KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt
-
Upload
medic-sign -
Category
Documents
-
view
210 -
download
31
Transcript of KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt
![Page 1: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/1.jpg)
KONSEP UMUM KONSEP UMUM KOMUNIKASIKOMUNIKASI
Ns. Yuyun Rahayu, S.KepNs. Yuyun Rahayu, S.Kep
PRODI S-1 KEPERAWATANPRODI S-1 KEPERAWATAN
STIKes MUHAMADIYAH CIAMISSTIKes MUHAMADIYAH CIAMIS
![Page 2: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/2.jpg)
Pendahuluan • Komunikasi merupakan proses yang
sangat khusus dan paling berarti dari prilaku seseorang. Seringkali akibat komunikasi yang tidak tepat terjadi perbedaan pandangan/salah paham. Oleh karena itu setiap orang perlu memahami konsep dan proses komunikasi untuk meningkatkan hubungan antar manusia dan mencegah kesalahpahaman yang mungkin terjadi.
![Page 3: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/3.jpg)
A. Pengertian Komunikasi• Menurut Haber (1987, hal 226)
komunikasi adalah suatu proses dimana informasi ditransmisikan melalui sebuah sistem lewat simbol, tanda, atau perilaku yang umum.
• Komunikasi merupakan suatu proses pertukaran informasi atau proses pemberian arti sesuatu (Taylor C.at.al 1993)
![Page 4: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/4.jpg)
• Sedangkan Jane (1994) mengemukakan komunikasi adalah suatu proses yang sedang berlangsung, seri dinamis dari kegiatan yang berkaitan dengan pemindahan arti dari pengiriman pesan ke penerima pesan.
• Dengan demikian komunikasi merupakan proses penyampaian pesan atau informasi dari seseorang kepada orang lain
![Page 5: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/5.jpg)
B. Pengertian Persepsi
• Persepsi adalah pandangan personal terhadap suatu kejadian. Persepsi dibentuk oleh harapan dan pengalaman. Persepsi individu pada situasi yang sama dapat berbeda.
![Page 6: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/6.jpg)
Komponen Proses Komunikasi
• Komponen dari proses komunkasi meliputi pengiriman pesan (“sender”), penerima pesan (“Receiver”), pesan (“message”), dan variable pesan (komunikasi verbal dan non verbal, bunyi, keterampilan komunikasi setting, media, umpan balik, dan lingkungan).
![Page 7: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/7.jpg)
• “Sender”“Sender” adalah “encoder”, yaitu seseorang yang mempunyai inisiatif menyampaikan pesan kepada orang lain dimana pesan disampaikan secara verbal maupn nonverbal. Pengirim pesan akan menyampaikan stimulus berupa ide ke dalam bentuk yang dapat diterima oleh orang lain atau penerima pesan secara tepat.
![Page 8: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/8.jpg)
• “Receiver”“Receiver” adalah decoder, yaitu seorang yang menerima pesan. Pengiriman dan penerimaan pesan terjadi secara bersamaan dan merupakan aktivitas dari “sender” dan Receiver”.
• PesanPesan atau message adalah informasi yang diterima. Pesan yang efektif adalah jelas dan terorganisir yang diekspresikan oleh si pengirim pesan
![Page 9: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/9.jpg)
Variabel PesanVariabel pesan meliputi : komunikasi verbal, komunikasi non verbal, bunyi, keterampilan komunikasi, setting, media, umpan balik lingkungan.
• Komunikasi verbal :Bahasa merupakan ekspresi ide atau perasaan. Kata-kata adalah alat atau simbol yang dipakai untuk mengekspresikan ide atau perasaan, membangkitkan respons emosional, atau menguraikan obyek, observasi, dan ingatan.
![Page 10: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/10.jpg)
• Komunikasi Non VerbalKomunikasi non verbal adalah pemindahan pesan tanpa menggunakan kata-kata. Perilaku non verbal yang umum adalah ,menangis, tertawa, berteriak/menjerit, mengerang. Bentuk lain dari komunikasi non verbal meliputi ekspresi wajah, suara/bunyi, isyarat, sikap tubuh, dan cara berjalan.
• Suara/bunyiBunyi mengacu pada sistem komunikasi untuk menghindari penyampaian pesan yang tidak adekuat.
![Page 11: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/11.jpg)
• Keterampilan komunikasiKeterampilan komunikasi meliputi kemampuan pengiriman dan penerimaan pesan untuk observasi, mendengar, klarifikasi , dan validasi arti pesan
• SetingSetting mengacu pada tempat/lokasi dimana komunikasi berlangsung
• MediaMedia adalah “channels sensory” yang membawa pesan. “Channels sensory” meliputi pendengaran, penglihatan, peraba, perasa, dan penciuman (ex : perawat melalui “channels penglihatan”, melihat air mata pada mata klien)
![Page 12: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/12.jpg)
• Umpan BalikUmpan balik ad proses lanjutan dari pesan yg diterima. Umpan balik akan membantu memberikan kejelasan kepada “sender” bahwa pesan yg dikirim dapat diterima dg tepat oleh “receiver” atau sebaliknya.
• Lingkunganproses komunikasi dipengaruhi oleh lingkungan internal dan eksternal. Faktor eksternal meliputi suhu ruangan, bau dan cahaya, sedankan faktor internal hanya diketahui oleh individu, ex : perasaan lelah membuat seseorang malas untuk melakukan komunikasi.
![Page 13: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/13.jpg)
Model Komunikasi Keperawatan
SENDER RECEIVER
![Page 14: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/14.jpg)
Tingkat KomunikasiJane (1994, hal 274) mengemukakan komunikasi menjadi 3 tahap, yaitu : komunikasi intrapersonal, komunikasi interpersonal, dan komunikasi publik.
• Komunikasi intrapersonal merupakan komunikasi yang terjadi dengan diri sendiri. Komunikasi terjadi secara konstan dengan kesadaran. Dg dialog internal, kita dapat lebih baik mengekspresikan diri kita kepada orang lain.
• Komunikasi interpersonal ad komunikasi yg terjadi diantara dua orang atau dalam kelompok kecil.
![Page 15: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/15.jpg)
• Komunikasi publik merupakan interaksi dengan kelompok besar, yaitu lebih dari 10 – 12 orang. Kepercayaan diri pembicara pada komunikasi publik akan mempengaruhi keberhasilan komunikasi tersebut. Selain itu pembicara perlu mengetahui latar belakang pendidikan, pengetahuan, dan penglaman pendengar/klien, sehingga pembicara dapat memilih cara menyampikan pesan dengan tepat.
![Page 16: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/16.jpg)
Jenis KomunikasiA. Komunikasi verbal
Komunikasi verbal terkait dg penggunaan kata-kata atau tulisan. Bahasa dapat efektif bila “sender” dan receiver” mengerti pesan secara jelas. Perbedaan bahasa biasanya akan menimbulkan sa;lah paham/persepsi. Oleh karena itu untuk membuat pesan menjadi jelas dan relevan, perawat harus menguasai tehnik komunikasi verbal yg efektif.
![Page 17: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/17.jpg)
Karakteristik komunikasi verbal yang efektif :1. Jelas dan ringkas2. Pembendaharaan kata3. Arti denotatif dan konotatif4. Intonasi 5. Kecepatan berbicara6. humor
![Page 18: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/18.jpg)
B. Komunikasi non verbalKomunikasi non verbal disebut juga bahasa tubuh, meliputi isyarat, peregrakan tubuh, dan penampilan fisik. Perawat perlu menyadari pesan verbal dan non verbal yang disampaiakn klien mulai dari saat pengkajian sampai evaluasi asuhan keperawatan.
![Page 19: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/19.jpg)
Komunikasi non verbal terlihat pada :1. Penampilan fisik2. Sikap tubuh dan cara berjalan3. Ekspresi wajah4. Sentuhan
![Page 20: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/20.jpg)
Faktor-faktor yang mempengaruhi proses
komunikasi 1. Perkembangan2. Persepsi3. Nilai4. Latar belakang sosial budaya5. Emosi 6. Pengetahuan 7. Peran 8. Tatanan interaksi
![Page 21: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/21.jpg)
Gangguan dalam komunikasi
• Proses komunikasi akan terganggu bila “sender” mengirim pesan tidak jelas atau pesan diterima dari orang lain. Komunikasi seperti disebut diskualifikasi, misalnya kalmat yg tidak lengkap, tidak konsisten, salah pengertian.
• Eric Berne’s (dikutip dari wilson, 1988) mengemukakan analisis transaksional sebagai suatu model analisis komunikasi dimana seorang menempatkan dirinya menurut posisi psikologik yang berbeda.
![Page 22: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/22.jpg)
• Masing-masing individu mempunyai 3 sumber perilaku atau unsur “ego states”, yaitu unsur orang tua, dewasa, dan anak-anak.
• Unsur anak-anak ditandai dg :– Tindakan yg didasari reaksi emosianal yg
spontan– Reaktif, humor– Penuh kreatifitas dan inisiatif
• Unsur anak dibagi 3 macam :– Spontan– Pemberontak– Penurut
![Page 23: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/23.jpg)
• Perilaku yg biasanya muncul pada anak-anak adalah menggigit kuku, malu-malu, kalem,berisik, (ribut), cengeng, merengek
• Penampilan anutan anak– Perasaan– Intuisi – fantasi– Emosi – Respon sesuai petunjuk
![Page 24: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/24.jpg)
• Penampilan anutan dewasa :– Analisis– Logika – Ambil keputusan – Bio-komputer
• Penampilan anutan ortu :– Proteksi– Kritik– Bimbingan– Bagaimana melakukan sesuatu
• 2 Jenis– Pengecam– Penolong
![Page 25: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/25.jpg)
• Analisis transaksional dibedakan menjadi transaksi komplementer (sejajar), transaksi silang, dan transaksi tersembunyi (tersamar).
![Page 26: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/26.jpg)
Transaksi Komplementer
• Transaksi komplementer terjadi apabila penerima pesan memberi respon sesuai dengan “ego stste” yg diharapkan oleh pengirim pesan.
• Contoh :Rangsangan : “ Dimana kau simpan kancing mansetku ?”tanggapan : “Di atas
meja”.
klien Perawat
Gb. Transaksi Komplementer
Orang tua
Dewasa
Anak-anak
Orang tua
Dewasa
Anak-anak
![Page 27: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/27.jpg)
Transaksi Silang
• Transaksi silang terjadi apabila penerima pesan memberi respon di luar “ego state” yang diharapkan oleh pengirim pesan
• Contoh :– “Ambilkan buku
belanja:– “Saya sedang
sibukbelajar matematika”
klien Perawat
Gb. Transaksi Silang
Orang tua
Dewasa
Anak-anak
Orang tua
Dewasa
Anak-anak
![Page 28: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/28.jpg)
Transaksi Tersembunyi• Transaksi
tersembunyi apabila pengirim pesan menyampaikan pesan dari “ego state” tertentu, tapi dibalik itu ia menyampaiakn pesan dari “ego state” yang lain
• Contoh :– Besok ujian, kita
belajar bersama ya sore ini”.
klien Perawat
Gb. Transaksi Tersembunyi
Anak-anak Anak-anak
Orang tua
Dewasa
Orang tua
Dewasa
![Page 29: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/29.jpg)
KESIMPULANKomunikasi merupakan metode utama dalam mengimplementasikan proses keperawatan, karena kepuasan klien terhadap asuhan keperawatan dipengaruhi oleh sikap perawat saat berkomunikasi dengan klien. Oleh karena itu perawat harus mengerti konsep dan proses komunikasi serta menerapkan keterampilan komunikasi.selain itu perawat perlu menggunakan diri sendiri secara terapeutik saat berhadapan dengan klien. Dengan demikian diharapkan dapat dicapai asuhan keperawatan yang berkualitas.
![Page 30: KONSEP UMUM KOMUNIKASI.ppt](https://reader030.fdocument.pub/reader030/viewer/2022033006/5695d2211a28ab9b029934b4/html5/thumbnails/30.jpg)