Kỹ năng giao tiếp
9
-
Upload
truong-pham -
Category
Health & Medicine
-
view
92 -
download
0
Transcript of Kỹ năng giao tiếp
05/03/2023CnĐd Phạm Văn Trường [email protected]
Khái niệm
Giao tiếp là sự trao đổi, tiếp xúc qua lại giữa các cá nhân với nhau trong xã hội.
05/03/2023CnĐd Phạm Văn Trường [email protected]
Vai trò của giao tiếp
Thúc đẩy phát triển nhân cách con người.
Tăng hiệu quả quá trình điều trị và chăm sóc.
05/03/2023CnĐd Phạm Văn Trường [email protected]
Mục đích của giao tiếp
Đáp ứng các nhu cầu vật chất và tinh thần.
Hình thành quan hệ xã hội và tình cảm giữa các cá nhân.
(ĐDV) Nâng đỡ nhân cách người bệnh, làm tăng hiệu lực điều trị và chăm sóc.
05/03/2023CnĐd Phạm Văn Trường [email protected]
Làm thế nào để đạt được mục đích giao tiếp? Hoàn cảnh Độ tuổi Giới tính Nhận thức Tập quán, thói quen Tình trạng bệnh
05/03/2023CnĐd Phạm Văn Trường [email protected]
Giao tiếp bằng lời
Ngôn ngữ phù hợp. Âm điệu phù hợp. Đơn giản, dễ hiểu. Tốc độ nói. Bầu không khí giao tiếp. Phải biết lắng nghe tích cực.
05/03/2023CnĐd Phạm Văn Trường [email protected]
Giao tiếp không lời
Ánh mắt. Thái độ. Điệu bộ. Nét mặt. Phong cách thể hiện.
05/03/2023CnĐd Phạm Văn Trường [email protected]
Cách lắng nghe tốt
Không ngắt lời. Không chen ngang. Thái độ chăm chú, tích cực,
có các động tác tán thưởng.
Không làm việc riêng. Bày tỏ sực cảm thông đồng
cảm.
05/03/2023CnĐd Phạm Văn Trường [email protected]
“ Sự chân thành là điều tốt đẹp nhất bạn có thể đem trao tặng. Sự thật, lòng tin cậy, tình bạn và tình yêu đều tùy thuộc vào điều đó cả”.
Elvis Presley
