Zastosowanie badania mapami ciepła w celu poprawy funkcjonalności na

stronie mobilnej

Mobile Trends Conference Luty 2016

Agenda:1. Dlaczegowarto?CeltegoCaseStudy

2. 9korzyścizprowadzeniabadańclick trackingowych

3. Warunkiefektywnegobadaniaclick trackingowego

4. Opisobiektubadawczego

5. Badanienr1

1. CTR

2. Głębokość scrollowania

3. Zachowanie

4. Wnioski irekomendacje

6. Badanienr2

1. Planbadań

2. Efekty

Dlaczego warto?

9 korzyści z prowadzenia badań clicktrackingowych

9 korzyści z prowadzenia badań click trackingowych

• ZwiększenieROI(returnofinvestment)

• Optymalizacjakonwersjiimikrokonwersji

• Optymalizacjabudżetu

• Zbadanietrendów, sposobuporuszania sięwinternecie,myśleniaużytkowników

• Sprawdzeniawłasnychpomysłów, własnegoknow how,dobrychpraktyk

• Feedback

• Uzyskaniecennych,twardychdanych

• OdpowiedźnapytaniektóreCTAjestefektywniejsze

• Odpowiedźnapytaniektóryelementlepiejkonwertuje

Warunki efektywnego badania

Warunki jakie muszą być spełnione do efektywnego badania clicktrackingowego

• Ustalonycelbadania

• Stworzonehipotezybadawcze

• Wybórkluczowychpodstrondobadania

• Wybraneelementy,którechcemyprzetestować

• Określonyczas(znaczeniemają trendy, sezonowość,zalecanymintydzień)

• Dostarczonyodpowiedniej wielkościruch(zalecanemin5000odwiedzin)

• Prawidłowakonfiguracjanarzędzi(GoogleAnalytics,Crazy Egg,VWOiinne)

Opis badanego obiektu badawczego

Opis obiektu badawczego

Badaniedotyczyłomobilnej wersjistronyjednej znajwiększychsiecibiurnieruchomości wPolsce-

NieruchomościPółnoc.Siećistniejeod17lat,liczyok50biurwcałejPolsce.

Głównąusługą jestdoradztwo ipośrednictwonarynkunieruchomości mieszkaniowychikomercyjnych.

Badaniupoddaliśmystronęgłównązuwaginaczas,odpowiednią ilośćruchuorazmożliwościkonwersji.

Opis obiektu badawczego

Badanie nr 1

Cel:

Sprawdzeniejakzachowująsięużytkownicynamobilnejwersjistronygłównej.

Metodabadań:Mapaciepła

Czasizasięgbadania:29dniod17.11.2015do18.12.2015(1154wizyty,3558kliknięćsumarycznie)

Czynności:• Utworzeniemapyciepładlamobilnej stronygłównej• OznaczenieprzyciskuSZUKAJjakoceluwGoogle Analytics• Analizazebranychdanychorazsporządzenie rekomendacjiwpostacizmiandowdrożenianastronie• Wnioski

Plan badań- badanie nr 1

Listaklikanychelementów

CTR- badanienr1

DanezGoogleAnalyticsdot liczbykliknięc w„szukaj”- badanienr1

Obserwacjegłębokośćscrollowania ireakcjanabaner- badanienr1

Atrakcyjnośćmenu(hamburger)- badanienr1

Atrakcyjnośćmapyplacówek- badanienr1

Wnioski i rekomendacje- badanie nr1

Wnioski- badanienr1

• 1wizytaśredniogeneruje3kliki

• Najbardziejinteresującympolembyładzielnica/lokalizacja

• Średnioco2użytkownik przeglądającypoledotyczącedzielnicykliknąłszukaj

• Crazy Egg delikatnieinaczejinterpretujedaneniżGoogleAnalytics

• 50%użytkowników trafiającychnastronęgłównąscrolluje jątylkodook¼długości (wyszukiwarka)

• 2,6użytkownikana100klikawbanerznowąinwestycją

• 0,8na100użytkowników zainteresowałosię tymcokryjesiępodmenu

• 6,5na100użytkowników klikawnieklikalną mapęplacówek

Rekomendacje- badanienr1

• Średnioco2użytkownik przeglądającypoledotyczącedzielnicykliknąłszukaj- uwidocznienie przycisku

„szukaj”,zmianakolorunaczerwony

• 2,6użytkownikana100klikawbanerznowąinwestycją- banerzostałwyłączony

• 6,5na100użytkowników klikawmapęplacówek- podpięcie łączadopodstronykontaktowej

Badanie nr 2

Poprawafunkcjonalnościwyszukiwarkimieszkańjakonajczęściejwykorzystywanego elementunastronie

Metodabadań:Mapaciepła

Czasizasięgbadania:22dniod14.01.2015do06.02.2015(1479wizyty,3681kliknięć)

Modyfikacjestronynapodstawiebadańnr1:

• usunięciebanneruwwersjimobilnej• zamianakoloruprzyciskunakontrastującyzkolorystykąstrony- wtymprzypadku jest tokolor

czerwony• podpięcie łączadopodstrony KONTAKTpodmapkę

Plan badań- badanie nr 2

Zmianapowyrzuceniubannera- badanienr2

Ø z235 na324 –poleSPRZEDAŻ

Ø z130 na219 –poleMIESZKANIE

Ø z694 na792 –poleMIASTOlubDZIELNICA

Zmianakoloruprzycisku„szukaj”- badanienr2

DanezGoogleAnalyticsdot liczbykliknięc w„szukaj”- badanienr2

Wnioski- badanienr2

Usunięciebaneraspowodowałozwiększeniewykorzystanianiektórychelementówwyszukiwarkiprzezużytkowników:

Ø z235 na324 – poleSPRZEDAŻØ z130 na219 – poleMIESZKANIEØ z694 na792 – poleMIASTOlubDZIELNICA

Wnioski- badanienr2

Wzrosto70%CTRprzycisku„szukaj”

Dzięki za uwagę!

MagdaBaranRobertStolarczyk