Model Canvas
description
Transcript of Model Canvas
Model Canvas
โดย
อ.พลกฤษณ ไพรสานฑวณชกล
Business Model Canvas
ถกพฒนาขนมาและนำาเสนอโดย Alexander Osterwalder
ในหนงสอชอ Business Model Generation
ชวยในการออกแบบ โมเดลธรกจ
•ทำาสนคา อะไร ?
•ทำาอยางไร•ทำาขายใหใคร?•คมคาหรอไม
ชวยในการตอบคำาถาม สำาคญ คอ
• Value Propositions คณคาของสงทเราขายอยคออะไร? เขาไปชวยแกปญหาในจดไหน?
เชน ถาสปาของเราไดรบคำาชนชมจากลกคาเสมอ ในแงการบรการทคงคณภาพดเหมอนเดมทกครง และลกคาประทบใจกบบรการ ทจอดรถมเพยงพอสมำาเสมอ สงเหลานกมคาพอจะแปะโนตไวไดวานเปนคณคาทเราตองการนำาเสนอ
วเคราะหภาพรวมทงจดเดนจดดอย
• Key Resource ทรพยากรของบรษทเราคออะไร?
ซงเปนไดทงเงนทน, ทรพยากรบคคล, สงของ, ทรพยสนทางปญญาทรพยากรทมอยนนสรางคณคาทนำาเสนอไดสมบรณแบบแลวหรอไม?สาเหตของความไมสมบรณแบบนนเปนเพราะขาดทรพยากรทจำาเปน หรอขาดความสามารถในการพฒนา?
• Key Activities สงทตองทำาเพอขบเคลอนใหโมเดลธรกจนทำางานไดคออะไร?
กจกรรมทสำาคญทสดของธรกจหนงอาจจะตองใชเวลาและทรพยากรในขนตอนการดำาเนนงานมากกวาเมอเปรยบเทยบกบธรกจอน สงทสำาคญคอ จะสรางระบบซพพลายเชนทมประสทธภาพเพอลดตนทนไดอยางไร แตละธรกจยอมมงานหลกทแตกตางกน อนไดแก
การผลต : เกยวของกบการออกแบบ การผลต และการสงมอบชนสนคาในปรมาณมากดวยคณภาพทเหนอกวาเจาอนการเขาไปชวยแกปญหาใหกบลกคา : เกยวของกบการหาโซลชนใหมเพอแกไขปญหาหรอเพอหาวธการจดการงานตางๆ ใหเหมาะสมกบสถานการณทแตกตางกนไปของลกคาแตละรายการจดการดแลแพลตฟอรม : ธรกจทผใหบรการสรางแพลทฟอรมทเปนตวกลางขนมา และใหผซอและผขายมาพบปะกนโดยผานตวกลางน โดยผใหบรการจะคอยเปนคนดแลความเรยบรอยของระบบใหใชงานงายและชวยแกปญหาเฉพาะหนาทเกดขน กจกรรมทสำาคญ เชน เวบไซตจบค, เวบไซตตวกลางซอขายสนคา eBay.com เวบไซตหรอแอพพลเคชนสำาหรบทำาธรกรรมตางๆ เชน ลกคา และธนาคาร เปนตน,
• Key Partners ใครคอคคาของเรา?ในหลายกรณหนสวนหลกมกกลายมาเปนผรวมทนดวยเพอรวมแชรทงความ
เสยหายและผลประโยชนรวมกน นำามา ซงความรบผดชอบรวมกน และจาก
หลากหลายเหตผล การสรางความรวมมอไดกลายเปนรากฐานทสำาคญของโมเดลทางธรกจจำานวนมากทเลอกสรางพนธมตรเพอเพมประสทธภาพ
ทางธรกจ (หลายครงเปนบรษทในประเภทธรกจเดยวกนกได) หรออาจทำาใหเราไดรบทรพยากรทมคณภาพและหลากหลายเพมขน
หนสวนแบงออกไดเปน 4 กลม โดยเราอาจพจารณาวาขณะนเราม
หนสวนประเภทใดบางอยรวมกบเราแลว และมประเภทอนๆ ทเราควร
ออกไปทำาความรจกเพมหรอไมหนสวนทไมใชคแขง แตมวธคดหรอขายสนคาคลายๆ กบเรา เชน รานอาหารตามสง กบรานขายผลไมป น ควรจะอยคกนหนสวนทเปนคแขง แตตองใชกลยทธรวมกนบอยๆ เชน รานเสอผาตางสไตลทไปงานแสดงสนคาเดยวกนหนสวนทรวมกนแลวเกดเปนธรกจใหม เชน ทำากระเปาเกบความเยนใหเบยรแบรนดใดแบรนดหนงหนสวนแบบตองพงพากนจงจะอยรอด เชน ผผลตชนสวนใหรถยนต กบผผลตรถยนต
• Customer Segment กลมลกคาของเราเปนกลมไหน? ในขนแรกเราคงตองตอบตวเองใหไดกอนวาเรานำาเสนอคณคาออกไปอยางไร? ใหกบใคร? มความหลากหลายมากเพยงใด? ซงเมอเราระบกลมลกคาไดอยางชดเจนแลวเราจะสามารถนำาเสนอคณคาของสนคาและบรการไดถกตองตรงกบความตองการของลกคามากทสด เชน เปนกลมมวลชน (mass), เปนแบบเฉพาะกลม (niche), กลมลกคาองคกร หรอบางธรกจทำาหนาทเปนตวกลางทำาใหมกลมลกคาทเกยวของมากกวาหนงกลม (Multi-Sided Platform)
• Channels ขายอยางไร? ผานทางไหน? ไมวาจะเปนการขายเองโดยตรงผาน
หนาราน ผานเวบฯ หรอผานทางคคาชองทางทมประสทธภาพจะกระจายคณคาของธรกจไปยงลกคาไดอยาง
รวดเรว มประสทธภาพรวมไปถงการใชตนทนอยางมประสทธภาพดวย
ควรคำานงถงศกยภาพของเราวาสามารถตดตอสอสารกบลกคาไดในทกระยะ
ของการขายสนคาซงมอย 5 ระยะไดดวยหรอไม
1. Awareness การสรางความรบร ใหลกคาไดตระหนกถงสนคาและบรการของเรา
2. Evaluation ลกคาประเมนคาหรอประเมนผลสนคาและบรการของเราอยางไร
3. Purchase ลกคาสามารถซอสนคาและบรการของเราไดจากทางใดบาง เรารองรบการซอแบบใด
4. Delivery เมอลกคาซอแลว เราสงสนคาและบรการของเราไปชองทางไหน มกแบบ
5. After-sales หลงจากการขายแลว เรามการดแลลกคาอยางไร คอยชวยเหลอลกคาหรอไม
การเขาถงลกคาไมไดเกดเฉพาะชวงการขายเทานน แตเรมตงแตเรมขายไป
จนขายสนคาจบไปแลว การดแลลกคา ใสใจ สนใจในทกชวงการสงมอบ
คณคายอมทำาใหลกคารสกผกพนกบเราไดมากกวาแนนอน
• Customer Relationships เรามชองทางสรางสายสมพนธกบลกคาอยางไรบาง? มเครอขายสงคมออนไลนทคอยใหความชวยเหลอ Facebook, Twitter? ศนยบรการลกคา (Call Center)? หรอมชองทางใหลกคาชวยเหลอตวเองไดเชน Web-Self Service เปนตน
• Cost Structure คาใชจายหลกของธรกจคออะไร? เชน ระบบโครงขายทตองดแลรกษา, ระบบฐานขอมล, คาใชจายอนเกดจากการพฒนาซอฟแวร, คาใชจายดานการตลาด, การดงลกคาเขามา การเขยน Business Model Canvas ควรแบงโครงสรางของตนทนดงน
ตนทนคงท (Fixed Cost) ตนทนผนแปร (Variable Cost)
ตนทนผลตมากแลวถกลง (Economy of Scale) ตนทนซอรวมกนแลวถกลง (Economy of
Scope)
• Revenue Streams วธการหารายไดของเราเปนอยางไร? เงนสามารถเขาสธรกจของเราไดทางใดบาง เชน
ขายสนคา คาบรการ คาสมาชก คายมหรอคาเชา คาอนญาตใหใชสทธ คาธรรมเนยมการเปนนายหนา
ซอขาย คาโฆษณา