Lo sai come superare le incomprensioni in azienda?
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“… sono felice che tu sia a casa. Purtroppo non sono riuscito a finire il lavoro che volevo fare,
e mi dispiace di non poterlo portare a termine ora che sei tornato…”
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Come scegliereste di rispondere a questa comunicazione? Con gioia o con disappunto?
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Spesso le incomprensioni nascono da ambiguità e queste sono da ricercare nelle modalità di emissione del
messaggio.
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A scuola l’efficacia della comunicazione
dell’insegnante è definita dalla
comprensione dell’alunno: se l’alunno
è confuso probabilmente la comunicazione
dell’insegnante è stata inefficace.
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La comunicazione è definita dal risultato che essa ottiene.
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È necessario quindi imparare a fare attenzione alle
reazioni del nostro interlocutore e
variare di conseguenza il nostro
comportamento.
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La miglior capacità di ogni individuo, nella comunicazione, è la flessibilità, cioè la
capacità di orientare il proprio comportamento verso il ricevente per
ottenere l’obiettivo voluto.
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Il significato della nostra comunicazione è la risposta che se ne ottiene. La risposta non è mai sbagliata, siamo noi a sbagliare la comunicazione. In questo
caso, se ciò che stiamo facendo non funziona, cambiamolo!
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Ma fammi capire una cosa: tu sei un professionista,
giusto? O comunque hai la responsabilità
di guidare e di influenzare altre persone. Esatto?
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E per fare questo hai bisogno di costruirti un vantaggio competitivo, che ti aiuti a
distinguerti e a fare la differenza. Non è forse così?
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In modo che tua possa aiutare, guidare e influenzare - clienti, collaboratori e le persone
che ti stanno più vicino.
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Pensaci bene, per ottenere tutto questo hai bisogno di sapere:
> La Comunicazione;> Come Creare Relazioni Produttive Professionali;
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…così come devi saper dire la cosa giusta al
momento giusto e nel modo giusto a
seconda di colui che hai di fronte e non
solo per te ma anche per quelle persone che
si aspettano da te decisioni e risposte.
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E questo vuol dire essere un esempio di COMUNICAZIONE e di INTERAZIONI
comunicative adeguate.
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Parlare non vuol dire comunicare.
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E parlare tanto per parlare e non comunicare o non avere a disposizione adeguati strumenti comunicativi ti fa rischiare di cadere in una di
queste due categorie: gli ESECUTORI e i PRESUNTUOSI.
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1. I POLITICI: sono quelli che la raccontano. Spesso hanno molte parole a disposizione e
parlano, parlano, parlano e non arrivano mai o di rado al nocciolo della questione.
E per questo poi riescono a raccontarsela pure quando si tratta di prendersi la responsabilità.
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Non ci provano più ad essere sinceri con se stessi e utilizzano in modo smisurato e continuo parole
astratte. In momenti di difficoltà tirano in
causa gli altri per poter prendere forza
dalle parole degli altri.
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Così facendo sminuiscono anche la loro figura. Si sono convinti che coloro che ascoltano siano dotati di ignoranza a tal punto che possono dire qualsiasi cosa che in ogni caso hanno il
potere sugli altri.
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Per cui sono mossi dal desiderio di comandare e utilizzano la comunicazione a titolo di
cartomanti saccenti. Il loro unico obiettivo è il tornaconto personale.
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Abili manipolatori non sanno più distinguere la realtà manipolata dalla realtà. Continuano
imperterriti in questo meccanismo perché si accontentano di niente di meglio che il minimo.
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In altre parole: eseguono un copione scritto su misura da qualcun altro. Sono prigionieri di pensieri come: è meglio avere potere, il mio
potere è in pericolo, gli altri sono stupidi, non capiscono niente, io so come si fa…
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Pregiudizi che li hanno portati a creare dei grandi giri di parole. Vivendo una vita inseguendo il potere sugli altri attraverso il controllo degli altri ed in una
posizione di presunzione.
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Conoscete qualcuno così? magari qualcuno nel vostro team o tra le persone di cui avete la
responsabilità.
?
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2. Poi ci sono i PRESIDENTI: quelli che di solito, titolari d’azienda o presidenti della proloco
paesana, vorrebbero ma non sanno come fare ma che grazie al potere di ruolo hanno una
comunicazione urlata ed impositiva.
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Mascherano la loro insicurezza dietro al loro tono sia personale che comunicativo
sostenuto. Prigionieri di questo ruolo, sono sempre così: a casa come con gli amici o si fa ciò che dicono loro oppure la loro reazione
può suscitare perplessità.
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Ma, sotto sotto serve per nascondere i loro limiti. A volte tuttologi e saccenti, hanno una
risposta a tutto. Suscitano poca voglia di condividere perché il rapporto che si crea è
che…
“Io vinco” E
“Tu perdi”
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E con i propri collaboratori, per loro non c’è spazio. Si mettono al centro dell’attenzione perché dimostrano e ostentano sicurezza.
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All’inizio ti sembrano modelli da seguire ma, poco a poco che il tempo passa, la loro
insicurezza viene percepita e la considerazione di loro risulta finire ai minimi storici.
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Poco inclini alle relazioni umane e molto concentrati sulla propria persona e sui propri successi, non
vedono gli altri. Anzi, non si accorgono proprio degli altri e dei loro bisogni.
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Parlano come persone di successo ed a volte la frase “Io so cosa vuol dire ” esce dalla loro
bocca sotto forma di protezione di se stessi. È frequente che si nascondano sotto forma di
comunicazioni mascherate da incontrovertibili verità come “Si è sempre fatto così …”,
“Ognuno fa quello che si sente …”, “Ogni cosa a suo tempo …”, modi di dire che non
permettono all’interlocutore di entrare in sintonia.
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In altre parole oltre all’umiltà sono prigionieri di se stessi e di ciò che rappresentano. Hanno
anche fatto cose importanti, ma gli manca la strategia per valorizzarli e non vengono
percepiti come un esempio.
![Page 33: Lo sai come superare le incomprensioni in azienda?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081519/55645488d8b42a682d8b53be/html5/thumbnails/33.jpg)
Ci mettono vigore, energia e forza ma non sanno come fare, per cui si agitano, si danno un gran da fare, corrono a destra e a sinistra, fanno una gran fatica... ma vanno d’accordo solo con coloro che
sono come loro oppure con coloro che hanno accettato il ruolo di sudditi in stato di pronazione.
![Page 34: Lo sai come superare le incomprensioni in azienda?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081519/55645488d8b42a682d8b53be/html5/thumbnails/34.jpg)
Hanno la sensazione di essere circondati da persone che li amano e per i quali sentono di
essere importanti, ma in realtà stanno facendo il deserto intorno a sé.
![Page 35: Lo sai come superare le incomprensioni in azienda?](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081519/55645488d8b42a682d8b53be/html5/thumbnails/35.jpg)
E tu vuoi essere un manager che padroneggia la sua comunicazione?
http://www.sipuocambiare.it/prodotto/la-comunicazione-del-management/