Kommunikaatio, viestintä ja esiintyminen
description
Transcript of Kommunikaatio, viestintä ja esiintyminen
Oy
Raf
fina
to A
b
Kommunikaatio, viestintä ja esiintyminen
• Miten saan asiani ymmärretyksi ja ideani ”myydyksi” ?
• Puheen tai esitelmän tekeminen
• Esityksen pitäminen
Taru Mattsson
VIESTINTÄVIESTINTÄ
TUOTTEESI/PALVELUSI,TUOTTEESI/PALVELUSI,MIELIPITEESIMIELIPITEESISELLAISENA KUIN SE SELLAISENA KUIN SE TODELLISUUDESSA ON TODELLISUUDESSA ON
OBJEKTIIVINENTOTUUS
TULKINTATULKINTA
TUOTTEESI/PALVELUSI,TUOTTEESI/PALVELUSI,MIELIPITEESIMIELIPITEESISELLAISENA KUIN SELLAISENA KUIN VASTAANOTTAJA SEN NÄKEEVASTAANOTTAJA SEN NÄKEE
VIESTINNÄN HAASTEVIESTINNÄN HAASTE
Oy Raffinato Ab
SUBJEKTIIVINENTOTUUS
ARVOT, ASENTEET, TUNTEET
ARVOT, ASENTEET, TUNTEET
VAKAUMUS, ODOTUKSET JNE.
VAKAUMUS, ODOTUKSET JNE.
Oy
Raf
fina
to A
b
YLEISIÄ VÄÄRINKÄSITYKSIÄ YLEISIÄ VÄÄRINKÄSITYKSIÄ IHMISTEN VÄLISESTÄ IHMISTEN VÄLISESTÄ
VIESTINNÄSTÄVIESTINNÄSTÄ
YLEISIÄ VÄÄRINKÄSITYKSIÄ YLEISIÄ VÄÄRINKÄSITYKSIÄ IHMISTEN VÄLISESTÄ IHMISTEN VÄLISESTÄ
VIESTINNÄSTÄVIESTINNÄSTÄ
1) VASTAANOTTAJAT YMMÄRTÄVÄT SANOMANI JA PUHUVAT SAMALLA TAVALLA KUIN MINÄ
2) VASTAANOTTAJILLA ON SAMAT ARVOT JA SAMA MAAILMANKUVA KUIN MINULLA
3) VASTAANOTTAJAT OVAT
OBJEKTIIVISIA
JÄRKEVIÄ
ASIALLISIA
JOHDONMUKAISIA
Oy
Raf
fina
to A
b
SANAT SANAT 7 %7 %
ÄÄNIÄÄNI 38 % 38 %KKEHOEHO 55 % 55 %
SANALLINEN VIESTINTÄSANALLINEN VIESTINTÄ 7 % 7 %SANATON VIESTINTÄSANATON VIESTINTÄ 93 % 93 %
““VIESTINVIEJÄTVIESTINVIEJÄT””““VIESTINVIEJÄTVIESTINVIEJÄT””
Albert Mehrabian: ”Silent messages”
Oy
Raf
fina
to A
b
TUNTEESI OHJAAVAT KÄYTTÄYTYMISTÄSI
KÄYTTÄYTYMISESI OHJAA TUNTEITASI
Oy
Raf
fina
to A
b
Retoriikan seitsemän peruskiveä
1. Tilanteen ja päämäärien pohtiminen (Intellectio)
2. Teesin, argumenttien ja todisteiden pohtiminen (Inventio)
3. Jäsentely (Dispositio)
4. Puheen ”koristaminen”, retooriset kuviot (Elocutio)
5. Puheen muistaminen (Memoria)
6. Puheen esittäminen (Actio)
7. Puheen ja tuloksen analysointi (Analysis)
Oy
Raf
fina
to A
b
Intellectio1. Miksi minut on kutsuttu tänne, tausta?
2. Ketkä ja kuinka monta kuuntelijaa?
3. Mikä on edustamani organisaation rooli?
4. Mikä on minun roolini ja asemani?
5. Mihin pyrin? Mitä haluan saavuttaa?
6. Mitä haluan kuuntelijoiden tekevän puheeni jälkeen?
7. Minkälainen on paikka?
8. Milloin pidän puheeni?
9. Kuinka paljon aikaa minulla on käytettävissä?
Oy
Raf
fina
to A
b
ArgumentointiTeesi, argumentit ja todisteet
Teesi
• selvä ja ytimekäs
• niin lyhyt, että se mahtuu käyntikortin kääntöpuolelle
Argumentit
1. Loogiset (logos)– puhuttelevat järkeä
2. Tunne- (ethos & pathos)– puhuttelevat moraalia ja
tunteita
Todisteilla vahvistetaan argumenttiväittämiä
Oy
Raf
fina
to A
b
Tästä löydät argumentteja
Mitä?
Kuka?
Miksi?
Milloin?
Missä?
Miten?
Minkä avulla?
Oy
Raf
fina
to A
b
TODISTELANKKUEthos, logos och pathos tasapainossa
TosiasioitaTilastojaTutkimuksiaLaskelmia
SitaattejaAuktoriteetteja
Esimerkkejä VertailutOmat mietteet
Järki- Logos
Tunne- Ethos- Pathos
Teesi = SanomasiArgumentit
Oy
Raf
fina
to A
b
Puheen viisi osaa
1. Johdanto (Exordium)– herätä mielenkiintoa
– luo kosketusta
2. Taustan kuvaileminen (Narratio)
3. Teesi eli varsinainen sanoma (Propositio)
4. Argumentointi– omat argumenttini (Probatio)
– vastaväitteiden käsittely (Refutatio)
5. Päätös (Peroratio)
Oy
Raf
fina
to A
b
Toinen tapa jäsennellä(Tiedottavat puheet)
Johdanto– Mielenkiinnon herättäminen tärkeä
Kerro mistä aiot tiedottaa– Luo turvallisuutta
Tiedota
Tee yhteenveto
Kehota toimimaan
”Tell them what you are going to tell them, tell them and then tell them what you told them.”
Oy
Raf
fina
to A
b
Teesi:Argumentti:
ARGUMENTOINTIHARJOITUS
Looginen:
Eettinen:
Tunneperäinen:
Oy
Raf
fina
to A
b
Teesi: Todiste:TODISTAMISHARJOITUS
Argumentti:
Tosiasia:
Sitaatti:
Esimerkki:
Vertaus:
Oma miete:
Oy
Raf
fina
to A
b
KOKO PUHEJohdanto:
Tausta:
Teesi/ehdotus/tarjous:
Päätös:
Argumentti A:
Argumentti B:
Argumentti C:
Tod
iste
et:
A1:
A2:
A3:
B1:
B2:
B3:
C1:
C2:
C3:
(Mahdollisesti yhden vastaväitteen käsittely todisteinen)
Tod
iste
et:
Tod
iste
et:
Oy
Raf
fina
to A
b
Toteutus (Actio)
Pääsääntöjä:
Uskalla näkyä!
Uskalla olla oma itsesi!
Uskalla ottaa tilaa!
Oy
Raf
fina
to A
b
Muista:
Vain Sinä tiedät, mitä aiot sanoa!
Jos unohdat jotakin, älä kerro sitä kaikille jälkeenpäin!
Kukaan muu kuin Sinä ei tiedä, mitä unohdit!
Oy
Raf
fina
to A
b
APUVÄLINEET
* PARANTAA TARKKAAVAISUUTTA
* VAHVISTAA MUISTIKUVAA
* SELKEYTTÄÄ SANOMAA
PYRKIMYKSENÄ ON USEAMMAN VASTAANOTTAJAN AISTIN
AKTIVOINTI
Oy
Raf
fina
to A
b
MATERIAALISI RIITTÄÄ
YLEENSÄ PAREMMIN KUIN
LUULET!
Oy
Raf
fina
to A
b
SUUNNITTELE JA HARJOITTELE!
SUUNNITTELE JA HARJOITTELE!
INVESTOI
AIKAA JA HIKEÄ!
Oy
Raf
fina
to A
b
Mediayhteydet
• Ajasta ja tilasta taistellaan
• Mistä ko median asiakkaat ovat kiinnostuneita?
• Toimittajat arvostavat ”valmista”
Oy
Raf
fina
to A
b
Lopuksi
• 90 % hermostuneisuudesta ei näy!
• Sattuma suosii valmistautunutta
• ”Sen yksinkertaisempi ratkaisu sen varmempi voit olla, että kuulijat ymmärtävät sinut.”
(Jan Carlzon)