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La Marca
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Toda empresa o institución, consciente o no, tiene una personalidad o identidad y esta se transmite mediante cualquier acto comunicacional de la organización.
Tener una estrategia, hace que sea percibida de forma precisa, en menos tiempo y con menor inversión.
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Una institución sin marcaNO es un interlocutor válido.
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La marcaEs uno de los activos intangibles más valiosos, constituyéndose en el eje central de la estrategia y gestión de la mayoría de las empresas.
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Un cigarrillo además de nicotina y otras sustancias perjudiciales envueltas en un papel; para el consumidor es algo más.
El consumidor considera ciertas marcas como masculinas, otras como aventureras y otras como femeninas.
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Para el consumidor el producto además de una serie de atributos físicos, tiene atributos psicológicos.
Atributos físicos
Atributos psicológicos
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Características - Beneficios
Transmitir al cliente las características en términos de beneficios.
"Los compradores no compran mechas de 10 mm compran agujeros de 10 mm".
La empresa vende soluciones.
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¿Cuál es el mejor auto deportivo del mundo?
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La mayoría me dirá una marca sin haberlo conducido, tal vez sin haber visto su motor.
Marca = percepción
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Comodity Producto con marca
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Situación actualSobreinformación
imposible de procesar
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Situación actualSobreinformación
imposible de procesar
El consumidor se ve obligado a
Simplificar
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Genera unPosicionamiento
muy básico de cada marca
El consumidor se ve obligado a
Simplificar
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PosicionamientoEs el lugar en la mente de los consumidores que usted quiere poseer.
Específicamente: es el beneficio en el que usted quiere que ellos piensen cuando piensan en su marca.
Tiene que ser claro, fácil de explicar, diferenciarse de la competencia y lo más importante, tiene que ser valorado.
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CARLOS GUTIERREZ: Precio más bajo / calidad media / service
ULTRAWASH: Productos de limpieza a domicilio + regalo
SIRTE: Agua mineral a domicilio
TIENDA INGLESA: Servicio y calidad
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Usadas para:
IdentificarDiferenciar
Evaluaresa organización, producto, servicio
en relación a otros
Genera un Posicionamiento
muy básico de cada marca
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FidelidadLa creación de una imagen, conocimiento y notoriedad de la marca por parte del consumidor a fin de construir una base sólida de clientes fieles.
PromesaGarantizar cierto nivel de calidad, cantidad y satisfacción reduciendo de esta forma las necesidades de búsqueda de información y el riesgo asumido por los individuos en su proceso de compra.
Promoción Ayudar a la promoción.
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¿De que marca es este jugo?
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El logotipoEs solo uno de los elementos de identidad de una compañía u organización.
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Resumen
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Por dónde empezarInvestigación
Estrategia
Identidad
Producto / Servicio
Comunicación
Conocer/se
Pensar
Crear
Alinear
Contar
1
3
2
4
5
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Investigación
¿Quién soy? ¿Cómo me ven?
¿Quién fuí?
Como quiero/puedo ser
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EstrategiaEl secreto está en tomar la iniciativa antes que la competencia haya tenido oportunidad de establecerse, y sustentarse en dos principios fundamentales:
Una posición exclusiva
Un valor atractivo.
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IdentidadLa identidad corporativa es como la “personalidad” de la empresa.
Es el típico ejemplo que ilustra la diferencia entre lo puramente cosmético y la visión estratégica.
Logotipo vs. Identidad Dibujito vs. Diseño
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ProductoEl diseño de producto / servicio es la clave de éxito.
Puede significar la redefinición del público objetivo y la apertura de nuevos mercados o la reorganización de la empresa.
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5 ComunicaciónTener un producto y servicio excelente no es suficiente
el público tiene que saberlo
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Existirpara los públicos
Diferenciarsede la competencia
Buscar ser
Preferida
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Las marcas valiosas son aquellas que cumplen lo que prometen.
El valor de la marca y de la empresa surge a partir del reconocimiento del cumplimiento de esa promesa.
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Graciaswww.farq.edu.uy/[email protected]