Kurs - Google Analytics

Kurs i Google Analytics

Sorentio AS

PB. 26 | 6046 Ålesund | Org.no. 995 530 996 MVA | [email protected] | www.sorentio.no | +47 70 300 850

Postvegen 17 (Ålesund) og Bogstadveien 6 (Oslo)

Dedikerte medarbeidere med lang erfaring innen markedsføring og internett

Annonsering, søkemotoroptimalisering, webutvikling, sosiale medier, rådgivning og kurs

mailto:[email protected]


http://www.sorentio.no


Hvorfor markedsføre seg på internett?






Internetthistorie

1945

Første avisartikkel om mulighetene for å kople datamaskiner sammen






Internetthistorie

1968

Foredrag av Douglas Engelbart ved Standford University om mulighetene for å dele elektronisk informasjon. Dette var også starten på flere forskningsmiljøers utvikling av et elektronisk nettverk. Arbeidet forsetter frem til ca 1980, hvorav et forskningsmiljø i Norge også blir en del av utviklingen i 1973






Internetthistorie

1989

Tim Berners-Lee tegner en illustrasjon over hvordan internett skal fungere og er kjent for å være den som oppfant internett. Er i dag leder av World Wide Web Consortium (W3C)






Internetthistorie

1991: Internett allment tilgjenglig i USA

1992: Høyskoler i Norge tilknyttet. Norge er første land i Europa som får allmenn tilgang

1994: Oslonett gjør internett kommersielt tilgjengelig i Norge

1995: Brønnøysund Avis er første avis på nett i Norge, Oslonett unnfanger Kvasir

1997: VG-Nett lansert, Norges mest besøkte nettavis siden 1998






Internett

Facebook:1 milliard brukere, 6000 ansatte, omsetter for 7.8 milliarder dollar (2013)

Yahoo!:100 milliarder søk per år, 11500 ansatte, omsetter for 4.7 milliarder dollar (2013)

Google:1,2 billioner søk per år, 24 000 ansatte, omsetter for 59.8 milliarder dollar (2013)

Eniro Norden (Gulesider.no, gulesider.se, proff.no, proff.se, sol.no m.m): 3200 ansatte, omsetter for 4 323 millioner kroner (2009)






Hvorfor webanalyse?






Hvorfor webanalyse?


Finne Analysere

Bedre resultater Optimalisere





Finne målsetning


Hvorfor skal din bedrift markedsføre seg på internett?

Merkevarkebygging?

Støtte for andre markedsføringsaktiviteter?

Bedre kundeservice?

Generere leads?

Gi mer salg?





Finne målsetning


En nettside kan ha flere målsetninger

For å forbedre en nettside, må man vite hva man skal se etter

For å vite hva man skal se etter, må man ha definerte målsetninger





Installasjon av Google Analytics






Installasjon






Installasjon


Viktig!





Installasjon


Denne koden skal legges inn rett etter <body> i kildekoden. Dersom du ikke har tilgang til kildekoden, snakk med den / de som har laget nettsiden





Installasjon






Brukeradministrasjon


Med mindre man er en stor organisasjon og ønsker en veldig detaljert brukeradminstrasjon, benytt alltid brukeradministrasjon på konto-nivå.

Vær forsiktig med hvem som har administrator-tilgang, men ikke glem hvem som har dette.

Kun administratorer har full tilgang til å gjøre alle endringer

Det er svært komplisert å få tilgang til en Analytics-kontoen dersom man glemmer hvem som har administrator-tilgang / mister administrator-tilgang





Installasjon






Datautvalg


Hvert datautvalg kan ha spesifikke filtre for rapportering. Vi anbefaler minimum 4 datautvalg ved oppstart av en ny konto:

Alt - Ingen filtre

Alt utenom HQ - Filtrer ut trafikk fra hovedkontor, avdelingskontorer og hjemmekontorer slik at man slipper at ansatte gjør at at statistikken viser feil tall

Bare HQ - Filtrer inn trafikk fra egne ansatte. Dette for å se hvordan man bruker nettstedet internt

Test - En testprofil som man kan bruke til testing.





Opprett filter






Opprett filter


Vi anbefaler filtre basert på ip-adresse. Vær imidlertid oppmersom på at ikke alle har fast IP-adresse. Enkelte interettleverandører bytter ip-adresse til sine kunder med (u)jevne mellomrom.





Rapporter






Begreper


Besøk - Et besøk regnes som en sesjon. En sesjon varer inntil den besøkende har vært inaktiv i 30 min. Eksempelvis blir et besøk før lunsj og et besøk etter lunsj, regnet som to besøk, forutsatt at det er minimum 30min pause mellom besøkende.

Unike besøk - Regnes per nettleser / enhet. En person som besøker samme nettsted fra to nettleser, men samme maskin, regnes som to unike besøkende.

Sidevisninger - Et besøk på forside av en nettside er en sidevisning. Etterhvert som vedkommende beveger seg videre på det samme nettstedet, øker antall sidevisninger med én per side vedkommende besøker. Samme side kan besøkes flere ganger, det telles allikevel som en ny sidevisning.

Fluktfrekvens - Andel som forlater nettstedet uten å foreta seg noe som helst, heller aldri mer enn én sidevisning. (Legg merke til den engelske betegnelsen: Bouncerate = Andel som kommer inn på nettstedet og Bounce’er rett ut igjen).





Rapporter


Oversikt

Sanntid - Hva skjer akkurat nå?

Målgruppe - Hvem er de besøkende?

Trafikk - Hvor kommer de fra?

Adferd - Hva gjør de?

Konverteringer - Hvor og hvem gjør det vi vil?





Målgruppe






Oversikt


Ditt eget oversiktspanel - kun for deg. Her samler du de viktigste rapportene dine





Oversikt


Legg enkelt til hvilken som helst rapport i oversikten





E-postrapporter


Opprett enkelt e-postrapporter





Sanntid


Med unntak av underholding, kan sanntidsoversikten brukes til å se at Analytics logger hendelser riktig. Her kan du se hvor mange som er inne på nettstedet akkurat nå.





Målgruppe - Oversikt


Her finner du de viktigste tallene i webanalyse:

• Antall besøk fra dag til dag• Besøk• Unike besøkende• Sidevisninger• Sidevisninger per besøk





Målgruppe - Geo - Sted


I den geografisk oversikten kan du se hvor de besøkende fysisk befinner seg når de besøker nettstedet ditt.

Segmenter på:

• Land• Region (Fylke)• Sted / By





Målgruppe - Adferd - Nye kontra Returnerende


Kommer de besøkende tilbake?

Markedsførerer dere nettstedet nok til at det er et jevnt tilsig av nye besøkende?





Målgruppe - Adferd - Frekvens


Hvor mange ganger blir nettstedet ditt besøk per besøkende?





Målgruppe - Adferd - Forrige besøk


Hvor mange dager er det siden forrige besøk?





Målgruppe - Adferd - Lengde på besøk


Hvor langt varer et besøk?

Legg spesielt merke til andelen som er på nettstedet mindre enn 10 sekunder. Det er helt normalt at over 50% av de besøkende er inne under 10 sekunder.

Forklarer nettstedet ditt hva dere leverer av produkter og tjenester på under 10 sekunder?





Målgruppe - Mobil - Oversikt


Hvor stor er andelen besøkende som kommer via stasjonær/bærbar, tablet og mobil?

Legg spesielt merke til andelen mobil og tablet som kan endre seg mye over tid fordi stadig flere tar i bruk nye enheter til nettsurfing.

Legg også merke til hvor lenge de besøkende er inne på mobil, kontra stasjonær/bærbar og tablet.

Trykk på knappen som den grønne pilen angir for å vise kakediagrammet.





Målgruppe - Mobil - Enheter


Hvilke mobile enheter blir brukt for å besøke nettstedet?

Denne listen viser også hvilke enheter du skal optimalisere nettsiden for først, dersom du skal prioritere når nettsiden skal gjøres mobilvennlig.





Målgruppe - Besøksflyt


Forstå besøksflyten på nettstedet. Er det forskjell i adferd utifra hvor den besøkende kommer fra?





Trafikkilder






Trafikkilder


Trafikkilder forteller hvor den besøkende kommer fra og defineres overordnet som medium:

Organisk søkBetalt søkAnnen annonseringHenvisningsnettsteder (Linker fra andre nettsteder)Sosiale medierE-postDisplay-annonseringDirekteEgne definerte kampanjer

Obs! Trafikk som Google Analytics ikke klarer å definere hvor kommer fra, blir definert som direkte trafikk.






Betalt søkBetalt søk

Organisk søk

Organisk og betalt søk





Egne definerte kampanjer


Betegnelsene på trafikkildene kan overstyres dersom du ønsker det. Dette kan hjelpe deg til å få mer informasjon om hvor trafikken kommer fra:

Hvilken statusoppdatering på Facebook gir deg flest klikk?Hvilken link i nyhetsbrevet blir klikket på?Fører oppdateringene på bedriftsbloggen til flere salg?







Slik setter du opp egne definerte kampanjer:

Url det skal linkes til:http://blogg.sorentio.no/

Url etter sporingskode er lagt til:http://blogg.sorentio.no/?utm_source=facebook.com&utm_medium=Sosiale+medier&utm_content=Statusoppdatering+pa+kvelden&utm_campaign=Blogg+-+Forside

utm_source: Kildeutm_medium: Mediumutm_content: Navn på annonseutm_campaign: Navn på kampanje

Sett opp din egen sporing her:http://sorentioweb.no/linker/





http://blogg.sorentio.no

http://blogg.sorentio.no

http://blogg.sorentio.no/?utm_source=facebook.com&utm_medium=Sosiale+medier&utm_content=Statusoppdatering+pa+kvelden&utm_campaign=Blogg+-+Forside








http://sorentioweb.no/linker/

http://sorentioweb.no/linker/



Linker som ikke har behov for egendefinert sporing

Annonsering i Google (Adwords)Interne linkerLinker fra nettsteder som kun har en link (katalogoppføringer etc)







Linker som bør merkes:

Annonsering utenom GoogleBlogginnlegg og linker på nettsteder hvor mer enn en link linker til samme nettstedLinker i eposter (signaturer etc)





Adferd






Adferd


Hvordan oppfører de besøkende seg?

Hvilke sider kommer de først inn til?

Hvilke sider blir besøkt?

Hvor lenge er de på hver enkelt side?

Hvilke sider har størst bouncerate?

Hvilke sider blir oftest forlatt?





Adferd - Alle sider






Adferd - Destinasjonssider


Destinasjonsside = Landingsside,side den besøkende kommer først inn til

Sorter på Fluktfrekvens / Bouncerate, så ser du hvilke sider som oftes fører til at den besøkende går rett ut igjen.





Adferd - Utgangssider


Hvilke sider er det som sist blir besøkt før nettstedet ditt blir forlatt?

Husk at enkelte sider er det mer positivt enn andre å bli forlatt på.

Ligger eksempelvis «Kontakt oss» høyt oppe på utgangssider, har kanskje den besøkende funnet det han var på jakt etter?





Nettstedhastighet / Aktiviteter / Adsense


Vi går ikke i detalj på dette i dette kurset, men nevner allikevel kort hva det er:

Nettstedhastighet: Hvor lang tid det tar for en besøkende å laste side

Aktiviteter: Mål hvor mange som foretar en bestemt handling, eksempelvis trykker på «Send oss en e-post» eller «Last ned pdf»

Adsense: Inkluder annonser for andre på nettstedet ditt





Analytics Direktevisning






Konverteringer






Konvertering


Konvertering = Gjør den besøkende om til inntekter

Eksempler:Registrert for nyhetsbrevRingtSendt mailFylt ut kontaktsskjemaBestilt noe





Konvertering






Sett opp mål






Traktvisualisering






Nyttige funksjoner






Vis fullstendig rapport






Marker hendelser






Visningsalternativer






Filtrer






TakkPresentasjonen ligger her:

http://www.slideshare.net/stianfredriksen/kurs-google-analytics

Følg oss i sosiale medier:

facebook.com/Sorentiotwitter.com/Sorentio

linkedin.com/company/sorentio-as

Stian Tjervåg Fredriksen:

twitter.com/[email protected]

+47 92601094










Kurs - Google Analytics

Marketing

Transcript of Kurs - Google Analytics