Nguy co truyen thong tu mang xa hoi
13
Click here to load reader
description
…mạng xã hội đem đến cơ hội lớn cho marketting online nhưng đồng thời cũng tạo ra nguy cơ truyền thông lớn không kém cho thương hiệu…
Transcript of Nguy co truyen thong tu mang xa hoi
ng xã h i (mxh)nguy c
truy n thông…m ng xã h i em n c h i l n cho marketting onlinenh ng ng th i c ng t o ra nguy c truy n thông l nkhông kém cho th ng hi u…
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
case study
vi c: Vào 9/2009 fangape c a Nestle t i Facebook b ng tràn ng p nh ng l ich trích t các thành ph n trong s a cho n các y u kém c a hãng th c ph m
y trên l nh v c online marketting và quan h xã h i...
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
case study
Nguyên nhân: Sau khi Nestle tr phí m i 20 bà m blogger có nh h ngn g p g CEO c a hãng t i t ng hành dinh, M . V i s h u thu n c a T ch c
Hòa Bình Xanh, các anti fan c a Nestle bao g m c các blogger ã l p gia ìnhã ph n ng b ng cách phát ng m t chi n d ch ph n i quy mô trên Twitter
và facebook.
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
case study
t qu : Không có bi n pháp c u vãn nào. Nestle ch a ra Q&A gi i thíchtrên trang ch c a công ty và b m c fanpage c a mình tràn ng p nh ng l i chtrích kéo dài t i 1 tháng tr i..
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
th c t : các th ng hi u ch a h có s chu n b nào chonh ng cu c t n công có t ch c trên m ng xã h i
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
social lesson
i th ng hi u u có các anti fan, v i mxh các anti fan có th cùng ph ip cho các cu c t n công l n v truy n thông: t v ph n i nh có th
phát tri n lên t i quy mô toàn c u ch sau vài gi v i ph ng pháp gi ng h tnh các công ty ã dùng qu ng bá th ng hi u trên mxh và các ng d ngtr c tuy n..
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
Làm x u hình nh th ng hi u trên mxhang d n phát tri n thành xu h ng:
Các nhóm ho t ng c t ch c t t cóth ti n hành t n công trên di n r ng,làm tràn ng p các l i ph n i, ch tríchtrên fanpage c a th ng hi u. th gi ith c, sau m t v bi u tình, ng phvà t ng các khu nhà luôn tràn ng p rác
i và b bôi b n, fanpage b t n côngchính là phiên b n online c a c nh t ngnày.
social lessonClic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
Quy n s h u th c s c a fanpage thu c v c ng ng online: Các th nghi u ngh r ng mình là ng i s h u nh ng c ng ng ng i dùng có thch ng minh s c m nh c a mình b ng cách giành quy n phát ngôn trênfanpage. ng quá hy v ng nhà cung c p d ch v s can thi p, ai c ng ph i h ccách t l p thôi.
social lessonClic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
i khuyên:Xây d ng k ho ch i phó tr c khi các d u hi u x u x y n. Gi nh,di n t p các tr ng h p có kh n ng x y ra s giúp ch ng h n khi kh ngho ng truy n thông th c s xu t hi n.
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
Th c t : Ph n l n các th ng hi u u ti p c n nh ng l i ít có s th u hi uth c s v m ng xã h i. Không gi ng nh lo i hình qu ng cáo online truy nth ng hay email marketting , xmh là nh ng m i quan h a chi u theo th i gianth c
crisis management
i khuyên: qua chính sách, k ho ch và nhân s có kinh
nghi m khi n v i mxh ng ngh a v i vi c t ùat v i giá tr th ng hi u c a chính mình.
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
Th c t : Nhi u công ty giao vi c u hành Facebook fanpage cho nh ng nhân không chuyên ho c kiêm nhi m. Th ngh n u fanpage là m t công ty th c, li u quy n u hành có th t trong tay các newbie?
crisis management
i khuyên:Hãy thuê nh ng nhân s chuyênnghi p bi t ph i ng x tr c skhông hài lòng c a công chúng, nuôi
ng quan h v i các fan, phát hi nvà tri t tiêu nguy c truy n thông ngay
trong tr ng n c
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
Th c t : u ã b c chân vào m ng xã h i các th ng hi u u có kh n ngi m t v i nh ng cu c t n công truy n thông t antifan. B t u t vi c
fanpage (blog) tràn ng p nh ng l i ph n i, n u quy mô c a nh ng l i ph ni này l n thì các kênh truy n thông chính th ng s vào cu c và…th ng
hi u b t n h i.
crisis management
i khuyên:Cách t i nh t chu n b cho tình hu ng x u là xây
ng k ho ch kh ng ho ng, d ki n và di n t pi phó v i nh ng u có th x y ra.
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
"every brand has criticsit's the nature of the market"
don’t be afraid
Click t
o buy NOW!
PDF-XChange
www.docu-track.com Clic
k to buy N
OW!PDF-XChange
www.docu-track.com
