NEW!PART I: UNDERSTANDING MARKETING MANAGEMENT Ch 1 Deﬁning Marketing for the New Realities / Ch 2...

行銷

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NEW!

作者 Gary Armstrong University of North Carolina Philip Kotler NorthWestern University Marc O. Opresnik St. Gallen Management Institute

MARKETINGAn Introduction 13/e

年份：2017規格：669頁 /彩色 /平裝定價：1420元

ISBN-13：9781292146508ISBN-10：1292146508

教學配件：教師資源光碟 ( PowerPoint /教師手冊 /題庫 )

The Marketing Journey presents five major customer value and engagement themes. The innovative customer value framework uses is a five-step marketing process model:1. Creating value for customers in order to capture value from customers in return.2. Customer engagement and today's digital and social media.3. Building and managing strong, value-creating brands.4. Measuring and managing return on marketing.5. Sustainable marketing around the globe.Marketing at Work highlights provide countless in-depth, real-life examples and stories from Netflix, Google, Amazon, Nike, Harley-Davidson, and more, which engage students with basic marketing concepts and bring the marketing journey to life. Every chapter contains a First Stop opening story plus Marketing at Work highlight features that reveal the drama of modern marketing.

Contents

PART I: DEFINING MARKETING AND THE MARKETING PROCESS Ch 1 Marketing: Creating Customer Value and Engagement / Ch 2 Company and Marketing Strategy: Partnering to Build Customer Engagement, Value, and Relationships PART II: UNDERSTANDING THE MARKETPLACE AND CUSTOMER VALUE Ch 3 Analyzing the Marketing Environment / Ch 4 Managing Marketing Information to Gain Customer Insights / Ch 5 Understanding Consumer and Business Buyer Behavior PART III: DESIGNING A CUSTOMER VALUE-DRIVEN STRATEGY AND MIX Ch 6 Customer Value-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers / Ch 7 Product, Services, and Brands: Building Customer Value / Ch 8 Developing New Products and Managing the Product Life Cycle / Ch 9 Pricing: Understanding and Capturing Customer Value / Ch10 Marketing Channels: Delivering Customer Value / Ch11 Retailing and Wholesaling / Ch12 Engaging Customers and Communicating Customer Value: Advertising and Public Relations / Ch13 Personal Selling and Sales Promotion / Ch14 Direct, Online, Social Media, and Mobile Marketing PART IV: EXTENDING MARKETING Ch15 The Global Marketplace / Ch16 Sustainable Marketing: Social Responsibility and Ethics

行銷學十三版編譯李元恕逢甲大學行銷學系教授兼系主任

丁美靜逢甲大學行銷學系副教授

王郁彬逢甲大學行銷學系助理教授作者 Gary Armstrong & Philip Kotler

Armstrong與 Kotler兩位行銷大師新修訂之第十三版《行銷學》，不僅在內容方面與時俱進，更能激發讀者在實務演練時的行銷想像力與創造力。新版開宗明義即強調在現今數

位與大數據浪潮下，品牌應思考如何創造與獲取顧客價值，並以敘事方式闡述行銷邏輯

與脈絡，清楚易懂。而本書的結尾對於品牌在面臨全球化與在地化的行銷運作中，如何

以宏觀的角度思考永續行銷，有精闢見解。

本書特色 :一、開章文經典個案，引導章節觀念與行銷邏輯思辨。二、理論闡述搭配真實案例，加深讀者對理論的了解。三、故事性敘述行銷實例個案，引人入勝。四、圖文並茂，強化學習動機與記憶。五、經典行銷脈絡，觀念與時俱進，易於實務演練與實作。

Marketing: An Introduction 13/e

目錄

第一篇定義行銷與行銷過程第 1 章行銷：創造與獲取顧客價值 / 第 2 章公司與行銷策略：合夥建立顧客連結、

價值與關係第二篇了解市場與顧客價值第 3 章分析行銷環境 / 第 4 章管理行銷資訊以獲得顧客洞察 / 第 5 章

了解消費者與企業購買行為第三篇設計一個顧客價值驅動的策略及組合第 6 章由顧客價值驅動之行銷策略：

為目標顧客創造價值 / 第 7 章產品、服務與品牌：建立顧客價值 / 第 8 章發展新產品與管理產品生命週期 / 第 9 章

訂價：了解與獲取顧客價值 / 第 10 章行銷通路：傳遞顧客價值 / 第 11 章零售與批發 / 第 12 章連結消費者與溝

通顧客價值：廣告與公共關係 / 第 13 章人員銷售與促銷 / 第 14 章直效、線上、社群媒體和行動行銷第四篇

行銷延伸議題第 15 章全球市場延伸議題 / 第 16 章永續行銷：社會責任與道德

年份：2018規格：845頁 /彩色 /平裝定價：1420元

ISBN-13：9781292089584ISBN-10：129208958X


The world of marketing is changing everyday–and in order for students to have a competitive edge, they need a textbook that reflects the best of today's marketing theory and practices. Marketing Management is the gold standard marketing text because its content and organization consistently reflect the latest changes in today's marketing theory and practice.

MARKETING MANAGEMENTAn Asian Perspective 7/e

作者 Philip Kotler Northwestern University Kevin Lane Keller Tuck School of Business, Dartmouth College Swee Hoon Ang National University of Singapore Chin Tiong Tan Singapore Management University Siew Meng Leong National University of Singapore Business School

Contents

PART I: UNDERSTANDING MARKETING MANAGEMENT Ch 1 Defining Marketing for the New Realities / Ch 2 Developing Marketing Strategies and Plans PART II: CAPTURING MARKETING INSIGHTS Ch 3 Gathering Information and Forecasting Demand / Ch 4 Conducting Marketing Research PART III: CONNECTING WITH CUSTOMERS Ch 5 Creating Customer Value, Satisfaction, and Loyalty / Ch 6 Analyzing Consumer Markets / Ch 7 Analyzing Business Markets / Ch 8 Identifying Market Segments and Targets PART IV: BUILDING STRONG BRANDS Ch 9 Creating Brand Equity / Ch10 Crafting the Brand Positioning / Ch11 Competitive Dynamics PART V: SHAPING THE MARKET OFFERINGS Ch12 Setting Product Strategy / Ch13 Designing and Managing Services / Ch14 Developing Pricing Strategies and Programs PART VI: DELIVERING VALUE Ch15 Designing and Managing Marketing Channels and Value Networks / Ch16 Managing Retailing, Wholesaling, and Logistics PART VII: COMMUNICATING VALUE Ch17 Designing and Managing Integrated Marketing Communications / Ch18 Managing Mass Communications: Advertising, Sales Promotions, Events and Experiences, and Public Relations / Ch19 Managing Digital Communications: Online, Social Media and Mobile / Ch20 Managing Personal Communications: Direct Marketing, Word of Mouth, and Personal Selling PART VIII: CREATING SUCCESSFUL LONG-TERM GROWTH Ch21 Introducing New Market Offerings / Ch22 Tapping into Global Markets / Ch23 Managing a Holistic Marketing Organization

延伸閱讀

作者 Philip Kotler & Kevin Lane Keller

MARKETING MANAGEMENT15/e

行銷管理十五版

編譯徐世同高雄科技大學行銷與流通

管理系教授

楊景傅高雄科技大學行銷與流通

管理系副教授兼系主任作者 Philip Kotler & Kevin Lane Keller

如何在快速變動的科技發展時代掌握行銷的趨勢脈動，是頂尖行銷人員

不可或缺的技能。當代行銷學之父、美國西北大學凱洛管理學院名譽教

授 Philip Kotler所著之《行銷管理》一書自 1967年第一次出版以來，即成為國際各頂尖商管學院最常使用的教材，更被英國《金融時報》評選

為史上最偉大的商管書籍之一，是有志成為優秀行銷人士必讀的經典。

本書特色 :一、靈活運用實務案例：維持一貫條理分明與井然有序的敘述，輔以

實務經驗例子的說明，方便讀者吸收。

二、行銷實務洞察的介紹：與時俱進大幅更新內容，並提供全新的案例與個案，以及許多新的觀念、議題、行銷實務的介紹。

三、數位趨勢精準掌握：新增數位傳播的管理章節，包含線上、社群媒體及行動裝置，反映數位革命對當代行銷的重要性。

Marketing Management 15/e

NEW!

年份：2017規格：771頁 /雙色 /平裝定價：920元ISBN-13：9789869290371ISBN-10：9869290371

教學配件：PowerPoint

年份：2017規格：652頁 /雙色 /平裝定價：780元

ISBN-13：9789869531245ISBN-10：9869531245


行銷

1312

作者

William D. Perreault, Jr. University of North Carolina Joseph P. Cannon Colorado State University E. Jerome McCarthy Michigan State University

作者

Greg W. Marshall Rollins College Mark W. Johnston Rollins College

ESSENTIALS OF MARKETING

MARKETING MANAGEMENT

A Marketing Strategy Planning Approach 16/e

3/e

年份：2019規格：645頁 /彩色 /平裝定價：未定

ISBN-13：9781260092127ISBN-10：1260092127

教學配件：教師資源光碟( PowerPoint /教師手冊/題庫)

Contents

Ch 1 Marketing's Value to Consumers, Firms, and Society / Ch 2 Marketing Strategy Planning / Ch 3 Evaluating Opportunities in the Changing Marketing Environment / Ch 4 Focusing Marketing Strategy with Segmentation and Positioning / Ch 5 Final Consumers and Their Buying Behavior / Ch 6 Business and Organizational Customers and Their Buying Behavior / Ch 7 Improving Decisions with Marketing Information / Ch 8 Elements of Product Planning for Goods and Services / Ch 9 Product Management and New-Product Development / Ch10 Place and Development of Channel Systems / Ch11 Distribution Customer Service and Logistics / Ch12 Retailers, Wholesalers, and Their Strategy Planning / Ch13 Promotion-Introduction to Integrated Marketing Communications / Ch14 Personal Selling and Customer Service / Ch15 Advertising and Sales Promotion / Ch16 Publicity: Promotion Using Earned Media, Owned Media, and Social Media / Ch17 Pricing Objectives and Policies / Ch18 Price Setting in the Business World / Ch19 Ethical Marketing in a Consumer-Oriented World: Appraisal and Challenges

Contents

PART I: DISCOVER MARKETING MANAGEMENT Ch 1 Marketing in Today's Business Milieu / Ch 2 Marketing Foundations: Global, Ethical, Sustainable / Ch 3 Elements of Marketing Strategy, Planning, and Competition PART II: USE INFORMATION TO DRIVE MARKETING DECISIONS Ch 4 Market Research Essentials / Ch 5 CRM, Big Data, and Marketing Analytics / Ch 6 Understand Consumer and Business Markets / Ch 7 Segmentation, Target Marketing, and Positioning PART III: DEVELOP THE VALUE OFFERING—THE PRODUCT EXPERIENCE Ch 8 Product Strategy and New Product Development / Ch 9 Build the Brand / Ch10 Service as the Core Offering PART IV: PRICE AND DELIVER THE VALUE OFFERING Ch11 Manage Pricing Decisions / Ch12 Manage Marketing Channels, Logistics, and Supply Chain PART V: COMMUNICATE THE VALUE OFFERING Ch13 Promotion Essentials: Digital and Social Media Marketing / Ch14 Promotion Essentials: Traditional Approaches

Contents

PART I: THE WORLD OF RETAILING Ch 1 Introduction to the World of Retailing / Ch 2 Types of Retailers / Ch 3 Multichannel and Omnichannel Retailing / Ch 4 Customer Buying Behavior PART II: RETAILING STRATEGY Ch 5 Retail Market Strategy / Ch 6 Financial Strategy / Ch 7 Retail Locations / Ch 8 Retail Site Location / Ch 9 Information Systems and Supply Chain Management / Ch10 Customer Relationship Management PART III: MERCHANDISE MANAGEMENT Ch11 Managing the Merchandise Planning Process / Ch12 Buying Merchandise / Ch13 Retail Pricing / Ch14 Retail Communication Mix PART IV: HUMAN RESOURCES AND STORE MANAGEMENT Ch15 Human Resources and Managing the Store / Ch16 Store Layout, Design, and Visual Merchandising / Ch17 Customer Service

服務行銷八版

《服務行銷》是 Jochen Wirtz與 Christopher Lovelock聯合撰寫的頂尖教科書第八版，書中針對最新的學術研究、產業趨勢與科技進行

大幅的更新，並納入新的社群媒體及實際個案。

本書以扎實的學術研究為基礎，採用漸進式的連貫教學架構，以穩

健的管理方式呈現，搭配精選自世界各地的個案和實例，適合想從

管理觀點廣泛了解服務行銷的學生研讀。

編譯曾鼎翔逢甲大學國際經營與貿易學系副教授作者 Jochen Wirtz & Christopher Lovelock

Services Marketing: People, Technology, Strategy 8/e

目錄

第一篇了解服務業的產品、顧客、市場第 1 章在服務經濟中創造價值 / 第 2 章了解

服務業的顧客 / 第 3 章競爭市場中的服務定位第二篇服務業的行銷 4P 第 4 章開發服務產品和品牌 / 第 5 章透過實體和電子通路傳遞服務 / 第 6 章服務定價及營

收管理 / 第 7 章服務推廣第三篇管理顧客介面第 8 章設計服務流程 / 第 9 章平衡

需求與產能 / 第 10 章精心設計服務環境 / 第 11 章服務優勢來自人員管理第四篇培養顧客關係第 12 章管理顧客關係及培養忠誠度 / 第 13 章申訴處理及服務補救第五篇追求服務卓越第 14 章改善服務品質和生產力 / 第 15 章打造一流的服務組織第六篇個案研究

NEW!即將出版

NEW!

NEW!即將出版

年份：2018規格：雙色 /平裝定價：未定

ISBN-13：出版中ISBN-10：出版中



ISBN-13：9781260084993ISBN-10：126008499X

教學配件：教師資源光碟( PowerPoint /教師手冊/題庫)

一、著重建立正確的觀念：詳細闡釋理論，建立讀者正確的基本觀念。二、結合理論與實務：利用實務案例來解釋理論，理論與實務互相印證。三、大量本土案例：收錄近百個案例，提升可讀性與親近性。四、照片佐證理論：穿插內文相關的照片，以助佐證理論。五、思考練習題：每章均附思考練習題，強化理論的學習與應用。六、內容份量適當：本書「小而美」，份量適當，使學習更加順暢。

作者林建煌中央大學企業管理學系特聘教授

服務行銷與管理三版

目錄

第一篇了解服務的消費第 1 章緒論 / 第 2 章服務的消費過程第二篇擬定服務行銷組合第 3 章產品

策略：服務的設計與發展 / 第 4 章通路策略：實體與電子通路 / 第 5 章訂價策略：決定顧客取得服

務的代價 / 第 6 章推廣策略：溝通服務商品的利益 / 第 7 章服務程序的設計與管理 / 第 8 章服務場景

的設計 / 第 9 章服務人員的管理第三篇顧客關係管理第 10 章顧客管理 / 第 11 章顧客抱怨與服務

彌補第四篇內部作業管理第 12 章服務產能與服務需求的調節 / 第 13 章服務品質與生產力

作者 Michael Levy Babson College Barton A. Weitz University of Florida Dhruv Grewal Babson College

RETAILING MANAGEMENT10/e

NEW!


ISBN-13：9781260084764ISBN-10：1260084760


年份：2018規格：383頁 /雙色 /平裝定價：620元

ISBN-13：9789574353859ISBN-10：9574353850

教學配件：教師資源光碟 ( PowerPoint /題庫 )

目錄

第 1 章國際行銷之範疇及挑戰 / 第 2 章評估全球市場時應考量的文化變遷 / 第 3 章文化、管理風格及企業體系 / 第 4 章政治環境—關鍵的議題 / 第 5 章國際法律

環境：依法行事 / 第 6 章透過行銷研究建立全球視野 / 第 7 章亞太市場 / 第 8 章全球行銷管理 : 規劃與組織 / 第 9 章消費性與企業產品及服務 / 第 10 章國際行

銷的通路 / 第 11 章整合行銷傳播與國際廣告 / 第 12 章人員銷售及銷售管理 / 第 13 章國際市場的訂價

年份：2018規格：雙色 /平裝定價：未定

ISBN-13：出版中ISBN-10：出版中


《國際行銷學》探討全球性議題，並說明國際行銷業相關的概

念。本書強調競爭策略在不同國家市場中的影響，並提供了一種

方法與架構，有助於了解及分析任何國家或區域在文化和環境上

的獨特性。

本書目的是引起讀者對各大企業管理策略的興趣，並能了解從全

球觀點來看國際行銷管理策略的重要性。書中透過簡要又時而幽

默的當前實例吸引讀者並增進對書中觀點、概念與策略之理解，

藉此強調了解文化獨特性與企業相關實務與策略之重要性。

國際行銷學十七版

編譯簡睿哲政治大學

國際經營與貿易學系教授作者

Philip R. Cateora, Mary C. Gilly,John L. Graham & R. Bruce Money

International Marketing 17/e

NEW!即將出版

Contents

Ch 1 Strategic Pricing / Ch 2 Economic Value / Ch 3 Price and Value Communication / Ch 4 Price Structure / Ch 5 Pricing Policy / Ch 6 Price Level / Ch 7 Price Competition / Ch 8 Measurement of Pricing Sensitivity / Ch 9 Financial Analysis / Ch 10 Specialized Strategies / Ch 11 Creating Strategic Pricing Capability / Ch 12 Ethics and the Law

作者

Thomas T. Nagle Deloitte ConsultingGeorg Müller Deloitte Consulting

THE STRATEGY AND TACTICS OF PRICING A Guide to Growing More Profitably 6/e

年份：2018規格：331頁 /單色 /平裝定價：1280元

ISBN-13：9781138737518ISBN-10：1138737518

教學配件：教師資源光碟 ( PowerPoint /教師手冊 )

NEW!即將出版

The Strategy and Tactics of Pricing explains how to manage markets strategically and how to grow more profitably. Rather than calculating prices to cover costs or achieve sales goals, students will learn to make strategic pricing decisions that proactively manage customer perceptions of value, motivate purchasing decisions, and shift demand curves.

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