konsumen - riset pemasaran
-
Upload
tubaguschandrazulqarnain -
Category
Documents
-
view
159 -
download
26
Transcript of konsumen - riset pemasaran
![Page 1: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/1.jpg)
MATERI 3
RISET
PERILAKU KONSUMEN
![Page 2: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/2.jpg)
Tujuan utama Riset Pasar
Riset pasar memberikan pengusaha gambaran tentang jenis produk dan layanan baru yang mungkin memberikan keuntungan.
Untuk jenis produk dan layanan yang sudah tersedia, riset pasar bisa memberitahukan perusahaan apakah mereka berhasil memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen.
![Page 3: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/3.jpg)
Apa yang diteliti?
Menentukan faktor-faktor utama yang mempengaruhi konsumen dalam melakukan keputusan membeli
Menentukan klasifikasi/ tipe pembeli
![Page 4: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/4.jpg)
Determinan Keputusan Membeli
MARKETING STIMULUS ENVIRONMENT PERSONAL CHARACTERISTICS
![Page 5: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/5.jpg)
Marketing Stimulus
Design Quality Features Services Harga Saluran Distribusi Promotion Personel Image / Citra Proses dll
![Page 6: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/6.jpg)
FAKTOR DETERMINANT DARI KARAKTERISTIK KONSUMEN
FAKTOR BUDAYAFAKTOR SOSIALFAKTOR PERSONALFAKTOR PSIKOLOGIKAL
![Page 7: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/7.jpg)
FAKTOR BUDAYA
NationalityAgamaRas / EtnisArea GeographisKelas Sosial
![Page 8: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/8.jpg)
FAKTOR SOSIAL
Kelompok Referensi (Reference Groups)Keluarga (Family)Peran & Status
![Page 9: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/9.jpg)
FAKTOR PERSONAL
Umur Tahapan Siklus HidupJabatanKondisi EkonomiGaya HidupKepribadianKonsep Diri
![Page 10: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/10.jpg)
FAKTOR PSIKOLOGIS
MotivasiPersepsiPengalaman / PembelajaranKeyakinan Sikap
![Page 11: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/11.jpg)
Tipe-tipe riset:
Riset utamaRiset sekunder
![Page 12: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/12.jpg)
Riset Utama
Riset utama: tujuan dari riset utama adalah untuk mengumpulkan data dari analisa penjualan terkini dan efektivitas praktik penjualan. Riset utama juga memasukkan kompetitor dalam perhitungan sehingga memberikan kita informasi mengenai kompetisi yang kita jalani.
![Page 13: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/13.jpg)
Bentuk/metoda riset utama :
Wawancara (baik melalui telepon atau bertatap muka)
Survei (online atau email)Kuisioner (online atau email)Focus group dengan mengumpulkan
sampel klien atau konsumen potensial dan meminta masukan langsung dari mereka
![Page 14: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/14.jpg)
Riset Sekunder
Tujuan dari riset sekunder adalah untuk menganalisa data yang telah dipublikasikan. Dengan data sekunder, kita bisa mengidentifikasi kompetitor, menetapkan tolok ukur dan mengidentifikasi segmen target.
![Page 15: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/15.jpg)
Contoh pertanyaan riset utama
Faktor apa yang Anda pertimbangkan ketika membeli produk atau layanan ini?
Apa yang Anda sukai dan tidak sukai dari produk atau layanan yang kini beredar di pasar?
Hal-hal apa saja yang menurut Anda harus diperbaiki?
Berapa harga yang tepat untuk produk atau layanan ini?
![Page 16: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/16.jpg)
PROSES RISET KONSUMEN
1) Menentukan tujuan riset2) Mengumpulkan dan mengevaluasi data sekunder3) Merancang studi riset primer4) Mengumpulkan data primer5) Menganalisis data6) Mempersiapkan laporan hasil riset
![Page 17: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/17.jpg)
1) Menentukan tujuan riset
Menentukan tujuan studi merupakan hal penting bagi para manajer pemasaran dan peneliti untuk menentukan maksud dan tujuan studi, serta untuk menjamin agar rancangan riset itu tepat. Pernyataan tujuan yang dipertimbangkan secara teliti membantu menentukan jenis dan mutu informasi yang dibutuhkan.
![Page 18: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/18.jpg)
2) Mengumpulkan dan mengevaluasi data sekunder
Pencarian data sekunder biasanya mengiringi pernyataan tujuan.
Informasi sekunder adalah setiap data yang dihasilkan oleh organisasi dari luar, data dari dalam perusahaan untuk studi sebelumnya.
Hasil riset sekunder terkadang sudah memberikan pengertian yang cukup mengenai masalah yang ada sehingga dapat mengurangi kebutuhan akan riset primer. Sering data sekunder menjadi petunjuk dan pengaruh bagi rancangan riset primer.
![Page 19: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/19.jpg)
3) Merancang studi riset primer
Rancangan studi riset didasarkan pada tujuan studinya. Jika informasi deskriptif dibutuhkan, maka studi kuantitatif yang dilakukan; jika tujuannya adalah memperoleh gagasan baru, maka studi kualitatif yang dilakukan.
![Page 20: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/20.jpg)
4) Mengumpulkan data primer
Studi kuantitatif biasanya memerlukan staf lapangan yang dipekerjakan dan dilatih langsung oleh peneliti atau dikontrak dari perusahaan yang mengkhususkan diri dalam menyelenggarakan wawancara lapangan.
![Page 21: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/21.jpg)
5) Analisis data
Pada riset kualitatif, moderator atau pelaksana tes biasanya menganalisis semua jawaban yang diterima.
Pada riset kuantitatif, peneliti mengawasi analisis tersebut. Data ditabulasikan dan dianalisis dengan menggunakan program statistik yang menghubungkan data menurut berbagai variabel yang dipilih dan mengelompokkan data menurut ciri-ciri demografis yang dipilih.
![Page 22: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/22.jpg)
Teknik Analisis
Tujuan 1 : Analisis Faktor Tujuan 2 : Statistik Deskriptif (Tabulasi
Frekuensi)
![Page 23: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/23.jpg)
6) Menyusun laporan
Pada riset kualitatif maupun kuantitatif, laporan riset memuat juga kesimpulan singkat mengenai hasil-hasil riset.
Tergantung kepada penugasan dari manajemen pemasaran, laporan riset mungkin perlu atau tidak perlu memasukkan rekomendasi mengenai tindakan pemasaran.
Isi laporan memuat uraian lengkap mengenai metodologi yang digunakan, dan, untuk riset kuantitatif, juga memuat berbagai tabel dan grafik untuk mendukung berbagai temuannya.
![Page 24: konsumen - riset pemasaran](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022061408/55cf94f1550346f57ba57e4d/html5/thumbnails/24.jpg)
Manfaat Hasil Riset
Program Pemasaran Perumusan Positioning & Promosi