Unidad 1

Los negocios en un mundo cambiante

Fernanda Vásconez

Gestión de Empresas I

Abril 28 del 2014

Los negocios en el mundo cambiante

1 dinámica de la empresa y la economía.

Empresa: Individuos u organizaciones que tratan de obtener utilidades al

proporcionar productos que satisfagan la necesidad de las personas

Producto: bien o servicio con características tangibles o intangibles que

brindan satisfacción y beneficios

Utilidad: lo que el cliente paga por el producto menos el costo de su

fabricación.

Organización no lucrativa: no tiene como propósito generar utilidades

aunque proporcionan bienes y servicios

La empresa no solo debe generar utilidades, además debe asumir

responsabilidad social y conducirse según normas éticas

PERSONAS Y ACTIVIDADES EMPRESARIALES

Los propietarios aportan con los recursos para iniciar la empresa; los

empleados hacen las actividades para desarrollar la empresa, las

cuales se enfocan en satisfacer a los clientes

Finanzas: actividades relacionadas con obtención de dinero y su uso

eficaz

Economía: estudio de la forma en que se distribuyen los recursos

escasos para la producción de bienes y servicios en un sistema social.

Factores de producción: recursos naturales, humanos financieros y

habilidades empresariales.

Los sistemas económicos se deben basar en:

¿Qué producir?

¿Cómo producir

¿Cómo distribuirlo?

SISTEMAS ECONOMICOS

Comunismo: Entendido como organización social y económica, es una

asociación basada en la comunidad de los medios sociales de

producción y los bienes que con ellos se producen, mediante la

participación directa de sus miembros en un ámbito de vida

colectiva.2 1 A diferencia de lo que acontece en el socialismo, el

comunismo implica el fin de la especialización en la división del

trabajo3 4 y del dinero

Capitalismo: sistema económico y social basado en la propiedad

privada de los medios de producción, en la importancia del capital como

generador de riqueza y en la asignación de los recursos a través del

mecanismo del mercado: a través de la historia, la economía agraria va

cediendo terreno al capitalismo, que surje con la aparición de la

moneda.

Socialismo: sistema político, social y económico que se opone al

capitalismo y defiende, principalmente, la igualdad de todos los

individuos, la abolición de la propiedad privada y el repartimiento

equitativo de la riqueza: el socialismo se ideó en el s. xix como

consecuencia de la revolución industrial.

Economías mixtas: se componen de elementos de dos o más sistemas

económicos .

FUERZA DE OFERTA Y DEMANDA:

Demanda: número de productos que los clientes están dispuestos a

comprar a los distintos precios en un momento específico.

Oferta: número de productos que las empresas están dispuestos a

vender en un momento específico

Precio de equilibrio: precio en el que el número de productos que las

empresas están dispuestas a vender, es igual a la cantidad de

productos que los consumidores están dispuestos a comprar en un

momento específico.

NATURALEZA DE COMPETENCIA:

Competencia: rivalidad entre empresas por la venta a los consumidores.

El cliente tiene la libertad de elegir que comprar y en donde. Las

empresas se ven obligadas a tratar de captar a esos clientes hacia los

bienes y servicios que ofrecen.

Se escoge competir en una de tres formas: precio, calidad o innovación.

Se fomenta la eficacia y los precios bajos al hacer que los productores

ofrezcan mejores productos a un precio mas razonable de modo que

quienes no lo hagan podrían verse forzados a cerrar.

TIPOS DE COMPETENCIA:

1. Competencia Pura: estructura de mercado que se da cuando hay

muchas empresas pequeñas que venden un producto estandarizado.

2. Competencia monopolista: estructura de mercado que se da

cuando hay menos empresas que en una ambiente de competencia

pura. La diferencia de los bienes que venden son de poca monta.

3. Oligopolio: estructura de mercado que se da cuando hay pocas

empresas que venden un producto.

4. Monopolio: una sola empresa vende un producto en un mercado

dado. El gobierno permite el monopolio porque el costo de creación

de los bienes y servicios prestados es tan grande que las empresas

nuevas no podrían competir por las ventas.

Monopolios derivados de los adelantos tecnológicos: tienen la

protección de las leyes de patentes, que conceden al creador de

nueva tecnología un periodo durante el cual ningún otro productor puede

usar la misma tecnología sin su autorización.

CICLOS ECONOMICOS Y PRODUCTIVIDAD:

1. Expansión económica: la economía crece y la gente gasta mas

dinero, esto estimula la producción de bienes y servicios y a su vez

el empleo.

2. Inflación: aumento continuo de precios.

3. Contratación económica: desaceleración de la economía producida

por la disminución del gasto durante la cual las empresas reducen su

producción y despiden a trabajadores.

4. Recesión: caída de la producción, empleo e ingreso.

5. Desempleo: Porcentaje de gente que quiere trabajar y no encuentra

trabajo.

6. Depresión: estado de la economía en que el desempleo es alto,

gasto de consumidores bajo y la producción de las empresas cae.

PIB: suma de bienes y servicios que se producen en un país durante un

año

DEFICIT PRESUPUESTAL O FISCAL: un país gasta más de lo que

recibe en impuestos

BALANZA COMERCIAL: Diferencia entre importación y exportación. Si

es negativa se habla de déficit

IPC: mide cambios en una canasta de bienes y servicios

INGRESO PER CAPITA: Nivel de ingreso promedio

PRODUCTIVIDAD: Cantidad de bienes y servicios producida por hora

trabajada

EMPRESARIO: arriesga tiempo, dinero y esfuerzos para obtener

utilidades con una producto o forma de hacer algo innovador.

2 Ética empresarial y responsabilidad social en las

organizaciones.

Ética empresarial: principios de normas que determinan la conducta

aceptable en las empresas.

Responsabilidad Social: obligación que tiene una empresa de

optimizar su impacto positivo y minimizar su efecto negativo en la

sociedad.

Cuestión Ética: problema, situación o oportunidad identificables que las

personas tienen de elegir entre varias acciones que pueden evaluar

como buenas o malas éticas o poco éticas.

Conflictos de intereses: cuando uan persona debe escoger entre

promover los intereses personales o los de otras.

Sobornos: Pagos regalos o favores especiales cuyo fin es influir en la

toma de una decisión.

Publicidad Falsa y desorientada: al igual que las tácticas de venta

engañosas irritan a lo consumidores y pueden generar el fracaso de una

empresa. Algunos fabricantes no proporcionan información suficiente a

los consumidores acerca de las diferencias o similitudes entre

productos.

Comportamiento ético de una empresa: abarca guardar los secretos

de la compañía, cumplir con obligaciones y responsabilidades y evitar la

presión excesiva que fuerce a que otros actúen de manera poco ética.

Plagio: acto de apropiarse del trabajo de otro y presentarlo como propio

sin mencionar su fuente.

Mejoramiento del comportamiento ético de las empresas

Codigo de ética: reglas y normas formalizadas que describen que

espera una compañía de sus empleados.

Delación: Acto en que un empleado expone practicas indebidas de una

organización a terceros como medios de comunicación masivos u

organismos reguladores gubernamentales.

Ciudadanía Corporativa: Grado en que las empresas cumplen con las

responsabilidades legales, éticas, económicas y voluntarias que les

imponen sus grupos de interés.

Pirámide de la responsabilidad social:

Responsabilidades voluntarias: ser un buen ciudadano corporativo;

contribuir a la comunidad ya a la calidad de vida.

Responsabilidades éticas: comportarse de manera ética, hacer lo

correcto justo y razonable, no dañar.

Responsabilidades legales: acatar la ley (codificación social de lo

bueno y lo malo); jugar conforme a las reglas del juego.

Responsabilidades económicas: Ser rentables.

Protección del consumidor: Actividades que emprenden las personas,

grupos y organizaciones independientes para proteger sus derechos

como consumidores.

3. LOS NEGOCIOS EN UN AMBIENTE GLOBALIZADO:

Comercio internacional: compra, venta, e intercambio de mercancías a

través de las fronteras.

Ventaja absoluta: existe cuando un país ocupa una posición

monopólica al proveer un artículo en particular o bien cuando sus

productos cuentan con ventaja en costo que no tienen los demás.

Las naciones comercian entre si debido a que ningún país aislado tiene

los recursos suficientes para producir todos los bienes.

Ventaja comparativa: se da cuando un país se especializa en productos

que puede producir más eficazmente y ofrecer a mas bajo costo del que

puede producir otros.

Exportación: venta de bienes y servicios en el extranjero.

Importación: compra de bienes y servicios en el extranjero

Balanza Comercial: diferencia entre el valor de las exportaciones y las

importaciones de un país.

Déficit comercial: saldo negativo de la balanza comercial. Se importa

más de lo que se exporta.

Balanza de Pago: diferencia entre la entrada y salida de divisas de un

país.

Barreras del Comercio Internacional:

1. Barreras Económicas: desarrollo económico, tipo de cambio (precio

de una moneda extranjera en términos d la moneda domestica, es

decir, proporción en que la divisa de un país se intercambia por la

de otro o por oro) e infraestructura (instalaciones físicas que

sustentan la actividad económica de un país como: líneas

ferroviarias, carreteras, puertos, aeropuertos, plantas de energía

eléctrica, servicios públicos, escuelas y hospitales, servicios de

distribución, sistemas de comunicación, sistemas comerciales,

tecnología, etc.)

2. Barreras Legales y Políticas:

Legales: Leyes y reglamentos que rigen las actividades de

compañías del país que participa en el comercio internacional. Por

ejemplo hay naciones con leyes de copyright y patentes menos

estrictas que otras; aranceles aduaneros y restricciones al comercio;

arancel de importación (impuesto que cobra un país por los bienes

que se importan a dicha nación); control de cambios (controles que

restringen la cantdad de divisas que se pueden vender o comprar);

cuota (restricción del numero de unidades de un producto especifico

que puede importarse a un país); embargo (prohibición de comercio

de un producto especifico).

2.2. Politicas: A diferencia de las legales, estas pocas veces astan

por escrito y presentan cambios frecuentes. Los factores políticos

pueden hacer que se forme un cartel que consiste en un grupo de

empresas o países que deciden actuar como monopolio y no

competir entre ellas para obtener una ventaja competitiva en los

mercados mundiales.

3. Barreras Sociales y Culturales: Cualquier organización que planee

desarrollar negocios en otros países debe conocer las diferencias

entre la sociedad y la cultura del país anfitrión y las de su país de

origen. Por ejemplo, factores de lenguaje, anuncios y logotipos, etc.

4. Barreras Tecnológicas: Muchos países carecen de la estructura

tecnológica de otros.

Acuerdos, Alianzas y Organizaciones Comerciales.

1. Acuerdo General sobre Aranceles Aduaneros y Comercio

(GATT):

Firmado en 1947 por 23 paises. Es un foro para las negociaciones

de aranceles y para discutir y resolver problemas del comercio

internacional.

2. Organización Mundial de Comercio (OMC):

Formaliza las reglas de comercio entre los países.

3. Tratado de Libre Comercio de Norteamérica (TLC o NAFTA):

Elimina gran parte de los aranceles y restricciones comerciales a

productos agrícolas e industriales para fomentar el comercio de

Canada, EEUU y Mexico.

4. Union Europea (UE):

Creada en 1958 para promover el comercio entre sus miembros.

Conforma uno de los mercados más grandes.

5. Mercado Comun del Cono Sur (MERCOSUR):

Argentina, Brasil, Paraguay y Uruguay. Luego Bolivia y Chile.

Comprende el 63% de la población de Sudamerica como

consumidores, con un PIB combinado de mil cuatrocientos millones

de dólares, es decir , el tercer bloque comercial mas grande.

Promueve circulación libre de bienes , servicios y factores de

producción y establece una política comercial y aranceles aduaneros

externos comunes.

6. Cooperación Económica Asia Pacifico (CEAP):

Australia; Bunei, Canada, Indonesia, Japon, Corea, Malasia, Nueva

Zelanda, Filipinas, Singapur, Tailandia y EEUU, luego se une China,

Hong Kong, Taipei, Mexico, Papua – Nueva Guinea, Chile, Perú,

Rusia y Vietnam. Alianza de 21 miembros comprende a 2500

consumidores con un PIB combinado de 18 millones de dólares y

casi el 44% del comercio global. Dedicación de facilitar negocios y

practica de permitir que el sector empresarial privado participe en

una amplia gama de actividades.

7. Banco Mundial:

Organización que crearon los países industrializados en 1946 para

prestar dinero a países subdesarrollados y vías de desarrollo. “

Banco Internacional de reconstrucción y desarrollo”

8. Fondo Monetario Internacional (FMI):

Organización creada en 1947 para promover el comercio entre las

naciones participantes mediante la eliminación de barreras

comerciales y el fomento de la cooperación financiera.

Participación en los negocios Internacionales:

Formas de intercambio:

Importación: la participación de los países en el comercio internacional

comienza cuando importan bienes a otros países.

Exportación: las empresas suelen empezar sus actividades de

exportación cuando una compañía extranjera les pide que provean de

algún bien en específico.

Convenios de intercambio: Convenio de comercio exterior que abarca

el intercambio de unos productos por otros, no por divisas.

Sociedad Comercial: Adquiere productos en un país y los vende a los

compradores de otra nación.

Formas de entrar a un mercado extranjero

Indirectas:

1. Licencias: acuerdo comerciales que una compañía (la cesionara)

permite que otra (la concesionaria) use su nombre, productos,

patentes, nombres comerciales, marcas registradas, materias primas

o procesos de producción a cambio de una cuota o regalía

2. Franquicia: Licencia en que una compañía, el franquiciante,

acuerda promocionar a un franquicitario un nombre, logotipo,

métodos de operación, publicidad, productos y otros elementos

relacionados con su negocio , a cambio de un compromiso financiero

y de la aceptación de comerciar de acuerdo con las normas

opertivas de la primera.

3. Manufactura por contrato: contratación de una compañía

extranjera para fabricar un volumen especifico del producto de otra

empresa según sus especificaciones; el producto final lleva el

nombre de la empresa local.

4. Empresa Conjunta: Sociedad que una compañía extranjera y otra

local comparten los costos y operación de una tercera empresa

5. Alianza Estratégica: Sociedad que se forma para obtener una

ventaja competitiva en el nivel mundial.

Directas:

1. Outsourcing: transparencia de la manufactura, u otras tareas, como

el procesamiento de datos, a sitios donde la mano de obra e

insumos son más baratos.

2. Empresa transnacional: opera en todo el mundo sin tener vínculos

significativos con un país o región.

Estrategias de negocios internacionales:

1. Estrategia Multinacional: plan que utiliza las compañías nacionales

e incluye la adaptación de los productos, promoción y distribución

según las diferencias culturales, tecnológicas regionales y

nacionales.

2. Estrategia Global: consiste en la estandarización de productos en

todo el mundo como si se tratara de una sola entidad.

CAPITULO 4

ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA DE LA INFORMACION Y EL

COMERCIO ELECTRONICO

Tecnología de la información: procesos y aplicaciones que crean

nuevos métodos de solución de problemas, realización de tareas y

administración de las comunicaciones

Datos: descripción verbal o numérica de estadísticas u otros elementos

no analizados ni resumidos

Conocimientos: comprensión de los datos obtenidos por estudios o

experiencia

Información: datos y conocimiento que pueden usarse en la toma de

decisiones

Sistema de información administrativa (SIA): sistema para organizar

y transmitir datos a modo de convertirlos en información útil para la toma

de decisiones

Base de Datos: conjunto de datos almacenado en un sitio al que se

tiene acceso mediante una red

Internet: sistema de información global que enlaza muchas redes de

computadoras.

Word Wide Web: conjunto de sitios web, conectados en internet

Intranet: red de computadoras similar a Internet disponible únicamente

para os miembros de una organización

Extranet: red de computadoras que permite a ciertas compañías y a

otras organizaciones en acceso a la misma información y que facilita la

colaboración y comunicación referentes a dicha información

Proveedor de servicios de internet: organización que proporciona

Internet mediante su propio conjunto de redes locales

Comercio electrónico: realización de los objetivos de una empresa

mediante la utilización de Internet

Modelos de comercio electrónico

1. Empresa a empresa: dícese de uso del Internet para transacciones

y comunicación entre organizaciones

2. Empresa a consumidor: dícese de la oferta directa de productos y

servicios a los consumidores como individuos mediante internet.

3. Consumidor a consumidor: dícese del mercado en que los

consumidores se venden bienes y servicios a través de Internet.