L'impatto dei Social Media, Mercato e Trend. Caduti nella rete...
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Slide n°: 1 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
caduti nella rete! l’impatto
dei Social Media Mercato e Trend
Leonardo Milan Digital Strategist – Social Business Strategist
Slide n°: 2
LEONARDO MILAN
Digital Strategist – Social Business Strategist
Consulente esperto di Web Digital Strategy e di Project Management. Blogger dal 2005.
Ho sviluppato progetti di Social Business, sono consulente aziendale per progetti di Social Media Marketing, Digital PR e di Customer Relationship Management.
Ho collaborato con agenzie di comunicazione, web/media agency con il ruolo di Digital Strategist e di concept Digital per progetti di Marketing Strategico.
Sono il Tutor dei percorsi formativi “Social Web e Innovazione” – Fòrema www.forema.it (Padova)
E-mail: [email protected]
Web/Blog: www.leonardomilan.it
Linkedin: www.linkedin.com/in/leonardomilan
Twitter: www.twitter.com/leonardmilan
Slide n°: 3 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
SOCIAL MEDIA NEL MONDO
Slide n°: 4
SOCIAL MEDIA UN UNIVERSO IN ESPANSIONE
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
15MM+ Utenti
135MM+ Utenti
51MM+ Utenti
15MM+ Utenti
62MM+ Utenti
232MM+ Utenti attivi al mese
115MM+ utenti rgistrati
20MM+ Utenti
6MM+ Utenti
800 MM+ Utenti attivi al mese
230MM+ Utenti 2MM+ Utenti
500K+ Utenti
800MM+ visitatori/utenti al mese
100K+ Utenti
2MM+ Utenti
2MM+ Utenti
1.5MM+ Utenti
Source: Official and Estimated statistics. Facebook, YouTube, Zynga, Twitter, LinkedIn, Groupon, Flickr, Tumblr, Instagram, Foursquare, Pinterest, scvngr, Path, Google+ SlashGear,
TechCrunch / Comscore, FastCompany, Oink: TechCrunch, GetGlue, Foodspotting: Soraya Darabi’s LinkedIn
Slide n°: 5
Facebook, LinkedIn, Twitter and Tumblr
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Source:Nielsen, State of the Media: The Social Media Report Q3 2011, Home and Work (May 2011)
Source: comScore Media Metrix, U.S., Jun 2007 – May 2011
Slide n°: 6
Utilizzo Social Network nel mondo
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Source: comScore Media Matrix, Worldwide, March 2007 – October 2011, “It’s a Social World,” Dec 21 2011
Slide n°: 7
Utilizzo servizi di localizzazione abbinati al network (LBS - location based services, network)
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
I dati vedono dominante
l’utilizzo Facebook Places (8%
abitualmente e 44% qualche
volta). Con l’acquisto di
Gowalla, da parte di
Facebook, sicuramente tale
posizione si è rafforzata a
scapito di Fourquare. ■ Non utilizzo LBS Network
(colore blu scuro)
■ Utilizzo parziale LBS Network
(grigio)
■ Utilizzo abituale LBS Network
(arancio)
Fonte: InSites Consulting - 2011
Slide n°: 8
Ragioni utilizzo Social Network
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Source: Pew Research Center’s Internet & American Life Project, April 26 – May 22, 2011 Spring Tracking Survey, Based on adults who use
SNS
Slide n°: 9
Fonti di influenza
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Source: Vision Critical, “Online Social Networks: Trust Not Included” Sep 15, 2010
Slide n°: 10
Social Media: benefici riconosciuti dalle aziende
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Source: Booz & Company/Buddy Media Campaigns to Capabilities Social Media & Marketing 2011 Survey results
Slide n°: 11
Livello di adozione dei Social Media nei vari settori industriali
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Source: SAS and Harvard Business Review, “The New Conversation: Taking Social Media From Talk to Action” Oct 27,2010
Slide n°: 12
Livello d’integrazione delle attività Social Media nelle aree funzionali dell’azienda
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Source: Econsultancy, “Social Media and Only PR Report 2010” sponsored by bigmouthmedia, provided to eMarketer Sep 29, 2010
Slide n°: 13
Facebook: Che cosa richiedono gli utenti (mercato USA e mondiale)
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Slide n°: 14 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Riporto qui di seguito dei dati aggiornati sui Social Network.
Agli scettici che ancora non comprendono il fenomeno e che attendono (da almeno 5, 6 anni più o meno) l’inarrestabile declino non resta che darci un’occhiata… Alcuni dati confrontano l’andamento del 2011 con il 2010.
I SOCIAL MEDIA, GLI UTENTI E LE TENDENZE
Slide n°: 15
Facebook in Italia
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Fonte: Vincenzo Cosenza
Slide n°: 16
Utilizzo di Facebook rispetto al totale dei Social Network
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I dati riportano la penetrazione dell'utilizza dei Social rispetto al totale degli utenti. Da notare l'Italia
che con il suo 79% di utilizzo di Facebook si colloca al primo posto in Europa.
Fonte: comScore 2011
Slide n°: 17
Confronto categorie siti/attività utenti 2.0 e non
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0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
Search
General Interest Portals & Communities
Software Manufacturers
Member Communities
Internet Tools/Web Services
Government
Multi-category Entertainment
Targeted Portals & Communities
Multi-category Telecom/Internet Services
Research Tools
Current Events & Global News
Instant Messaging
Classifieds/Auctions (annunci/aste)
Mass Merchandiser
Categoria dei siti/attività
Non Web 2.0
Heavy Users Web 2,0
Fonte: Nielsen/NetRating)
Slide n°: 18
Consumer profile Tool (fonte: Forrester)
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Consumer Profile (Forrester) Profili utente 25/34 anni:
rapporto d’uso con Social Media
Slide n°: 19
Profili demografici degli utenti dei social network
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Fonte: InSites Consulting - 2011
Slide n°: 20
Grado di fiducia delle informazioni online
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Le fonti di fiducia da parte degli utenti. Da notare come il 60% degli utenti considerano attendibili le informazioni che provengono dai propria lista contatti. Tale percentuale scende al 34% quando la fonte è un contatto proveniente dal network (un modo più appropriato rispetto agli “amici”). Sono sotto i contatti in qualche modo condizionati dal brand. Questo grafico dimostra la validità dei passaparola tra amici (contact list).
Fonte: InSites Consulting - 2011
Slide n°: 21
Tempo trascorso online su Internet
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Fonte: comScore 2011
Slide n°: 22
Variazione del tempo di permanenza
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Tempo medio ore/visitatore suddiviso per fasce d’età
Fonte: comScore 2011
Slide n°: 23
Variazione del tempo di permanenza medio con Contenuto Categoria per segmento Età
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
Fonte: comScore 2011
Notare il progressivo abbandono dell’instant messengers e delle email soprattutto da parte dei più giovani. La possibilità di chattare con i Social network (Facebook in primis), sicuramente aiuta…
Slide n°: 24 Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
INVESTIMENTI PUBBLICITARI E INFLUENZATORI DI ACQUISTO
Slide n°: 25
Mercato investimenti pubblicitari in Italia: Trend degli investimenti pubblicitari 2008 - 2010
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
(Fonte: IAB Italia)
Slide n°: 26
VARIAZIONE % 2010 - 2011
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
-25,0%
-20,0%
-15,0%
-10,0%
-5,0%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
Televisione Stampa Radio Internet Direct Mail Cinema Outdoor Transit Cards Out of HomeTv
Serie1 -3,7% -5,4% -5,5% 15,0% -1,5% -20,1% -15,2% -9,9% -24,0% 1,4%
(fonte: Nielsen 2011)
Slide n°: 27
Budget investimenti pubblicitari 2010-2011
Agg. del: 01/02/2012 Social Web e Innovazione - Seminario - Presentazione a cura di Leonardo Milan
0
500.000
1.000.000
1.500.000
2.000.000
2.500.000
3.000.000
3.500.000
Televisione Stampa Radio Internet Direct Mail Cinema Outdoor Transit Cards Out ofHome Tv
Gen-Set 2010 3.258.186 1.534.842 315.993 428.041 365.064 25.767 81.230 71.655 3.803 7.307
Gen-Set 2011 3.381.762 1.621.827 334.555 372.370 370.632 32.250 95.770 79.567 5.003 7.206
Fonti: Nielsen 2011 - IAB Italia
Italia: - 50% rispetto investimenti digitale USA
Italia: Previsione
1,5 mld €uro investimento
entro 2015
Slide n°: 28
Il valore della brand advocacy (influenzatori di acquisto) in Italia
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
I consumatori sono
influenzati dai seguenti
canali di contatto legati al
passaparola:
• il 25% da opinion leader,
blogger, pareri e
commenti trovati sulla
rete, ecc.,
• il 18% da amici e parenti,
per un totale di un 43% di
persone che hanno avuto
una fonte autorevole o di
un loro pari a consigliarli
sugli acquisti
Fonte: Weber Shandwick - Paul Marsden
4 consumatori su 10 si percepiscono come “advocates” del brand acquistato. Solo 2 su 10 si considerano però “advocates” attivi.
Slide n°: 29
CONFRONTO TRA INVESTIMENTI PUBBLICITARI E BRAND ADVOCACY (INFLUENZATORI DI ACQUISTO) IN ITALIA
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
TV & Radio Magazine-Newspaper
Internet Advertising Friend & Family Shop Staff
Investimento pubblicitario 58,7% 25,2% 7,0% 9,1%
Influenzatori di acquisto 9,0% 13,0% 36,0% 10,0% 18,0% 14,0%
Slide n°: 30
GLI ITALIANI ED I SOCIAL NETWORK
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan
INTERNET
Italiani in rete: 30 milioni (sotto il 30 anni: 88%)
Reddito sopra la media: 74%
Il 30% utilizza Smartphone
Utilizzo di Google come fonte d’informazione: 66%
SOCIAL NETWORK
Uso di Social Network: 75%
Partecipano e creano recensioni/commenti su aziende e servizi: 6 milioni (le leggono in 15 milioni)
Uso di Facebook come fonte d’informazione: 62%
Leggono delle recensioni prima degli acquisti: 70% (con lo smartphone: il 79%)
Fonte: G. Diegoli 2011
Slide n°: 31
Siete ancora “social-scettici”?
Image by adamcnelson used with Attribution as directed by Creative Commons http://www.flickr.com/photos/adamcnelson/3593821772
Caduti nella rete. L’impatto dei Social Media. Mercato e Trend - Presentazione a cura di Leonardo Milan