工控机工控机工控机工控机 故障分析故障分析故障分析故障分析

Jack.dong

2011.01

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议程议程议程议程

�连接问题

�供电问题

�硬件故障

�软件问题

�Q & A

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一般故障排除步骤一般故障排除步骤一般故障排除步骤一般故障排除步骤

连 接

电源供电

硬件启动

软件启动

插接件、连接线、外接设备

AC、DC、LED、FAN

CPU、RAM、

HDD、SBC、PB

系统、服务、软件、驱动

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连接问题连接问题连接问题连接问题

接触——金手指（SBC、RAM）

连线——HDD、SBC to PB、POWER、BUTTON cable

跳线——AT/ATX、232/485

其他——终端、硬件狗

常见问题常见问题常见问题常见问题：：：：

1、金手指接触问题（错误安装、氧化、PCI识别不到）；

2、连接线松动、少接（HDD、Power、Connector）；

3、跳线缺少、接错（Clear CMOS、RS485）

4、其他缺少（SCSI硬盘终端、硬件狗）

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供电问题供电问题供电问题供电问题

电源方式 连接线

AT

ATX

常见问题常见问题常见问题常见问题：：：：

1、外部电源输入错误；

2、电源开关未打开；

3、AT开关接触松动；

4、ATX 12V线未接；

5、ATX触发线连接错误、

松动；

6、电源输出功率不足

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—IPC正常启动界面正常启动界面正常启动界面正常启动界面（（（（1/4））））

BIOS版本

主板型号

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—IPC正常启动界面正常启动界面正常启动界面正常启动界面（（（（2/4））））

系

统

硬

件

设

备

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—IPC正常启动界面正常启动界面正常启动界面正常启动界面（（（（3/4））））

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—IPC正常启动界面正常启动界面正常启动界面正常启动界面（（（（4/4））））

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—常见问题常见问题常见问题常见问题1/7

可能的问题点可能的问题点可能的问题点可能的问题点 建议解决方法建议解决方法建议解决方法建议解决方法

电源无电 排查电源线，开关，或者更换电源

主板未插好 保持主板跟底板良好接触并固定

连接线漏接 ATX Control cable 、ATX P4 cable

CPU故障或未接触好 重新安装CPU并检查针脚、散热胶或更换CPU

RAM故障或氧化 擦除金手指或更换RAM

BIOS文件缺损、丢失 刷新BIOS

CMOS跳线帽丢失 各个跳线帽的初始设置非必要改动请注意保持

主板故障 维修或更换

开机点不亮开机点不亮开机点不亮开机点不亮！！！！！！！！

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—常见问题常见问题常见问题常见问题2/7

可能的问题点可能的问题点可能的问题点可能的问题点 建议解决方法建议解决方法建议解决方法建议解决方法

花屏—内存 擦拭内存金手指，或者更换内存

花屏—主板BIOS，显示芯片 以上依旧花屏刷新BIOS，或者更换主板

黑屏—显示器 确认显示器是否正常开启及电源连接

黑屏—进入系统后 系统启动文件损坏，调整分辨率设置

黑屏—主板芯片 启动过后无显示一般为主板北桥故障

关机自启动 测量电池一般2.8V以上为正常，或者更换主板

关机自启动 给COMS放电10秒后还原，或者更换主板

关机自启动 刷新BIOS，现象依旧更换主板

开机花屏开机花屏开机花屏开机花屏、、、、黑屏黑屏黑屏黑屏、、、、关机自启关机自启关机自启关机自启

动动动动！！！！！！！！

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—常见问题常见问题常见问题常见问题3/7

可能的问题点可能的问题点可能的问题点可能的问题点 建议解决方法建议解决方法建议解决方法建议解决方法

死机—内存 擦拭内存金手指，或者更换内存及重启机器

死机—系统（缓慢） 系统是否感染病毒，误带电拔插重要设备！

死机—主板 主板CPU附近电容是否有破裂，或者更换主板

PCI识别不到 主板与底板接触是否良好，金手指以及插槽清理

PCI识别不到 PCI卡是否正常，是否兼容以及与插槽接触

COM口通信故障 COM线无损伤，COM芯片是否有爆裂

ISA卡不能使用 ISA卡是否插好，ISA卡上是否有芯片爆裂

ISA卡不能使用 进入系统用软件测试主板芯片是否故障

死机死机死机死机、、、、PCI、、、、COM、、、、ISA故障故障故障故障！！！！！！！！

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—常见问题常见问题常见问题常见问题4/7

Award BIOS

1短短短短：：：：系统正常启动，你的机器没有任何问题。

2短短短短：：：：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置

不正确的选项。

1长长长长1短短短短：：：：RAM或主板出错。换一条内存试试，若

还是不行，只好更换主板。

1长长长长2短短短短：：：：显示器或显示卡错误。

1长长长长3短短短短：：：：键盘控制器错误。检查主板。

1长长长长9短短短短：：：：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS

损坏。换块Flash RAM试试。

不断地响不断地响不断地响不断地响（（（（长声长声长声长声）：）：）：）：内存条未插紧或损坏。重插

内存条，若还是不行，只有更换一条内存。

重复短响重复短响重复短响重复短响：：：：电源有问题。

开机报警开机报警开机报警开机报警！！！！！！！！AMI BIOS

1短短短短：：：：内存刷新失败。更换内存条。

2短短短短：：：：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关

于ECC校验的选项设为Disabled就可以解决，不过最根

本的解决办法还是更换一条内存。

3短短短短：：：：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内

存。

4短短短短：：：：系统时钟出错。

5短短短短：：：：中央处理器（CPU）错误。

6短短短短：：：：键盘控制器错误。

7短短短短：：：：系统实模式错误，不能切换到保护模式。

8短短短短：：：：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试

试。

9短短短短：：：：ROM BIOS检验和错误。

1长长长长3短短短短：：：：内存错误。内存损坏，更换即可。

1长长长长8短短短短：：：：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡

没插牢。

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—常见问题常见问题常见问题常见问题5/7

造成停在此屏的原因造成停在此屏的原因造成停在此屏的原因造成停在此屏的原因：：：：

1、FDC未关闭

2、IDE cable 40/80 PIN

3、Clear CMOS

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—常见问题常见问题常见问题常见问题6/7

停在扫描界面的原因停在扫描界面的原因停在扫描界面的原因停在扫描界面的原因：：：：

1、RAM有瑕疵

2、存储设备存在问题，

需要修复或更换

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硬件故障硬件故障硬件故障硬件故障—常见问题常见问题常见问题常见问题7/7

可能原因可能原因可能原因可能原因：：：：

1、无可启动设备

2、无可启动系统

3、启动顺序设置

错误

4、启动分区未设

置活动

5、系统文件丢失

或损坏

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软件问题软件问题软件问题软件问题

黑屏黑屏黑屏黑屏显示设置

重启重启重启重启

系统不正确

电源模式不正确

蓝屏蓝屏蓝屏蓝屏

对应蓝屏代码

文件缺损文件缺损文件缺损文件缺损

非正常关机

无法运行无法运行无法运行无法运行OS不对

运行无效运行无效运行无效运行无效驱动错误（版本不对）

运行蓝屏运行蓝屏运行蓝屏运行蓝屏资源冲突、硬件不兼容

一一一一、、、、操作系统操作系统操作系统操作系统 二二二二、、、、驱动程序驱动程序驱动程序驱动程序 三三三三、、、、应用软件应用软件应用软件应用软件

无法安装无法安装无法安装无法安装

未

找

到

硬

件

安

装

方

式

不

正

确

驱

动

跟

O

S

不

对

应

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Q & AQ & AQ & AQ & A

THANKS!

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