Kemahiran Asas Bimbingan Dan Kaunseling
-
Upload
nanthini-ananthan -
Category
Documents
-
view
28 -
download
0
description
Transcript of Kemahiran Asas Bimbingan Dan Kaunseling
KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING, BIMBINGAN INDIVIDU DAN
BIMBINGAN KELOMPOK
1.0 PENGENALAN
Bimbingan Kaunseling ini pada asasnya mempunyai pelbagai takrifan yang dikemukakan oleh
ahli-ahli psikologi. Setiap takrifan ini, dihuraikan oleh ahli-ahli psikologi ini mengikut falsafah dan
aliran pemahaman masing-masing. Menurut Kamus Dewan Edisi Ketiga (1997:159),
menjelaskan maksud bimbingan ialah perbuatan membimbing, memberi petunjuk atau
memimpin seseorang dan orang yang terlibat dalam perbuatan membimbing dikenali sebagai
pembimbing. Selain itu Othman Mohamed (2000) juga mendefinisikan bimbingan sebagai
sebahagian daripada proses menolong. Proses ini meliputi bagaimana sesuatu arahan
diberikan secara teratur dan tersusun serta mengandungi maklumat yang sesuai untuk
menentukan pencapaian matlamat oleh orang yang menerima. Biasanya ia merujuk kepada
menentukan kebajikan dan perkembangan dirinya.
Bantuan yang diberikan oleh seseorang sama ada lelaki atau perempuan yang memiliki
peribadi dan pendidikan yang memadai kepada seseorang individu setiap peringkat usia untuk
menolongnya mengarahkan kegiatan hidupnya sendiri; membuat pilihan hidupnya sendiri dan
menanggung akibatnya sendiri. Takrifan bimbingan ini merujuk kepada pendapat Crow dan
Crow (1960). Manakala menurut Shertzer dan Stone (1971), menyatakan bimbingan
merupakan proses menolong individu memahami diri sendiri serta alam sekelilingnya. Proses
ini sentiasa berterusan dan memerlukan jangka masa yang lama untuk melihat hasilnya.
Huraian secara terperinci mengenai takrifan ini diperjelaskan oleh Tang Chee Yee (1991:1).
Maksud menolong bermakna bantu, assisting dan availing seseorang individu dalam
menyelesaikan hal yang berkaitan dengan perkembangan dan kepuasan kehidupan peribadi
dan sosial. Perkataan memahami diri pula ialah bagaimana seseorang individu itu memahami
identiti diri, kelebihan dan kekurangan yang dimiliki. Seterusnya alam sekeliling pula ialah
merujuk kepada keadaan yang berlaku di sekitarnya dan peluang-peluang yang harus direbut.
Takrifan kaunseling sering ditafsirkan sebagai satu bentuk nasihat. Namun ia bukan hanya
nasihat semata-mata disebabkan wujunya unsur nasihat ini. Pada asasnya kaunseling berasal
dari perkataan Inggeris iaitucounseling yang bermaksud menolong. Namun begitu terdapat
pelbagai takrifan lain berkenaan dengan maksud kaunseling ini antaranya ialah Blocher (1974)
merumuskan bahawa kaunseling ialah satu proses menolong individu mengenali diri sendiri dan
cara berinteraksi dengan keadaan persekitarannya. Pada masa sama individu ini dapat
memperkembangkan potensi diri untuk masa depannya. Kaunseling menurut takrifan Shertzer
dan Stone (1968), membawa maksud proses interaksi seseorang individu dalam memahami diri
sendiri serta keadaan sekelilingnya. Proses ini melibatkan penetapan matlamat dan nilai hidup
yang dibentuk dan dijelaskan sehingga dapat mecapai keputusan yang wajar untuk masa
depannya.
Kaunseling juga ialah satu keadaan dimana proses untuk membantu individu yang bermasalah,
Krumboltz dan Thoreson (1976). Selain itu, ia juga merujuk kepada bagaimana membantu
seseorang individu untuk menyelesaikan masalah personal, perasaan dan cara untuk membuat
keputusan. Seterusnya kaunseling juga merupakan satu proses pertemuan secara interaktif
iaitu bersemuka antara kaunselor dan klien sehingga berlaku perubahan pada diri klien
tersebut, Patterson dan Eisenberg (1983). Oleh itu, maksud kaunseling dapat disimpulkan
sebagai suatu proses bantuan secara profesional untuk bimbingan klien memahami dirinya dan
suasana sekelilingnya. Bimbingan ini dilakukan sehingga kelihatan perubahan yang positif
kepada klien tersebut.
2.0 KEMAHIRAN ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
Kemahiran Asas Bimbingan dan Kaunseling ialah cara-cara seseorang kaunselor menangani
atau berhadapan dengan kliennya melalui teknik atau kemahiran tertentu. Kemahiran asas
bimbingan dan kaunseling merupakan nadi perhubungan menolong di antara kaunselor dan
klien. Sekiranya tiada kemahiran asas dalam bimbingan kaunseling, sesuatu proses kaunseling
sukar berjalan dengan lancar. Bagi mencapai perkhidmatan kaunseling yang cemerlang,
seseorang kaunselor itu harus memahirkan dirinya dengan menguasai pelbagai kemahiran-
kemahiran asas bimbingan dan kaunseling. Kemahiran ini amat penting ketika menyelesaikan
masalah yang dihadapi oleh klien. Kaunselor yang bijak dapat mengawal situasi sekiranya klien
itu berada di bawah tekanan emosi dan psikologi.
Kemahiran asas bimbingan dan kaunseling ini mengutamakan komunikasi yang berlaku di
antara klien dan kaunselor. Komunikasi ini dikenali sebagai komunikasi interpersonal.
Komunikasi ini melibatkan kebolehan seseorang individu berinteraksi secara bersemuka secara
terus dengan individu atau kumpulan atau persekitaran yang spesifik tanpa melibatkan
sebarang perantaraan. Kemahiran ini penting bagi seseorang kaunselor itu kerana ia
berperanan mendengar masalah dari klien dan mendapatkan maklumat melalui percakapan di
antara klien. Oleh itu, hasilnya melalui komunikasi interpersonal ini sesuatu konflik yang
dihadapi klien dapat diselesaikan. Komunikasi interpersonal berbeza dengan komunikasi verbal
iaitu lisan dan secara bertulis manakala bukan verbal ialah ekspresi muka, pergerakan badan
dalam kawalan, warna dan bunyi. Selain itu, komunikasi interpersonal juga melibatkan eye
contact, pergerakan badan dan tangan. Kemampuan kaunselor mengendalikan sesuatu
masalah klien tidak terhad kepada sesuatu situasi malah situasi yang berlainan menjadikan
klien ini berasa lebih tenang dan selesa.
Keberkesanan pengendalian sesi bimbingan dan kaunseling memerlukan kemahiran
komunikasi interpersonal yang tinggi oleh seseorang kaunselor. Kemahiran-kemahiran ini
meliputi corak perbualan positif secara lisan dan bukan lisan di antara kaunselor dan klien.
Seseorang kaunselor perlu bijak memainkan peranan dalam memulakan perbualan agar klien
berasa tidak selesa. Permulaan yang baik akan mencorakkan perbualan yang positif dan
merangsang klien untuk terus bercakap. Begitu juga dengan kemahiran secara bukan lisan,
dimana seseorang kaunselor perlu menunjukkan keprihatinan di atas masalah yang dihadapi
klien. Kemahiran yang kedua pula ialah kaunselor perlu mendengar secara aktif iaitu
menunjukkan dengan penuh minat setiap pertuturan klien. Seterusnya kemahiran seseorang
kaunselor memberikan semangat dan motivasi kepada klien, kaunselor perlu bijak memberi
kata-kata perangsang agar klien berusaha dan mampu menghadapi permasalahan. Kemahiran
komunikasi interpersonal yang perlu lagi ada dalam diri kaunselor ialah membenarkan klien
menceritakan setiap butir peribadi dan masalah yang dihadapi dalam keadaan bebas dan
terbuka serta dilakukan secara rela.
Pada masa yang sama klien akan membuat penilaian tahap keberkesanan kemahiran
komunikasi interpersonal seseorang kaunselor itu menghadapi dan menangani sesi kaunseling.
Beberapa aspek yang dilihat oleh seseorang klien ialah pengendalian sesuatu sesi kaunseling
sama ada prosesnya berjalan secara cepat atau sangat perlahan. Hal ini menarik minat klien
untuk menjalani sesi kaunseling apabila prosesnya berlangsung dengan cepat. Selain itu
bahasa, nada dan pic yang digunakan kaunselor juga merupakan aspek yang diambil kira oleh
klien. Seseorang kaunselor yang mahir komunikasi interpersonal akan menggunakan bahasa
yang mudah difahami dan dituturkan dalam nada yang rendah dan menggunakan pic yang
bersesuaian. Klien akan berasa tidak selesa dan takut apabila seseorang kaunselor bercakap
dalam suara yang nyaring. Selain itu corak perbualan juga diperhatikan oleh klien, sama ada
corak perbualan ini dalam bentuk formal atau bukan formal. Seseorang klien lebih berasa santai
apabila corak perbualan yang digunakan oleh kaunselor adalah bukan formal. Klien mudah
berasa terganggu dan maklumat yang disampaikan juga tersekat-sekat sekiranya corak
perbualan dalam bentuk formal.
Selain itu, klien juga melihat cara seseorang kaunselor itu memberi peluang klien bercakap
mengelak daripada mengganggunya ketika sedang bercakap. Klien turut mengambil kira
bagaimana cara seseorang kaunselor mengelakkan sebarang salah faham yang timbul. Hal ini
merujuk kepada situasi dimana sesi kaunseling yang dijalankan melibatkan jantina yang
berlainan. Bagi kaunselor yang bijak menangani situasi ini, pemilihan tempat sesi kaunseling
akan diambil kira bagi mengelakkan timbulnya isu. Begitu juga cara seseorang kaunselor
menggunakan bahasa badan yang sesuai juga turut diambil kira oleh klien. Klien melihat
bagaimana seseorang kaunselor itu memberikan perhatian melalui bahasa badan yang
ditunjukkan. Pemilihan tempat juga merupakan aspek yang diberi penekanan oleh klien untuk
menjalani sesi kaunseling, seseorang kaunselor harus bijak memilih lokasi dan masa yang
bersesuaian untuk mengadakan sesi perbincangan agar tidak wujud sebarang gangguan yang
boleh mengganggu proses kelancaran bimbingan dan kaunseling kelak. Seseorang kaunselor
itu haruslah berusaha untuk cuba mewujudkan suasana yang selesa kepada klien.
Seseorang kaunselor dinilai melalui tahap penguasaan kemahiran komunikasi interpersonal
yang dimilikinya. Tahap ini yang akan menentukan kejayaan sesuatu sesi bimbingan dan
kaunseling yang diadakan. Kemahiran-kemahiran ini ialah membina perhubungan, memberikan
perhatian, mendengar secara aktif, menggunakan bahasa yang sesuai, memahami pergerakan
badan dan memberi maklum balas yang sesuai.
Kemahiran kedua ialah kemahiran membina hubungan. Kemahiran ini penting kerana kaunselor
dapat memastikan klien sentiasa berterusan memberi kerjasama dengan lebih yakin dan proses
kaunseling lebih lancar. Kemahiran ini dapat mendorong klien agar berasa lebih tenang dan
memberi persepsi yang positif untuk pertama kali. Kaunselor perlu bijak mewujudkan suasana
yang lebih selesa dengan memastikan kesesuaian peralatan yang digunakan seperti kerusi dan
meja. Suasana terapeutik diwujudkan iaitu suasana aman dan tenang, menyediakan jarak
ruang komunikasi yang sesuai mengikut peringkat umur, jantina, budaya, latar belakang, agama
dan lain-lain.
Kemahiran memberikan perhatian juga perlu dikuasai oleh kaunselor untuk menyemai
kebolehan dan merasai masalah yang timbul melalui perspektif klien. Kaunselor memberikan
perhatian kepada klien melalui sifat peramah yang dipamerkan dan senyuman yang dilontarkan.
Sifat ini akan mewujudkan suasana mesra dan tumpuan perhatian serta menunjukkan perasaan
autentik untuk kebaikan orang lain. Sikap peramah kaunselor dapat membantu mencapai
komunikasi dengan semua respon klien secara empati, mewujudkan kesesuaian untuk
berkongsi pengalaman dan perasaan klien, dan dapat membuat penilaian pendapat dan
perasaan orang lain. Selain itu seseorang kaunselor itu perlu memberi perhatian secara jelas
dan spesifik dan mengambil masa untuk membuat refleksi mengenai masalah klien. Perhatian
ini juga difokuskan kepada tindakan, perasaan yang dialami klien dan sikap klien sendiri. Malah,
bertolak ansur dan berusaha mencari jalan penyelesaian yang memenuhi kehendak klien.
Perhatian kaunselor juga boleh difokuskan kepada mendengar secara aktif perbincangan isu
dan masalah yang dihadapi klien. . Seseorang kaunselor perlu menunjukkan keprihatinan
kepada klien untuk menghilangkan rasa yang tidak selamat dan terancam yang dirasai oleh
klien.
Kemahiran seterusnya ialah mendengar secara aktif, iaitu kesediaan seseorang kaunselor
untuk mendengar permasalahan klien, tidak memberi perhatian kepada fikiran dan masalah
orang lain dan cuba memahami maksud yang hendak disampaikan oleh klien. Kemahiran
mendengar secara aktif memerlukan seseorang kaunselor memerhati mesej yang cuba
disampaikan oleh klien berdasarkan komunikasi verbal dan tingkah laku bukan verbal.
Contohnya apabila berdepan dengan klien yang sedang marah, kaunselor perlu memberi
galakan untuk klien terus bercakap dan meluahkan perasaan marah tersebut. Kemahiran ini
diaplikasikan apabila kaunselor cuba menjalin hubungan dengan klien yang sedang marah ini
dan kaunselor menyampaikan semula apa yang telah klien ceritakan. Pertanyaan yang
pelbagai dan menunjukkan minat yang mendalam dengan setiap butir penceritaan klien
memerlukan proses mendengar secara aktif. Dalam proses ini juga, kaunselor perlu memberi
respon, mempamerkan bahasa badan yang sesuai agar mesej ini dapat difahami klien bahawa
kaunselor sedang mendengar masalahnya.
Penggunaan bahasa yang sesuai adalah salah satu kemahiran yang perlu dikuasai oleh
seseorang kaunselor. Kaunselor perlu memastikan setiap bahasa yang digunakan difahami
oleh ibu bapa terutamanya dalam menyampaikan maklumat berkaiatan dengan pencapaian
akademik, prestasi dan perancangan masa depan murid-murid. Bahasa yang disampaikan oleh
kaunselor perlu konsisten atau kongruen dengan segala tindakan. Contohnya kaunselor
menyatakan perasaan gembira dengan pencapaian kliennya, dia sepatutnya menunjukkan
nada suara dan pergerakan badan menyampaikan mesej yang positif bahawa dia benar-benar
gembira. Bahasa dan pergerakan badan yang sesuai amat penting bagi kaunselor dalam
berkomunikasi dengan kliennya.
Seterusnya kemahiran memahami pergerakan badan, apabila seseorang klien boleh
memahami pergerakan atau isyarat badan klien. Contohnya ekspresi muka dan postur tubuh.
Hal ini boleh diperhatikan semasa sesi soal jawab antara kaunselor dan klien melalui cara
pandangan, pandangan keliru, anggukan kepala, kesilapan dan penegasan suara. Selain itu,
cara-cara komunikasi yang dipamerkan oleh klien juga melalui eye contact, ekspresi muka,
orientasi, sentuhan jarak antara klien. Kaunselor perlu mempamerkan sikap yang tenang dan
lebih kerap menggunakan eye contact dengan klien. Sekiranya kaunselor mempamerkan muka
yang serius dan bosan menyebabkan klien akan hilang minat untuk terus menyampaikan
maklumat. Kaunselor tidak sepatutnya menunjukkan pergerakan badan yang tidak senonoh
atau kurang bersopan seperti badan bongkok, mengeluarkan bunyi dengan jari tangan atau
kaki, bermain-main dengan rambut. Keadaan ini akan memberikan pelbagai maklum balas
kepada klien seperti mewujudkan suasana yang tidak selesa kerana klien mungkin
beranggapan kaunselor tidak memberi perhatian atau mendengar secara sambil lewa.
Kemahiran yang terakhir ialah kemahiran memberikan maklum balas yang sesuai. Maklum
balas ini diibaratkan sebagai cermin dalam proses komunikasi kerana pesanan oleh penghantar
telah disampaikan kepada penerima. Selain itu ia juga merupakan satu keadaan penerima
menghantar balik pesanan kepada penghantar melalui tanggapan yang dibuat. Maklum balas
ini melibatkan komunikasi dua hala dan berlaku dengan pelbagai cara. Contohnya kaunselor
mengulangi apa yang telah diperkatakan untuk mendapatkan maklum balas dari klien. Pada
masa sama klien juga boleh mengemukakan soalan untuk mendapat maklum balas positif dari
kaunselor. Maklum balas ini penting untuk kaunselor mendapatkan maklumat bagi tujuan
memberikan elaborasi terhadap respon klien. Selain itu ia juga memberi cadangan atau pilihan
mengenai persepsi klien terhadap diri sendiri dan situasi yang dihadapi sebagai bantuan
kepada klien untuk memberi perhatian kepada perasaan sendiri. Tujuan maklum balas ini juga
untuk membuat semakan persepsi dan ringkasan terhadap apa yang telah dipelopori oleh
kaunselor dan klien.
Pelbagai kemahiran asas yang lain harus juga dikuasai oleh kaunselor seperti kemahiran
memberi perhatian termasuklah pengamatan mengenai cara-cara menentukan kedudukan
klien, relaks secara fizikal dan pemerhatian segala gerak geri klien, postur badan iaitu kaunselor
duduk secara mencondongkan badan ke hadapan menghadap klien, intonasi suara yang
melambangkan emosi seperti ketinggian atau kelembutan suara, kelajuan sesuatu sebutan
perkataan. Kemahiran ini juga memerlukan kaunselor peka terhadap suara-suara separa
bahasa seperti mengeluh, menangis, tersedu-sedu dan lain-lain. Perhatian ke atas ekspresi
wajah, pandangan atau kontak mata, senyuman, pergerakan tangan dan kaki.
Kemahiran membalas lisan iaitu penstrukturan berkaitan tentang penjelasan peranan kaunselor
atau guru pembimbing, peranan klien, penjelasan etika bimbingan dan kaunseling serta tempoh
masa yang diambil ketika sesi kaunseling. Dorongan minimum ialah satu keadaan klien
didorong untuk terus bercerita, kaunselor memberikan perhatian dan klien memahami
penjelasan yang diberikan. Selain itu kemahiran mendengar juga penting untuk kaunselor atau
guru pembimbing menguasai. Kemahiran ini termasuklah mendengar secara fizikal, psikologi
dan melalui perasaan. Seterusnya ialah kemahiran menyoal mempunyai dua bentuk soalan
yang boleh digunakan iaitu soalan tertutup yang memerlukan jawapan yang khusus, tepat dan
tidak perlu penjelasan. Tujuannya untuk mendapat kepastian. Manakala bagi soalan terbuka
pula perlukan jawapan yang lebih jelas dengan huraian yang panjang lebar untuk memberi
peluang kepada klien meluahkan perasaan, penyampaian maklumat tanpa rasa defensif,
perkara atau hal yang dibincangkan dapat diterokai dan dikembangkan serta lebih fokus dalam
perbincangan.
Kemahiran merefleksi pula terdiri dari refleksi isi iaitu idea atau maklumat dinyatakan atau
diulang semula secara ringkas oleh kaunselor atau guru bimbingan berdasarkan apa yang telah
disampaikan oleh klien. Refleksi perasaan pula guru bimbingan atau kaunselor mengulang
semula pernyataan perasaan dan sikap seperti yang dinyatakan oleh klien. Refleksi
pengalaman berkaitan dengan guru bimbingan atau kaunselor mengamati sendiri gerak geri
tubuh badan klien ketika menceritakan pengalaman atau luahan perasaan. Kemahiran yang
berikutnya ialah kemahiran memparafrasa iaitu memberikan respon terhadap ayat pendek
setelah mendengar isi atau pengamatan tingkah laku klien. Parafrasa sesuai digunakan
sewaktu peringkat awal sesi kaunseling. Kemahiran membuat penjelasan pula ialah
mendapatkan maklumat yang lebih mendalam secara jangkauan yang lebih jauh dari topik yang
dibincangkan. Secara tidak langsung ianya akan membantu kaunselor mengetahui masalah
dengan lebih dekat lagi.
Kemahiran asas mengkonfrontasi juga perlu untuk dikuasai ketika situasi sesuatu hubungan
telah berjalan baik. Konfrontasi melibatkan keadaan seperti wujud percanggahan terhadap apa
yang klien katakan dan lakukan sama ada pada masa tertentu atau pada masa lain.
Percanggahan dengan tingkah laku dengan apa yang klien katakan. Pengalaman yang tidak
sama dilalui oleh klien dengan kaunselor serta pernyataan dari kaunselor tentang tingkah laku
klien yang tidak sesuai. Kemahiran konfrontasi ini dapat membantu klien melihat pandangan
baru dengan melihat dirinya secara mendalam dan mengurangkan blind spot pada diri.
Kemahiran menginterpretasi pula ialah mengenai satu proses yang aktif oleh guru bimbingan
atau kaunselor memperjelaskan semula apa yang telah difahami melalui cerita dan pengalaman
klien. Tujuan penceritaan semula ini ialah untuk memberi perspektif yang berlainan kepada
klien dan dapat menimbulkan celik akal apabila ada penambahan yang dibuat berkenaan
dengan perkara atau perasaan tersembunyi klien.
Kemahiran merumus diaplikasikan oleh guru bimbingan dengan cara membuat ulangan semula
dan menjelaskan apa yang telah disampaikan oleh klien. Rumusan ini boleh dilakukan sama
ada pada awal sesi atau akhir sesi rundingan. Rumusan meliputi rumusan kecil iaitu dilakukan
beberapa kali bagi tujuan memberi ingatan kepada klien mengenai perbincangan, semakan
persepsi, fokus perkara dan lain-lain. Bahasa yang disampaikan perlu dalam bahasa yang
mudah difahami klien. Rumusan yang kedua ialah rumusan besar iaitu apabila ingin
menamatkan sesuatu sesi, guru bimbingan atau kaunselor merumus kembali keseluruhan
perkara yang dibincangkan. Rumusan ini perlu bagi klien mengingat kembali dan memastikan
ketepatan maklumat mengikut fahaman guru bimbingan atau kaunselor. Rumusan ini penting
untuk merangka tindakan selanjutnya dan rumusan besar ini dilakukan dalam satu sesi cuma
sekali sahaja.
3.0 BIMBINGAN INDIVIDU DAN BIMBINGAN KELOMPOK
Bidang pendidikan memerlukan peranan guru untuk membimbing semua murid di
bawah jagaannya secara efektif. Bimbingan penting dalam pendidikan kerana dapat membantu
murid-murid yang menghadapi masalah ketika proses pembelajaran. Aspek bimbingan
memerlukan guru mengenalpasti murid-murid yang bermasalah seperti lemah akademik
dengan cara mencadangkan murid-murid ini mengikuti kelas pemulihan bagi meningkatkan
tahap pencapaian kendiri dalam melaksanakan tugasan pembelajaran. Selain itu melalui
perkhidmatan bimbingan ia juga membantu murid yang cemerlang, pandai, berbakat, lembap
serta cacat. Proses bimbingan pendidikan meliputi tujuh aktiviti asas yang dilaksanakan iaitu
memaklumkan, menasihati, kaunseling, menilai, membolehkan, mengesyorkan dan memberi
maklum balas.
Kebiasaannya, murid-murid yang menjalani proses bimbingan mempunyai masalah
seperti berkaitan dengan kandungan kurikulum matapelajaran yang dipelajari tidak berseuaian
dengan tahap perkembangan kognitif murid tersebut, masalah teknik-teknik pengajaran guru
yang tidak difahami dan tidak berkesan, motivasi, konsep kendiri dan perhubungan social yang
rendah menyukarkan murid tersebut membina hubungan di antara guru atau rakan sebaya,
masalah kemiskinan yang dihadapi murid berkenaan, krisis yang berkaitan dengan
perkembangan mental seperti mudah lupa atau susah untuk mengingati konsep atau formula
yang diajar guru di dalam kelas.
Justeru, para guru perlu bersedia menghadapi semua krisis yang berkaitan dengan
akademik. Krisis ini memberi pengaruh yang kuat terhadap pembelajaran murid di dalam kelas.
Oleh itu, perkhidmatan bimbingan perlu kepada semua peringkat umur murid-murid termasuk
juga perkembangan kerjaya mereka. Masalah-masalah lain yang turut dihadapi oleh murid-
murid di sekolah dan perlu diberi perhatian ialah berkaitan dengan kejutan budaya, krisis
keluarga, konflik persahabatan dan masalah dalam pembelajaran. Murid-murid yang
menghadapi krisis kendiri dan kerjaya perlu diberi keutamaan dalam memberi perkhidmatan
bimbingan dan kaunseling. Terdapat dua jenis bimbingan dan kaunseling yang dilakukan iaitu
bimbingan individu yang memberi fokus terhadap satu masalah spesifik atau bimbingan
kelompok yang lebih menumpukan kepada isu-isu generik perkembangan sosial.
3.1 Bimbingan Individu
Berdasarkan takrifan Shertzer dan Stone (1981), berpendapat bahawa kaunseling
individu merupakan satu proses interaksi yang menyediakan hubungan bermakna mengenai
diri dan persekitaran yang akan menghasilkan matlamat dan nilai untuk perubahan tingkah laku
pada masa hadapan.Manakala menurut Blackma (1977) menakrifkan maksud kaunseling
individu sebagai hubungan tolong-menolong yang unik apabila klien berpeluang belajar,
menghayati, berfikir dan berubah mengikut apa yang difikirkan yang memberi faedah atau
manfaat kepada dirinya.
Mengikut pendapat Holland dalam Gibson Mitchell (1981), seseorang individu akan
mendapat kepuasan yang lebih apabila persekitaran kerja menepati minat mereka dan kerja
yang bersesuaian dengan minat mereka. Oleh itu, penting bagi seseorang murid itu didedahkan
dengan kerjaya yang bersesuaian dengan minat dan kelayakan akademik mereka. Pada masa
sama juga sebagai ingatan kepada klien kepentingan merancang kerjaya. Dari segi kaunseling
peribadi pula, seseorang individu itu perlu bersikap aktif dalam kehidupan seharian bagi
menyara kehidupannya sama ada dari aspek fizikal, mental dan psikologikal. Selain itu ia
merupakan penerokaan pertumbuhan dan perkembangan diri klien, klien dibantu untuk
memahami pelbagai masalah dan keperluan yang berkaitan.
Bimbingan individu melibatkan interaksi di antara dua individu iaitu kaunselor dan klien.
Kaunselor bersama-sama klien cuba menyelesaikan konflik kendiri yang dihadapi, masalah
perhubungan dengan orang lain, masalah psikologikal dan masalah akademik. Hubungan
terapeutik perlu dibina dalam sesi bimbingan individu untuk memberi galakan kepada
seseorang individu untuk mendalami kesusahan yang dialami. Pada masa sama, kaunselor
perlu mengambil kira perkembangan keperluan khas murid seperti kematangan, bermasalah,
kemurungan, kemiskinan dan sebagainya.
Masalah yang perlu diberi perhatian ketika mengendalikan sesi bimbingan individu ialah
masalah penyesuaiann diri dari satu tahap ke tahap yang lain, masalah perhubungan dengan
keluarga, kematian, kebimbangan, kemurungan, masalah pemakanan, penderaan seksual,
identiti seksual, pemikiran untuk membunuh diri, masalah akademik dan imej dan masalah
konsep kendiri. Konsep bimbingan individu menjadikan seseorang guru seharusnya berperanan
menolong murid-murid menguasai diri sendiri dan bukan sekadar memberi nasihat. Bagi
masalah murid yang mempunyai konsep kendiri yang rendah atau sangat pemalu, guru harus
memberi perhatian dan bimbingan. Cara menangani murid yang mempunyai masalah ini ialah
dengan menggalakkan murid memberi penerangan mengenai sesuatu situasi semasa dan
perasaan yang mereka rasai. Murid mesti mengalami dan meluahkan semua emosi yang
dirasai secara eksplisit serta murid harus menyauarakan secara eksplisit tentang keperluan-
keperluan semasa dan masa depan mereka.
3.2 Bimbingan Kelompok
Persekitaran dan budaya banyak mempengaruhi corak kehidupan sesuatu kelompok.
Pada asasnya kelompok membawa makna ahli-ahli yang berada dalam kumpulan kecil atau
individu-individu yang dihimpunkan dalam satu kumpulan. Bagi Rogers (1967), kaunseling
kelompok adalah merujuk kepada orientasi masalah dan proses memulihkan seseorang
mengikut kehendak ramai atau keputusan secara umum. Kaunseling ini amat bersesuaian
dengan individu yang mengalami kesukaran, tidak puas hati atau bermasalah dalam
tingkahlakunya. Manakala menurut Gibson dan Mitchell (1981), kaunseling kelompok membawa
maksud satu proses dalam membantu klien menyesuaikan diri dengan perkara-perkara
seharian yang berkaitan perkembangan dan bagaimana memperbaiki perkembangan itu.
Pembaikan ini meliputi aspek tingkahlaku, hubungan peribadi, mengambil perhatian berkaitan
hal-hal jantina, nilai-nilai, sikap serta cara memilih kerjaya dan kemahiran yang dibina.
Matlamat utama bimbingan kelompok adalah murid dibantu untuk peningkatan akademik
dan interaksi diwujudkan di kalangan individu secara positif dan berkesan. Pengurangan krisis
dalam diri dan masalah-masalah disiplin yang timbul melalui program pencegahan peringkat
awal yang diwujudkan. Suasana yang ceria dan seronok diwujudkan, budaya ilmu dijadikan
sebahagian amalan harian murid-murid, memberi kesedaran bahawa setiap murid adalah insan
yang bersifat sosial. Mereka perlu berganding bahu antara satu sama lain untuk
membangunkan sesebuah Negara.
Bimbingan kelompok juga lebih mementingkan suara majoriti, namun demikian ada juga
individu yang berani menyuarakan ideanya dan dipersetujui semua orang dalam kumpulan.
Individu-individu dalam kumpulan kelompok ini lebih mempercayai rakan-rakannya daripada
kaunselor (Cartwright dan Zander, 1953). Hal ini kerana adanya jalinan perhubungan yang baik
di antara mereka. Pelaksanaan bimbingan kelompok di peringkat sekolah rendah memerlukan
kematangan fikiran dalam menjana idea. Peringkat umur yang sesuai adalah dalam lingkungan
antara 10 hingga 12 tahun atau murid yang berada di tahap dua. Pemilihan umur dalam
lingkungan demikian adalah kerana kanak-kanak di peringkat umur ini dikira sudah matang.
Malah dari segi aspek perkembangan emosi, murid-murid ini dianggap boleh memahami
perasaan orang lain berdasarkan apa yang telah dilalui atau komunikasi di antara rakan serta
masyarakat sekeliling. Hasil pemahaman ini, murid-murid ini akan lebih bertanggungjawab
terhadap diri sendiri dan orang lain.
Seseorang kaunselor perlu menguasai kemahiran profesional dengan lengkap untuk
menangani sesi bimbingan kelompok. Bimbingan kelompok adalah satu bentuk kaunseling yang
mencabar dan bersifat dinamik. Kumpulan bimbingan ini terdiri dari lima hingga lapan orang di
bawah bimbingan guru kaunselor. Dalam bimbingan kelompok ini murid berkongsi masalah
yang sama, berinteraksi dengan orang lain secara konsisten dan mengenali satu sama lain.
Interaksi ini meliputi perbincangan masalah yang dihadapi dan berkongsi pengalaman. Melalui
interaksi, perbincangan dan kemudahan atau bantuan dari kaunselor masalah dihadapi dapat
diselesaikan oleh murid berkenaan. Bimbingan kelompok ini sangat berguna untuk
pembelajaran kendiri dan memberi pendedahan kepada murid berkongsi cara-cara yang
berlainan dan tindakan yang diambil oleh rakan-rakan dalam kumpulan.
Kebaikan yang didapati dalam bimbingan kelompok terhadap murid ialah memberi
kekuatan dan bersifat lebih terbuka serta lebih kuat dan berkeyakinan, menolong memahami
diri sendiri sebagai individu dan memperkembangkan tahap kesedaran emosi. Selain itu,
kebaikan bimbingan kelompok ini juga dapat mengatasi manfaat yang diperolehi semasa sesi
kaunseling individu seperti murid-murid dapat mendengar dan belajar daripada pengalaman
dan idea rakan-rakan sebaya. Secara tidak langsung akan mewujudkan komitmen dan
semangat kekitaan terhadap kumpulan hasil perkongsian pengalaman, masalah dan idea-idea
yang hamper sama. Seterusnya, memberi manfaat kepada murid membantu diri dan rakan
sebaya dengan pembinaan hubungan dalam kumpulan. Membentuk kefahaman mengenai
individu-individu lain dalam kumpulan dan memahami serta membantu diri sendiri. Hal ini
dilakukan melalui proses memberi dan menerima maklum balas juga merupakan faedah yang
diperolehi hasil dari sesi bimbingan kelompok.
Bimbingan kelompok ini mendapat perhatian kerana di kalangan para guru pembimbing
dan kaunselor kerana pelaksanaannya yang amat berkesan dalam memberi kesedaran kendiri,
mewujudkan rasa lebih bertanggungjawab bagi seseorang individu. Selain itu, melalui
bimbingan kelompok ini, dapat meningkatkan keyakinan diri, menonjolkan potensi diri, malah
dapat memajukan diri dan memberi bantuan kepada individu lain yang memerlukan. Bimbingan
kelompok ini juga dapat menjadikan seseorang individu itu berjaya mengubah sikap atau
tingkahlaku diri sendiri serta individu lain dengan mengaplikasikan kemahiran, keyakinan dan
bakat yang ada pada dirinya sendiri. Justeru, bimbingan kelompok ini juga dilihat bagaimana
sesuatu masalah ditonjolkan dan setiap individu yang berada dalam kelompok ini bekerjasama
untuk cuba menyelesaikan masalah dengan perbincangan dan percambahan idea-idea
kumpulan.
Bimbingan kelompok ini meliputi perkhidmatan bagaimana sesuatu aktiviti bimbingan
kelompok dan tunjuk ajar dirancang dan diselaraskan. Tujuan aktiviti ini dirancang dan
diselaraskan adalah untuk memperkembangkan dan menyuburkan konsep kendiri yang bersifat
kognitif, afektif, psikososial, jasmani, vokasional dan pengetahuan dan penghayatan agama.
Tujuan bimbingan kelompok ini disediakan untuk menyesuaikan murid-murid dengan masalah
disiplin yang dihadapi, pelajaran dan sosial hasil dari cadangan murid-murid dari semasa ke
semasa. Selain itu bimbingan kelompok juga dapat membantu murid-murid menghadapi
peperiksaan seperti SRP, SPM dan STPM. Perkhidmatan ini adalah untuk membimbing murid-
murid yang bermasalah mempelajari subjek-subjek tertentu yang diambil untuk peperiksaan.
4.0 KESIMPULAN
Kemahiran asas bimbingan dan kaunseling, bimbingan individu dan bimbingan
kelompok amat memainkan peranan dalam perkembangan dan pencapaian murid-murid dalam
pembelajaran. Seseorang guru perlu mempunyai kemahiran-kemahiran ini bagi memastikan
proses pengajaran dan pembelajaran berjalan dengan lancar. Kemahiran-kemahiran ini penting
bagi mengesan masalah-masalah yang dihadapi murid dapat dicegah dan ditangani di
peringkat awal. Sekiranya masalah-masalah sosial, akademik dan kendiri dibiarkan berterusan
dan tiada bimbingan dan pemantauan oleh pihak sekolah, murid-murid ini akan hilang arah
tujuan serta rosak masa depan. Malah, ia akan menjadi barah yang akan menyebabkan
generasi muda kehilangan identiti, kecelaruan emosi, kurang keyakinan dan sentiasa hilang
semangat, kebosanan dan lain-lain. Tidak mustahil situasi ini akan memberi kesan yang negatif
kepada Negara apabila munculnya generasi pelapis yang tiada jati diri, malas berfikir, tidak
berketrampilan, tiada daya kepimpinan, tidak bersemangat waja dan hilang semangat patriotik
kelak.
RUJUKAN
Ramlah Hamzah & Lily Mastura Harun. (2006) Bimbingan dan Kaunseling.Kuala
Lumpur; Kumpulan Budiman Sdn. Bhd.
Dr. Maznah Baba & Zainal Madon. (2003) Kaunseling Individu. Kuala
Lumpur; PTS Publications & Distributors Sdn. Bhd.
Mizan Adiliah Ahmad Ibrahim & Halimatun Halaliah Mokhtar. (1995) Kaunseling
Individu. Shah Alam; Penerbit Fajar Bakti Sdn. Bhd.
Sapora Sipon, Ahmad Jazimin Jusoh & Hapsah Md. Yusof. (2002) Kaunseling Individu.
Petaling Jaya; Prentice Hall Pearson Malaysia Sdn. Bhd.
Wan Abdul Kader Wan Ahmad. (1994) Kaunseling Kelompok Berstruktur: Pengurangan
Kebimbangan Bersosial. Kuala Lumpur; Dewan Bahasa dan Pustaka.
Ibrahim Ahmad. (2002) Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling di Sekolah Rendah.
Kuala Lumpur; Utusan Publication & Distributors Sdn. Bhd.
Dr. Ragbir Kaur Joginder Singh. (2012) Panduan Ilmu Pendidikan untuk DPLI Psikologi.
Kuala Lumpur; Kumpulan Budiman Sdn. Bhd.
Definisi Bimbingan dan Kaunseling (t.t & t.p). Dicapai pada 26 Ogos 2012, daripada
http://kaunseling.wordpress.com/2008/08/27
Definisi Kaunseling Individu (t.t & t.p). Dicapai pada 26 Ogos 2012, daripada
http://mas-himpunan1001.blogspot.com/2010/02
Kaunseling Individu & Kelompok (t.t & t.p). Dicapai pada 23 Ogos 2012, daripada
http://bimbingandankaunselingipg.blogspot.com/2010/01
Kaunseling Individu (t.t & t.p). Dicapai pada 23 Ogos 2012, daripada
http://kaunselingsktdh2.blogspot.com/2010/11
Kaunseling Kelompok (t.t & t.p). Dicapai pada 22 Ogos 2012, daripada
http://www.oocities.org/asia/kaunseling4u/kaunselingkelompok.htm
Kaunseling Kelompok (t.t & t.p). Dicapai pada 21 Ogos 2012, daripada
http://alhakam-kaunseling.blogspot.com/2009/06
Kemahiran Asas Kaunseling (t.t & t.p). Dicapai pada 21 Ogos 2012, daripada
http://bimbingandankaunseling.blogspot.com/2010/06
Kemahiran Asas Komunikasi (t.t & t.p). Dicapai pada 15 Ogos 2012, daripada
http://hanisnur.blogspot.com/2009/04
Kemahiran Kaunseling Individu (t.t & t.p). Dicapai pada 15 Ogos 2012, daripada
http://www.scribd.com/doc/25535725
Penggunaan Kemahiran Asas Kaunseling (t.t & t.p). Dicapai pada 15 Ogos 2012,
daripada http://cikgunazifah.blogspot.com/2012/03
Bimbingan dan Kaunseling (t.t & t.p). Dicapai pada 15 Ogos 2012, daripada
http://bimbingandankaunselingipg.blogspot.com/
http://www.virtualfriends.net/article/articleview.cfm?AID=44502