Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet...
-
Upload
valtiokonttori-statskontoret-state-treasury-of-finland -
Category
Documents
-
view
371 -
download
0
description
Transcript of Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet...
![Page 1: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/1.jpg)
Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa
Palvelupäällikkö Kimmo Mäkinen, Valtiokonttori
9.10.2012 VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen
![Page 2: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/2.jpg)
Kansalaisen yleisneuvontapalvelu, esiselvityksen loppuraportti 29.2.2012
• Puheluiden tilastot vuodelta 2010.
• Työ- ja elinkeinoministeriön julkiseen työvoimapalvelun neuvontapalvelun Työlinjaan tuli puhelinsoittoja 0,5 miljoonaa.
• Verohallinnon palvelunumeroihin vastaanotettiin n. 4 miljoonaa puhelua.
• KELA:n yhteyskeskuksissa vastattujen puheluiden määrä oli 1,84 miljoonaa puhelua.
9.10.2012 VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen
![Page 3: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/3.jpg)
Esimerkkitilanne terveydenhuollon sektorilta
• Soitto terveyskeskukseen: - Soittaja esittäytyy ja tekee kysymyksen esim. labra-kokeiden
tuloksista
- Langan toisessa päässä tulee vastaus lääkäriltä / sairaanhoitajalta ”Kertoisitko henkilötunnuksesi”
- Soittaja kertoo henkilötunnuksensa ja asian hoitaminen voi jatkua
9.10.2012 VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen
![Page 4: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/4.jpg)
Mitäpä jos henkilötunnusta ei enää jatkossa
kysyttäisi puhelimessa?
9.10.2012 VIP-asiakaspäivä, Kimmo Mäkinen
![Page 6: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/6.jpg)
Elisa Mobiilivarmenne Elisa Mobile ID
![Page 7: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/7.jpg)
ELISA OYJ CONFIDENTIAL 11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 2
Mobiilivarmenne
11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 2
Mobiilivarmenne on matkapuhelimen SIM-korttiin liitetty sähköinen henkilöllisyys
Elisa Varmenne Palveluntarjoajille mahdollistaa mobiilivarmennetta käyttävien kuluttajien tunnistamisen
Varmenteen avulla puhelimen käyttäjä voi • Tunnistautua kaikissa kanavissa,
myös puhelun aikana
• Allekirjoittaa maksuja, tilaussopimuksia tms. dokumentteja
• Antaa suostumuksen mm osoite- ja luottotietojensa välittämiseen esimerkiksi tilauksen yhteydessä
Kehitetty yhteistyössä operaattoreiden kesken • Tunnistuslain mukainen vahvan sähköisen
tunnistamisen ja allekirjoittamisen väline
• Tunnistaminen mahdollista yhdellä sopi-muksella kaikkien operaattorien liittymä-asiakkaille
![Page 8: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/8.jpg)
ELISA OYJ CONFIDENTIAL
Mobiilivarmenne mahdollistaa…
11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 3
Asiakastyytyväisyyden kasvattaminen paremman käytettävyyden kautta
![Page 9: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/9.jpg)
ELISA OYJ CONFIDENTIAL
Varmistu kenen kanssa asioit!
11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 4
Mobiilivarmenteella voidaan varmistua palvelussa asioivan kansalaisen henkilöllisyydestä – asiointikanavasta riippumatta aina yhtä helposti ja
edullisesti
Web-palvelut
Puhelinpalvelut
Etäpalvelupisteet videolla
![Page 10: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/10.jpg)
ELISA OYJ CONFIDENTIAL
Sopimusta tekemässä sähköisesti
Maksun hyväksyntä
Mobiilivarmenne mahdollistaa…
11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 5
Täysin uusia palvelukokemuksia: Hyväksynnät, valtakirjat ja lisätiedot
Hyväksyn oston 30.00 € tilitäni
393900-278444** mobiilivarmenteella
elisa 3G
Hyväksy valtakirja sekä osoitetietojeni hakeminen
tunnistuspalvelusta.
![Page 11: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/11.jpg)
ELISA OYJ CONFIDENTIAL
Mobiilivarmenne käyttäjän kannalta
Turvallinen ja helppokäyttöinen sähköinen henkkari, joka voidaan myöntää kaikille 15 vuotta täyttäneille suomalaisille
11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 6
• Rekisteröinti itsepalveluna verkosta
tai myymäläketjun kautta. • Mahdollisuus myös järjestää
yritys/tapahtumakohtaisia teematilaisuuksia
• Mobiilivarmenne maksuton ainakin vuoden 2012 loppuun asti.
![Page 12: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/12.jpg)
ELISA OYJ CONFIDENTIAL
Viestintää ja yhteismarkkinointia
• Tavoitteena vuonna 2012 on – Saada merkittävä määrä aktiivisia Mobiilivarmennekäyttäjiä – Luoda Mobiilivarmennetta hyödyntävien palveluiden ympärille liiketoimintaa
• Näiden tavoitteiden saavuttamiseksi Elisa tekee yhdessä muiden
operaattoreiden kanssa markkinointikampanjoita joissa tuodaan esiin Mobiilivarmennetta hyödyntäviä palveluita
10.6.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille / Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 7
![Page 13: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/13.jpg)
ELISA OYJ CONFIDENTIAL
Mobiilivarmenne
Kiitos mielenkiinnosta
Lisätietoa: www.elisa.fi/varmenne www.mobiilivarmenne.fi
11.10.2012 Elisa Varmenne Palveluntarjoajille 8
![Page 14: Kimmo Mäkinen ja Markus Maanoja: Mobiilitunnistamisen uudet käyttömahdollisuudet Vetuma-palvelussa](https://reader033.fdocument.pub/reader033/viewer/2022060109/55586eefd8b42a8d018b4e21/html5/thumbnails/14.jpg)
ELISA OYJ CONFIDENTIAL 19.4.2011 9
Kustannusten pienentämisen tehokkailla prosesseilla kaikissa palvelukanavissa
Elisa Varmenne mahdollistaa…