Marketing para Empresas de Saúde
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Transcript of Marketing para Empresas de Saúde
Algumas provocações ...
Cuidado com ostipos de empresas...
Cuidado com ostipos de empresas...
Empresa
Fazem
Acham que FazemObservam
Surpreendem
Não sabem seaconteceu
Provocação 002 ...
A percepção de qualidade no serviço.
O que é qualidade para o Profissional da Saúde?
O que é qualidade o cliente?
x
Para um Profissional de saúde qualidade tem haver com questões técnico-profissionais e para o cliente qualidade tem haver com o próprio nível de satisfação pessoal.
Provocação 003 ...
Na percepção do cliente, todos os médicos, cirurgiões dentistas, fisioterapeutas ou nutricionistas são iguais?
Para isso o remédio ...
Para isso o remédio ...
Marketing
Para isso o remédio ...
Marketing
Recursos
Para isso o remédio ...
Marketing
Necessidades
Desejos
Recursos
Para isso o remédio ...
Marketing
Necessidades
Desejos
Recursos
Todos
O que creio como necessário...
PESQUISA
O que creio como necessário...
PESQUISA
Clientes
Clientes potenciais
Funcionários
Mercado
Para que isso?
para detectar oportunidades através de necessidades e desejos ainda não satisfeitos.
O que creio como necessário...
Visão
Para refletir ...
“Visão sem ação é devaneio. Ação sem visão é pesadelo.”
O que creio como necessário...
OBJETIVOEscolhendo um segmento-alvo para atuar.
O que creio como necessário...
POSICIONAMENTO
O que creio como necessário...
POSICIONAMENTO
A imagem de seus serviços
A imagem da sua clínica
A percepção do meio como um todo
O que creio como necessário...
As estratégias ...
Ter uma estratégia é fazer diferente.
Pontos FortesStrengths
Pontos FracosWeaknesses
OportunidadesOpportunities
AmeaçasThreats
Empresa
Oportunidades do mercado
Oportunidades do mercado
Oportunidades do mercado
O que creio como necessário...
Melhor ‘mix’
O que não podemos esquecer...
“Estratégia só acontece quando todos entendem
e interligam tudo de forma dinâmica.”
O que creio como necessário...
implementação
CONTROLE LucroReceita Bruta% Tratamento aceitos% Novos Clientes% Retorno Clientes% Clientes muito satisfeitos.