サイボウズｋｉｎｔｏｎｅで加速する中国ビジネス

2016年9月23日

霧のいけうち中国/竹内

ＣＹＢＯＺＵ Ｋｉｎｔｏｎｅ ｈｉｖｅ＠Ｓｈａｎｇｈａｉ

１．自己紹介

２．導入の経緯

３．浸透させるコツ

１．自己紹介

２．導入の経緯

３．浸透させるコツ

霧の会社、、、だと！？？

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一般の雨～スコール1.0mm以上

粗霧中霧細霧微霧超微霧

しとしと雨0.3～1mm

霧雨100～300μm

きり10～100μm

もや10μm以下

霧のいけうち®

“スプレーノズルを通じて、産業界に貢献する”

こんなところに、霧のいけうち。

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中国事業のふたつのミッション

中国の環境問題を解決する発電プラントなどの粉塵抑制、排ガス中和

在中国企業の生産性向上に貢献するスプレーを使った洗浄、加湿、冷却、コーティング、、

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霧のいけうち中国の、これまで

2001 2006 2011 2012 2016

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上海駐在員事務所設立

竹内中国赴任

現地法人設立

蘇州工場設立

天津分公司設立

深セン分公司設立

在中国１５年、徐々に人と拠点が増えてきて、、

社員数増→Ｋｉｎｔｏｎｅ使用開始

１．自己紹介

２．導入の経緯

３．浸透させるコツ

サイボウズ導入の経緯①

事業の成長に伴い、あふれだす課題

社員、拠点が増えて課題が増えてきた。

・ 現場の活動・問題が見えにくい

・ 社内で情報が蓄積・共有できない

・ 指示・方針が伝わりにくい

何かしないとダメなことはわかっているが、

何をしたらいいかわからないＯｒｚ

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サイボウズ導入の経緯②

そしてサイボウズとの出会い

「うゎ。。

霧のいけうちさん、

これはやばいっすね」

サイボウズ有島氏が霧のいけうちエクセル日報を見て、放った一言。

エクセルに日報を記入して、メールで送信。営業員が増えてきて、見きれなくなり、フィードバックがなくなった→やる気でない→日報書かない→活動が見えない、の悪循環におちいっていた。

→サイボウズ導入に踏み切った。

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サイボウズ導入の経緯③

「お、意外と便利ですね」導入当初、やはり発生しました。

日報が登録されない問題。でもやるしかない。エクセルシート×メール報告の日々には戻りたくない。

日報登録していない日の交通費は精算しない、案件登録していない受注物件は営業ボーナス支払わない、等々強権発動。

業務引継ぎに効果発揮し、受け入れられ始めたあるとき、営業員の退職後、クラウドに情報が蓄積されていたため、顧客対応に困らないことに気づいたマネージャーが漏らしたひとこと。「意外と便利ですね」

うるさく言い続けたり、ルールで縛ることもある程度大事だが、しくみを使う側にメリットを実感してもらうのが近道

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サイボウズ導入の経緯④

霧のいけうちを侵食するサイボウズ顧客データベースの構築、案件管理、各種申請、、、すこしずつアプリが増えてきて、業務がラクになってきた。

お、なんか楽しくなってきた。

このへんで調子に乗って本社を巻き込みたくなり、

本社＝中国間の定型業務をkitnoneに取り込むことを提案。（納期・価格やりとり）

→そして拒絶。

「こんなにいいものを導入しないなんて、本社の人間はどうかしている」「ぜひやりたい！」

→中国法人の担当者が、本社のメンバーをうまく見方につけて導入。

しばらくして本社メンバーからリクエスト。

「ほかの業務もアプリにできませんか？」サイボウズファンが社内に増えてきた(^o^)v

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アプリ数増

2013 2014 2015 2016

サイボウズ導入の経緯⑤

ｋｉｎｔｏｎｅアプリ８０個

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情報を蓄積して、商談、コンプレイン、議事録、面談、発注、購買、、すべての部門で組織のプラットフォームとして利用。

共有して、成功・失敗事例、指示・方針、現場の課題が社内でオープンになってきた。

活用する過去の行動、現在の状態、やるべきことが見える化されたため、行動までの時間が劇的にはやくなった。

１．自己紹介

２．導入の経緯

３．浸透させるコツ

しんどかったこと。

① 導入に反対される（変化への不安）

② 案件登録されない（メリットが感じられない）

③ 登録方法がバラバラ（業務の作りこみ不足）

④ 活用方法がわからない（見方がわからない） ｅｔｃ.

これらをひとつずつ乗り越えて、浸透させるためにやったことは？

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① 導入に反対される、、、

メリットを具体的に語る

•具体的なメリットを伝え、不安を取り除く

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社員間のつながり、業績が向上 リアルタイム

集計で、すばやく行動

あれどこいった？削減

あれどうなった？削減

抜け漏れ削減

② 案件登録されない、、、

楽しさを演出

•中国人社員はＳＮＳ大好き＝利用しない手はない。

登録された報告に対して、とにかくフィードバック。

• A

2016/9/23 17(・∀・)ｲｲﾈ!!獲得ランキングを毎月発表

気になる案件にコメント

報告に(・∀・)ｲｲﾈ!!

② 案件登録されない、、、（２）

トップダウンで変える

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行動評価、経費申請、ボーナス、各種しくみと連動。

Kintone

登録

社内規定

AWARD

目標管理

人事考課

（営業）・ 登録件数→行動評価に直結・ 案件登録がないと経費申請できないしくみ

（リーダー）・ 「リーダーシップ」「周囲への関心・思いやり」＝いいね！押した数で測る

（企画販促）・問合せ件数、DM発行件数

（全社）・改善、新規開拓など登録にもとづいてアワード表彰

③ 登録方法がバラバラ、、、

業務フローや入力フォームを修正

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「３回以上同じミスが発生」 「何度言ってもダメ」

＝やり方か、伝え方が間違っている可能性が高い。

・ 記入漏れ頻発→「必須記入項目」（各種報告・申請）

・ 必要ない情報が入っている→「地域」「担当」「期間」「アイテム」、、

何をどう分析するか？洗い出し、シンプルに。

・ 社内用語・入力ルールを定義・明文化→ABC顧客ランク、「新規」案件

・ 人数を絞ってスタート、キックオフ会議

④ 活用方法がわからない、、、

記録活用を業務に組み込む

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• 登録された報告の結果集計を見せながら面談、会議。

結果が目に見える＝やる気がわく（逃げ場もなくなる）

・ リアル会議、面談、で、集計結果を見ながら指導・面談

・ 社内新聞、アイデア共有APP活用方法や小技を紹介

さいごに。

事業のゴールが明確になれば、さあ、ｋｉｎｔｏｎｅの出番です。

ｋｉｎｔｏｎｅ自身はツールであって、それ自体に売上をあげる力はありません。が、リーダーが明確なゴールを持っていれば、事業推進の強力な相棒としてぜひ選択したいツールです。

ｋｉｎｔｏｎｅ

＋

明確なゴール

ll

中国で勝つチーム

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ご清聴ありがとうございました。

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