NETendances Les aînés connectés au Québec

NETendancesLes aînés connectés au QuébecLe 25 octobre 2019

Bruno GuglielminettiPorte-parole, CEFRIO

cefrio.qc.ca

> CEFRIO

> L’enquête NETendances

> Méthodologie

> Les résultats de l’enquête 2018 et 20191. L’usage d’Internet chez les aînés

2. Un regard positif envers la technologie

3. Activités réalisées sur le Web par les aînés

4. La technologie au service de la santé des aînés

> Questions

2

LE MENU

Depuis 17 ans, NETendances dresse un portrait des grandes tendances de l'utilisation du

numérique au Québec

Nos partenaires financiers :

Avec la collaboration de

3

L’ENQUÊTE NETendances

> 12 collectes téléphoniques de février 2019 à janvier 2020» 80 % de numéros filaires et 20 % de numéros mobiles

> Questionnaire développé pour chaque thématique abordée» Questions de type fermé» Bilingue (français et anglais)

> 1000 adultes québécois âgés de 18 ans et plus, à travers la province, sondés chaque mois

> Entrevues stratifiées proportionnellement selon le poids géographique des régions (48 % RMR Montréal, 10 % RMR Québec et 42 % autres régions)

4

L’ENQUÊTE NETendances : MÉTHODOLOGIE

> Pondération des résultats en fonction des variables suivantes :» Genre» Âge» Région» Langue

> Collecte sur les aînés québécois» 10 questions en lien avec l’utilisation du numérique chez les aînés québécois» 2 périodes de collecte, réalisées de mai à juillet 2018, et de mars à mai 2019» Échantillon total : 1 000 adultes québécois

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L’ENQUÊTE NETendances : MÉTHODOLOGIE

L’usage d’Internet chez les aînés

> 81 % des aînés québécois âgés de 65 ans et plus ont une connexion Internet résidentielle

7

+21 pts en 5 ans

Source : CEFRIO, NETendances 2019

Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n= 679 en 2019, 749 en 2018, 1 122 en 2017, 1 155 en 2016, 194 en 2015 et 195 en 2014)Question : à la maison, de quel(s) type(s) de connexion Internet disposez-vous?

Le taux de connexion à Internet chez les a înés

60 % 67 % 68 %79 % 80 % 81 %

2014 2015 2016 2017 2018 2019

> 86 % des aînés de la tranche des 65 à 74 ans sont connectés à Internet à la maison, comparativement à 72 % du côté des aînés de la tranche des 75 ans et plus.

> 92 % des aînés possédant un diplôme de niveau universitaire sont connectés à Internet à la maison. Ce pourcentage est de 68 % chez les aînés possédant un diplôme de niveau primaire ou secondaire.

8Source : CEFRIO, NETendances 2019

Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n= 679 en 2019, 749 en 2018, 1 122 en 2017, 1 155 en 2016, 194 en 2015 et 195 en 2014)Question : à la maison, de quel(s) type(s) de connexion Internet disposez-vous?

Le taux de connexion à Internet chez les a înés


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n= 679 en 2019, 749 en 2018, 2 158 en 2017 et 962 en 2016)Question : à quelle fréquence utilisez-vous personnellement Internet?

Uti l i sat ion d ’ Internet quot id iennement

51 %58 % 60 % 62 %

2016 2017 2018 2019

ÉVOLUTION DU TAUX D'UTILISATION QUOTIDIENNE D'INTERNET

+ 11 pts sur 3 ans

21 %

4 %

15 %

19 %

41 %

26 %

3 %

9 %

15 %

47 %

Non-internautes

Moins d'une fois par semaine

Quelques fois par semaine

Environ une fois par jour

Plusieurs fois par jour

FRÉQUENCE DÉTAILLÉE D'UTILISATION D'INTERNET PARMI LES AÎNÉS

2019 2018

+ 6 pts


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n= 679 en 2019, 749 en 2018, 2 158 en 2017 et 962 en 2016)Question : à quelle fréquence utilisez-vous personnellement Internet?

Uti l i sat ion d ’ Internet quot id iennement

> 53 % des aînés faisant partie de la tranche des 65 à 74 ans utilisent Internet plusieurs fois par jour, comparativement aux aînés de la tranche des 75 ans et plus (36 %).

> Les aînés possédant un diplôme d’études universitaires sont plus nombreux à utiliser plusieurs fois par jour Internet (69 %), contrairement aux aînés possédant un diplôme de niveau primaire ou secondaire (27 %).


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n= 679 en 2019, 749 en 2018, 2 158 en 2017 et 1 155 en 2016)Questions : vous, personnellement, disposez-vous…

Appare i l s numér iques dont d i sposent les a înés

61 %

39 %

26 %

66 %

45 %

31 %

68 %

51 %

37 %

68 %

51 %46 %

Ordinateur (portable ou de table) Tablette électronique Téléphone intelligent

2016 2017 2018 2019

+ 20 pts

Les aînés vivant seuls sont moins nombreux à détenir au moins un appareil numérique tel qu’un ordinateur, une tablette électronique ou un téléphone intelligent (72 %), comparativement aux aînés vivant dans un foyer

de deux personnes (89 %).


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n= 457)Questions : vous, personnellement, disposez-vous…

Appare i l s numér iques dont d i sposent les a înés

6 % des aînés disposentd’une montre intelligente ou d’unbracelet d’exercice connecté telque Fitbit, Garmin ou TomTom.

9 % des aînés disposent d’aumoins un objet connecté pour lecontrôle de la maison, par exempleun système d’éclairage connecté ouune assistance vocale à domicile.


Base : internautes québécois (n= 952 en 2018) et internautes âgés de 65 ans et plus (n=118 en 2018) Question : Sur une échelle de 0 à 10 où 0 signifie aucune habileté personnelle et 10 signifie un très haut niveau d’habiletés personnelles, comment évaluez-vous vos habiletés personnelles pour utiliser Internet de façon générale?

Niveau d 'habi leté à ut i l i ser internet en généra l

9 %

40 %

51 %

24 %

52 %

23 %

Faible (0 à 4 / 10) Moyen (5 à 7 / 10) Élevé (8 à 10 / 10)

Population 18+ ans 65 ans et plus

3 aînés sur 4, en 2018, se considéraient comme étant

habiles sur Internet


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=679)Question : quel appareil électronique utilisez-vous le plus fréquemment pour accéder à Internet?

L a f réqu en ce d ’u t i l i s a t ion des appare i l s é l ec t ron iqu es pour accéder à In te r net

74 %des aînés

utilisent au moins un des

appareils électroniques26 %

10 %

24 %

40 %

Non-Internautes

Téléphone intelligent

Tablette électronique

Ordinateur (portable ou de table)


Base : adultes québécois de 65 ans et plus (n=198 en 2017, 193 en 2016, 195 en 2015, 194 en 2014 et 198 en 2013)Question : Au cours des 12 mois de l'année, avez-vous réalisé personnellement un ou des achats sur Internet, incluant des achats faits sur des applications mobiles et des abonnements à des services en ligne (exemple Netflix)?

De p lus en p lus de cyberacheteurs parmi les a înés

29 %

25 %

20 %19 %18 %

20172016201520142013

AÎNÉS QUÉBÉCOIS+11 pts

34 %31 %

23 %22 %23 %20 %

14 %11 %13 %

9 %

20172016201520142013

65-74 ans 75+ ans

La plupart des cyberacheteurs de ce groupe d’âge (75 %) dépensent moins de 500 $ annuellement sur le Web, répartis entre deux et six achats.


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=143 en 2018, 196 en 2017 et 193 en 2016)Question : Au cours des 12 prochains mois, envisagez-vous d’acheter ou d’acquérir les appareils suivants?

In ten t ion s d ’achat d ’appare i l s m obi l e s chez l e s a în és

6 %7 %

4 % 4 %3 %

7 %

Téléphone intelligent Tablette électronique

INTENTION D'ACHAT AU COURS DES 12 PROCHAINS MOIS

2016 2017 2018

Près de 1 aîné sur 10 a l’intention d’acheter l’un ou l’autre de ces appareils au

cours des 12 prochains mois.


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=679)Question : quel appareil électronique utilisez-vous le plus fréquemment pour accéder à Internet?

L a f réqu en ce d ’u t i l i s a t ion des appare i l s é l ec t ron iqu es pour accéder à In te r net

74 %des aînés

utilisent au moins un des

appareils électroniques26 %

10 %

24 %

40 %

Non-Internautes

Téléphone intelligent

Tablette électronique

Ordinateur (portable ou de table)

Un regard positif envers la technologie


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=749)Question : Dans quelle mesure êtes-vous en accord ou en désaccord avec les énoncés suivants?

PERCEPTIO N DES A ÎN ÉS À L ' ÉGA RD DES TECHN O LO GIES À L A MAISON

16 %

18 %

27 %

52 %

42 %

45 %

17 %

21 %

14 %

11 %

14 %

11 %

4 %

5 %

3 %

Les technologies aident à renforcer le sentiment de sécurité àla maison.

Les technologies peuvent faciliter les déplacements àl'intérieur ou à l'extérieur du domicile.

Les technologies permettent d'améliorer le bien-être et leconfort à la maison.

Totalement en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord Total très ou assez en accord

68 %

60 %

72 %



PERCEPTIO N DES A ÎN ÉS À L ' ÉGA RD DES TECHN O LO GIES À L A MAISON

> Les aînés de 65 à 74 ans croient davantage que les technologies aident à renforcer le sentiment de sécurité à la maison (70 %), comparativement à ceux âgés de 75 ans et plus (63 %).

> Ils sont également plus nombreux à trouver que les technologies facilitent les déplacements à l’intérieur et à l’extérieur du domicile (63 %), comparativement à 53 % des 75 ans et plus.



Les technologies peuvent a ider à br i ser l ’ i so lement

20 % 38 % 19 % 19 % 4 %Les technologies aident à briser l'isolement en favorisant

les interactions sociales.

PERCEPTION DES AÎNÉS À L'ÉGARD DES TECHNOLOGIES POUR BRISER L'ISOLEMENT

Totalement en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord Totalement en désaccord Ne sait pas

Total en accord

58 %



Un accès p lu s fac i l e à des s e r v i ces par l e s techn o log ies

23 %

20 %

47 %

37 %

15 %

21 %

11 %

18 %

4 %

4 %

Les technologies facilitent l'accès à des services sociaux ousoins de santé.

Les technologies permettent un meilleur accès aux activitésde loisirs en offrant des options de consommation à

distance, comme le visonnement d'un spectacle sur untéléviseur ou la participation à un club de lecture par

vidéoconférence.

PERCEPTIONS DES AÎNÉS À L'ÉGARD DES TECHNOLOGIES POUR ACCÉDER À DES ACTIVITÉS ET À DES SERVICES

Totalement en accord Plutôt en accord Plutôt en désaccord

Total en accord

70 %

57 %


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=143)Question : Quel est votre niveau d’enthousiasme concernant le futur des technologies et des objets intelligents comme partie intégrante de la vie quotidienne dans votre foyer?

Enthous iastes envers l ’aveni r des technologies

Très enthousiaste6 %

Assez enthousiaste34 %

Peu enthousiaste29 %

Pas du tout enthousiaste

29 %

Ne sait pas2 %

NIVEAU D'ENTHOUSIASME ENVERS LE FUTUR DES TECHNOLOGIES ET DES OBJETS INTELLIGENTS COMME PARTIE INTÉGRANTE DE LA VIE QUOTIDIENNE

DANS LE FOYER

40 % des aînés se

disent enthousiastes

face au futur des technologies

Activités réalisées sur le Web par les aînés


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=679) Questions : au cours du dernier mois, dans le cadre de votre utilisation personnelle d’Internet, avez-vous …

A ct iv i té s réa l i s ées s u r In te r n et au cou r s du der n ie r m o i s

26 %

16 %

27 %

34 %

46 %

Non-internautes

Aucune de ces activités

Publier ou partager du contenu (p. ex. : vidéos, photos,commentaires, etc.) sur un ou plusieurs réseaux sociaux

Regarder du contenu vidéo en ligne gratuit sur des sitescomme YouTube

Consulter l'actualité en ligne (p. ex. : Cyberpresse, le siteWeb de Radio-Canada, etc.)

ACTIVITÉS RÉALISÉES SUR INTERNET PAR LES AÎNÉS AU COURS DES MOIS DE FÉVRIER, MARS ET AVRIL

58 %des aînés ont réalisé au moins

une de ces activités


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=679)Question : parmi les outils de communication en ligne suivants, lequel ou lesquels utilisez-vous pour communiquer avec votre famille ou vos amis?

O UTIL S DE CO MMUN ICATIO N EN L IGN E UT IL IS ÉS PO UR CO MMUN IQ UER AVEC L A FA MIL L E E T L ES A MIS

56 %

36 %31 %

23 %14 %

4 %

Courriel Messages textes Messagerie intégréeaux réseaux sociaux

Appel vidéo ouvidéoconférence sur

Internet

Téléphone surInternet sans vidéo

(solution audioseulement)

Autres outils decommunication

70 %des aînés utilisent au moins un outil de communication

en ligne

La technologie au service de la santé des aînés


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=679)Questions : au cours des 12 derniers mois, avez-vous personnellement …

L’u t i l i s a t ion d ’ob je t s ou d ’ou t i l s n u m ér iqu es pou r s u iv re s a s an té

10 %

13 %

18 %

Remplir une prescription ou renouvelerdes médicaments d'ordonnance sur lesite Web ou l'application mobile de sa

pharmacie

Utiliser des objets ou des outilsnumériques pour faire le suivi de sa

santé (p. ex.: suivre son poids, la qualitéde son sommeil, ses activités…

Utiliser Internet pour prendre rendez-vous avec un professionnel de la santé

ACTIVITÉS RELIÉES À LA SANTÉ QUI ONT ÉTÉ RÉALISÉES SUR INTERNET AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS

UTILISATION ACTUELLE D'OBJETS CONNECTÉS OU D'OUTILS

NUMÉRIQUES POUR FAIRE LE SUIVI DE SA SANTÉ

31 %des aînés ont réalisé au moins

une de ces activités


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=749)Question : Dans quelle mesure, seriez-vous à l’aise de…

N IVE AU D ' A IS A N CE À UT IL IS ER DES O UTIL S N UMÉRIQ UES EN MATIÈRE DE S A N TÉ

5 %

12 %

14 %

23 %

15 %

16 %

60 %

46 %

6 %

3 %

Utiliser des objets connectés, tels qu'un assistant vocal(ex. Google Home) ou un bracelet connecté (ex. Fitbit)

Faire des appels vidéo avec un professionnel de lasanté ou tout autre intervenant de votre communauté

Très à l’aise Assez à l’aise Peu à l’aise Pas du tout à l’aise Ne sait pas

Total très ou assez à l'aise

35 %

19 %


Base : adultes québécois âgés de 65 ans et plus (n=749)Question : Dans l’esprit de rester autonome le plus longtemps possible, seriez-vous intéressé à considérer les outils numériques suivants...**Les outils numériques présentés dans le graphique sont une liste sommaire, et non exhaustive, de ceux disponibles sur le marché.

In té res s és par des ou t i l s n u m ér iqu es favor i s an t l eu r au ton om ie

38 %

36 %

34 %

27 %

22 %

12 %

Détecteur de chutes que ce soit sous la forme d'un bracelet, d'uncollier ou de capteurs de mouvements

Ampoules intelligentes qui vous éclairent lorsqu'elles détectent quevous vous déplacez dans l'obscurité

Prises de courant intelligentes qui s'assurent qu'aucun appareiln'est resté allumé dans la cuisine passé une certaine heure

Système vous avisant de prendre vos médicaments ou traitementsmédicaux que ce soit sous la forme d'un voyant lumineux ou d'une

sonnerie

Calendrier électronique mural avec ou sans voix, vous indiquant lesrendez-vous de la journée ou autre information importante

Robot vous offrant une aide et des conseils dans la réalisations devos tâches quotidiennes

Détecteur de chutes

Ampoules intelligentes

Prises de courant intelligentes

Système

Calendrier électronique mural

Robot

55 %des adultes âgés de 65 ans et plus sont intéressés par au moins un outil

numérique

Pour plus de détails sur les données2018-2019, consultez :

cefrio.qc.ca

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