Nis 2013 retail_ug

NortonInternet Security

TM

Manual do Utilizador

Consulte a contra-capa para uma instalaçãorápida.

Preocupa-se com o nosso Ambiente, 'É o que está certo fazer.'A Symantec removeu a capa deste manual para reduzir as Pegadas Ambientais dos nossos produtos. Este manual é produzido commaterial reciclado.

Manual do Utilizador do Norton™ Internet SecurityO software descrito neste manual é fornecido ao abrigo de um contrato de licença e só pode serutilizado de acordo com os termos do contrato.

Documentação versão 20.1

Copyright © 2012 Symantec Corporation. Todos os direitos reservados.

Symantec, o logótipo Symantec, LiveUpdate, Norton 360 e Norton são marcas comerciais ou marcascomerciais registadas da Symantec Corporation ou das suas filiais nos E.U.A. e noutros países.Partes deste produto Copyright 1996-2011 Glyph & Cog, LLC. Os outros nomes podem ser marcascomerciais dos respectivos proprietários.

O produto descrito no presente documento é distribuído sob licenças que limitam a sua utilização,cópia, distribuição e descompilação/engenharia de inversão. Nenhuma parte deste documento podeser reproduzida por qualquer forma ou por qualquer meio, sem autorização escrita prévia daSymantec Corporation e dos seus licenciantes, se aplicável.

A DOCUMENTAÇÃO É FORNECIDA "TAL COMO ESTÁ" E TODAS AS CONDIÇÕES,REPRESENTAÇÕES E GARANTIAS EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO AS GARANTIAS DECOMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU A NÃO VIOLAÇÃO DOSDIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL, SÃO RENUNCIADAS, COM EXCEPÇÃO DOS CASOSEM QUE TAIS EXCLUSÕES SEJAM CONSIDERADAS LEGALMENTE INVÁLIDAS. A SYMANTECCORPORATION NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR QUAISQUER DANOS ACIDENTAIS OU INDIRECTOSRESULTANTES DO DESEMPENHO DO PRODUTO OU DA UTILIZAÇÃO DA PRESENTEDOCUMENTAÇÃO. AS INFORMAÇÕES CONTIDAS NA PRESENTE DOCUMENTAÇÃO ESTÃOSUJEITAS A ALTERAÇÃO SEM ALERTA PRÉVIO.

O Software Licenciado e a Documentação são considerados "software para computador comercial"conforme está definido em FAR 12.212 e sujeitos a direitos limitados conforme está definido naSecção FAR 52.227-19 "Software para Computador Comercial - Direitos Limitados" e DFARS 227.7202,e seguintes. "Software para Computador Comercial e Documentação de Software para ComputadorComercial", conforme aplicável, e quaisquer regulamentos posteriores. Qualquer utilização,modificação, reprodução, execução, visualização ou divulgação do Software Licenciado eDocumentação pelo Governo dos EUA serão apenas de acordo com os termos deste Contrato.

Symantec Corporation350 Ellis Street,Mountain View, CA 94043

http://www.symantec.com

Impresso na República Checa.

10 9 8 7 6 5 4 3 2 1

Capítulo 1 Visão geral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5Acerca do Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Capítulo 2 Instalação . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Antes de começar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Instalar o Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Para instalar o Norton Internet Security num Netbook, num Tablet

ou num PC sem unidade óptica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Se o painel de abertura não aparecer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Capítulo 3 Introdução . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Aceder ao Norton Internet Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Activar o seu produto . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Explorar a janela principal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11Responder aos indicadores do Estado do Sistema .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Para obter mais informações . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

Capítulo 4 Responder a emergências . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Utilizar o Norton Bootable Recovery Tool . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15Transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Soluções de Suporte e Assistência . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Índice . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

Instalação Rápida . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

Conteúdo

Conteúdo4

Este capítulo inclui os seguintes tópicos:

1 Acerca do Norton Internet Security

Acerca do Norton Internet SecurityO Norton Internet Security proporciona uma protecção contra ameaças onlinemais rápida e leve. Protege o seu PC, a rede, as actividades online e a suaidentidade com tecnologias de detecção inovadoras optimizadas para combateros ataques agressivos e rápidos de hoje.O Norton Internet Security torna ascompras online, transacções bancárias e navegação mais seguras e maisconvenientes do que nunca antes.

O Sistema de Protecção Norton melhorado dispõe de tecnologias de segurançade múltiplas camadas. Funcionam em conjunto para fornecer uma protecçãocompleta que detecta e remove ameaças antes de prejudicarem o seu PC. O Sistemade Protecção Nortoninterrompe furtos de identidade online, vírus, piratasinformáticos, bots, spyware, cavalos de Tróia e outros, sem tornar o computadormais lento ou atrapalhá-lo.

1Visão geral

Visão geralAcerca do Norton Internet Security

6


1 Antes de começar

1 Instalar o Norton Internet Security

1 Para instalar o Norton Internet Security num Netbook, num Tablet ou numPC sem unidade óptica

1 Se o painel de abertura não aparecer

Antes de começarAntes de iniciar, deve fechar todos os programas abertos no computador ecertificar-se de que está ligado à Internet.

O Norton Internet Security inclui um programa antivírus. Se possuir outrosprogramas antivírus instalados no computador, poderá ser apresentado um painelde desinstalação para o ajudar a removê-los. A Symantec recomenda vivamenteque remova os outros programas antivírus. Siga as instruções no painel dedesinstalação.

O Norton Internet Security inclui um programa de firewall. Se possuir outrosprogramas de firewall instalados no computador, a Symantec recomendavivamente que os desinstale para evitar erros de instalação.

Para obter mais informações, consulte a documentação do utilizador fornecidacom o programa de firewall.

w Durante a instalação, se surgir uma mensagem da firewall, clique em Sim parautilizar a firewall do Norton Internet Security.

Instalar o Norton Internet SecurityÉ possível instalar o Norton Internet Security a partir de um CD ou de um ficheirotransferido da Internet.

2Instalação

Para instalar o Norton Internet Security

1 Execute um dos seguintes passos:

1 Se instalar a partir de um CD, introduza o CD numa unidade óptica.

No Windows Vista ou no Windows XP, clique em InstalarNortonInternetSecurity.No Windows 7 ou Windows 8, clique em Iniciar Norton Install e, emseguida, clique em Instalar Norton Internet Security.

1 Se tiver transferido uma cópia do Norton Internet Security, clique duasvezes no ficheiro que transferiu.

2 Na página de instalação do Norton Internet Security, introduza a chave doproduto se tal lhe for pedido.

3 Clique em Contrato de Licença Norton, leia o contrato de licença e clique emFechar.

4 Depois de ler o contrato, clique em Aceitar e Instalar.

Para instalar o Norton Internet Security num Netbook,num Tablet ou num PC sem unidade óptica

Pode instalar o Norton Internet Security num Netbook, num Tablet ou numdispositivo para PC ultra móvel que corresponda aos requisitos de sistema doNorton Internet Security.

Para instalar o Norton Internet Security num Netbook, Tablet ou PC sem unidadeóptica

1 Introduza o seguinte URL:www.norton.com/pt/digital

2 Siga as instruções no ecrã.

Se o painel de abertura não aparecerPor vezes, a unidade óptica do computador não executa automaticamente umCD.

Para iniciar a instalação a partir do CD do produto

1 No ambiente de trabalho, clique duas vezes O Meu Computador.

2 Na janela O Meu computador clique duas vezes no ícone da unidade deCD-ROM.

3 Na lista de ficheiros, faça duplo clique em Start.exe e, em seguida, clique emInstalar Norton Internet Security.

InstalaçãoPara instalar o Norton Internet Security num Netbook, num Tablet ou num PC sem unidade óptica

8

www.norton.com/pt/digital


1 Aceder ao Norton Internet Security

1 Activar o seu produto

1 Explorar a janela principal

1 Responder aos indicadores do Estado do Sistema

1 Monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade

1 Para obter mais informações

Aceder ao Norton Internet SecurityO Norton Internet Security protege qualquer computador onde se encontreinstalado. Não é necessário iniciar o programa para estar protegido.

Você pode abrir o Norton Internet Security para ajustar as definições ou fazermanutenções preventivas a qualquer momento. É possível aceder a todas asfuncionalidades do programa a partir da janela principal.

Para abrir Norton Internet Security

4 Execute um dos seguintes passos:

1 Na área de notificação do Windows, faça duplo clique no ícone do NortonInternet Security.

1 No Windows Vista, Windows XP e Windows 7, clique em Iniciar > Todosos Programas > Norton Internet Security > Norton Internet Security.

1 No Windows 8, no ecrã Iniciar, clique no Norton Internet Security.

Activar o seu produtoSe não activou o produto durante a instalação, receberá periodicamente umamensagem de alerta de activação necessária até o activar.

3Introdução

A activação do produto permite reduzir a pirataria de software e garante queutiliza o software genuíno da Symantec. A activação fornece o período especificadode subscrição do produto Norton. Pode também renovar a sua subscrição paracontinuar a utilizar o Norton Internet Security.

w O produto tem de ser activado dentro do prazo especificado para o alerta, casocontrário deixará de funcionar.

Pode activar o produto directamente na mensagem de alerta de activaçãonecessária ou na janela principal. A activação demora apenas alguns minutos.

Para activar o produto a partir do alerta

1 No alerta, proceda de uma das seguintes formas:

1 Se tiver adquirido uma versão de subscrição de um produto de venda aretalho ou esta vier pré-instalada no computador, seleccione ActivarAgora(Recomendado).

1 Se pretender renovar a subscrição do produto, seleccione RenovarAgora.

Pode também activar ou renovar a subscrição do produto a partir de umaconta de utilizador que não seja o administrador.

2 Clique em OK.

3 Siga as instruções no ecrã para efectuar a renovação do produto.

4 Na janela que aparece, clique em Concluído.

Para activar o seu produto a partir da janela principal

1 Na janela principal do Norton Internet Security, proceda de uma das seguintesformas:

1 Se adquiriu uma versão de subscrição de um produto de venda a retalho,clique Activar agora.

1 Se o produto já vinha instalado no seu computador, clique em ActivarOnline agora.

1 Se pretende renovar a subscrição do seu produto, clique em Renovar.

Pode também activar ou renovar a subscrição do produto a partir de umaconta de utilizador que não seja o administrador.

2 Siga as instruções no ecrã para efectuar a renovação ou subscrever o produto.

3 Na janela que aparece, clique em Concluído.

Acerca dos problemas durante a activaçãoSe não conseguir ligar aos servidores da Symantec para activar o produto,verifique primeiro a sua ligação à Internet. Tem então de ver se tem software delimitação de acesso instalado ou através do ISP, que possa estar a bloquear aligação.

É possível que ocorra um problema de conectividade se utilizar software delimitação de acesso. Se o utilizador suspeitar que as limitações de acesso podemestar a bloquear a ligação, pode configurá-las de modo a que não bloqueiem oprocedimento de activação. Para alterar a configuração, precisa de iniciar sessãono software de limitação de acesso ou iniciar sessão na Internet através do seuISP, como administrador.

IntroduçãoActivar o seu produto

10

Se utilizar um servidor proxy para ligar à Internet, tem de configurar as definiçõesde proxy. Para utilizar a opção de Servidor Proxy, desloque-se até à janelaprincipal do Norton Internet Security e, em seguida, clique em Definições>Rede> Definições de Segurança da Rede > Servidor Proxy > Configurar.

Explorar a janela principalQuando abre o Norton Internet Security, a janela principal fornece acesso a todasas funcionalidades, opções, Ajuda e Suporte do Norton Internet Security.

Para explorar a janela principal

1Consulte "Aceder aoNorton InternetSecurity"na página 9.

Abrir Norton Internet Security.

2 No topo da janela principal, clique no link que pretende explorar. Estãodisponíveis as seguintes opções:

Permite-lhe ver as Definições do Computador, as Definições deRede, as Definições da Web e as Definições Gerais.

Definições

Permite-lhe ver e monitorizar a atividade do sistema.Desempenho

Permite-lhe submeter comentários acerca da sua experiência como seu produto Norton.

Comentários

Permite-lhe gerir toda a sua informação dos produtos Norton apartir de um único local.

Conta

Permite-lhe ver o Centro de Ajuda do Norton, Obter Suporte,Tutoriais, Verificar Nova Versão, Contrato de Licença do Utilizador,Estado da Subscrição e informações Acerca do Norton InternetSecurity.

Suporte

3 No centro da janela, clique na opção que pretende explorar. Estão disponíveisas seguintes opções:

Permite-lhe executar uma Análise do Computador, uma Análisede Reputação ou uma Pesquisa do Mural do Facebook.

Analisar Agora

Permite-lhe actualizar as definições de vírus e actualizações doproduto mais recentes.

LiveUpdate

Permite-lhe visualizar todas as funcionalidades do Norton InternetSecurity.

Avançadas

11IntroduçãoExplorar a janela principal

4 No fundo da janela principal, clique na opção que deseja explorar:

Permite-lhe gerir todos os produtos Norton em todosos seus dispositivos a partir de uma únicalocalização.

Gerir

w Esta funcionalidade pode não estar disponívelnalgumas versões Norton Internet Security.

Permite-lhe transferir e instalar uma protecçãoabrangente para smartphones e tablets queexecutem o Android.

Telemóvel


Permite-lhe configurar o Norton Online Family paraque possa monitorizar as atividades dos seus filhosna Internet.

Família Online


Permite verificar a segurança de um Web site ouefetuar uma procura segura na Web.

Safe Web


Permite-lhe configurar uma conta do Norton OnlineBackup ou aceder ao estado da sua cópia desegurança online.

Cópia de Segurança


Responder aos indicadores do Estado do SistemaO Norton Internet Security apresenta o estado geral de protecção do seucomputador na secção Segura da janela principal. Quando o estado do sistemaprecisa de atenção ou se encontra em risco, pode tomar acções apropriadas paramelhorar o Estado do Sistema. A protecção do computador baseia-se nosprogramas instalados no seu computador. Para melhorar o seu estado daprotecção, certifique-se que os seus programas instalados estão actualizados.

O indicador Estado do Sistema visualiza os seguintes estados:

Indica que o seu computador e actividades estão protegidoscontra ameaças, riscos e danos.

Seguro

IntroduçãoResponder aos indicadores do Estado do Sistema

12

Indica que o computador e as actividades requerem atenção.

Actue de modo adequado para melhorar o estado de protecção.

Atenção

Indica que o seu computador e actividades estão em risco.

Actue de imediato para melhorar o estado de protecção.

Em risco

Pode responder aos indicadores do Estado do Sistema directamente a partir dajanela principal.

Para responder aos indicadores do Estado do Sistema a partir da janela principal

1 Na secção inferior da janela principal do Norton Internet Security, clique emCorrigir Agora.


Monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidadeA janela principal do Norton Internet Security funciona como uma interface degestão de segurança. Pode aceder às funcionalidades principais e monitorizar odesempenho do seu computador a partir da janela principal.

Por vezes, pode pretender desligar uma opção para um determinado fim. Aofazê-lo, o estado do sistema muda para Atenção ou EmRisco. Nesses casos, podeignorar o estado de protecção de uma determinada funcionalidade para manterum bom estado geral do sistema. Por exemplo, pretende desligar a ProtecçãodoBrowser durante um período de tempo limitado, e pretende ainda que o estadodo sistema seja Seguro. Neste caso, pode ignorar o estado da protecção daProtecção do Browser e desligar depois a opção. Quando ignora o estado daprotecção de uma funcionalidade, não afecta o Estado Geral do Sistema.

Também pode monitorizar em qualquer momento o estado da protecção dafuncionalidade que foi ignorada.

Pode ignorar ou monitorizar o estado da protecção apenas das funcionalidadesseleccionadas que estão disponíveis na janela Avançada.

As funcionalidades são:

1 Antivírus

1 Antispyware

1 Protecção SONAR

1 Firewall Inteligente

1 Prevenção de Intrusões

1 Protecção de Correio Electrónico

1 Protecção do Browser

1 Navegação Segura

Monitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade

1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Avançadas.

13IntroduçãoMonitorizar o estado de protecção de uma funcionalidade

2 Na janela que aparece, mova o cursor do rato sobre o nome da funcionalidade.

3 No menu de contexto que aparece, proceda de uma das seguintes formas:

1 Para ignorar o estado de protecção da funcionalidade que afecta a avaliaçãodo estado geral do seu computador, clique em Ignorar.

1 Para monitorizar o estado de protecção da funcionalidade que foi ignorada,clique em Monitorizar.

Para obter mais informaçõesA documentação do produto ajuda-o a utilizar o Norton Internet Security. Épossível encontrar as informações que necessita no seu computador e no Website da Symantec.

Aceder à AjudaA Ajuda encontra-se disponível para a totalidade do produto Norton. A Ajudafornece hiperligações para informação que o ajuda a efectuar as tarefas específicasque pretende completar. A Ajuda online fornece um guia para todas asfuncionalidades do produto.

Para aceder à Ajuda

1 No topo da janela principal, clique em Support (Suporte).

2 No menu pendente, clique em Ajuda.

Para imprimir um tópico da Ajuda

1 Na janela Ajuda, clique no ícone Impressora.

2 Clique em OK.

Aceder ao Web site da SymantecPode aceder ao Web site da Symantec a partir do seu produto ou de um browser.

Para aceder ao Web site da Symantec no browser

1 Abra o seu browser da Web.

2 Introduza o seguinte URL:www.symantec.pt

IntroduçãoPara obter mais informações

14


1 Utilizar o Norton Bootable Recovery Tool

1 Transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

Utilizar o Norton Bootable Recovery ToolSe a instalação do seu produto Norton falhar, pode utilizar o Norton BootableRecovery Tool para analisar e remover qualquer ameaça de segurança que eviteuma instalação bem sucedida. Se o seu computador estiver infectado e nãoconseguir arrancar o seu sistema operativo Windows, pode utilizar o NortonBootable Recovery Tool para remover ameaças e recuperar o seu computador.

O Norton Bootable Recovery Tool está disponível no CD do produto que adquiriu.Pode utilizar o CD do produto como suporte de recuperação.

Se tiver adquirido este produto como transferência, desloque-se até ao seguinteURL para transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool:

http://www.norton.com/recoverytool_n360

O Norton Bootable Recovery Tool transfere as mais recentes definições de vírusdos servidores da Symantec e usa essas definições de vírus para proteger seucomputador contra todos os tipos de vírus e ameaças de segurança mais recentes.Se o DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol, Protocolo de ConfiguraçãoDinâmica de Anfitrião) estiver activado, as definições de vírus sãoautomaticamente actualizadas quando o computador está ligado à Internet.Portanto, deve usar uma ligação Ethernet para actualizar as definições de vírusno Norton Bootable Recovery Tool. As definições de vírus do Norton BootableRecovery Tool não podem ser actualizadas usando uma ligação à rede sem fios.

Se as definições de vírus estiverem desactualizadas, o Norton Bootable RecoveryTool poderá não detectar e remover todas as ameaças de segurança mais recentesde seu computador.

4Responder a emergências

http://www.norton.com/recoverytool_n360

w Para utilizar a Norton Bootable Recovery Tool, tem de utilizar a chave do produtoNorton que adquiriu. Se utilizar uma versão de avaliação do Norton InternetSecurity, tem de criar uma Norton Account para receber a chave do produto parautilizar o Norton Bootable Recovery Tool.

Para utilizar o Norton Bootable Recovery Tool

1 Insira o suporte de recuperação do Norton Bootable Recovery Tool.

2 Ligue ou reinicie o seu computador e entre no modo BIOS.Pode entrar no modo BIOS premindo a tecla que é apresentada imediatamenteapós o seu sistema ser ligado.

3 Seleccione o suporte de recuperação no qual criou o Norton Bootable RecoveryTool e em seguida prima Enter.Se estiver a utilizar um computador activado para UEFI, seleccione o suportede recuperação na opção Legacy Boot em vez de na opção UEFI Boot.O suporte de recuperação pode ser o CD, DVD ou chave USB do Norton BootableRecovery Tool.

4 Leia o Contrato de Licença Norton, introduza a Chave do Produto e, em seguida,clique em Aceito.Se usar um teclado que não seja QWERTY, use a opção Teclado Virtual paradigitar a sua chave do produto.

5 Na janela da Norton Bootable Recovery Tool, clique em AnálisedeReparaçãoAvançada do Norton.

6 Na secção Análise, clique em Iniciar Análise.Quando a análise terminar, a janela de resultados da análise lista o seguinte:

1 O número total de ficheiros analisados

1 O número total de ameaças detectadas

1 O número total de ameaças resolvidas

1 O número total de ameaças não resolvidas

1 Os detalhes de cada ameaça detectada

7 Na janela dos resultados da análise, proceda de uma das seguintes formas:

1 Para corrigir todas as ameaças localizadas no computador, seleccioneDefinir todas as acções para Corrigir.

1 Para efectuar as acções adequadas para cada uma das ameaças, seleccioneCorrigir ou Ignorar.

8 Clique em Continuar.

9 Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK.

10 Na janela Resumo da Análise, reveja o resumo da análise e proceda de umadas seguintes formas:

1 Clique em Concluído.

1 Para executar outra análise, clique em Analisar Novamente.

Responder a emergênciasUtilizar o Norton Bootable Recovery Tool

16

Transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery ToolSe não conseguir instalar um produto Norton, pode transferir o Assistente doNorton Bootable Recovery Tool. Este simples assistente ajuda-o a criar o NortonBootable Recovery Tool num CD, DVD ou memória USB. Pode utilizar o NortonBootable Recovery Tool para analisar e remover qualquer ameaça de segurançaque evite uma instalação bem sucedida.

Recomendamos que transfira o Assistente do Norton Bootable Recovery Toolnum computador que não esteja infectado por qualquer ameaça de segurança ecrie o Norton Bootable Recovery Tool. Se criar o Norton Bootable Recovery Toolnum computador infectado com vírus, existe a possibilidade de o CD, DVD oumemória USB de recuperação poder ficar infectado.

w Para utilizar a Norton Bootable Recovery Tool, tem de utilizar a chave do produtoNorton que adquiriu. Se utilizar uma versão de avaliação do Norton InternetSecurity, tem de criar uma Norton Account para receber a chave do produto parautilizar o Norton Bootable Recovery Tool.

Pode transferir o Assistente da Norton Bootable Recovery Tool de uma dasseguintes formas:

1 A partir do menu Iniciar.

1 A partir do Web site de Suporte da Norton.

Para transferir o AssistenteNortonBootable Recovery Tool a partir domenu Iniciar

1 Na Barra de tarefas do Windows, proceda de uma das seguintes formas:

1 No Windows XP, clique em Iniciar>Programas>NortonInternetSecurity> Ferramentas de Recuperação Norton.

1 No Windows Vista ou Windows 7, clique em Iniciar>TodososProgramas> Norton Internet Security > Ferramentas de Recuperação Norton.

1 No Windows 8, no ecrã Iniciar, clique nas Ferramentas de RecuperaçãoNorton.


Para transferir o Assistente da Norton Bootable Recovery Tool a partir da Internet

1 Abra o browser da Web e dirija-se ao seguinte URL:http://www.norton.com/recoverytool


Para transferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool no Norton InternetSecurity

1 Na janela principal do Norton Internet Security, clique em Analisar Agora.

2 No painel de Análise do Computador, proceda de uma das seguintes formas:

1 Clique em Análise Rápida.

1 Clique em Análise Completa do Sistema.

3 Na parte inferior da janela da análise, junto de Se pensa que ainda existemriscos, clique em clique aqui.

4 Na página Web do Norton Rescue Tools, clique em Transferir a NortonBootable Recovery Tool.

17Responder a emergênciasTransferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

http://www.norton.com/recoverytool


Responder a emergênciasTransferir o Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

18

Acerca do SuporteSe adquiriu o Norton Internet Security, pode aceder ao Suporte a partir doproduto.

w As ofertas de suporte podem variar com base no idioma ou produto.

Aceder à Correcção Automática do NortonEsta funcionalidade está disponível para o Norton 360, Norton Internet Securitye Norton AntiVirus.

A Correcção Automática do Norton oferece ferramentas que diagnosticam eresolvem problemas comuns automaticamente. Também pode procurar soluçõesou ter acesso fácil através de telefone, bem como suporte através de chat e correioelectrónico.

w A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Nalguns países, aplicam-seas tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para ficar a sabermais sobre os detalhes de todo o suporte, visite:

www.norton.com/globalsupport

Para aceder à Correcção Automática do Norton

1 Na janela principal do produto, clique em Suporte2 Na lista pendente, clique em Obter Suporte.

Acerca da Ajuda AutomáticaO Web site da Symantec contém respostas para as perguntas mais comuns dosclientes. No nosso Web site pode:

1 Encontrar ajuda com a sua subscrição, transferência, activação do produtoou outros problemas não técnicos.

1 Pesquise os nossos Recursos de Suporte para obter ajuda em relação aproblemas técnicos, como erros de instalação, configuração ou resolução deproblemas, com os seus produtos Norton.

Soluções de Suporte eAssistência


1 Encontrar informação acerca dos últimas ameaças de vírus e ferramentas deremoção.

Pode aceder ao Web site da Symantec em:


Se for um Membro Premium da Norton One, visite o seguinte Web site de suporteda Norton One para obter informações sobre este tópico:

https://one.norton.com/support

Contactar o SuportePara além de utilizar as nossas opções de Ajuda Automática, também podecontactar um representante de suporte através de chat, correio electrónico outelefone.

w A disponibilidade do suporte varia consoante a região. Nalguns países, aplicam-seas tarifas vigentes de ligação telefónica ou ligação de Internet. Para obter detalhesde suporte, visite:


Segue-se uma descrição geral das nossas ofertas de suporte:

Conversa em tempo real com um representante de suporte.

Para problemas técnicos mais complexos, o chat oferece a opçãode permitir a um representante de suporte entrar em contactoremotamente com o computador e resolver o seu problema. Osuporte de chat é gratuito, com a excepção do nosso serviçoSolução de Vírus e Spyware.

Chat

Submeter a sua pergunta no nosso Web site e receber umaresposta via correio electrónico.

O suporte de correio electrónico tem um tempo de respostamais lento quando comparado com o suporte de conversa outelefone. O suporte de correio electrónico é gratuito.

Mensagens de Correioelectrónico

Fale em tempo real com um representante de suporte.Telefone

Para contactar um representante de suporte, visite o Web site de suporte daSymantec no seguinte URL:


A opção de suporte online é apresentada primeiro, seguida das opções de contacto,em que pode seleccionar o tipo de suporte desejado.

Soluções de Suporte e AssistênciaContactar o Suporte

20

http://www.norton.com/globalsupport




Política de suporteA Symantec recomenda que tenha a versão mais recente do produto, dado quecontém funcionalidades novas e melhoradas para uma melhor protecção contraas ameaças de segurança. Pode encontrar a ajuda e suporte actuais para os seusprodutos Norton no seguinte URL:


A Symantec reserva-se o direito a alterar as políticas de suporte em qualquermomento sem alerta. Pode ver a última versão da política de suporte no seguinteURL:

www.symantec.com/supportpolicy

Acerca da manutenção da subscrição actualizadaAs durações do período de subscrição variam consoante o produto da Symantec.Para manter a protecção contínua, tem de manter a sua subscrição actualizada.Se não renovar a subscrição, não poderá obter qualquer tipo de actualizações eo software deixará de funcionar.

Quando executar o LiveUpdate perto do final do seu período de subscrição, seráavisado que deve subscrever uma tarifa nominal. Siga as instruções no ecrã pararenovar a sua subscrição.

Quando renovar a sua subscrição, as actualizações de definição e as novasfuncionalidades do produto irão estar disponíveis durante o período de subscrição.Características do produto podem ser adicionadas, modificadas ou removidasdurante este período.

Serviço e suporte internacionalAs soluções de suporte e serviço internacional variam de acordo com o país. Paracontactar um dos nossos escritórios de Suporte, aceda ao seguinte Web site eseleccione o seu idioma.


Se for um Membro Premium da Norton One, visite o seguinte Web site de suporteda Norton One para obter informações sobre este tópico:


21Soluções de Suporte e AssistênciaPolítica de suporte


http://www.symantec.com/supportpolicy



Soluções de Suporte e AssistênciaServiço e suporte internacional

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AAcerca

do Norton Internet Security 5activação

alertas 9problemas 10procedimento 9resolução de problemas 10

Ajudaa aceder 14a imprimir 14

Ajuda Automática 19Análises

Norton Bootable Recovery Tool 15Assistente do Norton Bootable Recovery Tool

transferir 17

CCD

instalar produto de 8computador

estado da protecção 13

Iindicador do estado de segurança

ver 13Indicador Estado do Sistema

responder 12instalação

a partir do CD 7a partir do ficheiro transferido 7instruções 7problemas 8, 15, 17

Jjanela principal

Ajuda e Suporte 11Avançadas 11Computador 11Deixar Comentário 11funcionalidades 11Internet 11Norton Account 11opções 11Suporte 11

NNorton Bootable Recovery Tool

utilizar 15Norton Internet Security

a iniciar 9activação 9ícone 9janela principal 11

PPolítica de suporte 21

Ssubscrição

manter 21Suporte

Ajuda Automática 19contacto 20Correcção Automática do Norton 19serviço internacional 21Telefónico 20

Índice

Suporte Técnicoao Norton Internet Security 14da Symantec 14

WWeb site da Symantec 14

aceder a partir do browser 14

Índice24

Instalação RápidaO Norton Internet Security agora inclui actualizações de protecção e novas funcionalidades disponibilizadas durante o período doserviço renovável. Com este serviço tem o direito de utilizar este produto num computador ou num número especificado de computadoresdurante o período de serviço, que começa após a instalação inicial. Este serviço renovável inclui actualizações de protecção e novasfuncionalidades do produto disponibilizadas durante o período de serviço, sujeito à aceitação do Contrato de Licença da Symantecincluído com este produto e disponível para consulta em:

www.symantec.com

Pode adicionar, modificar ou remover funcionalidades do produto durante o período de serviço.

Antes de iniciar, deve fechar todos os programas abertos no seu computador e assegurar que está ligado à Internet.

Instalar o Norton Internet SecurityÉ possível instalar o Norton Internet Security a partir de um CD ou de um ficheiro transferido da Internet.

Para instalar o Norton Internet Security

1 Execute um dos seguintes passos:– Se instalar a partir de um CD, introduza o CD numa unidade óptica.

No Windows Vista ou no Windows XP, clique em Instalar Norton Internet Security.No Windows 7 ou Windows 8, clique em Iniciar Norton Install e, em seguida, clique em Instalar Norton Internet Security.

– Se tiver transferido uma cópia do Norton Internet Security, clique duas vezes no ficheiro que transferiu.

2 Na página de instalação do Norton Internet Security, introduza a chave do produto se tal lhe for pedido.3 Clique em Contrato de Licença Norton, leia o contrato de licença e clique em Fechar.4 Depois de ler o contrato, clique em Aceitar e Instalar.

Os produtos Norton from Symantec protegem os consumidores das ameaças comuns com antivírus, antispam e Protecção de Spyware. Protegem também contra bots, drive-by downloads e furto de identidade e sãoleves em recursos do sistema. Além disso, a Symantec proporciona serviços como cópia de segurança online e optimização do PC e é uma fonte fidedigna para a segurança online das famílias. Para mais informações,clique numa das seguintes hiperligações:

Antivírus | AntiSpam | Protecção de Spyware | Cópia de segurança online

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Ref.: 21184701

http://www.symantec.com/pt/pt/norton/antivirus

http://www.symantec.com/pt/pt/norton/security_response/spam.jsp

http://www.symantec.com/pt/pt/norton/internet-security

http://www.symantec.com/pt/pt/norton/online-backup

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