Navidad Una luz en mitad de la tormenta › documentos › 2008 › 11 › 12 › ... · Navidad...
Transcript of Navidad Una luz en mitad de la tormenta › documentos › 2008 › 11 › 12 › ... · Navidad...
Nav
idad
Una
luz
en m
itad
de la
torm
enta.
Est
udio
de
cons
umo
navi
deño
200
8
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
2
Intr
oduc
ción
y
met
odol
ogí
a
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
3Est
udio
de
cons
umo
navi
deño
200
8In
trod
ucci
ón y
met
odol
ogía
Nº
encu
esta
s po
r pa
ís
Irla
nda
672
Hol
anda
1.06
6
Bél
gica
1.00
9
Ale
man
ia2.
002
Sui
za94
0
Fra
ncia
2.02
2
Italia
2.03
1
Esp
aña
1.40
3
Por
tuga
l85
7
Rum
anía
618
Esl
ovaq
uia
609
Tur
quía
1.08
0
Rep
úblic
a C
heca
623
Rus
ia80
0
Sud
áfric
a60
2
Rei
no U
nido
1.04
0
Ucr
ania
804
Tot
al d
e en
cues
tado
s18
.178
-E
ste
año
han
part
icip
ado
17 p
aíse
s en
el e
stud
io, 1
6 eu
rope
os y
Sud
áfric
a, c
uyo
patr
ón d
e co
nsum
o es
si
mila
r. L
as c
oncl
usio
nes
del e
stud
io h
an s
ido
extr
aída
s a
part
ir de
los
resu
ltado
s de
una
enc
uest
a re
aliz
ada
a tr
avés
de
Inte
rnet
a u
na m
uest
ra d
e po
blac
ión
de m
ás d
e 18
.000
per
sona
s.
-Lo
s da
tos
se h
an o
bten
ido
a tr
avés
de
un
cues
tiona
rio e
stru
ctur
ado
sobr
e un
a m
uest
ra d
e po
blac
ión
may
or d
e 18
año
s de
ntro
de
un p
anel
co
ntro
lado
.
-La
mue
stra
se
ha e
legi
do e
n ba
se a
car
acte
ríst
icas
so
ciod
emog
ráfic
as, i
nter
eses
per
sona
les,
niv
el d
e re
nta
y co
nduc
tas
de c
onsu
mo.
-La
info
rmac
ión
se r
ecog
iódu
rant
e la
últi
ma
sem
ana
de s
eptie
mbr
e y
la p
rimer
a de
oct
ubre
, no
obst
ante
, la
evo
luci
ón p
oste
rior
de la
situ
ació
n ec
onóm
ica
podr
ía a
fect
ar e
stos
res
ulta
dos,
pos
itiva
o
nega
tivam
ente
.
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
4
Nav
idad
2008
Ten
denc
ias
clav
e
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
5Nav
idad
200
8T
ende
ncia
s cl
ave
•La
per
cepc
ión
sobr
e la
situ
ació
n ec
onóm
ica
divi
de E
urop
a en
dos
blo
ques
.
•E
n E
spañ
are
inar
áel
con
sum
idor
prud
ente
y ra
cion
al.
•Lo
s es
paño
les
“pro
fesi
onal
izan
”su
s co
mpr
as.
•Lo
s es
paño
les
son
“con
sum
idor
esin
telig
ente
s”y
com
prom
etid
os.
•D
el c
apric
ho a
l reg
alo
útil.
•M
enos
reg
alos
par
a to
dos,
per
o lo
s ni
ños
sigu
en s
iend
o lo
s re
yes.
•G
rand
esal
mac
enes
, prim
era
elec
ción
para
la c
ompr
ade
reg
alos
.
•Lo
s co
nsum
idor
es, c
ada
vez
más
info
rmad
os.
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
6
Con
text
opo
lític
oy
econ
ómic
o
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
7
Por
cent
aje
que
cons
ider
a es
tabl
e la
situ
ació
n po
lític
a en
su
país
Fue
nte:
Del
oitte
Con
text
o po
lític
o y
econ
ómic
oS
ituac
ión
polít
ica
y ec
onóm
ica
en E
spañ
a y
en E
urop
a
La e
stab
ilida
dpo
lític
aes
un fa
ctor
cla
ve p
ara
el c
ons
umo.
Los
eur
opeo
spe
rcib
enun
aes
tabi
lidad
polít
ica
rela
tiva,
con
exc
epci
ones
conc
reta
sen
Bél
gic
a, U
cran
ia, P
ortu
gal o
Rep
úblic
aC
heca
.
-E
n E
spañ
a, e
l 51%
de
los
encu
esta
dos
perc
ibe
la s
ituac
ión
polít
ica
actu
al c
omo
esta
ble
(52%
en
2007
).
En
Eur
opa,
sól
o lo
s su
izos
per
cibe
n de
form
a m
ás e
stab
le la
situ
ació
n po
lític
a de
su
país
.
-E
n cu
anto
a la
situ
ació
n ec
onóm
ica,
tant
o es
paño
les
com
o el
res
to d
e lo
s eu
rope
os ti
enen
la p
erce
pció
n de
que
el c
reci
mie
nto
econ
ómic
o es
táfr
enad
o y
no v
a a
mej
orar
el p
róxi
mo
año.
-Lo
s pa
íses
del
Est
e so
n m
ás o
ptim
ista
s re
spec
to a
la s
ituac
ión
actu
al y
la e
volu
ción
de
la e
cono
mía
.
Fue
nte:
Del
oitte
¿C
onsi
dera
est
able
la s
ituac
ión
polít
ica
en E
spañ
a?
49%
51%
No
Sí
Fue
nte:
Del
oitte
63%
51%
51%
50%
48%
46%
46%
45%
41%
27%
24%
20%
20%
10%
9%5%
38%
Suiza Esp
añaRus
iaIta
lia Holand
a Aleman
iaEslo
vaqui
a Irland
a Franc
ia Ruman
ía Turquía
Portuga
l Sudáfri
ca Chequia Ucrania Bélgic
aM
edia
Pos
itivo
sN
eutr
osN
egat
ivos
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
8Con
text
o po
lític
o y
econ
ómic
oS
ituac
ión
labo
ral y
pod
er a
dqui
sitiv
o
Los
espa
ñole
sse
mue
stra
nse
guro
sre
spec
toa
susi
tuac
ión
labo
ral.
Junt
oco
n E
urop
ade
l Est
e,
Sud
áfric
a, S
uiza
y B
élgi
ca, E
spañ
aes
de lo
s pa
íses
con
may
or n
ivel
de c
onfia
nza
labo
ral.
-E
n E
spañ
a, e
l 57%
de
los
encu
esta
dos
se m
uest
ra b
asta
nte
o m
uy s
egur
o re
spec
to a
su
situ
ació
n la
bora
l. T
an s
ólo
un 1
7% m
uest
ra c
iert
a in
segu
ridad
. La
inse
gurid
ad la
bora
l en
Esp
aña
es m
ayor
en
los
rang
os
sala
riale
s m
ás b
ajos
.
-E
l pod
er a
dqui
sitiv
o de
los
espa
ñole
s se
ha
redu
cido
en
2008
. El 6
0% d
e lo
s en
cues
tado
s co
nsid
era
que
este
año
tend
rám
enos
din
ero
para
efe
ctua
r la
s co
mpr
as n
avid
eñas
.
-E
l des
cens
o en
la p
erce
pció
n de
l pod
er a
dqui
sitiv
o es
may
or e
n lo
s pa
íses
de
Eur
opa
Occ
iden
tal.
Per
cepc
ión
de la
situ
ació
n la
bora
l en
Esp
aña
9%
17%
57%
17%
Bas
tant
eB
asta
nte
segu
ra
Sin
trab
ajo
No
muy
seg
ura
No
sabe
Por
cent
aje
que
cons
ider
a qu
e la
cris
is te
ndrá
impa
cto
en la
situ
ació
n pe
rson
al fi
nanc
iera
Fue
nte:
Del
oitte
65%
63%
61%
59%
59%
58%
56%
53%
51%
45%
42%
35%
30%
28%
27%
22%
47%
Turquía Ruman
ía Españ
a Sudáfric
a Ucran
ia Portuga
lIta
liaIrla
nda Fra
nciaBélg
ica Hola
nda
Suiza Chequ
iaRus
ia Alem
ania
Eslov
aquia
Med
ia
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
9
Con
sum
oen
N
avid
ad
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
10Con
sum
o en
Nav
idad
Pre
supu
esto
par
a la
s co
mpr
as y
alte
rnat
ivas
de
ahor
ro
Más
de la
mita
dde
los
espa
ñole
s(5
3%)
pien
safij
arun
pre
supu
esto
para
real
izar
las
com
pras
en
esta
sfie
stas
.
-Lo
s co
nsum
idor
es p
refie
ren
man
tene
rse
caut
os y
no
ser
impu
lsiv
os.
-La
prin
cipa
l med
ida
de lo
s es
paño
les
para
con
tene
r el
gas
to s
erá
com
prar
“re
galo
s út
iles”
y re
duci
r la
co
mpr
a de
pro
duct
os d
e m
arca
. El s
egm
ento
del
lujo
no
se v
erá
afec
tado
en
Esp
aña
en la
mis
ma
med
ida
que
en E
urop
a, d
onde
se
prev
én d
esce
nsos
más
pro
nunc
iado
s.
¿P
repa
ra u
n pr
esup
uest
o es
pecí
fico
para
las
com
pras
de
Nav
idad
?
47%
29%24
% Bas
tant
eS
í, ca
da a
ño
No,
nun
ca
No,
per
o lo
har
ées
te a
ño
¿Q
uém
edid
as ll
evar
áa
cabo
par
a ah
orra
r en
las
com
pras
de
esta
s N
avid
ades
?
28
%
29
%
38
%
52
%
Co
mp
raré
me
nos
pro
duc
tos
de
lujo
Co
mp
raré
pro
duc
tos
en
pro
mo
ció
n
No
co
mp
raré
mar
cas
Co
mp
raré
más
"re
gal
os
útile
s"
Fue
nte:
Del
oitte
Fue
nte:
Del
oitte
ES
PA
ÑA
EU
RO
PA
51%
24%
51%
31%
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
11Con
sum
o en
Nav
idad
Gas
to to
tal e
stim
ado
* M
edia
cal
cula
da
con
los
país
es q
ue p
artic
ipar
on e
n el
est
udio
la p
asad
a ed
ició
n
N/A
N/A
235
Ucr
ania
-5,3
%
651
616
Italia
-3,7
%
620
597
Med
ia d
el
estu
dio
-4,8
%
596
567
Por
tuga
l
-1,9
%
592
580
Sui
za
-1,5
%
411
405
Hol
anda
-1,1
%
338
334
Sud
áfric
a
-5,1
%
556
527
Fra
ncia
1,6%55
6
565
Rus
ia
-4,3
%
951
910
Esp
aña
-8,7
%
435
397
Tur
quía
-5,3
%
1.43
1
1355
Irla
nda
3,9%60
8
585
Rum
anía
0,5%42
7
430
Esl
ovaq
uia
-7,7
%
996
930
R.U
nido
-4,3
%
624
597
Bél
gica
Ale
man
ia
401
Gas
to n
avid
eño
2008
420
Gas
to n
avid
eño
2007
-4,4
%V
aria
ción
Rep
.Che
ca
508
Gas
to n
avid
eño
2008
506
Gas
to n
avid
eño
2007
0,5%
Var
iaci
ón
Fue
nte:
Del
oitte
El i
ncre
men
to d
e lo
s pr
ecio
s de
los
alim
ento
s y
del
com
bust
ible
y la
situ
ació
n ec
onóm
ica
actu
al
han
mot
ivad
o un
des
cens
o ge
nera
l en
la in
tenc
ión
de c
onsu
mo
en E
urop
a.
-E
n E
spañ
ase
ha
prod
ucid
o un
des
cens
o de
l 4,3
%, e
n lín
ea c
on e
l con
junt
o ge
nera
l de
Eur
opa.
-Lo
s pa
íses
de
Eur
opa
del E
ste
toda
vía
no h
an a
lcan
zado
un
nive
l mad
uro
de c
onsu
mo.
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
12Con
sum
o en
Nav
idad
Gas
to to
tal d
esgl
osad
o
Ale
man
iaB
élgi
caE
slov
aqui
aE
spañ
aF
ranc
iaH
olan
daIr
land
aIta
liaP
ortu
gal
Gas
to e
n re
galo
s20
930
025
035
729
117
866
831
525
7
Gas
to e
n co
mid
a14
422
612
536
715
917
042
223
321
1
Gas
to e
n sa
lidas
4972
5518
677
5626
467
99
Tot
al40
159
743
091
052
740
513
5561
656
7
Reg
alos
(08
-07)
-6,3
%-6
,3%
0,6%
-6,8
%-6
,7%
-2,0
%-7
,2%
-7,9
%-6
,9%
Com
ida
(08-
07)
-1,6
%-1
,4%
0,4%
-1,8
%-2
,0%
-1,0
%-2
,0%
-1,9
%-2
,3%
Tot
al (
08-0
7)-4
,4%
-4,3
%0,
5%-4
,3%
-5,1
%-1
,5%
-5,3
%-5
,3%
-4,8
%
Rep
.Che
caR
. Uni
doR
uman
íaR
usia
Sud
áfric
aS
uiza
Tur
quía
Ucr
ania
ME
DIA
*
Gas
to e
n re
galo
s30
851
129
021
012
926
717
511
028
2
Gas
to e
n co
mid
a13
921
518
524
912
620
413
880
214
Gas
to e
n sa
lidas
6120
411
010
679
109
8445
101
Tot
al50
893
058
556
533
458
039
723
559
7
Reg
alos
(08
-07)
0,5%
-7,0
%4,
8%0,
0%-2
,0%
-2,0
%-1
2,8%
N/A
-5,6
%
Com
ida
(08-
07)
0,3%
N/A
2,4%
3,0%
-0,7
%-1
,0%
-3,0
%N
/A-1
,3%
Tot
al (
08-0
7)0,
5%-7
,7%
3,9%
1,6%
-1,1
%-1
,9%
-8,7
%N
/A-3
,7%
* M
edia
cal
cula
da
con
los
país
es q
ue p
artic
ipar
on e
n el
est
udio
la p
asad
a ed
ició
nF
uent
e: D
eloi
tte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
13Con
sum
o en
Nav
idad
Com
posi
ción
del
gas
to
Esp
aña
es e
l ter
cer
país
de
los
part
icip
ante
s en
el
est
udio
con
may
or n
ivel
de
gast
o, s
ólo
supe
rado
por
Irla
nda
y R
eino
Uni
do.
-E
n E
spañ
aco
ntin
úa la
tend
enci
a de
dar
cad
a ve
z m
ás p
eso
al p
resu
pues
to p
ara
alim
ento
s, e
n lu
gar
de lo
s re
galo
s, a
unqu
e es
te a
ño d
e m
aner
a m
ás m
oder
ada.
-La
dis
min
ució
n de
l gas
to v
a a
impa
ctar
prá
ctic
amen
te e
n su
tota
lidad
en
el p
resu
pues
to p
ara
rega
los.
-E
n E
urop
a la
com
posi
ción
del
gas
to s
e ve
afe
ctad
a po
r lo
s pa
íses
del
Est
e, d
onde
toda
vía
los
rega
los
son
la p
riorid
ad.
100%
16,9
%
35,8
%
47,2
%
100%
20,5
%
40,3
%
39,2
%%
64699145
402
904
167
218
519
2006
100%
15,5
%
22,5
%
62,0
%
100%
18,5
%
24,0
%
57,5
%%
597
101
214
282
910
186
367
357
2008
16,9
%10
5S
alid
as
20,5
%19
4S
alid
as
100%
35,1
%
48,1
%
100%
39,3
%
40,2
%%20
07
Tot
al
Com
idas
Reg
alos
Tot
al
Com
idas
Reg
alos
620
218
299
951
374
383
Esp
aña
Eur
opa
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
14Con
sum
o en
Nav
idad
Mot
ivos
del
des
cens
o en
las
com
pras
El i
ncre
men
tode
l pre
cio
de lo
s al
imen
tos,
el c
ombu
stib
le y
la m
enor
capa
cida
dde
aho
rro
dura
nte
este
año
son
las
razo
nes
que
lleva
rán
a lo
s es
paño
les
a c
ompr
arm
enos
rega
los
este
año.
-E
n E
spañ
a, e
l inc
rem
ento
del
pre
cio
de lo
s co
mbu
stib
les
no a
fect
ará
en la
mis
ma
med
ida
que
en e
l res
to
de E
urop
a. L
os ú
ltim
os d
esce
nsos
del
pre
cio
del c
rudo
hac
en q
ue s
ólo
afec
te a
un
27%
de
cons
umid
ores
es
paño
les,
fren
te a
l 48%
de
los
euro
peos
.
-Lo
s di
strib
uido
res
tend
rán
la o
port
unid
ad d
e re
tene
r al
con
sum
idor
faci
litan
do la
fina
ncia
ción
de
sus
com
pras
.
Fue
nte:
Del
oitte
Esp
aña
Eur
opa
13%
14%
12%
37%
19%
35%
48%
47%
4%
16%
23%25
%27%
27%
34%
35%
50%
59%
Los
esta
blec
imie
ntos
no
ofre
cen
créd
ito
Sub
ida
del a
lqui
ler
de la
cas
a
Por
aho
rro
Sub
ida
de lo
s ga
stos
del
coc
he
Sub
ida
de lo
s tip
os d
e in
teré
s
Incr
emen
to d
el p
reci
o de
l com
bust
ible
Cris
is fi
nanc
iera
Men
or n
ivel
de
ingr
esos
Men
os d
iner
o di
spon
ible
Incr
emen
to d
el p
reci
o de
los
alim
ento
s
2008
2007
1%
12%20
%
21%26
%
28%
37%
38%
48%
60%
Los
esta
blec
imie
ntos
no
ofre
cen
créd
ito
Sub
ida
de lo
s tip
os d
e in
teré
s
Sub
ida
del a
lqui
ler
de la
cas
a
Cri
sis
finan
cier
a
Por
aho
rro
Sub
ida
de lo
s ga
stos
del
coc
he
Men
os d
iner
o di
spon
ible
Men
or n
ivel
de
ingr
esos
Incr
emen
to d
el p
reci
o de
l com
bust
ible
Incr
emen
to d
el p
reci
o de
los
alim
ento
s
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
15Con
sum
o en
Nav
idad
Incr
emen
to d
e lo
s pr
ecio
s
El 6
1% d
e lo
s co
nsum
idor
es v
a a
ver
redu
cido
su
pre
supu
esto
nav
ideñ
o co
mo
cons
ecue
ncia
del
in
crem
ento
del
pre
cio
de lo
s al
imen
tos.
-E
n E
spañ
a, 1
de
cada
4 c
onsu
mid
ores
red
ucirá
el g
asto
en
rega
los
debi
do a
l inc
rem
ento
del
pre
cio
de lo
s al
imen
tos,
per
o m
ante
ndrá
el g
asto
en
com
ida.
Cas
i un
terc
io r
educ
iráel
gas
to d
e am
bos.
-E
l inc
rem
ento
del
pre
cio
de lo
s co
mbu
stib
les
tam
bién
afe
ctar
áa
la h
ora
de r
ealiz
ar la
s co
mpr
as, p
ero
los
últim
os d
esce
nsos
pro
duci
dos
en e
l pre
cio
del c
rudo
con
trib
uirá
n al
aum
ento
del
con
sum
o.
¿C
ómo
afec
tará
el in
crem
ento
del
pre
cio
de lo
s al
ime
ntos
en
su d
ecis
ión
de
com
pra
resp
ecto
al a
ño p
asad
o?
30%24
%
7%
39%
Com
prar
é m
enos
reg
alos
per
o ig
ual c
antid
ad d
e co
mid
a
Com
prar
é m
enos
com
ida
pero
igua
l can
tidad
de
rega
los
Com
prar
é m
enos
reg
alos
y ta
mbi
én m
enos
com
ida
Com
prar
é la
mis
ma
cant
idad
de
rega
los
y co
mid
a
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
16Con
sum
o en
Nav
idad
Com
pra
de r
egal
os
Mie
ntra
squ
een
los
país
esde
Eur
opa
Occ
iden
tal h
abrá
una
polít
ica
de g
asto
más
prud
ente
, en
Eur
opa
del E
ste
habr
áun
ate
nden
cia
a re
aliz
arm
ásga
sto
que
el a
ñopa
sado
.
-E
n E
spañ
a, l
a re
ducc
ión
del g
asto
ser
ám
ás m
oder
ada
que
en la
may
oría
de
los
país
es o
ccid
enta
les.
6 d
e ca
da 1
0 es
paño
les
cons
ider
a qu
e es
te a
ño g
asta
ráig
ual o
más
que
el a
ño p
asad
o en
reg
alos
.
-Lo
s pr
inci
pale
s af
ecta
dos
por
la r
educ
ción
del
gas
to s
erán
los
com
pañe
ros
de tr
abaj
o, lo
s am
igos
, los
fa
mili
ares
y la
s or
gani
zaci
ones
ded
icad
as a
la c
arid
ad, q
ue r
ecib
irán
men
os r
egal
os y
don
acio
nes.
-Lo
s ni
ños
cont
inua
rán
sien
do lo
s re
yes
en e
sta
époc
a.
¿C
ompr
ará
más
o m
enos
re
galo
s qu
e en
200
7? 35%
24%41
%
Más
Men
osIg
ual
Fue
nte:
Del
oitte
¿P
ara
quié
n co
mpr
ará
men
os r
egal
os e
stas
Nav
idad
es?
16
%
18
%22
%
37
%
63
%
55
%
44
%
41
%
39
%
Hijo
s
Par
eja
Pad
res
Fam
iliar
es
Hijo
s d
e a
mig
os
Yo
mis
mo
Org
aniz
acio
nes
de
car
idad
Am
igo
s
Co
mp
añe
ros
de
trab
ajo
Fue
nte:
Del
oitte
ES
PA
ÑA
EU
RO
PA
51%
43%
34%
39%
35%
28%
16%
16%
8%
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
17
Reg
alos
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
18Reg
alos
Reg
alos
más
des
eado
s y
rega
los
más
com
prad
os e
n E
spañ
a
Rop
a y
calz
ado,
libr
os y
din
ero
son
los
tres
reg
alos
que
los
espa
ñole
s de
sean
rec
ibir.
-E
n E
spañ
a, l
os h
ombr
es p
refie
ren
reci
bir
com
o re
galo
s ap
arat
os e
lect
róni
cos
y al
ta te
cnol
ogía
. Las
m
ujer
es d
esea
n re
cibi
r co
smét
icos
, joy
ería
y r
egal
os r
elac
iona
dos
con
el o
cio
y la
cul
tura
.
-Lo
s lib
ros
son
los
obse
quio
s m
ás r
egal
ados
por
los
espa
ñole
s. E
n se
gund
o lu
gar
se s
itúa
la r
opa
y el
ca
lzad
o, q
ue s
on a
su
vez
los
rega
los
más
des
eado
s po
r lo
s es
paño
les.
22%
26%
28%
29%
30%
37%
38%
41%
50%
57%
2008
Reg
alos
des
eado
s20
07
Rop
a / C
alza
do53
%
Libr
os44
%
Din
ero
35%
Via
jes
38%
Cos
mét
icos
/ P
erfu
mes
31%
Mús
ica
25%
Ord
enad
ores
27
%
Joye
ría
/ Rel
ojer
ía32
%
Tel
efon
ía20
%
Cul
tura
l (T
eatr
o, c
onci
erto
s, e
vent
os)
16%
14%
14%
15%
15%
15%
19%
32%
38%
47%
50%
2008
Reg
alos
com
prad
os
2007
Libr
os54
%
Rop
a / C
alza
do40
%
Cos
mét
icos
/ P
erfu
mes
39%
Mús
ica
26%
Joye
ría/
Rel
ojer
ía26
%
Jueg
os tr
adic
iona
les
15%
Vid
eoju
egos
11%
Jueg
os c
reat
ivos
19%
Din
ero
13%
Víd
eos
/ DV
D12
%F
uent
e: D
eloi
tteF
uent
e: D
eloi
tte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
19Reg
alos
Reg
alos
más
des
eado
s y
rega
los
más
com
prad
os e
n E
uro
pa
En
Eur
opa,
des
taca
el a
umen
to d
e la
dem
anda
de
dine
ro e
n ef
ectiv
o y
de ti
cket
s-re
galo
.
-E
l din
ero
en e
fect
ivo
es e
l reg
alo
favo
rito
para
ale
man
es, f
ranc
eses
y r
usos
, mie
ntra
s qu
e lo
s tic
kets
-re
galo
lo s
on p
ara
los
belg
as.
-E
n E
urop
a, l
os li
bros
son
los
rega
los
estr
ella
en
los
país
es o
ccid
enta
les,
mie
ntra
s qu
e lo
s co
smét
icos
se
sitú
an e
ntre
los
más
reg
alad
os e
n lo
s pa
íses
de
Eur
opa
del E
ste.
Reg
alos
com
prad
osA
lem
ania
Esl
ovaq
uia
Esp
aña
Fra
ncia
Hol
anda
Italia
Por
tuga
l
Sui
za
Libr
os
Rep
úblic
a C
heca
Rum
anía
Rus
ia
Ucr
ania
Cos
mét
icos
/ Per
fum
es
Rei
no U
nido
Tur
quía
Rop
a/ C
alza
do
Irla
nda
Sud
áfric
aM
úsic
a
Bél
gica
Tic
kets
-reg
alo
Reg
alos
dese
ados
Esl
ovaq
uia
Hol
anda
Irla
nda
Italia
Rep
úblic
aC
heca
Sui
za
Libr
os
Esp
aña
Por
tuga
lR
eino
Uni
doR
uman
íaT
urqu
ía
Rop
a/ C
alza
do
Ale
man
iaF
ranc
iaR
usia
Din
ero
en e
fect
ivo
Bél
gica
Tic
kets
-reg
alo
Sud
áfric
aC
osm
étic
os/ P
erfu
mes
Ucr
ania
Mús
ica
Fue
nte:
Del
oitte
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
20Reg
alos
Pre
fere
ncia
s de
los
niño
s y
adol
esce
ntes
en
Esp
aña
Seg
ún lo
s ad
ulto
s, lo
s ni
ños
y ad
oles
cent
es p
refie
ren
vid
eoju
egos
y v
ideo
cons
olas
com
o pr
inci
pale
s re
galo
s a
reci
bir
en N
avid
ad.
-Lo
s ap
arat
os e
lect
róni
cos
de o
cio
pred
omin
an c
omo
rega
los
pref
erid
os d
e lo
s ni
ños.
Rop
a y
dine
ro
son
tam
bién
pre
fere
ncia
s de
stac
adas
de
los
adol
esce
ntes
.
-E
n el
res
to d
e E
urop
a, lo
s ju
guet
es tr
adic
iona
les
se m
antie
nen
en lo
s pa
íses
de
Eur
opa
del E
ste,
y lo
s ju
guet
es e
lect
róni
cos
dest
acan
en
los
país
es o
ccid
enta
les.
Fue
nte:
Del
oitte
Fue
nte:
Del
oitte
3%4%4%5%5%5%5%6%7%15%
Top
10N
iños
Vid
eoju
egos
de
vide
ocon
sola
Nin
tend
oW
ii
Vid
eoju
egos
de
cons
ola
port
átil
Son
yP
lays
tatio
n3
Muñ
ecos
de
acci
ón
Jugu
etes
de
exte
rior
Muñ
ecas
y a
cces
orio
s
Jueg
os c
reat
ivos
Otr
os ju
guet
es
Veh
ícul
os d
e ju
guet
e3%3%4%5%5%5%6%7%9%11
%
Top
10A
dole
scen
tes
Vid
eoju
egos
de
vide
ocon
sola
Son
yP
lays
tatio
n3
Rop
a
Din
ero
Rep
rodu
ctor
es M
P3
Nin
tend
oW
ii
Tel
efon
ía m
óvil
Vid
eoju
egos
de
orde
nado
r
Mús
ica
Vid
eoju
egos
de
cons
ola
port
átil
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
21Reg
alos
Tic
kets
-reg
alo
En
Esp
aña
exis
teun
acl
ara
pref
eren
cia
por
los
cheq
ues
o tic
kets
-reg
alo
de u
naún
ica
tiend
a.
-E
n E
urop
a, la
tend
enci
aes
dife
rent
ey
las
tarje
tas
válid
aspa
rava
rios
esta
blec
imie
ntos
son
cada
vez
más
frec
uent
es.
-E
n lo
s pa
íses
del E
ste
esta
tend
enci
ato
daví
ano
est
áim
plan
tada
.
-La
s ta
rjeta
so
ticke
ts-r
egal
opu
eden
ser
una
alte
rnat
iva
válid
aal
din
ero
en e
fect
ivo
y re
sulta
un p
oco
más
glam
uros
a..
18%
18%
36%
68%
Tic
kets
-reg
alo
empa
quet
ados
com
ore
galo
Tic
kets
-reg
alo
para
cine
, tea
tro, d
epor
te,
viaj
es
Tic
kets
-reg
alo
canj
eabl
es e
n va
rios
esta
blec
imie
ntos
Tic
kets
-reg
alo
canj
eabl
es e
n un
aso
la ti
enda
¿Q
uétip
o de
tick
ets-
rega
lo ti
enen
la in
tenc
ión
de
rega
lar
los
espa
ñole
s?
49%
55%
23%
54%
53%
28%
59%
49%
30%
62%
60%
60%
15%
14%
44%
48%
65%
40%
76%
51%
48%
72%
36%
45%
45%
72%
31%
22%
32%
52%
71%
70%
55%
16%
33%
27%
40%
31%
16%
19%
16%
35%
24%
36%
24%
26%
14%
13%
27%
17%
38%
22%
15%
32%
31%
18%
33%
6%30
%27
%13
%51
%
21%
23%
66%
5%
Irland
a Bélgic
a Holanda Ale
man
iaSui
zaFr
ancia
España Portuga
lIta
lia Turq
uía
Rusia Rep.C
heca
Eslova
quia Rum
anía Ucr
ania Sudáfri
caM
EDIA
Tic
kets
-reg
alo
empa
quet
ados
com
o re
galo
Tic
kets
-reg
alo
para
cin
e, te
atro
, dep
orte
, via
jes
Tic
kets
-reg
alo
can
jeab
les
en v
ario
s es
tabl
ecim
ient
os
Tic
kets
-reg
alo
can
jeab
les
en u
na s
ola
tiend
a
Fue
nte:
Del
oitte
¿Q
uétip
o de
tick
ets-
rega
lo ti
enen
la in
tenc
ión
de
rega
lar
los
euro
peos
?
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
22
Háb
itos
de
com
pra
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
23Háb
itos
de c
ompr
aA
limen
tos:
dón
deco
mpr
ar
Los
hipe
rmer
cado
sso
n lo
s gr
ande
sbe
nefic
iado
sen
est
as
fech
asco
mo
dest
ino
para
adqu
irir
los
alim
ento
sna
vide
ños.
-E
n E
spañ
a, lo
s gr
ande
s hi
perm
erca
dos
son
cada
vez
más
pop
ular
es p
ara
la c
ompr
a de
alim
ento
s,
mie
ntra
s qu
e lo
s su
perm
erca
dos
pier
den
cuot
a en
est
as fe
chas
. En
Eur
opa,
dep
ende
muc
ho d
e la
es
truc
tura
com
erci
al d
e ca
da p
aís.
-E
l com
erci
o tr
adic
iona
l sig
ue d
efen
dien
do s
u cu
ota
de m
erca
do.
-Lo
s ha
rddi
scou
ntha
n in
crem
enta
do tr
es p
unto
s su
par
ticip
ació
n re
spec
to a
l año
pas
ado.
Hay
un
segm
ento
impo
rtan
dede
con
sum
idor
es d
onde
lo q
ue m
ás p
rima
es e
l pre
cio.
18%11
%
4%
1%1%
61%
4%
Hip
erm
erca
dos
Su
perm
erca
dos
Com
erci
o tr
adic
iona
l
Tien
das
de
con
ven
ien
cia
Su
perm
erca
dos
de g
ran
des
cuen
to
Bou
tiqu
es d
e lu
jo
Inte
rnet
¿D
ónde
rea
lizar
ásu
s co
mpr
as d
e al
imen
tos
para
es
tas
fiest
as?
Evo
luci
ón d
el lu
gar
de c
ompr
a de
alim
ento
s 05
-08
Fue
nte:
Del
oitte
Fue
nte:
Del
oitte
N/A
8%10%
37%
45%
2006
7%1%9%27%
56%
2007
11%
11%
Com
erci
otr
adic
iona
l
6%4%18%
61%
2008
7%S
uper
mer
cado
de
desc
uent
o
2005
Otr
os
Sup
erm
erca
do
Hip
erm
erca
do
N/A
41%
41%
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
24Háb
itos
de c
ompr
aA
limen
tos:
dón
deco
mpr
ar
La r
elac
ión
calid
ad/p
reci
oes
el p
rinci
pal c
riter
iopa
ra
deci
dir
dónd
eco
mpr
arlo
s al
imen
tos,
tant
oen
E
spañ
aco
mo
en E
urop
a, e
spec
ialm
ente
entr
ela
s pe
rson
as m
ayor
esy
de m
ayor
pod
erad
quis
itivo
.
-Lo
s co
nsum
idor
es s
on m
ás s
ensi
bles
a la
cal
idad
de
los
prod
ucto
s qu
e co
mpr
an e
n es
ta é
poca
del
año
.
-La
per
cepc
ión
de q
ue e
n el
hip
erm
erca
do s
e pu
eden
enc
ontr
ar p
rodu
ctos
con
una
rel
ació
n ca
lidad
/pre
cio
más
aju
stad
a le
s co
nvie
rte
en lo
s fa
vorit
os p
ara
esta
s co
mpr
as.
9%
12%14
%
15%
25%
31%
41%
66%
0%10
%20
%30
%40
%50
%60
%70
%
La a
tenc
ión
al c
lient
e es
exc
elen
te
La ti
enda
ofr
ece
faci
lidad
es p
ara
apar
car
La ti
enda
est
á ce
rca
de m
i cas
a o
traba
jo
El e
stab
leci
mie
nto
abre
has
ta ta
rde
Pro
moc
ione
s y
desc
uent
os
Pre
cio
más
baj
o ga
rant
izad
o
Gam
a de
pro
duct
os
Mej
or r
elac
ión
calid
ad/p
reci
o
Mot
ivos
de
elec
ción
de
un e
stab
leci
mie
nto
Fue
nte:
Del
oitte
Evo
luci
ón d
e lo
s m
otiv
os d
e el
ecci
ón 0
7-08
Fue
nte:
Del
oitte
12%
12%
Fac
ilida
dap
arca
mie
nto
7%20%
15%
19%
48%
53%
40%
2007
9%A
tenc
ión
al c
lient
e
31%
Pre
cio
más
bajo
14%
15%
25%
41%
66%
2008
Pro
moc
ione
s
Cer
caní
a
Hor
ario
s
Gam
a de
pro
duct
os
Rel
ació
nca
lidad
/pre
cio
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
25Háb
itos
de c
ompr
aA
limen
tos:
qué
com
prar
Los
prod
ucto
sde
mar
cava
n a
vers
e af
ecta
dos
por
los
cam
bios
en e
l com
port
amie
nto
del
cons
umid
or.
-E
l 45%
de
los
cons
umid
ores
espa
ñole
sas
egur
anqu
ese
guirá
nfie
les
a su
sm
arca
sde
sie
mpr
e.
-Lo
s co
nsum
idor
esse
mue
stra
nm
ásra
cion
ales
a la
hor
ade
diri
gir
suga
sto
y se
est
ánvo
lvie
ndo
men
os“m
arqu
ista
s”.
-E
s la
hor
ade
pot
enci
arla
mar
cabl
anca
: el 3
5% d
e lo
s es
paño
les
está
ndi
spue
stos
a in
crem
enta
rsu
sco
mpr
asde
stin
adas
a es
tos
prod
ucto
s.
-U
naad
ecua
dapo
lític
ade
com
unic
ació
nde
est
ospr
oduc
tos
esvi
tal e
n es
tos
mom
ento
sdo
nde
el
cons
umid
orve
la m
arca
blan
caco
mo
una
form
a de
aho
rrar
.
¿Q
uétip
o de
pro
duct
os d
e al
imen
taci
ón c
ompr
arán
lo
s es
paño
les
este
año
res
pect
o a
2007
?
3%5%
9%
13%
24%
25%
53%
Com
prar
é m
enos
pro
duct
os e
n co
mer
cios
de g
ran
desc
uent
o
Com
prar
é m
enos
pro
duct
os d
e m
arca
blan
ca q
ue e
l año
pas
ado
Com
prar
é m
ás p
rodu
ctos
de
mar
ca q
ue e
lañ
o pa
sado
Com
prar
é m
enos
pro
duct
os d
e m
arca
que
el a
ño p
asad
o
Com
prar
é m
ás p
rodu
ctos
de
mar
ca b
lanc
aqu
e el
año
pas
ado
Com
prar
é m
ás p
rodu
ctos
en
com
erci
os d
egr
an d
escu
ento
Com
prar
é la
s m
ism
as m
arca
s qu
e el
año
pasa
do
3%3%
5%
20%
20%
35%
45%
Com
prar
é m
enos
pro
duct
os e
n co
mer
cios
de g
ran
desc
uent
o
Com
prar
é m
enos
pro
duct
os d
e m
arca
blan
ca q
ue e
l año
pas
ado
Com
prar
é m
ás p
rodu
ctos
de
mar
ca q
ue e
lañ
o pa
sado
Com
prar
é m
ás p
rodu
ctos
en
com
erci
os d
egr
an d
escu
ento
Com
prar
é m
enos
pro
duct
os d
e m
arca
que
el a
ño p
asad
o
Com
prar
é m
ás p
rodu
ctos
de
mar
ca b
lanc
aqu
e el
año
pas
ado
Com
prar
é la
s m
ism
as m
arca
s qu
e el
año
pasa
do
Fue
nte:
Del
oitte
Fue
nte:
Del
oitte
¿Q
uétip
o de
pro
duct
os d
e al
imen
taci
ón c
ompr
arán
lo
s eu
rope
os e
ste
año
resp
ecto
a 2
007?
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
26Háb
itos
de c
ompr
aR
egal
os: d
ónde
com
prar
Los
hipe
rmer
cado
sy
las
cade
nas
espe
cial
izad
ases
tán
ref
orza
ndo
supo
sici
ónfr
ente
a lo
s gr
ande
sal
mac
enes
, que
este
año
pier
den
peso
com
olu
gar
esco
gido
par
aco
mpr
arre
galo
s.
-E
sta
tend
enci
aes
acor
deco
n la
idea
de
que
en lo
s hi
perm
erca
dos
se p
uede
nen
cont
rar
prod
ucto
sco
n un
are
laci
ónca
lidad
/pre
cio
más
ajus
tada
.
-S
in e
mba
rgo,
los
gran
des
alm
acen
esco
ntin
úan
sien
dola
prim
era
opci
ónde
com
pra,
ele
gida
por
el 5
9%
de lo
s co
nsum
idor
es.
-La
s tie
ndas
esp
ecia
lizad
as ta
mbi
én s
on c
ada
vez
más
vis
itada
s po
r lo
s co
nsum
idor
es e
stas
fech
as.
¿D
ónde
rea
lizar
ásu
s co
mpr
as d
e re
galo
s?
Fue
nte:
Del
oitte
Evo
luci
ón d
el lu
gar
de c
ompr
a de
reg
alos
05-
08
Fue
nte:
Del
oitte
19%
23%
14%
N/A
Sup
erm
erca
do
15%
31%
16%
41%
44%
31%
81%
2006
11%
28%
20%
25%
38%
41%
74%
2007
12%
12%
Out
let
43%
47%
T.e
spec
ializ
ada
20%
21%
40%
55%
59%
2008
48%
T.e
spec
ializ
ada
de r
opa
2005
Com
erci
om
inor
ista
Inte
rnet
Hip
erm
erca
do
G. A
lmac
enes
43%
18%
57%
63%
1%
3%
5%
10%12
%
12%
19%
20%
21%
40%43
%
55%59
%
Te
letie
nda
Tie
ndas
de
lujo
Ve
nta
por
catá
logo
Sub
asta
s In
tern
et
Tie
ndas
out
let
Me
rcad
os tr
adic
iona
les
Sup
erm
erc
ados
Com
erc
io m
inor
ista
Inte
rne
t
Tie
ndas
esp
eci
aliz
adas
de
rop
a
Tie
ndas
esp
eci
aliz
adas
Hip
erm
erc
ados
Gra
nde
s al
mac
ene
s
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
27Háb
itos
de c
ompr
aR
egal
os: c
uánd
oco
mpr
ar
Est
e añ
om
áses
paño
les
busc
arán
los
mej
ores
prec
ios
e in
ver
tirán
más
tiem
poen
com
para
r.
-E
l 28%
de
los
espa
ñole
s es
pera
ráa
hace
r su
s co
mpr
ar n
avid
eñas
a la
épo
ca d
e re
baja
s, a
prov
echa
ndo
las
prom
ocio
nes
espe
cial
es.
-A
sim
ism
o, lo
s di
strib
uido
res
debe
rían
ant
icip
ar la
s ca
mpa
ñas
y pr
omoc
ione
s po
rque
el 3
6% d
e lo
s co
nsum
idor
es a
ntic
ipar
án s
us c
ompr
as p
ara
inte
ntar
obt
ener
mej
ores
pre
cios
.
-E
l con
sum
idor
se
vuel
ve m
ás r
acio
nal y
va
a de
dica
r m
ás ti
empo
que
el a
ño p
asad
o a
enco
ntra
r el
mej
or
prec
io.
36%
28%
36%
Ant
es
de N
avi
dad
De
spué
s de
Na
vida
d
En
Na
vida
d
¿C
uánd
o re
aliz
ará
sus
com
pras
de
Nav
idad
?
Fue
nte:
Del
oitte
¿D
edic
ará
más
, men
os o
el m
ism
o tie
mpo
a
busc
ar e
l mej
or p
reci
o re
spec
to a
l año
pas
ado? Fue
nte:
Del
oitte
48%
46%
6%
Má
s tie
mpo
El m
ism
o tie
mpo
Me
nos
tiem
po
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
28Háb
itos
de c
ompr
aLo
s as
pect
osm
ásva
lora
dos
por
los
cons
umid
ores
Los
tres
aspe
ctos
más
valo
rado
spo
rlo
s es
paño
les
son
una
actit
uded
ucad
ay
amab
lede
l ven
dedo
r,
el c
onoc
imie
nto
de lo
s pr
oduc
tos
que
vend
ey
la fa
cilid
adpa
rare
solv
erre
clam
acio
nes.
-Lo
s es
paño
les
se m
uest
ran
disp
uest
os a
pag
ar u
n pr
ecio
más
alto
por
pro
duct
os s
oste
nibl
es y
re
spet
uoso
s po
r el
ent
orno
(61
%).
-C
uant
o m
enor
es s
on lo
s in
gres
os, m
ayor
es
el n
úmer
o de
con
sum
idor
es e
spañ
oles
par
a lo
s qu
e el
pre
cio
es la
pre
ocup
ació
n pr
inci
pal,
inde
pend
ient
emen
te d
el o
rigen
del
pro
duct
o. P
or e
l con
trar
io, l
os
cons
umid
ores
con
más
pod
er a
dqui
sitiv
o es
tán
disp
uest
os a
pag
ar m
ás p
or u
n re
galo
fabr
icad
o en
bue
nas
cond
icio
nes.
46%
50%
60%
67%
41%
42%
64%
61%
Ten
dré
en
cue
nta
el
país
de
ori
gen
de
lp
rod
uct
o
Tend
ré e
n cu
en
talo
s m
éto
dos
de
fab
rica
ció
n d
el
pro
duc
to
Las
notic
ias
sob
rere
tirad
a d
epr
odu
ctos
influ
irán
en
mi d
eci
sió
n d
eco
mpr
a
Pag
aría
más
por
un
pro
duct
o fa
bri
cad
oe
n c
ircu
nst
anci
asad
ecu
adas
2008
2007
Háb
itos
de c
ompr
a y
sost
enib
ilida
d
Fue
nte:
Del
oitte
46%
50%
60%
67%
41%
42%
64%
61%
Ten
dré
en
cue
nta
el
país
de
ori
gen
de
lp
rod
uct
o
Tend
ré e
n cu
en
talo
s m
éto
dos
de
fab
rica
ció
n d
el
pro
duc
to
Las
notic
ias
sob
rere
tirad
a d
epr
odu
ctos
influ
irán
en
mi d
eci
sió
n d
eco
mpr
a
Pag
aría
más
por
un
pro
duct
o fa
bri
cad
oe
n c
ircu
nst
anci
asad
ecu
adas
2008
2007
Háb
itos
de c
ompr
a y
sost
enib
ilida
d
Fue
nte:
Del
oitte
9%
11%
7%
37%
35%
4%4%5%5%
8%
35%
39%
Fia
bilid
ad d
el p
ers
onal
de
ve
ntas
Rap
ide
z de
l se
rvic
io
Dis
poni
bilid
ad d
el p
ers
onal
Dili
genc
ia d
el p
ers
onal
Que
jas
resu
elta
s fá
cilm
ent
e
Los
em
ple
ados
con
ocen
muy
bie
n lo
spr
oduc
tos
Pe
rson
al d
e tie
nda
amab
le y
edu
cado
2008
2007
¿Q
uées
lo q
ue m
ás v
alor
a de
un
esta
blec
imie
nto
a la
ho
ra d
e re
aliz
ar s
us c
ompr
as?
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
29
Com
pra
por
Inte
rnet
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
30Com
pra
por
Inte
rnet
Uso
de
Inte
rnet
en
las
com
pras
de
Nav
idad
Inte
rnet
con
tinúa
ocu
pand
o un
luga
r pr
efer
ente
en
la
tom
a de
dec
isio
nes
a la
hor
a de
com
prar
.
-C
ompa
rar
prec
ios,
pro
duct
os y
tien
das
es la
prin
cipa
l raz
ón p
ara
usar
Inte
rnet
. En
Esp
aña
, más
de
la
mita
d de
los
cons
umid
ores
lo u
tiliz
a pa
ra e
ste
fin, m
ient
ras
que
un 9
% lo
util
iza
para
rea
lizar
las
com
pras
, la
mita
d qu
e en
el r
esto
de
Eur
opa.
-E
l uso
de
Inte
rnet
se
ha in
crem
enta
do e
n to
das
las
fran
jas
de e
dad.
Los
esp
añol
es e
ntre
35
y 44
año
s so
n lo
s qu
e m
ás u
tiliz
arán
la R
ed p
ara
sus
com
pras
, mie
ntra
s qu
e lo
s co
nsum
idor
es m
ayor
esde
55
años
son
lo
s m
enos
pro
pens
os a
util
izar
lo.
18%9%
27%
20%
25%
Fue
nte:
Del
oitte
29%
18%
26%
17%
11%
No
usar
é In
tern
et
Inve
stig
ar y
com
para
rpr
oduc
tos
Inve
stig
ar y
com
para
rtie
ndas
Inve
stig
ar y
com
para
rpr
ecio
sC
ompr
ar p
rodu
ctos
y/o
serv
icio
s
Eur
opa
Esp
aña
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
31Com
pra
por
Inte
rnet
Qué
rega
los
van
a co
mpr
ar a
trav
és d
e In
tern
et
Los
libro
s, la
mús
ica
y la
rop
a aú
n si
guen
sie
ndo
los
reg
alos
que
los
espa
ñole
s bu
scan
en
Inte
rnet
-Lo
s tr
es p
rinci
pale
s tip
os d
e re
galo
s qu
e se
com
prar
án o
nlin
e en
Esp
aña
perm
anec
en in
alte
rabl
es: l
os
libro
s (4
7%),
la m
úsic
a (2
9%)
y la
rop
a (2
0%).
-Lo
s lib
ros
son
los
rega
los
que
más
se
com
prar
án v
ía in
tern
eten
onc
e de
los
17 p
aíse
s qu
e pa
rtic
ipan
en
el
info
rme.
-
Rus
ia e
s el
úni
co p
aís
en e
l que
com
prar
án a
trav
és d
e In
tern
et c
osm
étic
os y
per
fum
es p
ara
rega
lar.
Esp
aña
2008
Libr
os47
%
Mús
ica
/ CD
´s29
%
Rop
a y
calz
ado
20%
Rep
rodu
ctor
es d
igita
les
13%
Vid
eos
/ DV
D´s
12%
Ent
rada
s pa
ra e
spec
tácu
los
11%
Alim
enta
ción
y b
ebid
as10
%
Vid
eoju
egos
par
a vi
deoc
onso
las
10%
Cos
mét
icos
/ Per
fum
es10
%
Via
jes
9%
Prim
era
elec
ción
Ale
man
iaS
uiza
Fra
ncia
Esp
aña
Por
tuga
lIta
liaT
urqu
íaR
ep. C
heca
Esl
ovaq
uia
Rum
anía
Ucr
ania
Rei
no U
nido
Libr
os
Irla
nda
Hol
anda
Sud
áfric
aM
úsic
a / C
D´s
Bél
gica
Vid
eos
/ DV
D´s
Rus
iaC
osm
étic
os/ P
erfu
mes
Fue
nte:
Del
oitte
Fue
nte:
Del
oitte
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de c
onsu
mo
navi
deño
2008
32
Con
clus
ione
s
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Est
udio
de
cons
umo
navi
deño
200
833•
Est
e añ
o el
con
sum
idor
se
va a
mos
trar
pru
dent
e y
mod
erad
o en
el g
asto
.
•E
l con
sum
idor
se
vuel
ve r
acio
nal:
busc
a el
pro
duct
o út
il al
mej
or p
reci
o.
•La
rel
ació
n ca
lidad
/pre
cio
será
un fa
ctor
det
erm
inan
te p
ara
deci
dir
el lu
gar
de c
ompr
a.
•D
edic
ará
más
tiem
po a
enc
ontr
ar e
l pro
duct
o id
eal e
inte
ntar
áha
cer
sus
com
pras
fuer
a
del p
erio
do e
stric
tam
ente
nav
ideñ
o.
•La
ant
icip
ació
n y
las
reba
jas
pued
en s
er u
na v
ía p
ara
“arr
egla
r el
año
”.
•La
faci
lidad
de
pago
dad
a po
r lo
s di
strib
uido
res
será
un fa
ctor
influ
yent
e a
la h
ora
de
deci
dirs
e a
gast
ar m
ás.
Est
udio
de
cons
umo
navi
deño
200
8C
oncl
usio
nes
©20
08 D
eloi
tte
S.L
. Tod
oslo
s de
rech
osre
serv
ados
Pre
sent
atio
n N
ame
(Vie
w /
Hea
der
and
Foo
ter)
34Del
oitt
e pr
esta
ser
vici
os d
e au
dito
ría,
ase
sora
mie
nto
fisca
l y le
gal,
cons
ulto
ría
y as
esor
amie
nto
en t
rans
acci
ones
cor
pora
tivas
a e
ntid
ades
que
op
eran
en
un e
leva
do
núm
ero
de s
ecto
res
de a
ctiv
idad
. La
firm
a ap
orta
su
exp
erie
ncia
y a
lto n
ivel
pro
fesi
onal
ayu
dand
o a
sus
clie
ntes
a a
lcan
zar
sus
obje
tivos
em
pres
aria
les
en c
ualq
uier
luga
r de
l mun
do.
Par
a el
lo c
uent
a co
n el
ap
oyo
de u
na r
ed g
lob
al d
e fir
mas
mie
mbr
o pr
esen
tes
en 1
40 p
aíse
s y
con
165.
000
prof
esio
nal
es q
ue h
an a
sum
ido
el c
ompr
omis
o de
ser
mod
elo
de e
xcel
enci
a.
Los
prof
esio
nal
es d
e D
eloi
tte
com
part
en u
na c
ultu
ra d
e co
labo
raci
ón b
asad
a en
el
com
prom
iso
mut
uo,
en l
a in
tegr
idad
y e
n la
apo
rtac
ión
de v
alor
al
mer
cado
y a
los
clie
ntes
, ap
oyán
dose
par
a el
lo e
n la
riq
ueza
der
ivad
a de
la d
iver
sida
d cu
ltura
ly e
l apr
endi
zaje
con
tinuo
obt
enid
o de
nue
vas
exp
erie
ncia
s y
desa
fíos
y q
ue c
ontr
ibuy
en,
asim
ism
o, a
l des
arro
llo d
e su
car
rera
pro
fesi
onal
. Lo
s pr
ofes
iona
les
de D
eloi
tte c
ontr
ibuy
en a
cum
plir
con
la r
espo
nsab
ilida
d de
la f
irma,
gen
eran
do c
onfia
nza
en e
l mer
cado
y l
ogra
ndo
un im
pact
o po
sitiv
o en
tre
sus
grup
os d
e in
teré
s.
Del
oitt
e se
ref
iere
a D
eloi
tte T
ouch
eT
ohm
atsu
(Sw
iss
Ver
ein)
y a
su
red
de f
irmas
mie
mbr
o, c
ada
una
de la
s cu
ales
es
una
entid
ad in
depe
ndie
nte.
En
ww
w.d
eloi
tte.c
om/a
bout
se o
frec
e un
a de
scrip
ción
det
alla
da
de la
est
ruct
ura
lega
l de
Del
oitt
e T
ouch
eT
ohm
atsu
y su
s fir
mas
mie
mbr
o.
Cop
yrig
ht ©
2008
Del
oitt
e S
.L. T
odos
los
dere
chos
res
erva
dos.
Mem
ber
ofD
eloi
tte T
ouch
eT
ohm
atsu