Diferencias entre Necesidades, preferencias y deseos de los

clientes en el retail

Necesidad, son estados de carencia física o mental, son aquellas situaciones en las que el ser

humano siente la falta o privación de algo.

Preferencias, Son requisitos opcionales para elegir y cubrir una necesidad, características únicas, elementos de valor agregado. Asume una elección real o imaginaria entre ciertas

alternativas y posibilidades .

Deseos, son necesidades emocionales y preferencias en conjunto, las necesidades se

convierten en deseos cuando se dirigen a objetos específicos que podrían satisfacerlos

Necesidades, preferencias y deseos

Tipos de Necesidades • Necesidad de Seguridad y protección • Necesidad de Educación y trabajo• Necesidad de vestir y etiqueta• Necesidades recreativas y deportivas• Necesidades emocionales y de ego

Tipos de Preferencias • Color • Estilo • Altura • Material • Nivel de confort

Tipos de deseos • Lucir y sentirse bien • Sentirse poderosa, atractiva• El deseo de sobresalir • Deseo de vestir a la moda • Deseo de comprar

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