MIN İSÉGBIZTOSÍTÁSusers.atw.hu/nymefmkitf2008/minosegbiztositas/Minosegbiztositas2011-1.pdf ·...

MINİSÉGBIZTOSÍTÁSÖsszeállította: Dr. Kovács Zsolt egyetemi tanár

Készült a Nemzeti Fejlesztési Terv HEFOP 3.3.1 Operatív Programja keretében

NyME FMK Terméktervezési és Gyártástechnológiai Intézet

http://tgyi.fmk.nyme.hu

© NYME FMK TGYI 2006.08.28. 1. fólia

Tantárgy óraszáma: 2+2+0

(elıadás, gyakorlat, labor)

Tantárgy kreditpontja: 3

A tantárgy kollokviummal zárul.

Minıségbiztosítás


Összeállította: Dr. Kovács Zsolt

NyME FMK Terméktervezési és Gyártástechnológiai Intézethttp://tgyi.fmk.nyme.hu© NYME FMK TGYI 2006.08.28. 2. fólia

A tantárgy az alábbi témakörök ismeretére épít:

Középiskolai matematika, Matematikai statisztika, Minıségirányítás

A tantárgy célkit őzése:

Megismertetni hallgatókkal a minıség biztosítására alkalmazott korszerő minıség-menedzsment eszközök és technikák elvi alapjait, alkalmazásuk módját és feltételeit.





A tantárgy tematikája:

• 1-2. hét: A minıségbiztosítás fogalma, helye a minıségirányításban. Hibaelemzı és kockázatelemzı technikák.

• 3-4. hét: Hibaelemzı és kockázatelemzı technikák.

• 5-6. hét: A termelı folyamatok minıségkapacitása. Szabályozottság, minıségképesség és vizsgálatuk

• 7-8. hét: Minıségtartó szabályozás matematikai statisztikai alapokon (SPC)

• 9-10. hét: A minıségszabályozó kártyák használata méréses és minısítéses jellemzık esetén

• 11-12. hét: Bonyolultabb ellenırzı kártyák. Mérıeszköz felügyelet

• 13-14. hét: Átvételi ellenırzés. Termékvizsgálatok.

• Gyakorlati foglalkozások: Esettanulmány, FMEA végzése csoportos munkával; adatfelvétel, szabályozottság, minıségképesség értékelése egyéni munkával, eredmények dokumentálása (12 óra).





Követelmények:

• A szorgalmi idıszakban: Az aláírás megadásának feltétele a gyakorlati foglalkozások rendszeres látogatása (a hiányzás az össz-óraszám 30%-a lehet), a csoportos munkában való aktív részvétel, a félévi feladat legalább elégséges szintő teljesítése.

• A félévi érdemjegy a félévi feladat (40%) és a vizsga eredménye (60%) alapján kerül megállapításra.





Jegyzet, tankönyv, felhasználható irodalom:

� Kemény Sándor: Statisztikai Minıség-(Megfelelıség-) szabályozás. Mőszaki Könyvkiadó – Magyar Minıség Társaság, Budapest 1998.

� Kovács Zsolt: Minıségbiztosítás. A HEFOP 3.1 keretében készült tananyag, elektronikus formában. 2007.

� Veress Gábor, Birher Nándor, Nyilas Mihály: A minıségbiztosítás filozófiája. JEL Könyvkiadó Veszprém 2005.

� Tanszéki elıadás vázlatok, www.tgyi.fmk.nyme.hu





MINMINİİSSÉÉG: egy termG: egy terméék, rendszer vagy folyamat sajk, rendszer vagy folyamat sajáát t jellemzjellemzııi egyi együüttestteséének azon knek azon kéépesspesséége, hogy kielge, hogy kielééggíítse a tse a vevvevıık k éés ms máás s éérdekelt felek krdekelt felek köövetelmvetelméényeit.nyeit.

Az MSZ EN ISO 9000: 2001 3.1.1 alpontja szerint a Az MSZ EN ISO 9000: 2001 3.1.1 alpontja szerint a minminıısséég :g := annak m= annak méértrtééke, hogy mennyire teljeske, hogy mennyire teljesííti egy termti egy terméék vagy k vagy szolgszolgááltatltatáás s a a sajsajáát t kköövetelmvetelméényeketnyeket..

KKöövetelmvetelméény: kinyilvny: kinyilváánníított, szoktott, szokáás folyts folytáán magn magááttóól l éértetrtetııddıı, , vagy kvagy kööteleztelezıı igigéény, elvny, elváárráás.s.

Hatályos szabvány fogalomhasználata





RRéészletesebben a minszletesebben a minıısséég = m e g f e l e l g = m e g f e l e l éé s s

-- az elaz elııíírráásnak, szabvsnak, szabváánynak stb.,nynak stb.,

-- a rendelteta rendeltetéésre valsre valóó alkalmassalkalmassáágnak;gnak;

-- a veva vevıı nyilvnyilváánvalnvalóó igigéényeinek, nyeinek,

-- a veva vevıı rejtett igrejtett igéényeinek,nyeinek,

-- a ka köörnyezeti, trnyezeti, táársadalmi elvrsadalmi elváárráásoknaksoknak.

A min ıségbiztosítás eszközei:

a folyamat figyelése minıség-oldalról,

a minıségellenırzés,

a hibafigyelés és elemzés,

a visszacsatolás ill. a hibamegelızés, hibakiküszöbölés.









Jelleg szerint a minıségi követelmények lehetnek:

- A használati funkcióval és mérethelyességgel kapcsolatosak (beleértve az ergonómiai funkciókat és antropometriai méreteket is).

- A termék megjelenésével, hatásával kapcsolatosak (mővészi színvonal, a design eredetisége, szellemessége, divatosság, kifejezıkészség, egyszerőség.

- A termék kivitelével kapcsolatosak (a megmunkálás pontossága, mővessége, élek, felületek kiképzése, a felületkezelés minısége).

- A felhasználásra kerülı anyagokkal kapcsolatosak (anyagok mőszaki, esztétikai, minıségi jellemzıi).

- A termék szerkezetével kapcsolatosak (szilárdság, a szerelvények technikai színvonala).

- A felhasználási, kezelési tulajdonságokkal kapcsolatosak (szerelhetıség, javíthatóság, higiénia, újrahasznosítás, biztonság, tartósság, stabilitás, formatartás, kémiai ellenállóképesség).





A biztosítás módja szerint:

- Tervezés során biztosítandó követelmények.

- Gyártás során biztosítandó követelmények.

- Anyagokkal kapcsolatban tervezéssel és átvétellel biztosíthatókövetelmények.

A megállapítás módja szerint:

- Szubjektív megítélés útján.

- Érzékszervi úton minısíthetı követelmények.

- Mérés útján minısíthetı minıségi követelmények.





A min ıség biztosítása céljából végzett tevékenységek

Hibaelemzés, minıségjavítás

Folyamatszabályozás

Ellenırzés

Dokumentálás

Helyesbítı intézkedések

Nem-megfelelıség kezelése





A min ıség biztosításának területei

Minıség a marketingben

Minıség a tervezésben

Minıség a beszerzésben

Minıség a termelésben

Minıség a vevıkapcsolatban





Minıségstratégiák

Döntıen extern minıségtervezés Döntıen intern minıségbiztosítás

D2

D1

D3

Valódi hosszabb távú minıség fejlesztés

ETS

Mőködı rendszer minıséganalízise

IBS 3 IBS 2 IBS 1

tisztán minıségtartó, stabilizáció

kevert minıség tartó- javító

tisztán minıségjavító, s.csökk.





MINİSÉGFEJLESZTÉS

A VEVİ, A PIAC ELÉGEDETLEN

HOSSZABB TÁVON LEHETSÉGES

A DÖNTÉS SZINTJE: FELSİ

AZ ERİFORRÁSIGÉNY (EMBERI, SZAKMAI, PÉNZÜGYI)

DÖNTİEN KÜLSİ

A FEJLESZTİ TEAM KOMPLEX, HETEROGÉN, KREATÍV

Minıségstratégiák – az egyes stratégiák jellemzıi





MINİSÉGJAVÍTÁS

A GYÁRTÓ ELÉGEDETLEN

KÖZÉPTÁVON LEHETSÉGES

A DÖNTÉS SZINTJE: VÉGREHAJTÓI SZINT

AZ ERİFORRÁSIGÉNY, (EMBERI, SZAKMAI, PÉNZÜGYI), INFORMÁCIÓIGÉNY:

DÖNTİEN BELSİ

A TEAM PROBLÉMAORIENTÁLT, SOKOLDALÚ SZAKISMERETTEL






MINİSÉGTARTÁS

A VEVİ ÉS GYÁRTÓ IS ELÉGEDETT

RÖVIDTÁVON LEHETSÉGES

A DÖNTÉS SZINTJE: VÉGREHAJTÓI SZINT

AZ ERİFORRÁSIGÉNY, (EMBERI, SZAKMAI, PÉNZÜGYI), INFORMÁCIÓIGÉNY:

DÖNTİEN BELSİ ÉS SPECIÁLIS

A TEAM FOLYAMATORIENTÁLT, HOMOGÉN


A hibaelemzA hibaelemzéés legismertebb ms legismertebb móódszereidszerei

•• Hibafa diagramHibafa diagram

•• 5W + 1H5W + 1H

•• Hibafa elemzHibafa elemzééss

•• ABC ABC –– ParetoPareto elemzelemzéés s -- FeltFeltéérkrkéépezi a termpezi a terméék vagy folyamat k vagy folyamat minminıısséégi fogyatgi fogyatéékosskossáágait, azok relatgait, azok relatíív fontossv fontossáággáát megfigyelt megfigyeléések sek alapjalapjáán.n.

•• OkOk--okozati (ISHIKAWA) elemzokozati (ISHIKAWA) elemzéés s -- FeltFeltéérkrkéépezi a valpezi a valóószszíínnőőhibaokokathibaokokat..

•• HibamHibamóódd-- éés hats hatáás elemzs elemzéés FMEA (s FMEA (FFailureailure MModeode and and EEffectffect AAnalysisnalysis) ) A valA valóószszíínnőő hibaokokhibaokok kköözzüül kivl kiváálasztja a lasztja a lléényegeseket, kocknyegeseket, kockáázatot elemez.zatot elemez...





Hibaelemzés - kockázatelemzés

Olyan eszkOlyan eszköözzöök, melyek sikeres alkalmazk, melyek sikeres alkalmazáássáához a szakterhoz a szakterüület alapos let alapos ismerete nismerete néélklküüllöözhetetlen, azonban szisztematikus mzhetetlen, azonban szisztematikus móódszert adnak a dszert adnak a fellfellééppıı vagy vvagy váárhatrhatóó minminıısséégi problgi probléémmáák regisztrk regisztráálláássáára, ra, éértrtéékelkeléésséére, re, éés segs segíítik a kiktik a kiküüszszööbbööllıı vagy megelvagy megelıızzıı intintéézkedzkedéések megfogalmazsek megfogalmazáássáát.t.

A minA minıısséégi fogyatgi fogyatéékosskossáágok mgok mööggöött minden esetben oktt minden esetben ok--okozati lokozati lááncolat ncolat ttáárhatrhatóó fel. Nagyon gyakran ami egy adott szinten ok, maga is okozat, fel. Nagyon gyakran ami egy adott szinten ok, maga is okozat, alacsonyabb szinten lalacsonyabb szinten léétezik kivtezik kivááltltóó oka. Coka. Céél a l a „„vvéégsgsıı”” okig valokig valóó eljuteljutáás, s, amelynek megszamelynek megszüüntetntetéésséére intre intéézkedzkedéést tudunk megfogalmazni st tudunk megfogalmazni (megold(megoldáás). Ls). Láásd a ksd a köövetkezvetkezıı áábrbráát.t.





Hibaelemzés

NYME FMK Terméktervezési és Gyártástechnológiai Intézet Minıségtervezés 2006 Kovács Zsolt

4W (5W) + 1H KIPLING MÓDSZER

1. Mi? (What?)

2. Mikor? (When?)

3. Hol? (Where?)

4. Miért? (Why?)

5. Ki? (Who?)

Hogyan? (How?)


5W + 1H

OKOZAT

4 .MIÉRT?

2. MIÉRT?

5. MIÉRT?

3. MIÉRT?

1. MIÉRT?

5W + 1H


Hibafa diagram

A Hibafa diagram készítésének 7 lépése:

1. A hiba jelenségének, az eseménynek vagy a nem-megfelelıségnek a meghatározása, leírása. 2. Az elsıdleges okcsoportok meghatározása, leírása. 3. A másodlagos okcsoportok meghatározása, leírása. 4. A harmadlagos okcsoportok meghatározása, leírása(ha szükséges). 5. Az okcsoportokon belül az okok és láncolataikmeghatározása, leírása. 6. Az okok valódiságának vizsgálata és igazolása. 7. A valós hibaokok megjelölése.


HIBAFA ELEMZÉS

qqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqqq aaaaaaa

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

aaaaaaa

aaaaaaa


Hibafa elemzés - nyomáshatároló szelep

Lefúvatócs ı

RendszerhatáraiTartály


Hibafa elemzés

1,1pnom

idı

pnom

zárásnyitás

Késın nyitKorán nyit

Késın zárKorán zár

szivárog szivárog

Nem nyit Nem zár

Túl lassan csökken a nyomás


Hibafa elemzés

Nincs nyomáshatárolás

Késın zár

Nem zár

Korán zár

Lassan csökken a nyomás

Késın nyit

Nem nyit

Korán nyit

Szivárog


Hibafa elemzés

Nem nyit

Rossz beállítás

Fordított bekötés

Befagy

Pout túl nagy

pin< pkont

Nyomásérzékelıhiba

Idegen anyag

Tengely beszorul

Szelepkúp beszorul


Hibafa elemzés

Rossz beállítás

Ismeretlen nyomásNem jó rugóHibás számításHibásan mért elıfeszítésAlkatelemek laza illesztése

Fordított bekötés

Befagy

Tengely beszorul

Nem megfelelı felfogó elemHibás szerelési utasítás

Védelem hiányaHibás védelem

Alkalmatlan anyagválasztás miatti berágódásAlkalmatlan anyagválasztás miatti korrózióRossz illesztésAz illesztés megváltozása kúszás miatt

A, F, próba a szerelés után

A anyagvizsgálatA, F illesztés ellenırzésD alkalmas anyagO üzemi hımérséklet mérése

D, hıfokérzékelı

D, A, láthatóbekötés


Hibafa elemzés – követelményjegyzék korrigálása

22. Szelepfej sík tömítı felülettel (összekötıcsı nélküli szelep)

23. Szelepfej és tengely között ne legyen merev kapcsolat

24. A tömítési felületek egyszerő karbantarthatósága vagy cserélhetısége

25. Szelepemelkedés korlátozása

26. Szelepmozgás csillapítása

27. Zárt, fagymentes helyen való beépítés

28. Csúszó tömítések elkerülése

29. Felhasználó által el nem rontható („fool proof”) szerelés (pl. eltérı mérető csonkok a be- és kilépı oldalon).

ParetoPareto--elvelvMinıségbiztosítás




Pareto-elemzés (ABC-elemzés) – a problémák súlyozása, a lényeges kevés kiemeléseAlapja a Pareto és Lorenzo olasz közgazdászok által felismert elv





. Ábra: ideális lefutású ABC diagram

A B C





A Pareto-diagram készítésének menete





30 %

20 %

10 %

25,14

19,53

25 %

15 %

5 %

7,92

0,00

30 %

20 %

10 %

25 %

15 %

5 %

21,39

10,28

6,53

4,17 3,75 2,781,25 0,97

Friherrs N asztal

0 % 0 %

kárt

yás

furn

ér

hibacsoportok

keze

lési

hib

ák

felü

letk

ezel

ési

hibá

k

furn

érra

l kap

-cs

olat

os h

ibák

töm

örfa

alk

at-

rész

ek h

ibái

karc

olás

beny

omód

ás

lakk

felé

gés,

krá

-te

rek,

terü

lési

pr

oblé

mő

k

páco

lás,

szí

nel-

téré

sek

fugo

s fu

rnér

elég

tele

n cs

iszo

-lá

s, fu

gpap

ír

fény

essé

g és

fe

lhor

dási

hib

ák





20 %

118,33

11,67

hibacsoportok

0,40

30 %

20 %

10 %

25 %

15 %

5 %

29,76

20,40

15,87

9,05 8,81

Friherrs H asztal

0 % 0 %

40 %

60 %

80 %

100 %

120 %

10,63

15,24 14,92

8,02 7,30

3,65 3,10 2,701,03 0,32 0,32 0,15

felü

letk

ezel

ési

hibá

k

keze

lési

hib

ák

furn

érra

l kap

-cs

olat

oshi

bák

töm

örfa

alk

at-

rész

ek h

ibái

felh

ordá

si h

ibák

az

éle

ken

lakk

felé

gés,

krá

-te

rek,

terü

lési

pr

oblé

mő

k

fény

essé

g és

fe

lhor

dási

hib

ák

karc

olás

beny

omód

ás

puha

lakk

öss

ze-

raga

dása

furn

ér k

itöré

se

pácf

olto

sság

páco

lás,

szí

nel-

téré

sek

UV

csi

szol

ás

elég

tele

nség

e

enyv

átüt

és

páco

lás

átko

pta-

tás

csis

zolá

skor

pácj

avítá

si h

ibák

fugo

sfu

rnér

elég

tele

n cs

iszo

-lá

s, fu

gpap

ír

élfu

rnér

ozás

hiba

javí

tása





A Pareto-elv érvényessége:

csak a nem szabályozott (javítási tartalékkal rendelkezı) rendszerekre áll fenn!

80/20 szabály

legfeljebb 75/25-ig





A kritikus hiba vándorlása

60

50

40

30

20

10

II. negyedév

selejt okok

3 2 6 1 4 7

%

7060

50

40

30

20

10

I. negyedév

selejt okok

1 2 43 7

%





1 7 3 2 6

60

50

40

30

20

10

selejt okok

IV. negyedév

%

A kritikus hiba vándorlása

3 1 4 2 5

60

50

40

30

20

10

selejt okok

III. negyedév

%

70





Helytelen adatösszesítés: a szelektivitás megszőnése

MIN İSÉGBIZTOSÍTÁSusers.atw.hu/nymefmkitf2008/minosegbiztositas/Minosegbiztositas2011-1.pdf ·...

Documents

Transcript of MIN İSÉGBIZTOSÍTÁSusers.atw.hu/nymefmkitf2008/minosegbiztositas/Minosegbiztositas2011-1.pdf ·...