Les clés de succès de l'intégration des jeunes talents

LES CLÉS DE SUCCÈS DE L’INTÉGRATION DES JEUNES TALENTS Janvier 2015

SOMMAIRE

MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS 9

2

NIVEAU DE SATISFACTION DE L’INTÉGRATION DANS L’ENTREPRISE 13

ATTENTES ET DÉCEPTIONS 21

LES CONSEILS DE LA NOUVELLE GÉNÉRATION 28

SYNTHÈSE 3

EDHEC NewGen Talent Centre © - Janvier 2015 – LES CLÉS DE SUCCÈS DE L’INTÉGRATION DES JEUNES TALENTS

SYNTHÈSE

3 EDHEC NewGen Talent Centre © - Janvier 2015 - LES CLÉS DE SUCCÈS DE L’INTÉGRATION DES JEUNES TALENTS

« DU TEMPS ET DES HOMMES » LE PARADOXE DE L’INTÉGRATION DE LA GÉNÉRATION DIGITALE

4

Les problématiques d’intégration et de fidélisation des jeunes diplômés sont l’une des priorités des dirigeants d’entreprises dans le monde. Directeurs des Ressources Humaines, gestionnaires de carrières, recruteurs, talent

managers s’interrogent régulièrement sur les motivations, les objectifs de carrière et les attentes professionnelles des jeunes diplômés.

« Les talents de la nouvelle génération ne souhaitent pas que leur manager ne devienne qu’une application mobile!

Les entreprises ne peuvent digitaliser l’intégration des jeunes talents qui expriment avant tout un besoin de feedback réguliers de la part de leurs managers. Du temps et des hommes…c’est la difficile équation des entreprises dont les

managers ont leurs propres objectifs et enjeux.

Les jeunes diplômés apprécient les formations, le mentoring d’un cadre dirigeant pour comprendre les enjeux de l’entreprise, le coaching des RH pour se projeter dans leur carrière et le parrainage de leurs jeunes collègues pour

décoder le quotidien.

L’entretien annuel d’évaluation n’est plus adapté à cette génération; il faut inventer une nouvelle forme de compagnonnage moderne; ce moyen unique de transmettre des savoirs et savoir-faire, une culture

et des valeurs. »

Manuelle MALOT Directrice du NewGen Talent Centre de l’EDHEC

EDHEC NewGen Talent Centre © - Janvier 2015 - LES CLÉS DE SUCCÈS DE L’INTÉGRATION DES JEUNES TALENTS

Intégration réussie : 80 % des jeunes diplômés sont satisfaits de leur intégration dans l’entreprise

Disponibilité, dynamisme et accompagnement: le trio gagnant de l’intégration

Les actions qui séduisent la nouvelle génération: formations, feedback & parcours d’intégration

Les conseils des jeunes recrutés: nous accompagner, nous parrainer, faire & donner confiance

Des disparités selon les secteurs, les fonctions occupées mais aussi la nature des études, le sexe et la nationalité


« DU TEMPS ET DES HOMMES » LE PARADOXE DE L’INTÉGRATION DE LA GÉNÉRATION DIGITALE

Fort esprit d'équipe (bon accueil, entraide,

disponibilité...)

Réel accompagnement de mon manager /

Sentiment d'être guidé

Bonne ambiance / Equipe dynamique

23%

18%

34%

24%

13%

Manque d'accompagnement / Sentiment d'être livré à soi

même

Manque de reconnaissance / de considération

Aucun parcours d'intégration au sein de l'entreprise

Ils sont satisfaits Ils sont insatisfaits

6

1

2

3

LES 3 FACTEURS CLÉS D’UNE INTÉGRATION RÉUSSIE

DISPONIBILITÉ, DYNAMISME ET ACCOMPAGNEMENT

Les principales raisons de satisfaction et d’insatisfaction lors de l’intégration dans l’entreprise


Taux de satisfaction de leur intégration dans l’entreprise

29%

80%

Formation(s) pour la prise de poste

Journée d'accueil / Réunion(s) pour les nouveaux arrivants

(visite / présentation…)

Parcours d'intégration (plusieurs jours ou semaines)

23%

15%

14%

18%

14%

13%

Bénéficier de formation(s)

Accompagnement de mon manager (invitations aux

réunions, suivi, feedback…)

Avoir un parrain / un mentor

Ils ont apprécié Ils auraient apprécié

7

Les actions les plus appréciées et celles les plus attendues lors de l’intégration

LES 3 ACTIONS QUI SÉDUISENT

FORMATIONS, FEEDBACK & PARCOURS D’INTÉGRATION


1

2

3

Les 3 conseils des jeunes diplômés aux entreprises afin de réussir l’intégration

8

LES 3 CONSEILS DES JEUNES TALENTS

ACCOMPAGNER, PARRAINER, FAIRE & DONNER CONFIANCE

Accompagner & encadrer

(suivi, disponibilité, feedback réguliers..)

20%

Mettre en place un système de

parrainage

(tutorat, coaching, mentoring…)

18%

Valoriser,

considérer / Faire & donner

confiance

15%

1 2 3


MÉTHODOLOGIE & PROFIL DES RÉPONDANTS



10

Enquête quantitative auprès de 1480 jeunes diplômés français et internationaux Les répondants ont un niveau Bac+5 et entre 6 mois et 6 années d’expérience professionnelle Le questionnaire a été conçu pour obtenir des informations sur le premier emploi, même si les répondants ne sont plus dans ce premier poste

Méthodologie

Profil des répondants

47% sont ingénieurs (issus d’une formation scientifique) et 53% sont managers (issus d’une formation business, grande école management, Sciences Po) La parité est respectée avec 53% d’hommes et 47% de femmes 30% ont leur premier poste en dehors de France 43% ont déjà quitté leur premier emploi, et en moyenne ils sont restés 20 mois à ce poste


Secteurs d’activité Domaines de fonction

Cabinet de conseil 19%

Banque Finance Assurance 9%

Energie 7%

Agroalimentaire 7%

Automobile, Aéronautique 7%

Etudes (R&D, BE) 16%

Conseil 16%

Marketing 8%

Commercial Business Dev 8%

Comptabilité, Contrôle de gestion 6%

5 secteurs d’activité et 5 domaines de fonction concentrent la moitié des répondants:

Le salaire annuel moyen d’embauche était de 39k€ avec des disparités suivant le profil :

Femme

Homme

En France

À l’étranger

Localisation du premier emploi

36 200€

42 000€

38 100€

43 300€


Profil des répondants



« Accueil, écoute, soutien : j'ai été accueillie et non pas simplement intégrée à un effectif »

« Les nombreuses formations m'ont permis de m'intégrer et de m'adapter rapidement à l'entreprise »

NIVEAU DE SATISFACTION DE L’INTÉGRATION DANS L’ENTREPRISE


DES FRANÇAIS PLUS SATISFAITS QUE LES INTERNATIONAUX DE LEUR INTÉGRATION DANS L’ENTREPRISE

14

Globalement êtes-vous satisfait de la manière dont vous avez été intégré dans l'entreprise pour votre 1er poste?

TOTAL ÉCHANTILLON

Femme

Managers

Ingénieurs

Français

Internationaux

80%

80%

80%

81%

78%

81%

72%

Homme

% des JD satisfaits ou très satisfaits de la manière dont ils ont été intégrés.


UNE INTÉGRATION PERFORMANTE LE PODIUM DES SECTEURS ET DES FONCTIONS

15

Globalement êtes-vous satisfait de la manière dont vous avez été intégré dans l'entreprise pour votre 1er poste?

Commercial / Business Development

Conseil

88%

84%

Finance en institution financière 84%


TOP3 DES FONCTIONS

Construction / BTP / Génie Civil / Immobilier 84%

82%

84%

TOP3 DES SECTEURS

Conseil & Audit

Institution Financière / Banque / Assurance

Question ouverte (Plusieurs réponses possibles)

Pour quelle(s) raison(s) êtes-vous satisfaits de la manière dont vous avez été intégré dans l’entreprise?

Fort esprit d'équipe (bon accueil, entraide, disponibilité...)

Bonne ambiance / Equipe dynamique

Réel accompagnement de mon manager / Sentiment d'être guidé

Autonomie & prise de responsabilités / Visibilité sur le futur

Bon parcours d'intégration (accueil, séminaire, présentation de l'entreprise…)

Contenu du travail intéressant / fidèle à mes attentes

Accès à des formations

29 %

23%

18%

17%

11%

10%

9%

16

MOTIFS DE SATISFACTION DISPONIBILITÉ, DYNAMISME ET ACCOMPAGNEMENT


17



« Accueil, encadrement, conseil, aide et disponibilité. Tout était présent »

« Poste en binôme avec un chargé de mission plus expérimenté, avec transfert de compétences et prise d'autonomie progressive sur les dossiers »

« Accueil chaleureux / Accompagnement à un rapide apprentissage »

« On me donne des responsabilités et on m'aide pour y parvenir »

« Beaucoup d'efforts afin de favoriser l'intégration et le maintien des liens entre les collaborateurs / Un management accessible, à l'écoute et disponible »

« Tout est mis en œuvre pour que les nouveaux arrivants soient bien intégrés (parrain + parrain manager, suivi régulier) »

18




Pour quelle(s) raison(s) n’êtes vous pas satisfait de la manière dont vous avez été intégré dans l’entreprise?

Manque d'accompagnement / Sentiment d'être livré à soi même

Aucun parcours d'intégration au sein de l'entreprise

Manque de reconnaissance / de considération

Missions pas ou mal définies

Mauvaise ambiance

Mauvaise entente avec mon manager

Contenu du travail inintéressant / ne répondant pas à mes attente

Manque de formation à la prise du poste (pas de recouvrement…)

34 %

24%

13%

11%

10%

10%

10%

9%

19

MOTIFS DE DÉCEPTION ABSENCE D’ACCOMPAGNEMENT ET DE PARCOURS D’INTÉGRATION


« Bienvenue, voila ton ordinateur, et tes clients. A toi de jouer ! » « Aucune intégration ni aucune considération de la part des managers. Un travail peu gratifiant et très peu ambitieux. Pas de possibilité d’évolution de carrière. Je me suis vraiment demandé à quoi sert mon diplôme d’ingénieur » « …Impression d'avoir été ‘lâchée dans la nature’ et de devoir tout faire toute seule sans aucun appui managérial » « Pas de mise en place bien définie des objectifs de travail ni des objectifs de carrière / Tout est flou : la manière dont l'équipe est gérée, l‘administration de l'entreprise / Aucun support, aucun soutien, autonomie totale » « Aucune intégration / aucune présentation du fonctionnement organisationnel de l'entreprise / Aucune présentation sur la vision et les objectifs de l'entreprise »

20

MOTIFS DE DÉCEPTION ABSENCE D’ACCOMPAGNEMENT ET DE PARCOURS D’INTÉGRATION


ATTENTES ET DÉCEPTIONS



Quelles sont les actions mises en place par votre entreprise que vous avez le plus appréciées lors de votre intégration ?



Journée d'accueil / Réunion(s) pour les nouveaux arrivants (visite / présentation…)

Entretiens avec les collaborateurs : présentation du rôle et du service de chacun

Système de parrainage avec un RH / un senior

Accompagnement de mon manager (invitations aux réunions…)

Evènements du type "Team Building"

Accompagnement par un ou des membres de mon équipe / Travail en équipe

23%

15%

14%

13%

11%

11%

9%

8%


LES ACTIONS LES PLUS APPRECIÉES


23

LES ACTIONS LES PLUS APPRECIÉES



LES HOMMES PRIVILÉGIENT LES PARCOURS D’INTÉGRATION ALORS QUE LES FEMMES DONNENT PLUS D’IMPORTANCE À L’ACCUEIL

24


Journée d’accueil (visites / présentation de l'entreprise…)

Entretiens avec les collaborateurs : présentation du

rôle et du service de chacun

20%

17%

15%

26%

16%

12%



Journée d'accueil (visites / présentation de l'entreprise…)

% de citations

% de citations

1

2

3



PRÉSENTATIONS AUX COLLABORATEURS POUR LES INGÉNIEURS ET PARCOURS D’INTÉGRATION POUR LES MANAGERS

25




21%

19%

13%

25%

15%

15%



Entretiens avec les collaborateurs : présentation du

rôle et du service de chacun

% de citations

% de citations

1

2

3

Managers Ingénieurs



FRANÇAIS ET INTERNATIONAUX UN TOP 3 TRÈS DIFFÉRENT

26




25%

16%

15%

18%

12%

10%

Accueil chaleureux / Ambiance agréable

Evénements du type "Team Building"

Accompagnement par un ou des membres de mon équipe

1

2

3

Français Internationaux %

de citations %

de citations



27

« Un réelle formation sur les produits et sur le modèle de vente/ la mise en place d'un coaching pour suivre ma progression et corriger les éventuelles erreurs »

« Être associée au plus grand nombre de rendez-vous et réunions »

« Tour de ‘découverte’ des postes des différentes personnes de l'entreprise »

« Un site internet décrivant l'intégration AVANT l'intégration, listant les documents à fournir, les étapes des journées d‘accueil, un cadrage sur l'entreprise et ses multiples dimensions »

« Un entrainement à l'ensemble des outils de travail et des processus dont j'ai besoin pour travailler et communiquer dans mon travail. C'est difficile de savoir comment faire quelque chose si on ne sait même pas que ça existe »

« J'aurais apprécié que le service RH ou mes managers directs me présentent aux différents services ou communiquent sur mon arrivée au sein de l'entreprise de manière définitive (CDI) »

LES ACTIONS APPRÉCIÉES



LES CONSEILS DE LA NOUVELLE GÉNÉRATION


29

LES CONSEILS DES JEUNES TALENTS ACCOMPAGNER, PARRAINER, FAIRE & DONNER CONFIANCE

Quel(s) conseil(s) voudriez-vous donner aux entreprises pour qu’elles intègrent au mieux les jeunes diplômés ?


Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedbacks réguliers...)

Mettre en place un système de parrainage (tutorat, mentoring, coaching…)

Valoriser & considérer / Faire confiance / Donner confiance

Proposer un parcours / un séminaire d'intégration (plusieurs jours ou semaines)

Proposer des formations pour la prise de poste

Favoriser un environnement collaboratif / Esprit d'équipe / "Team Building"

Donner des perspectives / Avoir une "vraie" politique de gestion de carrière

Présenter l’entreprise et rencontrer les collaborateurs des différents services (organisation, rôle de chacun, culture…)

20%

18%

15%

13%

11%

10%

9%

9%


Accompagner & encadrer (suivi, disponibilité, feedback

réguliers...)

Mettre en place un système de parrainage

(tutorat, mentoring, coaching…)


23%

20%

18%

17%

16%

12%


réguliers...)




% de citations

% de citations

31

1

2

3



Ex-aequo

LES MÊMES CONSEILS DES HOMMES ET DES FEMMES





réguliers...)

Proposer un parcours d'intégration

(plusieurs jours ou semaines)

20%

18%

15%

22%

16%

16%


réguliers...)




% de citations

% de citations

32

1

2

3


Managers Ingénieurs

LES PARCOURS D’INTÉGRATION: LE CHOIX DES MANAGERS LA CONSIDÉRATION: UNE ATTENTE FORTE DES INGÉNIEURS



réguliers...)




22%

20%

15%

17%

14%

14%

Donner du sens / Favoriser le développement personnel


Donner des perspectives / Avoir une "vraie" politique de

gestion de carrière

% de citations

% de citations

33

1

2

3


DONNER DU SENS POUR LES INTERNATIONAUX

DONNER CONFIANCE POUR LES FRANÇAIS

Français Internationaux

Ex-aequo


34

« Aidez les jeunes diplômés à se sentir valorisés. Les entreprises ont tendance à mépriser leur manque d'expérience, qui est complètement inévitable. Procurez leur une formation poussée pour qu'ils prennent leurs repères, chaque entreprise est différente dans sa manière de faire, dans son secteur d'activité » « Accompagnez les jeunes diplômés dans la définition de leur carrière pour qu'ils puissent se projeter avec une vision à long terme et éviter ainsi de perdre des talents qui partiront dès qu'un concurrent leur proposera un salaire un peu plus élevé » « N'oubliez pas que vos nouvelles recrues sont des personnes motivées et pleine d'envies. Profitez de cet état d'esprit pour dynamiser votre entreprise plutôt que de créer des générations de personnes aigries et démobilisées » « Il faut admettre que le jeune diplômé n'est pas parfaitement compétent sur son poste et faire l'effort de le former. Les salariés doivent faire l'objet d'une intégration coopérative de l'entreprise. »



A PROPOS DE L'EDHEC NewGen TALENT CENTRE

Créé en 2012 sous la direction de Manuelle Malot, l’EDHEC NewGen Talent Centre a pour mission, en cohérence avec le credo « EDHEC for Business », d’apporter des solutions innovantes aux problématiques

d’attraction et de fidélisation des nouvelles générations.

Pour en savoir plus : www.edhecnewgentalent.com

L’EDHEC NewGen Talent Centre est soutenu par

dans le cadre de la campagne EDHEC Rising Talent.


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