Kvalitet og benchmarking i attføringssektoren

Indikator+

Indikator+

- Landsdekkende- Bransjeforeningen Attføringsbedriftene,

ASVL, direktoratet og Nav- Benchmarkingssystem for alle som jobber

med attføring- Forsøk i Oslo snart ferdig

Dette sliter bransjen med

• Vi må dokumentere av vi presterer• Det er for lite kjent hvem vi er og hva vi

gjør• Anbudstankegang der bedriftene og Nav

ikke er partnere

Attføring mer enn arbeidsformidling

• Hvordan få frem at en attføringsbedrift er mer enn et jobbformidlingsbyrå?

• Hvordan få frem at attføringsbedriftene leverer et kvalitetsprodukt

• Hvordan kunne markedsføre andre resultater enn bare formidling til arbeid?

Indikator+

• Benchmarkingssystem der alle også Nav deltar

NAV-tilfredshet

Hurra for NY VON!

Egentilfredshet

Brukertilfredshet

Kompetanseutvikling

Hospiteringspartnere

Hospiteringsdeltakere

Helse

Formidling til arbeid

Formidling til aktive tiltak

Oppholdstid

Formell kvalifisering (bare KIA)

Kontakt med tilrettelegger (bare AB)

Tid før utplassering (bare AB)

Ny Von

AS

Ny Von

AS fo

rrige

Land

sgjen

nom

snitt

Trom

spro

dukt

AS

Jobb

kam

erat

ene

AS

Arbeid

slivs

kom

pisen

e AS

Rett t

il top

ps A

S

Kvalite

tsm

estre

ne A

S

0

1

2

3

4

5

6

2.6

1.9

4.1

5.5

5.14.9

4.8 4.8

Kundetilfredshet

Hvorfor Indikator+?

• Redskap for kvalitetssikring og kontinuerlig kvalitetsforbedring

• Nav og de rundt oss får bedre kjennskap til hvem vi er og hva vi gjør

• Nav som leverandørutvikler heller en Nav som bestiller

Vanskelig å måle

• Vanskelig å måle god attføring• Men bedre å forsøke enn å la være• Vi fanger opp noen dimensjoner

Fordelene

Indikator+ vil:• Gi oss et bedre samarbeid med Nav• Vise de rundt oss at attføring er mer enn

bare jobbformidling• Etablere intern konkurranse og

kontinuerlig trykk på forbedring