Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
Transcript of Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
1/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
MODEL DAN PERANGKAT SISTEMMODEL DAN PERANGKAT SISTEM
PERGURUAN TINGGIPERGURUAN TINGGI – – ISO 9001:2008 DANISO 9001:2008 DAN
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA
Inhouse Training Implementasi Sistem Penjaminan Mutu dan
Audit Mutu Untuk Tenaga Kependidikan
Universitas Widya Dharma Klaten
12 – 14 Mei 2014
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
POKOK BAHASANPOKOK BAHASAN
I.I. DefinisiDefinisi dandan PemahamanPemahaman SPMSPM--PTPT
--..
III. ModelIII. Model--Model SPMModel SPM--PTPT
IV. SPM UIIIV. SPM UII
V.V. TahapanTahapan Pembangunan,Pembangunan,
ImplementasiImplementasi dandan
PengembanganPengembangan SPMSPM--PTPT
VI.VI. KendalaKendala--kendalakendala dalamdalam SPMSPM--PTPT
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
2/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
I.DEFINISI DAN PEMAHAMAN SPMPTI.DEFINISI DAN PEMAHAMAN SPMPT
DefinisiDefinisi MutuMutu MutuMutu adalah memenuhi atau melebihiadalah memenuhi atau melebihikeinginan pelanggan dan stakeholderskeinginan pelanggan dan stakeholders
.. MutuMutu adalah kesesuaian dengan kegunaanadalah kesesuaian dengan kegunaan
dan tujuandan tujuan MutuMutu adalahadalah KesesuaianKesesuaian dengandengan spesifikasispesifikasi
dandan standar standar yangyang ditentukanditentukan/ /berlakuberlaku
MutuMutu adalahadalah SifatSifat dandan karakteristikkarakteristik produkproduka aua au asaasa yangyang memenumemenu e u u ane u u an arapanarapanpelangganpelanggan (ISO 9000)(ISO 9000)
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Mutu pendidikan tinggiMutu pendidikan tinggi merupakanmerupakansekumpulan sifat khas lulusan dan institusisekumpulan sifat khas lulusan dan institusipenyelenggara pendidikan tinggi yangpenyelenggara pendidikan tinggi yangsesuai den an kebutuhan dan ers aratansesuai den an kebutuhan dan ers aratanpelanggan, mempunyai sifat kebaikan danpelanggan, mempunyai sifat kebaikan danstandar tertentu.standar tertentu.
Mutu perguruan tinggiMutu perguruan tinggi merupakan factormerupakan factordan indikator utama untuk memenangkandan indikator utama untuk memenangkanpersaingan nasional maupun global duniapersaingan nasional maupun global dunia
pendidikan dan perguruan tinggi.pendidikan dan perguruan tinggi. Mutu di perguruanMutu di perguruan tinggi harus terpusattinggi harus terpusat
pada pemenuhan atau melebihi harapanpada pemenuhan atau melebihi harapanpara mahasiswa.para mahasiswa.
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
3/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Mutu pendidikan tinggiMutu pendidikan tinggi juga merupakan juga merupakan
pencapaian visi, misi dan tujuanpencapaian visi, misi dan tujuanpendidikan, kompetensi lulusan danpendidikan, kompetensi lulusan danstandar akademik yang telah ditetapkanstandar akademik yang telah ditetapkan
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
.. TTantangan gantangan globalisasilobalisasi, p , perubahanerubahan
teknologi, tuntutanteknologi, tuntutan user,user, persaingan,persaingan,efektifitas dan efisiensi perguruan tinggiefektifitas dan efisiensi perguruan tinggi
PTPT harus bermutuharus bermutu untuk suntuk survive danurvive danmemenangkan persaingan.memenangkan persaingan.
yg berkelanjutan yg berkelanjutan pengembangan danpengembangan dan
penerapan Penjaminan Mutu (Qualitypenerapan Penjaminan Mutu (Quality Assurance) Assurance)
Dimensi Mutu Jasa (termasuk PT) :
Realiability : Tingkat ketangguhan dan ketelitian
dalam pelayanan
Assurance : Tingkat Jaminan mutunya
Tangibles : Tingkat penyediaan fasilitas fisik,
peralatan, material dan personil
pelayanan
Empathy : Perhatian terhadap stakeholders
Responsiveness: Tanggapan dan bantuan yang cepat
dan akurat dalam pelayanan
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
4/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
◊◊ SistemSistem Penjaminan Mutu (Quality Assurance System)Penjaminan Mutu (Quality Assurance System)
•• Sistem PSistem Penjaminan Mutuenjaminan Mutu (SPM)(SPM) adalahadalahprosess penetapan dan pemenuhan standarprosess penetapan dan pemenuhan standar
berkelanjutan sehingga stakeholdersberkelanjutan sehingga stakeholdersmemperoleh kepuasan.memperoleh kepuasan.
•• SPMSPM Perguruan TinggiPerguruan Tinggi adalah prosesadalah prosespenetapan dan pemenuhan standar mutupenetapan dan pemenuhan standar mutupengelolaan pendidikan tinggi secarapengelolaan pendidikan tinggi secarakonsisten dan berkelan utan sehin akonsisten dan berkelan utan sehin astakeholderstakeholder (mahasiswa, orang tua, dunia(mahasiswa, orang tua, duniakerja, pemerintah, dosen, tenaga penunjang,kerja, pemerintah, dosen, tenaga penunjang,serta pihak lain yang berkepentingan)serta pihak lain yang berkepentingan)memperoleh kepuasan.memperoleh kepuasan.
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
•SPM•SPM adalah sadalah serangkaian langkah yangerangkaian langkah yangterencana dan sistematis yang dilakukanterencana dan sistematis yang dilakukanuntuk memenuhi harapan pelanggan akanuntuk memenuhi harapan pelanggan akanayanan an pro u yang se a anayanan an pro u yang se a an
•• SPMSPM adalah tata kelola yang baik,adalah tata kelola yang baik,akuntabilitas dan peningkatan mutuakuntabilitas dan peningkatan mutu
•• Penjaminan Mutu (QA)Penjaminan Mutu (QA) adalah jaminanadalah jaminanberhubungan dengan pelayanan kepadaberhubungan dengan pelayanan kepadamahasiswa bidang akademik dan nonmahasiswa bidang akademik dan non
akademik akademik •• QAQA adalah jaminan berhubungan prosesadalah jaminan berhubungan prosespembelajaranpembelajaran
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
5/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
• Sistem• Sistem Penjaminan MutuPenjaminan Mutu tumbuh budayatumbuh budaya
mutumutu :: menetapkan dan memiliki standarmenetapkan dan memiliki standar, ,
melaksanakanmelaksanakan standar,standar, mengevaluasimengevaluasi
pelaksanaanpelaksanaan standarstandar dandan meningkatkanmeningkatkan
standarstandar secarasecara berkelanjutanberkelanjutan ((Continuous Continuous
Quality Quality Improvement Improvement ))
•• SPMSPM menerapkanmenerapkan PDCAPDCA ((Plan, Plan, DO, DO, Check, Check,
Action Action )) daridari Total Total Quality Quality Management Management
secarasecara onsistenonsisten..
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Substansi utama SMM adalah penerapan
PDCA dari TQM, yaitu:
a. Plan , adanya perencanaan
b. Do , adanya pelaksanan dari apa yang sudah
direncanakan
c. Check , adanya monitoring, pemeriksaan,
pengukuran dan evaluasi terhadap
pelaksanaan dan hasil pelaksanaan termasuk
Audit Mutu Internal
d. Act ion , adanya tindak lanjut dan perbaikan
dari hasil evaluasi
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
6/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
..
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
•• Penjaminan MutuPenjaminan Mutu dibutuhkan olehdibutuhkan olehperguruan tinggi adalah untuk perguruan tinggi adalah untuk ::
▪▪ memeriksamemeriksa dandan mengendalikanmengendalikan mutu,mutu,
▪▪ men ng at anmen ng at an mutu,mutu,
▪▪ memberikanmemberikan jaminan jaminan padapada stakeholders,stakeholders,
▪▪ standarisasi,standarisasi,
▪▪ persaingan nasional danpersaingan nasional dan internasional,internasional,
▪▪
, ,
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
7/40
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
8/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
II. LANDASAN YURIDIS SPMII. LANDASAN YURIDIS SPM--PTPT
UU No: 20 TAHUN 2003 TENTANG SISDIKNASUU No: 20 TAHUN 2003 TENTANG SISDIKNAS•• PasalPasal 11 ayatayat 2121EvaluasiEvaluasi pendidikanpendidikan adalahadalah kegiatankegiatanpengen a anpengen a an, , pen am nanpen am nan anan penetapanpenetapanmutumutu pendidikanpendidikan ….…. dstdst sebagaisebagai bentuk bentuk pertanggungjawabanpertanggungjawaban penyelenggaraanpenyelenggaraanpendidikanpendidikan..
•• PasalPasal 3535 ayatayat 11StandarStandar NasionalNasional pendidikanpendidikan terdiriterdiri standarstandarss , , prosesproses, , ompe ensompe ens u usanu usan ….…. ss ..
•• PasalPasal 5050 ayatayat 22PemerintahPemerintah menentukanmenentukan kebijakankebijakan nasionalnasionaldandan standarstandar nasionalnasional pendidikanpendidikan untuk untuk menjaminmenjamin mutumutu ….…. dstdst..
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
•• PasalPasal 5151 ayatayat 22PengelolaanPengelolaan satuansatuan pendidikanpendidikan tinggitinggidilaksanakandilaksanakan berdasarkanberdasarkan prinsipprinsip otonomiotonomi, ,akuntabilitasakuntabilitas, , jaminan jaminan mutumutu dandan evaluasievaluasi yang yangtransparantransparan..
..TENTANGTENTANG STANDAR NASIONAL PENDIDIKANSTANDAR NASIONAL PENDIDIKAN
•• PasalPasal 99111.1. Setiap satuan pendidikan pada jalur formal danSetiap satuan pendidikan pada jalur formal dan
non formal wajib melakukan penjaminan mutunon formal wajib melakukan penjaminan mutupendidikanpendidikan
2.2. Penjaminan mutu pendidikan dimaksud pada ayatPenjaminan mutu pendidikan dimaksud pada ayat
1 ertujuan untu memenu i atau me ampaui1 ertujuan untu memenu i atau me ampauiSNPSNP
3.3. Penjaminan mutu pendidikan dilakukan secaraPenjaminan mutu pendidikan dilakukan secarabertahap, sistematis dan terencana dalam suatubertahap, sistematis dan terencana dalam suatuprogram penjaminan mutu yang memiliki targetprogram penjaminan mutu yang memiliki targetdan kerangka waktu yang jelas.dan kerangka waktu yang jelas.
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
9/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
PasalPasal 9966
1.1.BANBAN--PT memberikan rekomendasi penjaminanPT memberikan rekomendasi penjaminanmutu pendidikan kepada program dan/ataumutu pendidikan kepada program dan/atausatuan pendidikan yang diakreditasi, dan kepadasatuan pendidikan yang diakreditasi, dan kepadapemerintah dan pemdapemerintah dan pemda
◊◊ RENSTRA DIKNAS (TIGA PILAR UTAMA)RENSTRA DIKNAS (TIGA PILAR UTAMA)
1.Peningkatan1.Peningkatan dandan PenguatanPenguatan Akses Akses PendidikanPendidikan
2.2. PeningkatanPeningkatan RelevansiRelevansi dandan DayaDaya SaingSaing MutuMutuPendidikanPendidikan
.. en ng a anen ng a an a aa a e o ae o a anan rara uuPengelolaPengelola PendidikanPendidikan
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
◊◊PP. No. 17 Tahun 2010 TentangPP. No. 17 Tahun 2010 Tentang
Pengelolaan danPengelolaan dan
enye enggaraan en anenye enggaraan en an
Pasal 96Pasal 96
(1) Perguruan tinggi melakukan(1) Perguruan tinggi melakukan
penjaminan mutu pendidikanpenjaminan mutu pendidikan
kepada pemangku kepentingan.kepada pemangku kepentingan.
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
10/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
(2)Pelaksanaan penjaminan mutu oleh(2)Pelaksanaan penjaminan mutu olehperguruan tinggi bertujuan untukperguruan tinggi bertujuan untuk
memenuhi dan/atau melampauimemenuhi dan/atau melampauiStandar Nasional Pendidikan agarStandar Nasional Pendidikan agarmampu mengembangkan mutumampu mengembangkan mutupendidikan yang berkelanjutan.pendidikan yang berkelanjutan.
(3) Penjaminan mutu dilakukan secara(3) Penjaminan mutu dilakukan secarainternal oleh perguruan tinggi daninternal oleh perguruan tinggi dansecarasecara eksternal berkala oleh Badaneksternal berkala oleh Badan
kreditasi Nasional Per uruan Tin ikreditasi Nasional Per uruan Tin i atauatau lembaga mandiri lain yang diberilembaga mandiri lain yang diberi
kewenangan oleh Menterikewenangan oleh Menteri
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
UU No.12 Tahun 2012 TentangUU No.12 Tahun 2012 TentangPendidikanTinggiPendidikanTinggi
♦♦ Pasal 52Pasal 52
merupakanmerupakan kegiatan sistemik untukkegiatan sistemik untukmeningkatkan mutu Pendidikan Tinggimeningkatkan mutu Pendidikan Tinggisecara berencana dansecara berencana dan berkelanjutan.berkelanjutan.
(2) Penjaminan mutu sebagaimana(2) Penjaminan mutu sebagaimanadimaksud pada ayat (1) dilakukandimaksud pada ayat (1) dilakukan
, ,, ,evaluasi, pengendalian, dan peningkatanevaluasi, pengendalian, dan peningkatanstandar Pendidikan Tinggi.standar Pendidikan Tinggi.
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
11/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
(3) Menteri menetapkan sistem penjaminan mutu(3) Menteri menetapkan sistem penjaminan mutu
Pendidikan Tinggi dan Standar NasionalPendidikan Tinggi dan Standar Nasional
Pendidikan Tinggi.Pendidikan Tinggi.
(4) Sistem penjaminan mutu Pendidikan Tinggi(4) Sistem penjaminan mutu Pendidikan Tinggi
sebagaimana dimaksud pada ayat (3)sebagaimana dimaksud pada ayat (3)
didasarkan pada Pangkalan Data Pendidikandidasarkan pada Pangkalan Data Pendidikan
TinggiTinggi
Pasal 53
Sistem penjaminan mutu Pendidikan Tinggi
dimaksud dalam Pasal 51 ayat (2) terdiri atas:
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
a. sistem penjaminan mutu internalyang dikembangkan oleh
Perguruan Tinggi; dan
. s s em pen am nan mu u e s erna
yang dilakukan melalui akreditasi.
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
12/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
III. MODELIII. MODEL – –MODEL SPMMODEL SPM-- PTPT
BeberapaBeberapa Model SPMModel SPM--PT :PT :
-- ..TahunTahun 20032003 tentangtentang SistemSistem PendidikanPendidikanNasionaldanNasionaldan PP No. 19PP No. 19 TahunTahun 20052005 tentangtentangStandarStandar NasionalNasional PendidikanPendidikan dandan PokjaPokjaPenjaminanPenjaminan MutuMutu DirjenDirjen DikTiDikTi 20032003
•• Penetapan Standar MutuPenetapan Standar Mutu•• PelaksanaanPelaksanaan
•• Pencapaian dan peningkatan standarPencapaian dan peningkatan standar
•• BenchmarkingBenchmarking
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
MODEL DASAR PENJAMINAN MUTUMODEL DASAR PENJAMINAN MUTU DikTiDikTi
STANDARSTANDAR
MUTUMUTUEVALUASIEVALUASI
DIRIDIRI
BENCHMARKINGBENCHMARKING
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
13/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
PelaksanaanPelaksanaan MonitoringMonitoring
Buku Panduan SistemBuku Panduan Sistem
SPMPTSPMPTBuku PanduanBuku Panduana.a. Pelaksanaan danPelaksanaan dan
MonitorinMonitorin
Evaluasi DiriEvaluasi Diri EPSBEDEPSBED ++StandarStandar
Audit InternalStandar Baru
BENCHMARKINGBENCHMARKING
Buku PanduanBuku Panduan
Evaluasi DiriEvaluasi Diri
dan EPSBEDdan EPSBED
b.b. Audit InternalAudit Internal
c.c. PeningkatanPeningkatanMutuMutu
Buku PanduanBuku PanduanBenchmarkingBenchmarking
PeningkatanPeningkatan MutuMutuRumusan KoreksiRumusan Koreksi
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
PENGORGANISASIAN MENCAPAI STANDAR PENGORGANISASIAN MENCAPAI STANDAR
Melampaui
Standar Minimal
Internally
Driven
HELTS 2003-2010
Wajib
nsan n ones a
Cerdas &
Kompetitif
8 Standar
MInimal
PP No. 19/2005PP No. 19/2005
ada time frame
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
14/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTUUNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Perangkat SPMI PT DiktiPerangkat SPMI PT Dikti
1.KEBIJAKAN MUTU
2.STANDAR MUTU
3.MANUAL MUTU
4.FORMULIR/BORANG
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
PARADIGMA PENJAMINAN MUTUPARADIGMA PENJAMINAN MUTU
PENDIDIKANPENDIDIKAN
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
15/40
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
16/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
•• Peningkatan Perbaikan BerkelanjutanPeningkatan Perbaikan Berkelanjutan
on nuaon nua mprovemenmprovemen
•• Pendekatan Fakta Dalam PengambilanPendekatan Fakta Dalam Pengambilan
KeputusanKeputusan (Factual Approach to(Factual Approach to
DecisionDecision Making)Making)
•• Hubungan Kemitraan Yang salingHubungan Kemitraan Yang saling
Menguntungkan (Mutually BeneficialMenguntungkan (Mutually BeneficialSupplier Relationship)Supplier Relationship)
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Continual Improvement of the
Quality Management System
Model SMM ISO 9001 : 2000
Management
responsibility
Resource
management
Measurement,analysis,
ST
AKEHO
RequIr e
ST
AKEHO
SatIsf ac
ST
AKEHO
RequIr e
ST
AKEHO
SatIsf ac
produk Product
realization
LDER
ments
LDER
tIon
Input Output
LDER
ments
LDER
tIon
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
17/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Peningkatan Kualitas
Total Terus Menerus
(Quality, Cost, Delivery,
Safety, Morale)
Prinsip Model PDCA
o
or implement the
P lan(Rencanakan ) )
A ct ion ( Tindak
D o(Laksanakan )
(Pemeriksaan
Model ISO 9001 : 2000Model ISO 9001 : 2000
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
A ASDCA SDCA
Prinsip Model KaizenPrinsip Model Kaizen
StakeholderStakeholder - - in in
The next process is ourThe next process is ourstakeholder stakeholder
Speak with data Speak with data SDCA SDCA
SDCA SDCA
SDCA SDCA
C A C A
P D C A
P D C A
P D C A
P D C A
P D P D
SDCA SDCA P P SS : Standard : Standard
Continuous Quality Improvement Continuous Quality Improvement
Model KAIZENModel KAIZEN
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
18/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
MODEL MALCOM BALDRIGE
•••• Strategic PlanningStrategic Planning•• Customer and Market FocusCustomer and Market Focus•• Measurement, Analysis, KnowledgeMeasurement, Analysis, Knowledge
ManagementManagement•• Workforce FocusWorkforce Focus•• Process ManagementProcess Management•• ResultResult
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
MODEL MALCOM BALDRIGE
7O r g a n i z a t io n a l
P e r fo r m a n c eR e s u l t
O r g a n i z a t i o n a l P r o f i le :E n v i r o n m e n t , R e l a ti o n s h i p s , a n d
C h a l l e n g e s
2S t r a t e g i cP l a n n i n g
5F a c u l t y a n dS t a f f F o c u s
1
L e a d e r s h i p
I I I
P r o c e s s
M a n a g e m e n t
S t u d e n t ,
S t a k e h o l d e r s ,
a n d M a r k e t
F o c u s
M e a s u r e m e n t , A n a l y s is , a n d K n o w l e d g e M a n a g e m e n t
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
19/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Model PMA BerbasiskanModel PMA Berbasiskan ProsesProses*)*)
Visi & Misi
Berbagai
kebijakan
Kebijakan
mutu
PROSESInputSasaran
mutuOutput
mas
memerlukan pengembangan proses.
PI
P-D-C-A
Eff & Eff QA
Siklus Plan-Do-Check-Action men-
dasari cont inuous Improvement
Proses yang ingin dicapai
*) SPMA, Ditjen Dikti, 2006
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTUModel PMA BerbasiskanModel PMA Berbasiskan OutcomeOutcome*)*)
Visi & Misi
Berbagai
e a an
Kebijakan
mutu
PROSESInputSasaran
mutuOutput-
Outcomes
anu o e perguruan ngg yang te a es a s
dalam melaksanaan internal quality management
and assessment sebagai suatu proses yang built-in
dalam pelaksanaan berbagai kegiatan QA.
Ach ievementPI
P-D-C-A
QA Siklus Plan-Do-Check-Action men-
dasari cont inu ous impro vement PI
yang ingin dicapai
*) SPMA, Ditjen Dikti, 2006
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
20/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTUModel PMA BerbasiskanModel PMA Berbasiskan ProsesProses dandan OutcomeOutcome*)*)
Visi & Misi
Berbagai
kebijakan
Kebijakan
mutu
PROSESInputSasaran
mutuOutput-
Outcomes
anu o e perguruan ngg yang e a menu u es-
tablish dalam melaksanaan internal quality mana-
gement and assessment sebagai suatu proses yang
built-in dalam pelaksanaan berbagai kegiatan QA.
*) Modifikasi SPMA, Ditjen Dikti, 2006
Ach ievement
PI
P-D-C-A
QA Siklus Plan-Do-Check-Action men-
dasari cont inuous improvement Proses dan PI yang ingin dicapai
Eff & Eff
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
IV. SISTEM PENJAMINAN MUTU UIIIV. SISTEM PENJAMINAN MUTU UII
•• Berdiri/dikembangkanBerdiri/dikembangkan mulaimulai MaretMaret
•• Acuan Acuan :: ISOISO 90009000 -- 19941994ISOISO 90019001 – – 20002000SPMISPMI PTPT DiktiDiktiISOISO 90019001 – – 20082008IWAIWA 22 ISOISO 90019001 :: 20072007
SPMPSPMP PTPT KemendikbudKemendikbud
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
21/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Continual Improvemnet
Quality Management System /Quality Assurance System
Model SPM UIIModel SPM UII
Management
responsibility
Resources
Management
Measurement,analysis,
improvement
OutputOutcomeImpact
Customer
MisiVisiUII
Customer Requirements
Kebijakan Mutu
Sasaran Mutu
Quality Standar
Prosedur Mutu
PK, IK, WT
product Activity to output/outcome Activity Proces Prosedur
Input Output
& Stakeholder
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Perangkat SPM UIIPerangkat SPM UII MANUAL MUTU
KEBIJAKAN MUTU
SASARAN MUTU
RENCANA /STANDAR MUTU
PROSEDUR MUTU
PROSEDUR KERJA
INSTRUKSI KERJA
DAFTAR DOKUMEN MUTU
FORMULIR-FORMULIR
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
22/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTUUNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
oo Prinsip dasarPrinsip dasar SSistemistem
MANUAL MUTUMANUAL MUTU
oo TujuanTujuan
oo Perangkat dan dokumenPerangkat dan dokumensistemsistem
oo
ada dan interaksinyaada dan interaksinyaoo Kebijakan MutuKebijakan Mutu
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTUUNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
oo SSasaran Mutu dan Rencana /Standar Mutuasaran Mutu dan Rencana /Standar Mutu
oo OOrganisasi SPMI dan Hubungannyarganisasi SPMI dan Hubungannya
engan un t a nengan un t a n
oo Wakil Manajemen (MR)Wakil Manajemen (MR)
oo GGaris besar Sistem Penjaminan Mutu yangaris besar Sistem Penjaminan Mutu yang
oo Implementasi, Evaluasi danImplementasi, Evaluasi dan
Pengembangan Sistem Penjaminan MutuPengembangan Sistem Penjaminan Mutu
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
23/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTUUNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Kebijakan MutuKebijakan Mutu
Kebijakan Mutu adalah suatu kebijakanKebijakan Mutu adalah suatu kebijakan
dasar daldasar dalamam pengelolaan pendidikanpengelolaan pendidikan
tinggitinggi, sistem dan proses, sistem dan proses akademikakademik
dan non akademik yangdan non akademik yang ada lulusanlulusan
yang ingin dihasilkan dicapaiyang ingin dihasilkan dicapai,,
implementasi danimplementasi dan pengembanganpengembangan
,,
diturunkan dariditurunkan dari Visi dan MisiVisi dan Misi ssertaerta
kebutuhan dan persyaratankebutuhan dan persyaratan
stakeholdersstakeholders
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Prosedur MutuProsedur Mutu
rose ur yang mrose ur yang mememer ncer nc anan
menjelaskan langkahmenjelaskan langkah sertaserta mekanismemekanisme
pelaksanaanpelaksanaan semuasemua prosesproses aktifitas danaktifitas dan
sistemsistem dalam sistemdalam sistem penjaminanpenjaminan mutumutu
yang melibatkan berbagai fungsiyang melibatkan berbagai fungsi..
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
24/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTUUNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
PROSEDUR MUTU UII
1. Tinjauan Manjemen
2. Sistem Mutu3. Identifikasi Dan Pengendalian Dokumen
4. Pengendalian Catatan Mutu
. ,
6. Monitoring, Pengukuran, Evaluasi Diri Dan Statistika
7. Audi t Mutu In ternal
8. Pengukuran Kepuasan Stakeholder
9. Promosi, Admisi Dan Kerjasama
10. Registrasi, Cuti/Aktif Kuliah, Pengunduran Diri Dan Putus Kuliah
11. Desain Akademik
12. Pengadaan Dan Evaluasi Kinerja Sumb er Daya Manus ia
13. Pen adaan Dan Inventarisasi Baran , Bahan Pustaka,dan Alat Laboratorium
14. Pengembangan Dan Implementasi Sistem Aplikasi
15. Proses Pembelajaran
16. Pengembangan Sumber Daya Manusia17. Pembinaan Mahasiswa
18. Kelulusan, Wisuda, Dan Alumni
19. Pengelolaan Organisasi Dan Keuangan
20. Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Sasaran MutuSasaran Mutu
Merupakan Standar Mutu yangMerupakan Standar Mutu yang
diturunkan dari Kebijakan Mutuditurunkan dari Kebijakan Mutu
bersifat strategis, spesifik,bersifat strategis, spesifik,
dapat diukur, realistik, dan dapatdapat diukur, realistik, dan dapat
dicapai dalam kurun waktu tertentudicapai dalam kurun waktu tertentu
..
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
25/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTUUNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
SASARAN MUTU
1. Berkarya pada enam bulan pertama, minimal 70 %2. Tepat Waktu Studi Lulusan, minimal 80 %
3. a ner a osen ≥ , , m n ma
4. Indek Prestasi Mata Kuliah Agama Islam ≥ 3,00,
minimal 90 %
5. Nilai Praktek Ibadah dengan hasil baik, minimal 90 %
6. Nilai Latihan Kepemimpinan Islam Dasar dengan hasil
baik minimal 80 %
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Rencana /Standar MutuRencana /Standar Mutu
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Sasaran Mutu dari semua aktifitas/ proses
dan output yang berkaitan dengan
penyelenggaraan pendidikan, yang
terdiri dari Rencana Mutu Universitas/
a u as rogram u .Standar Mutu memenuhi atau melampaui SNP
(Standar Nasional Pendidikan)
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
26/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
JENIS/MACAM STANDAR MUTUJENIS/MACAM STANDAR MUTUUNTUK PTUNTUK PT
◊◊ Standar Mutu berdasarkan StandarStandar Mutu berdasarkan StandarNasional PendidikanNasional Pendidikan (PP No.19 Th.(PP No.19 Th.
,m n ma er r ar :,m n ma er r ar :
1. Standar Isi1. Standar Isi KurikulumKurikulum ( Akademik)( Akademik)
2. Standar Proses pembelajaran
(Akademik)
3. Standar Pendidik (Akademik) dan
enaga epen an
4. Standar Sarana dan Prasarana5. Standar Pembiayaan Pendidikan
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
6. Standar Kompetensi Lulusan
7. Standar Pengelolaan
8. Standar Penilaian Pendidikan
(Akademik)
◊ Standar Mutu berdasarkan BorangAkreditasi Program Studi dari BAN-PT,terdiri dari :
, ,
SASARAN, SERTA STRATEGI
PENCAPAIAN
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
27/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
STANDAR 2 : TATA PAMONG,
KEPEMIMPINAN, SISTEM
PENGELOLAAN DAN
PENJAMINAN MUTU
STANDAR 3 : MAHASISWA DAN LULUSAN
STANDAR 4 : SUMBER DAYA MANUSIA
(dosen/akademik)
PEMBELAJARAN, DAN
SUASANA AKADEMIK
(akademik)
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
STANDAR 6 : PEMBIAYAAN, SARANA
DAN PRASARANA, SERTA
STANDAR 7 : PENELITIAN, PELAYANAN/
PENGABDIAN KEPADA
MASYARAKAT, DAN
KERJASAMA (Akademik)
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
28/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
◊ Standar Mutu berdasarkan SPM-PT dariDikti,terdiri dari :
1. Standar Identitas2. Standar Isi (Akademik)
.
(Akademik)
4. Standar Kompetensi Lulusan
5. Standar Pendidik dan Tenaga
Kependidikan (Akademik/dosen)
6. Standar Prasarana dan Sarana
7. Standar Pengelolaan
8. Standar Pembiayaan
9. Standar Penilaian Pendidikan (Akademik)
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
10. Standar Penelitian Ilmiah(Akademik)
11. Standar Pengabdian Kepada
asyara a a em
12. Standar Kemahasiswaan (Akademik)
13. Standar Kesejahteraan
14. Standar Suasana Akademik
Akademik
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
29/402
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
◊ Standar Mutu berdasarkan SPMP-
PT dari Pusat Penjaminan Mutu Kemendikbud,
terdiri dari :
. an ar s a em
2. Standar Proses (Akademik )
3. Standar Pendidik dan Tenaga
Kependidikan (Akademik )
4. Standar Sarana dan Prasarana
5. Standar Pembiayaan Pendidikan
6. Standar Kompetensi Lulusan (Akademik )
7. Standar Pengelolaan8. Standar Penilaian Pendidikan (Akademik )
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
9. Standar Penelitian (Akademik )
10. Standar Pengabdian kepada
11. Standar Kerjasama (Akademik )
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
30/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Wewenang dan Tugasewenang dan Tugas
Merupakan dokumen yangMerupakan dokumen yang
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
menjelaskan tentang wewenang danmenjelaskan tentang wewenang dan
tugas setiap jabatan yang tercakuptugas setiap jabatan yang tercakup
dalam lingkup penerapan Sistemdalam lingkup penerapan Sistem
Penjaminan Mutu.Penjaminan Mutu.
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Daftar Dokumen dan atatan Mutu
erupa an o umen an ca a an as
Pelaksanaan Sistem Penjaminan Mutu
yang harus disimpan dan dipelihara
sesuai dengan standar dokumen mutu
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
31/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Prosedur KerjaProsedur Kerja
Prosedur Kerja :Prosedur Kerja :
mekanisme dan urutan/proses kerjamekanisme dan urutan/proses kerja
dari suatu kegiatan/aktifitas pada satu unitdari suatu kegiatan/aktifitas pada satu unit
dalam rangka menunjang penerapandalam rangka menunjang penerapan
sistem penjaminan mutusistem penjaminan mutu
-- urutan kerjaurutan kerja
-- yang mengerjakan/penanggung jawabyang mengerjakan/penanggung jawab
-- kapan / berapa lama mengerjakankapan / berapa lama mengerjakan
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
7. Instruksi Kerja7. Instruksi Kerja
Instruksi Kerja :Instruksi Kerja :
Instruksi KerjaInstruksi Kerja adalah dokumenadalah dokumen
mekanisme kerja yang mengatur secaramekanisme kerja yang mengatur secara
rincirinci dan jelasdan jelas urutan suatu aktifitas yangurutan suatu aktifitas yang
hanya melibatkan satu fungsi sajahanya melibatkan satu fungsi saja
Prosedur KerjaProsedur Kerja
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
32/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
V. PEMBANGUNAN, IMPLEMENTASIV. PEMBANGUNAN, IMPLEMENTASI
DAN PENGEMBANGAN SPMDAN PENGEMBANGAN SPM-- PTPT◊◊ Tahapan dan Persyaratan didalamTahapan dan Persyaratan didalam
em angunan , mp ementas anem angunan , mp ementas anpengembangan SPMpengembangan SPM-- PT, dalam halPT, dalam halini didasarkan pada pengalaman UIIini didasarkan pada pengalaman UIIadalah sebagai berikut :adalah sebagai berikut :
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
1. Tahap Persiapan1. Tahap Persiapan KomitmenKomitmen
Tim /Unit Sistem Penjamimam MutuTim /Unit Sistem Penjamimam Mutu
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
BPMBPM
KJM ; LPMKJM ; LPM
Lingkup SMMLingkup SMM :: -- Organisasi: S1, S2Organisasi: S1, S2
PelatihanPelatihan
WaktuWaktu
dlldll
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
33/40
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
34/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Metode penyusunanMetode penyusunan
~~ ,,
~ dari atas~ dari atas konsep dari tim/BPMkonsep dari tim/BPM
evaluasi/masukan dari unitevaluasi/masukan dari unit
lokakaryalokakarya
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
3. Tahap Implementasi dan Evaluasi3. Tahap Implementasi dan Evaluasi
SosialisasiSosialisasi
Awareness training Awareness training
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Penerapan Sistem Penjaminan Mutu oleh uniPenerapan Sistem Penjaminan Mutu oleh uni
MonitoringMonitoring
Pengukuran dan Evaluasi DiriPengukuran dan Evaluasi Diri
Audit Mutu Internal (AMI) Audit Mutu Internal (AMI)
Evaluasi melalui : RTM Ra at Tin auanEvaluasi melalui : RTM Ra at Tin auan
Manajemen.Manajemen.
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
35/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
SIKLUS IMPLEMENTASI SISTEM PENJAMINAN MUTUSIKLUS IMPLEMENTASI SISTEM PENJAMINAN MUTU
Manual Mutu
Manual,Standar,
Peraturan,
Pedoman,
Kebijakan Mutu
Sasaran Mutu,
Rencana /Standar
Mutu,
Prosedur Mutu
Pelaksanaan Monitoring
Tindakan Perbaikan
SPM
Rapat Tinjauan
Manajemen (RTM)Pengukuran dan
Evaluasi Diri
Aud it Mu tu
Internal
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Monitoring
Kegiatan yang dilakukan untuk memeriksa
berlakunya semua perangkat sistem mutu
selama proses pelaksanaan baik yang
dilakukan unit-unit yang bersangkutan
maupun BPM
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
36/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Pengukuran dan Evaluasi Diri
Kegiatan yang dilakukan oleh unit untuk
Mengetahui dan mengevaluasi hasil
pencapaian standar mutu yang
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
AUDIT MUTU INTERNAL
Kegiatan yang dilakukan oleh Tim Auditor danKegiatan yang dilakukan oleh Tim Auditor dan
BPM untuk memastikan bahwa seluruh prosesBPM untuk memastikan bahwa seluruh proses
dan output/out come/standar dan output/out come/standar kegiatan telahkegiatan telah
dilaksanakan dan dicapai sesuai dengandilaksanakan dan dicapai sesuai dengan
rosedur dan standar mutu an telahrosedur dan standar mutu an telah
ditetapkanditetapkan
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
37/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Audit Mutu Internal
Macam audit• - Audit Kinerja Prodi, Fakultas• - Audit Kinerja Unit
Unit Audit
• - Rektorat/Dekanat/Prodi/Lab/
• Lembaga/Kadiv
er o e u• - Semester
• - Tahunan
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Rapat Tinjauan Manajemen
Forum untuk melakukan evaluasi dan
merumuskan tindaklanjut perbaikan
dari hasil monitoring,evaluasi diri,dan
audit mutu internal serta pengesahan
perangkat sistem
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
38/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Rapat Tinjauan Manajemen
Macam RT
-
- RTM Fakultas
Waktu RTM
- Setelah AMI
- Pengesahan Perangkat Sistem
- Insidental
Peserta RTMManajemen di tingkat Universitas,
Fakultas dan Prodi
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
4. Tahap Perbaikan dan Penyempurnaan4. Tahap Perbaikan dan Penyempurnaan
Hasil implementasi dan evaluasi merupakan masukanHasil implementasi dan evaluasi merupakan masukan
untuk langkah perbaikan dan penyempurnaan Sistemuntuk langkah perbaikan dan penyempurnaan Sistem
Penjaminan MutuPenjaminan Mutu
Prosedur MutuProsedur Mutu
Sasaran & Rencana/Standar MutuSasaran & Rencana/Standar Mutu
Wewenang & TugasWewenang & Tugas
Daftar Dokumen MutuDaftar Dokumen Mutu
Dilakukan terus menerus (Continual Improvement)Dilakukan terus menerus (Continual Improvement)
Prinsip : PDCA dilakukan.Prinsip : PDCA dilakukan.
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
39/403
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
VI. KENDALA VI. KENDALA--KENDALA SPMKENDALA SPM--PTPT
1. Komitmen Pimpinan,untuk :1. Komitmen Pimpinan,untuk :
-- ,,
-- Terlibat , mengimplementasikanTerlibat , mengimplementasikan
-- Mengevaluasi, menindaklanjutiMengevaluasi, menindaklanjuti
2. Sumber Daya Manusia (SDM)2. Sumber Daya Manusia (SDM)
-- kemauankemauan
-- kemampuankemampuan
3. Sistem/Teknologi Informasi3. Sistem/Teknologi Informasi
4. Konsistensi dalam implementasi4. Konsistensi dalam implementasi
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Tingkatan dan Orientasi Implementasi SPMTingkatan dan Orientasi Implementasi SPM ::
Fokus kepada
kinerja &4
Memastikan SPM
diterapkan (compl iance)
Memastikan
efektifitas hasil/kinerja
2
3
Memastikan
Kelengkapan Sistem1
-
8/16/2019 Model Dan Perangkat Sistem SPMI PT-UII
40/40
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU
Orientasi dan Sasaran
Implementasi SPM :
Perbaikan Sistem Kerja
Perbaikan Sistem Organisasi
Perbaikan Sistem Sumber Daya Manusia (SDM)
dan Sumber Daya lainnya
Perbaikan Sistem Monitoring dan Evaluasi
Perbaikan Sistem Akademik Perbaikan Sistem Manajemen Mutu/Sistem
Penjaminan Mutu Sendiri
UNIVERSITAS ISLAM INDONESIA – BADAN PENJAMINAN MUTU