127 bisnestreffit 13.05.2016 Muuttuva työelämä - muuttuvat osaamistarpeet
Muuttuva - Helsingin kaupunki · CUSTOMER JOURNEYMAP NEEDED TO SUPPORT THE BLUEPRINT. CUSTOMER...
Transcript of Muuttuva - Helsingin kaupunki · CUSTOMER JOURNEYMAP NEEDED TO SUPPORT THE BLUEPRINT. CUSTOMER...
Muuttuva meriteollisuusÄLYKÄS SATAMA9.3.2016, KOTKAVESA MARTTINEN, MARINECYCLES OY
Muuttuva meriteollisuus
Meriteollisuus ennen ja nyt Kehitystoimintamme Mihin laivaan käytettävä raha ohjautuu Tulevaisuus ?? Digitalisaatio
Eiköhän uudisteta CAPEX business
Yhteenveto
Meriteollisuus ennen ja nyt
v. 1980 olin. 18 000 työntekijää
v. 2016 on n. 22 000 työntekijää
Uudisrakennus telakat
Toimitukset uudisrakennuksiin
Korjaustelakat
Palvelut liikenteessä oleviin laivoihin
Kehitystoimintamme Toiminnan kehitys on sekä jokaisen ryhmän oma, että
arvoverkoston yhteinen asia
Menneestä telakkakeskeisestä laivakehityksestä on siirrytty: Toimittaja ja varustamo vetoiseen laivaoperoinnin kehittämiseen Varustamo vetoiseen laivankonseptien kehittämiseen Telakkavetoiseen toiminnan ja fasiliteettien kehitykseen
Mikä on jäänyt vähemmälle huomiolle: Laivanrakentamisen tehokkuuden kehittäminen ... edellinen yhdessä materiaali ja työvoimakustannusten kanssa on
CapEx:in perusta Materiaali maksaa saman kaikille, eli vain tehokkuutta nostamalla ja
laivakonsepteja parantamalla voi kalliin kustannustason toimijat pärjätä kilpailussa.
Laivan investoinnit, pääoma- ja käyttökulut
CAPEX Capital cost OPEX
Tulevaisuus?? Digitalisaatio
Digitalisaatio on täällä
Laivaoperoinnissa se on jo tätä päivää 24/7/7 Verkostot ja partnerisuhteet Datan hallinta ja analytiikka
Laivarakennuksen digitalisaatio on meistä itsestämme kiinni … kannattaa satsata, koska sillä voi varmistaa toiminnan jatkumisen myös pohjois-euroopassa esim. rakennusteollisuus ottaa jo tähän askeleita
Valtteri Wilén - 2016
BUSINESS MODELCANVAS
KEY PARTNERS(helping to achieve goals)
-Shippax-Clarckson- Software developpers- Valtteri Wilén
KEY ACTIVITIES(what are the actions neededto excel)
Procurement automationSales funnel
KEY RESOURCES(needed to offer service)
-Vesa Mattila, Ilkka RytköläValtteri Wilén-Project Godfathers: ””Jokke”, -Customer Chat operator-Software development (who)-Data analyzing and visualization(who)
COST STRUCTURE
-Software-Price data collection (server)-Price data analytics and visualisations (from servers)
REVENUE STREAMS(monetize)
- For investor: registration – free | deeper services charged by steps- For Supplier: registration – monthly fee, deeper services chared by steps(Deeper services: analyzes, quotation, option comparing, pre-filled CRM, identifiedleads, etc.)- Business development fees – Marketing and Business intelligence.
VALUE PROPOSITIONS(benefit)
- Efficiency- Cost Driven Development- Co-Development- Credible Opex- Credible Capex- Updated price data- Fast pricing for basic levels- Ease of use- Cheaper ship withoutshipyard revenues- Supply chain management- Pre-filled CRM- Financing- Lifecycle support service- Transparency- Co-operation opportunities- New markets for suppliers- Open competition benefitsoperators
- One stop market place for ship
CUSTOMERRELATIONSHIPS(engagement)
- Delivering sales leads- Business and Marketing intelligence services- Prefilled CRMs for suppliers- Analyzes- Option comparing
CHANNELS(how reached)
- Word of Mouth- Web application/internet- Customer Chat Operator in website/SoMe- Seminars & Confrences
CUSTOMER SEGMENTS(who)
- Cruise operators- Ferry operators- Charter operators- Tonnage Providers- Public service operators- Suppliers
CUSTOMER VALUEINFRA / OPERATIONS
Valtteri Wilén - 2016
PERSONAS
2. PERSONA
THE OWNER/OPERATOR-Liner traffic business with long contracts to industrial customersor/and consumer sales per voyage (businessmodel)1. -Asset developed and
optimized to meet operationaland business requirements(for ex. Cruise passengers, refer-containers, LNG, cars)
2. Strong in-house commercialand marine operational skills
4. PERSONA
THE COMMERCIAL CHARTER OPERATOR-Long term contracts of affreigtment to transport spesific goods from A to B - Short term spot market
transport of dry/wet bulkgargo globally.
- Strong demand/supplydriven/dependent. (fastchanging)
- Ex. Earnings from 2000-200000 dollars/per day
- Strong commercial skills.
3. PERSONATHE TONNAGE PROVIDER- Long term time and bareboat
charters to industrialcustomers
- Short term spot tonnage for commercial operator
- Strong marine operationalskills.
PARTNERSHIPPOSSIBILITYPUBLIC + PRIVATE
1. PERSONATHE PUBLIC SERVICE PROVIDER- General transportation
and services for public service needs without commercial base.
- Either publicly owned or publicly sub-dised.
Valtteri Wilén - 2016
Line of interaction
Line of visibility
SERVICE BLUEPRINT
CLIENT ACTIONS
FRONT STAGE
BACK STAGE
1 WORD OF MOUTHgets client interested
2 WEB SOLUTIONconficure parameters, select options, selectbuilgind method, calculate price
2 SUB CONTRACTORSFinancing, Design, Shipbuilding, etc.
> receive and return thetender to the client
3 CHOOSEQUALITY LEVELSClient defines the qualitylevels of the ship
3 First humancontact in service path!Client defines thequality levels of the ship
3 NEW TENDERSreceive and return thetender to the client
4 SHIP BUILDING CONTRACTClient places and order
Offer project
Calculateprice
POSSIBLY SEPARATECUSTOMER JOURNEY MAPNEEDED TO SUPPORT THEBLUEPRINT
CUSTOMER JOURNEY MAP - draft
SUPPLIER
OWNER
1 LEADS 2 OPPORTUNITIES 3 QUOTE 4 DEAL
END of service
1 IDEA 2 OUTLINE 3 CONCEPTS
4 CONTRACTS
END of service
KIITOS