Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF
Transcript of Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF
![Page 1: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/1.jpg)
Potenciamos a sua equipa
![Page 2: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/2.jpg)
2
1. Multipessoal Cabo Verde
![Page 3: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/3.jpg)
1-A Comunicação Eficaz
1.1 Estilos de Comunicação
2- Desenvolvimento da Equipa
2.1 O Grupo Imaturo
2.2 A Equipa Ineficaz
2.3 Equipa Eficaz
2.4 Equipa não Desenvolvida
2.5 Equipa em Aprendizagem
2.6 A Equipa em Consolidação
2.7 A Equipa Madura
3- Trabalho em Equipa
3.1Vantagens do Trabalho em Equipa
3.2Características de uma Equipa Eficaz
3.3Porquê o trabalho em Equipa?
3
Agenda de Trabalho
![Page 4: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/4.jpg)
4- Liderança
Conceito de “Liderança”
Estilos de Liderança
Tipos de abordagem da Liderança:
Pelo perfil, comportamento situacional ou contingêncial
Os factores que afectam a escolha do estilo de Liderança nas Empresas
4
![Page 5: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/5.jpg)
5
1. A Comunicação Eficaz
![Page 6: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/6.jpg)
Eficácia da Comunicação
6
![Page 7: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/7.jpg)
Comunicação
COMUNICAR CONSISTE :
NA TROCA DE IDEIAS, SENTIMENTOS OU
EXPERIÊNCIAS ENTRE INDIVÍDUOS,
QUE CONHECEM O SIGNIFICADO DO
QUE SE DIZ, SE FAZ OU O QUE SE
PENSA
7
![Page 8: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/8.jpg)
Comunicação
O MODO COMO NOS RELACIONAMOS COM OS
OUTROS, A MAIOR OU MENOR EFICÁCIA NO
RELACIONAMENTO, DEPENDE DO NOSSO
PODER E DA NOSSA HABILIDADE NA
COMUNICAÇÃO.
8
![Page 9: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/9.jpg)
O que é a Comunicação?
A comunicação é o elo de ligação entre as Equipas de Trabalho.
Nesse sentido, a comunicação é qualquer processo pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa para pessoa, sem perder, tanto quanto possível, a sua intenção ou conteúdo original.
9
![Page 10: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/10.jpg)
Comunicação e relacionamento
interpessoal
A Organização é o resultado da comunicação Interna!
A comunicação interna existe sempre, mesmo que não
exista uma política de comunicação.
Política de Comunicação Interna:
. Através dela é possível envolver os colaboradores,
difundir a cultura, visão e missão da organização.
10
![Page 11: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/11.jpg)
Comunicação
• A possibilidade de desenvolver processos de Mudança,
Liderança, Avaliação, Motivação, entre outros, sem
comunicação organizacional, parece bastante remota.
• A falha na comunicação pode implicar uma falha
estrutural da organização.
11
![Page 12: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/12.jpg)
Comunicação Eficaz
Para podermos perceber a pessoa que está a nossa frente ou para percebermos o seu comportamento e reacções temos de a ouvir verdadeiramente e isso chama-se escuta activa.
Para responder eficazmente, fazer-se entender, entender a outra pessoa, recolher a informação que necessita e influenciar, necessitamos de comunicação eficaz.
12
![Page 13: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/13.jpg)
É Importante:
• Saber deixar falar;
• Dar verdadeiramente atenção ao que é dito;
• Empatia/Colocar-se no lugar do outro;
• Reformular as mensagens;
• Fazer perguntas abertas e clarificar;
• Não interromper o outro inadequadamente;
• Controlar as emoções pessoais;
13
![Page 14: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/14.jpg)
Estilos de Comunicação
• Agressivo
• Passivo
• Manipulador
• Assertivo
14
![Page 15: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/15.jpg)
Estilos de Comunicação
ESTILO AGRESSIVO
• O que é?
• Expressão individual de sentimentos e opiniões
demonstrando hostilidade e autoritarismo;
• O sujeito agressivo não considera os direitos dos outros
nem as possíveis consequências do seu comportamento;
• Excessivamente controladores;
• Uma das causas mais frequentes da agressividade é a
percepção de um sentimento de fraqueza e
vulnerabilidade em relação aos outros.
15
![Page 16: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/16.jpg)
Estilos de Comunicação(cont)
Objectivos
• Dominar e vencer forçando o outro a perder
• Conseguir que o outro se sinta mais fraco e com menos capacidade para defender os seus direitos e necessidades
16
![Page 17: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/17.jpg)
Consequências
Os outros sentem-se desprezados e , consequentemente, pensam ser útil discutir ou tentar resolver conflitos com a pessoa agressiva.
Agressividade nos outros pode criar conflitos desnecessários
17
![Page 18: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/18.jpg)
ESTILO PASSIVO
O que é?
• Incapacidade de exprimir clara e honestamente os sentimentos, necessidades, interesses e opiniões;
• Implica a negação ou restrição dos direitos individuais;
• Atitude de submissão perante todos os acontecimentos, assumindo um comportamento de fuga e autodesvalorização;
18
![Page 19: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/19.jpg)
Estilos de Comunicação (cont)
Objectivos
Agradar aos outros;
Evitar constantemente o desenvolvimento de conflitos
interpessoais;
Agimos de forma passiva essencialmente para procurar
agradar os outros e evitar o conflito a todo o custo.
19
![Page 20: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/20.jpg)
Consequências
Leva a que o individuo se sinta incompreendido.
Diminuição da auto-estima e desenvolvimento de
sentimentos de mágoa, tristeza ou zanga.
Aumento da tensão interna.
O interlocutor, pode sentir pena do indivíduo.
É este conflito emocional que, na maioria dos casos, surge
associado a situações de mal-estar, alterações físicas
como dores de cabeça ou perdas de apetite, podendo em
determinados casos, conduzir a estados depressivos
graves.
20
![Page 21: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/21.jpg)
Estilo Manipulador
O que é?
Parece satisfazer as necessidades dos outros, utilizando meios indirectos para satisfazer as próprias.
Disfarçar os reais objectivos para não despertar a desconfiança dos outros.
Objectivos
Satisfazer subtilmente as suas necessidades
Usar os outros para obter os fins e objectivos desejados.
21
![Page 22: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/22.jpg)
Consequências
• Não definição dos reais objectivos
• Mau funcionamento das equipas de trabalho
• Os outros podem considerar a pessoa em causa como
uma pessoa “falsa, calculista ou interesseira”
22
![Page 23: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/23.jpg)
A comunicação Assertiva
23
Capacidade de defender os meus direitos
Capacidade de expressar opiniões pessoais
Capacidade de fazer e recusar pedidos
Capacidade de fazer e receber elogios
Capacidade de expressar afectos positivos e
negativos legítimos
Capacidade de iniciar e manter conversas
![Page 24: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/24.jpg)
Estilo Assertivo o que é?
Forma de comunicação mais construtiva e eficaz;
Expressão clara e objectiva das necessidades, interesses, opiniões e sentimentos do individuo, sem ansiedade excessiva;
Defender os seus direitos sem passar por cima dos outros;
Não nos é inato, mas pode-se desenvolver mediante um treino sistemático e estruturado;
A capacidade de comunicar assertivamente difere de numa mesma pessoa consoante o contexto.
24
![Page 25: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/25.jpg)
Permite estabelecer uma comunicação autêntica e adulta, aumentando o auto-respeito.
Maior autoconfiança;
Permite relações mais próximas e emocionalmente satisfatórias.
25
![Page 26: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/26.jpg)
Evitar ser usado pelos outros;
Tomar decisões e fazer opções livremente;
Reconhecer as suas necessidades pessoais e lutar pela sua obtenção;
Expressar verbalmente e não verbalmente pensamentos e sentimentos positivos e negativos;
Não violar os direitos e dignidade dos outros.
26
![Page 27: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/27.jpg)
Comunicar de Forma Assertiva é
dizer aos outros:
“Eis o que eu penso, eis o que eu sinto. É este o
meu ponto de vista. Porém, estou pronto para te
ouvir e compreender o que pensas, o que sentes
e qual o teu ponto de vista.”
“Eu sou importante, tanto quanto tu.”
27
![Page 28: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/28.jpg)
Comportamento Gera Comportamento
28
![Page 29: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/29.jpg)
Feedback na Comunicação
O feedback corresponde na comunicação a uma pessoa que lhe fornece informação acerca de determinado aspecto do seu comportamento e o seu efeito em nós.
(Mills, 1976)
29
![Page 30: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/30.jpg)
Importância do Feedback
Aumenta a performance do colaborador;
Induz ao estabelecimento de novos objectivos;
Indica ao colaborador se está a progredir;
Se o feedback for positivo funciona como reforço positivo;
Se o feedback for indicador de uma performance
desadequada pode funcionar como estímulo para
melhorar.
30
![Page 31: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/31.jpg)
Como Fornecer Feedback
Focar em comportamentos específicos;
Impessoal;
Orientado para os objectivos;
Timing correcto;
Assegurar que é compreendido;
Controlável pelo receptor;
Adaptado ao Receptor.
31
![Page 32: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/32.jpg)
Conclusão
“A Comunicação é o mecanismo através do qual existem e se
desenvolvem as relações humanas.”
Léon Tolstoi
“Pense como um homem sábio mas comunique na linguagem do
povo”
William Butler Yeats
32
![Page 33: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/33.jpg)
33
Gestão de Equipas
![Page 34: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/35.jpg)
Cinco Desafios de uma Equipa
Ausência de Confiança;
Medo do Conflito;
Falta de Compromisso;
Fuga à Prestação de Contas;
Desatenção aos Resultados.
35
![Page 36: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/36.jpg)
Ausência de Confiança
Indisponibilidade para serem vulneráveis dentro
do grupo.
Membros da equipa que não são genuinamente
abertos uns com os outros, em relação aos seus
erros e fraquezas tornam impossível o
estabelecimento de um fundamento para a
confiança.
36
![Page 37: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/37.jpg)
Membros da equipa com ausência de
confiança
• Escondem uns dos outros as suas fraquezas e erros;
• Hesitam em pedir ajuda ou dar feedback construtivo;
• Hesitam em oferecer ajuda fora das áreas da sua
responsabilidade;
• Tiram conclusões acerca das intenções e aptidões dos
outros sem tentar esclarece-las;
• Não reconhecem nem compreendem as capacidades e
experiências dos outros;
• Guardam rancor;
37
![Page 38: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/38.jpg)
Membros da equipa onde existe confiança
• Admitem fraquezas e erros;
• Pedem ajuda;
• Aceitam questões e conselhos acerca das áreas da sua
responsabilidade;
• Antes de tirarem uma conclusão negativa dão o beneficio
da dúvida uns aos outros;
38
![Page 39: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/39.jpg)
• Arriscam a dar feedback e assistência;
• Apreciam e compreendem as capacidades e experiências
dos outros;
• Oferecem e aceitam pedidos de desculpa sem hesitação;
• Anseiam por reuniões e outras oportunidades para
trabalhar como um grupo.
39
![Page 40: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/40.jpg)
Medo do Conflito
As equipas com falta de confiança são incapazes
de se envolverem num debate de ideias sem
filtros, em vez disso recorrem a discussões
veladas e comentários contidos;
40
![Page 41: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/41.jpg)
Equipas que temem o conflito
• Têm reuniões aborrecidas;
• Criam ambientes onde abundam as jogadas de
bastidores e os ataques pessoais;
• Ignoram tópicos controversos, que são essenciais para o
sucesso da equipa;
• Não avaliam todas as opiniões e perspectivas dos
membros da equipa;
• Desperdiçam tempo e energia com imposições e gestão
de risco interpessoal.
41
![Page 42: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/42.jpg)
As equipas que se envolvem em
conflito
• Têm reuniões vivas e interessantes;
• Extraem e exploram as ideias de todos os membros da
equipa;
• Resolvem rapidamente os problemas;
• Referem e discutem tópicos essenciais.
42
![Page 43: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/43.jpg)
Falta de Compromisso
A falta de compromisso, os membros da equipa ao não
exporem as suas ideias no curso de um debate, aberto
raramente aderem e se comprometem com as decisões,
embora durante as reuniões possam fingir por vezes
acordo.
43
![Page 44: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/44.jpg)
Uma equipa que não se compromete
• Cria no seio da equipa ambiguidade acerca da direcção e
prioridades;
• Vê fechar janelas de oportunidade devido à análise
excessiva e atrasos desnecessários;
• Produz falta de confiança e medo de falhar;
• Encoraja críticas posteriores entre membros da equipa.
44
![Page 45: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/45.jpg)
Uma equipa que se compromete
• Cria clareza em relação à direcção e prioridades;
• Alinha toda a equipa em redor de objectivos comuns;
• Desenvolve uma capacidade para aprender com os erros;
• Tira vantagem das oportunidades;
• Avança sem hesitação;
45
![Page 46: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/46.jpg)
Fuga à prestação de Contas
Sem se comprometerem com um claro plano de acção,
até mesmo as pessoas mais focadas e motivadas
hesitam, muitas vezes, em chamar atenção dos seus
colegas por acções e comportamentos que parecem ser
contraprodutivos para o bem da equipa.
46
![Page 47: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/47.jpg)
Uma equipa que foge à prestação de
contas
• Cria ressentimento entre os membros da equipa que têm
diferentes padrões de desempenho;
• Encoraja a mediocridade;
• Não cumpre prazos nem atinge resultados;
• Coloca sobre os ombros do líder um peso indevido,
considerando-o a única fonte de disciplina.
47
![Page 48: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/48.jpg)
Uma equipa que pratica a prestação de
contas
• Assegura que os membros com desempenhos mais
pobres se sintam pressionados a melhorar;
• Identifica rapidamente potenciais problemas,
questionando sem hesitação as abordagens uns dos
outros;
• Estabelece respeito entre os membros da equipa, os
quais têm os mesmos padrões elevados;
• Evita a burocracia excessiva em relação á gestão de
desempenho e acções correctivas.
48
![Page 49: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/49.jpg)
Desatenção aos Resultados
Ocorre quando os membros da equipa colocam as suas
necessidades individuais (como o ego, a progressão na
carreira ou reconhecimento) ou até mesmo as
necessidades dos seus departamentos acima dos
objectivos da equipa.
49
![Page 50: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/50.jpg)
Uma equipa que não está focada nos
resultados
• Estagna, não cresce;
• Raramente vence seus concorrentes;
• Perde colaboradores cujo trabalho é orientado pela
realização de objectivos;
• Encoraja os membros da equipa a concentrarem-se nas
suas próprias carreiras e nos seus objectivos individuais;
• Distrai-se facilmente.
50
![Page 51: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/51.jpg)
Uma equipa focada nos resultados
colectivos
• Assegura a permanência de colaboradores cujo trabalho
é orientado pela realização de objectivos;
• Minimiza comportamentos individualistas;
• Goza o sucesso e sente o fracasso de uma forma intensa;
• Beneficia de indivíduos que sujeitam os seus objectivos
ou interesses pessoais ao bem da equipa;
• Evita distracções.
51
![Page 52: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/52.jpg)
Desenvolvimento de uma Equipa
52
FORMING
EQUIPA NÃO
DESENVOLVIDA
STORMINGEQUIPA
EM APRENDIZAGEM
NORMINGEQUIPA
EM CONSOLIDAÇÃO
PERFORMINGEQUIPA
MADURA
![Page 53: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/53.jpg)
A Equipa não Desenvolvida
MUITO COMUM;
PESSOAS QUE SE JUNTAM PARA REALIZAR UMA TAREFA, MAS QUE DEDICAMPOUCO TEMPO A PLANEAR COMO DEVERIAM TRABALHAR JUNTAS;
O INDÍVIDUO NÃO EXPRESSA O QUE SENTE;
HÁ O RECEIO DO MODO COMO O GRUPO IRÁ REAGIR;
AS IDEIAS, GERALMENTE, NÃO SÃO BEM ACEITES E AS PESSOAS ADOPTAMATITUDES DEFENSIVAS;
53
![Page 54: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/54.jpg)
A Equipa em Aprendizagem
INICIA-SE NO MOMENTO EM QUE A EQUIPA DECIDE REVER OS SEUSMÉTODOS, PROCEDIMENTOS E ACTIVIDADES, COM VISTA A AUMENTAR OSEU DESEMPENHO;
É ESTA FORÇA DE VONTADE QUE CONSTITUI A CARACTERÍSTICADIFERENCIADORA DESTE SEGUNDO ESTADO;
A EQUIPA QUER EXPERIMENTAR, EXPANDIR E EXPLORAR AS SUASPOSSIBILIDADES E AS DO MEIO;
A EQUIPA TRABALHA ALGUNS DOS ASPECTOS INTERPESSOAIS COM SUCESSOMAS NÃO OS USA DE MODO PROVEITOSO;
54
![Page 55: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/55.jpg)
A Equipa em Consolidação
• COMEÇAM A SURGIR A CONFIANÇA, A ABERTURA E A SENSIBILIDADENECESSÁRIAS PARA EXAMINAR OS SEUS MÉTODOS DE ACTUAÇÃO;
• ADOPTA UMA ABORDAGEM MAIS SISTEMÁTICA;
• AS DECISÕES SÃO TOMADAS:
• Clarificando a finalidade de tarefas ou actividades,
• Estabelecendo os objectivos que devem ser realizados;
• Recolhendo a informação necessária;
• Considerando as opções que permanecem abertas à equipa;
• Planeando detalhadamente o que necessita ser feito;
• Revendo o resultado e usando-o como base para melhorar operações
futuras.
55
![Page 56: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/56.jpg)
A Equipa Madura
• A FLEXIBILIDADE É A ATITUDE CHAVE
• DIFERENTES PROCEDIMENTOS SÃO ADOPTADOS PARA RESPONDER ÀSDIFERENTES NECESSIDADES
• AS PESSOAS NÃO ESTÃO PREOCUPADAS EM ASSUMIR POSIÇÕESDEFENSIVAS; ESTÃO MAIS CENTRADAS NOS RESULTADOS DO QUE EM SIPRÓPRIAS
• A LIDERANÇA É DECIDIDA PELA SITUAÇÃO E NÃO EXCLUSIVAMENTE PORPADRÕES PRÉ-ESTABELECIDOS
56
![Page 57: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/57.jpg)
Perdade
tempo
Ausência deorientação
Faltade
apoio
Subgrupos
Membrosisolados
Produz umfraco desempenho
Procedimentosdesajustados
Ideiasdesaproveitadas
Indefiniçãode
papéis
DemasiadaOrientação
para a tarefa
Liderançaindeterminada
Equipa Ineficaz
![Page 58: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/58.jpg)
Vantagens do Trabalho em Equipa
58
• Ajuda a criar uma cultura de alta performance para a solução dos problemas;
• Garante uma maior eficácia na implementação das soluções;
• Facilita a comunicação e optimiza a difusão de informações;
![Page 59: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/59.jpg)
Vantagens do Trabalho em Equipa
Aumentar a segurança;
Melhorar a qualidade (padrão);
Melhorar a produtividade;
Reduzir desperdício;
Diminuir o absentísmo;
59
![Page 60: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/60.jpg)
Vantagens do Trabalho em Equipa
• É uma ferramenta de formação para o processo de
gestão participativa;
• Aumenta o comprometimento e promove o trabalho em
conjunto;
• Ajuda a substituir a postura de competição interna pela
cooperação;
60
![Page 61: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/61.jpg)
Vantagens (Cont.)
• Maximiza a sinergia (o todo é maior do que as partes, os
membros são mais produtivos do que se trabalhassem
isoladamente);
• Promove a satisfação pelo trabalho – os elementos
aderem mais facilmente aos objectivos propostos;
• As equipas facilitam o processo de aprendizagem
organizacional;
61
![Page 62: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/62.jpg)
Vantagens do trabalho em equipa
• As equipas altamente eficazes são compostas de grupos
de indivíduos comprometidos que confiam uns nos outros,
possuem um claro senso de propósito do seu trabalho,
são comunicativos dentro e fora da equipa, certificam-se
de que todos na equipa estão envolvidos nas decisões
que afectam o grupo, e seguem um processo que lhes
ajuda a planear todas as decisões e garantir qualidade do
trabalho.
62
![Page 63: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/63.jpg)
Trabalho em Equipa
• O trabalho em equipa é um processo baseado em
princípios e valores que estão claramente definidos e
entendidos. O verdadeiro trabalho em equipa é um
processo contínuo interativo de um grupo de pessoas
aprendendo, crescendo e trabalhando
interdependentemente para alcançar metas e objetivos
específicos no suporte a uma missão comum.
63
![Page 64: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/64.jpg)
Porquê o trabalho em equipa?
Para promover o espírito de equipa a todos;
Para garantir padrões de qualidade;
Para se poder alcançar uma posição competitiva no mercado.
64
![Page 65: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/65.jpg)
Equipa Eficaz
65
Energia e
entusiasmo
Processoseficazes
Definiçãoclara depapéis
Criatividade
Focalização
Produz umelevado
desempenhoDecisão
Planeamento
Aprendizagemcontínua Clima de
abertura
Coesão grupal
Boacomunicação
Feedbackdo
desempenho
![Page 66: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/66.jpg)
Espírito de Equipa
• RELAÇÃO DE CONFIANÇA ENTRE OS MEMBROS;
• ATITUDE DE FLEXIBILIDADE, ABERTURA E CRESCIMENTO;
• DESENVOLVIMENTO DE OBJECTIVOS E EXPECTATIVAS;
• CAPACIDADE DE OBTER RESULTADOS POSITIVOS ATRAVÉS
DOS RESURSOS DISPONÍVEIS;
• ATITUDE DE ENTENDIMENTO E COMUNICAÇÃO;
66
![Page 67: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/67.jpg)
Os Objectivos
67
• Os objectivos propostos devem ser:
S pecific (específicos)
M ensurable (mensuráveis)
A greed (acordados)
R ealistic (realísticos)
T imed (temporizados)
![Page 68: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/68.jpg)
Trabalho em Equipa
68
![Page 69: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/69.jpg)
69
Liderança
![Page 70: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/70.jpg)
Gerir pessoas é essencialmente gerir motivações
70
![Page 71: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/71.jpg)
Conceito de Liderança
• Liderança – “Pocesso de influência através do qual o líder
consegue gerar alterações nas atitudes e associações dos liderados,
levando-os a comprometerem-se com os objectivos e missão da
organização”
Arménio Rego, 1998
71
![Page 72: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/72.jpg)
Poder vs Autoridade
• Para compreender melhor como se desenvolve essa
influência, é fundamental compreender a diferença entre
Poder e Autoridade.
• Poder – É a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer
sua vontade, por causa de sua posição ou força, mesmo
que a pessoa preferisse não o fazer.
• Autoridade – A habilidade de levar as pessoas a fazerem
de boa vontade o que você quer por causa de sua
influência pessoal.
72
![Page 73: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/73.jpg)
Poder vs autoridade (Cont.)
• Porém estabelecer autoridade requer um conjunto de
habilidades.
• Por exemplo: As pessoas podem ser colocadas em
cargos de poder porque são parentes ou amigas de
alguém, porque herdaram dinheiro ou poder. Isto nunca
acontece com a autoridade.
• A autoridade diz respeito a quem você é como pessoa, a
seu carácter e à influência que estabelece sobre as
pessoas.
73
![Page 74: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/74.jpg)
• Porém existem casos em que se deve exercer o poder.
• Quando precisar exercer o poder o líder deve reflectir
sobre as razões que o obrigaram a recorrer a ele.
• Recorremos ao poder porque nossa autoridade foi
quebrada.
74
![Page 75: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/75.jpg)
Liderança
“Liderança não representa um cargo mas um
papel a ser exercido….”
75
![Page 76: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/76.jpg)
Capacidades de base
da liderança:
76
Delegação – fazer com que as pessoas certas
façam os trabalhos certos;
Comunicação – garantir que todos saibam o que
vão fazer;
Motivação – garantir que todos querem terminar o
trabalho.
![Page 77: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/77.jpg)
Capacidades avançadas
77
• Criar opinião
• Criar valores
• Criar espírito de equipa
![Page 78: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/78.jpg)
78
• Liderança é um processo bilateral.
• Sem seguidores motivados você não
consegue liderar.
![Page 79: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/79.jpg)
Liderança vs Gestão
79
• Liderança é mais:
– Emocional
– Inovadora
– Criativa
– Inspiradora
– Visionária
– Relacional-pessoal
– Original
– Proactiva
– Assente em valores
• Gestão é mais:
– Racional
– “fria”
– Calculista
– Eficiente
– Procedimental
– Imitadora
– reactiva
![Page 80: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/80.jpg)
Gestor │Líder
80
Rendem-se à situação Procuram agir sobre a situação
Administram Inovam
Questionam-se sobre o como e
o quando
Questionam-se sobre o quê e o
porquê
Têm perspectivas de curto prazo Têm perspectivas de longo
prazo
Imitam São originais
As competências de gestão
podem ser ensinadas/
aprendidas
As competências de liderança
não podem ser
ensinadas/aprendidas
![Page 81: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/81.jpg)
81
• A liderança pode no entanto ser
“temperada” com gestão
Para conferir realismo e estabilidade ao sonho/ visão
A gestão pode ser “condimentada” com
liderança
Para evitar a estagnação e progredir a longo prazo
![Page 82: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/82.jpg)
Liderança
Estilos de Liderança
Autocrático
Participativo
Democrático
Laissez-Faire
82
![Page 83: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/83.jpg)
• Autocrático – O líder autocrático é aquele que comunica
aos seus subordinados o que é que eles têm de fazer e
espera ser obedecido sem problemas.
• Participativo – O líder participativo é o que envolve os
subordinados na preparação da tomada de decisões mas
retém a autoridade final, isto é, tem sempre a última
palavra.
83
![Page 84: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/84.jpg)
• Democrático – O líder democrático é aquele que tenta
fazer o que a maioria dos subordinados deseja.
• Laissez-Faire – O líder laisser-faire , não está envolvido
no trabalho do grupo, deixa que os subordinados tomem
as suas próprias decisões.
84
![Page 85: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/85.jpg)
Liderança Situacional ou diversidade de
estilos
85
As Teorias Situacionais partem do princípio de que não
existe um único estilo ou característica de liderança
válida para qualquer situação. O estilo de liderança
que uma pessoa deve adoptar com indivíduos ou
grupos depende da situação específica e do nível de
maturidade das pessoas que o líder deseja
influenciar.
![Page 86: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/86.jpg)
Modelo de Liderança Situacional
86
Grau de Maturidade Estilo Adequado
M4
Competência
+/Empenhamento +
Delegar (entregar
responsabilidade
pela tomada de decisão n)M3
Competência +
/Empenhamento + -Apoiar (elogiar, ouvir,
facilitar)
M2
Competência + -
/Empenhamento -Orientar (dirigir, apoiar)
M1
Competência -
/Empenhamento -
Dirigir (estruturar, controlar,
supervisionar)
![Page 87: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/87.jpg)
O que um líder de equipa
deve fazer
• Adaptar o estilo da sua gestão às necessidades da equipa
Algumas equipas estão habituadas a trabalhar de maneira muito independente. Nesse caso, não faz sentido armar-se de repente em professor.
• Apoiar a sua equipa
O chefe da equipa apoia e defende sempre a sua equipa.
87
![Page 88: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/88.jpg)
• Acreditar nas capacidades da sua equipa
Nada é mais desmotivante que um chefe que já não acredita na causa a que se propôs.
• Comunicar com a sua equipa
Mostre-lhes que podem contar consigo e que está disponível para ouvir.
• Criar um ambiente aberto
Esta é a melhor forma das pessoas se conhecerem melhor e se sentirem à vontade.
88
![Page 89: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/89.jpg)
• Apreciar o esforço da sua equipa
Quando as pessoas ficam com a sensação que estão a fazer bem as coisas, ficam ainda mais motivadas.
• Criar espírito de equipa
Para pessoas que não se conhecem de lado nenhum, é difícil trabalhar em conjunto, por isso, deixe os membros da equipa passar muito tempo juntos dentro do horário do trabalho
• Estimular novas iniciativas e ideias criativas
Lembre-se que toda a equipa poderá beneficiar com a criatividade dos seus elemento
89
![Page 90: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/90.jpg)
• Criar oportunidades de aprender
Uma equipa é próspera quando, tanto os seus membros individualmente, como a equipa como um todo, tem oportunidade de aprender.
• Mostrar a sua autoridade desde o início
É possível fazer isto sem ter de ser realmente autoritário. Assim, evita que os membros da equipa questionem a sua autoridade.
• Ser franco
Uma comunicação aberta e clara jogará a seu favor, o que não significa que possa perder o auto-controlo. Por muito difícil que possa ser em certas alturas, só assim é que a sua posição de liderança se mantém credível.
90
![Page 91: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/91.jpg)
O que um bom líder equipa não deve fazer
• Mandar executar tarefas com as quais as
pessoas não se sentem à vontade
Com efeito, não serve de nada mandar pessoas executar
tarefas para as quais não estão preparadas. "A pessoa
certa no lugar certo" é um princípio que também se aplica
à sua equipa.
91
![Page 92: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/92.jpg)
• Fugir dos conflitos e problemas
Estes são inevitáveis, mesmo na sua equipa, e é importante lidar com eles de forma positiva. No momento do conflito, cria-se uma situação desagradável, mas você e a sua equipa poderão aprender muito com a maior parte dos problemas. Pode ainda aproveitar a situação para estabelecer um processo de mudança.
92
![Page 93: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/93.jpg)
• Esperar para entrar em acção
Não espere para actuar apenas quando nota sinais de comportamento negativo, conflitos ou dificuldades dentro do grupo. É importante, sobretudo nestas ocasiões, gerir bem o conflito, caso contrário a situação fica fora de controlo sem dar por isso.
93
![Page 94: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/94.jpg)
• Negar que cometeu um erro
Ouse admitir que você cometeu um erro. Afinal, errar é humano!
• Atacar as pessoas
Não assuma uma atitude arrogante ou autoritária com os membros da sua equipa. Se estiver incomodado com algo, ataque os problemas, não as pessoas!
94
![Page 95: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/95.jpg)
• Fazer críticas pouco construtivas e culpabilizar
A sua equipa irá errar diversas vezes e haverá certamente situações bem difíceis. Seja como for, um chefe de equipa deve fazer correcções sempre que achar necessário. Tente, no entanto, fazer estas críticas de uma forma construtiva.
95
![Page 96: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/96.jpg)
Lembre-se que...
50% do seu desempenho como Líder têm a ver com a
forma como faz as coisas e não com o que faz. Ou
seja 50% do seu sucesso junto dos seus
colaboradores têm a ver como a forma como
comunica, com o que diz e como diz, como a todo o
momento comunica atitudes de respeito,
responsabilização, de justiça e honestidade, sendo
persuasivo e motivador!
96
![Page 97: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/97.jpg)
4 Pilares da Liderança
Como garantir compromisso por parte dos seus
colaboradores.
97
![Page 98: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/98.jpg)
• Foco: Quando o foco é grande os colaboradores sabem o
que fazer no seu trabalho, sabem o que é esperado deles
e estão conscientes dos valores e normas da equipa e da
organização. Sabem para onde vai a equipa e quais são
as prioridades. Embora os planos da equipa possam
mudar, o caos e insegurança raramente estão presentes.
98
![Page 99: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/99.jpg)
• Envolvimento: Quando este pilar é forte os
colaboradores sentem que tem algo a dizer
sobre os assuntos que tem impacto neles, no dia-a-dia
profissional. Dão contributo para a
planificação, resolução de problemas e tomadas de
decisão que afectam o seu nível de
responsabilidade. Sentem-se incluídos.
“As pessoas apoiam aquilo que ajudaram a criar”.
99
![Page 100: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/100.jpg)
• Desenvolvimento: Quando este pilar é forte, as
oportunidades para aprender e crescer são apoiadas e
incentivadas. Ajudar as pessoas a continuamente
fortalecer os seus conhecimentos, competências e
experiência é uma prática comum.
100
![Page 101: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/101.jpg)
• Responsabilização: Quando este pilar é forte, os
colaboradores recebem responsabilidades bem como a
autoridade para a poderem desempenhar, o que lhes cria
o desejo de produzir resultados de excelência.
Desempenhos fracos ou o “deixa andar” não são
tolerados, enquanto que avaliar o progresso e dar conta
dos resultados, são práticas comuns.
101
![Page 102: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/102.jpg)
Para conseguir fazer bem tudo isto terá de aprender a
delegar.
A delegação é uma das ferramentas mais importantes
que qualquer gestor/líder tem ao seu dispor.
A delegação consiste em delegar a execução de tarefas a
outras pessoas e tem inúmeras vantagens.
A delegação pode ter alguns riscos, que podem no entanto
ser facilmente ultrapassados se houver cuidados na sua
execução.
102
![Page 103: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/103.jpg)
8 Passos para delegação eficaz
1.Descreva a tarefa a realizar;
2. Fornecer a contextualização da tarefa;
3. Definir padrões;
4. Proporcionar apoio;
5. Confirme o entendimento;
6. Garantir empenho e compromisso;
7. Estabeleça períodos de supervisão;
8. Forneça feedback e reforço positivo;
103
![Page 104: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/104.jpg)
• A delegação desde que bem feita, é uma poderosa
ferramenta de desenvolvimento e motivação dos seus
colaboradores!
• O compromisso dos colaboradores determina o nível de
empenho, dedicação e esforço que estão prontos a dar à
empresa. Quanto mais comprometidos estiverem com a
empresa com a equipa e com o líder, mais produtivos e
profissionais serão.
104
![Page 105: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/105.jpg)
Se você é um bom líder:
1. Obtém e mantém a confiança das pessoas que estão sob
a sua autoridade;
2. É capaz de mostrar como se faz o trabalho,
correctamente;
3. Instrui as pessoas de tal forma que querem fazer o
trabalho e fazem-no bem;
4. Tem as necessárias habilidades para que os outros
estejam consigo sempre;
5. Consegue disciplinar outras pessoas sem criar inimizade;
6. Consegue indicar para uma promoção alguém de quem
não gosta, pessoalmente;
7. Tem a habilidade para descontrair as pessoas;105
![Page 106: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/106.jpg)
Papel do Líder
106
1. Construir confiança e inspirar o
trabalho em equipa.
2. Treinar os elementos da equipa para
alcançarem elevados níveis de
desempenho.
3. Facilitar e apoiar as decisões em
grupo.
4. Expandir as capacidades do grupo.
5. Criar uma identidade de equipa.
6. Antecipar e influenciar a mudança.
7. Capacitar e motivar os elementos
para atingirem resultados.
8. Encorajar os membros do grupo
para eliminar o trabalho de baixo
valor.
![Page 107: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/107.jpg)
Custos de uma má liderança
• O grupo não está clarificado quanto ao que deve fazer.
Pode perder-se tempo e recursos e o trabalho pode não
ser concluído correctamente;
• O grupo não está motivado, leva mais tempo a completar
uma tarefa do que devia, ou pode chegar a não a
completar.
107
![Page 108: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/108.jpg)
• Os indivíduos não trabalham em equipa, e não terão a
mesma performance do que uma equipa teria;
• O grupo não fará provavelmente tudo para concluir o
trabalho e não conseguirá suportar a carga de trabalho
sob pressão;
• Os membros do grupo sairão com mais frequência, uma
vez que não desejam permanecer em tal ambiente;
• Os indivíduos não desenvolverão as suas capacidades e
assim o grupo não conseguirá lidar com situações novas.
108
![Page 109: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/109.jpg)
Liderança e Comunicação
• Os líderes só conseguem alcançar os objectivos
porque trabalham e interagem com “os outros”, e para
isso o requisito é manter uma comunicação constante.
109
![Page 110: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/110.jpg)
Para o Líder
Permite:
– Orientar os indivíduos na realização de tarefas;
– Transmitir os objectivos e metas a concretizar;
– Reportar o desempenho obtido;
– Fornecer informação para suportar a decisão;
– Satisfazer necessidades de relacionamento;
– Informar sobre as regras e regulamentos da
organização.
110
![Page 111: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/111.jpg)
Coaching
111
O “COACHING” é uma liderança “face to face” que cria, através da
comunicação por si só, o clima, o ambiente e o contexto que leva os
indivíduos e as equipas a gerarem resultados. Na sua essência, a
actividade de coaching baseia-se no encorajamento e partilha de
conhecimentos e experiências com os membros de uma equipa e
não na punição ou ameaças.
![Page 112: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/112.jpg)
O líder no papel de Coach
O Que é?
112
![Page 113: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/113.jpg)
Coaching o que fazer?
113
• Conhecer as capacidades de cada colaborador.
• Mostrar interesse pelas áreas de melhoria e progressos realizados.
• Acompanhar na prática
• Conduzir à descoberta
• Dar feedback
![Page 114: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/114.jpg)
Etapas
1.Identificar, previamente, o ponto de partida de cada
colaborador ;
2 .Observar, de forma estruturada, o modo como cada
colaborador actua (o que faz, como faz e com que
resultados) e o seu contributo para os resultados da
equipa;
3.Conversar, individualmente, com cada colaborador ;
114
![Page 115: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/115.jpg)
4. Construir, em conjunto com o colaborador, um plano de
desenvolvimento/ acompanhamento;
5. Cumprir e fazer cumprir tudo o que acertou com os seus
colaboradores;
6.Reconhecer em equipa os desenvolvimentos/conquistas
individuais, realçando o seu impacto nos resultados
globais.
115
![Page 116: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/116.jpg)
7. Repercutir, nos instrumentos de avaliação de
desempenho e de recompensa, os resultados do
Coaching efectuado;
8. Efectuar a Gestão do Potencial de cada colaborador Ao
possibilitar, a cada colaborador, uma leitura correcta das
suas competências e do seu percurso de melhoria, estará
a gerir o seu Potencial;
116
![Page 117: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/117.jpg)
Coaching
Matéria a ministrar deve ser relevante para o indivíduo;
Tentativas radicais de mudança das percepções do
formando serão consideradas ameaçadoras e este
apresentará resistência;
Para reduzir essa resistência, devem ser minimizadas as
ameaças externas, construindo um ambiente “seguro”;
A aprendizagem prática deve ser encorajada;
117
![Page 118: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/118.jpg)
Deve ser fomentada a participação responsável do
colaborador no processo de aprendizagem;
A aprendizagem iniciada pelo próprio colaborador é mais
duradoura;
A autoavaliação desempenha um papel fundamental.
118
![Page 119: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/119.jpg)
Coaching: Em Suma
• A criação de equipas de alto rendimento é um processo
progressivo:
119
![Page 120: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/120.jpg)
120
Motivação
![Page 121: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/121.jpg)
Como funciona a motivação
• Motivação intrínseca: • Os motivos que levam um indivíduo a agir têm
como finalidade a auto-satisfação, o “gozo” que isso lhe causa.
• Motivação extrínseca:• Os motivos que levam um indivíduo a agir, têm
como finalidade a obtenção de recompensas externas.
121
![Page 122: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/122.jpg)
Estratégias de motivação Visão de Liderança
1. Os líderes devem ser sensíveis às diferentesnecessidades e desejos dos colaboradores;
2. Os colaboradores devem ser tratados deforma justa e equitativa;
3. Os líderes devem clarificar qual o esforçoque conduz ao desempenho eficaz;
4. As organizações devem implementar metasque tenham forte valência positiva para osseus membros.
122
![Page 123: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/123.jpg)
123
Como lidar com a fraca motivação.
A falta de motivação tem consequências
graves a nível da produtividade duma
empresa, sobretudo quando é um "mal"
que atinge vários elementos de uma
mesma equipa.
![Page 124: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/124.jpg)
Como lidar com a fraca motivação.
124
1. Dê atençãoOs bons líderes são conhecidos por darem atenção aos
seus colaboradores e, efectivamente, ouvirem o que estes têm a dizer. Desta forma os colaboradores não se sentirão apenas mais um "número" da empresa.
![Page 125: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/125.jpg)
Como lidar com a fraca motivação.
125
2. Procure "zonas" de desmotivação
- A desmotivação ou a falta de interesse têm tendência a ser
"contagiosa". Fique atento a
situações que possam gerar algum clima de insatisfação.
Situações desse género podem criar repercussões
negativas, especialmente se forem tratadas de forma
negativa.
Certifique-se que se vive na empresa um clima de lealdade
e de pertença a uma comunidade.
![Page 126: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/126.jpg)
Como lidar com a fraca motivação.
126
3. Mantenha-se " a par" das questões e dos problemas
- Um seguimento contínuo demonstra que o trabalho
individual de cada um é importante.
4. Aumente a confiança por partilhar informação
- Mesmo que seja uma daquelas pessoas cheias de
carisma, lembre-se que a confiança dos seus
colaboradores só será conquistada através de acções. Só
através da partilha de informação, os colaboradores
“desconfiarão” menos dos seus superiores.
![Page 127: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/127.jpg)
Como lidar com a fraca motivação.
127
5. Não seja virtual
- Não se esqueça que o contacto humano é o elemento
motivador mais rápido e eficaz.
Muito mais que falar por e-mail ou telefonemas, o "cara a
cara" continua a ser a forma de comunicação por
excelência e aquela que obtêm melhores resultados em
termos comunicacionais.
![Page 128: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/128.jpg)
Como lidar com a fraca motivação.
128
6. Oriente a sua equipa para que todos encarem o trabalho enquanto parte integrante das suas vidas.
Os colaboradores devem ter presente o que é importante para eles enquanto indivíduos e de que forma o local de emprego lhes pode proporcionar equilíbrio.
![Page 129: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/129.jpg)
“ A liderança em resumo é a capacidade de
um indivíduo para influenciar, motivar e
habilitar outros a contribuírem para a
eficácia e o sucesso das organizações de
que são membros.”
129
![Page 130: Liderança e Gestão de Equipas- Boa VistaPDF](https://reader031.fdocument.pub/reader031/viewer/2022020219/55cf97e3550346d0339439ea/html5/thumbnails/130.jpg)
E Agora?
Bem, agora só lhe resta praticar/ implementar e ser o melhor entre os melhores.
Liderar com paixão e construir Equipas de Excelência!
130