Agilidade sob as lentes do

Kanban

Throughput

Throughput RTEC

OBS: Empresa Fictícia

Throughput

Throughput RTEC

Cliente

Analistas Devs QAs

Gestor

Throughput

Throughput

RTECProcesso

- Equipes por Especialidade

- Altamente Hierarquizada

- CMMi 2

- Deploy a cada 30 dias

- Sem testes unitários

- 25% esforço documentação

- Processo não ágil

Throughput

Throughput

RTECProcesso

- Equipes por Especialidade

- Altamente Hierarquizada

- CMMi 2

- Deploy a cada 30 dias

- Sem testes unitários

- 25% esforço documentação

- Processo não ágil

Comosolucionar?

Throughput

Throughput

RTECPROPRIEDADES

de um processo

NÃO SÃO PROBLEMAS!

Throughput

Throughput

RTECInsatisfações

Tá bugado!Vocês não cumprem o

que prometem!

Não rola comunicação!

Muita bagunça...

Estamos sobrecarregados!

Lidar com urgências!

Throughput

Throughput

RTECA partir das insatisfações

internas e externas podemos

modelar um sistema kanban

orientado ao propósito do

negócio.

STATIKSTATIK(Systems Thinking Approach to Introduce Kanban)

1. Entender o que faz um serviço ser ajustado ao propósito do cliente

2. Entender a origem das insatisfações do processo atual

3. Analisar a demanda

4. Analisar a capacidade

5. Modelar o fluxo de trabalho

6. Descobrir Classes de Serviço

7. Projetar o sistema kanban

8. Socializar o design e negociar a implementação

Throughput

Throughput

RTEC

Passo 1: “Fitness for Purpose”

O que faz meu serviço ser “bom”?Quais são os KPIs, SLEs e SLAS?

Throughput

Throughput

RTEC

Passo 3: Analisar a Demanda

Quais são os tipos de trabalho que devo atender?Qual o volume esperado da demanda?Existe uma sazonalidade?

Throughput

Throughput

RTEC

Passo 4: Analisar a Capacidade

Qual é a minha capacidade atual?Ela atende a expectativa do cliente?Minha previsibilidade é aceitável?Tecnicamente “eu sou bom”?

Throughput

Throughput

RTEC

Passo 5: Modelar o WorkflowPasso 6: Descobrir classes de serviçoPasso 7: Projetar o sistema kanban

- Passos do processo de descoberta de informações

- Foco no trabalho não nas pessoas

- Há demandas com algum tramento especial?

- Implementar “Feedback loops”

Backlog Análise EntregueImplementação Qualidade

Throughput

Throughput

RTECA forma “antiga”...

Backlog Entender a necessidade

EntregueAtender anecessidade

Garantir aSatisfação do

Cliente

Throughput

Throughput

RTECFocado no TRABALHO...

Backlog Entender a necessidade

EntregueAtender anecessidade

Garantir aSatisfação do

Cliente

Throughput

Throughput

RTEC

1

2

9

Kanban Method princípios

comece com o que você já faz hoje

concorde em buscar uma abordagem evolucionária para mudança

encoraje atos de liderança em todos os níveis

Backlog Entender a necessidade

EntregueAtender anecessidade

Garantir aSatisfação do

Cliente

Throughput

Throughput

RTEC

1

2

9

Limites e agilidade...

Backlog Entender a necessidade

EntregueAtender anecessidade

Garantir aSatisfação do

Cliente

Throughput

Throughput

RTEC

1

2

9

Limites e agilidade...

Fonte: Impact of Agile Quantified – Rally Software

Fonte: Impact of Agile Quantified – Rally Software

Limites e o Agile

Para a gestão:

● Agilidade

● Melhoria do Fluxo

● Previsibilidade

● Entendimento daCapacidade

● Qualidade

Para as pessoas

● Tirar o abuso

● Colaboração

● Feedback

● Ritmo sustentáve

● Menos bagunça

Backlog Entender a necessidade

EntregueAtender anecessidade

Garantir aSatisfação do

Cliente

Throughput

Throughput

RTEC

1

2

9

Limites e agilidade...

Resumo:

Limitar WIP entrega os mesmos benefícios

da gestão Agile, mas BEM MAIS RÁPIDO

sem mudar quase nada no processo e sem

tocar a estrutura da organização.

Lead Time: Distribuição Weibull

9 DIAS(90% de confiança)

12

34

5

32

1

3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16

1

Knowledge Work é Orientado a Serviços

Sua EmpresaMercado

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Dentro da sua Empresa

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Marketing e Vendas

Time A Time B

Time Hub

Dentro da sua Empresa

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Time A Time B

Time Hub

Dentro da sua Empresa

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Marketing e Vendas

Time A Time B

Time Hub

(eventualmente)

Como gerenciar isso????

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Marketing e Vendas

Time A Time B

Time Hub

(eventualmente)

KANBAN NÃO É UM MÉTODO “TEAM LEVEL”

Oferta 1

Oferta 2

Marketing e Vendas

Time A

Time Hub

Time B

KANBAN CADENCES (Feedback Loops)

Throughput

Throughput

Tomada de decisão estratégica...

Dois projetos:

● Projeto A: Logística – Erros que te custam R$50.000 por semana.

● Projeto B: Legislação – Se não estiver pronto emSetembro multa de R$ 100.000Qual fazer primeiro?

Simulação Monte Carlo

“Conservador” = R$ 1.000.000

“Conservador” = R$ 750.000

Exposição 20% = R$ 500.000

Exposição 20% = R$ 550.000

Alternativa e exposição de 20% R$ 300.000

Obrigado!Obrigado!Rodrigo YoshimaRodrigo Yoshima

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