MARIANNE LAUSLEHTO: NAISILLE ON TILAUSTA … · MMA ja Helsingin seudun kauppakamari tarjoavat...

MARIANNELAUSLEHTO:NAISILLE ON TILAUSTAAUTOMYYNNISSÄSIVU 16

5/17

Urheilijatmyynnintekijöinä

Löydä oikeatkanavat markkinoinnille

Työsuhde- auto vaiei?

SIVU 20 SIVU 42 SIVU 60

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN AMMAT TIL AISET MMA :N

JULK AISEMA AMMAT TILEHTI

NYT KANNATTAA SUOSITELLA!Suosittele MMA:n jäsenyyttä myynti- ja markkinointialalla työskentelevälle ystävälle tai kollegalle. Suosittelu on helppoa, sillä 1.10.–31.12.2017 liittyvät uudet jäsenet saavat loppuvuoden jäsenyyden maksutta. Suosittelijat palkitsemme hyvin:

1. Saat jokaisesta jäsenyyteen johtaneesta suosittelusta 50€:n Superlahjakortin.

Lisäksi 1.10.–31.12.2017

2. Kaikkien suositteluviestin lähettäneiden kesken arvotaan iPhone X. 3. Eniten suositteluviestejä lähettänyt palkitaan MMA:n lomamökkiviikolla.

Mökkikohteen ja ajankohdan voit valita vapaasti. Toiseksi eniten suositteluja lähettänyt palkitaan Himos-lomien 250€:n lahjakortilla.

Katso loppuvuoden kampanja-ajan arvonnan säännöt mma.fi > Ajankohtaista > Suosittele MMA:n jäsenyyttä ja voita iPhone X

Suosittelu käy helposti osoitteessa

suosittelu.mma.fi

50€

M

Loppuvuoden jäsenyys maksutta. Suosittelijalle hyvät

palkinnot!

Suosittelu käy helposti osoitteessa

suosittelu.mma.fiVaraukset: Helsinki 09 123 571, Turku 02 333 1332, [email protected]

Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Helsinki–Tukholma-kokousEsim. 129 € / hlö, A2 hytti

Helsinki–Tallinna-päiväkokousAlk. 37 € / hlö

Vuorokauden kokousristeily Turusta Viking GracellaAlk. 63 € / hlö, I2-hytti

Parhaat palaverit Punaisilla laivoillaParas merikokous tarjoaa hyödyn ja huvin samassa paketissa, saman katon alla. Olipa ryhmänne ja toiveenne pieniä tai suuria, kaikki kokoustiloista ruokailuihin ja majoitukseen hoituvat kätevästi yhdellä varauksella – kaupan päälle saatte inspiroivan merinäköalan, laivan viihdepalvelut ja mahdollisuuden edullisiin tuliaisostoksiin! Kerro meille toiveenne, me hoidamme loput. Sydämellisesti tervetuloa!

Vähän enemmän tunnetta

henkivakuutuskuntoon.fi JÄSEN-ETUSI

Hyödynnä

*Suomen edullisimman henkivakuutuksen (Vakuutus- ja rahoitus-neuvonta FINE:n tekemä hintavertailu 9/2016) järjestöjäsenille

myöntää Suomen vanhin henkivakuutusyhtiö, Keskinäinen Vakuutusyhtiö Kaleva.

HyödynnäJÄSENETUSI HENKIVAKUUTUKSESSA

Hyödynnä

Kuinka sinä pärjäisit, jos joutuisit huolehtimaan kaikesta yksin?Pystyisitkö pitämään perheen nykyisen asunnon ja selviäisitkö muista

lainoista? Tiesithän, että järjestöjäsenenä sinä ja puolisosi olette oikeutettuja Suomen edullisimpaan henkivakuutukseen.* Ota täysi

hyöty jäsenyydestäsi ja osta vakuutus osoitteessa

Myynti&Markkinointi 5

PÄÄKIRJOITUS

KIITOSLAINASTA

”Vaikuttavin puolestapuhuja brändillesi ei välttämättä ole se, jolla on eniten seuraa-jia, vaan se, joka pystyy aidosti puhumaan brändistäsi. Brändi voi ikään kuin lainata sitä suhdetta, joka vaikuttajalla tai muilla kuluttajilla on kuluttajaan.”

Tämän lehden teemana on markki-nointi ja on yllättävää, kuinka monia suoraan MMA:n toimintaankin liittyviä seikkoja löysin sen jutuista. Tuo edellinen lainaus sopii lähes täydellisesti jäsensuositteluun. Kuluttajan tilalle voi sanaksi vaihtaa vaikka kollegan ja oivaltaa, miksi jäsensuosittelulla on tärkeä merki-tys. MMA-brändi lainaa juuri sinun panostasi. Brändimme tarvitsee juuri sinua.

Tulevaisuuden markkinoinnin arvellaan osaavan vastata vielä nykyistäkin paremmin siihen, mitä asiakas haluaa sen jälkeen, kun hän on kuluttanut tämän hetken. Ei vain siihen, mitä hän juuri nyt haluaa. Tuo on meidänkin tehtävämme. Emme voi jäädä paikoil-lemme ja vain haikailla entistä, vaikka uuden suunnan etsiminen on monesti aluksi hapuilua ja kipuilua. Kun markkinointijohtajat tutkimuksen mukaan kaikissa Pohjoismaissa myöntävät, että heidän teknologiaosaamisensa on heikkoa, voi tuon kyselytuloksen yhdistää siihen, että MMA kouluttaa tänä päivänä paljon myynnin ja markki-noinnin digitaidoissa. Vielä muutama vuosi sitten ei näin ollut.

Avaamme lehdessä myös joukkorahoitus-ilmiötä, mutta tietysti bisnesnäkökulmasta. Myös MMA:n jäsenet ovat eräänlaisia joukko-rahoittajia. Juuri sinä mahdollistat itsellesi ja muille palveluita työ-elämän ongelmatilanteisiin, työmarkkinakunnon ylläpitoon ja siihen, että oman ammattialasi ääni kuuluu. Olet mukana rahoittamassa hyötyä myynti- ja markkinointiammattilaisten arkeen.

Sitä on MMA:n jäsenyys – fiksua joukkorahoitusta. Ei ihan huono homma. Kiitos siitä juuri sinulle!

Juha HäkkinenPäätoimittaja, toiminnanjohtaja

6

TÄSSÄ LEHDESSÄ

SISÄLLYS5/17

42Urheilutausta antaa työntekijälle valmiuksia, joista on hyötyä eri-tyisesti myyntityössä. Tämä on todettu sekä OP Ryhmässä että ryhmään asiantuntija- ja tuki-palveluja tarjoavassa Opsetissa. Kuvassa Opsetin palveluesimies Tuomas Kinnunen (oik.) ja tiimis-sä työskentelevä Aleksi Leskinen.


Naisille on tilausta automyynnissä

16 30 32Video myynnin tukena

Facebook ei tyydy vähään

Myynti&MarkkinointiJulkaisijaMyynnin ja markkinoinnin ammattilaiset MMA.Myynti & Markkinointi on myynnin ja markkinoinnin ammattilehti.

PäätoimittajaJuha Häkkinen

ToimituspäällikköPiia Kunnas

JulkaisusuunnittelijaMari Niemi

ToimitusneuvostoMarko HovinmäkiJaana Immanen-PeuhaKeijo Kankaanpää

Toimituksen osoitePL 11, 00521 Helsinki(Asemamiehenkatu 2, 9. krs.)puhelin 0201 224 [email protected]

Tilaushinta54 €/vuosi, kestotilauksena 37 €/vuosi.Kuusi numeroa vuodessa.

[email protected]

Osoitteenmuutokset saamme suoraan muuttoilmoituk-sesta. Jos olet kieltänyt osoitteesi luovuttamisen, ilmoita uusi osoite suoraan liittoon.

IlmoitusmyyntiOtavamedia OMA

Myyntipäällikkö Kari Salkopuhelin 0400 604 [email protected]

Myyntipäällikkö Veli-Pekka Jaatinenpuhelin 0400 684 [email protected]

Ilmoitushinnat2/1 8 200 €1/1 4 200 € 1/2 2 820 €

1/4 2 100 €

Määräpaikkakorotus +10 %. Liitteet sopimuksen mukaan.+alv 24 %. Mainostoimisto-alennus 15 %.

Levikki26 408 LT 3/2012

Aikakauslehtien Liiton jäsenISSN 1458-5162. 85. vuosikerta

PainatusForssa Print. Lehti on painettu ympäristöystävälliselle paperille.

Kansikuvassa Marianne Lauslehto

Kuvaaja Jenna Lehtonen

38 6045Työsuhdeauto vai ei?

Joukkorahoitus on nosteessa

Myyntipäällikkö-barometrin satoa

Marianne Lauslehto kan-nustaa naisia hakeutumaan miesvaltaisille aloille ja vinkkaa, miten viisikymp-pinen hakija voi erottua edukseen työnhaussa.

Videoiden käyttö lisään-tyy huimaa vauhtia. Millä tavoilla videoita voi hyö-dyntää markkinoinnissa?

Facebook on ollut jo pitkään yksi markkinoijan kanavista, mutta nyt siitä on tulossa myös kauppa-paikka ja rekrytointialusta.

Keittiöpuutarhatuotteita kehittävä Tregren onnis-tui joukkorahoituskam-panjassaan yli odotusten.

Yhä harvempi saa päättää, ajaako työajot omalla vai työsuhdeautolla. Samalla asenteet työsuhdeautoa kohtaan ovat muuttuneet myönteisemmiksi.

Myynnin ja markkinoin-nin ammattilaisten luotta-mus Suomen talouteen on kasvanut, ja myyntialan työllisyysnäkymät paran-tuvat entisestään.

MMA – myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen Reilu Kumppani

5 Pääkirjoitus9 Puhetta johtavalta10 Tässä & Nyt14 Vaihtoaskel15 Ensiaskel16 Naisille on tilausta automyynnissä20 Löydä oikeat kanavat markkinoinnille24 Markkinoinnin tulevaisuus on tekoälyssä ja personoinnissa28 Näin seuraat digimarkkinoinnin vaikutusta myyntiin

30 Video myynnin tukena32 Facebook ei tyydy vähään34 Pasi Pekkonen on mies tapahtumien takana38 Joukkorahoitus on nosteessa42 Urheilijat myynnin tekijöinä45 Myyntipäällikköbaromet- ri: Kasvu vahvistuu48 Aurinkoisia asenteita50 Työtään tuunaavat ihmiset voivat paremmin

52 MMA:n opiskelijatoimin- nan kuulumisia54 Työsuhdeauto on enem- män kuin neljä rengasta ja ratti56 Matkalla58 Ideaa & Ilmiöitä60 Lakipalsta: Työsuhde- auto vai ei?62 Myyntialan sopimukset64 Kysy työelämästä66 Koulutus ja ura68 Totta vai tarua: MMA Kokkola69 Yhdistyksissä tapahtuu

8

LUKIJAPALAUTE

Lukijapalautetta:

Kaikki jutut ajankohtaisia ja mielenkiintoisia. Nautin lukea juttuja nuorten tekemisistä, mahdollisista menestymisis-tä Suomessa ja maailmalla. Mielestäni loistava lehti, joka on johdattanut minua vuosien varrella uusiin haasteisiin niin työssä kuin opinnoissa. Kiitos!

Uuden jäsenen näkökulmasta oikein mukavaa luettavaa!

Ihmiset organisaatioissa kiin-nostavat aina ja nyt olikin hyvin ”íhmisläheinen” numero. Ja hallituksen esittely kuvineen hyvä. ”Palkitseminen kiritää ja kismittää -jutun pääkuvitukseen olisin tosin valinnut laaduk-kaamman pystin kuvan kuin tuon muovisen.

Asiallista luettavaa. Lehti on aina hyvin ajan hermolla.

LUKIJALTA ANNA PALAUTETTAKerro, mitä pidit tästä numerosta ja voit voittaa Plantronicsin Voyager 3200 hands-free-kuulokkeet, joissa on tehokas melun-vaimennus.

@mmaliitto#parhaatmukana

Seuraa meitä twitterissä#MMAliitto

Instagram

Osallistu lukijakilpailuun

osoitteessa lehti.mma.fi

tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen [email protected]

(laita aihekenttään otsikko Lukijakilpailu 5/17).

Osallistumisaikaa on 24.11.2017 saakka.

Plantronicsin Voyager 3200 hands-free-kuulokkeet ovat erittäin pienet ja huomaamattomat (paino vain 9 gram-maa), mutta puheluominaisuuksiltaan silti huippuluok-kaa. Edistyneen kolmea mikrofonia käyttävän melunvai-mennuksen ansiosta uutta Voyageria pystyy käyttämään luotettavasti tilanteessa kuin tilanteessa.

Melunvaimennus on tarpeen etenkin etätöitä tekevil-le ja sellaisille, jotka hoitavat paljon puheluita liikkeellä ollessa, sillä taustahäly vaikeuttaa sanojen kuulemista vastapuolella.

Voyager 3200 -sarjassa on ergonominen, korvaan sopi-va muotoilu. Kuulokkeilla on jopa kuusi tuntia puheaikaa ja seitsemän päivän valmiustila.

Edellisessä lehdessä 4/17 kiinnosti erityisesti palkitsemiseen liittyvä teema. Mielenkiintoisimmaksi jutuksi äänestettiin juttu Palkitseminen kirittää ja kismittää. Evolver Band -aktii-visuusrannekkeen voitti Eeva Saarenpää-Mendes. Onnea voittajalle!

PUHETTA JOHTAVALTA

MITÄ HAASTEITA KOHTAAT TYÖSSÄSI?


Marko HovinmäkiPuheenjohtaja

”Mennään pienillä resursseilla ja kuiten-kin odotetaan kuuta taivaalta ja sama meno jatkuu vuodesta toiseen.”

Yllä oleva haaste nousi viimeisim-män jäsenkyselymme kärkeen. Tämä on mielestäni selkeä viesti myyntityön arvostuksen alhaisesta tasosta. Työn-

antajien olisi varmastikin syytä arvioida resurssien uudelleen kohdista-mista, jos niiden lisääminen ei ole mahdollista.

Tässä resurssien kohdistamisessa myynnin ja markkinoinnin ammattilaiset osaavat antaa hyviä neuvoja. Heillä on asiakas- kohtaamisten kautta jatkuvasti muovautuvaa tietoa, jota on syytä käyttää hyväksi yritysten kehittämisessä.

Myyntiammattilaiset osaavat varmasti tuoda omia kehitysideoita esiin työpaikoillaan, mutta valitettavasti tiedän myös, että tällainen viesti saatetaan tulkita täysin väärin. Kuitenkaan mitään ei tapahdu ja sama meno jatkuu, jos mitään uutta ei uskalleta kokeilla.

Kyselyssämme nousi esiin myös se, että esimiehillä ei ole aikaa tai kykyä paneutua alaisten motivointiin tai kehittämiseen. Tällöin kannattaa panostaa siihen oma-aloitteisesti ja hyödyntää esimerkiksi MMA:n urapalveluita osaamisen kehittämisessä. Muista myös arvostaa omaa osaamistasi!

Itse opettelin jossain vaiheessa antamaan itselleni palautetta. Sekin tuntuu hyvältä ja varsin oikealta, kun on palautteessaan sopivan kriittinen. Mutta hyvistä onnistumisista saa myös onnitella itseään! Ehkä oma positiivisen vireen nosto näkyy myös työpaikalla.

Iso kiitos runsaasta osallistumisesta kyselyihimme. Nämä ovat tärkeitä kanavia vaikuttaa paremman tulevaisuuden tekemiseen. Kyselyn tuottamia tuloksia käytetään jatkossa palveluiden kehittämisessä ja kohdistamisessa.

Toivotan kaikille menestystä syksyyn!

10

-

AJASSA

Koonnut Piia Kunnas

TÄSSÄ&NYT

Tekoäly ennustaa ostajien verkko- käyttäytymistä

Aalto-yliopiston kauppakorkeakoulun ja perus-tieteiden korkeakoulun yhteinen tutkimushanke selvittää sisältömarkkinoinnin vaikutuksia B-to-B-päättäjien käyttäytymiseen ostopolun eri vaiheissa ja pyrkii ennustamaan tätä käytöstä koneellisesti.

Tutkimuksessa kehitetään algoritmeja ja kei-noälymenetelmiä, joiden avulla voidaan ennustaa, minkä mainossisällön kanssa B-to-B-loppukäyttäjä on todennäköisimmin valmis vuorovaikuttamaan.

Tarkoituksena on parantaa osumatarkkuutta ja tehokkuutta digimainonnassa tekoälyä hyödyn-täen. Tutkimustuloksia voidaan myöhemmin so-veltaa mihin tahansa markkinoinnin ja viestinnän kanavaan, jossa tapahtuu kohtaaminen asiakkaan ja myyjän välillä.

− Big Datan haltuun ottaminen ja siitä kaiken hyödyn saaminen on haaste digimarkkinoinnis-sa, sillä dataa kertyy valtavat määrät ja sen oikea kohdentaminen monikanavaisessa ympäristössä on entistä haastavampaa. Lisäksi asiakkaat ovat nykyään vaativampia sisällön suhteen. Big Datan ja tekoälyn yhdistämällä luodaan aivan uusia mah-dollisuuksia markkinointisisällön kohdentamiseen, kertoo hankkeessa mukana olevan Koodiviidakon toimitusjohtaja Samuli Tursas.

Tutkimushanke toteutuu tiiviissä yhteistyössä yliopiston huippututkijoiden sekä neljän teknologia-alan yrityksen kanssa, ja sen rahoittajana toimii Te-kes.

”Ajattele omaa asiakassalkkuasi kuin omaisuu-tena, jonka voisit tarvittaessa myydä. Näin siirrät ajattelusi myyntiprojekteista asiakas-

suhteisiin, jotka ovat pitkällä aikavälillä arvokkaampia kuin yksittäiset voitot.”

Timo Sorri MMA:n blogissa 11.10.2017


-


Resurssipula ja ajankäyttö haastavat myyjiä

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisen työn suu-rimmat haasteet ovat resurssipula, priorisointi sekä huono johtaminen. Tämä käy ilmi MMA:n

strategiakyselystä, joka toteutettiin syyskuun lopussa.Työn suurimpina haasteina koettiin henkilöresurssien

vähyys sekä esimiestaitojen puute omassa organisaatios-sa. Myyntityöntekijöille kasautuu yhä enemmän myös mui-ta toimistotöitä, joten aikaa tulokselliseen myyntityöhön jää yhä vähemmän.

Työn mielenkiintoisimmaksi ilmiöksi valikoitui asiakas-arvon tuottaminen ja lisäarvon myyminen. Sitä seurasi digitaalisuuden hyödyntäminen myyntityössä sekä kasvok-kain tapahtuvan myyntityön tulevaisuus.

Kyselyn tuloksia hyödynnetään MMA:ssa syksyn aikana käynnissä olevassa strategiatyössä. Kiitos kaikille vastan-neille!

”Pidä huoli ja ole kiinnostunut asiakkaas-

tasi ja hänen onnistumisestaan koko

prosessin ajan.”Mikko Babitzin MMA:n blogissa 28.9.2017

Tilaa ruotsinkielinen Sälj! -aikakauslehti

Sälj! on ainoa ruotsalainen lehti, joka keskittyy myynnin ja mark-kinoinnin ilmiöihin ja ihmisiin. Lehteä kustantaa MMA:n si-sarjärjestö Säljarnas.

MMA:n jäsenet voivat tila-ta ruotsinkielisen Sälj!-lehden vuosikerran vain kymmenel-lä eurolla (normaalihinta 35 euroa). Lehti ilmestyy kuusi kertaa vuodessa.

Lehti on tilattavissa osoitteesta saljarnas.se/salj-mma

Osallistu ruotsalaisten aamiais- ja lounastilaisuuksiinMMA:n jäsenet voivat osallistua myös Säljarnasin tilai-suuksiin, joita järjestetään eri puolilla Ruotsia. Puolen-toistatunnin aamiais- ja lounastilaisuudet on suunnattu erityisesti myyntityötä tekeville, ja tapahtumien teemat vaihtuvat kuukausittain.

Säljarnas-järjestön tapahtumakalenterin löydät osoit-teesta saljarnas.se/event. Kirjoita ilmoittautumisen yhtey- dessä kohtaan jäsennumero ”medlem i MMA”.

Alennusta Kauppakamarin koulutuksestaMMA ja Helsingin seudun kauppakamari tarjoavat yhdessä edulli-sen mahdollisuuden päivittää osaamista: MMA:n jäsen voi osallis-tua yhteen Kauppakamarin koulutukseen MMA:n tukemana.

Edun arvo on pääsääntöisesti 100 euroa/koulutus ja alennus las-ketaan Kauppakamarin jäsenetuhinnasta. Paikkoja on rajoitetusti. Lisää tietoa etukoulutuksista: www.mma.fi > Ajankohtaista

Etkö saanut kalenteria?MMA:n jäsenenä saat halutessasi joka vuosi A5-kokoisen paperika-lenterin. Vuoden 2018 kalenteri tulee sinulle tämän lehden mukana, jos olit käynyt sen tilaamassa jäsensivuilla.

Jos et saanut kalenteria ja haluaisit sen, kirjaudu jäsensivuille osoitteessa www.mma.fi ja valitse kohta ”Tilaa kalenteri”, niin posti-tamme sen loppuvuoden aikana.

12

AJASSA

TÄSSÄ&NYT

”Palkkaamme lisää noin 40 välittäjää

vuodessa. Ala on rekry-toinnin kannalta vaikea,

koska kaikki eivät raakaa myyntityötä

sisältävälle alalle sovi.”Habita Finlandin toimitusjohtaja Mika Pärssinen,

Kauppalehti.fi 9.10.2017

Työkalu sponsorointi- kumppanin löytämiseenUusi SponsorOptimizer-palvelu auttaa niin yrityksiä kuin sponsorointikohteitakin löytämään arvomaailmaltaan niille parhaiten sopivat kumppanit. Palvelun taustalla on suurin Suomessa koskaan toteutettu sponsorointitutki-mus, jossa noin 4 000 vastaajaa arvioi 250 suomalaisen yrityksen ja 150 suomalaisen kohteen brändiominaisuuk-sia. Sponsorointikohteet toimivat muun muassa urheilun, musiikin, kulttuurin ja hyväntekeväisyyden piirissä.

SponsorOptimizer-konseptissa sponsoroijat saavat päätöstensä tueksi konkreettista tietoa siitä, mitkä arvot korostuvat kunkin kohteen kohdalla. Työkalu auttaa pait-si arvomaailmaltaan halutunlaisten kohteiden löytämi-sessä, myös brändien uudistamisessa. Jos brändi esimer-kiksi koetaan liian kotimaiseksi, työkalu osaa suositella kohteita, jotka liitetään mielikuvissa kansainvälisyyteen.

Tanskalaisen tutkimusyrityksen Gersdorff Researchin kehittämä SponsorOptimizer on jo ollut käytössä lukui-silla tanskalaisilla yrityksillä, urheiluseuroilla sekä hyvän-tekeväisyys- ja kulttuurijärjestöillä. Suomen markkinoille SponsorOptimizerin tuovat markkinointitutkimuskonser-ni Bilendi sekä viestintätoimisto Republic of Communi-cations.

Solja aloitti MMA:n toimistollaHaaga-Helia ammattikorkeakoulussa toista vuotta opiske-leva Solja Kumpulainen aloitti työharjoittelun MMA:n toimistolla. Hänen työhönsä kuuluu markkinointiin liittyviä tehtäviä, ja hän toimii MMA:n nuorten asiantuntijan Igor Parrin työparina.

− Olen kiinnostunut erityisesti digitaalisesta markkinoin-nista ja tavoitteenani on saada mahdollisimman paljon koke-musta markkinoinnin ja viestinnän töistä.

Solja harrastaa salilla käymistä sekä matkustelua ja hänen intohimonaan on meikkaami-nen ja kauneudenhoito.

− Tulevaisuudessa toi-von, että voisin yhdistää nämä kiinnostuksen kohteeni eli mark-kinoinnin ja kauneu-denhoidon ja kokeilla ehkä myös yrittäjyyttä.

Haluatko perua Myynti & Markkinointi -lehden?Myynti & Markkinointi -lehti on ammattilehtesi, joka postitetaan sinulle automaattisesti. Jos kuitenkin luet lehtesi mieluummin sähköisessä muodossa ja haluat perua paperilehden, se onnis-tuu kirjautumalla jäsensivuille osoitteessa mma.fi. Mene Omat tiedot -osiossa Kalenteri ja lehdet -välilehdelle ja klikkaa kohtaa ”Peru jäsenetulehti”.

Sähköisen näköislehden löydät osoitteesta lehti.mma.fi

Jäsenkortti saapuu joulukuussaMMA:n jäsenkortit 2018 postitetaan joulukuun alkupuolella kai-kille, joiden jäsenmaksut ovat kunnossa.


Suomalaiset innokkaita tekemään verkko- ostoksia ulkomailtaVuoden 2017 ensimmäisellä puoliskolla pohjoismaiset kuluttajat tekivät verkko-ostoksia yhteensä 9,8 miljardilla eurolla, josta suomalaisten osuus oli 1,2 miljardia euroa. Muodin verkkokauppa kiihtyy koko ajan, ja Suomi on Ruot-sin kanssa kärjessä tarkasteltaessa vaatteiden ja kenkien ostamista verkosta.

Muihin pohjoismaalaisiin verrattuina suomalaiset ostavat eniten kansainvälisistä verkkokaupoista ja myös tekevät eniten palautuksia. Tämä käy ilmi PostNordin selvityksestä Verkkokauppa Pohjoismaissa – puolivuotis-raportti 2017.

Pohjoismaisessa verkkokaupassa havaittava selkeä trendi on, että kuluttajat haluavat toimitusten tapah-tuvan omilla ehdoillaan ja vaativat siksi yhä enemmän joustavuutta toimituksilta. Neljä viidestä pohjoismaisesta verkkokauppa-asiakkaasta ilmoittaa haluavansa valita toi-mitustavan itse sen mukaan, mikä sopii heille parhaiten. Yksi neljästä pohjoismaalaisesta on jopa jättänyt tuotteen ostamatta, kun mieleistä toimitustapaa ei ollut saatavilla.

Joka kolmas pohjoismaalainen haluaa mahdollisuuden muuttaa toimitustapaa toimitusajan sisällä, vaikkapa vaihtaa kotiinkuljetuksen noutopisteeseen, jos se sopii heille paremmin.

Nuoret tekevät ostoksia useimmin matkapuhelimella, asettavat eniten vaatimuksia toimituksista tiedottamiselle ja ovat halukkaimpia kokeilemaan uusia innovatiivisia toimitustapoja, esimerkiksi toimitusta auton tavaratilaan tai sisälle kotiin digitaaliseen lukkoon saatavan kertakäyt-tökoodin avulla.

Antti Vienola MMA:n työttömyyskassan johtajaksi

Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten työttö-myyskassan johtajaksi on valittu KTM, MBA Antti Vienola. Hän aloittaa tehtävässä 1.1.2018.

Vienola on työskennellyt IAET-kassassa vuo-desta 2005 ja kassan talous- ja hallintojohtajana vuodesta 2008 alkaen. IAET-kassa on Suomen toi-seksi suurin työttömyyskassa ja siihen kuuluu noin

200 000 palkansaajaa.− Myynnin ja markkinoinnin am-

mattilaisten työttömyyskassan joh-tajan tehtävä tarjoaa näköalapaikan muuttuvaan työttömyyskassamaa-ilmaan. Kassa on liiton keskeinen jä-

senpalvelu, joten pääsen samalla lähemmäs asiakasta. On hienoa päästä perehtymään myös liiton rooliin jäsenten arjessa ja teke-mään yhdessä töitä jäsenten parhaaksi, Antti Vienola sanoo.

MMA:n työttömyyskassan johtajana aikaisemmin toiminut Jaana Apell siirtyy MMA:n ta-lous- ja hallintojohtajaksi.

Lähde lomalla kylpylään tai ensilumilleMuistathan, että MMA:n jäsenenä käytettävissäsi on jäsenhintaisia mökkejä ja lomahuoneistoja eri puolilla Suomea. Mökkejä on Levil-lä, Ylläksellä, Rukalla, Tahkolla ja Meri-Teijossa.

Saimaalla MMA:n jäsenten käytettävissä on tasokas Holiday Club -huoneisto. Alueelta löytyy kylpylä saunamaailmoineen, luiste-luareena ja keilahalli. Vieressä on Angry Birds Activity Park.

Katso lisätietoa majoitusvaihtoehdoista ja varaustilanne: www.levirakka.fi

14

TYÖ &URA

−Tiesin jo lapsena, ettei minusta tule insinööriä tai tiede-miestä. Vaihtoeh-

doksi jäi leivän hankkiminen kaupan parista, Pohjois-Karjalan Nurmekses-sa toimivan Pielispakarin myyntijoh-tajana lokakuun alussa aloittanut Kimmo Tulkki pohtii.

Tulkin uratie myynnin ja mark-kinoinnin tehtävissä käynnistyi jo kouluaikana kesätöissä Osuuskaup-pa Keskimaalla. Myyntityö tuntui heti omalta. Ylioppilaskirjoitusten ja kauppaopiston jälkeen Tulkki va-kinaistettiin ja hän pääsi S-marketin päällikkökoulutukseen.

Sopivia kauppapaikkoja ei kuiten-kaan ollut silloisen markkinatilanteen vuoksi ihan pian tarjolla, eikä ura läh-tenyt sellaiseen nousukiitoon, kuin mitä kunnianhimoinen nuorukainen oli toivonut. Aikansa odotettuaan Tulkki veti omat johtopäätöksensä ja hakeutui uusiin tehtäviin ensin Sine-brychoffille ja sen jälkeen Pågenille.

Lopetettuaan Pågenilla viime keväänä Tulkki piti puolen vuoden

kesäloman, jonka aikana hän ehti la-data akkuja. LinkedIn-palvelu näytti tuolloin mahtinsa.

– Yhteistyökumppanini aiemmista tehtävistä bongasi minut sieltä. Hän oli huomannut, että etsin uusia haas-teita ja otti touko-kesäkuun vaihtees-sa yhteyttä kesken lauantaisen juok-sulenkkini ja kertoi yhdestä mahdolli-suudesta. Juhannusviikolla nykyinen esimieheni Erkki Timonen soitti ja toivotti tervetulleeksi taloon.

Tulkki arvioi, että ilman sosiaa-lista mediaa nykyinen tilaisuus oli-si saattanut olla tulematta eteen ja suosittaa kaikkia verkostoitumaan myös digitaalisessa maailmassa.

Uudessa tehtävässä Tulkkia hou-kuttaa monikin asia, mutta ennen kaikkea tehtävän vastuullisuus ja myös valtakunnallisuus. Moni suo-malainen on tietämättään maistanut Pielispakarin tuotteita. Toimiminen Nurmeksesta käsin ei tarkoita kes-kittymistä yksinomaan lähimarkki-noille.

– Pielispakari on tehnyt viime vuo-sina hyvää tulosta ja kasvanut alun

autotalliyrityksestä yli 80 henkilön työllistäjäksi. Myönteisen kehityk-sen taustalla on joustava yhteistyö keskusliikkeiden kanssa. Pohjois-Karjalassa, Pohjois-Savossa ja Kai-nuussa toimimme tuoreleipäpuolella, valtakunnallisilla markkinoilla taas pakastetuotteilla ja paistopisteiden kautta, Tulkki määrittää. Maarit Seeling

VAIHTOASKEL

Esittelemme MMA:n jäsenen, joka on hiljattain

ottanut uuden askeleen urallaan.

Kimmon urastepit

2002−2017Useita tehtäviä Pågenilla, viimeiset vuodet avainasiakaspäällikkö

1988−2002Sinebrychoff, mm. myyntineuvottelija

1986−1988Osuuskauppa Keskimaa, myyjä ja market-päällikkö

1981−1986Osuuskauppa Keskimaa, kausityöntekijä

• Kimmo Tulkki, 53

• Myyntijohtaja, Pielispakari

Perinteiden piristäjäksi Pielispakariin


lehti.m

ma.fi

Mitkä ovat parhaat keinot myyjien motivoimiseen?

ENSIASKEL

• Tommi Pura, 22

• Myynti- ja markkinointipäällikkö, A8 Entertainment Finland

• Kolme taitoa, jotka haluaisin oppia: Olla parempi omien resurssien organisoinnissa, tulla Excelin käy-tön mestariksi ja kehittyä ruuan- laitossa.

Tommin kysymys konkarille:

MMA:n nuori jäsen esittäytyy ja ottaa itsestään selfien.

Lue vastaus verkkolehdestä

Tapahtumien tekeminen vei mukanaan

Olen perustajajäsen A8 Entertainment Finland Oy:ssä, joka on vuonna 2014 perustettu elämys-

matkojen välittämiseen sekä ta-pahtumien suunnitteluun ja toteu-tukseen erikoistunut yritys. Toimin siellä myynti- ja markkinointipäällik-könä.

Opiskelen parhaillaan kolmatta vuotta Turun ammattikorkeakou-lussa kansainvälistä liiketaloutta, ja seuraavaksi edessä on opinnäyte-työ. Opiskelu on kehittänyt teoreet-tista osaamistani liiketaloudessa, ja valinnaisina luetut useat myynnin ja markkinoinnin kurssit ovat olleet erinomainen pohja ammatillisen osaamisen kasvattamiseksi.

A8E:ssä vastaan tapahtumiem-me myynnistä ja markkinoinnista, sekä osin tuotannosta. Parhaimmil-laan saatan esimerkiksi saman päi-vän aikana käydä myymässä tapah-tumiamme niin lukiolaisille kuin yri-tyksillekin, tehdä sisällöntuotantoa,

aloittaa somekampanjan ja suunni-tella tapahtumien dekoraatioita.

Teemme esimerkiksi Abi Goes Tallinn -abimatkaa, joka on asia-kasmäärältään viisinkertaistunut alle 2,5 vuodessa. Viimeisimpänä julkaisimme HYPE – Suomen suu-rin Amismatka -nimisen tuotteen, joka on saanut hyvän vastaanoton. Suunnitteilla on myös laajasti muita tuotteita eri ryhmille.

Urapolkuuni on vaikuttanut eniten lukioaikana järjestetyt ta-pahtumat. Pääsin jo oman lukion opiskelijakunnassa osaksi monien tapahtumien markkinointia, myyn-tiä ja tuotantoa, mistä löytyi tällöin suunta omalle uralle.

Opiskelijaelämän mielenkiintoi-sin kokemus on ollut voitto Global Student Entrepreneur Awards -ki-san Suomen esikilpailussa ja pää-sy edustamaan Suomea finaaliin Frankfurtiin huhtikuussa 2017. Kil-pailusta jäi monia hyviä ystäviä ym-päri Eurooppaa.

Paras juttu työssäni on kokonai-suuksien hallinta ja monipuolisuus. Myynnin ja markkinoinnin suhde on tapahtuma-alalla läheinen, joten mo-lemmista rooleista vastaaminen on ollut selkeä etu. Oli työtä ollut pro-jektin aikana kuinka paljon tahansa, hymyilevä ja tyytyväinen asiakas/yhteistyökumppani on edelleen se paras palkinto.

16

TYÖ &URA

Teksti Piia Kunnas Kuvat Jenna Lehtonen

NAISILLE ON TILAUSTA

AUTOMYYNNISSÄ

Miten on mahdollista, ettei osaa-miseni kelpaa?

Tätä mietti Marianne Laus-lehto, kun lukuisista hakemuk-sista ja muutamista työpaikka-haastatteluista huolimatta uutta työtä ei löytynyt. Lauslehto oli

jäänyt työttömäksi kesällä 2016, mutta uusi työ antoi odottaa itseään vielä vuoden 2017 alussa.

Lauslehto haki myyntiin ja markkinointiin liittyviä tehtäviä, eikä ollut nirso paikkojen suhteen. Hän teki hakemukset huolellisesti ja personoi ne jokaista paikkaa varten, kuten neuvotaan. Jos hän pääsi haastatteluun, tuloksena oli aina toinen tai kolmas sija.

− Kun kysyin työnantajilta perusteluja päätökselle, vastassa oli syvä hiljaisuus. Minulle jäi olo, että synty-mävuodellani oli vaikutusta asiaan.

Marianne Lauslehto vaihtoi automyyjäksi 59-vuotiaana. Hän kannustaa naisia hakeutumaan miesvaltaisille aloille ja vinkkaa, miten viisikymppinen hakija voi erottua edukseen työnhaussa.

Sähköisissä hakulomakkeissa syntymäaika tulee vastaan ensimmäisten kysyttyjen tietojen joukossa. Siksi Lauslehto päätti ryhtyä hakemaan työtä täysin eri tavalla.

Video erottautumistekijänäLauslehto mietti, mitkä ovat hänen vahvuutensa ja miten hän erottuu muista. Sen perusteella löytyi neljä voima-sanaa, joista tuli hänen työnhakunsa perusta: innostu, uskalla, oivalla ja erotu.

Lauslehto halusi vakuuttaa työnantajat siitä, että hän on hyvä tyyppi. Sen vuoksi hän hyödynsi MMA:n urapal-veluiden työnhakuneuvontaa ja teki CV:n videon muo-dossa. Videosta pidettiin, vaikka työpaikka ei senkään avulla heti irronnut.

− Kielteisen vastauksen antaneista paikoista tuli sel-laista palautetta, että ”Kiitos, todella erotuit joukosta.”


Marianne Lauslehto opiskelee automyyjän työn yhteydessä

Delta-akatemiassa, jossa voi käydä puolessatoista vuodessa läpi Kia-

automyynnin koulutusohjelman. Siellä paneudutaan Kian tapaan

toimia, myyntiprosessiin ja ihmis- ja tuotetuntemuksen kehittämiseen.

18

TYÖ &URA

MARIANNE LAUSLEHTO• Asuu Mäntsälässä mäyräkoira Fannin kanssa

• Harrastaa moottoripyöräilyä, mökkeilyä, hiihtoa, talviuintia, kalastusta ja luonnossa liikkumista.

• Kouluttaa itseään jatkuvasti seuraamalla mm. webi-naareja, jotka liittyvät myyntiin ja markkinointiin ja osallistumalla MMA:n tarjoamille kursseille.

Eräänä päivänä Lauslehto huomasi Delta Auto -ketjun nettisivuilta, että Helsingin Herttoniemen liikkeeseen ha-ettiin automyyjää.

− Laitoin viestin suoraan autoliikkeen päällikölle eikä rekrytointiosastolle. Mukaan liitin linkin video-CV:hen. Seuraavana päivänä soitin perään.

Autotalopäällikkö Harri Toivonen muistaa Lausleh-don puhelun.

− Jo puhelimessa aktiivisuus ja määrätietoisuus pais-toivat läpi. Marianne sai itsensä myytyä puhelimessa. Video-CV osoitti modernia ajattelua sekä rohkeutta ja kertoi itsevarmuudesta, Toivonen sanoo.

Hakuaikaa oli vielä jäljellä, mutta Lauslehto kutsut-tiin haastatteluun ja sen jälkeen asiat lähtivät vauhdilla eteenpäin. Nyt takana on viisi kuukautta Kia- ja Mitsu-bishi-myyjänä.

− Meidän aikuisten ihmisten pitää lähestyä rekrytoijaa vähän eri tavalla. Ei nuorena, vanhana, naisena, miehenä, vaan hyvänä tyyppinä, Lauslehto sanoo.

− MMA:n kurssitarjonta auttoi minua uudelle uralle ja haluan kiittää siitä.

Tavoitteena ainutlaatuinen asiakaskokemusLauslehto on uudesta työstään todella innoissaan. Hän kokee roolinsa naispuolisena automyyjänä tärkeäksi.

− Olen aina ostanut itse autoni ja saanut vaihtelevaa kohtelua. Kerran sain loistavaa palvelua ja silloin kysees-sä oli Delta Auto -konsernin naismyyjä. Naisille on tär-

keää, että myyjä on kiinnostunut ja kuuntelee, ja usein naismyyjät tekevät niin.

Myös Toivosella on hyviä kokemuksia naismyyjistä.− Naisilla saattaa olla tunneäly kehittyneempää kuin

miehillä, ja näin ollen he osaavat lukea taitavammin ih-misiä. He ovat myös pitkäjänteisiä, eivätkä anna periksi ja luovuta niin helposti, Toivonen sanoo.

Lauslehto pyrkii luomaan asiakaskohtaamiseen hyvän tunnelman ja kartoittamaan asiakkaan tarpeet mahdol-lisimman tarkasti.

− Yritän tehdä tilanteesta rennon, sillä silloin kun ihminen rentoutuu, hän myös puhuu mahdollisimman paljon. Se puolestaan liittyy tarpeiden kartoittamiseen. Esimerkiksi jokin auton valintaan vaikuttava harrastus voi tulla esille silloin. Pitää myös uskaltaa kysyä. Minulla on sydämen asiana tehdä jokaisesta kohtaamisesta ai-nutkertainen, Lauslehto kertoo.

Lauslehto pitääkin asiakkaasta välittämistä yhtenä myyjän tärkeimmistä ominaisuuksista.

− Kävin nuorena tyttönä Stockmannin kaksivuotisen myyjäkoulun ja siellä opin asiakaspalveluhenkisyyttä. Myynnin oppii jokainen, jos on halua ja paloa ja jos välit-tää asiakkaasta.

Pyörien parissa kasvanutMoottoriajoneuvot ja muut pyörillä kulkevat menopelit eivät ole Lauslehdolle mikään uusi juttu, sillä hän on myy-nyt uransa alkuvaiheessa moottoripyöriä. Lisäksi hän on

”MINULLA ON AINA OLLUT MITÄ ERILAISEMPIA TITTELEITÄ, MUTTA OLEN AINA KOKO SYDÄMESTÄNI KOKENUT OLEVANI MYYJÄ.”


toiminut maastopyörien myyntiedustajana.− Olen kasvanut neljän veljen kanssa ja ajanut motska-

rilla, kun hekin ajoivat. Minulla on itselläni kaksi mootto-ripyörää. Harrastuksesta oli tosi paljon hyötyä, kun myin pyöriä. Tuolloin tuli tutuksi myös englanninkielinen tekni-nen sanasto, josta on ollut paljon hyötyä nyt automyyjä-nä, koska palvelen lähes päivittäin asiakkaita englannin kielellä.

Otto Brandt Oy:ssä polkupyörien myyntiin liittyvää ai-kaa Lauslehto pitää omana markkinoinnin korkeakoulu-naan. Hänen vastuullaan oli paitsi B-to-B-jälleenmyyjäver-koston rakentaminen, myös markkinoinnin suunnittelu ja toteutus sekä uusien tuotteiden lanseeraaminen.

− Rakensimme Kuwahara-brändin tyhjästä mielikuva-markkinoinnin avulla. Vaikka kukaan ei uskonut tekemi-seemme, me uskoimme.

Tuolta ajalta Lauslehdolle on jäänyt mieleen myös yksi uran tiukka paikka. Hän neuvotteli suurasiakkaan kans-sa kaupoista, mutta hinta ei kohdannut ja neuvottelut päättyivät. Lauslehto sopi uuden tapaamisen erääseen aikaiseen aamuun.

− Asiakas yritti vedättää, mutta pidin pääni enkä anta-nut alennuksia etukäteen, vaan porrastin palkitsemisen perustuen saavutettaviin tavoitteisiin. Viimein sain kuin sainkin elämäni kaupan. Silloin neuvottelutaidoista ja periksiantamattomuudesta oli hyötyä. Yritän aina löytää ratkaisun tavalla tai toisella. En jätä ikäviä asioita hoita-

matta, vaan tartun niihin. Silloin usein osoittautuu, ettei asia olekaan niin ikävä.

Kokemus tuo tilannetajuaLauslehto on myynyt myös ulkoilu- ja urheiluvaatteita, toiminut taloushallinnossa, työskennellyt pankkivirkaili-jana ja markkinointiviestinnän parissa K-kauppiasliitossa ja Kouvolan Lakritsi Oy:ssä. Hänellä on myyjän, kosmeto-login, hierojan ja tradenomin koulutus.

Lauslehto kokee, että kokemuksesta on hyötyä nykyi-sessä työssä, sillä se tuo uskottavuutta.

− Kokemus antaa voimaa ja tilannetajua, mitä asiak-kaatkin kunnioittavat tällä alalla. Pankkialan kokemuk-sesta ja taloushallinnon osaamisesta on ollut hyötyä. Vaikka on kiire, olen rauhallinen, koska puhutaan asiak-kaan rahoista ja siis hyvin henkilökohtaisista asioista.

Lauslehto on päivittänyt osaamistaan ahkerasti. Välil-lä se on vaatinut myös rohkeita päätöksiä.

− Opiskelin Rovaniemen ammattikorkeakoulussa ja vietin syksyllä 2001 opintoihin liittyvän puolen vuoden harjoittelujakson Lontoossa. Työskentelin matkatoimis-tossa, joka toi brittituristeja Lappiin. He tarjosivat minulle työpaikkaa Lontoosta, mutta jos olisin jäänyt, tutkinnon suorittaminen olisi jäänyt siihen ja olin lähtenyt hake-maan juuri tutkintoa. Siksi palasin takaisin Suomeen, onneksi. Tutkinnon suorittamisesta on ollut ehdottomasti hyötyä ja sainkin heti työpaikan myös Suomesta.

Autotalopäällikkö Harri Toivonen vai-

kuttui video-CV:n ja puhelinkeskus-

telun kautta Mari-anne Lauslehdon

aktiivisuudesta, määrätietoisuudes-

ta ja modernista ajattelutavasta.

20

Teksti Sanna Wester

LÖYDÄ OIKEAT KANAVAT MARKKINOINNILLEMarkkinointikanavien viidakossa valintojen tekeminen on hankalaa ja aikaa vievää. Huonot valinnat ovat tehottomia ja tulevat kalliiksi. Suunnittelulla voi kuitenkin löytää juuri itselle sopivat markkinoinnin kanavat ja panostustasot.

TEEMA

MARKKI-NOINTI

21

Viime vuoden mes-sujen liidit on käy-ty läpi ja yrityksen toimitusjohtajalla on hieman hanka-la olo. Jotain pitäi-

si tehdä markkinoinnin puolella, mutta mitä ja milloin, ja paljonko se maksaa?

Oman yrityksen mahdollisuudet tulla kuulluksi ja tavoittaa potenti-aaliset asiakkaat tuntuvat heikoilta, kun kaikki muut huutavat samaan aikaan samoille ihmisille. Oma osaaminen ei ehkä myöskään tun-nu kovin vahvalta.

Tällaiset tilanteet ovat hyvin tyypillisiä varsinkin pienemmässä yrityskentässä. Syystäkin. Mark-kinoinnin sirpaloitumisesta ja ha-jaantumisesta useisiin eri kanaviin on puhuttu jo vuosia, ja silti tahti tuntuu vain kiihtyvän.

Lohdutuksen sana on kuitenkin paikallaan. Selkeällä suunnittelulla ja markkinoinnin ymmärtämisellä osaksi liiketoimintaa, eikä myyn-nistä ja asiakassuhteista erilliseksi yksiköksi, pääsee jo hyvin pitkälle. Markkinointi on ehdoton ykkönen työkalupakissa silloin, kun pitää tavoittaa uusia asiakkaita ja laajen-taa omaa toimintaa. Kun perusasiat ovat kunnossa, lopputulos muotou-tuu hyvinkin kivuttomasti.

Aloita suunnittelu strategiastaMarkkinoinnin suunnittelu tulisi aina aloittaa yrityksen liiketoi-mintastrategiasta. Mihin olemme matkalla? Mitä me haluamme olla kolmen tai viiden vuoden kuluttua?

Liiketoimintastrategia antaa suuntaviivat sille, mitä tavoitellaan,

LÖYDÄ OIKEAT KANAVAT MARKKINOINNILLE

ja se näkyy vuositavoitteiden tai muiden liiketoimintatavoitteiden kautta.

Markkinointistrategia tai laa-jemmin markkinoinnin suunnitte-lu pohjautuu aina liiketoiminnan tavoitteisiin. Jos esimerkiksi ta-voitteena on saada 50 000 euroa myyntiä nuorille partaisille miehil-le suunnatulla palvelulla, heidät tavoitetaan kohdennetuilla markki-noinnin keinoilla. Tässä tapaukses-sa markkinointia on turha tehdä keski-ikäisille naisille, vaikka itse kuuluisikin siihen ryhmään.

Kun liiketoiminnan tavoitteet ovat selvillä – tuotteiden ja palve-luiden myyntitavoitteet, kohderyh-mät ja pääviestit on määritelty – on helpompaa miettiä kohderyhmien tavoittamista. Opettele tuntemaan heidät.

Miten kohderyhmä elää? Missä he viettävät aikaansa, mitä medi-oita he käyttävät, mitkä asiat ovat heille tärkeitä? Missä he voivat törmätä meidän tuotteisiimme tai palveluihimme? Onko palvelumme heille kenties jo tuttu, vai pitääkö heitä ensin opettaa sen käyttäjiksi?

Omat kanavat haltuunMarkkinoinnin kanavaviidakossa kannattaa ensin kartoittaa kaikki jo nyt omassa hallinnassa olevat kanavat. Nettisivut, verkkokauppa, Facebook ja Instagram ovat esi-merkkejä digitaalisista kanavista, jotka alkavat olla jo vakiotarjontaa monella alalla.

Digin lisäksi omia kanavia ovat myös kivijalkamyymälät, asiakas-palvelijat, työntekijät laajemminkin, ja ne kannattaa ottaa huomioon omassa hallussa olevina kanavina.

Asiakaslehti tai sähköpostilista kuuluvat myös tähän ryhmään, sa-moin kuin vaikka työmiesten vaa-tetus tai jakeluauto, paperilaskua unohtamatta.

Omien kanavien käyttöä suun-nitellessa pitää muistaa ottaa huo-mioon myös, että hyvän sisällön tekeminen vie aikaa myös omiin kanaviin.

Ole oikeaan aikaan oikeassa kanavassaKun omat markkinointikanavat ja niiden käyttömahdollisuudet ovat selvillä, käännetään katse takaisin siihen kohderyhmään, joka halu-taan tavoittaa. Miten omat kana-vamme toimivat juuri tässä koh-deryhmässä? Jos nuori parrakas mies tekee mielellään ostoksensa öisin verkkokaupassa, onko meidän verkkokauppamme saumattomasti

22

MARKKINOINTI

toimiva ja miten hän sinne löytäisi? Omien kanavien riittävyys koh-

deryhmän tavoittamisessa kan-nattaa analysoida huolella, myös silloin, kun markkinoinnin budjetit ovat niukat. Varsinkin pienellä bud-jetilla joka viestin on osuttava mah-dollisimman hyvin maaliinsa.

Kohderyhmien tavoittamisessa kannattaakin ottaa avuksi alan ammattilaiset. Mediatoimistoilla on käytössään valtava datamäärä, josta he pystyvät löytämään ne kanavat, jotka toimivat parhaiten yrityksen omien kanavien lisäksi.

Ostettu mediamainonta on vah-vassa roolissa vieläkin, eikä sen asema markkinoinnin viestinvie-jänä varmastikaan häviä tulevina-kaan vuosina. Televisiolla, printillä, radiolla, ulkomainonnalla ja monel-la muulla on omat vahvuutensa, joiden käyttöä kannattaa katsoa avoimin mielin.

Vaikka halu tehdä vain digitaa-lista mainontaa olisi vahva, kuuluu siihenkin hyvin paljon ostettua me-diaa hakusanamainonnasta alkaen. Vahvat päivittäistavaralanseerauk-set ovat hyvä esimerkki tilanteista, joissa halutaan tavoittaa mahdolli-simman nopeasti mahdollisimman

paljon kohderyhmään kuuluvia ih-misiä ja saada heidät jo seuraavalla kauppamatkalla ostamaan tuote.

Määrittele investointitasosi, suunnittele resurssisiMediatoimistot ovat hyvä apu myös siinä vaiheessa, kun aletaan laskea kampanjan kustannuksia ja mihin omalla budjetilla on varaa. Usein mediatoimistojen käyttö mielletään suurten mainostajien etuoikeudek-si, mutta varsinkin pienemmät mai-nostajat hyötyvät siitä suhteessa paljon. Niukat budjetit kannattaa käyttää tarkasti.

Mediatoimistoilla on myös vii-meisin tieto medioiden hinnoitte-luun ja tavoittavuuteen liittyen. Hyväkään markkinoinnista yrityk-sessä vastaava henkilö ei pysy vaih-toehdoista yhtä hyvin selvillä kuin ammattilaiset, joiden työtä on pitää itsensä ja asiakkaansa ajan tasalla parhaista ratkaisuista.

Investointitasojen on joka tapa-uksessa oltava mietittynä ennen markkinoinnin suunnittelua. Tämä tulee ottaa huomioon riippumatta siitä, kuinka paljon on valmis teke-mään itse ja paljonko antaa muiden tehtäväksi. Markkinointi vaatii ka-

navasta riippumatta hyvää sisältöä, joka kiinnostaa kohderyhmää ja saa heidät haluamaan lisää tietoa tuotteesta.

Kiinnostava sisältö syntyy har-voin itsestään, ja sisällön suun-nittelu ja tuotanto on otettava huomioon niin aikatauluissa kuin investointien kokonaismäärää las-kettaessakin. Messuille tarvitaan materiaalia, samoin myymälöihin, ja facebookin päivityksiin tarvitaan sekä oikeat viestit, hyvät kuvat tai videot, sekä jonkun henkilön aikaa. Kuinka paljon meillä siis on varaa panostaa markkinointiin?

Kanavien valintaan liittyy vielä niiden yhdistäminen muihin yri-tyksen ympärillä tapahtuviin akti-viteetteihin. Messut, sponsoroidut tapahtumat, vähittäiskaupan aika-taulut, juhlapyhät tai vaikka paik-kakunnalla oleva iso tapahtuma on otettava mukaan suunnitelmiin, jotta vaikuttavuus saadaan maksi-moitua.

Iso huomioon otettava tekijä on myös resurssointi, sekä rahallinen että henkilömääräinen. Markki-noinnin eri kanavien ja niiden in-vestointien optimointi vie vähän aikaa, mutta se kannattaa.

MARKKINOINTI VAATII KANAVASTA RIIPPUMATTA HYVÄÄ SISÄLTÖÄ, JOKA KIINNOSTAA KOHDERYHMÄÄ JA SAA HEIDÄT HALUAMAAN LISÄÄ TIETOA TUOTTEESTA.

23

Biozell on suomalainen hius-tuotebrändi, joka kotimaisena toimijana ei resurssiensa puolesta koskaan voi voittaa suuria kansainvälisiä pelaajia

omassa markkinassaan. Jotta niukemmat investoinnit saadaan tehokkaaseen käyttöön, on yrityksen markkinointia säädetty liiketoiminnan mittarien mukaan budjettikaudesta riippumatta.

− Olemme tehneet viime vuosina vaih-dellen sekä jatkuvaa, pienempitehoista markkinointia että isommilla panostuksilla tiettyyn aikaan keskitettyä kampanjointia. Koska omat kanavat ovat oikein käytet-tynä kustannustehokkaita, ne ovat olleet koko ajan mukana, kertoo Jaana Bloms-ter, Biozellin liiketoimintajohtaja.

Omat kanavat ovatkin jatkuvasti vah-vasti esillä. Verkkosivujen lisäksi Biozellin omien medioiden valikossa ovat myös Facebook, YouTube ja Instagram. Hiuk-sien muotoiluun, hoitoon ja hiusväreihin keskittyneelle yritykselle visuaalisuus on tärkeää.

Viime keväänä Biozell lähti yhteistyö-hön Suomen Huippumalli haussa -ohjel-maan. Molempien kohderyhmät olivat hyvin samanlaiset ja synergioita haettiin näkyvyydellä tuotetta lähellä olevassa ohjelmassa. Tuloksena oli selkeä muutos myynnissä.

− Myynnin muutos Biozell Professional -sarjan hoito- ja muotoilutuotteissa on ollut huikea eli myynti kasvoi 32 % viime vuoteen verrattuna. Toki asiaan on vai-kuttanut vahvasti myös pakkausuudistus, mutta tällä ohjelmayhteistyöllä toimme uudet tuotteet ja uudistuneet pakkaukset oikean kohderyhmän näkyville, Blomster sanoo.

− Nyt olemme taas tavoittelemassa käyttäjäkuntaamme pitkäaikaisemmalla ja matalatehoisemmalla näkyvyydellä varsin-kin omissa kanavissamme ja sosiaalisessa mediassa. Spontaanin ostopäätöksen tuot-teille tämä on huomattavan tärkeää.

Biozellin osalta yhteistyöprojekti toi brändille kaivattua näkyvyyttä. Kymme-nestä jaksosta yksi oli brändätty kokonaan Biozellille viikkotehtävää myöten.

Stailauksissa käytettiin Biozellin tuot-teita, ja tuotteet olivat näkyvästi esillä ohjelmassa. Lisäksi ohjelman yhteydessä katkotunnisteet näkyivät hyvin. Yhteistyö-hön liitettiin myös näkyvyyttä digitaalisis-sa medioissa.

BIOZELL TEKI TULOSTA OHJELMA- YHTEISTYÖLLÄ

Biozellilla oli Huippumalli haussa -ohjelmassa oma jakso, jossa malliko-kelaiden viikkotehtävä toi sekä videoita että still-kuvaa markkinoinnin käyttöön. Materiaalia käytettiin kuvausten jälkeen omissa some-kanavissa ja hyödynnetään jatkossa mm. digikampanjoissa, printissä sekä myymälämateriaalissa.

24

Markkinoinnin tulevaisuus on tekoälyssä ja personoinnissa 3.

MARKKINOINTI

25

Mainonnan merkitys vähenee ja painopiste siirtyy yritysten ja asiakkaiden väliseen

jatkuvaan vuorovaikutukseen.

Data, data, data. Jokainen myyn-nin ja markki-noinnin parissa työskentelevä on kuullut siitä kyllästymiseen

asti. Se on kuitenkin asia, jota ei voi sivuuttaa, totesi Dagmarin Chief Operation Officer Krista Elopuro Markkinoinnin viikko -tapahtumas-sa Helsingissä syyskuussa.

− Markkinoinnin fokuksen pitää olla siinä, miten dataa hyödynne-tään, Elopuro sanoi.

IPA 2016-raportin mukaan mai-nonnan kaupallinen teho on las-

Teksti Piia Kunnas

kenut viidessä vuodessa puoleen kaikkein luovimpien kampanjoiden osalta. Painopiste siirtyy yritysten ja asiakkaiden väliseen jatkuvaan vuorovaikutukseen. Tämä muovaa myös markkinointia.

Erään tutkimuksen mukaan 30 prosenttia ostopäätöksistä pe-rustuu siihen, että tuotteen tai brändin kuluttaminen on sosiaali-sesti hyväksyttävää. Social fame ja social shame ovat siis asioita, joihin markkinoijan on pakko kiinnittää huomiota.

Dagmarilla hyödynnetään teko-älyä kampanjoiden optimoinnissa. Sen avulla testataan erilaisia sisäl-töformaatteja esimerkiksi digitaa-lisissa bannereissa. Ennustavaa analytiikkaa käytetään myynnin mallinnusprojekteissa.

Tekoäly haistelee myös keskus-teluita. Strukturoimatonta teksti-dataa pystytään järjestelemään eri teemojen alle. Tekoäly oppii ja ennustaa, mistä teemoista tulee trendejä.

Markkinoinnin perus- tehtävää ei saa unohtaaKuluttajat tilaavat tuotteita Kiinasta saakka, ja kilpailu on avointa. Os-tajat eivät ole enää niin uskollisia

tietylle brändille. Elopuro muistutti kuitenkin, että markkinoijan ei pidä unohtaa perustehtäväänsä.

− Markkinointi syöttää ostopro-sessin alkuun potentiaalisia asi-akkaita. Se ei ole muuttunut. On pidettävä huolta siitä, että emme sokeudu datan ja digin kanssa, vaan muistamme markkinoinnin perustehtävän. Kasvu ei tule pit-källä tähtäimellä siitä, että nykyiset asiakkaat ostavat lisää, vaan siitä, että saamme uusia asiakkaita, Elo-puro sanoi.

Kyse onkin siitä, tunnistammeko mitkä asiakasryhmät ovat missäkin vaiheessa ostopolulla. Olemme me-nossa kohti personoitua maailmaa.

− Tulevaisuudessa erotutaan sil-lä, että olet oikeaan aikaan oikeas-sa paikassa ja relevantti.

Myös Adoben ja lontoolaisen Goldsmiths-yliopiston hiljattain te-kemä selvitys kertoo personoidun asiakaskokemuksen merkityksestä. Selvityksessä tarkasteltiin yli 5 000 eurooppalaisen kuluttajan käytöstä.

Sen mukaan lähes kaksi kolmas-osaa (61 %) eurooppalaisista kulut-tajista on uskollisia yrityksille, jotka räätälöivät asiakaskokemuksen ku-luttajien henkilökohtaisten tarpei-den mukaan.

Krista Elopuro

26

MARKKINOINTI

Huolehdi riittävästä osaamisestaMiten päästä personoituun asia-kaskokemukseen? Tähän tarvitaan investointeja markkinointiteknolo-giaan, mutta myös ihmisiin.

− Mieti, mihin investoit. Oletko etukenossa rakentamassa kyvyk-kyyksiä, joilla personoitu maailma otetaan haltuun, Elopuro kysyy.

Osaamisen kehittäminen ei kos-ke vain markkinoinnin asiantunti-joita, vaan myös johtoa.

Deloitten ja Mainostajien Liiton tekemästä tutkimuksesta selviää, että muuttunut markkinointikenttä ja uudet teknologiat haastavat myös markkinointijohtajien osaamisen.

Markkinointijohtajat kaikissa Pohjoismaissa myöntävät, että heidän teknologiaosaamisensa on heikkoa. Vain alle 20 % suomalai-sista markkinointijohtajista kertoo teknologiaosaamisensa olevan erinomaista. Lisäksi vain 13 % suo-malaisista markkinointijohtajista myöntää, että heidän talousosaa-misensa on vahvaa.

Tämä kaikki vaikuttaa myös sii-hen, millainen rooli markkinoinnilla on yrityksen kokonaisuudessa.

Markkinointiin panostaminen on strateginen valinta, joka näkyy positiivisesti yrityksen tuloksessa sekä asiakastaseessa. Mainos- ja markkinointi-investointeja voi ja pitää mitata. Se vaatii kuitenkin markkinointijohdolta laaja-alais-ta osaamista, kykyä keskustella myynnin ja IT:n kanssa sekä ko-konaisvaltaista liiketoimintaym-märrystä. Ilman näitä ovi ei aukea yrityksen johtoryhmään, sanoo Mainostajien Liiton toimitusjohtaja Riikka-Maria Lemminki.

Miksi vaikuttajamarkkinointi on niin tehokasta? Se johtuu il-miöstä, jossa ruudun takana oleva katsoja alkaa kuvitella olevansa oikeassa vuorovaikutuksessa televisiossa olevan

esiintyjän tai vaikka Youtubessa vloggaavan henkilön kanssa. Tätä kutsutaan parasosiaalisuudeksi.

Aihetta tutkivat parhaillaan Jyväskylän yliopiston kauppakorkea-koulun professori Vilma Luoma-aho ja projektitutkija Hanna Reini-kainen. Ilmiö huomattiin jo 1950-luvulla, kun televisio tuli koteihin.

− Kuuluttajan ajatellaan puhuvan juuri minulle, jolloin katsojalle tu-lee illuusio siitä, että hän on ihan oikeassa vuorovaikutuksessa. Se on yksipuolinen, voimakas yleisön edustajan kokemus, joka voi vaikuttaa katsojan asenteisiin, elämäntyyliin ja mielipiteisiin, Hanna Reinikainen sanoo.

Ruudun takana oleva ihminen alkaa tuntua läheiseltä ystävältä, jon-ka luo palataan aina uudelleen.

− Ihmisellä on mieletön kyky kokea läheisyyttä myös etänä olevien ihmisten kanssa, vaikka ei olisi koskaan tavannut heitä. Sama ilmiö on nähtävissä siinä, miksi tubettajat ovat niin suosittuja. Suhde on niin voimakas, että se vetää sisällön ääreen.

Ruudun takana olevan ihmisen ei tarvitse olla julkkis, jotta yhteys voi syntyä. Yhteys voi syntyä myös muihin kuluttajiin, esimerkiksi kes-kustelupalstoilla. Jos nämä molemmat yhdistetään eli piiriin kuuluu sekä bloggaaja että keskusteluyhteisö, sen voima on suuri.

Parasosiaalinen markkinointi koukuttaa kuluttajan

”OLETKO ETUKENOS-SA RAKENTAMASSA

KYVYKKYYKSIÄ, JOILLA PERSONOITU MAAILMA OTETAAN

HALTUUN?”

27

Tällaista on tulevaisuuden markkinointi> Optimoitua. Markkinoijan

pitää tietää missä kontekstissa ihminen on, kun hän tarvitsee viestin.

> Osallistavaa. Kuluttajan pitää saada sanoa mielipiteensä sisällöstä, oli se hyvää tai huonoa.

> Helposti jaettavaa, sillä jakami-nen vahvistaa identiteettiä.

> Sponsoroitua. Kukaan ei voi enää hallita kaikkea tietoa, joten sisältöä paketoidaan yhdessä muiden kanssa.

> Tunteet sallivaa, hyvässä ja pahassa.

> Kannustavaa. Kuluttajaa pitää kannustaa siinä elämäntilan-teessa ja niissä kysymyksissä, joita hänellä on.

> Välipalaa, ei pitkiä sisältöjä.

> Vastaa siihen, mitä asiakas haluaa sen jälkeen, kun hän on kuluttanut tämän hetken. Ei vain siihen, mitä hän tällä hetkellä haluaa.

> Luo oikeanlaisia odotuksia. Valitus on pieleen mennyttä odotustenhallintaa.

> Sisältöä, jota kuluttaja voi kuluttaa silloin kun haluaa.

Lähde: Vilma Luoma-ahon (Jy-väskylän yliopiston kauppakor-keakoulun professori) puheen-vuoro Markkinoinnin viikolla Helsingissä.

− Parhaimmillaan tämä piiri sisältää myös brändit, jos brändi pys-tyy tulemaan aidosti mukaan keskusteluun. Verkossa ollaan kaikki kavereita.

Miten brändi sitten voi osallistua aidosti?Luoma-ahon mukaan brändit ovat alkaneet keskustella verkossa

samalla tavalla kuin yksilöt keskustelevat keskenään. Tällöin kulut-taja voi tulla läheiseksi myös brändin kanssa.

− Brändi voi ikään kuin lainata sitä suhdetta, joka vaikuttajalla tai muilla kuluttajilla on kuluttajaan.

Jotta brändi voi hyötyä vaikuttajan ja kuluttajan välisestä voi-makkaasta suhteesta, sitä täytyy ymmärtää ja kunnioittaa, eikä kaasuttaa tilanteeseen brändi edellä. Vaikuttajayhteistyötä etsivi-en brändien ei myöskään kannata tuijottaa pelkkiin vaikuttajien seuraajamääriin.

− Vaikuttavin puolestapuhuja brändillesi ei välttämättä ole se, jol-la on eniten seuraajia, vaan se, joka pystyy aidosti puhumaan brän-distäsi ja jolla on ainutlaatuinen ja vahva suhde omiin seuraajiinsa.

Entä miksi vloggaajat onnistuvat luomaan parasosiaalisen suh-teen yleisöönsä, mutta asiantuntijoille se tuntuu olevan haasteelli-sempaa?

Reinikainen arvelee syyn liittyvän siihen, että vloggaajat päästä-vät katsojat todella lähelle. He avaavat katsojalle ajatusmaailmansa, jopa kotinsa. He kuvaavat läheltä ja hyödyntävät subjektiivista ka-meratekniikkaa, jossa katsoja näkee kaiken vloggaajan silmin.

− Tämä on yrityksissä vaikea asia, sillä siellä ollaan työroolissa. Kuinka tuoda katsoja silloin intiimiin tilanteeseen? Tämän kanssa painiskellaan, kun puhutaan työntekijälähettiläisyydestä.

28

MARKKINOINTI

Myynnillä ja markkinoin-nilla on sama tavoite: saada yrityksesi tuotta-maan voittoa.

Seuraavassa muuta-ma vinkki, joiden avulla pääset seuraamaan di-gimarkkinoinnin vaiku-tusta myyntiin ilmaisten

analytiikan työkalujen avulla. Vinkit olettavat, että sinulla on verkkopalvelu, joka on

markkinoinnin kampanjoiden kohteena ja osa yrityksesi myyntiputkea.

Milloin viimeksi puhuit asiakkaasi kanssa?Vaikka kuinka tekisi mieli hypistellä analytiikan työka-luja heti, on hyvä lähteä liikkeelle olemassa olevasta tie-dosta. Ymmärrä ensin nykytilanteesi pitämällä palaveri markkinoinnin ja myynnin kesken, jossa jaatte nykyisen näkemyksen siitä, miten digimarkkinointi on vaikuttanut myyntiin. Myyjillä voi olla äärimmäisen oivaltavia ker-tomuksia siitä, miten digimarkkinoinnin kampanjat ovat tulleet ilmi keskusteluissa asiakkaiden kanssa.

Mitä tietoa keräätte jo nyt? Listatkaa ylös missä kaik-kialla myynnin ja asiakkaiden tiedot ovat. Onko myyn-nillä ja markkinoinnilla pääsy samoihin tietoihin? Käyte-täänkö niitä?

Soita myös muutamalle nykyiselle ja entiselle asiak-kaalle sekä henkilöille, jotka eivät ole teiltä vielä ostaneet. Kysy miksi ovat tai eivät ole ostaneet, ja pyri selvittämään pintapuolisesti millainen asiakkaan ostopolku oli: tunnis-

NÄIN SEURAAT DIGI-MARKKINOINNIN VAIKUTUSTA MYYNTIIN

Verkkopalvelujen menestystarinat eivät ole sattumia, vaan ne ovat tulosta analytiikan hyödyntämisestä, jatkuvasta optimoinnista sekä tehokkaasta ja luovasta markkinoinnista, sanoo aiheesta kirjan kirjoittanut Juha Salo.

Teksti Juha Salo


ta missä vaiheissa markkinoinnin kampanjat olivat läsnä.Ymmärrys yleiskuvasta helpottaa analytiikan käyt-

töönotossa. Tehokas analytiikan seuraaminen lähtee liik-keelle muutaman tärkeimmän asian mittaamisella. Tulet myös huomaamaan, että analytiikan avulla et saa vas-tauksia kaikkiin kysymyksiin, vaan joudut käyttämään useita datalähteitä.

Mitä on yrityksesi myynti?Ennen kuin voit tarkastella digimarkkinoinnin vaikutus-ta, tulee seurata myyntiä, jotta pystyt todistamaan myyn-nin muutoksen. Onko sinulla verkkokauppa, vai onko verkkopalvelun tavoite olla myynnin tuki ja kerätä liidejä?

Idea on saada yhdistettyä markkinoinnin data ja myynnin data. Tämän voi tehdä käyttämällä analytiikan palvelua sivustollasi, jossa mitataan sekä markkinoinnin kampanjoiden tietoja että verkkopalvelun myynnillisiä toiminnallisuuksia.

Käy läpi verkkopalvelusi ja tunnista sieltä toiminnot, joilla voidaan mitata yrityksesi myyntiä. Verkkokaupan tapauksessa mittaat ostotapahtumia. Mikäli verkkopal-velusi on lähinnä myynnin tuki, on mitattavana asiana yleensä yhteydenottolomakkeiden lähetykset. Tässä ta-pauksessa selvitä yhden yhteydenottolomakkeen lähe-tyksen keskimääräinen arvo euroissa.

Mittaa digimarkkinointiaJotta digimarkkinoinnin vaikutusta pystyy tarkastele-maan, pitää myös digimarkkinoinnin kampanjoita ja toi-mia pystyä seuraamaan.

Käytännössä: mikäli digimarkkinoinnin toimilla aje-taan liikennettä verkkopalveluun, helppo tapa mitata digimarkkinoinnin kampanjoita on ottaa käyttöön ilmai-nen Google Analytics käyttäen Google Tag Manager -työkalua.

Google Tag Manager -työkalun avulla voidaan jatkossa ottaa muita työkaluja käyttöön koskematta verkkopalve-lusi lähdekoodiin. GTM:n avulla pystytään myös helposti tehdä lisäseurantaa Google Analyticsiin, esimerkiksi lo-makkeiden ja nappien seurannalla.

Varmista, että digimarkkinoinnin kampanjat mitataan Google Analyticsissa. Mikäli sähköpostikampanjasi, maksetun mainonnan tai vaikkapa sosiaalisen median kampanjasi eivät erotu analytiikkatyökalun lähteissä, tar-kasta digikampanjasi työkalun tuki analytiikalle tai aseta itse kampanjoissa käytetyille osoitteille UTM-parametrit. UTM-parametrien avulla saat Google Analyticsissa näky-viin kampanjasi.

Ennen varsinaista ostotapahtumaa kävijä voi tulla sivustollesi maksetun mainonnan kautta ja seuraavana päivänä suoraan hakukoneen kautta. Pääset analysoi-maan mitkä asiat ovat vaikuttaneet myyntiin tarkastele-malla attribuutiomallinnuksen raportteja.

Mittaa myyntiä ja analysoiVerkkokaupan tapauksessa Google Analyticsilla on sii-hen suora tuki. Mikäli myynnillinen tapahtuma verkko-palvelussasi tapahtuu yleensä kerran per kävijän sivus-tovierailu, voit käyttää konversiota mittaamiseen. Esimer-kiksi yhteydenottolomakkeen lähettäminen myynnille. Aseta konversiolle rahallinen arvo.

Nyt voit Google Analyticsissa peilata markkinoinnin kampanjoita ja muita raportteja myynnistä saatuihin eu-roihin.

On myös mahdollista analysoida markkinoinnin, analy-tiikan ja myynnin datoja erillisessä palvelussa. Esimerkik-si mikäli Excel on sinulle tuttu, voit yhdistää analytiikan ja myynnin datat käyttämällä ilmaista Google Sheetsia yhdistettynä Supermetrics-palveluun.

Voiton maksimointiOn hyvä tiedostaa, mittaatko ainoastaan uusasiakashan-kintaa. Verkkopalvelun kasvaessa voi käydä niin, että maksetun mainonnan avulla saatu uusien asiakkaiden määrä ei riitä kattamaan edes palvelusta poistuvien mää-rää. Keskity silloin jo saatujen asiakkaiden pitämiseen uusasiakashankinnan sijaan.

Astetta edemmäksi vietynä analytiikan dataan voi-daan yhdistää asiakastiedot. Google Analyticsiin ei saa viedä henkilötietoja, mutta esimerkiksi Kissmetrics ja Mixpanel sallivat tämän.

Myyntitietojen yhdistämisellä kyseiset palvelut laske-vat esimerkiksi SaaS-palveluissa asiakkuuden elinkaa-riarvon (CLV) automaattisesti (Google Analytics tukee myös tätä).

Kirjoittaja on markkinointihenkinen insinööri, joka kirjoitti digitaalisen markkinoinnin manuaalin markkinointijohtajil-le. Lue lisää: https://solinor.fi/kirja

30

PALKITSEMINEN

30

VIDEO MYYNNIN TUKENA

Videoiden käyttö lisääntyy huimaa vauhtia. Millä tavoilla videoita voi

hyödyntää markkinoinnissa?

Teksti Piia Kunnas

MISTÄ PITÄISI LÄHTEÄ LIIKKEELLE?

Yksi hyvä tapa lähteä liikkeelle on miettiä asiakkaan ostoproses-sia. Jos myynti ei kulje, niin missä kohtaa se ei kulje? Eikö myynnil-le tule tarpeeksi liidejä? Eikö asiakas ymmärrä, mistä tuotteessa on kyse? Vai tarvitaanko säätöä ostoprosessin loppupäähän?

Näin syntyy tieto siitä, mihin halutaan vaikuttaa ja mikä on videon tavoite.

Juttua varten on haasta-teltu Henri Johanssonia, joka toimii Videolle-video-toimiston asiakkuus- päällikkönä ja videomark-kinoinnin asiantuntijana.

MARKKINOINTI

3131

MILLAISET VIDEOT MENESTYVÄT JUURI NYT?

Geneeriset yritysvideot ovat jäämässä taka-alalle. Tee mieluum-

min puhuttelevaa sisältöä ostoprosessin eri vaiheisiin kuin yksi,

kallis yritysesittelyvideo. Jossain vaiheessa saatetaan kaivata asi-

akkaiden suosituksia, toisessa havainnollistavaa animaatiota.

Nyt kilpaillaan huomiosta erottuvilla, rohkeilla ja jopa kan-

taaottavilla videoilla, sillä ostopäätökset tehdään yhä enemmän

tiettyjen arvovalintojen mukaan. Rohkeus ei kuitenkaan ole

itseisarvo.

Sisältö pitää pystyä puristamaan yhä lyhyempään, kahden

minuutin video on jo aika pitkä. Aikaiset omaksujat ovat kiinnos-

tuneita 360-videosta, joten sitä kannattaa hyödyntää,

jos tuote tai palvelu hyötyy aidosti sen käytöstä.

MITÄ VIDEON SUUNNITTELUSTA PITÄISI TIETÄÄ?

Yrityksen pitäisi tietää, millaisena brändi halutaan videolla esit-

tää, millainen tunnejälki jättää, mitä toimintaa aiheuttaa mis-

säkin kohderyhmässä. Nämä asiat helpottavat suunnittelutyötä

myös silloin, kun ulkopuolinen videotoimisto toimii toteuttajana.

MISSÄ VIDEOT KANNATTAA JULKAISTA?Useassa kanavassa julkaisemisesta ei ole haittaa, mutta kannat-

taa miettiä, mihin kanavaan panostaa ja millä tavalla. Kannattaa

panostaa sellaiseen kanavaan, missä oma kohderyhmä on. Jul-

kaisukanavien pitäisi olla tiedossa, kun suunnitteluprosessi aloite-

taan. Silloin voidaan ottaa huomioon versiointi. Saman mittainen

video ei toimi elokuvateatterissa ja Twitterissä.

Jos videon lataa suoraan some-palveluun, niin se saattaa

tuottaa enemmän katselukertoja, sillä yleisösi on siellä valmiina.

Facebook myös toistaa videoita automaattisesti.

Youtubeen tallennettu ja sieltä linkitetty video toimii puolestaan

eri laitteissa ja linkin siihen voi lähettää vaikka tekstiviestillä.

MILLAISTA DATAA KATSELUSTA KANNATTAA KERÄTÄ?

Katselukertojen lisäksi ainakin se, miten moni on klikannut videon auki, kuinka pitkälle videota on katsottu ja konversiot eli esimerkik-si kuinka moni klikkasi haluttua linkkiä. Näitä tietoja pitää verrata kanavittain, jotta nähdään mikä toimii missäkin.

lehti.mma.fi

LUE VERKKO-LEHDESTÄ, MIKSI KIINTEIS-TÖNVÄLITTÄJÄ HYÖDYNTÄÄ VIDEOTA TYÖSSÄÄN.

32

Teksti Minna Valtari

FACEBOOK EI TYYDY

VÄHÄÄNFacebook on ollut jo pitkään yksi markkinoijan

kanavista, mutta nyt siitä on tulossa myös kauppapaikka ja rekrytointialusta. Lisäksi se haluaa

liikkuvan kuvan herraksi.

MARKKINOINTI


Tähän mennessä Goog-le on nähty tärkeimpä-nä kanavana niille yh-tiöille, jotka haluavat lisää myyntiä verkko-kauppaansa. Face-

book on lähtenyt aktiivisesti tähän kilpailuun tuomalla yrityssivuille kaupankäynnin toiminnallisuuksia.

Jatkossa kuka tahansa, niin kan-sainvälinen pörssiyhtiö kuin pai-kallinen pienyrittäjäkin, pystyy itse perustamaan Facebookiin yksinker-taisen verkkokaupan helposti ja no-peasti. Kehitystyö on vielä kesken ja maksut eivät kulje Facebookin kaut-ta, mutta nekin lienevät tulossa. Tä-mä mullistus tulee olemaan valtava.

Jo tähän mennessä Facebook on tehnyt yritystoiminnan markkinoin-nista huomattavasti helpompaa ja halvempaa kuin se on koskaan ai-emmin ollut, ja tämä suuntaus tulee vain kasvamaan kaupankäynnin kasvaessa.

Jotta Facebook saa myös ku-luttajat oppimaan, että Facebook on kaupankäynnin alusta, se avasi globaalisti Marketplacen eli niin sa-notun torin kaikkien käyttöön. Enää kauppaa ei siis käydä hankalasti Facebookin kirpputoriryhmissä, vaan yksityishenkilöt voivat myydä ja ostaa keneltä tahansa käyttäjältä helposti.

YouTuben haastajaToinen toimiala, jonka Facebook ha-luaa voittaa aivan uudella tavalla, on televisio.

Facebook on jo pitkään kilpail-lut Googlen omistaman YouTuben kanssa liikkuvan kuvan herruudes-ta, mutta nykyisin se käy kisaa kaik-kien maailman televisioyhtiöiden kanssa.

Yhdysvalloissa Facebookissa julkaistaan jo maailmanluokan tuo-tantoja ja edelläkävijät ovat saaneet käyttöönsä sivut, joilla voi julkaista omaa Facebook-sarjaansa eli ohjel-maa, jonka uusi jakso lähetetään esimerkiksi viikoittain. Facebook tulee jatkossa tarjoamaan kenelle tahansa mahdollisuuden olla oman sarjansa tähti.

Samalla palvelu on luonut Face-book Watchin, joka mahdollistaa käyttäjille yhä helpomman tavan viihtyä ja kuluttaa videosisältöjä.

Aiemmin videoita on voinut kat-sella Facebook-käyttäjän uutisvirras-sa niiden noustessa esille algoritmin nostamina, mutta jatkossa niitä voi selata ja surffata yhtä helposti kuin YouTubessa tai missä tahansa ver-kon suoratoistopalvelussa.

Työhakua FacebookissaKolmas osa-alue, jota Facebook on isosti mullistamassa, on rekrytointi. Tällä saralla kilpakumppaneita ovat paitsi perinteiset työpaikkailmoitte-lun alustat eli sanomalehdet, myös sosiaalisen median kanavista Lin-kedIn.

Jo monessa maassa Facebook on tuonut Facebook Jobs -osion käyttöön ja ensimmäiset suomalai-setkin ovat jo päässeet tekemään työpaikkailmoituksia ja hakemaan töitä Facebookin kautta. Tämä tulee helpottamaan erityisesti alempien koulutustasojen osaajien rekrytoin-nissa, koska näitä käyttäjiä ei tavoi-teta LinkedInin kautta.

Toisaalta tämä vahvistaa Face-bookin roolia sekä B-to-B-yritysten työnantajakuvan rakentamisessa että rekrytoinnissa.

Facebook kehittää vauhdillaFacebook ei siis ole tyytynyt yhden toimialan valloittamiseen. Yhtiö haluaa paljon enemmän. Perustaja Mark Zuckerberg kertoo missiok-seen yhteyden luomisen ihmisten välille.

Afrikassa Facebook rakentaa jo internet-yhteyksiä luodakseen toisaalta missionsa mukaisesti ih-misille uusia yhteydenpidon mah-dollisuuksia ja toisaalta luodakseen itselleen lisää ansainnan mahdolli-suuksia. Mitä useammat miljardit käyttäjät ovat Facebookin kautta tavoitettavissa, sitä laajemmin Fa-cebook pystyy myös rahastamaan muita yhtiöitä.

Facebookin strategiassa ei tyy-dytty kilpailemaan siitä, että verkon mainosbudjetit siirtyvät Googlelta Facebookille. Sen sijaan lähdettiin kamppailemaan tv-tuotantoihin lai-tettavista panostuksista, mainos-katkojen monetisoinnista ja toisaal-ta rekrytoinnin tapojen ja keinojen mullistamisesta.

Näiden aluevaltausten kautta Fa-cebook nousee jatkuvasti isommak-si osaksi tavallisten ihmisten arkea. Tämä globaali pörssiyhtiö kehittää toimintaansa ennennäkemättömäl-lä vauhdilla ja näyttää siltä, että sen valitsema strategia toimii.

Toki matkalla on haasteita. Esi-merkiksi presidentinvaalien vaiku-tusyritykset Yhdysvalloissa ovat ol-leet yhtiölle iso kolaus. Vastikään toi-mitusjohtaja Mark Zuckerberg kertoi kuitenkin lukuisista toimenpiteistä, joiden avulla Facebook ja muut tek-nologiayhtiöt pyrkivät turvaamaan demokratiaa.

34

MINUN TARINANI

Teksti Piia Kunnas Kuvat Eero J Laamanen ja Pasi Pekkosen albumi

PASI PEKKONEN ON MIES TAPAHTUMIEN TAKANA

Eläkkeelle jäänyt Pasi Pekkonen ei malta vielä luopua työnteosta, mutta haaveilee ensimmäisestä vapaasta kesästä.

Kansainväliset elo-kuvajuhlat, Pyhän Olavin päivä, her-raspilkkitapahtuma Saimaalla, rullaluis-telumaraton. Haita-rifestivaalit, Boxing

Night -ammattinyrkkeilytapahtuma, metsäpäivät. Nämä kaikki ovat esi-merkkejä Pasi Pekkosen ideanpoi-kasista, jotka ovat kasvaneet lukui-siksi järjestetyiksi tapahtumiksi.

Pekkosen, 63, aktiivisuus on nä-kynyt konkreettissti Savonlinnan seudulla, missä hän asuu. Hänelle myönnettiinkin kesällä Savonlinna-mitali ansiokkaasta toiminnasta Sa-vonlinnan kaupungin hyväksi.

Tapahtumillaan Pekkonen on edistänyt kaupungin matkailuelin-keinoa. Lisäksi Pekkonen laskee, että hänen luotsaamansa yritykset ja tapahtumat ovat työllistäneet vuo-sien aikana parisataa henkilöä.

Pekkoselle on satanut tänä vuon-na tunnustusta monesta suunnas-ta. Toukokuussa Suomen Rauhan-

turvaajaliitto myönsi Pekkoselle hopeisen ansiomerkin liiton 50- ja 60-vuotisjuhlalehtien tuottamisesta. Elokuussa Suomen ammattinyrkkei-lyliitto jakoi hänelle kunniapalkin-non viisi kertaa Olavinlinnassa jär-jestetyn Boxing Night -tapahtuman järjestelyistä.

Tunnustukset kuvaavat hyvin Pekkosen uraa, johon on kuulunut tapahtumien lisäksi myös lehtien ja radiokanavan pyörittämistä.

Bisnestä puhelinkorteillaPekkonen teki aluksi uraa median parissa. Hän kustansi muun muas-sa vuonna 1969 perustettua Savon-maa-lehteä aina 90-luvulle saakka ja perusti paikallisradiokanavan vuon-na 1987. Graafisen alan koulutuk-sen saaneen Pekkosen uran varrelle mahtuu lehtien myyntejä ja ostoja ja paljon muutakin liiketoimintaa.

Pekkosen vahvuus tuntuukin ole-van se, että hän elää ajassa ja onnis-tuu löytämään sieltä virtauksia, jois-ta voi kehittää kaupallista toimintaa.

Elämänsä parhaaksi bisnekseksi Pekkonen katsoo jääkiekkoilijoiden kuvilla koristetut puhelinkortit.

− Kävin aikoinaan Hollywoodissa ja siellä oli myynnissä paljon fani-kortteja. Ostin pojille laatikon jää-kiekkokortteja ja mietin, mitä niistä voisi tehdä. Sitten vuonna 1995 Suo-mi voitti jääkiekon maailmanmesta-ruuden. Purukumikauppiaat eivät in-nostuneet fanikorttien tekemisestä, joten sovin jääkiekkoliiton ja Helsin-gin puhelinyhdistyksen kanssa, että painamme kuvia puhelinkortteihin, Pekkonen muistelee.

Tällä hetkellä jo eläkkeelle jäänyt Pekkonen työskentelee markkinoin-tipäällikkönä julkisten tilojen raken-tajana toimivassa Ecutiimi Oy:ssä sekä toisessa perheyhtiössä, Veljek-set Pekkonen Oy:ssä.

Tapahtuman pitää erottua muistaTapahtumat ovat olleet 30 vuoden ajan tärkeä osa Pekkosen tekemistä. Pekkosen ideasta on saanut alkunsa


Teksti Piia Kunnas Kuvat Eero J. Laamanen ja Pasi Pekkosen kotialbumi

niin isoja kuin pienempiä tapahtu-mia ja tunnelmaltaan erilaisia tilai-suuksia. Haitarifestivaalit on aivan erilainen tapahtuma kuin esimer-kiksi Boxing Night.

− Ammattinyrkkeilytapahtuma on vastapaino oopperalle. Se on ren-to tapahtuma, jossa pääsee toisen-laiseen fiilikseen kuin oopperassa. Molemmille on paikkansa.

Pekkosen mukaan ideoiden elin-kaari on viidestä seitsemään vuotta.

− Se on aika, jonka jaksaa panos-taa. Sitten pitäisi taas löytää uusi, innostava ajatus.

Ideoista Pekkosella ei ole ollut puutetta, mutta tekijöistä tuppaa olemaan. Hän on itse oppinut tapah-tumien järjestämisestä paljon kanta-pään kautta. Tietoa jakaakseen hän on järjestänyt tapahtumajärjestäjille koulutusta yhteistyössä ammatti-opiston kanssa.

Tapahtumatuotantojen konkari korostaa, että kulujen seuranta on yksi tärkeimmistä asioista.

− Marginaalikulut saattavat vie-dä tapahtuman perikatoon. Lisäksi tapahtuman luonteen pitää erottua muista, sillä kilpailu on Suomessa kovaa.

Kun on kyse tapahtuman myyn-nistä ja markkinoinnista, Pekkonen pistää tarvittaessa itsensä likoon.

− Rullaluistelumaratonin aikaan luistelin Savonlinnasta Helsinkiin ja kävin haastamassa silloisen SMKJ:n porukat mukaan Savonlinnan rulla-luistelumaratonille.

Oppi tulee tekemälläJos oppia ei ole jostain asiasta ollut, sitä on lähdetty hakemaan. Kun on monessa mukana, kertyy huomaa-matta osaamista, jota voi hyödyntää muussakin tekemisessä.

Pasi Pekkonen (oik.) palkittiin kesällä Savonlinna-mitalilla. Kuvassa myös toinen palkittu, luontokuvaaja ja kirjailija Juha ”Norppa” Taskinen.

Lehtileike Savonmaa-lehdestä.

36

MINUN TARINANI

Pekkonen on toiminut vuosia lau-tamiehenä ja hänellä on nykyisin herastuomarin arvonimi.

− Siinä hommassa näkee ihmis-ten asioita, hyviä ja huonoja. Siinä kasvattaa itselleen psykologista sil-mää ja ihmistuntemusta.

Täydentäessään osaamistaan Helsingin kauppakorkeakoulun Mikkelin kampuksella Pekkonen oli puoli vuotta töissä Pietarissa. Siellä hän tapasi Mosch-Filmin hallituk-sen puheenjohtajan ja syntyi idea kansainvälisestä elokuvajuhlasta. Pekkonen neuvotteli Suomessa Markus Selinin ja Ere Kokkosen ja muiden elokuva-alan vaikuttajien kanssa, jotka lähtivät myös mukaan hankkeeseen.

Pekkonen ei tuntenut elokuvien

ostamista tai tekemistä, mutta myy-dä hän osasi.

− Menin ja kysyin elokuvafirmoil-ta, että haluatteko lähteä mukaan antamalla elokuvan tai sponsoroitte-ko tapahtumaa. Myin ja markkinoin tapahtumaa ja aina sain sopimuk-sen puhuttua asiallisella hinnalla.

Myös muut MMA:n jäsenet hyö-tyivät Pekkosen harrastuneisuudes-ta, sillä vuonna 1999 SMKJ:n kesä-päivillä Savonlinnassa osallistujat pääsivät näkemään ennakkoon Ren-ny Harlinin ohjaaman Deep Blu Sea -elokuvan.

Yrittäjien ja kotipaikka- kunnan asiallaKun Pekkoselta kysyy, mitkä asiat motivoivat ja ajavat häntä eteen-päin, mies osoittautuu varsin koti-seuturakkaaksi ja yrittäjähenkiseksi.

− Haluan säilyttää Savonlinnan seudun elinvoiman. Täältä on men-nyt yliopisto ja rautatie, ne ovat ol-leet isoja iskuja paikalliselle elinkei-noelämälle. Mutta periksi ei anneta,

perkele. Haluan, että paikalliset yritykset menestyvät, muutkin kuin ne, joissa olen itse mukana. Haluan, että Savonlinna ei ole muuttotappio-kunta.

Pekkonen toivoo Savonlinnaan li-sää väkeä, kuten sekä työikäisiä että eläkkeellä olevia paluumuuttajia.

− Jos he käyttävät palveluita, se tuo työtä nuorille tekijöille ja synnyt-tää uusia palvelualan yrityksiä.

Koska Pekkonen kokee juuri myyntityön itselleen läheiseksi, hän katsoo Savonlinna-mitalin olevan tunnustus myös myynnin tekijöille.

− Myynti ja markkinointi on ollut minun hommani. Hienoa, että Sa-vonlinnan kaupunki arvostaa alan ammattilaisia.

Tällä hetkellä Pekkosella on työn alla uutena juttuna sähköautosemi-naari ja -näyttely ensi kesäksi. Te-kijöitä kuitenkin kaivattaisiin lisää, sillä yksi haave Pekkosella olisi.

− Olen tehnyt 30 vuotta kesät töitä. Joskus olisi kiva olla kesä va-paalla.

Niklas Räsänen ja Patrcik Mendy otte-livat Olavinlinnan Boxing Night -tapah-tumassa 26.8.2017. Pasi Pekkonen on tapahtuman ideoija ja järjestäjä.

”Myynti ja markkinointi

on ollut minun hommani.”


YRITTÄJYYS

Ammattilaiset tilitoimistossa paitsi optimoivat yrityksen kirjanpidon ja verotuksen, myös neuvovat yrittäjää monissa asioissa.

Asiantuntijoiden neuvot ovat aina tärkeitä esimerkiksi tilinpäätös-vaiheessa. Kuinka esimerkiksi jaksotukset tehdään eli miten jaetaan kahdelle eri tilikaudelle tulevia kuluja ja tuottoja? Tämä on hyvin yritys- ja tilannekohtaista.

Saavutettaviin hyötyihin nähden tilitoimistojen kulut ovat hyvin kohtuullisia. Yhden hengen yrityksissä ne harvoin ovat yli sata euroa kuukaudessa.

Kolmen kysymyksen testiYksi tapa, jolla yrittäjä voi testata sitä, saako hän omalta tilitoimistoltaan hyvää palve-lua, on esittää kolme kysymystä: Puhummeko kirjanpitäjäni kanssa samaa kieltä? Tu-leeko verottajalta usein huomautuksia erilaisten ilmoitusten myöhästymisistä? Saanko ohjeita ja neuvoja silloin, kun niitä tarvitsen?

Jos vastaukset eivät miellytä, on syytä vaihtaa tilitoimistoa.Jos yrittäjä joutuu jokaisen tilitoimistopuhelun jälkeen miettimään, mitä tuo taas

tarkoitti, ei hänelle ole osattu selittää asioita riittävän konkreettisesti. Sitä voidaan kui-tenkin hyvältä tilitoimistolta vaatia.

Tilitoimisto lähettää yrittäjän puolesta verottajalle suuren määrän erilaisia ilmoituk-sia, esimerkiksi kausiveroilmoitukset. Jos myöhästymisiä tulee tai tietoja puuttuu, ei tilitoimisto ole hoitanut tehtäviään täsmällisesti ja tehokkaasti, ja näistä tulee viiväs-tysseuraamuksia, jotka yrittäjä joutuu maksamaan.

Jos kirjanpitäjää on vaikea tavoittaa tai jos alkaa tuntua siltä, ettei tilitoimistosta koskaan saa minkäänlaisia käytännön vinkkejä yrityksen talouden suunnitteluun ja hoitamiseen, ei tällaiseen palveluun tarvitse tyytyä.

Auktorisointi kertoo laadustaMistä hyvän tilitoimiston löytää? Aloittavan yrittäjän tai toimiston vaihtoa miettivän kannattaa kysyä kokemuksia yrittäjäkollegoiltaan. Mieluiten sellaisilta, joilla on saman-kaltainen yritys kuin hänellä itsellään.

Pienikin yrittäjä voi vaatia kaikessa hyvää palvelua, sillä ylivoimainen osa suomalai-sista yrityksistä on pieniä.

Suomessa on paljon hyviä tilitoimistoja, mutta ainoa yhteismitallinen laaduntae on auktorisointi. Auktorisoitu tilitoimisto on käynyt läpi vähintään kahden vuoden mit-taisen seurantajakson. Pätevien ammattilaisten lisäksi myös muiden asioiden, kuten vastuuvakuutusten ja järjestelmien, on oltava kunnossa.

Auktorisoiduilla tilitoimistoilla on myös velvollisuus kouluttautua ja olla ajan tasalla alalla tapahtuvissa muutoksissa. Auktorisointi ei ole riippuvainen tilitoimiston koosta, vaan sellaisia voivat olla jopa yhden hengen toimistot.Teksti Pälvi Salo

HYVÄ TILITOIMISTO ON TÄRKEÄ SIJOITUSMistä tie-tää, että tilitoimisto osaa asian-sa, ja millä perusteilla se kannat-taa valita?

Lähteet: Asiakkuusjohtaja Anne Rantanen, Tilitoimis-to FaktaCount Oy sekä Suo-men Taloushallintoliitto

38

AJASSA

38

Suomalaisen Tregrenin tämän vuoden uutuu-det ovat tekemässä läpimurtoa kansainvä-lisillä markkinoilla. Yh-tiö esitteli mobiiliohjat-tavat keittiöpuutarhat

kansainvälisellä Kickstarter -joukko-rahoitusalustalla huhtikuussa.

– Ihan millä tahansa tuotteella joukkorahoituskampanja ei onnis-tu. Kukaan ei lähde rahoittamaan hankkeita motiivilla, että onpa kiva ajatus, ottakaa tästä rahaa. Ideam-me tarjoaa ratkaisun jatkuvasti suo-sitummaksi tulevan kaupunkivilje-lyn ongelmiin, Tregrenin perustaja ja tuotekehityksestä vastaava CVO Markus Nilsson analysoi.

JOUKKORAHOITUS ON NYT HUIMASSA

NOSTEESSAKeittiöpuutarhatuotteita kehittävä Tregren onnistui joukkorahoituskampanjassaan yli

odotusten. Yhtiö keräsi jo kahden ensimmäisen viikon aikana yli sata prosenttia rahoitus- ja myyntitavoitteestaan. Menestys ei irronnut

itsestään, vaan vaati ympärivuorokautista työtä sekä ennen että jälkeen kampanjan.

Teksti Maarit Seeling Kuvat Matti Matikainen

Tregrenin kehittämää, markki-noiden ensimmäistä mobiiliohjatta-vaa keittiöpuutarhasettiä myytiin Kickstarterissa ennakkoon yli tuhat kappaletta.

Tuoteuutuus nivoo yhteen mo-dernin muotoilun ja viimeisimmän teknologian ja luo näin kasveille ihanteelliset kasvuolosuhteet. Me-netelmä yhdistää myös vesiviljelyn, kasvuvaloteknologian ja kasvura-vinteet ja lupaa innokkaille kaupun-kipuutarhureille huippusatoa ympä-ri vuoden.

– Kickstarterissa suurin kategoria ovat pelit, teknologia seuraa hyvänä kakkosena. Vaihtoehtoja on huima määrä. Haasteellisinta onkin erot-tautua tuosta valtavasta joukosta.

Ei riitä, että ainoastaan laittaa hank-keensa sivustolle. On markkinoitava itseään hyvin aktiivisesti ja tuotava esille omaa projektiaan.

Tuotanto käyntiin ennakkotilauksillaNilsson muistuttaa, että esimerkiksi Kickstarter -joukkorahoitusalustal-la vain noin kolmasosa hankkeista onnistuu rahoituksen saamisessa. Toisin sanoen, kaksi kolmasosaa epäonnistuu. Usein syynä on puo-lihuolimattomasti toteutettu esityö.

– Lähetimme noin 4 000 toimit-tajalle pressi-infoa kahteen kertaan: ensin, kun aloitimme rahoituksen hankinnan ja sitten, kun pääsimme tavoitteeseen. Näin pääsimme leh-

Myynti&Markkinointi 39Myynti&Markkinointi 39

Tregrenin perustaja Markus Nilsson kertoo, että joukkorahoituspalvelussa haasteellisinta on erottautua joukosta. − Ei riitä, että ainoas-taan laittaa hankkeensa sivustolle. On mark-kinoitava itseään hyvin aktiivisesti ja tuotava esille omaa projektiaan, Nilsson sanoo.

40

AJASSA

TREGREN• Vuonna 2010 perustettu Tregren on

suomalainen high tech -yritys, joka suunnittelee ja valmistaa kuluttajille suunnattuja, pääasiassa sisätiloissa käytettyjä kaupunkiviljelytuotteita.

• Tuotteiden suunnittelussa paino-tetaan erityisesti toiminnallisuutta ja muotoilua. Yrityksen tuotteita viedään jo 15 eri maahan. Yhtiön tärkeimpiä vientimaita ovat Pohjois-maat ja Ranska. Tregrenin tuotteilla on yli tuhat myyntipistettä.

dissä esille, meistä tehtiin juttuja, saimme julkisuutta ja meistä kiin-nostuttiin yrityksenä.

Ennakkotilausten avulla Tregren pystyi käynnistämään kolmea eri ko-koa olevan uutuutensa tuotannon. Tuotesarja tulee Suomen markkinoil-le syksyn aikana.

Nilsson myöntää yhtiön päässeen hyvin tavoitteeseensa, mutta muuta-mat oppirahat lankesivat toki mak-settaviksi.

– Ajoitus on hyvin tärkeä. Käyn-nistimme oman kampanjamme juuri ennen pääsiäistä. Todennäköisesti tulokset olisivat olleet vielä parem-mat, jos olisimme startanneet vasta sen jälkeen. Loma-aikana ihmiset eivät välttämättä ole sellaisessa mielentilassa, että olisivat valmii-ta miettimään sijoituspäätöksiä. Opimme myös kantapään kautta, että viestintä tulee aloittaa useita viikkoja aikaisemmin.

Tie kansainvälisille markkinoilleEnnen oman kampanjan käynnistä-mistä Nilsson ja Tregrenin toimitus-johtaja Jyri Timonen haastattelivat kahdeksaa joukkorahoitusalustalla jo kampanjan läpivienyttä toimijaa. Näistä puolet oli onnistunut, toinen puoli epäonnistunut tavoitteissaan.

– Saimme paljon hyviä vinkkejä markkinoinnista ja siitä, miten ra-hoituksenhankintakampanja tulee toteuttaa. Nimenomaan markkinoin-nin osuus on keskeinen. Kickstarte-rissa on paljon supersijoittajia, jotka ovat olleet mukana jopa tuhansissa projekteissa. Pääsimme yhteistyö-hön parin tällaisen kanssa. He ja-koivat omille verkostoilleen tietoa hankkeestamme. Näin tieto tuotteis-tamme alkoi hiljalleen levitä.

Kickstarter ei Nilssonin mukaan valikoitunutkaan Tregrenin kam-panjan alustaksi sattumalta. Yhdys-valtalainen joukkorahoituspalvelu keskittyy erityisesti luovien projek-tien vastikkeelliseen joukkorahoi-tukseen. Tähän mennessä jo yli 13 miljoonaa ihmistä on rahoittanut sen kautta yli 120 000 eri projektia lähes kolmella miljardilla dollarilla.

– Kickstarter toimii maailmanlaa-juisesti. Tavoitteenamme on, että yli 90 prosenttia yrityksemme liikevaih-dosta tulisi jo muutaman vuoden si-sällä kansainvälisiltä markkinoilta, kun osuus nykyään on vajaa puolet. Rahoituksen hankintatapa oli meille samalla iso askel kansainvälistymi-seen. Se auttoi yhteyksien luomises-sa, Nilsson paljastaa.

Nilsson kertoo Tregrenin kam-panjan tuoman maailmanlaajuisen

Joukkorahoituksen ABC

• Joukkorahoituksella tarkoitetaan suurelle yleisölle esitettäviä pyyn-töjä kerätä useista lähteistä pie-niä summia tiettyyn kohteeseen. Usein rahat kerätään internetissä toimivien palvelualustojen kautta.

• Joukkorahoituksessa voidaan erottaa toisistaan useampia toiminnallisesti ja taloudellisesti poikkeavia muotoja, kuten jouk-kosponsorointi ja joukkosijoitta-minen. Myös nämä jakautuvat eri tarkoitusten mukaisesti, samoin palautuksen muoto vaihtelee. Yri-tyksille tärkeitä rahoitusmuotoja ovat sijoitus- ja lainamuotoinen joukkorahoitus.

• Joukkorahoituslaki tuli Suomes-sa voimaan 1.9.2016. Lakia sovelletaan laina- ja sijoitusmuo-toiseen joukkorahoitukseen, ja sen mukaan joukkorahoituksen välittäjän on rekisteröidyttävä Finanssivalvonnan ylläpitämään rekisteriin.

• Hyödykemuotoisia joukkorahoi-tusalustoja ovat muun muassa Kickstarter ja kotimainen Mese-naatti.me. Lainamuotoista jouk-korahoitusta edustavat Fixura ja Fellow Finance, sijoitusmuotoista esimerkiksi suomalainen Invesdor ja ruotsalainen FundedByMe.

näkyvyyden virittäneen yhteyden-ottoja mahdollisilta tukkureilta ja jälleenmyyjiltä joka mantereelta. Sosiaalisen median aktiivinen hyö-dyntäminen on toiminut kuin ve-teen monistuvina renkaina, joiden kautta yhtiö on solminut hyödyllisiä kontakteja.

– Teimme samalla firmaa ja tuo-tetta tunnetuksi. En tiedä, miten muuten olisimme saaneet näyttäviä juttuja itsestämme alan kansainvä-lisiin lehtiin. Myös videotamme on katsottu kymmeniä tuhansia kerto-ja. Joukkorahoituskampanjan järjes-täminen on työläs, mutta myös teho-kas tapa tehdä itseään tunnetuksi, Nilsson summaa.

Vaihtoehto talouden poikkeustilanteessaSuomen joukkorahoitusmarkkinat ovat valtiovarainministeriön kyse-lyn mukaan yli kaksinkertaistuneet vuodessa. Viime vuonna sen kautta kerättiin yhteensä 153 miljoonaa eu-roa, kun summa edellisenä vuonna jäi reiluun 70 miljoonaan euroon.

Danske Bankin suurasiakkaisiin keskittyneen Corporates & Institu-tions Compliance -toiminnan Suo-men yksikön johtaja Aki Kallio toi-mi vuodenvaihteeseen asti valtiova-rainministeriön neuvottelevana vir-kamiehenä ja oli aktiivisesti mukana valmistelemassa viime syyskuussa voimaantullutta joukkorahoituslakia ja joulukuista asetusta.

Kallio on arvioinut joukkorahoitus-lain ehkä suurimmaksi anniksi sen, että toiminta on nyt osa säänneltyjä rahoitusmarkkinoita. Sääntely edis-tää rahoitusmarkkinoiden monipuo-listumista ja toimialan kasvua. Villin lännen meiningin suitsiminen on myös parantanut sijoittajan suojaa.

– Joukkorahoitusmarkkinoiden suuren kasvun yksi keskeinen syy on rahoitusmarkkinoiden tämän-hetkinen outo tilanne. Meillä on korkotaso nollassa ja periaatteessa vanhat rahoitusteorioiden mukaiset lähtökohdat eivät näytä pätevän.

Tässä tilanteessa tällainen suhteel-lisen ketterä, helposti lähestyttävä ja ymmärrettävä uusi rahoitusmalli herättää kiinnostusta, Kallio pohtii.

Suomessa ja maailmalla on ta-louden vähittäisen elpymisen myö-tä paljon uusia kasvuyrityksiä, joilla ei ole kunnollisia reaalivakuuksia, joten niiden on melko vaikeaa saa-da pankeilta lainaa. Joukkorahoi-tustyyppinen rahoitusmuoto, jossa yritys lähestyy samankaltaista vii-teryhmää hyvällä tarinalla saa hel-posti vastakaikua sekä kuluttajista että ammattisijoittajista. Kysyntä ja tarjonta kohtaavat.

– Ammattisijoittajat eivät ole vii-me aikoina saaneet tuottoa oikein mistään. Tilikorot ovat nollassa ja markkinoiden volatiliteetti huikea. Sopivasti hajautettuna joukkora-hoitus tarjoaa toki korkeariskisen, mutta potentiaalisesti myös korkea-

tuottoisen sijoituskohteen, Kallio listaa joukkorahoitusmarkkinoiden nopean kasvun syitä.

Myös perinteiset pankit ovat teh-neet joukkorahoitusmarkkinoilla joi-takin avauksia. Ne eivät kuitenkaan ole toistaiseksi oikein ottaneet tuul-ta purjeisiinsa. Kallio arvioi yhdeksi syyksi sen, että pankkien palvelu on suunnattu vain rajatulle kohderyh-mälle eli niiden omille asiakkaille.

– Monet näkevät joukkorahoituk-sen eräänlaisena rahoitusmarkki-noiden demokratisoitumisena. Kuka tahansa voi sijoittaa niiden kautta. Kaikki eivät ehkä katsokaan hyvänä pankkien tuloa myös näille apajille. Taustalla voi olla enemmän ideolo-gisia painotuksia kuin osaamme kuvitellakaan. Uskon digitalisuutta hyödyntävän uuden toimintamallin kasvavan edelleen sekä Suomessa että ulkomailla, Kallio toteaa.

Pikkujoulupaketit alkaen 29.90€/hlö.Paketit sisältävät

menun lisäksi tunnin hohtokeilausta ja keilakengät koko seurueelle!

www.bowlcircus.com

HOHTOA PIKKUJOULUIHIN

42

TYÖ JA URA

Tuomas Kinnunen hyödyntää omaa urheilijataustaansa tiimin oivalluttamiseen, motivaation ylläpitämiseen ja tavoitteelliseen työskentelyyn.

Aivan kuten urheilu-aikanani valmentaja kysyi ”miten voisit tehdä tuon vielä

paremmin”, esitän saman kysymyksen

nykyisille tiimiläisilleni.


URHEILIJAT MYYNNIN TEKIJÖINÄUrheilutausta antaa työntekijälle valmiuksia, joita tämän päivän työelämässä tarvitaan. Erityisesti myynti- työssä noista taidoista on hyötyä. Tämä on todettu sekä OP Ryhmässä että ryhmään asiantuntija- ja tukipalveluja tarjoavassa Opsetissa, joissa molemmissa on useita urheilutaustaisia tekijöitä. Teksti Sanna-Liisa Kiiskinen Kuvat Marc Sabat

Kuopion Opset Oy:n palveluesimies Tuomas Kinnunen sai mielenkiintoisen haasteen keväällä 2017. Tukipalveluita OP Ryhmälle tuottavan Opset Oy:n toivottiin rekrytoivan OP Ryhmän myyntipainotteiseen projektiin henkilöitä, jotka onnistuvat viemään pro-

jektin läpi huolellisesti ja tavoitteellisesti. Opset keksi laajentaa rekrytointia TE-keskuksen työn-

hakupalvelun lisäksi urheiluseuroihin. Projektin vetäjäk-si seuloutui SM-tason hiihtäjätaustainen Kinnunen itse. Hän tekee parhaillaan myös tradenomin lopputyötä ur-heiluvalmennusoppien hyödyntämisestä työelämässä ja toimii ryhmänsä myyntivalmentajana.

− Urheilijoilla on valmiina ominaisuuksia, joista orga-nisaatio hyötyy. Periksiantamattomuus, paineensieto, kil-pailuhenkisyys ja itsensä jatkuva haastaminen ovat tässä työssä tärkeitä. Lisäksi urheilijoilla on kova työmoraali, Kinnunen kiittelee.

Persoonat pelissäRekrytointi onnistui hyvin. Myyntitiimin koko on nyt 16 henkilöä, joista enemmistö on miehiä. Perinteisesti fi-nanssiala on naisvaltainen, joten kokoonpano on siinäkin mielessä poikkeus tekemiseen. Jokaiselta löytyy jonkin-laista urheilutaustaa muun muassa jääkiekosta, sählystä ja jalkapallosta.

− Hakemusten perusteella seuloimme haastatteluihin vajaat 30 henkilöä. Valinnassa persoona ratkaisi, halusim-me juuri tietynlaisen tiimin ja siinä onnistuimme erittäin hyvin. Töitä tehdään ihmisten kanssa, jolloin vuorovai-

kutustaidot, yhteistyötaidot ja ”pelisilmä” ovat tärkeitä. Pitää osata syöttää toiselle silloin, kun hoksaa, että toinen osaa tämän homman paremmin, Kinnunen luettelee.

Kinnunen näkee molempien osapuolien hyötyvän tämän tyyppisestä rekrytoinnista. Urheilijoiden on mo-nesti vaikea saada työkokemusta, koska he eivät pysty aktiiviaikanaan täysipainoisesti panostamaan työn teke-miseen. Opsetissa tämä on huomioitu työaikajoustoina. Vastineeksi työnantaja saa motivoituneen ja sitoutuneen työntekijän.

− Tiedän omasta kokemuksesta, miten vaikea on löy-tää sopivaa työtä urheilun ohelle. Me pystymme tämän huomioimaan työaikasuunnittelussa. Urheilijat saavat todella arvokasta työkokemusta ja tällä toimialalla vielä erityisesti myynti- ja finanssiosaamista, mistä on varmas-ti hyötyä tulevaisuudessa.

Kinnusella on omakohtaista kokemusta vahvuuksista, joita urheilija voi työssään hyödyntää.

− En aluksi hoksannutkaan, miten paljon hyötyä ur-heiluvalmennuksen opeista voi olla työelämässä. Olen pystynyt itse hyödyntämään niitä nykyisessä työssäni todella paljon. Aivan kuten urheiluaikanani valmentaja kysyi ”miten voisit tehdä tuon vielä paremmin”, esitän saman kysymyksen nykyisille tiimiläisilleni. Motivaatiota pitää pystyä viemään eteenpäin.

Yksilölajien urheilijat tuovat erilaisia tuomisia työelä-mään kuin joukkuelajien harrastajat. Tämäkin osaltaan rikastuttaa työyhteisöä.

− Molemmissa on omat vahvuutensa. Sanoisin, että yksilölajiurheilijat ovat tottuneet tekemään töitä itselleen,

44

TYÖ JA URA

yrittäjämäisesti. Joukkuelajien edustajat ovat puolestaan hyviä tsemppaamaan toisia ja luomaan yhteishenkeä.

Korostan kuitenkin, että tässä työssä pärjää muutenkin, ikä ja urheilijatausta eivät ole itseisarvoja. Asenne ja

tahto ratkaisevat, Kinnunen painottaa.

Jokainen päivä on pelipäiväYksi tiimiin valituista on Aleksi Leskinen, joka pe-

laa jääkiekkoa yhä aktiivisesti. Työnantaja joustaa kii-tettävästi peli- ja treenikalenterin mukaan. Tässä tiimis-

sä häntä kiehtoo erityisesti se, että mukana on muitakin urheilijoita. Hänellä itsellään on tavoitteet korkealla ja

vahva kilpailuvietti vauhdittaa onnistumisia.− Kun kuulin tästä mahdollisuudesta, ajattelin he-

ti, että jes, urheilijat kokoontuvat kovan tavoitteen ääreen. Tuonne haluan mukaan. Ajattelen niin, että ikinä et ole valmis etkä tarpeeksi hyvä, tavoitteita jää aina seuraavaan päivään. On mukavaa haastaa itseään myynnissä joka päivä. Meillä on hyvä poruk-ka kasassa, tuntuu kuin menisi jääkiekkotreeneihin, Leskinen hymyilee.

Omia vahvuuksiaan Leskinen luettelee sujuvasti ja tottuneesti, kuten urheilijalle sopiikin. Hän korostaa moneen otteeseen tavoitteellisuutta, itsensä haasta-mista ja johtajuutta, joka on hänelle luontaista joukku-eensa kapteeniston jäsenenä.

− Olen hyvä tsemppaamaan muita ja johdan esimer-killäni. Empatiakyky, ihmisten tunteminen ja asettumi-nen toisen saappaisiin on myyntityössä tärkeää. Sehän on hyvin pitkälti psykologiaa. Toivon myös sitoutumista yhteiseen tavoitteeseen, haluan että tiimi ja siinä sivussa itsekin menestyn.

Myös positiivinen kilpailuhenkisyys tuo hyvää virettä tekemiseen.

− Organisaatiomme sisäisissä kisoissa kaikki tekevät parhaansa onnistuakseen, mutta osaamme iloita myös muiden menestyksestä. Kaikki puhaltavat yhteen hii-

leen, arvostan sitä suuresti, Leskinen toteaa.

Kyky lukea ihmisiä on myynti-työssä tarpeeseen. Jääkiek-koilevalta Aleksi Leskiseltä löytyy pelisilmää myös kentän ulkopuolella.


Jopa 70 prosenttia MMA:n myyntipäällik-köbarometriin osallis-tuneista 1 100 myyn-nin ja markkinoinnin ammattilaisesta kertoo luottamuksensa talou-

teen vahvistuneen viime vuoden aikana. Luottamuksen heikkenemi-sestä raportoi vain kuusi prosenttia vastaajista.

Lounais-Suomi näyttäytyy tulok-sissa erityisen vahvana alueena. Siellä luottamus taloutta kohtaan on kasvanut 77 prosentilla vastaa-

KASVU VAHVISTUU ENTISESTÄÄN

VUONNA 2018Myynnin ja markkinoinnin ammattilaisten luottamus Suomen

talouteen on kasvanut, ja myönteisen kehityksen nähdään jatkuvan seuraavat 12 kuukautta. Mikä parasta, myyntialan

työllisyysnäkymät ovat parantuneet ja parantuvat entisestään.

Teksti Sirkku Rytkönen

myyntipäällikköbarometri:

jista. Vastaavasti vähiten kasvua on näköpiirissä Pohjois-Suomessa, jossa jopa 15 prosentilla vastaajista luottamus talouteen on heikentynyt.

− Talouden positiivinen vire nä-kyy myyntialalla hyvin voimakkaa-na, vahvistaa MMA:n puheenjohta-ja, myyntipäällikkö Marko Hovin-mäki.

− Tulokset ovat linjassa positiivis-ten talousuutisten ja syyskuun alus-sa julkaistun pk-yritysbarometrin kanssa.

MM

A T

UTKI

M

46

Yrityksissä panostetaan jäl-leen myyntiin Myynnin ja markkinoinnin ammatti-laisten kannalta ilahduttavaa on, et-tä vastaajat näkivät työllisyysnäky-mien parantuneen ja parantuvan en-tisestään. Vastaajista 28 prosenttia arvioi, että myyntihenkilöstön mää-rä tulee kasvamaan heidän edusta-missaan yrityksissä, kun vain kuusi prosenttia povaa laskua henkilöstön määrään. Erityisesti suurissa yrityk-sissä myyntiin ollaan panostamassa.

Markkinointihenkilöstönkin mää-rän arvioidaan kasvavan, mutta vä-

hemmän kuin myyntihenkilöstön. 11 prosenttia uskoo kasvuun ja 74 pro-senttia arvelee markkinointihenki-löstön määrän pysyvän entisellään.

Maakunnittain työllistymisnä-kymiä vertailtaessa erot ovat pie-niä. Lounais-Suomesta löytyy taas eniten optimismia, kun arvioidaan uuden myyntihenkilöstön tarvetta. Yllättäen markkinointihenkilöstön uskotaan kasvavan eniten Itä-Suo-messa.

Kasvusta huolimatta irtisa-nomisen uhka ei ole väistynytMyynti- ja markkinointihenkilöstön tilanne on kuitenkin jonkin verran polarisoitunut: joka yhdeksäs myyn-nin ammattilainen kokee irtisanomi-sen tai lomautuksen uhkaa yrityk-sessään. Suurinta uhkaa kokevat ne, joilla on vain perusasteen koulutus.

Irtisanomisuhan kokemiseen voi olla monia syitä. MMA:n toiminnan-johtaja Juha Häkkinen nostaa esiin alkuvuodesta toteutetun, alan työlli-syyttä selvittävän kyselyn. Se osoit-ti, että myynti- ja markkinointialalla toimii myös kyseenalaisia yrityksiä, jotka pyrkivät hyötymään ammatti-

laisen työpanoksesta maksamatta siitä kohtuullista korvausta.

Näille yrityksille ominaista on toi-minnan lyhytjänteisyys, joka työn-tekijän kannalta näyttäytyy muun muassa epävarmuutena työsuhteen jatkosta.

Rahoitusala ja rakentaminen porskuttavat vahvimminMyynnissä ja markkinoinnissa toi-mivien arvion perusteella yritysten myynti, liikevaihto ja kannattavuus ovat parantuneet selvästi 12 vii-me kuukauden aikana. Vastaajista 60 prosenttia sanoo yrityksensä myynnin kasvaneen vuoden aika-na, kun taas liikevaihto on kasvanut 55 prosentissa ja kannattavuus 49 prosentissa yrityksistä. Kasvua on näkyvissä kaikilla toimialoilla, kii-vaimmin porskuttavat rahoitusala ja rakentaminen.

Myyntipäällikköbarometriin vas-tanneet odottavat seuraavan 12 kuukauden aikana kasvun vahvis-tuvan entisestään. Myynnin kasvua ennakoi 71 prosenttia, liikevaihdon 67 prosenttia ja yrityksen kannatta-vuuden 58 prosenttia. Hyvien uutis-

Vaikuttaa siltä, että mitä kan-sainvälisempi yritys on, sitä suuremmat ovat kasvu- odotukset.


Vahvimmin kasvuun luottavat lounaissuomalaiset Lounais-Suomi näyttäytyy tuloksissa erityisen vahvana alueena. Siellä luottamus taloutta kohtaan on kasvanut 77 prosentilla vastaajista. Mistä tämä johtuu? Kysyim-me asiaa turkulaiselta aluemyyntipäällikkö Juha Kiviseltä.

− Lounaissuomalaiset eivät yleensä helpolla positiivisia asioita näe. Jos täällä oikeasti ollaan tuota mieltä, niin silloin todella tapahtuu isoja ja merkittäviä asioita.

− Meyerin telakka, Sandvik ja Uudenkaupungin autotehdas ovat esimerkkejä, jotka usein nostetaan esiin. Kerrannaisvaikutus on iso, sillä alihankkijoita pelkästään telakalla on satoja.

Kivisen mukaan ilmapiiri alueella on parantunut, vaikka vaikutukset monesti tule-vatkin viiveellä.

− Varsinkin Turkuun on tulossa iso määrä kerrostaloasuntoja. Tarvitaan myös kou-luja ja päiväkoteja. Verotulot tulevat viiveellä, vaikka satsauksia pitää tehdä nyt.

Kivinen työskentelee Oy Nylund Group Ab:ssä, joka maahantuo valaisimia, valais-tuksenohjauksen ratkaisuja, tietoverkkotuotteita ja teollisuuselektroniikan tuotteita. Talouden kasvu on näkynyt hänenkin työssään.

− Yrityksen ja oman myynnin kasvu on ollut todella hyvä kuluvana vuonna. Raken-tamisen kasvu näkyy omalla alueella varsinkin Turun ja Tampereen alueella.

− Kun isoilla rakennusurakoitsijoilla on kädet täynnä työtä, riittää työtä nyt myös keskisuurille ja pienemmille yrityksille. Sama koskee sähkösuunnittelijoita, arkkitehte-jä ja sähkötukkuliikkeitä, joiden parissa työskentelen.

Kivinen on huomannut, että myös monella kollegalla kuluva vuosi on myynnillises-ti paras pitkään aikaan.

− Vaikka myynti on kasvussa, on myös kilpailu kiristynyt. Kaikki haluavat potista osansa, kun ei ole tietoa, kuinka kauan noususuhdanne jatkuu. Pikavoittoja haetaan nollakatteella ja pelko on, että säästöä joudutaan hakemaan tuotteista tai työn laa-dusta tinkimällä.

Miltä seuraavat 12 kuukautta näyttävät myynnin kannalta?− Yritykseen on haussa lisävoimaa jollakin aikataululla. Seuraavat 12 kuukautta

ovat varmasti hyviä, mutta tämän vuoden tasolle on ensi vuonna todella vaikea päästä. Nyt moni asia on natsannut, ja vuosien vahva pohjatyö on kantanut hedel-mää. Kaikki on mahdollista, kuten tämä vuosi on osoittanut, Juha Kivinen kiteyttää.

ten odotetaan jatkuvan erityisesti rahoitusalalla, rakentamisessa, tuk-kukaupassa ja IT-alalla. Suurin pa-rannus nykytilanteeseen verrattuna nähdään tapahtuvan mainonta-, markkinointi- ja viestintäyrityksissä.

Lähes kolmannes myyntipäälli-köistä odottaa yli kymmenen pro-sentin kasvua edustamansa yri-tyksen liikevaihtoon ensi vuodeksi. Kovimmat tavoitteet ovat vientiyri-tyksillä. Tulosten perusteella vaikut-taa siltä, että mitä kansainvälisempi yritys on, sitä suuremmat ovat kas-vuodotukset.

Myyntipäällikköbarometrissa kyseltiin myös digitalisaation vai-kutuksista ja palkkarakenteesta. Palaamme näihin teemoihin verkko-lehdessä.

Myyntipäällikköbarometri toteutet-tiin ensimmäistä kertaa. Sen tarkoi-tuksena on toimia tulevaisuuteen katsovana indikaattorina Suomen talouden ja yrityskentän näkymistä vuosittain. Myyntipäällikköbaromet-rin toteutti Aula Research Oy MMA:n toimeksiannosta. Barometriin osallis-tui 1 101 MMA:n jäsentä eri puolilta Suomea 10.8.–30.8.2017.

− Yrityksen ja oman myynnin kasvu on ollut todella hyvä kuluvana vuonna, turkulainen aluemyyntipäällikkö Juha Kivinen sanoo.

Kuva

: Jor

i Liim

atai

nen

48

TYÖHYVINVOINTI

Työelämässä tarvitaan edelleen

AURINKOISIA ASENTEITAAsenteiden grand old man Olli Linjala on välittänyt työ-yhteisöihin aurinkoisia asenteita vuodesta 1989. − Työ tehdään ihmisten kautta ja kauppa tulee siinä ohessa, hän sanoo.

Teksti Oili Valkila

Moni asia muuttunut työelämässä niiden lähes 30 vuoden aikana, jotka Olli Linjala on jakanut au-rinkoisten asenteiden evankeliu-mia koulutuspalvelussaan.

− Nykyelämä on hektisempää, ja juuri sen vuoksi asenteen mer-

kitys korostuu entisestään. Asenteen vaikutus tapahtuu niin nopeasti. Se on vain silmänräpäys, kun sinut hylä-tään tai hyväksytään, Linjala sanoo.

Ennen myyjä saattoi viettää enemmän aikaa asiak-kaan kanssa rakentamassa hyvää ilmapiiriä ja tuttavuus-suhdetta. Rupattelukulttuurin vähennyttyä tehokkuuden tieltä vaikutus on tehtävä omalla olemuksella.

Linjalan mukaan olemuksen sanelee melko pitkälle sisäinen asenne. Se näkyy niin lahjomattomasti, että huijaaminen ei onnistu.


− Toinen lähettää viestiään sinulle tiedostamattaan ja sinä kuittaat sen niin ikään tiedostamattasi.

Jos olemuksessa on hiukankin ylimielisyyttä tai rutii-ninomaisuutta asiakastilanteessa, se näkyy ikävästi läpi.

Linjala kertoo usein teettävänsä koulutuksissaan ylei-söllään tehtävän: ”Puhu henkilölle ystävällisesti, mutta ajattele samalla, että onpas ruma ihminen!”

− Vaikka et mitenkään näytä ajatustasi tai katsele hän-tä alentuvasti, ajatus kuultaa läpi olemuksestasi. Asenne muokkaa olemuksen, eikä sitä pysty mitenkään näytte-lemään.

Haluntappamissanasto on puolestaan tuttua kaikille. Kun myyjä ajaa pitkän matkan asiakkaansa luokse ja köm-pii autostaan selkäänsä valitellen, syntyy asiakkaan kans-sa helposti vaivojen ja sairaskertomusten kisa. Jos asia-kas on nuorempaa ikäluokkaa, voi erottava kuilu kasvaa.

− Sen sijaan voisi pysäyttää kilometriä aiemmin ja nousta autosta vähän liikkumaan ja venyttelemään. Pa-rempi mennä asiakkaan luokse energisoituneena uskot-tavammaksi.

Sama pätee Linjalan mukaan niin neuvotteluissa kuin kouluttajan noustessa lavalle: kun kaikkien kädet ovat vähitellen vapautuneet puuskasta, on asenteellinen tie avautunut viestin viemiselle.

Rutiini on hyvä renkiRutiinin hyvä puoli on, että se auttaa tekemään monet toistuvat, vähäarvoisemmat tehtävät nopeasti ja vähällä huomiolla. Joskus rutiini voi kuitenkin ottaa liiallisen val-lan ja tappaa kaiken ilon tekemisestä.

Rutiinit edesauttavat myös Alzheimerin alkuja pää-hämme. Kannattaa siis aina välillä tehdä tuttuja, arkisia asioita täysin toisin, jotta avoin asenne säilyy.

− Asiakkaaseensa pitäisi asennoitua niin, että on ole-massa todella häntä varten. Pitäisi muistaa, että tämä tapaaminen on hänelle ainutkertainen, vaikka itse tapai-sin asiakkaita jatkuvasti. Kun tavoitteena on tyytyväinen asiakas, ei työ ala tuntua puiselta eikä siihen kyllästy.

Asiakasta voi myös auttaa tiedostamaan tyytyväisyy-tensä.

− Oman sessioni jälkeen kättelen asiakastani silmiin katsoen ja kysyn, onko hän tyytyväinen toimintaamme, siihen, mitä hän meiltä tilasi ja sai. Se herättää hänet tie-dostamaan tyytyväisyytensä ja sanomaan sen ääneen, jolloin se myös painuu syvemmälle hänen mieleensä. Se toimii asennemuokkauksena kummallekin osapuolelle.

Miten muuttaa asenteita?Miten sitten voi taklata oman tai vaikka työtoverinsa luu-tuneen tai negatiivisen asenteen?

− Ehkä paras keino on kysyä tilanteessa ”mitä sitten?” Jos asiat eivät aina olekaan niin kuin niiden odotti ole-van, niin ”mitä sitten?” Itsellänikin on pinttyneitä rutiine-ja, mutta jos tuleekin yllättävä poikkeus, en mene siitä sekaisin, Linjala sanoo.

Tärkeää hänen mielestään on kuitenkin luoda myön-teistä asennetta. Kielteinen asenne on paitsi ikävä, myös kallis. Se on kallis työnantajalle työn huonona tuloksena ja työntekijälle itselleen, sillä se syö meitä sisältä ja sai-rastuttaa.

Myönteistä asennetta voi tuoda myös ulkoa sisään päin: Kun väännät suupielesi ylös ”tekohymyyn”, se vai-kuttaa vähitellen mielialaasi kohentavasti. Hymy saattaa-kin muuttua yllättäen aidoksi.

Työelämässä on paljon muuttunuttakinTyöelämä ei suinkaan ole seissyt paikallaan Olli Linjalan koko kouluttajana työskentelemää pitkää ajanjaksoa.

Esimies-alainen-suhde on hänen mukaansa muuttu-nut tuntuvasti. Organisaatioiden madaltuessa esimies on tullut lähemmäksi alaista. Saneleva ”pomotus-asenne” on vähentynyt samalla, kun keskustelevuus on lisääntynyt, eikä pomottajatyyppi enää pärjää. Myös avoimuus on onneksi lisääntynyt.

− Kun ei puhuta avoimesti, jää paljon sanomatta, ja sitten lopulta kasautuneet tuntemukset voivat tulla ulos hallitsemattomana ryöppynä. Nykyään työelämässä huo-mioidaan onneksi myös tunteet ja niiden merkitys työlle. Minun työaikanani saneltiin vielä paljon.

Asiakkaalle tapaaminen on ainutkertainen, vaikka itse tapaisit

asiakkaita jatkuvasti. Ole siis todella olemassa vain asiakastasi varten.

50

HYVÄSSÄ VIREESSÄ

TYÖTÄÄN TUUNAAVAT IHMISET VOIVAT PAREMMIN

ehdotan

tähän uuten

projektiin...

Työterveyslaitoksen ja Utrecthin yliopiston tuoreiden tutkimusten mukaan työn tuunaami-nen vaalii työn imua ja suojelee työuupumukselta.

Työn tuunaaminen tarkoittaa, että työntekijä itse aloittaa työnsä muokkaamisen vastaa-maan omia tarpeitaan, vahvuuksiaan ja arvojaan. Perinteisesti työelämän kehittämistä on ohjannut ylhäältä alas -johtaminen.

− Työn tuunaaminen on aloitteellista toimintaa, jossa työntekijä itse pyrkii lisäämään työssään kai-paamiaan voimavaroja esimerkiksi hakemalla kehittymismahdollisuuksia, palautetta esimieheltä tai tukea työtovereilta, kertoo dosentti, tutkimusprofessori Jari Hakanen Työterveyslaitoksesta.

− Työn tuunaamista on myös omatoiminen uusien työn haasteiden lisääminen, esimerkiksi uuteen innostavaan projektiin tarttuminen.

Tällainen työn tuunaaminen lisää työn mielekkyyttä, työn imua ja kannustaa ihmistä hyvään suori-tukseen. Sen sijaan sellainen työn tuunaaminen, jossa vältetään haitallista kuormitusta, kuten hanka-lia vuorovaikutustilanteita, voi päinvastoin lisätä työuupumusta.

Kuormittava työ lisää työuupumuksen todennäköisyyttä ja vähentää työn imua. Kuormittava työ voi olla fyysisesti raskasta tai siinä voi olla kovat aikapaineet tai vaikkapa vaikeita, tunteisiin meneviä asiakastilanteita.

Työn tuunaaminen kannattaa kuormittuneessakin tilanteessa, osoittaa Työterveyslaitoksen ja Utrechtin yliopiston tutkimus.

− Niiden, jotka kuormituksesta huolimatta hakivat työhönsä uusia voimavaroja ja haasteita eli tuunasivat työtään, työhyvinvointi säilyi samalla tasolla kuin vähän kuormitusta kokevien. Vähän tuu-

naavien hyvinvointi taas kärsi selvästi työn kuormituksista, kertoo Jari Hakanen.


MMA:n ensimmäinen yritysvierailu MMA meets NSF järjestettiin syyskuussa Helsingissä. Network Services Finlandin myynti- ja markkinointijohtaja Timo Sarpalin-na kertoi kokemuksiaan siitä, miten myyntiorganisaatio saadaan päivitettyä uudelle tasolle. Sarpalinnan teesit olivat selkeät roolit, mahdollistaminen, tilivelvollisuus ja johtajuus.

Sarpalinnan ja reilun 20 MMA:n jäsenen lisäksi paikal-la oli Social Selling -valmentaja Laura Pääkkönen sekä videosisältöihin erikoistunut Joonas Villanen. Heis-tä kumpikin toi esiin luovia tapoja tavoittaa asiakkaat. Pääkkönen kouluttaa B-to-B-myyjiä sosiaalisen median hyödyntämiseen. Villanen puolestaan kertoi, miten asia-kas tavoitetaan videosisällöillä.

Tapahtuman suosio ylitti kaikki odotukset, joten yri-tysvierailuja on tulossa jatkossa lisää. Seuraavaksi pää-semme vierailemaan Vainulle, jossa meitä vastassa on Mikko Honkanen, yksi yrityksen perustajista, sekä Sini Elomaa, joka vastaa Vainun rekrytoinneista.

MMA meets YritysTERVETULOA TUTUSTUMAAN

LÄHDE MMA:N KANSSA YRITYS-VIERAILULLE

MMA:n yritysvierailut tarjoa-vat mahdollisuuden tutustua myyntijohtajiin ja rekrytoijiin. Samalla kasvatat omaa verkostoasi.

SYKSYN YRITYSVIERAILUT:

• ke 1.11. kello 17–19 MMA meets Vainu: Myyjän aikakausi

• ti 21.11. kello 8.30–11.00 MMA meets Helsinki Sales Academy: Creating winning sales teams!

• to 23.11. kello 16–19 MMA meets Rastor: Urahuolto

Löydät päivitetyn listan osoitteesta mma.fi/koulutus. Valitse koulutusmuodoksi yritysvierailu.

Helsinki Sales Academy tarjoaa aamupäivätilaisuuden erityisesti myyntijohdolle ja myyntitiimin vetäjille. Kuo-piossa Rastorissa MMA:n jäsenet pääsevät kuulemaan työelämän muutoksesta ja siihen valmistautumisesta.

Mikäli sinun yrityksesi haluaa toivottaa MMA:n jäsenet tervetulleiksi, niin ota yhteyttä viestintäsuunnittelija Anni Karppaseen, [email protected], 050 538 2468.

Kuva

t: Jo

onas

Vill

anen

Network Services Finlandin myynti- ja markkinointijoh-taja Timo Sarpalinna.

52

Oli ilo ja kunnia käydä kertomassa myynnis-tä Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulussa markkinoinnin lehtori Reijo Honkosen oppi-tunnilla!

MMA OPISKELIJAT

Markku Olkkonen, MMA Etelä-Savo

Toimitimme presentaatiomme päät-

teeksi Haaga-Helian myynnin opiskeli-

joille lämmikettä talven varalle.

LAMKin opiskelijat osa-sivat näyttää LAMKOn Fuksiaisissa, mistä MMA:n haalaripaikka löytyy.

MMA-opiskeli-joilla oli kiirei-nen alkusyksy. Myynnin ja markkinoinnin ilosanomaa levitettiin mo-nen yhteistyö-kumppanimme tapahtumissa.


Koulutuksesta kansain-välinen vientituote?

Edunation haluaa Suomeen 150 000 ulko-maista korkeakouluopiskelijaa vuoteen 2020 mennessä. Tavoitteen saavuttaminen mer-kitsisi huimia verkostoitumismahdollisuuksia suomalaisopiskelijoille sekä jopa kolmen mil-

jardin euron nettohyötyä maamme taloudelle. – Kaikki suomalaiset opiskelijat eivät lähde ulkomaille.

Lisäämällä ulkomaalaisten opiskelijoiden määrää saisim-me kansainvälistettyä heitä kotimaassa ja loisimme edel-lytyksiä verkostojen luomiselle. Myös monen korkeakoulun intressissä on luoda kampuksestaan kansainvälinen, Edu-nationin Business Development Manager Ella Gustafs-son toteaa.

Hän ehdottaa, että ensimmäiseksi helpotettaisiin opis-kelijoiden maahantuloa ja korkeakoulujen hakuprosesseja. Edunation itse kehittää sähköistä hakupalvelua, jonka kautta opiskelija saisi hylkäävän tai myönteisen vastauksen vuorokauden sisällä.

Nykyään opiskelija joutuu odottamaan korkeakoulujen päätöstä useamman kuukauden. Esimerkiksi viime kevään hakukierroksella päätöstä joutui odottamaan keskimäärin 2−3 kuukautta.

Gustafsson näkee tekoälypohjaisilla ratkaisuilla merkitys-tä opiskelijoiden houkuttelemisessa.

– Tekoäly tulee vaikuttamaan meidän kaikkien jokapäi-väiseen elämään. Sen hyödyntäminen avaa uusia mahdolli-suuksia niin kohteiden valintaan, pääsykokeisiin, kursseihin kuin opiskelijaneuvontaankin.

Maarit Seeling


Myynnin ja OPISKELIJATmarkkinoinnin

opiskelija.mma.fi Sivuilta löydät opiskelijalle ajankohtaisia asioita. Tietoa

MMA:n opiskelijajäsenyydestä, opiskelija-aktiiviksi lähtemisestä sekä uutisia myynnin ja markkinoinnin

maailmasta opiskelijan näkökulmasta.

Seuraa myös somekanaviamme:

mmaopiskelijat

Myynnin ja markkinoinnin opiskelijat

MMAopiskelijat

MMA-opiskelijoiden asiantuntijam-me Igor ja opiskelija-aktiivi Julius ehtivät napata kuvan NRJ:n Allun kanssa Haaga-Helian Vierumäen kampuksella.

Järjestimme Personal Branding workshopin yhteistyössä LaureaES:n kanssa Laurea Leppävaaran kampuksella. Kouluttajana toimi Zaki Azedani.

54

AUTOILU

TYÖSUHDEAUTO ON ENEMMÄN KUIN NELJÄ RENGASTA JA RATTIKun yritys lähtee autokaupoille, on ostossa tavallisesti laadukas ja vähäpäästöinen auto. Kuitenkin tyylillä ja tunteellakin on merkityksensä.Teksti ja Kleemolan kuva Tuomas Sauliala

Johanna Kleemolan työsuhdeautona on Mercedes-Benz CLA.


X5 on katumaasturi BMW:n edustavammasta päästä. Siitä on saatavilla myös pistokehybridi X5 40e. Skoda Octavia on Suomen myydyin työsuhdeauto.

Auto on monelle myyntialan ammattilaiselle keskeinen työväline. Sillä kierretään hoitamassa asiakassuhteet ja myyntitapahtumat ja viedään näytteet ja messuständit kauppaa edistämään.

Lisäksi samainen työjuhta yleensä palvelee kotona omia ja perheen tarpeita. Lapset harrastuksiin ja ostokset kaupasta kotiin.

Avainasiakaspäällikkö Johanna Kleemolan nykyinen työkalu on Mercedes-Benz CLA, Kleemolan entistä autoa Skoda Octaviaa pienempi neliovinen sedan.

Kleemola arvosti Octaviassa erityisesti hyvin toimivaa viihdepa-kettia sekä mukavia, moneen suuntaan sähkösäädettäviä istuimia - nämä kun ovat yli 20 000 kilometriä vuodessa työajoa ajavalla myyntiedustajalla oikeasti tarpeellisia kapistuksia.

Autossa oli tilaa myös kahdelle, vielä turvaistuimia käyttävälle lapselle ja polttoainekäyttöinen lisälämmitin talven liikkeellelähtöjä auttamassa.

Johannan toiveissa kuuluu nykyinen autotekniikan suuntaus, jossa erityisesti viihdetoimintojen ja yhdistettävyyden merkitys kasvaa. Tärkeintä on, että työ- ja arkiaskareet auton kanssa sujuvat ja mat-kanteko on mukavaa.

Octavia ei ole harvinainen valinta leasing-autoksi. ALD Automo-tiven ja NF Fleetin vuoden 2016 myyntikäppyrät kertovat sen olleen vuoden suosituin leasing-menopeli. Octavia on hyvä esimerkki autos-ta, joka on keskiluokkainen, mutta johon on tarjolla hyvä varustelu. Tällöin auto mahtuu usein hyvin budjettiraamiin ja tilaa jää vielä kunnolliselle varustelulle.

Auton valitsevat kuski ja työnantajaTyökäytössä olevat autot peilaavat käyttäjien tarpeita, mutta valin-taan vaikuttavat myös omat ja firman mieltymykset.

PJ Control Oy:ssä toimiva Mikko Pokki kertoo olleensa aina automiehiä. Hänellä ei ole mitään edukkaita pikkuautoja vastaan, mutta itse hän on mieltynyt laadukkaisiin, persoonallisiin kulkupe-leihin. Kotoa löytyykin kesätunnelmointiin soveltuva avomallinen Porsche 911 sekä kaikkeen muuhun matkantekoon BMW:n katu-maasturi X5.

− Joskus asiakkaalle tekee mieli ajaa firman Transporter-paketti-autolla, sen verran ihmetystä suuntaan ja toiseen Porsche ja Bemari herättää, Pokki pohtii.

Pokki myös usein parkkeeraa autonsa vähän syrjempään, jotta keskustelua autosta ei syntyisi niin usein.

MMA kysyy autoiluun liittyviä asioita vuotuisessa työmarkkina-tutkimuksessaan. Tutkimukseen vastanneista hieman yli puolella oli työssään käytössä oma auto ja reilulla kolmanneksella työnantajan järjestämä auto. Työnantajan tarjoama auto on yleensä ajossa vapaalla autoedulla.

Kun kilometrejä tulee paljon, kiinnostaa auton laatu ja mukavuus. Tämä näkyy myös autojen hinnassa: autojen arvo uutena hankitta-essa oli keskimäärin 44 000 euroa, kaikkien Suomessa myytävien uusien autojen keskimääräisen hinnan ollessa 32 000 euroa.

Päästöt pienenevät, työsuhdeautoilijat edelläkävijöitäMonelle yritykselle myös autojen päästöt ovat merkittävä valintape-ruste. ALD:n leasing-tilastot kertovatkin selvästi, että vähäpäästöi-syyteen kiinnitetään huomiota. Päästöjen laskeva trendi on jatkunut jo muutaman vuoden ja leasing-autojen päästöt ovat jo vähäisem-piä kuin samana vuonna ensirekisteröityjen uusien autojen päästöt keskimäärin.

Päästöt mietityttävät Pokkiakin. Kun kilometrejä kertyy paljon, syntyy päästöjäkin väistämättä.

− Seuraava auto voisi olla sähköauto tai pistokehybridi. Sellaista pitäisi vaan päästä kokeilemaan, Pokki pohtii.

Pokki näkee varsinkin sähköautojen latausverkoston kehityksen haasteena pitkän matkan ajajalle.

Frankfurtin juuri päättyneet automessut lupailevat hyvää sekä Kleemolalle että Pokille. Yhä monipuolisempia keskikonsoleita, yhä enemmän mukavuutta ja itsekseen ajavia autoja ja yhä sähköisem-piä voimalinjoja on luvassa. Myös pikalatausverkko Suomessa tun-tuu nyt kehittyvän hyvää vauhtia.

Messuilla pääroolin veivät täyssähköiset konseptiautot erityisesti Saksan suurilta valmistajilta, mutta samaan aikaan hybriditekniikka on meillä Suomessakin saamassa kunnollista jalansijaa.

Trafin tilastoista voi nähdä, että pistokehybridien määrä on lähes nelinkertaistunut parissa vuodessa 3 700 autoon. Samaan aikaan kaikkien hybridiautojen määrä on liki kaksinkertaistunut 27 700 autoon.

Ehkä sekä Kleemolalle että Pokille löytyy seuraavaksi sähköistetty

auto työajoon.

MATKALLA

56

Koonnut Piia Kunnas

Sähköinen ulos-kirjautuminen käyttöön Sokos HotelleissaSokos Hotellien S-Card-asiakkaat voivat nyt kirjautua ulos hotellista sähköisesti, joko omalla älypuhelimella tai tietokoneella.

Sähköinen uloskirjautumi-nen on tällä hetkellä käytössä Mikkelin ja Vaasan Original Sokos Hotel Vaakuna -hotel-leissa sekä Solo Sokos Hotel Lahden Seurahuoneella. Tavoitteena on saada online check-out vuoden loppuun mennessä käyttöön S-Card-asiakkaille kaikkiin Suomen Sokos Hotelleihin.

− Henkilökohtaista palvelua saa hotellien vastaanotoista jatkossakin, mutta toisinaan on hetkiä, jolloin haluaa saa-pua ja lähteä oman aikatau-lun mukaan. Laskun maksu tapahtuu muutamalla napin painalluksella vaikka aamu-kahvia juodessa, kertoo Sokos Hotellien konseptipäällikkö Markus Siitonen.

Viime talvena ketjussa otettiin käyttöön sähköinen sisäänkirjautuminen. Suunni-telmissa on sähköisen sisään- ja uloskirjautumisen palve-luiden laajentaminen myös S-ryhmän asiakasomistajille.

Uusia palveluita Clarion-hotelleihinHelsingin ja Vantaan Clarion-hotelleissa toteutettiin palvelumuotoiluhanke, jonka tuloksena hotelleis-sa kokeillaan aivan uudenlaista toimintaa.

Ensimmäisiä uusia ideoita, design-kävelykierroksia, kokeiltiin Helsinki Design Weekin aikana syys-kuussa. Sen seurauksena hotelleissa otettiin käyttöön kartat, joiden avulla hotellivieraat voivat kier-tää omatoimisesti muotoilun kannalta mielenkiintoisia kohteita tai ostospaikkoja.

Uutta ajattelua edustaa myös elokuvailta, joista ensimmäiset järjestettiin Clarion-hotelleissa loka-kuussa.

− Elokuvaillat ovat avoimia niin paikallisille asukkaille kuin majoittujille. Toiminta tukee hyvin ajatte-luamme siitä, että hotellimme aula on olohuone. Olemme jo aikaisemminkin järjestäneet aulatiloissa esimerkiksi näyttelyitä, Vantaalla sijaitsevan Clarion Hotel Helsinki Airportin johtaja Jaana Matikai-nen kertoo.

Kokousasiakkaille tarjotaan mahdollisuus pitää taukoa muutenkin kuin kahvittelun merkeissä.− Vantaan Clarionissa tarjoamme joogaa kokouspäivän yhteyteen. Joogaamaan voivat tulla ne

kokousasiakkaat, jotka haluavat ja joiden ohjelmaan se sopii, Matikainen sanoo.

Tesla rakensi Juustoportin Jalasjärven toimipisteeseen kahdeksanpaikkaisen Superchar-ger-aseman, joka täydentää olemassa olevaa verkostoa helpottaen sähköautojen lataa-mista Länsi-Suomessa.

Teslan aseman lisäksi samaan sähköautojen latauspisteeseen tuli Fortumin pikalataus-piste, jolla on mahdollista ladata muitakin sähköautoja kuin Tesloja.

Lokakuun lopussa valmistuu myös Juustoportin itse rakentamat neljä latauspistettä hybridiautoille, joiden lataamisen Juustoportti tarjoaa alkuvaiheessa ilmaiseksi.

Clarion-hotellien aulat ovat jatkossa entistä enemmän kuin olohuo-neita, sillä hotelleissa järjestetään jatkossa myös elokuvailtoja.

Juustoportille sähköautojen matkalatausasema

Paljon jäsenetuja, tutustu ja käytä!

www.memberplus.fi

MMA:n jäsenilleaktiiviset liikuntalomat ja teemaviikonloput -10%

www.pajulahti.com

Lisätiedot ja varaukset:p. 03 885 511 [email protected]

Liikuntakeskus Pajulahdesta

VARAA KOKO PERHEEN JOULUN LIIKUNTALOMA

97x65_MMA_Pajulahti_05/17 .indd 1 11.10.2017 8.30

Uusi hotelli Ahvenanmaalla!Asu Maarianhaminan keskustassa uudessa Hotelli Pommernissa. Uudet mukavat huoneet, korkeatasoinen White Guide-merkitty ravintola Kvarter5, lounge ja viinibaari tekevät vierailustasi viihtyisän.

Myyntimiespaketti alk. 115 €Sisältäen majoitus 1-hengen classic- huoneessa, aamiainen, 20 € ravintolakuponki, sauna ja parkkipaikka.

Puh. 018 - 15 555 • [email protected] • www.alandhotels.fi

sisältää:-majoitus1-hhuoneessa-buffetaamiainen-16€arvoinenateriakuponki-kuntosalin,saunanja uima-altaankäyttö-pysäköinti-langatonnettiyhteys

korpilampi.fi | [email protected] | p. 09 6138 411

HotelliKorpilampi,Korpilammentie5,02970Espoo

alk. 110,-/yöMYYNTIMIESPAKETTI

Maarianhaminassa aivan keskustassa uudet huoneet sekä uudistettu pubi livemusiikilla keskiviikko–lauantai.

MYYNTIMIESPAKETTI

89 €

Majoitus viihtyisässä 1-hengen huoneessa Runsas aamiainen Maittava päivällinen Filmi/urheilu kanavat Ilmainen WiFi Ilmaiset parkkipaikat

TERVETULOA!

www.parkalandiahotel.com | [email protected] | +358 (0)18 14130 | Maarianhamina

Puhelun hinta: lankap. 0,032 €/min. + 0,0835 €/puh. Matkap. 0,19 €/min. Sis. alv 24 %.

Katiskaniementie 8 70700 KUOPIO www.rauhalahti.fi puh. 030 608 30

Katso ravintolan ohjelma oheisen QR-koodin kautta.

Kylpylähotelli Rauhalahti tarjoaa luonnonläheisen ja inspiroivan ympäristön eri kokoisille kokouksille ja kongresseille. Erikoisuutemme ihaniin illanviettoihin on 1950-luvun Jätkänkämppä ja suuri savusauna, unohtamatta suosittuja tanssi-iltoja.

Kokouspaikaksi Kuopion Rauhalahti

58

UUTUUKSIA

IDEAA&ILMIÖITÄKoonnut Piia Kunnas

Esittelemme palstalla tuotteita ja palveluita, joista on hyötyä ja iloa myynnin ja markkinoinnin ammattilaisille työssä tai vapaa-ajalla. Suosimme erityisesti omien jäsentemme edustamia tuotteita. Lähetä juttuehdotuksesi kuvineen osoitteeseen [email protected].

Juoma mukaan laadukkaassa pullossaNordic Trail Oy tuo globaalisti tunnetut Aladdin-tuotteet myös Suomen markkinoille. Tyylikkääs-sä mallistossa on mm. juomapulloja ja -mukeja kylmille ja kuumille juomille. Vuotamattomat ja huippulaadukkaat tuotteet ovat saaneet lukuisia design-palkintoja ja niissä käytetään ainoastaan BPA-vapaita materiaaleja.Lisätietoa: www.nordictrail.fi Suojaa näytöille

WellBiit Oy:n Bluebiit NanoGo Liquid Glass Protection for Mobile Devices on nestemäinen, näkymätön suoja lasipinnoille. Pinnoite suojaa niin puhelimien, tablettien, älykellojen kuin muidenkin laittei-den lasipinnat naarmuuntumiselta, lialta ja bakteereilta. Lisäksi se vähentää puhelimen lähettämää säteilyä noin 90 prosenttia.

Nestemäinen näytönsuoja on helppo levittää kaiken muotoisille näytöille, myös kaareville. Suojakalvoista poiketen, NanoGo:lla saa ilmakuplattoman lopputuloksen.

Lisätietoa: www.bluebiit.com

Trimmeri parran-ajoon ja -muotoiluunUusin tuoteryhmä miesten hygieniatuot-teissa ovat hybriditrimmerit, eli partatrim-merin ja parranajokoneen yhdistelmät. Remington Durablade -trimmeri leikkaa kaiken pituisia ihokarvoja. Sillä voi muotoil-la vaikka kuinka tuuhean partalookin täy-sin siloposkiseksi yhdellä terällä. Durabla-dea voi käyttää kuivalle tai märälle iholle.

Jokaisesta ostetusta Remington Durablade -tuotteesta lahjoi-tetaan yksi euro junioreiden jääkiekkoharrastuksen tukemiseen.

Lisätietoa: www.remington-europe.com


Hierontaa tai smoothieta työntekijöille

Smartumin Hierontasaldolla työnantaja voi tarjota työn-tekijöilleen työkykyä ylläpitävän hieronnan kerran kuu-kaudessa. Etu on verovapaa, kun etu pysyy kohtuullisena ja työnantaja on määritellyt enintään viisi hierontapaik-kaa, joissa edun voi hyödyntää.

Toinen uusi tapa työntekijöiden palkitsemiseen on Smoothie-seteli. Se oikeuttaa noutamaan maksimissaan 5,95 €:n arvoisen juoman mistä tahansa Jungle Juice Barin toimipisteestä. Seteliä voi hyödyntää myös esimer-kiksi hyvityksenä reklamaatiotilanteessa.

Lisätietoa: www.smartum.fi

Ravintolisä alkoholin haittojen vähentämiseen

Catapult Cat on ravintolisä, joka neutralisoi alkoholin aineenvaihdunnan yhteydessä syntyvää asetaldehydiä. Tutkimukset ovat osoittaneet asetaldehydin vaikutta-van olennaisesti haitallisiin humala- ja krapulaoireisiin. Kansainvälinen Terveysjärjestö (WHO) on vuonna 2009 luokitellut asetaldehydin 1. luokan karsinogeeniksi, kuu-luen siten samaan luokkaan mm. asbestin, tupakan ja radonin kanssa.

Catapult Cat sisältää L-kysteiiniä, joka on luonnol-linen aminohappo (proteiini). Tutkimusten mukaan L-kysteiini neutralisoi asetaldehydiä jo alkoholin käytön aikana muodostaen siitä vesiliukoista etikkahappoa, joka poistuu kehosta virtsan mukana.

Tuotteen sisältämät ainesosat ovat kaikki turvallisia ja tuttuja ihmiskeholle. Tuote valmistetaan Suomessa laatusertifioiduilla prosesseilla.

Catapult Cat on suunniteltu nautittavaksi yhdessä alkoholin kanssa. Se on nieltävä tabletti ja ensimmäinen tabletti tulee nauttia hetki ennen ensimmäistä alkoho-liannosta. Seuraavat tabletit tulee nauttia yksi kerral-laan yhden tai enintään kahden tunnin välein koko sen ajan, kun alkoholia käytetään.

Catapult Cat on suomalainen yritys, jonka toimintaa kehittämässä ja tukemassa ovat olleet mm. Tekes, ELY-keskus, Nordea, Finnvera sekä Finpro.

Tuote on saatavilla apteekeissa ja Kyläkauppa Vel-jekset Keskiseltä.

Lisätietoa: www.catapultcat.com

60

LAKIPALSTA

Yhä harvempi saa päättää, ajaako työajot omalla vai työsuhdeautolla. Samalla asenteet työsuhdeautoa kohtaan ovat muuttuneet myönteisemmiksi.

Teksti Jyrki Järvinen / MOT Oy Kuvitus Jii Roikonen

TYÖSUHDEAUTO VAI EI?


MMA:n lakipalveluihin tulleiden yhteydenottojen perusteella myyntiammattilaisten suhtautuminen työautoiluun on muuttumassa.

Yhä harvempi tuntuu saavan itse päättää, ajaako työajot omalla vai työsuhdeautolla. Toisaalta alalle

tuleva väki vaikuttaa valmiilta, ellei jopa halukkaalta, ottamaan työ-suhdeauton käyttöönsä. Työsuhdeauto vai ei, se ei siis tunnu olevan enää niin olennainen asia jäsenillemme kuin aiemmin. Toki edelleen näihin liittyviä kysymyksiä lakipalveluun tulee.

Viikon aikana on kysytty muun muassa sitä, voiko työnantaja laittaa työntekijällä työsuhdeautona olevaan autoon firman teippa-ukset. Ja voiko työnantaja yksipuolisesti muuttaa autosääntöä niin, että työntekijän vastattavaksi tulee yhä enemmän autoilun kustan-nuksia, kuten pyyhkijän sulat, nesteet, pesut ym.

Työsuhdeautoa vastustettiin ennen niin kiivaasti, että oltiin valmiit jopa siihen, että työajot ajettiin työnantajan autolla ja omat ajot omalla autolla. Tällöin toki vältyttiin autoedun verotukselta, mutta toisaalta malli edellytti oman auton ylläpitoa, mikä ei tietenkään ollut ilmaista.

Kilometrikorvaus laskee edelleenTyösuhdeauton kasvaneen suosion selittää ainakin osin vuosikausia jatkunut epätietoisuus sen suhteen, miten autoveron, autoedun verotuksen ja kilometrikorvausten ensi tai seuraavana vuonna käy. Tämän epätietoisuuden kanssa ovat painineet ennen kaikkea ne jäsenemme, joilla on mahdollisuus vaikuttaa siihen, millä ja kenen autolla työajot ajetaan.

Monissa yrityksissä on lisäksi rajoitettu ajettavien työkilometrien määrää, jolloin oman auton käyttö ei ole enää kilometrikorvausten vähentymisen myötä niin kannattavaa.

Valitettavasti mekään emme pysty antamaan sääennustetta tarkempaa ennustetta tulevasta eli siitä, mihin suuntaan asiat muut-tuvat ja mitä jäsenen kulloinkin kannattaa tehdä. Toivoa vain sopii, että tulevat muutokset ovat maltillisia, eivätkä johda yksilön kannal-ta kohtuuttomiin lopputuloksiin.

Verottomista kilometrikorvauksista on jo pitkään yritetty ulosmita-ta siinä joidenkin mielestä olevaa ilmaa. Jossain määrin ennustetta-vana voidaan pitää edelleen korvausten vähäistä laskua pikemmin kuin nousua.

Kilometrikorvauksen suuruus on 2010-luvulla laskenut selkeästi; paitsi absoluuttisesti, niin myös suhteessa elinkustannusten yleiseen nousuun. Esimerkiksi vuonna 2010 veroton kilometrikorvaus oli 46 senttiä ja nyt vuonna 2017 vain 41 senttiä. Laskua on ollut reilut 10 prosenttia.

Samaan aikaan kuitenkin yleinen elinkustannusindeksi (tai kulut-tajahintaindeksi) on kuitenkin noussut reilut 10 prosenttia. Jos kilometrikorvauksessa on joskus ollut laskennallista ilmaa, niin se on pumpattu pois. Mutta ennusteemme on, että suunta on edelleen maltillisesti laskeva. Ponnistelemme kuitenkin pitääksemme sen edes nykyisellä tasolla.

Saa nähdä miten kauan voimme vielä pitää nyrkkisääntönä sitä, että 20 000 kilometriä laskutettua työajoa puoltaa oman auton käyttöä; ainakin jos omaa ajoa ei ole tolkuttomasti.

Hybridi nostaa tarkasteluun sähkön kustannuksetYhtenä syynä tulevaan mahdollisesti laskevaan trendiin on autojen keskikulutuksen lasku sekä yleisen moottoritekniikan kehityksen että sähkö- ja hybridiautojen lisääntymisen myötä.

Kilometrikorvauksen suuruutta määriteltäessä käytetään polttoai-nekustannusten osalta myydyimpien autojen keskikulutusta. Polttoai-neen rooli ei kuitenkaan ole erityisen suuri, mutta ehkä juuri se osio, missä on eniten laskua odotettavissa.

4 neuvoa autoasioihin• Jos sinulle tarjotaan kokonaispalkkaa ja

mahdollisuutta ottaa autoetu, älä ota. Täl-löin autoetu vähennetään rahapalkastasi.

• Jos saat autoedun palkkasi päälle ja omia ajoja tulee mökki- tai muiden matkojen vuok-si suhteellisen paljon, ota vapaa autoetu.

• Jos saat vaikuttaa auton valintaan, älä pi-histele liikaa ja ota halvinta mahdollista ve-rotuksen keventämiseksi. Onhan kyseessä sinun autosi seuraaviksi kolmeksi vuodeksi. Parintuhannen euron hintaero auton han-kinnassa tekee 10-15 euron pienennyksen kuukausittaiseen nettopalkkaasi.

• Työsuhdeautoilu on siinä mielessä mukavaa, ettei sinun tarvitse kantaa huolta oman au-tosi jälleenmyyntiarvosta. Nyt on jo nähtä-vissä, että aiemmin niin halutut kohtuukilo-metreillä olevat dieselit eivät olekaan enää niin haluttuja.

Työsuhdeauton verotusarvo on myös ollut jatkuvassa pienessä, hyvin pienessä, laskussa. Tämä yhdessä kilometrikorvauksen laskun kanssa suuntaa mielenkiintoa työsuhdeautoiluun.

Tällä hetkellä luontoisetujen verotusarvoissa huomioidaan erik-seen vain täyssähköautot. Näiden määrä on yleisestikin vielä san-gen vähäinen, saati sitten työsuhdeautona.

Hybridit ovat tällä hetkellä mielenkiintoinen vaihtoehto. Niiden hankintaa tuetaan autoverotuksessa ja niiden kulutus on merkit-tävästi alhaisempi kuin keskiarvolaskennassa käytettyjen autojen. Lähivuosina verokeskustelun kohteeksi tulee varmasti sähkö- tai hybridiauton tarvitseman sähkön lataamisen kustannukset työpai-kalla, tien päällä ja kotona.

Sovi autoasioista työsopimuksessaEdelleen paras tapa varmistua siitä, että saa jatkossakin ajaa työ-ajot siten kuin haluaa, on kirjauttaa asia työsopimukseen tyyliin ”työntekijällä on oikeus ajaa työn edellyttämät ajot omalla autol-laan, jolloin hänelle maksetaan verottajan kulloinkin verovapaaksi hyväksymä kilometrikorvaus”.

Jos työnantaja esittää muutoksia autopolitiikkaan, ota yhteyttä MMA:n lakimiehiin. Katsotaan yhdessä, onko jotain tehtävissä ja kannattaako muutosta ylipäätään vastustaa.

Mitä noihin tekstin alkuosassa meille esitettyihin kysymyksiin sit-ten voi vastata?

Työsuhdeauton teippaukset lienee pakko hyväksyä, kunhan pysy-tään tyylikkyyden rajoissa. Pakettiautoissa teippaukset voivat olla näkyvämmät.

Autosääntöä, joka on työntekijälle autoedun saamisen yhteydessä annettu, ei työnantaja voi yksipuolisesti olennaisesti muuttaa.

Muutoinkin olisi hyvä pysyä verottajan laatimissa malleissa. Vapaas-sa/täydessä autoedussa työnantaja vastaa kaikista autoon liittyvistä kustannuksista (toki pesujen määrää voidaan rajoittaa) ja käyttöedus-

sakin työnantaja vastaa kaikesta muusta, paitsi polttoaineesta.

62

Tällä palstalla kerrotaan myyntialan sopimuksista.

1/17: Sopimuksen voimassaoloaika2/17: Työsopimus3/17: Edustussopimus4/17: Kilpailukieltosopimus5/17: Toimitusjohtajasopimus6/17: Päättämissopimus

Toimitusjohtajasopimusta laadittaessa on tärkeää muistaa, että osakeyhtiön toimitusjohtaja ei ole työ-

suhteessa oleva työntekijä, vaan yhtiön toimielin. Toimitusjohtajaan ei siten lähtökohtaisesti sovelleta työlainsäädäntöä, kuten työsopi-mus-, vuosiloma- tai työaikalakia. Toimitusjohtajan kannattaakin sopia huolella kaikista ehdoista eli turvata muutoin puuttuva työsuhdeturva so-pimusteitse.

Hyvin laadittu toimitusjohtajaso-pimus ehkäisee turhia erimielisyyk-siä ja turvaa toimitusjohtajan edut niin sopimussuhteen aikana kuin päättyessäkin.

Toimitusjohtajasopimuksessa kannattaa luonnollisesti sopia selke-ästi mm. palkasta, luontaiseduista, palkkioista, eläke-etuuksista, työ-ajasta sekä vastuuvakuutuksesta. Toimitusjohtajan palkka ja palkitse-minen voi muodostua esimerkiksi kuukausipalkasta, luontoiseduista, tulospalkkioista, osakeomistuksista tai -optioista sekä eläke-eduista.

Koska toimitusjohtajaan ei lähtö-kohtaisesti sovelleta työlainsäädän-töä, tulee toimitusjohtajasopimuk-sessa sopia myös joko vuosilomalain soveltamisesta tai yksityiskohtaises-ti palkallisesta vuosilomasta. Lisäk-si kannattaa sopia myös lomarahan

maksamisesta vuosiloman yhtey-dessä. Vastaavasti toimitusjohtajan tulee sopia myös oikeudesta saira-usajan palkkaan sekä palkallisista vanhempainvapaista.

Matkustamisen osalta sopimuk-sessa on hyvä todeta, että kilometri-korvaukset ja päivärahat maksetaan verohallituksen ohjeissa mainittujen verottomien enimmäismäärien mu-kaisesti.

Koska työsopimuslakia ei so-velleta toimitusjohtajaan, ei yhtiö tarvitse työsopimuslain mukaisia perusteita toimitusjohtajan irtisano-miseen. Näin ollen on tärkeää sopia irtisanomisajasta ja toimitusjohtajan oikeudesta saada asianmukainen erokorvaus sopimus päätettäessä. Erokorvauksen suuruuden osapuo-let saavat vapaasti sopia. Sopimus-luonnokseen perehtyessään kan-nattaa kiinnittää huomiota myös oikeuteen saada sovitut palkkiot ja muut etuudet myös sopimuksen päättyessä.

Toimitusjohtajasopimus voidaan tehdä myös määräaikaiseksi. Toi-mitusjohtajasopimuksen määräai-kaisuudelle ei vaadita vastaavia perusteita kuin työsopimuslaissa todetaan työntekijöiden osalta.

Toimitusjohtajasopimuksessa voidaan sopia kilpailukiellosta va-paammin kuin työsopimuksessa.

Kilpailukielto voidaan kuitenkin esimerkiksi rajata koskemaan vain tiettyä liiketoimintaa tai maantie-teellistä aluetta. Osapuolet voivat myös sopia, että yhtiö suorittaa toimitusjohtajalle kilpailukieltovel-voitteeseen sitoutumisesta sovitun korvauksen tai että kilpailukielto ei ole voimassa, jos sopimus päättyy yhtiön toimesta. Etenkään määräl-tään kohtuuttoman suurta sopimus-sakkoa ei kannata hyväksyä.

Mahdolliset erimielisyydet py-ritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvotteluteitse. Sille varalle, ettei riita kuitenkaan ratkea neuvotteluin, on erimielisyydet syytä jättää kärä-jäoikeuden ratkaistavaksi. Myös väli-miesmenettelystä on mahdollista so-pia, mutta koska välimiesmenettely on varsin kallis, olisi hyvä sopia, että yhtiö maksaa välimiesmenettelystä aiheutuvat kulut. Lisäksi kannattaa muistaa, että välitystuomiosta ei ole valitusoikeutta.

TOIMITUSJOHTAJASOPIMUS


Lääke- ja sairaalatarvikealan ammattilaiset kokoontuvat MMA:n järjestämälle LSE-Areenalle Vantaalle torstaina 16. marraskuuta.Koko päivän kestävässä seminaarissa on tarjolla mielenkiintoisia luento-ja alan murroksesta, sotesta, terveydestä ja hyvinvoinnista. Tilaisuus on maksuton ja tarkoitettu lääke- ja sairaalatarvike- sekä terveydenhuollon myynti- ja markkinointitehtävissä toimiville henkilöille. MMA:n jäsenet ovat etusijalla, mutta muutkin voivat ilmoittautua.

Ilmoittaudu tapahtumaan osoitteessa www.mma.fi/tapahtumat

LSEAREENA

2017

AJASSA TYÖ & URA MARKKINOINTI HYVINVOINTI BLOGI NÄKÖISLEHTI

lehti.m

ma.fi LUE VERKKOLEHDESTÄ!

Uutta sisältöä joka viikko!

Yrittäjä, maksuvaikeuk-sista voi selvitäKun kassassa ei ole rahaa, mutta las-kuja tipahtelee, on aika neuvotella ja laatia pitkän tähtäimen suunnitelma yrityksen talouden tervehdyttämiseksi. Maksuohjelmien ja maksuaikojen piden-nysten avulla asiaa voidaan auttaa, kun vain ymmärretään reagoida tilan-teeseen riittävän ajoissa. Verottajakin on tänä päivänä sangen joustava ja ymmärtäväinen neuvottelukumppani.

http://lehti.mma.fi/tyo-ura/yritta-ja-maksuvaikeuksista-voi-selvita

Slush-huumaa SingaporessaStartupit ja sijoittajat kohtasivat toista kertaa Singaporen Slushissa syyskuussa. Singapore tunnetaan Aasian elinvoimai-simpana startup-keskuksena, jossa on kiinnostavat markkinat ja hyvät rahoitus-mahdollisuudet. Tänä vuonna Slush ottaa kantaa myös yritysten yhteiskunta- ja ympäristövastuuseen.

http://lehti.mma.fi/ajassa/slush-huumaa-singaporessa

Näin aloitat some- markkinoinninOta some haltuun kanava kerrallaan. Opettele kanavan yleisimmät toimin-not ja harjoittele käyttöä ensin oman henkilökohtaisen profiilisi kautta, jotta saat tuntumaa perustoimintoihin ennen yrityskäyttöön siirtymistä. Muis-ta myös auttaa ensin ja myydä vasta sitten, Social Selling -valmentaja Laura Pääkkönen opastaa.

http://lehti.mma.fi/markkinointi/nain-aloitat-some-markkinoinnin-4-vinkkia-yrittajalle

64

KYSY ASIANTUNTIJALTA

KYSY TYÖELÄMÄSTÄKysy työelämään liittyvistä aiheista, etsimme liitosta asiantuntijan vastaamaan. Lähetä kysymyksesi osoitteella [email protected]

Miten myyjän palkka määräytyy?Mitkä tekijät vaikuttavat myyjän palkan suuruuteen?

Myynnin ja markkinoinnin ammattilais-ten mediaanipalkka eli keskimmäinen bruttokuukausiansio oli 4 750 euroa jou-lukuussa 2016. Tyypillisesti myyntialalla kahdella kolmasosalla on kannustava palkkarakenne, kiinteän palkan osuus on kuitenkin tyypillisesti palkasta 70−100 %.

Palkkaan keskeisesti vaikuttavia tekijöitä ovat tehtävän vastuullisuus, titteli, päätuote, koulutus, kannustavuus (joko henkilökohtainen kannustin eli provisio tai organisaatiotason kannustin eli bonus), myyntimäärä, työkokemus, koulutus, päätoimiala, maantieteellinen sijainti ja neuvottelutaidot. Parhaimmil-laan mediaanipalkan voi saavuttaa jo uran alkuvuosina, osa ei saavuta sitä koko uransa aikana.

Mitä tarkoittaa takuuprovisio?Mitä tarkoitetaan takuuprovisiolla ja milloin sitä käytetään?

Provisiosopimuksessa voi olla sovittuna ns. takuuprovisio eli työtuloksesta riippu-maton palkanmaksukauden vähimmäis-palkka. Takuupalkka tulisi olla, mikäli pal-kan pääosan on määrä tulla provisioista. Mikäli tällaista ei olisi, palkka voisi olla ääritapauksessa 0 euroa, vaikka henkilö työskentelisi myynnin eteen normaalisti.

Kannattaa kuitenkin muistaa, että pelkkään provisiopalkkaan perustuva työsuhde on myyntialalla todella har-vinainen poikkeus; vain alle kahdella prosentilla MMA:n jäsenistä on tämä palkkamalli (täysprovisio, takuuprovisio, bruttoprovisio). Provisiopalkka käytän-nössä siirtää yrittäjävastuun työnteki-jälle.

Palkkausmuutos jo heti työsuhteen alussaSain uuden myyntipäällikön työpaikan, jossa palkkaus muodostuu kiinteästä palkasta ja myynnin perusteella mää-räytyvästä provisiosta. Asiasta sovittiin työpaikkaneuvotteluissa ja palkan muo-toutumisen perusteet merkittiin työsopi-mukseeni.

Heti aloittaessani työn ehdotti työan-tajan uusi edustaja, jota en ollut aikai-semmin tavannut, että palkkausmuotoa muutettaisiin niin, että kiinteän palkan osuutta korotettaisiin ja provision osuut-ta pienennettäisiin. Perusteluksi kerrot-tiin, että kohdallani oli tapahtunut virhe ja työnantaja haluaisi muuttaa palkkaus-määräykset samanlaiseksi kuin muillakin vastaavissa tehtävissä olevilla.

Oman käsitykseni mukaan muutos ei heikentäisi tilannettani, koska palkka muodostuu jo alun perin suurimmaksi osaksi kiinteästä palkasta ja vain pienel-tä osalta provisiosta. Mistähän tässä on kysymys? Kannattaisiko minun suostua vai saanko potkut koeajan puitteissa, jos en suostu? Työnantaja on kohtuullisen suuri yritys ja sillä on aika paljon myynti-voimaa palveluksessaan.

Varmasti ei voi tietää, mistä on kysymys. Kuulostaa kuitenkin siltä, että työnan-tajan perusteet ehdotukselleen voivat hyvinkin pitää paikkansa ja olla ihan järkeviä. Lähtökohta, varsinkin asiallises-ti asiansa hoitavissa yrityksissä, ei ole se, että myyntiammattilaisia pyrittäisiin aina jotenkin ”vedättämään”. Samanlai-set työsuhteen perusehdot helpottavat usein asioiden ja yrityksen hallinnon hoitamista, kun työnantajan palvelukses-sa on paljon myynnin ja markkinoinnin ammattilaisia.

Luultavasti voimme onnitella sinua uudesta työpaikasta, hyvästä työnan-tajasta ja kehottaa lisäksi suostumaan ehdotettuun muutokseen.

Lomautus ja toisen määrä-aikaisen työntekijän uusi työsopimus Minut on lomautettu toistaiseksi talou-dellisella ja tuotannollisella perusteella. Työsuhteeni päättyi lomautuksen kes-tettyä yli 200 päivää. Samaan aikaan kun olin lomautettuna, työnantaja jatkoi vastaavaa tehtävää hoitaneen määräai-kaisen työntekijän työsopimusta.

En ole tyytyväinen asiaan ja mielestäni minua ei ole kohdeltu oikein. Yhteyden-ottooni korvauksista keskustelemiseksi työnantajani on kieltäytynyt ja vedonnut huonoihin taloudellisiin aikoihin. Mie-lestäni en ole myöskään saanut kaikkia minulle kuuluvia palkkoja esimerkiksi loma-ajalta. Miten asian kuuluu mennä?

Tarvitset lakiapua. Voi hyvinkin olla, että työnantajasi on toiminut väärin. Esimer-kiksi määräaikaisen työntekijän työsuh-teen jatkaminen tällaisessa tilanteessa rinnastuu uuden työntekijän ottamiseen. Voi olla, että tapauksessasi voidaan vaatia korvausta perusteettomasta lomautuksesta.

Kun työsuhteesi on päättynyt ja asiat eivät ole esimerkiksi palkan osalta men-neet oikein, voi olla mahdollista, että olet oikeutettu loppupalkkaan sisältäen irtisanomisajan palkan ja lomakorvauk-set. Samoin palkkaan odotuspäiviltä ja lomarahaan.

Ota yhteyttä MMA:n lakimiehiin. Asia tutkitaan ja samalla vaatimuksesi saa sille kuuluvan painoarvon. Usein asiat alkavat sujua ja saamatta jääneet pal-kat saadaan maksuun, kun asiaa hoitaa lakimies. Vaatimuksia ei voi tällöin vain sivuuttaa, mutta toisaalta sinulla on itselläsi mahdollisuus päättää asian vie-misestä eteenpäin aina oikeuteen asti.


Näin haet ansiopäivärahaaIlmoittaudu aina työnhakijaksi asuinpaikkakuntasi työ- ja elinkeino-toimistoon (TE-toimisto) viimeistään ensimmäisenä työttömyys- tai lomautuspäivänä; myös silloin, jos olet saanut työsuhteen päättymi-seen liittyvän tukipaketin tms.

Lähetä ensimmäinen ansiopäivärahahakemus liitteineen vähintään kahdelta viikolta hakujakson täytyttyä siten, että viimeinen päivä on sunnuntai. Ansiopäivärahahakemuksen saat TE-toimistosta tai esim. tulostamalla sen osoitteesta www.mmakassa.fi > Etuudet > Lomak-keet.

Voit toimittaa hakemuksen liitteineen kassaan halutessasi postitse, mutta nopein ja varmin tapa on käyttää kassan kotisivuilta löytyvää eAsiointia (eMMA). Sen avulla voit täyttää ja lähettää hakemuksen netissä sekä toimittaa kassaan myös hakemukseen tarvittavat liitteet.

Huomaathan, että liitteiden toimittaminen kassaan ilman hake-musta ei käynnistä päivärahakäsittelyä.

LIITÄ HAKEMUKSEESI

■ alkuperäinen työnantajan tai palkanlaskijan allekirjoittama palkkatodistus välittömästi työttömyyttä edeltäneeltä vähintään 26 palkalliselta kalenteriviikolta työttömyyttä/lomautusta edeltä-vään päivään asti. Palkkatodistuslomakkeen voi tulostaa osoitteesta www.mmakassa.fi, kohdasta Lomakkeet. Huomaa, että jos työsuhde on tai oli kokonaan tai osittain provisiopalkkainen, kassa saattaa tarvita palkkatodistuksen lisäksi kopiot palkkalaskelmista.

■ kopio irtisanomisilmoituksesta, irtisanoutumis- todistuksesta tai lomautusilmoituksesta

■ kopio työtodistuksesta ja työsopimuksesta

■ kopio mahdollisesta työsuhteen päättymiseen liittyvästä sopimuksesta

■ kopio viimeisimmästä päätöksestä, jos saat sosiaalietuuksia

■ mahdolliseen maatalous- tai yritystuloon liittyen kopio verotus-päätöksestä erittelyosineen (viimeksi vahvistettu henkilökohtainen verotus) sekä selvitys yrityksestä (kopio kaupparekisteriotteesta). Ilmoita näistä aina myös TE-toimistoon.

■ palkkatodistus ja työsopimus mahdollisesta sivu- tai osa-aikatyöstä

Muista hakea päivärahaasi ajoissa. Hakemus vanhenee kolmessa kuukaudessa. Muista pitää työnhakusi voimassa työ- ja elinkeinotoimistossa!

Opiskelijajäsenyys useammassa liitossaKaverini opiskelee, mutta tekee ajoittain myös töitä myynnin tapaamisaikoja buukkaavassa yrityksessä. Hän on muu-alla työttömyyskassan jäsen sekä oman opiskelualansa liiton jäsen. Voiko hän liittyä myös MMA:n jäseneksi?

Kaverisi voi liittyä MMA:n opiskelija-jäseneksi tai työsuhteiseksi jäseneksi. Opiskelija voi olla samanaikaisesti use-amman liiton opiskelijajäsen tai vaikka varsinainenkin jäsen. Eri asia on, onko jälkimmäinen tapaus eli jäsenmaksun maksaminen useampaan liittoon kan-nattavaa. Työsuhteinenkin jäsenyys on siis kuitenkin mahdollinen, koska hän on alallamme töissä. Tervetuloa jäseneksi!

Ainoa varsinainen rajoitus on siinä, että työntekijä saa olla vain yhden työttömyyskassan jäsen. Jos hän siis liittyy sekä MMA:n että MMA Työttö-myyskassan jäseneksi, hänen pitää – ja hänen kannattaa – erota aikaisemmasta työttömyyskassasta. Useaan kertaan maksaminen on turhaa, se ei tuo lisäetu-ja. MMA:n työsuhteisen jäsenen vuosi-maksu sisältää myös työttömyyskassan maksun.

Opiskelija voi aivan rohkeasti liittyä minkä tahansa hänelle sopivan liiton opiskelijajäseneksi, vaikka useamman samaan aikaan. Siihen ei ole mitään esi-merkiksi lainsäädännöllistä tms. estettä.

66

KOULUTUS JA URA

SYKSY2017KOULUTUKSET/

Katso kaikki koulutukset, tarkemmat kuvaukset niistä sekä ilmoittautumiset osoitteesta www.mma.fi > Palvelut ja edut > Koulutukset > Koulutuskalenteri

AMMATTITAIDON YLLÄPITO ON ENTISTÄ TÄRKEÄMPÄÄHuolehti ammattitaidostasi, sillä muuten uhka työttömyyteen tai uran sivuraiteelle ajautumiseen moninkertaistuu.

Keväällä toteutettu MMA:n jäsenkysely nosti esille myyntiammattilaisten muutoshaasteet: digitali-saatio, sosiaalinen media, jatkuvasti kiihtyvä muu-

tos ja moniosaamisen tarve. Perinteisten myyntiketjujen lyhentyminen tai alkaminen verkossa, lisääntyneet tulos-paineet ja niukkenevat resurssit. Kokemus ikärasismista, yrittäjäpohjaisen toiminnan kasvu sekä globalisaatio.

Muutos haastaa perinteistä työnkuvaa ja ammatti-identiteettiä. Digitaalisuuden osaamisvaje kuitenkin tie-dostetaan hyvin.

Samaan aikaan MMA:n Taloustutkimuksella teettä-män työmarkkinatutkimuksen mukaan karkeasti kol-mannes jäsenistämme ei saa lainkaan työnantajan mak-samaa ammatillista koulutusta. Kaksi kolmasosaa saa, mutta valtaosin koulutus on sattumanvaraista.

Osalle MMA:n järjestämät koulutukset ovat elinehto. Vuonna 2016 MMA järjesti 201 koulutusta, webinaaria ja seminaaria. Niihin osallistui kaikkiaan yli 5 000 henkilöä.

Opiskele kun sinulle sopiiMMA on lisännyt somevalmennuksia ja niitä on vuo-sittain kymmeniä mm. LinkedInistä, Twitterin käytöstä yrityksissä, näyttävistä videoista somessa, Social Sellin-gistä ja tehokkaasta kokouksesta verkossa.

Haasteena on ajankohta. Osalle on mahdotonta osal-listua koulutuksiin työajalla.

MMA onkin muuttanut koulutustarjontaansa niin, että webinaarikoulutuksista osan saa myös tallenteina. Lisäksi käytössä ovat Wistec Trainingin Office-ohjelmien Wordin, Excelin, PowerPointin ja Outlookin verkkokoulu-tukset sekä LingoNetin englannin ja ruotsin kurssit.

Koulutuksia verkkokaupastaVuoden 2018 alussa MMA:n jäsenten käytössä on verk-kokauppa, jossa jokainen koulutus on ostettavissa jä-senetuhintaan myös tallenteena. Ensivaiheessa tarjonta kattaa kolmisenkymmentä some- ja myyntivalmennusta sekä työnhakuvalmennuksia.

Myös fyysisiä koulutuksia kuitenkin kaivataan. ”Kou-lutuksissa usein erittäin iso osa on vertaistuki ja muiden kokemukset ja myös tutustuminen muihin ihmisiin ja aloi-hin”, eräs jäsenkyselymme vastaaja kommentoi.

MMA panostaa kasvokkaisiin kohtaamisiin tarjoamal-la mm. yritysvierailuja ja pitempiä valmennusohjelmia. Hyödynnämme myös paikallisia kouluttajia.Jouni Röksä

MITKÄ MYYNNIN JA MARKKINOINNIN AIHEET JA ILMIÖT

KIINNOSTAVAT JUURI NYT?


MMA SOME

mmaliitto

#parhaatmukana

SEURAA!

MMA liitto

1 Asiakasarvon muodostuminen - miten oikeasti myydä lisäarvoa eikä tuotetta.

2 Digikanavat ja henkilöbrändäys. Asiantuntijamyynti. Palvelumuotoilu teknisessä kaupassa.

3 Oma roolini digitaalisessa myynnissä ja markkinoinnissa.

4 Kenttämyyntimiesten ja henkilökohtaisen kontaktoinnin ja myyntityön asema tulevaisuuden kaupanteossa.

5 Digitaalisuus kokonaisuutena ja sen hyödyntäminen liiketoiminnan kasvatta-jana unohtamatta face-to- face -myyntiä. Erilaisuus!

MMA tukee työnhaussaVaikka MMA:n jäsenten työttömyys on helpottamassa, on työsuh-teisista jäsenitä työttömänä tälläkin hetkellä noin 6,5 prosenttia. Erityisen vaikea tilanne on yli 50-vuotiailla. Tämän takia MMA on panostanut erittäin paljon työttömien tukemiseen. Palvelut ovat jäsenille maksuttomia.

Jos haluat miettiä erilaisia strategioita uuden työpaikan löytä-miseksi, ilmoittaudu kuukauden mittaiseen tehostettuun työnhaun verkkopolkuun, josta saat lisätietoa osoitteesta www.urapalvelut.fi/mma. UP Partnersin tuottaman palvelun avulla voit tuunata omat työnhakupaperisi ja -strategiasi kuntoon. Verkkopolku on maksuton.

Voit tulla myös mukaan alueellisiin työllistämishankkeisiin, joita on käynnissä Uudellamaalla, Pirkanmaalla, Varsinais-Suomen ja Satakunnan alueella sekä Pohjois-Suomessa.

Uudellamaalla toimii Työnhakuboosteri. Tänä vuonna ryhmän käyneistä yli puolet on jo löytänyt työtä tai koulutusta. Ilmoittautu-minen tapahtuu osoitteessa tyonhakuveturi.fi/tyonhakuboosteri.

Pirkanmaalla Uratehdas (uratehdas.fi) järjestää viikoittain monipuolisia työnhaun valmennuksia sekä pienryhmätoimintaa. Hankkeella on myös aktiivinen LinkedIn-ryhmä.

Varsinais-Suomen ja Satakunnan hanke on nimeltään Urapurje (urapurje.strikingly.com) ja se järjestää pienryhmä- ja vertaistoi-mintaa.

Pohjois-Suomen työttömiä tukeva hanke on Uranoste (uranoste.fi). Hankkeen sivuilla on tietoa koulutustilaisuuksista, CV-vinkeistä ja webinaarikirjasto työnhaun eri teemoista.

MMA:lla on useita työnhakuun liittyviä webinaareja, joista saat vinkkejä ansioluettelon tekoon, työnhakuun, työpaikkahaastatte-luun ja yleisemmin rekrytointiprosessiin. Webinaareissa opit konk-retisoimaan osaamistasi ja välttämään työnhaun psykologiset ansat.

TYÖNHAKUUN LIITTYVIÄ WEBINAAREJA

• Miten löydän piilo-työpaikat ma 6.11. klo 9–11

• Menesty työpaikka-haastattelussa ti 7.11. klo 9–12

• Projektimainen työnhaku ke 8.11. klo 9–12

• Mitä yrityksen rekrytoijat ja headhunterit odotta-vat työnhakijalta ma 27.11. klo 9–12

• Miten pääsen headhun-terin saaliiksi ke 29.11. klo 9–12

Ilmoittaudu webinaareihin osoitteessa www.mma.fi/koulutus

Lähde: MMA:n syyskuun lopussa toteutettu jäsenkysely

68

Teksti Piia Kunnas Kuva Jere Lauha

TOTTA VAI TARUA,

MM

A K O K KO

LA

MMA Kokkolan nuoriso- ja urheiluvastaava Patrik Källström?

Parhaat kontaktit löytyvät kenttää kiertämällä.Totta. Työskentelen aluemyyntipäällikkönä Lyrecolla ja myyn työpaikkatarvikkeisiin liitty-viä kokonaisratkaisuja. Jonkin verran sovimme tapaamisia etukäteen, mutta hyvin paljon teem-me myös kylmäkäyntejä, sillä moni asiakas ei vastaa puhelimeen.

Osaan kertoa vitsin molemmilla kotimaisilla.Totta. Myyntialueeseeni kuuluu Etelä- ja Keski-Pohjanmaa, joten vaikka ruotsin kieli on vähemmis-

tössä, varsinkin Vaasan ja Pietarsaaren seuduilla käytän työssäni välillä ruotsin kieltä.

Kokkolan seutu taantuu.Tarua. Kokkolan seudulla on paljon teollisuusyrityksiä, jotka eivät ole tehneet isoja irtisanomisia. Huono taloustilanne on ehkä näkynyt investointien vähen-tymisenä ja hetkellisenä pysähtyneisyyden tunnelmana, mutta näkymät ovat kuitenkin hyvät.

Yhdistyksessä toimimisessa ja joukkueessa pelaamisessa on samoja piirteitä.Totta. Pelaan salibandya ja toimin Kokkolan MMA:n hallituksessa. Molemmissa tapauksissa tarvitaan joukkuepeliä, toisten tukemista ja kannustamista. Jouk-kuepeliä tarvitaan myös yhdistysten välillä ja siitä on osoituksena Vaasan ja Seinäjoen yhdistysten kanssa toteutettava PowerPark-tapahtuma.

Yritykset säästävät työpaikkatarvikkeista taantuman aikana.Tarua. Vaikka kaikesta pyrittäisiin säästämään, ilman esimerkiksi toimistotar-vikkeita, työvaatteita, suojaimia ja pehmopaperia on vaikea työskennellä. Sääs-täminen näkyy enemmän niin, että yrityksissä ei pidetä varastoja, vaan tilataan tarpeeseen. Lisäksi hintaan kiinnitetään enemmän huomiota.


YHDISTYKSISSÄ TAPAHTUU

MYYNTI ON

Julkaisemme palstalla tietoa jäsenyhdistysten tapahtumista. Voit lähettää vinkin tai tekstin ja kuvan osoitteeseen [email protected]. Toimitus lyhentää ja muokkaa tekstejä tarvittaessa. Seuraava lehti ilmestyy 15.12. Siihen tulevan aineiston on oltava perillä 24.11.

YHDISTYKSET

YHDISTYSTEN TAPAHTUMIA:

MMA KokkolaSyyskokous ma 30.10. klo 18.30 Prio-tec/Seritec -tiloissa, osoite Ahertajantie 2, Kokkola. Kahvitarjoilu.

Pikkujoulut Suomi 100v. kunniaksi pe 1.12. klo 18 ravintola Sällskapsklubben, Torikatu 27, Kokkola. Tumma puku. Ilmoittautumiset 20.11. mennessä osoit-teeseen tom.frilund(at)kpk.fi tai tom.nygard(at)pp.kenet.fi. Lisätietoa kotisivuilta kokkola.mma.fI

MMA Päijät-HämeSyyskokous to 9.11.2017 klo 17.00-19.00Mastolassa Lahden Radiomäellä, os. Radiomäenkatu 37, 15110, LahtiKokouksen alussa kahvitarjoilu ja aikaa tutustua uudistettuun radio- ja tv-museoon. Syyskokous alkaa auditoriossa kello 18.00. Käsitellään sääntömääräiset asiat. Ilmoittautumiset tarjoilujen vuoksi 6.11. mennessä: [email protected] tai 040 744 0904 / Sari Luomalahti

Haku MMA Päijät-Hämeen loma-huoneistoihin Kuukkeliin Rukalle kau-delle 2017–2018 on nyt meneillään.Ohjeet ja tarkemmat tiedot sekä syysko-koukseen että lomahuoneistoihin löydät kotisivuiltamme:http://paijat-hame.mma.fi

MMA SatakuntaSyyskokous to 2.11.2017 klo 19.00 Hotelli-Ravintola Rantakartanossa, Iso-joenrannantie 58, Pori.Tarjoilua varten ilmoittautumiset 31.10. mennessä [email protected] tai 044 581 3412

MMA Satakunnan M-Killan 30 v. pik-kujoulujuhlaa vietetään 24.11.2017 Klo. 18.00 alkaen Viikkarin Valkaman Saarelma-salissa, Juhana Herttuanka-tu 17, Pori.Tule mukaan iloiseen ja ohjelman-täyteiseen juhlaan ja samalla juhlista-maan killan 30-vuotistaivalta. Nautim-me myös jouluisen aterian.Seuraa postiasi, jossa lisätietoa mm. ilmoittautumisesta tai kysy olterman-ni Veikko Lindbergiltä, puh. 0400 927 321.

Yrittäjä tai yrittäjyydestä kiinnostunut, liity uuteen Facebook-ryhmään!

Ryhmässä jaetaan tietoa ja nostetaan esille myyn-tiin, markkinointiin ja yrittäjyyteen liittyviä aihei-ta. Klikkaa itsesi mukaan!

MMA Etelä-Savon jäsenet viettivät tämän vuoden syysfestareita murhaavissa tun-nelmissa lokakuun 7. päivä. Tänä vuonna festareiden teemana oli ”Murhamysteeri 1920-luvun salakapakassa”. Juhlaväki nautti ohjelmasta, loistavasta ruuasta ja murhakin saatiin ratkaistua.

70

MMA:N TOIMISTO

MMA TYÖTTÖMYYSKASSA

PL 25, 00521 Helsinki (käynti Asemamiehenkatu 2, 9. krs), sähköposti [email protected] ma 9–11 ja 12–14 ja ti–pe klo 9–11, puhelin 020 690 442, faksi (09) 4780 7740.

Kassanjohtaja Jaana ApellKassan toimihenkilöt Seija Aarnio, Tarja Heiskanen, Tytti Jolkkonen, Sari Meling, Pete Mäkelä, Heimo Vuorinen, Maria Vuorinen.

Ammatinharjoittajien ja yrittäjien työttömyyskassan AYT:n maksuton palvelunumero 0800 9 0888, www.ayt.fi

Osoitteenmuutostiedot saamme suoraan postin osoitteen-muutosilmoituksesta. Jos tässä yhteydessä kiellät uuden osoitteen luovuttamisen, ilmoita uusi osoitteesi suoraan liittoon. Jos muutat ulkomaille, ota yhteys liittoon.

Jäsenrekisterin tiedot on koottu jäsenhakemuksesta saatujen tietojen perusteella. Jäsentietoja käsitellään 1.6.1999 voimaan tulleen henkilötietolain mukaisesti.

MYYNNIN JA MARKKINOINNIN OIKEUSTURVA MOT OY

Työ- ja edustussopimuksiin liittyvät neuvonta- ja lakipalvelut, Myynnin ja markkinoinnin yrittäjät: yhdistyksen asiatsähköposti [email protected] tai [email protected], www.mot.fiToimisto avoinna ma–pe 8.30–16.15Raatihuoneenkatu 13 B 13, 13100 Hämeenlinnapuhelin (020 122 4450) faksi (03) 616 6750.

Suorat numerot:Jyrki Järvinen, toimitusjohtaja, lakimies 020 122 4457Jaana Liimatainen, johtava lakimies 020 122 4456Mika Honkanen, lakimies 020 122 4454Sanna Honkanen, lakimies 020 122 4455Tuuli Lahikainen, lakimies 020 122 4453 Minna Takala, toimistopäällikkö 020 122 4451Minna Liukkonen, myyntisihteeri, lomaosakkeet 020 122 4412

JÄSENPALVELU

JOHTO

VIESTINTÄ

Koulutus- ja tutkimuspäällikköJouni Röksä

020 122 4404

Yhteyspäällikkö Samuli Myllyharju

020 122 4409

Järjestösihteeri Heidi Sarén

020 122 4403

JäsenrekisteriSari Kanervo

020 122 4402

Jäsenedut, kurssitEija Kuitunen

020 122 4401

PuheenjohtajaMarko Hovinmäki

0400 747 333

Toiminnanjohtaja Juha Häkkinen

020 122 4408

Johdon assistentti Gunilla Plutén

020 122 4405

Visuaalinen suunnittelijaMari Niemi

020 122 4411

ViestintäpäällikköSirkku Rytkönen

020 122 4429

ToimituspäällikköPiia Kunnas

020 122 4428

AsiantuntijaIgor Parri

020 122 4420

KirjanpitoLea Lehtonen

020 122 4413

KirjanpitoElina Järvinen

020 122 4414

TALOUS

ME PALVELEMME

ViestintäsuunnittelijaAnni Karppanen

020 122 4407

NUORET

MMA:N TOIMISTO Järjestöasiat, jäsenedut, jäsenpalvelut / Koulutus / Tutkimus / Myynti & Markkinointi -lehti / Talous ja hallinto

OSOITE PL 11, 00521 Helsinki /(Asemamiehenkatu 2, 9.krs) / Puhelin: 020 122 4400 / Sähköpostit: [email protected] / [email protected]: (09) 4780 7750 / www.mma.fi

VERKOSTOIDU!www.facebook.com/mma.fi MMA:lla oma ryhmä LinkedInissätwitter MMAliitto

JäsenpalveluMelissa Mikanoja

020 122 4406

TalouspäällikköJaana Apell

020 122 4416

LomaosakkeetMinna Liukkonen

020 122 4412

LOMAOSAKKEET

Niin helppoa, niin hauskaa. Tuo porukkasi valmiisiin pikkujouluihin, joissa viihde, ruoka ja asiaan kuuluvat ruoka- juomat odottavat. Juhli muiden mukana tai varaa seurueellesi oma tila Kokouskeskus & Loungesta tai uudesta Captain’s Loungesta. Ja jos loppuvuosi vilahtaa ohi suun, meillä voit juhlia ympäri vuoden. Lue lisää eckeroline.fi

eckeroline.fi/ryhmat

N I M E S TÄ Ä N H U O L I M AT TA S U O M A L A I N E N

Ryhmämyynti: puh. 09 2288 540 tai [email protected]

Bonusta laivaostoksista.

VUODEN HELPOIMMAT

PIKKUJOULUT. UUSI CAPTAIN’S LOUNGE. Rento ja tyylikäs tila pienelle porukalle.

2. Arvokoodilla valitaan toivottu tuote lahjakaupassa

1. Kaunislahjapakkaus

3. Valittu tuote toimitetaan suoraan vastaanottajalle

Vuoden joululahjaYrityksen oma joululahjakauppa valitsemallanne määrällä

lahjavaihtoehtoja. Joululahja jokaiseen makuun!

SuperLahjakortti SuperLahjakortti antaa vastaanottajalle

mahdollisuuden valita reilun 100 eri lahjakortin valikoimasta. Lahja, joka sopii kaikille!

www.gogift.fi • 020 752 8020 • [email protected]

Toimitustavat

POSTI E-MAIL SMS EXCEL

3

1

2

MARIANNE LAUSLEHTO: NAISILLE ON TILAUSTA … · MMA ja Helsingin seudun kauppakamari tarjoavat...

Documents

Transcript of MARIANNE LAUSLEHTO: NAISILLE ON TILAUSTA … · MMA ja Helsingin seudun kauppakamari tarjoavat...