Manual de integração Ecoimagem

Manual de Integraçãodo Colaborador

Introdução

Ecoimagem

Serviços

Filosofia

Conduta

Recursos Humanos

Gestão da Qualidade

Martha Tidori Kiota KotsuboDiretora Geral

A partir de agora você faz parte da equipe Ecoimagem. Nos próximos 5 dias, você será apresentado às áreas da empresa, conhecerá seus processos e o ambiente de trabalho no qual conviverá em seu dia a dia.

Esta apresentação tem por objetivo introduzir um primeiro conhecimento sobre a estrutura de nossa empresa, além de informar sobre remuneração e benefícios, normas de conduta, responsabilidades, algumas dicas e canais de comunicação.

Leia-o com atenção. Conheça seus direitos e deveres, utilize-o quando precisar.

Desejamos-lhe sucesso e esperamos que - com empenho, conhecimentos e habilidades somados ao apoio da Ecoimagem - você atinja seus objetivos profissionais e pessoais.

Seja bem-vindo!

Introdução

História

Visão/ Missão

Valores

Ecoimagem

Unidos pelo mesmo ideal, quatro médicos decidiram concretizar um trabalho em conjunto que tem, até hoje, como objetivo principal, oferecer a melhor qualidade diagnóstica por imagem e atendimento diferenciado a seus clientes. Após inúmeras experiências profissionais, planejamentos e conquistas, a ECOIMAGEM foi fundada em 1983.

A alma do nosso trabalho foi e é o prazer que sempre sentimos em construir algo com fé e dedicação.

Hoje, a nossa sede localiza-se na Rua Atlântica nº 121, em São Bernardo do Campo, com 1300 m², e é considerada referência no Grande ABC.

Introdução

História

Visão/ Missão

Valores

Ecoimagem

Atualmente, a ECOIMAGEM conta com uma equipe de, aproximadamente, 75 profissionais qualificados e médicos da mais alta competência em diagnóstico em imagens. Além disso, a estrutura e modernos equipamentos permitem oferecer uma ampla variedade de exames.

Além das salas de exames e consultas, a ECOIMAGEM oferece conforto a seus pacientes e clientes, disponibilizando infra-estrutura para deficientes físicos (como rampas de acesso), salas VIP com TV, salas de descanso, salas de espera equipadas com sucos, cafés e chás, e inclusive uma área com uma agradável vista para a piscina.

Tudo isso fez com que a ECOIMAGEM se tornasse um centro de medicina diagnóstica por imagem que oferece uma ampla variedade de serviços certificados.

Introdução

História

Visão/ Missão

Valores

Ecoimagem

Satisfazer o cliente com um atendimento de qualidade e eficiência visando suas necessidades e expectativas, além de realizar o serviço solicitado com excelência técnica e ética profissional.

A meta da ECOIMAGEM é o crescimento contínuo com excelência em medicina diagnóstica, atingindo assim, com o máximo de tecnologia e conforto, a referência nos serviços prestados em todo o município de São Paulo.

Visão

Missão

Introdução

História

Visão/ Missão

Valores

EcoimagemA base da cultura empresarial da ECOIMAGEM quanto ao seu sucesso nos negócios e a formação de sua identidade são fundamentadas em três principais valores, são eles:

Valores

Cliente em primeiro lugar

Todos os esforços focados em atender as necessidades dos clientes, criando soluções tecnológicas e humanas para facilitar o acesso a todos os públicos, mantendo a excelência dos serviços.

Introdução

História

Visão/ Missão

Valores

Ecoimagem

Valores

Qualidade

Melhoria contínua visando o bem-estar de nossos clientes e colaboradores, superando suas expectativas e

Respeito ao indivíduo

ampliando sua performance tecnológica no mínimo tempo.

Promoção de uma sociedade sustentável, praticando ações baseadas no respeito à natureza, os direitos humanos, à inclusãosocial, eliminando a discriminação em todas as suas formas.

Introdução

Ecoimagem

Serviços

A ECOIMAGEM realiza um rol abrangente de serviços médicos de diagnósticos por imagens que, além de oferecer a melhor qualidade e atendimento, também traz comodidade já que todos os exames abaixo podem ser feitos na própria ECOIMAGEM, sem que o paciente tenha que se deslocar a outros laboratórios ou clínicas.

• Raios-X Digital• Endoscopia Digestiva • Teste Ergométrico • Ecocardiografia • Eletrocardiografia • Exames Laboratoriais • Eletroencefalograma • Audiometria Oftalmologia

Serviços Realizados

• Ressonância Magnética • Ultra-sonografia Gerale Intervencionista

• Ultra-sonografia comDoppler Colorido

• Ultra-sonografia 3D / 4D • Mamografia Digital • Densitometria Óssea • Tomografia Computadorizada Helicoidal

Introdução

Ecoimagem

Serviços

Filosofia

A ECOIMAGEM prioriza mais os métodos que os resultados. Os resultados vêm como consequência do“fazer a coisa certa”.

A fim de obter sucesso em suas atividades, é essencial o processo de melhoria contínua.

Introdução

Ecoimagem

Serviços

Filosofia

Uma formade pensar

Uma forma de fazer

Para alcançar nossos resultados

Valores

Princípios

Métodos

Resultados

Os valores da ECOIMAGEMformam a base da sua cultura e do comportamento dos negócios.

Apoiados nestes valores, cada área da empresa está focada nos princípios de estruturação e aperfeiçoamento – uma forma comum de pensar e trabalhar.

O resultado é medido e se não atender às expectativas, é revisto e, quando necessário, futuramente desenvolvido.

Conduta

Apresentação Pessoal

Uniforme e EPIs

Regras de Segurança

Informação e Comunicação

Cartilha Orientativa

A imagem transmitida pelos colaboradores impacta diretamente na imagem da empresa recebida por seus clientes e fornecedores. Para manutenção de uma boa percepção pessoal dos colaboradores e da ECOIMAGEM é necessário que toda equipe tenha um cuidado com a aparência e higiene pessoal.

Por conta disso, preserve roupas adequadas ao seu ambiente de trabalho, seguindo as normas definidas em sua área.

Conduta


Uniforme e EPIs




O quê deve ser utilizado com cuidado e bom senso

Conduta


Uniforme e EPIs




O uso dos uniformes é obrigatório em todas as dependências da ECOIMAGEM. Caso o colaborador necessite de mais vestimentas, além das distribuídas, será necessário entrar em contato com oDepartamento de Administração Pessoal.

Os cabelos devem estar bem asseados e, em caso de cumprimentos muito longos, preferencialmente presos.

As unhas devem estar aparadas e, no caso de utilização de esmaltes, preferencialmente de cores claras, devido ao contato intenso com os clientes e com os materiais de saúde

Importante: Creme de Proteção

É um EPI utilizado para proteger a pele do colaborador de agentes químicos durante o trabalho, criando uma barreira química invisível, que evita o contato das substâncias com a pele.

Conduta


Uniforme e EPIs




Portaria 3214 – NR 6 do Ministério do Trabalho e Emprego

Procedimento SGI 5.2 P09 – Uso de EPI

Principais regras para os usuários:

1. Usar corretamente os EPIs, indicados na planilha da sua área;2. Usar somente EPIs cadastrados pela Engª.de Segurança;3. Jamais alterar a estrutura dos EPIs;4. Responsabilizar-se pela guarda e conservação dos EPIs;5. Assinar o controle de distribuição de EPIs;6. Comunicar a chefia sobre qualquer irregularidade que torne o

EPI impróprio para uso;7. O uso é obrigatório por lei e a falta pode gerar até a demissão

por justa causa.

EPI – Equipamento de Proteção Individual

O melhor EPI é aquele que usamos corretamente

Conduta


Uniforme e EPIs




Procedimento SGI 5.2 P17 – Cadastramento de Produtos Químicos

Procedimento SGI 5.2 P18 – Manuseio de Produtos Químicos

Para utilizar um produto químico com segurança, é necessário conhecer as informações do mesmo que estejam contidas em pastas específicas existentes nas áreas e em sistema eletrônico;

Os produtos químicos são indicados nas planilhas de perigos e riscos, bem como os EPIs que são obrigatórios para o manuseio;

É proibido o uso de produtos químicos que não estejam cadastrados;

Não reutilize as embalagens dos produtos químicos; Havendo necessidade de fracionamento, identifique as

embalagens conforme a original;

Produtos Químicos

Conduta


Uniforme e EPIs




Utilizado para identificação do colaborador, assim como nas entradas e saídas, além da marcação do ponto.

Obrigatório;

Deixá-lo em local visível, na parte frontal do tórax;

Crachás

EstacionamentoConvênio com a Center Park localizada na Rua Atlântica, 389, porém, para sua utilização, é necessário inscrever-se no Departamento de Administração Pessoal e aguardar a liberação do selo de autorização.

Conduta


Uniforme e EPIs




Comercialização

FumoLiberado em áreas abertas e locais demarcados, nos quais não haja circulação de clientes.

É expressamente proibida a comercialização de qualquer tipo de produto nas dependências da ECOIMAGEM, em qualquer horário.

VisitantesRecepcioná-lo e acompanhá-lo por todas as áreas restritas do laboratório. Após a visitação, conduzí-lo à saída.

Conduta


Uniforme e EPIs




Cada colaborador é responsável por proteger as informações e os sistemas que utiliza.

São recursos da ECOIMAGEM e sua

utilização é monitorada

Incluídos nesses recursos estão:

Computadores; Softwares, Hardwares, Impressoras, Print servers; Redes de Comunicação (internet e sistema integrado); Outros equipamentos de TI.

Tecnologia da Informação

Conduta


Uniforme e EPIs




Use o e-mail e a internet para fins de trabalho;

Nunca abra qualquer e-mail estranho ou arquivos atachados, e seja cauteloso ao executar o “download” de informações;

Nunca envie informações confidenciais via e-mail a menos que sejam criptografadas;

Nunca acesse, “baixe”, armazene ou envie materiais ilegais ou ofensivos;

Nunca iniba o antivírus do seu PC;

Encerre o PC e desligue a conexão antes de ir embora.

Sua senha é de uso pessoal e intransferível

Uso do e-mail e internet

Conduta


Uniforme e EPIs




Enviar ameaças ou informações discriminatórias na forma de e-mail ou arquivos anexados; Forjar ou tentar forjar e-mail de outra pessoa; Tentar acessar os sistemas de computadores de outras organizações sem a expressa permissão para isso; Usar informação ou software obtido, por exemplo, na internet, em violação as leis de direitos autorais ou contrato de licença de uso; Obter, armazenar os distribuir:

Material não pertinente aos negócios da empresa;

Material ofensivo, abusivo, obsceno, racista, sexista, pornográfico, religioso, político, ou qualquer forma de material ilegal.

Enviar ou reencaminhar cartas “correntes”; Tentar se “logar” usando a identificação ou senha de outrem.

Não é permitido

Conduta


Uniforme e EPIs




Não é permitido o uso de walkman na empresa;

Máquinas fotográficas e filmadoras, somente com autorização;

Equipamento de uso particular deverá ser registrado nas portarias.

Solicitar o empréstimo de materiais à liderança imediata, que analisará a solicitação (formulário disponível no departamento de Administração Pessoal);

Ao autorizar o empréstimo, a liderança deve imprimir e aprovar 3 vias, sendo uma para a liderança, outra para o colaborador e a terceira deverá ser entregue pelo colaborador na portaria.

Equipamentos Diversos

Empréstimos de materiais da empresa

Conduta


Uniforme e EPIs




Telefonia Fixa

As linhas telefônicas devem estar sempre à disposição, pois grande parte dos serviços é processada por telefone.Assim, utilize-as para casos pessoais com moderação e bom senso.

Atenda todas as ligações antes do 3º toque; Ao atender, fale o nome da empresa e identifique-se; Não deixe esperando quem o chamou.

Se necessário, anote o nome e o telefonepara posterior retorno; Faça ou transfira você mesmo

suas ligações; Ligações internas – teclar o ramal; Ligações externas – 0 + o nº à ligar; Ligações particulares nacionais –

utilizar a senha para acesso;


Uniforme e EPIs




A ECOIMAGEM disponibiliza para seus colaboradores como complemento a esse material uma Cartilha Orientativa, com o resumo das informações mais importantes contidas no Manual de Integração.

Nela você encontrará orientações como:

Valores

Filosofia


Regras em Geral

Recursos Humanos

Gestão de Qualidade

Cartilha OrientativaConduta

Recursos Humanos

A política de Recursos Humanos da ECOIMAGEM

tem por objetivo:

Proporcionar um ambiente de trabalho harmonioso, onde os funcionários sintam prazer em trabalhar e encontrem reconhecimento e segurança, de modo que possam se desenvolver profissional e pessoalmente.

A Política de Recursos Humanos da ECOIMAGEM é executada por meio de seu Departamento de Administração Pessoal.

Política de Recursos Humanos

Recursos Humanos

Este setor administra a política e a estrutura de cargos e salários dentro de técnicas administrativas. Sua atualização é feita periodicamente por pesquisas próprias ou conduzidas em parceria com outras empresas, procurando manter um equilíbrio entre os salários pagos, para os diferentes cargos de seu quadro de pessoal, e os salários médios de mercado, e aplicando o acordo/dissídio da categoria.

Ao ser admitido, várias informações são registradas no seu cadastro. Qualquer alteração dessas informações, como mudança de endereço, estado civil, nascimento de filhos e conclusão de cursos, deverão ser comunicadas ao Departamento de Administração Pessoal

Registro

Administração de cargos e salários

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

O pagamento do salário é creditado em conta bancária solicitada pela ECOIMAGEM no banco Bradesco e realizado duas vezes por mês, da seguinte forma:

Dia 20 (adiantamento quinzenal) - 40% do salário, e, mais comissões, nos casos dos funcionários comissionados, deduzido o Imposto de Renda na Fonte, se houver.

Dia 5 do mês seguinte - saldo com os demaisdescontos legais.

Quando o dia 5 ou 20 não for dia útil, o pagamento será antecipado para o dia útil anterior.

Salário

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

A empresa deposita mensalmente um valor equivalentea 8% dos vencimentos mensais em uma conta vinculada na Caixa Econômica Federal.

O saldo é corrigido mensalmente e você poderá utilizá-lo conforme legislação específica.

FGTS

Por ocasião do gozo das férias, entre os meses de janeiro e novembro de cada ano, caso o colaborador tenha solicitado, receberá metade do salário como adiantamento de 13º salário.

Adiantamento de 13º salário

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

O Salário Família é concedido ao funcionário com filhos de até 14 anos de idade ou inválidos, sendo as condições estabelecidas pelo INSS.

Salário Família

Licença MaternidadeA funcionária gestante terá direito a uma licença de 150 dias. Durante este período receberá seu salário integral, com os descontos devidos.

A ECOIMAGEM mantém convênios com entidades especializadas em assistência médica, com extensa rede de ambulatórios e hospitais em todo o país.Em caso de estar em locais não abrangidos pelo convênio,você será reembolsado pelas despesas realizadas emclínicas ou consultórios, somente nos atendimentos deurgência e emergência e desde que compatíveis com opadrão de atendimento do convênio médico da empresa.

Convênio Médico

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

Os exames médicos receitados ao colaborador, são fornecidos pela ECOIMAGEM por um valor simbólico. Este benefício também é concedido aos dependentes de funcionários.

Exames Laboratoriais

A participação nesse plano é facultativa.O custo desse benefício é dividido em partes iguais entre a ECOIMAGEM e o colaborador, que fica, permanentemente, coberto, dentro de um certo valor, noscasos de morte e invalidez parcial ou total, propiciando,um pouco mais de segurança e tranqüilidade à sua família.

Seguro de vida em grupo

Vale TransporteO Vale Transporte é concedido ao funcionário que utiliza o sistema de transporte coletivo para deslocamento da residência ao trabalho e vice-versa, no que exceder a 6% do salário gasto com condução.

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

P.L.R. (Participação nos Lucros/Resultados)Uma P.L.R. é concedida a todos os funcionários, compagamento em outubro e abril, desde que haja lucro e os indicadores eventualmente acordados sejam atingidos, de acordo com o plano vigente em cada período.

A ECOIMAGEM paga mensalmente uma importância equivalente ao valor de uma cesta composta de produtos de primeira necessidade, sob a forma de tíquete alimentação.Esse benefício também é concedido a funcionários em férias, licença maternidade e para os afastados por doença ou acidente de trabalho, salvo se o período de afastamento for superior a 180 dias.

Auxílio Alimentação

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

Após o período de 12 meses da admissão, a empresa possui 11 meses para conceder as férias ao colaborador.

Férias + 1/3 de salário

Sendo assim, após os 12 meses de serviço, o colaborador terá direito a férias, que serão concedidas de acordo com a previsão estabelecida pelo superior imediato e o próprio beneficiário.

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

A ECOIMAGEM mantém, para algumas áreas de trabalho, o sistema de turno de atividades. Seu horário de trabalho e intervalo para almoço estão vinculados ao local onde você trabalha.

Faltas não justificadas pelo seu superior imediato serão descontadas do salário, obedecendo os limites legais.Caso necessite faltar, avise seu superior antecipadamente. Não sendo possível, avise-o assim que possível. As faltas motivadas por doença devem ser comprovadas por meio de Atestado Médico.

Jornada de Trabalho

Registro de PontoA ECOIMAGEM adota a modalidade de cartão de ponto eletrônico para registrar a presença de seus funcionários. Você será orientado sobre o modo de utilização do equipamento pelo seu superior imediato.

Faltas e Atrasos

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

2 dias corridos nos casos de falecimento do cônjuge, de familiares (pai, mãe, filhos, sogro, sogra, etc.);

5 dias corridos em virtude de casamento;

5 dias corridos nos casos de nascimento de filho (ao pai);

1 dia por ano para doação de sangue, devidamente comprovada;

2 dias para o fim de alistamento eleitoral;

No período de tempo em que tiver que cumprir as exigências do serviço militar;

Ausências Legais

Recursos Humanos

Pagamentos

Benefícios

Férias

Horários

Canal Aberto

A ECOIMAGEM assegura o direito de solicitar ou sugerir soluções para problemas ou mal entendidos, com a finalidadede melhorar as condições de trabalho e as relações sociais na empresa.

Os canais apropriados que a ECOIMAGEM coloca à sua disposição, para isso, são: seu superior imediato, sua gerência, o departamento de Administração Pessoal, agerência geral e a diretoria, além do Planode Sugestões.

Todo colaborador poderá participar do plano, dando suas sugestões. Caso sejam aprovadas pela comissão, o colaborador receberá uma importância em dinheiro, conforme condições estabelecidas no Plano de Sugestões.

Plano de Sugestões


5 Ss

Sustentabilidade

Certificações

Prevençãode Acidentes

Regras Gerais de Incêndio

O 5Ss é uma prática originária e desenvolvida no Japão, onde os pais ensinam a seus filhos princípios educacionais que os acompanham até a fase adulta. Conhecida e popularmente chamada de 5 SENSOS (daí o nome 5Ss) que significam:

SEIRI........................ DESCARTESEITON..................... ARRUMAÇÃOSEISO....................... LIMPEZASEIKETSU................... PADRONIZAÇÃOSHITSUKE................... AUTODISCIPLINA

Essa ferramenta é indispensável para manutenção da Qualidade Total na ECOIMAGEM, pois seus efeitos são abrangentes junto ao processo educacional de qualquer atividade. Portanto, tome nota dos conceitos e aplique-os da melhor maneira, contribuindo com seu ambiente de trabalho.

5Ss - Housekeeping


5 Ss

Sustentabilidade

Certificações



SENSOS

5Ss

A base da qualidade está em sua mão


5 Ss

Sustentabilidade

Certificações



O termo sustentabilidade é, para ECOIMAGEM, muito abrangente, pois engloba não só noções de meio ambiente, mas também de saúde e bem-estar social.Portanto, visando o bem-estar de nossos colaboradores e da sociedade como um todo, citamos alguns dos procedimentos adotados pela ECOIMAGEM:

Sustentabilidade

Desperdício de materialO uso indevido e desnecessário de material implica em aumento de custos e é danoso ao meio ambiente. Portanto, procure utilizar adequadamente e racionalmente todos os materiais, ferramentas, impressos e suprimentos.

Conservação do ambienteJá que você preserva sua própria aparência, nada mais natural do que preservar o seu local de trabalho, mantendo limpo e não jogando papéis e cinzas no chão.


5 Ss

Sustentabilidade

Certificações



Segurança, medicina e higiene do trabalho

A ECOIMAGEM foca na preservação da integridade física dos funcionários, estudando o uso adequado de equipamentos de segurança para cada tipo de trabalho, prevenindo acidentes, atos ou condições inseguras capazes de colocá-los em risco.

Assim, se sua função exigir o uso de EPIs, tais como óculos, botas e luvas, use-os, porque a finalidade é oferecer-lhe segurança.

Além disso, para garantir ainda mais o bem-estar de nossos colaboradores, a ECOIMAGEM coordena e treina a CIPA (Comissão Interna de Prevenção de Acidentes) e a Brigada de Incêndio (equipe responsável pela prevenção e combate a incêndios).


Medicina e higiene do trabalho

O serviço de Medicina e Higiene do Trabalho da ECOIMAGEMavalia até que ponto as condições ambientais podem prejudicar sua saúde, detectando possíveis atividades insalubres causadoras de doenças profissionais e agindo para preveni-las.

Além disso, promove campanhas preventivas sobre doenças, postura, etc., mediante palestras e publicações específicas, como também coordena as seguintes atividades:

Comitê de ergonomia;

Ginástica laboral;

5 Ss

Sustentabilidade

Certificações




5 Ss

Sustentabilidade

Certificações



Para atender as necessidades do mercado, cumprir os compromissos com suas políticas e trabalhar com suas prioridades, a ECOIMAGEM adota normas que levaram às certificações:

Porque, além de um produto com qualidade, os clientes e a sociedade em geral, esperam que as empresas sejam economicamente viáveis, ambientalmente corretas e socialmente justas. A certificação é um compromisso público da empresa perante seus clientes e a sociedade.

BSI

IAF

ANAB


5 Ss

Sustentabilidade

Certificações



Fonte ou situação com potencial de dano humano ou doença ocupacional, dano à propriedade, dano ao meio ambiente ou a combinação destes.

É uma combinação de probabilidade e consequência de um evento perigoso e específico que está ocorrendo.

Todo colaborador consciente cuida não só da sua segurança como das pessoas que estão ao seu redor e age de acordo com o que ele acredita que seja melhor para si ou para o grupo.

Perigos e Riscos

Prevencionismo

Perigos

Riscos

“A qualidade da sua segurança, é o reflexo do seu comportamento”


5 Ss

Sustentabilidade

Certificações



A ECOIMAGEM possui hoje:

Eficiente sistema de detecção e alarme de incêndio; Sistema de detecção automática e acionadores manuais; Sistema de detecção óptica;

Proteção contra incêndio

Na ECOIMAGEM medidas preventivas devem ser mantidas continuamente, o que demanda treinamento e disciplina.As principais delas são:

Inspeções de riscos específicas e gerais; Reuniões em grupos de prevenção; Análise de riscos em operações perigosas; Housekeeping; Procedimentos, instruções e sinalizações de emergência.

Os nossos integrantes da Brigada de Incêndio são identificados por meio de crachá funcional

Acreditamos em você!

Você foi admitido por reunir condições e características adequadas às nossas necessidades.

O departamento de Administração Pessoal está à sua disposição para ajudá-lo no que for preciso e prestar-lhe esclarecimentos sobre eventuais dúvidas.

Seu sucesso profissional depende muito de você, ou seja, de seus conhecimentos, atitudes, eficiência, interesse, disposição e, por fim, de sua capacidade de assumir maiores responsabilidades.

Seja bem-vindo e boa sorte!

Palavras Iniciais

Manual de integração Ecoimagem

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