Booklub : Make your mark : the creative’s guide to building a business with impact Edité par Jocelyn K. Glei      Mars 2015

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L’ouvrage ////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

_L’auteur, Jocelyn K. Glei est l’éditeur en chef du site U99.com, auteur d’articles, d’interviews et de conférences, menée par la volonté de faire des grandes idées des réalités. Son crédo : « Making ideas happen ». _Make your Mark, est le troisième volet d’une série éditée par 99U après Manage your Day to Day et Maximise your Potential. _La préface est écrite par Jocely K. Glei et évoque les changements très rapides des codes du business wolrd et des nouvelles normes du succès. Pour s’adapter à ce changement, elle nous propose ce recueil, comme un nouveau guide pour évoluer dans cet environnement. Et quoi de mieux que de demander leur avis aux acteurs mêmes de ce changement : des créateurs d’entreprise, des décideurs et des managers, animés par la volonté d’avoir un impact sur notre monde, pour le rendre meilleur. _L’avant propos de Scott Belsky, le fondateur de Behance met en avant l’importance de l’application de la créativité au business, sans quoi elle ne sert à rien. Aimer ce que l’on fait est indispensable si l’on veut avoir un impact et le succès réside dans le fait d’avoir un impact sur ce qui compte le plus pour soi. _Un trailer digne d’un blockbuster, avec au casting de nombreux experts tels que John Maeda, Tim O’Reilly, Julie Zhuo, Sebastian Thrun, Warren Berger… http://99u.com/book/making-an-impact

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Definis ton objectif (1/2) ////////////////////////////////////////////////////////////////////

_Les meilleures entreprises sont animées par un objectif, pas par l’appât du gain. Cet objectif, résumé en une phrase simple, est la boussole de l’entreprise, à tout moment de son évolution, et doit mettre en lumière ce qui importe le plus au créateur, ce sur quoi on veut avoir un impact. _Il est possible d’allier les objectifs de l’entreprise et ses objectifs personnels, ce qui souvent aboutit à la création d’objectifs uniques et forts comme pour Casey Sheahan et la culture d’entreprise de Patagonia. _ La définition de son objectif est un processus qui peut prendre des années, mais c’est une étape cruciale et indispensable pour permettre à l’entreprise d’avoir un réel impact. Une fois cet objectif définit, il faut passer à l’action ! _Les idées les plus innovantes sont créées par les enthousiastes.

« Find out who you are and do it on purpose »

Dolly Parton

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Definis ton objectif (2/2) ////////////////////////////////////////////////////////////////////

_Un bon objectif ne suffit pas, il faut également résoudre un réel problème avec ses idées. Il faut toujours penser au problème que l’on résout et non pas à la solution que l’on apporte. Il ne faut pas se concentrer sur ses propres besoins mais plus sur ceux du monde extérieur. _Un bon test : soumettre votre entreprise au test du « Pourquoi ? », on peut s’arrêter à se poser la question quand on obtient une réponse qui porte sur la peur de mourir. _Se poser les bonnes questions est plus important que d’obtenir des réponses. _Les 7 questions qu’un entrepreneur doit se poser tous les jours à propos de son entreprise, d’après Warren Berger : 1.  Pourquoi à l’origine sommes-nous là ? 2.  Si l’on disparaît, à qui va-t-on manquer et pourquoi ? 3.  A quel business appartient-on vraiment ? 4.  Comment devenir une cause et non une entreprise ? 5.  Que sommes-nous prêts à sacrifier ? 6.  Comment offrir une meilleure expérience au consommateur ? 7.  Quelle est notre questionnement fondamental ?

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Construis ton produit (1/2) /////////////////////////////////////////////////////////////

_ Deux valeurs à poursuivre dans la création d’un produit : l’enthousiasme d’apporter quelque chose de génial dans ce monde et l’attention particulière portée à son utilité. Il faut aussi prendre du plaisir : le processus de création peut être long, et souvent aboutir à un échec, alors autant s’amuser ! _Think small : se restreindre à la création d’un premier produit, simple, unique mais génial (ex : success strory Bonobo Jeans). Une fois le succès atteint, il est alors possible de se diversifier. _«Cycle of symplicity loss » de Scott Belsky : les produits simples sont adoptés rapidement, mais une fois qu’ils se complexifient, les utilisateurs se reportent sur d’autres produits simples (ex : Word et Google Drive ou Outlook et Gmail). _L’importance de l’échec : l’échec n’est qu’une étape du processus du succès, il faut savoir le dédramatiser, l’accepter et l’utiliser pour apprendre et atteindre le succès.

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Construis ton produit (2/2) /////////////////////////////////////////////////////////////

_« The default experience » de Dave Morin, PDG de Path : l’expérience vécue par le consommateur, sans instruction ni mode d’emploi est révélatrice de votre produit. _La success story de Sugru : Jane Ni Dhulchaointigh nous livre ses conseils pour bien façonner son produit : 1.  Mets-le dans les mains de l’utilisateur avant qu’il ne soit parfait ; 2.  Montre au consommateur ce qu’il peut et non pas devrait faire avec ton produit ; 3.  Fais les devenir des ambassadeurs de ton produit. _L’importance du design du produit d’après Julie Zhuo : 1.  Ne pas définir la forme du produit trop tôt ; 2.  Réduire le nombre d’étapes d’utilisation; 3.  Recherche l’intuitif et le familier dans les process d’utilisation.

« It always seems impossible until it’s done » Nelson Mandela

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Sers bien tes clients /////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

_Recruter une armée d’alliés, prêts à défendre ton entreprises est un atout majeur pour avoir un impact fort, quelques conseils : 1. Mets à disposition ton expertise auprès de ta communauté régulièrement ; 2.  Partage tes services gratuitement avec tes consommateurs (ex : TED) ; 3.  Aide ta communauté dès que tu peux. Le don et l’échange renforcent le lien créé avec cette armée, qui peut s’avérer utile dans les temps de crise. _Invite ta communauté à partager ton histoire : construire un histoire dès le premier jour de l’entreprise, utiliser les réseaux sociaux pour partager ses challenges, ses succès, ses interrogations. Mais attention à ne pas contrôler la conversation ! _Les petits détails qui font tout : un article gratuit en plus de sa commande, des factures customisées, des bonbons dans un VTC, les doodles de Google… Les consommateurs apprécient grandement les petits détails, faibles investissements pour les entreprises mais grand impact auprès de sa communauté garanti.

« Attention is the rarest and purest form of generosity »

Simone Weil

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Mène ton équipe (1/2) //////////////////////////////////////////////////////////////////////////

_Un peu de management : les entreprises d’aujourd’hui ont fait très rapidement évoluer la notion de leadership ; ce n’est pas dire à ses collaborateurs ce qu’ils doivent faire mais au contraire distiller la fierté et le sentiment d’appartenance à l’entreprise. Plutôt que prendre le contrôle, essayer de le donner : cela fédère les équipes autour de la passion et de la prise d’initiative. _Rich Armstrong considère le « Servant leadership » comme la seule manière de diriger une équipe. Etre au service de son équipe apporte plus humainement que ne coute personnellement. _Forger une équipe de leaders, pas de suiveurs : dans 70% entreprises, par peur et désengagement, les employés passent leurs journées à éviter de faire des erreurs plutôt qu’à exploiter leur potentiel. D’où l’importance de créer un environnement qui encourage les actions de génie, un environnement de confiance, où l’on ne donne pas d’ordres mais des responsabilités et de l’engagement.

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Mène ton équipe (2/2) //////////////////////////////////////////////////////////////////////////

_Développer la culture de la transparence : chez Buffer, la transparence est décisive puisqu’elle crée un environnement de confiance, le ciment du travail en équipe. Ce partage de l’information est essentiel à l’innovation car pour prendre de bonnes décisions tous les employés doivent connaitre le contexte. La transparence permet également de lutter contre les inégalités en interne. Etre transparent auprès de sa communauté créé également plus de loyauté. Mais puisqu’elle n’est pas évidente à mettre en place, surtout concernant le pourquoi des prises de décisions, voici quelques conseils donnés par Joel Gascoine, fondateur de Buffer, pour commencer à l’instaurer progressivement: 1.  Partager les emails avec tous les collaborateurs ; 2.  Publier des rapports mensuels ou trimestriels ; 3.  Faire des compte-rendu des réunions et les diffuser à tous les collaborateurs. _La communication en interne est primordiale : se répéter, diffuser l’information pour éviter les rumeurs et développer en interne des outils pour favoriser une communication efficace (TED internes, réunions hebdomadaires d’équipes, chat interne, conversations en face à face plutôt qu’emails…).

« The only people who can change the world are people who want to »

Hugh Macleod

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Pourquoi lire ce livre ? ////////////////////////////////////////////////////////////////////////

_Un design orignal et agréable ; _Une alternance dynamique entre conseils, interviews et citations ; _Des concepts de philo concrétisés par des success stories et des témoignages d’experts ; _La découverte ou redécouverte de start-ups, d’influenceurs ou d’auteurs incontournables ; _Des conseils pour les entrepreneurs mais aussi pour ceux ayant des idées qui n’attendent que d’être concrétisées ; _Une touche d’humour et de légèreté dans le style des experts interviewés ; _Une bonne bouffée d’optimisme à l’américaine !

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