Ky nang lang nghe 30 phut
description
Transcript of Ky nang lang nghe 30 phut
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 1
Kỹ năng
Lắng ngheTâm Việt Group
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 2
Nói là gieo,
nghe là gặt
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 3
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm chung
Nguyên nhân nghe không hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 4
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm chung
Nguyên nhân nghe không hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 5
Khái niệm
Sóng âm
Màng nhĩ Não Nghĩa
Nghe thấy
Lắng ngheChú ý - Hiểu -
- Hồi đáp - Ghi nhớ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 6
Thời lượng dùng các kỹ năng
Joshua D. Guilar - 2001
Nghe:
Nói:
Đọc:
Viết:
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 7
Hiệu suất nghe?
25 - 30%
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn
Hoạt động giao tiếp
Nghe Nói Đọc Viết
Phải học
Đầu tiên Thứ hai Thứ ba Cuối cùng
Phải sử dụng
Nhiều nhất
Tương đối nhiều
Tương đối ít
Ít nhất
Được dạy ?
Tương đối ít
Tương đối nhiều
Nhiều nhất
8
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 9
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm chung
Nguyên nhân nghe không hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 10
Nguyên nhân nghe không hiệu quả
Nghe không nỗ lực, tâp trung
Nghe phục kích (cốc nước)ngu)
Cho rằng nói có lợi hơn nghe
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 11
Ta đã bao giờ
chuẩn bị lắng nghe
chưa?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 12
Ta là hiện thân
của cách ta nghĩ
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 13
Nói là bạc,
lắng nghe là kim cương.
im lặng là vàng,
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 14
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm chung
Nguyên nhân nghe không hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 15
Tập trung
Tham dự
Hiểu
Ghi nhớ
Hồi đáp
Phát triểnMong muốn thấu hiểu
Thượng đế
Chu trình lắng nghe
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 16
PHẢN ỨNGPHẢN ỨNGhayhay
HỒI ĐÁPHỒI ĐÁP
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 17
Hướng dẫn hồi đáp
Chú ý lắng nghe, ủng hộ bằng cử chỉ, tiếng đế
Hỏi để làm rõ người khác muốn gì ở ta
Hãy cụ thể, đừng chung chung
Không so sánh hoặc dẫn lời người khác
Hãy nói cái tốt trước, đề xuất thay đổi sau
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 18
Ta đã bao giờ
nghĩ cách khen
chưa?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 19
Vấn đề
Hợp tác
Chúng taKhách hàng
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 20
Ta cần thắng hay
thành công?
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 21
Không tìm điểm yếu,
Hãy khai thác điểm
mạnh.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 22
Hướng dẫn hồi đáp
Hãy mô tả, đừng đánh giá, cáo buộc (chó)
Hãy tính đến nhu cầu của hai bên
Đưa hồi đáp rõ ràng và kiểm tra lại
Đừng đưa quá nhiều ý kiến
Tin tưởng người nhận sẽ tiếp thu và thay đổi
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 23
Dừng lại một
chút trước khi
hồi đáp
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 24
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Nỗ lực và tập trung
Nhìn vào người nói (nhìn)
Hỏi để hiểu rõ vấn đề
Ghi chép thông tin cơ bản
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 25
Kỹ năng lắng nghe
Khái niệm chung
Nguyên nhân nghe không hiệu quả
Kỹ năng lắng nghe hiệu quả
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 26
Vương
Nhĩ Nhãn
Nhất
Tâm
Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu
Lắng nghe là hùng biện nhất
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 27
Người lãnh đạo
xuất sắc nhất là người:
biết lắng nghe tốt nhất.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 28
Nếu ta cứ tiếp tục suy nghĩ và
hành động như cũ, ta sẽ tiếp tục
nhận được kết quả như cũ.
Hãy thay đổi để
thành công
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 29
Làm thế nào để thành công?
ASKKiến thức (Knowledge)
Kỹ năng (S
kills)Thái
độ
(Att
itude
)
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 30
Nhiệt tình
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 31
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 32
Người thành công
không cố để biết
nhiều mà thực hiện
ngay điều mình biết.
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 33
Đến với nhau chỉ là sự khởi đầu
Làm việc cùng nhau là sự tiến bộ
Giữ được nhau mới là thành công
Henry Ford
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 34
Cùng nhau phát triển
bền vững mới là
tuyệt vời
Làm Tâm người Việt sáng hơn – Nâng Tầm người Việt cao hơn 35
Mong được hợp tác
để cùng các anh,
chị thành công!