Mobile b2b ehandel 2012, november

Mobil E-handel Få succes på den mobile platform

B2B e-handel

November 2012

Agenda

B2B e-handel

Hvad er B2B e-handelstendensen

Hvad er B2B brugernes adfærd

Det tekniske valg ifht. mobil

Opsummering for at komme godt i gang

Mobilforbrug i vækst

Bolia.com / oktober 2012 ~ 32 %

65.000 besøg fra iPads, heraf er de ca. 3.000 besøg interne 47.000 besøg fra smartphonesSamlet antal besøgende er uændret i perioden

Handles der mobilt ?

19% har e-handlet via mobile apparater 28% for de 15 til 44 år

I løbet af seks måneder har de i gennemsnit handlet 5,5 gange.

23 procent af mændene har handlet mobilt 16 procent blandt kvinderne.

65 procent af forbrugerne benyttet sig af apps 35 procent handler mobilt via en browser.

B2B e-handel

Kilde: DIBS E-handelsindeks, 3. kvartal 2012

Hvad er B2B tendensen ?

B2B e-handel

November 2012

B2B e-handel

B2B e-handel

Kun 25% af B2B selskaber har online e-commerce

B2B er mere kompleks Involverer ofte 2 beslutningstagere eller flere B2B indkøbsprocedurer og politik Færre kunder / større ordre

Trends og tendenser for B2B: 3 hovedområder

Kilde: Oracle Endeca, Februar 2012, 2012 B2B E-Commerce Survey: Results and Trends

B2B e-handels observationer 2012, 1 af 3

B2B e-handel

Primære salgskanaler / størst påvirkning på kunderne1. Online katalog (93%)2. Direkte salgsstyrke (75%)3. Mobile Web (25% / 10% i 2011) ~ 150% vækst



B2B e-handel

Nøgle værktøjer/best practice for at øge indtægterne er Personaliserings aktiviteter (69%) Online katalog (64%) SEO (58%) Betalt søge annoncering (29%) Mobil (26% / 5 % i 2011) ~ 420% vækst



B2B e-handel

Hvad er i fokus1. Boosting SEO (42%)2. Levere produktindhold og

data på tværs af kanaler (38%)3. Udvikle og vedligeholde mere

robuste produktdata og indhold (36%)4. Mobile websites / applikationer (32% / 5% i 2011)


Hvorfor denne udvikling ?

B2B e-handel

Adfærden hos B2B kunder ændrer sig

Daglig hjemme adfærd ændrer sig ifht. forbruger teknologi – fra check lagerstatus til indkøb af dagligvarer

Forventningerne til B2B ændrer sig. Kravene stiger.

80% af de adspurgte i undersøgelsen var enige i, …


that their B2B customers’

expectations mirror at-home

consumer practices

Oracle Endeca 2012

Vores (nye) adfærd

B2B e-handel

Oktober 2012

Vores medieforbrug 2012

B2B e-handel

Kilde: Google: The New Multi-Screen World, August 2012

B2B e-handel

Det er lettere at handle med mobilen (?)

Kilde: DIBS E-handelsindeks 2012

Vi skal bygge brugervenlige

søgbare mobile B2B e-handelsløsninger

(som i B2C verdenen)

B2B e-handel

Katalogløsninger - Expert

Indkøbskatalog Salgsværktøj for alle kæder i koncernen Tryksagskatalog er (næsten) historie

B2B e-handel

Widex – forenkling af komplekse produkter

Udelukkende B2B segment Ingen uddannelse påkrævet Udrullet til 6 lande Egen enterprise App Store

Multiskærms adfærd

B2B e-handel

Kilde: Google: The New Multi-Screen World, August 2012

Vi skal tænke vores B2B løsninger sammen, så de understøtter multiskærms

adfærd

B2B e-handel

Køb & salg af grise for landmænd

Køb & salg Kommende 5 transporter ifht. aktuelle tidspunkt Notering/kurs på grisen Lokationsunderstøttelse (transport & vejr) Firstmover - mere end pris

Det tekniske valg ift. mobil

B2B e-handel

November2012

Responsive Design

Design

Responsive Design ?

En præsentation (kode) til alle platforme Tilpasser sig alle skærmstørrelser Fremtidige skærmstørrelser er med

÷ Flere hensyn/begrænsninger i designproces, da præsentation skal fungere flere steder, derfor er

÷ HTML udviklingstiden er mere bekostelig – men det skulle gerne spares efterfølgende (30% mere for responsive design + 20% mere for loadtids differentiering)

÷ Problematisk at udvikle særskilte webmobilfunktioner ÷ Pas på med at gå på kompromis med købsoplevelsen pga. teknik

Anbefaling B2B mobil e-handel

Responsive design fra Desktop til Tablets Særskilt mobil design på Smartphones / sikre købsoplevelsen Native apps, hvor vi udnytter HW funktioner/løser enkle behov

Særskilt Mobil design

B2B e-handel

Kom godt i gang med mobil B2B e-handel

B2B løsninger skal være tilstede på mobile enheder - det øger omsætningen og vores online adfærd flytter herover

B2B kunder er også B2C kunder

Kend jeres kunders proces omkring indkøb

Søgning (og hastighed) er centralt

Performance forbedres markant med fokus på brugervenlighed

Etabler konsistente løsninger på tværs af kanaler og snitflader, hvor man kan gemme/logge ind mellem enhederne

Sikre købsoplevelsen ved at tilpasse til den enkelte enhed

Er jeres kunder klar

til mobil B2B e-

handel?

B2B e-handel

Er jeres B2B kunder klar til mobil e-handel ?

Hvor kommer

jeres webtrafik

fra?

Hvor stor en andel af trafikken er fra mobile enheder & hvor åbnes

jeres nyhedsbreve?

Hvad foretager kunderne sig på jeres sites med mobile enheder?

Forsøger de at indhente

produktinformation?

Hvad kan jeres salgsstyrke

effektivt dele og anvende i marken?

Har kunderne afbrudte

købsscenarier som kan

understøttes digitalt ?

T-commerce

Er det her, vi er - lige om lidt? Februar 2012

Ny tablet fra Microsoft

Microsoft Surface - lander lige om lidt:

Byt din laptop ud med en tablet

Fleksibel udvikling = flere apps (!)

Bagudkompatibelt

Reel konkurrent til iPad Funktionaliteten Udviklingspotentialet Kompabiliteten

Tak for nu…

Jeppe Hansen

Mobil : +45 53 63 81 79

Mail : [email protected]

: @jeppemhansen

Web : www.vertica.dk

Blog : blog.vertica.dk

mailto:[email protected]

Om Vertica

Kort fortalt: Vi får it og forretning til at gå op i en højere enhed med fokus på brugeroplevelsen

Ydelser: E-handel, integration & EDI, mobile

løsninger og procesoptimering

Kompetencer: Forretningsforståelse, brugerindsigt, interaktionsdesign, system-

udvikling og projektledelse

Nøgletal: 50 ansatte / etableret i 2001

Børsen gazelle i 2008, 2009, 2010

Soliditetsgrad på 50 / overskud alle år

Mobile b2b ehandel 2012, november

Documents

Transcript of Mobile b2b ehandel 2012, november