Keynote: Der Post Logistik-Kunde im Mittelpunkt
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Unic E-Business BreakfastHotel Sofitel StephansdomWien
DER POST LOGISTIK-KUNDEIM MITTELPUNKT
Stefan Heiglauer, Leitung Paketlogistik ÖsterreichÖsterreichische Post AG
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MIND THE GAP
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EINE DER ZENTRALEN FRAGENIN DER PAKET-ZUSTELLUNG
WANN UND WO TREFFEN SICH PAKET
UND EMPFÄNGER ?
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PAKETUMLEITUNG
• Via App oder Homepage
• Wunschtag
• Wunsch-Nachbar
• Wunsch-Abstellung
• Abholstation oder Postfiliale in der Nähe
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ZUSTELLUNG
• >90% Erstzustellquote
• 74 Mio Pakete
• 9.000 Fahrzeuge in der Post-Flotte, davon
• ca 1.000 CO2 neutral
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POST EMPFANGSBOX
• Aktuell 12.000 Stück
• Ausbau auf 20.000 Stück
• 3 praktische Größen
• Für Pakete, Briefe, Einschreiben
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HAUSTÜRLÖSUNG
• Befestigung an Wohnungs-/ Haustür
• elektronisches Schloss
• schnittfester Gurt
• Auch zur Retourenaufgabe
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KOFFERRAUM-ZUSTELLUNG
• Testpilot 2 Monate bis Ende November
• Direkte Bestellung in den Kofferraum
• Standort muss bekannt sein
• Zusteller kann nur Kofferraum öffnen
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LEBENSMITTELBOX
• Kühlung bis zu 48 h
• wiederverwendbar
• Einfache Retourenlösung
• Flächendeckende Zustellung möglich
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SB-ZONE
• 24 h Zugang
• Frankierautomat
• Versandbox
• Ausbau auf 400 Stück
• Oft mit Abholstationen
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IT´S ALL ABOUT DATA
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LAST BUT NOT LEAST
"Culture eats strategy for breakfast?"© Peter Drucker
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MISSION STATEMENT
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MANTRA
Jedes Paket ist ein Geschenk!
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Stefan HeiglauerÖsterreichische Post AGPaketlogistik ÖsterreichHaidingergasse 1, 1030 WienE-Mail: [email protected]