L’importanza della Brand Reputation nel Turismo 3.0

Napoli con A.D.A.

Enzo Aita, Founder WHR Corporate

www.webhotelrevenue.com

#1 BEST PRACTICEcome rispondere alle recensioni

#2 LA CONDIVISIONEè una strategia non una scelta

TIPS

>> Personale, efficienza e cortesia.Valorizzate e formate il personale degli Hotels! Sono il miglior investimento che un azienda possa fare.Che il personale si adegui a nuove procedure, migliori l’approccio verso il cliente ed il proprio lavoro!

>> I vostri clienti vi confrontano (prezzi e recensioni), se la reputazione di una destinazione è alta e grazie al lavoro di tutti. Miglioratevi!

>> A volte i clienti sono arroganti.Beh...in maniera elegante sappiate mettervi in gioco e a pari livello.Tutto è soggettivo!

>> Non prendetevela troppo quando entra una recensione negativa. L’importante è che ne entrino mille positive!!!

>> Colazione, pulizia e cortesia...sono responsabilità, non un servizio restituito in cambio di denaro.La passione non ha un prezzo!

>> Location, location, location. Chi gode di certi benefici, sappia gestire i propri prezzi a favore di tutta la destinazione.

>> Rapporto qualità prezzo. Oggi più di ieri è un elemento determinante. La leva più forte nella comunicazione.

>> Servizio incluso! Vendetevi al meglio. Non siete un Albergo ma parte integrante di una destinazione che crea indotto per il benessere di tutti.

La “CONDIVISIONE”è il comportamento attraverso il quale

il “MERCATO”stà condizionando e mutando le dinamiche nell’industria dell’Ospitalità.

Una nuova forma diREVENUE & WEB MANAGEMENT

nasce ed entra a far parte delle nostre attività quotidiane.

Nel nostro Lavoro!

Nelle nostre abitudini!

Le opinioni condivise aiutano a far conoscere le persone...

...creano interazione e relazioni.

Ia condivisione rende le nostre scelte più consapevoli!

La“CONDIVISIONE” e’ una strategia vincente (non un hobby) che ha cambiato le regole nella distribuzione.

In qualunque mercato!

In che modopossiamo trarne

vantaggio?

Quale potrebbe essere la strada

percorribile

La risposta è....

WHR Corporate ha prodotto DESTINATION

#1 Revenue Sharing Italiano

GRATUITO...per l’impresa Alberghiera Italiana

attraverso il quale offre supporto nello sviluppo di strategie di Revenue e Marketing

Management

non solo al singolo albergo, ma all'intera DESTINAZIONE!

WELCOMEREVENUE SHARING!

Condividi Revenue dal PMS

Controlla il tuo Revenue!

Flights Arrivals

CONCEPT• CONDIVIDI le tue informazioni

altrimenti non potrai sfruttarne le potenzialità

• I dati che CONDIVIDERAI saranno totalmente anonimi e nessuno potrà visualizzarli. Si aggregheranno con quelli di altre strutture ricettive nella tua destinazione per analizzare il trend del tuo Hotel rispetto il competitive set!

CONCEPT

• Le statistiche che fornisce DESTINATION possono essere filtrate e ricercate in base alle tue esigenze

• Potrai visualizzare i dati aggregati e non individuali (per garantirne al 100% l’anonimato) in base a criteri quali: distanza dal centro, location, categoria, servizi, etc..

CONCEPT• DESTINATION è gratuito, nasce con

l’obiettivo di supportare le strategie di revenue non solo della singola struttura ricettiva, ma di un’intera destinazione. Se non condividi i tuoi dati correttamente e costantemente non potrai sfruttarne le potenzialità !

• Conoscere il futuro revenue della propria destinazione è come avere il tassello mancante per decifrare e perfezionare le proprie strategie di marketing.

SE NON CONDIVIDI QUESTA VISIONE

ALLORA NON FARNE PARTE !

Ogni giorno...in ogni momento…il nostro lavoro ci conduce a dei quesiti.

Dove cerchiamo le risposte?

Il confronto?

Un suggerimento...lo stimolo per trovare le soluzioni?

...tra la gente! Nel proprio ambiente....tra noi

Da soli non andiamo da nessuna parte!

WHRDESTINATION.COM

WATCH YOUR FUTURE !

Enzo Aita