ФАКУЛЬТАТИВ Системы business-intelligence

Содержание

1. Система business intelligence.2. Корпоративная среда Google.3. Построение простой модели BI.

Общая информация

• Business intelligenece (BI) - бизнес-анализ, бизнес-аналитика.

• Первоначальный смысл - возможность понимания связей между представленными фактами.

• Под этим понятием чаще всего подразумевают программное обеспечение, созданное для помощи менеджеру в анализе информации о своей компании и её окружении.

• Бизнес-аналитика - это методы и инструменты для построения информативных отчётов о текущей ситуации.

Значение термина

• Data mining - Сбор данных;• Data integration - Интеграция данных;• Analysis - Анализ данных;• Reporting - Отчетность;• Dashboards - Приборная панель.

История развития систем BI

• В начале была просто отчетность (сбор прошлых данных);

• Затем появились сложные аналитические системы (OLAP), но они оказались не востребованы пользователями, поэтому появились типовые анализы;

• Следующий этап - понимание того, что данные из систем BI выгружаются пользователями в Excel для планирования, как следствие интеграция ПО с Excel и упорядочение планирования;

• Следующий шаг мониторинг (приборная панель);• Современное развитие BI работа со сбором,

хранением больших массивов данных.

Инструменты BI

• профессиональные инструменты отчетности: используются профессиональными разработчиками при создании стандартных отчетов для групп, отделов или корпораций;

• инструменты создания запросов и отчетов для конечных пользователей: применяются конечными пользователями при создании отчетов для себя или других сотрудников и не требуют программирования;

• инструменты OLAP: позволяют конечным пользователям производить сложный пространственный анализ данных, направленный на их изучение с разных точек зрения и в разные временные интервалы;

Инструменты BI

• инструменты оценочных и инструментальных панелей: позволяют конечным пользователям получать единое представление о важных данных, касающихся эффективности, с помощью графических символов, а также при необходимости дают возможности углубления в данные для анализа;

• инструменты "добычи данных" (Data Mining): позволяют статистикам и бизнес-аналитикам создавать статистические модели бизнеса;

• инструменты планирования и моделирования: позволяют аналитикам и конечным пользователям создавать бизнес-планы и модели с помощью данных BI.

Программное обеспечение BI

• Oracle;• Pentaho (FOSS);• QlickView;• 1С;• Excel или LibreOffice;• SAAS-системы (Google).

Customer data integration (CDI)Успешное использование CDI приводит:• к существенному расширению обслуживания клиентов за счет

понимания их потребностей;• к удовлетворенности клиентов в результате своевременно

предложенных продуктов и услуг;• к сохранению потребителей за счет их доверия к компании;• к низким расходам на приобретение клиентов в результате

использования агрегированных источников данных в целях более грамотного формулирования торговых и маркетинговых обращений;

• к более грамотным решениям в отношении предложений, усовершенствований и комплектации продуктов;

• к сокращению дублированных данных, а следовательно к повышению качества маркетинговых кампаний и прогнозирования;

• к улучшению BI-отчетности за счет обеспечения более точных данных, что, в свою очередь, способствует принятию грамотных решений.

Customer data integration (CDI)Начать стоит с решения простых вопросов:• В каких точках сбора данных содержится клиентская информация?• Как хранятся, оцениваются и проверяются клиентские сведения?• Какие источники содержат лучшие данные?• Каким образом можно интегрировать данные из разных источников?• Какая информация о клиенте необходима? Где ее можно получить?

Затем необходимо оценить сложившуюся ситуацию и выяснить:• Каковы критерии плохого качества данных?• Каковы истинные затраты, связанные с неполнотой данных?• Как можно обеспечить согласованные и унифицированные стандарты?• Укладываются ли данные в установленные бизнес-параметры?• Можно ли консолидировать информацию из различных бизнес-

подразделений?• Какие виды консолидации необходимы?

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

Leadguard. school of management www.leadguard.ru