Logistik an der ETH-Bibliothek
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Logistik an der ETH-Bibliothek
GastGastvortrag an einem vortrag an einem Weiterbildungsseminar Weiterbildungsseminar der SGL der SGL (Schweizerische (Schweizerische Gesellschaft für Gesellschaft für Logistik)Logistik)
André ReichmuthAndré Reichmuth
2. September 20042. September 2004
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Übersicht
Gründung, SammelgebieteGründung, Sammelgebiete
Kundschaft, Dienstleistungen etc. Kundschaft, Dienstleistungen etc.
Bereich LogistikBereich Logistik
Dokumentenversand/GebührenverwaltungDokumentenversand/Gebührenverwaltung
Magazine/KopierdienstMagazine/Kopierdienst
Depotbibliothek HDBDepotbibliothek HDB
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Gründung der ETH-Bibliothek: 1855
Funktion:
Hauptbibliothek der ETH Zürich
Nationales Zentrum für technische und naturwissenschaftliche Literatur und Information
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Benutzung der ETH-Bibliothek
öffentlich kostenlos
Online-Zugriff zum Katalog im Internet unter: www.ethbib.ethz.ch / www.nebis.ch
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Sammelgebiete
Chemie / Physik / Mathematik Informationstechnologien / Elektrotechnik Bauingenieurwesen / Architektur Agrar-, Forst- und
Lebensmittelwissenschaft Erdwissenschaft Biologie
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Spezialbibliotheken
Bibliothek Erdwissenschaften BWI-Bibliothek Baubibliothek Forstbibliothek Depotbibliothek Hönggerberg (HDB)
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Kennzahlen zum Bestand 6,4 Millionen Dokumente, darunter sind:
2,5 Millionen Einzelwerke und Zeitschriftenbände
2,1 Millionen Mikroformen 330‘000 Karten und Pläne 4‘600 Nonbooks (Videos, Sprachkurse, etc.) 5‘500 laufende gedruckte Zeitschriften 6‘200 lizenzierte elektronische
Zeitschriften 50‘000 Neuzugänge jährlich
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Kundschaft
Studentinnen und Studenten
Hochschulangehörige
Privatpersonen
Firmen
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Ausleihe / Kopienversand
Leihfrist: 28/56 Tage (für Bücher) Leihfrist: 3/14 Tage (für Zeitschriften)
Kopien online (Lieferung per E-Mail als PDF-File innerhalb 24 h)
Kopien konventionell auf dem Postweg
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Bereich Logistik
Organisation, FunktionenOrganisation, Funktionen
und Dienstleistungenund Dienstleistungen
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Organisation
.Raum bew irtschaftung
.
Dokum entenversand undG ebührenverw altung
9 M ita rbe iten de
M agazine/Kopierdienste1 8 M ita rb e ite n deu n d 1 2 A ush ilfen
Depotbibliothek HDB3 M ita rbe iten de
1 A ush ilfe
Bereichsleitung
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DocDel- und subito Management DocDel- und subito Management
Kundenservice für die sog. “Fullservice-Kunden“Kundenservice für die sog. “Fullservice-Kunden“
Bearbeitung schriftlicher Bestellungen als Bearbeitung schriftlicher Bestellungen als gebende Fernleihe: Signieren, Bestellung in gebende Fernleihe: Signieren, Bestellung in NEBIS auslösen, VerrechnungNEBIS auslösen, Verrechnung
Annahme und Einschreiben neuer PostkundenAnnahme und Einschreiben neuer Postkunden
Kundendienst generell Kundendienst generell
GebührenverwaltungGebührenverwaltung
Koordination des Kurierdienstes für die NEBIS-Koordination des Kurierdienstes für die NEBIS-BibliothekenBibliotheken
Dokumentenversand und
Gebührenverwaltung
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Ablaufschema Bestelleingang
subito schriftl. Best. NEBIS Fullservicekunden
Zentraler Ausdruck
im Magazin
Eingaben der Daten durch DG
Eingabe der Daten durch DG
Ausdruck des Bestellscheines in
den MagazinenVerteilen auf alle
Magazine
Dokument bereitstellen
Verteilen auf die 5 Scanner Scannen u.
versenden
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Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS-BestellungenAusführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS-Bestellungen
Elektronischer Kopienversand (per E-Mail als pdf) Elektronischer Kopienversand (per E-Mail als pdf)
Magazine/Kopierdienste
Kopieraufträge 2003:
ETH-BIB: 114‘000 subito: 85‘000
Konventioneller Kopienversand (Hardcopys) Konventioneller Kopienversand (Hardcopys)
Allg. Magazinbewirtschaftung Allg. Magazinbewirtschaftung
Allg. Buchbinderarbeiten und “Schildelei“ Allg. Buchbinderarbeiten und “Schildelei“
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Depotbibliothek HDB
Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS-Ausführung der im Magazin ausgedruckten NEBIS-BestellungenBestellungen
Elektronischer Kopienversand (per E-Mail als pdf) Elektronischer Kopienversand (per E-Mail als pdf)
Konventioneller Kopienversand (Hardcopys) Konventioneller Kopienversand (Hardcopys)
Magazinbewirtschaftung Magazinbewirtschaftung
Kundenservice vor Ort: Ausleihe/Rückgabe, Kundenservice vor Ort: Ausleihe/Rückgabe, Ausleihverlängerungen ausführen, Mahnwesen und Ausleihverlängerungen ausführen, Mahnwesen und allg. Beratungallg. Beratung
Kurierdienst zwischen HDB und der ETH-Bibliothek im Kurierdienst zwischen HDB und der ETH-Bibliothek im ZentrumZentrum