Maratón Solidaria...Maratón Solidaria Fundación Universitas Mendoza, 30 de octubre de 2012...
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Maratón Solidaria
Fundación Universitas
Mendoza, 30 de octubre de 2012
Relaciones Públicas
“Comunicar con sentido”
«Claves para la comunicación solidaria en la actualidad»
Consejos para mejorar la comunicación del Tercer Sector
Problemas que afectan al Tercer Sector
Marco legal y rendición de cuentas.
Financiamiento.
Posicionamiento y visibilidad de la organización.
Relación y comunicación con
determinados públicos (estado, medios, donantes, etc.).
Pérdida de foco en la misión de la
organización.
Atomización y falta de cohesión entre
organizaciones que tienen intereses en
común.
Problemas de gestión y organización.
Los desafíos...
Share of wallet
(% de la billetera)
Share of mind (espacio en la
mente)
La comunicación
con voluntarios y el
fortalecimiento organizacional
Encontrar el posicionamiento
Desarrollar redes y alianzas
Abrir la mente, abrirse al
mundo, ver más allá...
Comunicación estratégica para OSC
• Las comunicaciones institucionales buscan principalmente persuadir.
• La persuasión no es necesariamente negativa. Busca defender una idea
de la que estamos convencidos y es aceptable, para que tenga buena
receptividad en quien la escucha.
• La persuasión, para ser efectiva, necesita presentar toda la información
verídica de la que se dispone en la organización y no ocultar datos.
¿Cuál es el objetivo de la comunicación estratégica?
La comunicación estratégica es vital para:
Comunicación estratégica para OSC
Cumplir su misión
Hacerse conocer
Formar alianzas y buscar apoyo
Conseguir fondos
Crecer y fortalecerse
• Informar los intereses y motivos
de la organización.
• Dar a conocer sus actividades.
• Informar sobre el origen y la
aplicación de los fondos,
brindando una imagen de
transparencia.
• Llamar la atención e informar
sobre determinado tema
Comunicación estratégica para OSC
En relación al público, la comunicación estratégica es vital para:
La comunicación estratégica no se
utiliza para:
• Acciones de Publicidad.
• Cubrir problemas.
• Ser héroes.
• Obtener grandes coberturas de pequeñas
donaciones.
Comunicación estratégica para OSC
La Opinión Pública
La gran mayoría del público se muestra neutral o indiferente a una determinada
cuestión.
La tarea de las Relaciones Públicas es buscar estrategias para que esa mayoría
genere conciencia y actúe activamente.
El mapa de públicos
Organización
Proveedores
Beneficiarios
Miembros del
Directorio
Empleados /
Voluntarios Comunidad
Otras
Organizaciones
Competidoras
Medios de
comunicación
Estado
Empresas
donantes
Donantes
individuales
Las Relaciones Públicas
Las Relaciones Públicas
gestionan la comunicación de las
organizaciones de manera
estratégica con sus distintos
públicos.
Para llegar mejor a la opinión pública, la estrategia es utilizar la motivación:
Acercarse al público: lograr la participación de las personas no pidiéndoles un compromiso desmesurado.
Evitar imágenes perturbadoras: Fotos de violencia, muerte o destrucción provocan un efecto contraproducente.
Argumentar a favor: Enfocar el mensaje de las campañas en los puntos positivos.
Presentar voceros: Las personas se identifican más fácilmente con un tema si se sienten atraídos hacia la persona que les está hablando.
Las Relaciones Públicas
Administran y planifican la
comunicación.
Atienden las necesidades
informativas del público.
Ayudan a velar por los intereses de determinados grupos sociales.
¿Qué aportan las RRPP a las OSC?
Las Relaciones Públicas
Empujan a las organizaciones a tomar iniciativas para orientar, sensibilizar y advertir a la población sobre distintas cuestiones.
Brindan la información necesaria para actuar con
anticipación.
Crean imágenes, cuentan historias.
Las Relaciones Públicas
Excusas no válidas para no comunicar
No tenemos fondos Se puede destinar un pequeño porcentaje del presupuesto de
cada proyecto a sus comunicaciones, de modo de
asegurar su continuidad.
No nos alcanza el tiempo Desarrolle proyectos con
estudiantes de Relaciones Públicas, Comunicación,
Marketing.
Genere vínculos y alianzas con Universidades que dicten estas carreras o con organismos que nucleen a los profesionales de
estas carreras.
Los resultados no se pueden medir
Necesariamente debe existir un seguimiento. Las acciones se pueden medir con
recortes de prensa, encuestas y entrevistas a los grupos de interés.
Excusas no válidas para no comunicar
• un buen comunicador
• un buen tema:
- Números
- Famosos
- Caso resonante
-Curiosidad / Novedad
• un grupo comprometido:
- Organización
- Voluntarios
- Expertos
- Alianzas
-Funcionarios
• una buena historia / Lograr que a alguien le interese
Hay que tener…
Recomendaciones
Primero: Nunca se sentirá satisfecho de la
labor de las RR.PP. si no está convencido de querer dar el paso.
Segundo: Tenga en claro lo que busca a la
hora de acercarse a una Consultora o Agencia de Comunicación. De lo contrario, sus expectativas pueden
no quedar cubiertas.
Tercero: Busque que la Agencia le brinde un pensamiento estratégico más que un listado de acciones a seguir.
Cuarto: Tenga paciencia. Las RR.PP. son un proceso y por ende, los resultados no se ven de la noche a la mañana.
“El arte de comunicar es el
lenguaje del liderazgo.”
James Humes
¡Muchas gracias!
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@Ale_Brandolini