Le commerce de détail en Nord-Pas de Calais
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LE COMMERCE DE DÉTAIL EN RÉGION NORD-PAS DE CALAISSituation et Perspectives
AVRIL 2015
LES ÉTABLISSEMENTS
31 748 COMMERCES EN REGION
LE COMMERCE DE DÉTAIL, REPRÉSENTE 1/3 DESÉTABLISSEMENTS DE LA RÉGION
3 SECTEURS REGROUPENT LA MOITIÉ DESÉTABLISSEMENTS DU COMMERCE :
L’HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ, L’ALIMENTATION, LA VENTE D’AUTOMOBILE ET DE MOTO
C’EST LE SECTEUR DEL’HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ
QUI COMPRENDLE PLUS GRAND NOMBRE DE
COMMERCES EN RÉGION AVEC
5 900 ÉTABLISSEMENTS
Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
ENTRE 2013 ET 2014, 475 COMMERCESONT FERMÉ DANS LA RÉGION
NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL EN 2014 PAR SECTEURS
31 748 COMMERCES EN REGION
5 9275 174
4 3453 996
3 192
HYGIENE ‐ SANTE ‐BEAUTE
ALIMENTATION AUTO ‐ MOTO EQUIPEMENT DE LAPERSONNE
ARTICLES DE LOISIRS
Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL EN 2014 PAR SECTEURS
31 748 COMMERCES EN REGION
2 7032 276 1 847
1 178 1 110
NON SEDENTAIRES EQUIPEMENT DE LAMAISON
AUTRES COMMERCES DEDETAIL ET AUTRESSERVICES DIVERS
GRANDES SURFACES ADOMINANTEALIMENTAIRE
AUTRES FORMES DEDISTRIBUTION
Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
475 COMMERCES ONT FERME EN 2014
EVOLUTION DU NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL
NOMBRED'ÉTABLISSEMENTS
2014
NOMBRED'ÉTABLISSEMENTS
2013
EVOLUTION2014/2013
HYGIENE - SANTE - BEAUTE 5 927 5 938 -0,2%
ALIMENTATION 5 174 5 245 -1,4%
AUTO - MOTO 4 345 4 271 +1,7%
EQUIPEMENT DE LA PERSONNE 3 996 4 042 -1,1%
ARTICLES DE LOISIRS 3 192 3 276 -2,6%
Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
475 COMMERCES ONT FERME EN 2014
EVOLUTION DU NOMBRE DE COMMERCES DE DÉTAIL
NOMBRED'ÉTABLISSEMENTS
2014
NOMBRED'ÉTABLISSEMENTS
2013
EVOLUTION2014/2013
NON SEDENTAIRES 2 703 2 858 -5,4%
EQUIPEMENT DE LA MAISON 2 276 2 337 -2,6%
AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES DIVERS 1 847 2 017 -8,4%
GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE 1 178 1 131 +4,2%
AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION 1 110 1 108 +0,2%
Source Fichier régional Nord-Pas de Calais (fin d'année) - Filière Commerce
L’EMPLOI
3 000 EMPLOIS PERDUS ENTRE 2013 ET 2014
EVOLUTION DE L’EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL
152 401
151 331 151 578 151 872
149 771
147 696
janv.‐09 janv.‐10 janv.‐11 janv.‐12 janv.‐13 janv.‐14
Source URSSAF- ACOSS – Statistiques annuelles 2008-2013 - Filière Commerce
DES DYNAMIQUES D’EMPLOIS DIFFERENTES SELON LES SECTEURSEVOLUTION DE L’EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL
EMPLOIS AU01/01/2014
EMPLOIS AU01/01/2013
EVOLUTION2014/2013
GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE 40 488 40 222 +0,7%
HYGIENE - SANTE -BEAUTE 21 063 21 302 -1,1%
AUTO - MOTO 19 820 20 381 -2,8%
EQUIPEMENT DE LA MAISON 14 651 14 746 -0,6%
ALIMENTATION 14 647 14 770 -0,8%
Source URSSAF- ACOSS – Statistiques annuelles 2008-2013 - Filière Commerce
DES DYNAMIQUES D’EMPLOIS DIFFERENTES SELON LES SECTEURSEVOLUTION DE L’EMPLOI SALARIÉ DANS LE COMMERCE DE DÉTAIL
EMPLOIS AU01/01/2014
EMPLOIS AU01/01/2013
EVOLUTION2014/2013
EQUIPEMENT DE LA PERSONNE 13 857 13 901 -0,3%
AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION 12 388 13 419 -7,7%
ARTICLES DE LOISIRS 8 003 8 206 -2,5%
NON SEDENTAIRES 1 627 1 669 -2,5%
AUTRES COMMERCES DE DETAIL 1 152 1 155 -0,3%
Source URSSAF- ACOSS – Statistiques annuelles 2008-2013 - Filière Commerce
PLUS DE 147 000 EMPLOIS EN REGION
LE COMMERCE DE DÉTAIL CONCENTRE15% DE L’EMPLOI TOTAL RÉGIONAL
LES GRANDES SURFACES ALIMENTAIRES EMPLOIENT
PLUS D’¼ DES SALARIÉS DU COMMERCE DE DÉTAIL
LE COMMERCEDE DÉTAIL EST LE
3ÈME SECTEUREMPLOYEUREN RÉGION
DEPUIS 2009, LE SECTEUR A PERDU PLUS DE4 700 EMPLOIS
ENTRE 2013 ET 2014, 2 075 EMPLOIS ONT ÉTÉSUPPRIMÉS DANS LE SECTEUR, SOIT LA PLUS FORTEBAISSE ENREGISTRÉE DEPUIS 2008. LES PERTES D’EMPLOI SONT IMPORTANTES DANS LAVAD ET LE SECTEUR AUTO-MOTO
Source URSSAF-ACCOS Statistiques annuelles 2014 -2013 - Filière Commerce
LES COMMERCES DE+300 M² ET LES DRIVES
PLUS DE 2 770 COMMERCES DE +300M2
LA RÉGION COMPTE PLUS DE 2 770 COMMERCESDE PLUS DE 300 M² POUR 3,9 MILLIONS DE M² DESURFACES
ENTRE 2013 ET 2014, LA CRÉATION D’ ÉTABLISSEMENTSEST RESTÉE MODÉRÉE (+1,8%) TOUT COMME LACRÉATION DE NOUVELLES SURFACES (+0,9%)
CARREFOUREST L’ENSEIGNE
QUI COMPTE LE PLUSDE MAGASINS
DE + DE 300 M²EN RÉGION
LE SECTEUR DES HYPERMARCHÉS, SUPERMARCHÉSET MAXI-DISCOUNTS CONCENTRENT 1/3 DESÉTABLISSEMENTS ET 38% DES SURFACESCOMMERCIALES
17% DES COMMERCES DE +300 M² SE SITUENTDANS LA ZONE D’EMPLOI DE LILLE
Source CCI de région Nord de France
ACTIVITES COMMERCIALES PAR ZONES D’EMPLOIS EN 2013
COMMERCES DE +300 M2
SURFACES DE VENTE CUMULÉESPAR COMMUNE
COMMERCES DE +300 M2
TASSEMENT DES AUTORISATIONS CDACEN 2014
57 DOSSIERS ACCORDÉS POUR 150 915 M2
(-7% PAR RAPPORT À 2013 CONTRE -3% POUR LAFRANCE ENTIÈRE).
CE RECUL N’EST PAS DÛ À LA BAISSE DES DEMANDESD’AUTORISATION QUI S’EST ACCRUE EN 2014 (74 CONTRE 58 EN 2013) MAIS À UN NOMBRE PLUSIMPORTANT DE DOSSIERS REFUSÉS (17 REFUS EN 2014 CONTRE 7 EN 2013).
DUNKERQUEEST LA COMMUNE SUR
LAQUELLE LE NOMBRE DE M² AUTORISÉS A ÉTÉ
LE PLUS ÉLEVÉ EN 2014 (+ DE 29 000 M²)
59% DE CRÉATIONS DE NOUVELLES SURFACES ET 36% DE DEMANDES D’EXTENSION.
LES DEMANDES DE CRÉATIONS SE SITUENTPRINCIPALEMENT DANS LE BRICOLAGE POUR 26 400 M2, L’ÉQUIPEMENT DE LA MAISON POUR 10 200 M2 AINSI QUELES HYPERMARCHÉS POUR 8 700 M2 ET DES CELLULESCOMMERCIALES (14 300 M2).
Source Bilan CDAC – Traitement CCI région Nord de France
35 DRIVES CRÉÉS EN 2014 DANS LA RÉGION
FIN 2014, LA RÉGION COMPTE 157 DRIVES
75% DES DRIVES ONT ÉTÉ CRÉÉS ENTRE 2012 ET 2014 1ER DRIVE AUCHANCRÉÉ DANS
LE NORD EN 2000…DEPUIS, 3 500 DRIVES
ONT ÉTÉ CRÉÉS EN FRANCEÀ FIN 2014
4 ENSEIGNES CONCENTRENT 90% DES DRIVES DE LARÉGION : LECLERC, AUCHAN, CARREFOUR ETINTERMARCHÉ
GLOBALEMENT ON ASSISTE À UN ESSOUFFLEMENTDU PHÉNOMÈNE DRIVE AVEC UN RALENTISSEMENTDU RYTHME D’OUVERTURE EN 2014
Source CCI de région Nord de France
NOMBRE DE DRIVES CRÉÉS PAR ANNÉE
Avant2010
2011 2012 2013 2014
Exclusif Accolé
1620
4343
35
Source CCI de région Nord de France
LES OUVERTURES DE DRIVES EN RÉGION
37
36
34
32 dont 9 drives « piétons »
LES DRIVES EN NORD-PAS DE CALAIS
COMMERCES DE PROXIMITÉ
COMMERCES DE PROXIMITE : 11 268 ETABLISSEMENTS EN 2013
2 3232 155
1 407
1 157 1 125 1 079
Source Fichier régional Nord-Pas de Calais - Filière Commerce
NOMBRE D’ÉTABLISSEMENTS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ
COMMERCES DE PROXIMITE : 11 268 ETABLISSEMENTS EN 2013
434246 230 203
100 68
Source Fichier régional Nord-Pas de Calais - Filière Commerce
NOMBRE D’ÉTABLISSEMENTS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ
COMMERCES DE PROXIMITE : 35 296 EMPLOIS EN 2013
8 7638 304
5 483
4 062
2 7051 915
Source URSSAF- ACOSS – Statistiques annuelles - Filière Commerce
NOMBRE D’EMPLOIS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ
COMMERCES DE PROXIMITE : 35 296 EMPLOIS EN 2013
1 138491 463 298 295 248
Source URSSAF- ACOSS – Statistiques annuelles - Filière Commerce
NOMBRE D’EMPLOIS EN COMMERCE DE PROXIMITÉ
COMMERCES DE PROXIMITE : 11 268 ETS POUR 35 296 EMPLOIS EN 2013
Source CCI de région Nord de France - Filière Commerce
EVOLUTION DU NOMBRE D’EMPLOIS(BASE 100 EN 2009)
EVOLUTION DU NOMBRE D’ÉTABLISSEMENTS(BASE 100 EN 2009)
95
96
97
98
99
100
Année 2009 Année 2010 Année 2011 Année 2012 Année 201395
96
97
98
99
100
Année 2009 Année 2010 Année 2011 Année 2012 Année 2013
CONJONCTURE 2014 : UNEDÉGRADATION DE L’ACTIVITÉSANS PRÉCÉDENT
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
32%
9%
‐18%
7%13%
0%
‐14%‐20%
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
RECUL HISTORIQUE DU SOLDE D’OPINION SUR LE CHIFFRE D’AFFAIRES
EVOLUTION DES OPINIONS SUR LE CHIFFRE D’AFFAIRES
TOUS LES SECTEURS SONT DANS LE ROUGE
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES …
EQUIPEMENT DE LA MAISON
AUTO ‐MOTO
GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE
AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION
ARTICLES DE LOISIRS
ALIMENTATION
EQUIPEMENT DE LA PERSONNE
HYGIENE ‐ SANTE ‐ BEAUTE
NON SEDENTAIRES
‐75%
‐43%
‐20%
‐20%
‐17%
‐14%
‐14%
‐12%
‐6%
0%
SOLDE D’OPINIONS SUR LE NIVEAU D’ACTIVITÉ EN 2014 PAR SECTEURS
MÊME LES SOLDES D’HIVERONT ÉTÉ MAUVAIS
LES SOLDES ONT-ILS PERDU DE LEUR ATTRACTIVITÉ ?
LE CRU DES SOLDES D’HIVER 2015 ESTMAUVAIS POUR 60% DES COMMERÇANTS (UNRECORD !) POUR 78% D’ENTRE EUX LE CHIFFRED’AFFAIRES GÉNÉRÉ EST PEU OU PAS SATISFAISANT.
LA FRÉQUENTATION EST EN RECUL POUR 65% DESPROFESSIONNELS. A QUI LA FAUTE ? LA CONCURRENCEDES VENTES SUR INTERNET (22%) ET LES VENTESPRIVÉES (18%).
43% DES COMMERÇANTS
DISPOSANT D’UN SITEE-COMMERCE ENREGISTRENT
UNE HAUSSE DE LEURSVENTES EN LIGNE PENDANT
LES SOLDES !
LES VENTES PRIVÉES SE DÉVELOPPENT EN RÉGION : 29% DES COMMERÇANTS ONT ORGANISÉ CES VENTESAVANT LES SOLDES ET 70% D’ENTRE EUX SONT TRÈSSATISFAITS DU CHIFFRE D’AFFAIRES ENGENDRÉ.
Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce
SUPÉRIEURAUX SOLDES
D'HIVER 201413%
EQUIVALENTAUX SOLDES
D'HIVER 201426%
INFÉRIEUR AUXSOLDES
D'HIVER 201460%
Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce
UN BILAN DECEVANT
BILAN DES SOLDES D’HIVER 2015 PAR RAPPORT AUX SOLDES D’HIVER 2014
Source Enquête Soldes - Traitement CCI région Nord de France - Filière Commerce
CONCURRENCE SOLDES BELGES
MÉTÉO
IMPACT ATTENTATS PARIS
CONCURRENCE VENTES PRIVÉES
CONCURRENCE WEB
BAISSE CONSOMMATION
2%
7%
17%
18%
22%
32%
MAUVAIS RÉSULTATS DES SOLDES A QUI LA FAUTE ?
DES DÉFAILLANCES ET DESDIFFICULTÉS TOUJOURSIMPORTANTES
DÉFAILLANCES ET DIFFICULTÉS
EN 2014, 917 DÉFAILLANCES ONT ÉTÉ ENREGISTRÉESDANS LE COMMERCE DE DÉTAIL, SOIT UN CHIFFREÉQUIVALENT À CELUI DE 2013 .
2 SECTEURS CONNAISSENT UNE HAUSSE PLUSIMPORTANTES DE DÉFAILLANCES : AUTO-MOTO LES GRANDES SURFACES ALIMENTAIRES
64%DES COMMERÇANTS
RENCONTRENTDES DIFFICULTÉS
A L’INVERSE LES DÉFAILLANCES SONT EN BAISSE DANSL’EQUIPEMENT DE LA MAISON ET DE LA PERSONNE
Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
613607 738
824 789 840 894 914 917578
780
974
1 505
1 165 1 189
1 703
1 4411 115
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Défaillances d'entreprises Emplois menacés
Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
UN NIVEAU DE DÉFAILLANCES TOUJOURS ÉLEVÉ
EVOLUTION DES DÉFAILLANCES ET DES EMPLOIS MENACÉS DANS LECOMMERCE
DES DIFFERENCES SELON LES SECTEURS
DÉFAILLANCES D’ENTREPRISES ET EMPLOIS MENACÉS
NOMBRE DEDÉFAILLANCES
EN 2014
EVOLUTION2014/2013
EMPLOISMENACÉS
2014
ALIMENTATION 203 +8% 241
HYGIENE - SANTE - BEAUTE 154 +1% 148
AUTO - MOTO 135 +19% 262
EQUIPEMENT DE LA PERSONNE 111 +5% 109
ARTICLES DE LOISIRS 93 -12% 68
Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
DES DIFFERENCES SELON LES SECTEURS
DÉFAILLANCES D’ENTREPRISES ET EMPLOIS MENACÉS
NOMBRE DEDÉFAILLANCES
EN 2014
EVOLUTION2014/2013
EMPLOISMENACÉS
2014
AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES DIVERS 72 +13% 58
EQUIPEMENT DE LA MAISON 71 -19% 125
AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION 29 -15% 63
GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE 26 +44% 38
NON SEDENTAIRES 23 -49% 3
Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
DIFFICULTÉ D'ACCÈS AU CRÉDIT…
IMPAYÉS
COÛT DES MATIÈRES PREMIÈRES
COÛT DE L'ÉNERGIE
BESOIN DE TRÉSORERIE
AUGMENTATION DE LA FISCALITÉ
BAISSE DE LA CONSOMMATION
BAISSE DU CHIFFRE D'AFFAIRES
11%
12%
13%
14%
43%
50%
52%
58%
TOUJOURS DE NOMBREUSES DIFFICULTÉS
PRINCIPALES DIFFICULTÉS RENCONTRÉES PAR LES COMMERÇANTS
OUVERTURE DU DIMANCHE :DES COMMERÇANTS PERPLEXES
LES COMMERÇANTS ET L’OUVERTURE DU DIMANCHE
DES COMMERÇANTS PARTAGÉS SUR LA LOI MACRONCONCERNANT L’OUVERTURE DU DIMANCHE
53% DES PROFESSIONNELS Y SONT FAVORABLES, 47% Y SONT OPPOSES
PARMI LES COMMERÇANTSQUI DÉSAPPROUVENT LA LOI,
76% SONT CONTREL’OUVERTURE DE
COMMERCES LE DIMANCHE PARMI LES COMMERÇANTS FAVORABLES, SEULEMENT12% D’ENTRE EUX ENVISAGENT DE PROFITER DE LALOI POUR ACCROITRE LE NOMBRE D’OUVERTURES LEDIMANCHE
Source Coface - Traitements CCI région Nord de France - Filière Commerce
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
APPROUVEZ-VOUS LA NOUVELLE LOI QUI FIXE À12 JOURS (AU LIEU DE 5 JOURS ACTUELLEMENT)
LA POSSIBILITÉ D’OUVRIR LE DIMANCHE ?
ALLEZ-VOUS PROFITER DE CETTE LOIPOUR OUVRIR VOTRE COMMERCE PLUS
DE DIMANCHE QU’AUPARAVANT ?
Oui53%
Non47%
Oui12%Non
88%
LOI SUR L’OUVERTURE DU DIMANCHE :LOIN DE FAIRE L’UNANIMITÉ…
QUELS ESPOIRS POUR 2015 ?
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
INVESTISSEMENTS
EFFECTIFS
CARNETS DE COMMANDE
RENTABILITÉ
TRÉSORERIE
VENTE EN FRANCE
‐23%
‐13%
‐10%
‐9%
‐8%
2%
‐13%
‐6%
‐10%
‐5%
‐8%
0%
Rappel Perspectives 2014 Perspectives 2015
PESSIMISME POUR 2015
OPINION DES DIRIGEANTS SUR LES PERSPECTIVES 2015
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
HYGIÈNE‐SANTÉ‐BEAUTÉ
ARTICLES DE LOISIRS
ALIMENTATION
AUTO‐MOTO
AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION
EQUIPEMENT DE LA PERSONNE
EQUIPEMENT DE LA MAISON
NON SÉDENTAIRES
GRANDES SURFACES À DOMINANTE ALIMENTAIRE
AUTRES COMMERCES ET SERVICES DIVERS
‐25%‐22%
‐21%
‐12%
‐5%
‐2%
‐1%
0%
17%
18%
PEU DE SECTEURS DEVRAIENT TIRER LEUR EPINGLE DU JEU
SOLDE D’OPINIONS SUR LES PERSPECTIVES D’ACTIVITÉ EN 2015 PAR SECTEURS
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
GRANDES SURFACES A DOMINANTE ALIMENTAIRE
EQUIPEMENT DE LA PERSONNE
HYGIENE ‐ SANTE ‐ BEAUTE
EQUIPEMENT DE LA MAISON
AUTO ‐MOTO
ALIMENTATION
AUTRES COMMERCES DE DETAIL ET AUTRES SERVICES …
AUTRES FORMES DE DISTRIBUTION
ARTICLES DE LOISIRS
NON SEDENTAIRES
‐15%
‐14%
‐13%
‐12%
‐11%
‐9%
‐6%
‐5%
‐5%
0%
84% DES COMMERÇANTS N’ENVISAGENT PAS DE RECRUTER EN 2015
SOLDES D’OPINIONS - PERSPECTIVES D’EMPLOIS EN 2015 PAR SECTEURS
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
DÉVELOPPER LE SERVICE DE LOCATION
PROPOSER DE NOUVELLES AMPLITUDES HORAIRES
AUTRES
DÉVELOPPER UNE APPROCHE MULTI‐CANAL
CRÉER UNE AUTRE RELATION AVEC MES CLIENTS
METTRE EN PLACE UNE APPROCHE MARKETING SPÉCIFIQUE
CRÉER ET PROPOSER UNE OFFRE DIFFÉRENCIATRICE
MODERNISER ET ADAPTER MON MAGASIN
MIEUX CONNAITRE LES ATTENTES ET LES BESOINS DE MES CLIENTS
DÉVELOPPER DE NOUVEAUX SERVICES
PROPOSER DE NOUVEAUX PRODUITS
4%
10%
13%
15%
16%
18%
20%
28%
33%
37%
40%
LES COMMERÇANTS S’ADAPTENT
PRINCIPAUX EFFORTS D’ADAPTATION DES COMMERÇANTS
26% DES COMMERÇANTS
CONNAISSENT LERESEAU
LE RESEAU COMMERÇANT NORD DE FRANCE
COMMERÇANT NORD DE FRANCE EST LE PREMIERRÉSEAU RÉGIONAL DE COMMERÇANTS DE PROXIMITÉ.
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INTERNET ET LES COMMERCANTS
INTERNET TISSE SA TOILE CHEZ LES COMMERÇANTS
LA MOITIE DES COMMERÇANTS DE LA RÉGIONONT UNE PRÉSENCE SUR LE WEB !
LE WEB A 3 PRINCIPAUX USAGES : LA PRÉSENTATION DES PRODUITS, LA LOCALISATION DE L’ÉTABLISSEMENT, LA COMMUNICATION
EN 2014, LES FRANÇAIS ONT DÉPENSÉ
57 MILLIARDSD’EUROS
SUR INTERNET
17% DES COMMERÇANTS DISPOSENT D’UN SITE DEVENTE EN LIGNE
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
88%
68% 68%57%
52% 48% 48%
31%
GRANDESSURFACES
ALIMENTAIRESARTICLES DE
LOISIRS AUTO-MOTO
AUTRESCOMMERCES
ET SERVICES (YCVAD)
EQUIPEMENTDE LA MAISON
EQUIPEMENTDE LA PERSONNE
HYGIÈNE-SANTÉ-BEAUTÉ ALIMENTATION
1 COMMERÇANT SUR 2 EST PRÉSENT SUR LE WEB
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
PART DES ENTREPRISES PRÉSENTES SUR LE WEBPAR SECTEURS D’ACTIVITÉ
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
PRISES DE RDV/ RÉSERVATIONS
AVIS DES CONSOMMATEURS
VENTE DE PRODUITS EN LIGNE
COMMUNICATION/PROMOTIONS/NOUVEAUTÉS
LOCALISATION DE L'ÉTABLISSEMENT
PRÉSENTATION DES PRODUITS/SERVICES
17%
21%
30%
62%
71%
73%
LE WEB : UN OUTIL DE PRÉSENTATION ET DE COMMUNICATION
QUELS SONT LES OBJECTIFS DE VOTRE PRÉSENCE SUR LE WEB ?
Source Enquête annuelle de conjoncture 2014-2015 - CCI région Nord de France - Filière Commerce
17% RÉALISENT DE LA VENTE EN LIGNE SUR LEUR SITE WEB
11% SONT PRÉSENTS SUR DES SITES TYPE E-BAY, LE BON COIN OU ENCORE AMAZON
8% ONT MIS EN PLACE UN SITE WEB SUR MOBILE
7% DES COMMERÇANTS ONT MIS EN PLACE DES SYSTÈMES DE CASIER DE RETRAIT (CLICK AND COLLECT)
LE WEB : UN OUTIL DE PRÉSENTATION ET DE COMMUNICATION
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Analyse réalisée par Sylvie SCHOELENS et Grégory STANISLAWSKI