Nuestra Estrategia, EL DESARROLLO COMPETITIVO. social corporativa/ISO... · Nuestra estrategia del...
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ISO 26000 Guía de Responsabilidad Social
Nuestra Estrategia, EL DESARROLLO COMPETITIVO.
www.intedya.com
Intedya es una entidad internacional presente en más de 16 países de 3 continentes competente en
la consultoría, auditoría y formación en el ámbito de la gestión de la Calidad, el Medio Ambiente, la
Seguridad e Inocuidad Alimentaria, Laboral y de la Información, en organizaciones públicas y privadas
de cualquier tipo de actividad y dimensión.
Nuestra estrategia del “Desarrollo Competitivo” se basa en nuestra experiencia y capacidad para
ayudar a los clientes a rendir al máximo nivel y, de esta forma, crear valor sostenible para sus
clientes, proveedores, accionistas y la sociedad de la que forman parte.
DIMENSIÓN Y PRESENCIA
Con presencia directa en 16 países de 3 continentes, disponemos de la capacidad para dar servicio en cualquier
país de la Unión Europea, América y África, formando una de las mayores redes internacionales en nuestra
especialidad.
DESARROLLO COMPETITIVO
ESTADOS UNIDOS
MÉXICO
REPÚBLICA DOMINICANA
GUATEMALA
COLOMBIA
PERÚ
ECUADOR
BOLIVIA
BRASIL
PARAGUAY
ARGENTINA
URUGUAY
CHILE
ESPAÑA
ANDORRA
PORTUGAL
ANGOLA
Áreas de conocimiento
Calidad y Excelencia
ISO 9001 - Sistemas de Gestión de la Calidad
ISO 9001. Sistemas de Gestión de la Calidad
Transición ISO 9001:2015
ISO/TS 16949. Sistemas de Gestión de la Calidad en el Sector de la
Automoción
EN 9100. Sistemas de Gestión de la Calidad en el Sector Aeroespacial
ISO 13485. Sistemas de Gestión de la Calidad para Productos
Sanitarios
ISO 18091. Directrices para la aplicación de la Norma ISO 9001:2008
en el Gobierno Local
RtQ . Road to Quality
EFQM. Modelo de Excelencia y Calidad
ISO 9004. Sistemas de Gestión Avanzada
Metodología 5´s Lean Manufacturing
ISO 15189. Sistemas de Gestión de la Calidad en Laboratorios Clínicos
ISO/IEC 17025. Laboratorios de ensayo y de calibración
ISO 22716. Guía de Buenas Prácticas de Fabricación de Cosméticos
ISO/IEC 20000-1. Gestión del Servicio
UNE 166002. Sistemas de Gestión de la I+D+i
Normas de Calidad Sectoriales
Sostenibilidad
ISO 14001. Sistemas de Gestión Ambiental
Transición ISO 14001:2015
ISO 50001. Sistemas de Gestión Energética
Verificación EMAS
ISO 14006. Gestión del Ecodiseño
ISO 14067. Huella de Carbono de Productos
ISO 14064. Huella de Carbono de Organizaciones
ISO 14046. Huella de Agua
PEFC y FSC. Cadena de Custodia de Productos Forestales
RSPO. Cadena de Custodia del Aceite de Palma
LEED. Estándar de Edificación Sostenible
Industria Limpia, Calidad Ambiental y Calidad Ambiental Turística
ISO 26000. Guía sobre Responsabilidad Social
SGE21. Gestión Ética y Responsabilidad Empresarial
SA 8000. Responsabilidad Social Internacional
Sistemas de Gestión de Igualdad de Género
Distintivo ESR
Salud y Seguridad
OHSAS 18001 - Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el
Trabajo
ISO 22320 - Gestión de Emergencias
ISO 39001 - Seguridad Vial
Asesoramiento en Cumplimiento de Leyes Nacionales en materia de
Riesgos Laborales y Salud Ocupacional
Servicios de Coordinación de Seguridad y Salud
Asistencia Técnica Integral en PRL
Coordinación de Actividades Empresariales
Estudios de Seguridad y Salud
Elaboración e Implantación de Planes de Seguridad y Salud
Elaboración e Implantación de Planes Específicos de Seguridad
Elaboración de Planes de Trabajo para Empresas con Riesgo de
Exposición al Amianto
Elaboración y Mantenimiento del Documento de Protección contra
Explosiones (ATEX)
Informes Técnicos Especializados
Planes de Autoprotección
Estudios Específicos. Mediciones de contaminación física, química y
biológica
Informes Periciales para Juicios, relacionados con la Prevención de
Riesgos Laborales
Directivas Europeas
Directiva Baja Tensión 2014/35/UE. Material Eléctrico
Directiva 2014/30/UE. Compatibilidad Electromagnética (CEM)
Directiva 2014/68/UE. Equipos a Presión
Directiva 2010/35/UE. Equipos a Presión transportables
Directiva 2009/142/CE. Aparatos de Gas
Directiva 2000/1/CE. Instalaciones de transporte de personas por cable
Directiva 89/686/CEE. Equipos de Protección Individual
Directiva 2006/42/CE. Máquinas
Directiva 2014/33/UE. Ascensores
Directiva 2009/48/CE. Juguetes
Directiva 93/42/CEE. Productos Sanitarios
Seguridad Alimentaria
ISO 22000 - Sistemas de Gestión de la Inocuidad Alimentaria
Protocolos BRC y BRC-IOP
Protocolo IFS
Protocolo Global GAP
Esquema FSSC 22000 - Sistemas de Gestión de la Inocuidad
Alimentaria
HACCP Análisis de Peligros y Puntos Críticos de Control
Producción Controlada de Frutas y Hortalizas
EN 15593 - Gestión de Higiene en la Producción de Envases
Buenas Prácticas de Manufactura (BPM)
Buenas Prácticas de Almacenamiento (BPA)
Distintivo H (México)
Industria Limpia (México)
NOM 251 (México)
México GAP (México)
Riesgos y Seguridad
ISO 31000. Gestión del Riesgo
ISO/IEC 27001. Sistemas de Gestión de la Seguridad de la Información
ISO 22301. Sistemas de Continuidad del Negocio
ISO 14298. Gestión de Procesos de Impresión de Seguridad
ISO 28000. Especificación para Sistemas de Gestión de la Cadena de
Suministro
ISO 28001. Sistemas de Gestión de la Cadena de Suministro
Estándares Nacionales de la Cadena de Suministro
BASC. Comercio Seguro
ISO 19600. Sistemas de Gestión de Compliance
ISO 37001. Sistemas de Gestión Antisoborno
Leyes Nacionales en Materia de Protección de Datos Plan de Prevención de Delitos Penales
*Normas y referenciales más relevantes consulte a su asesor o en www.intedya.com el catálogo completo de soluciones
La vulneración de los derechos humanos, las prácticas laborales abusivas, el poco o nulo cuidado del medioambiente, la corrupción … han hecho que la sociedad se
posicione del lado de los vulnerados, exigiendo que las desigualdades sean eliminadas.
Exige a las organizaciones que se comporten como un “buen ciudadano”, siendo responsables de sus actos y de las consecuencias que estos ocasionan en el entorno
que les rodea.
La sociedad está en continuo movimiento
Escándalos Corporativos
Escándalos Corporativos
“El 80% del valor de las compañías son intangibles como la reputación”
(Francisco Román, presidente de Vodafone)
Pérdidas multimillonarias Caídas en bolsa Multas gubernamentales Mala imagen Pérdida de confianza de TODOS sus grupos de interés Descenso de las ventas Quiebra
¿Cuáles han sido las consecuencias?
Para los consumidores de hoy en día ya no es suficiente que los productos y/o servicios sean asequibles, cumplan las expectativas o satisfagan las necesidades. Ahora además, las empresas que los distribuyen deben ser socialmente responsables.
Actuaciones como estas son, simplemente, inaceptables y por ello los consumidores te van a castigar.
Importancia y Necesidad de ser Socialmente Responsable
Importancia y Necesidad de ser socialmente Responsable
Las organizaciones, NECESITAN demostrarle
Esta nueva generación de consumidores, que son
“BUENOS CIUDADANOS” y respetan principio éticos
universalmente aceptados.
La mejor forma hacerloes implementando
SISTEMAS DE GESTIÓN o BUENAS PRACTICAS en materia
RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
La Norma ISO 26000 es una GUÍA VOLUNTARIA DE BUENAS PRÁCTICASen materia de Responsabilidad Social .
Sus PRINCIPIOS BÁSICOS son:
Rendición de Cuentas
Transparencia
Comportamiento Ético
Respeto a los intereses de los Grupos de Interés
Cumplimiento de la legislación vigente
Respeto a los Derechos Humanos
Cumplimiento de las normas internacionales de comportamiento
ISO 26000 - ¿Qué es?
ISO 26000 es una Guía Voluntaria,
NO tiene REQUISITOS
Es una Norma NO CERTIFICABLE DE FORMA ACREDITADA
El desempeño de una organización en relación con la sociedad en la que opera y con su impacto sobre el medio ambiente, se ha convertido en una parte crítica al medir su desempeño integral y su habilidad para continuar operando de manera eficaz.
En la actualidad, la norma ISO 26000, proporciona orientación sobre los principios que subyacen en la Responsabilidad Social (RS), el reconocimiento de la RS y el involucramiento con las partes interesadas.
Esta norma Internacional hace énfasis en la importancia de los resultados y mejoras en el desempeño de la Responsabilidad Social.
ISO 26000 - ¿Por qué es importante?
Porque la Sociedad, cada vez más,
EXIGE a las organizaciones que sean Socialmente Responsables.
ISO 26000 permite demostrarlo
Norma ISO 26001 – Objetivos
Ayudar a las organizaciones a contribuir al DESARROLLO SOSTENIBLE
Fomentar que las organizaciones vayan más allá del CUMPLIMIENTO LEGAL
Promover un entendimiento común en materia de RESPONSABILIDAD SOCIAL
Complementar otros INSTRUMENTOS E INICIATIVAS relacionados con la Responsabilidad Social, sin reemplazarlos
Esta Norma Internacional pretende ser de utilidad para TODO TIPO DE ORGANIZACIONES del sector privado, público y sin fines de lucro con independencia de que sean grandes o pequeñas.
Aunque no todas las partes de esta norma internacional se utilizarán de igual manera por todos los tipos de organizaciones, todas las materias fundamentales son aplicables para todas las organizaciones.
ISO 26000 - ¿A quién va dirigida?
Todas las materias fundamentales comprenden varios asuntos y es responsabilidad individual de cada organización identificar que asuntos resultan pertinentes e importantes para ser abordados por la organización, a través de sus propias consideraciones y del dialogo con las partes interesadas.
La implantación de un sistema de responsabilidad social, aporta las siguientes ventajas y beneficios a la propia organización:
• Una ventaja competitiva
• Reputación
• Capacidad para atraer y retener a trabajadores o miembros de la organización, clientes o usuarios
• Mantenimiento de la motivación, compromiso y productividad de los empleados
• Percepción de los inversionistas, propietarios, donantes, patrocinadores y comunidad financiera
• Relación con empresas, gobiernos, medios de comunicación, proveedores, organizaciones pares, clientes y la comunidad donde opera.
ISO 26000 – Beneficios para la propia organización
Reputación
Transparencia
Grupos de interés
Credibilidad
Confianza
Norma ISO 26001 – Estructura
4. Principios de la Responsabilidad
Social
5. Reconocer la Responsabilidad
Social e involucrarse con las partes
interesadas
6. Orientación sobre materias
fundamentales de Responsabilidad
Social
7. Orientación sobre la integración de la
Responsabilidad Social en toda la
organización
Anexo A: Ejemplos de iniciativas
voluntarias para la Responsabilidad
Social
Anexo B: Abreviaturas
1. Objeto y Campo de Aplicación
2. Términos y Definiciones
3. Comprender la Responsabilidad
Social
ESTRUCTURA DE LA NORMA
Introduce y explica los principios de la Responsabilidad Social.
Generalidades. Rendición de cuentas. Transparencia. Comportamiento ético. Respeto a los intereses a las partes interesadas. Respeto al principio de legalidad. Respeto a la normativa internacional de comportamiento. Respeto a los derechos humanos.
SO 26000 La Norma:Norma ISO 26001 – 4. Principios de la Responsabilidad Social
Aborda prácticas de Responsabilidad Social:
el reconocimiento por parte de una organización de su responsabilidad social;
la identificación e involucramiento con sus partes interesadas.
Proporciona orientación sobre:
la relación entre una organización, sus partes interesadas y la sociedad,
el reconocimiento de las materias fundamentales y los asuntos de Responsabilidad Social y la esfera de influencia de una organización.
Norma ISO 26001 – 5. Reconocer la Responsabilidad Social e Involucrarse con las partes interesadas
La numeración indica el correspondiente
número del capítulo de la Norma ISO 26000
6.8
Participación
activa y desarrollo
de la comunidad
6.3
Derechos
Humanos
6.4
Prácticas
Laborales
6.6
Prácticas
justas de
operación
6.5
Medio
Ambiente
Enfoque holístico
Interdependencia
Norma ISO 26001 – 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social
Explica las 7 materias fundamentales relacionadas con la responsabilidad social y sus asuntos sociales.
Para cada materia fundamental, se proporciona información sobre:
su alcance su relación con la Responsabilidad
Social Los principios y las consideraciones
relacionadas las acciones y expectativas
relacionadas.
ORGANIZACIÓN
6.7
Asuntos de
Consumidores
6.2 Gobernanza
de la organización6.7
Asuntos de
Consumidor
es
6.8
Participación
activa y
desarrollo de
la comunidad
La numeración indica el correspondiente
número del capítulo de la Norma ISO 26000
Norma ISO 26001 – 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social
6.2 GOBERNANZA
Es una función fundamental de cualquier tipo de organización porque constituye el marco para la toma de decisiones dentro de ella.
La dirige una persona o grupo de personas con la autoridad necesaria y la responsabilidad para perseguir los objetivos de la organización.
Puntos de la Norma:6.2.2 Principios y consideraciones6.2.3 Procesos y estructuras de la toma de decisiones
6.2.3.2 Acciones y expectativas relacionadas
6.8
Participación
activa y desarrollo
de la comunidad
6.3
Derechos
Humanos
6.4
Prácticas
Laborales
6.6
Prácticas
justas de
operación
6.5
Medio
Ambiente
6.2 Gobernanza
Enfoque holístico
Interdependencia
de la organización
ORGANIZACIÓN
6.7
Asuntos de
Consumidores
6.7
Asuntos de
Consumidor
es
6.8
Participación
activa y
desarrollo de
la comunidad
La numeración indica el correspondiente
número del capítulo de la Norma ISO 26000
Norma ISO 26001 – 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social
6.3 DERECHOS HUMANOS
La norma contempla los dos tipos de derechos humanos que existe: Derechos civiles y políticos(Derecho a la vida, a la libertad de expresión…) Derechos económicos, sociales y culturales(Derecho al trabajo, salud, educación…)Puntos de la Norma:
6.3.3 Asunto 1: Debida diligencia6.3.4 Asunto 2: Situaciones de riesgo para los derechos humanos6.3.5 Asunto 3: Evitar la complicidad6.3.6 Asunto 4: Resolución de reclamaciones6.3.7 Asunto 5: Discriminación y grupos vulnerables6.3.8 Asunto 6: Derechos civiles y políticos6.3.9 Asunto 7: Derechos económicos, sociales y culturales6.3.10 Asunto 8: Principios y derechos fundamentales del trabajo
6.8
Participación
activa y desarrollo
de la comunidad
6.3
Derechos
Humanos
6.4
Prácticas
Laborales
6.6
Prácticas
justas de
operación
6.5
Medio
Ambiente
6.2 Gobernanza
Enfoque holístico
Interdependencia
de la organización
ORGANIZACIÓN
6.7
Asuntos de
Consumidores
6.7
Asuntos de
Consumidor
es
6.8
Participación
activa y
desarrollo de
la comunidad
La numeración indica el correspondiente
número del capítulo de la Norma ISO 26000
Norma ISO 26001 – 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social
6.4 PRÁCTICAS LABORALES
Comprenden todas las políticas y prácticas relacionadas con el trabajo que se desarrolla dentro, incluido los subcontratos.
Se extienden más allá de la relación de la organización con sus empleados directos o de las responsabilidades que tenga en un lugar de trabajo de su propiedad o que esté bajo su control directo
Puntos de la Norma:6.4.3 Asunto 1: Trabajo y relaciones laborales6.4.4 Asunto 2: Condiciones de trabajo y de protección social6.4.5 Asunto 3:Diálogo social6.4.6 Asunto 4: Salud y seguridad en el trabajo6.4.7 Asunto 5: Desarrollo humano y formación en el lugar de trabajo
6.8
Participación
activa y desarrollo
de la comunidad
6.3
Derechos
Humanos
6.4
Prácticas
Laborales
6.6
Prácticas
justas de
operación
6.5
Medio
Ambiente
6.2 Gobernanza
Enfoque holístico
Interdependencia
de la organización
ORGANIZACIÓN
6.7
Asuntos de
Consumidores
6.7
Asuntos de
Consumidor
es
6.8
Participación
activa y
desarrollo de
la comunidad
La numeración indica el correspondiente
número del capítulo de la Norma ISO 26000
Norma ISO 26001 – 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social
6.5 MEDIO AMBIENTE
Las decisiones y actividades de las organizaciones, invariablemente, generan un impacto en el medio ambiente, con independencia de dónde se ubiquen.
Para reducir esos impactos las organizaciones deberían adoptar un enfoque integrado que considere las implicaciones directas e indirectas de carácter económico, social, de salud, y ambiental en sus decisiones y actividades.
Puntos de la Norma:6.5.3 Asunto 1: Prevención de la contaminación6.5.4 Asunto 2: Uso sostenible de los recursos6.5.5 Asunto 3: Mitigación y adaptación al cambio climático6.5.6 Asunto 4: Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de hábitats naturales.
6.8
Participación
activa y desarrollo
de la comunidad
6.3
Derechos
Humanos
6.4
Prácticas
Laborales
6.6
Prácticas
justas de
operación
6.5
Medio
Ambiente
6.2 Gobernanza
Enfoque holístico
Interdependencia
de la organización
ORGANIZACIÓN
6.7
Asuntos de
Consumidores
6.7
Asuntos de
Consumidor
es
6.8
Participación
activa y
desarrollo de
la comunidad
La numeración indica el correspondiente
número del capítulo de la Norma ISO 26000
Norma ISO 26001 – 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social
6.6 PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN
Se refieren a la conducta ética de una organización en sus transacciones con otras organizaciones. Incluyen las relaciones entre organizaciones y:
Puntos de la Norma:6.6.3 Asunto 1: Anticorrupción6.6.4 Asunto 2: Participación política responsable6.6.5 Asunto 3: Competencia Justa6.6.6 Asunto 4: Promover la responsabilidad social en la cadena de valor6.6.7 Asunto 5: Respeto a los derechos de la propiedad
6.8
Participación
activa y desarrollo
de la comunidad
6.3
Derechos
Humanos
6.4
Prácticas
Laborales
6.6
Prácticas
justas de
operación
6.5
Medio
Ambiente
6.2 Gobernanza
Enfoque holístico
Interdependencia
de la organización
ORGANIZACIÓN
6.7
Asuntos de
Consumidores
6.5
Medio
Ambiente
6.7
Asuntos de
Consumidor
es
6.8
Participación
activa y
desarrollo de
la comunidad
Otras organizaciones Agencias gubernamentales Socios Proveedores Clientes
Contratistas Competidores Asociaciones …
La numeración indica el correspondiente
número del capítulo de la Norma ISO 26000
Norma ISO 26001 – 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social
6.7 ASUNTOS DE CONSUMIDORES
La organizaciones suministran productos y servicios a los consumidores así como a otros clientes, por lo que tienen responsabilidades hacia ellos.
Puntos de la Norma:6.7.3 Asunto 1: Prácticas justas de marketing, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación6.7.4 Asunto 2: Protección de la salud y seguridad de los consumidores6.7.5 Asunto 3: Consumo sostenible6.7.6 Asunto 4: servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias6.7.7 Asunto 5:m Protección y privacidad de los datos de los consumidores6.7.8 Asunto 6: Acceso a servicios esenciales6.7.9 Asunto 7:Educación y toma de conciencia
6.8
Participación
activa y desarrollo
de la comunidad
6.3
Derechos
Humanos
6.4
Prácticas
Laborales
6.6
Prácticas
justas de
operación
6.2 Gobernanza
Enfoque holístico
Interdependencia
de la organización
ORGANIZACIÓN
6.7
Asuntos de
Consumidores
6.5
Medio
Ambiente
6.7
Asuntos de
Consumidor
es
6.8
Participación
activa y
desarrollo de
la comunidad
La numeración indica el correspondiente
número del capítulo de la Norma ISO 26000
Norma ISO 26001 – 6. Orientación sobre materias fundamentales de responsabilidad social
6.8 PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD
Las relaciones entre las organizaciones y las comunidades en las que operan deben basarse en la participación activa para contribuir al desarrollo de la comunidad.
Puntos de la Norma:6.8.3 Asunto 1: Participación activa en la comunidad6.8.4 Asunto 2: Educación y cultura 6.8.5 Asunto 3: Creación de empleo y desarrollo de habilidades6.8.6 Asunto 4: Desarrollo y acceso a la tecnología6.8.7 Asunto 5: Generación de riqueza e ingresos6.8.8 Asunto 6: Salud6.8.9 Asunto 7: Inversión social
6.8
Participación
activa y
desarrollo de
la comunidad
6.3
Derechos
Humanos
6.4
Prácticas
Laborales
6.6
Prácticas
justas de
operación
6.5
Medio
Ambiente
6.2 Gobernanza
Enfoque holístico
Interdependencia
de la organización
ORGANIZACIÓN
6.7
Asuntos de
Consumidores
6.7
Asuntos de
Consumidor
es
Proporciona orientación sobre cómo poner en práctica la Responsabilidad Social en la organización. Incluye orientaciones relacionadas con:
la comprensión de la Responsabilidad Social de una organización, la integración de la Responsabilidad Social en toda la
organización, la comunicación relativa a la Responsabilidad Social, el incremento de la credibilidad de una organización con respecto
a la Responsabilidad Social, la revisión del progreso de la mejora del desempeño y la evaluación de iniciativas voluntarias en Responsabilidad Social.
ISO 26000 – La Norma: Apartado 7 Orientación sobre la integración de la
Responsabilidad Social en toda la organización
Norma ISO 26001 – 7. Orientación sobre la integración de la Responsabilidad Social en toda la organización
ISO 14001 Identificación de impactos ambientales Reducción y aprovechamiento de residuos Reducción de consumos energéticos Formación al personal Operaciones más eficientes Recuperación de recursos naturales
Medio Ambiente
Norma ISO 26001 – Anexo A: Ejemplos de Iniciativas voluntarias y herramientas para la Responsabilidad Social
*Las acciones indicadas son sólo ejemplos, estás deberán ser adaptadas a la realidad y necesidades de cada organización
Promover la Cadena de suministro de PROXIMIDAD
Impulsar acciones de VOLUNTARIADO entre los empleados y equipo directivo
Protocolos de Igualdad e Inclusión Programas de desarrollo social Becas, premios, eventos, …
Norma ISO 26001 – Anexo A: Ejemplos de Iniciativas voluntarias y herramientas para la Responsabilidad Social
Participación y desarrollo de la comunidad
*Las acciones indicadas son sólo ejemplos, estás deberán ser adaptadas a la realidad y necesidades de cada organización
Ejemplos de PRÁCTICAS LABORALES
Aplicación de OHSAS 18001 Evaluación y reducción de los Riesgos
Laborales Medición niveles de accidentabilidad Formación y sensibilización al personal Mejora de las medidas preventivas Protocolos de Seguridad y Emergencia Participación del personal
Prácticas Laborales
*Las acciones indicadas son sólo ejemplos, estás deberán ser adaptadas a la realidad y necesidades de cada organización
ComunidadDerechos Humanos Consumidores
Prácticas LaboralesMedio Ambiente Prácticas Justas
Organización + Planificación + Medición + Mejora + Responsabilidades
ISO 26000 = Empresa Socialmente Responsable
“Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”
(Albert Einstein)
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