KB Семинар: Развитие вашего онлайн бизнеса; 03/12

Развитие вашего онлайн бизнеса

Москва, Россия

19-20 марта 2012 г.

2

Новые тенденции развития онлайн бизнеса

Оптимизация поисковых систем – Яндекс и Google

Маркетинг в социальных медиа – FaceBook и Twitter

Измерение успеха – «гугл аналитикс» (Google Analytics)

Планирование и финансирование вашего бизнеса

Цифровые проекты МДЛФ:• Digital New Venture Fund – фонд инвестиций• Knowledge Bridge – «мостик знаний»

Программа

3

New Online Business Trends

Анализ тенденций и примеров на других рынках- это один из лучших способов найти новые возможности для онлайн бизнеса.

Сегодня мы рассмотрим пять тенденций, которые стоит иметь ввиду:

1.Специализация: развивайте очень сфокусированные продукты, которые можно развивать

2.Организация: используйте онлайн чтобы организовать ранее неорганизованную информацию

3.Локализация: созавайте очень локальные сайты

4.Мультимедиа: создавайте и распространяйте контент, которые не ограничивается текстом

5.Мобильные: создавайте новые сервисы для пользователей и рекламодателей используя уникальные мобильные возможности

4

Специализация – «Узел» (США, Китай, Австралия)

Основан в 1996 г. как справочник и форум для невест.

Был расширен с целью включения журнала подарков, онлайн покупок, обмена фото, местной рекламы и т.п.

Расширился вертикально и географически (Китай, Австралия Канада).

Совокупный доход в 2011 г. - 124 млн. долл.

Торгуется на Нью-Йоркской фондовой бирже. Рыночная капитализация - $266 млн. долл.

5

Специализация: Mamabkoo/AskJane (Китай)

Основан в 2008 г. как блог Jane Tan, матерью новорожденного малыша в Шанхае

Был расширен включив форум о проблемах родителей и первых детях

Теперь включает онлайн магазин детского питания и учебных пособий

В 1-м квартале 2012 должен выйти на прибыльность.

6

Организация: «СалингСиланг» (Индонезия)

Основан в 2010 г. - индексирует и агрегирует все индонезийские блоги и социальные медиа.

Информация социальных медиа используется для создания новых агрегационных сайтов:- Opojal.com (г. Семеранг)- Indonesia Berkebun (Садоводство)

Доход от специализированной рекламы и услуг.

Находится в частном владении, информация об обороте и стоимости отсутствует.

7

Локализация: «КраудМэп» (Кения)

Основан в 2008 г. кенийской группой программистов «УшаХиди» (UshaHidi).

Бесплатная платформа с открытым кодом для объединения ресурсов сообщества.

Комментарии членов сообщества принимаются в различных форматах:- интернет (форма);- СМС сообщение;- телефон;

- Твиттер (Twitter).

Широко используется на различных языках, включая русский.

8

Локализация: примеры использования краудмэппинга

«Сайлау» - отслеживание парламентских выборов в Казахстане

http://www.crisisby.net/

«Кризисбай» (crisisby.net) – отслеживание гражданских действий в Беларуси

http://sailau.crowdmap.com/

http://www.crisisby.net/

http://sailau.crowdmap.com/

9

Мультимедиа: «Саундклауд» (Германия)

Основан в 2008 г.

Быстрая адаптация и превращение сообщества в независимое музыкальное и радио сообщество

Находится в частном владении, сумма привлеченного на настоящий момент венчурного капитала - 83 млн. долл.

Различные социальные возможности, - потоковые комментарии- группы, возможность «поделиться»

10

Mulitmedia: SoundCloud Online

11

Мобильные: CG Swara (Индия)

Основан в 2010 г. для работы в сообществах с отсутствием грамотности или для поддержки радио

Пользователь звонит и “наговаривает” свою историю, совет или информацию.

Редакторы прослушивают, оценивают и производят аудио новости

Пользователи получают СМС с уведомлением о новых материалах, готовых к прослушиванию

Пользователи звонят и прослушивают материал

Сайт для демонстрации

http://cgnetswara.org/

12

Мобильные: Куш Кабар (Киргизия)

Основан в 2011 для предоставления новостей и информации в Киргизии

Доступен населению на разных языках: русский, киргизский, узбекский

Имеет поддерживающий сайт

Плюс “вещает” новости используя местные мобильные номера.- Русский(8208)- Киргизский(8208/8209)- Узбекский(8209)

Сайт Joomla 1.5

13

Направления развития новых продуктов

Это всего пять тем для развития новых продуктов, но существует множество других напрвлений, включая: Совместное использование: создание дополнительной ценности для пользователей и бизнесов путем организации совместного использования имущества, например домов, машин и даже работы …- 1kg.org – сайт созданный китайским студентом

Социальные сети: специализированные социальные сети для уникального использования, включая:- Простые мультимедийные блоги – Tumblr, Posterous, Pinterest- Блоги о жизни/хронологии – Path- Шоппинг/списки желаний– Svpply

Услуги для бизнеса: онлайновые инструменты, сервисы и платформы для поддержки малого и среднего бизнеса. - Merchant Circle- Alibaba

Главное – это быть в курсе текущих изменений, которые могут быть полезны для вашего бизнеса.

14







Программа

15

Введение

Почему важны поисковые системы?

Развитие аудитории: поисковики приносят от 20% до 50% трафика сайту.

Рекламный доход: поисковики поддерживают крупные рекламные сети:- Яндекс Директ- Google AdSense

Чем лучше вы работаете с поисковиками, тем чаще рекламные сети могут размещать на вашем сайте рекламу, приносящую доход.

Развитие новых продуктов: поисковики помогают вам управлять вашей аудиторией, включая:- введение новых элементов- создание новых мультимедийных секций- работа с мульти-языковыми аудиторями

Для сегодняшней дискуссии мы сосредоточимся на развитии аудитории (трафик)

16

Формирование аудитории: источники

Откуда приходят пользователи?

1. Напрямую: пользователю известен ваш бренд и онлайн адрес, и он просто впечатывает его в адресную строку или сохраняет в закладках. Характеристика пользователя: лояльность к бренду, постоянный посетитель, пользователи старшего возраста

2. Через поиск: пользователь ищет конкретную информацию, например «С каким счетом закончилась вчерашняя игра «Динамо»?

Характеристика пользователя : - новый пользователь, случайные пользователи, «ленивые» пользователи (не помнят ваш интернет-адрес);- пользователи больше заинтересованные в информации, чем в бренде источника этой информации!

3. По рекомендации: пользователь обращается по рекомендации другого пользователя или сайта. В основном, через такие социальные медиа как FaceBook, Twitter и Vkontakte. Характеристика пользователя : тот, кто дал рекомендацию, является лояльным последователем вашего сайта.

4. По рекламе: пользователи нашли ваш сайт по онлайн рекламе. Характеристика пользователя : пользователь принадлежит к целевому рынку.

Источниками онлайн аудитории надо управлять также активно, как и источниками распространения тиража газеты

17

Формирование аудитории: управление источниками

• Подписка• Киоски• Уличные продавцы• Организации

• Поиск -

ОПС• Совет -

соц. сети• Напрямую -

брендинг/рекл.• Реклама -

брендинг/рекл.

Тираж газеты Онлайн аудитория

=

Известен ли вам сегодняшний состав посетителей вашего сайта?

«Гугл Аналитикс» (Google Analytics) дает сводку состава посетителей по источникам.

18

Формирование аудитории: состав

Простая

В реальном времени(тест)

Поиск

19

Формирование аудитории: Yandex по сравнению с Google

Мы рассмотрим Yandex – самую крупную поисковую систему в России, а также Google – вторую по величине.

Доля рынка поиска

Yandex Google

Январь 2011 64,4% 21,9%

Январь 2012 59,6% 25,9%

Изменение -4,8 пункта +4,0 пунктаИсточник: LiveInternet.ru

Yandex опережает Google по распознаванию сложных фраз поиска, содержащих существительные и глаголы русского языка.

Преимущество Yandex в отношении русского языка также распространяется на рынок поиска Украины и Беларуси, но за пределами России уровень конкуренции гораздо более высокий.

Для местных пользователей Yandex предоставляет гораздо более широкий охват по стране, чем Google.com/Google.ru.

20

Формирование аудитории : три ступени поиска

Чтобы понять оптимизацию поисковых систем, нужно понять три ступени работы любого поисковика – Яндекс, Google, …

1.Кролинг – поиск сайта

2.Индексирование – понимание сайта

3.Ранжирование – выдача результата

21

Основы поисковой системы – три ступени

Ступень 1: Кролинг

•Каждая интернет-страница состоит из различных файлов:- HTML, JPG, MP3, ....

•При «вызове» страницы все файлы автоматически заполняют рамку в соответствии с «закодированными» инструкциями.

•Каждый набор файлов, как правило, находится в отдельной базе данных:- база данных контента- медиа база данных- рекламные базы данных.

22


Ступень 1: кролинг (просмотр «роботом-пауком» или кролером)

• «Робот» двигается по интернет-страницам, загружая эти интернет-файлы.

• Его часто называют «пауком», так как он двигается по «паутине».

• На обычном новостном сайте «паук» загружает от 5 до 10 тысяч страниц в день.

• «Паук» может «посещать» такой новостной сайт много раз в течение дня.

23


Ступень 2: индексирование

•Поисковые системы анализируют тему каждого загруженного файла.

•Поисковая система пытается ответить на вопрос:

«О чем этот файл?»

•Поисковые системы «видят» только ТЕКСТ:- не фото- не видео- не звук

Поисковые системы «видят» эту страницу

24


Ступень 3: Ранжирование

•Поисковые системы ранжируют каждый файл на основании формулы – «алгоритма».

•Файлы высокого ранга размещаются первыми на СЕРП, а низкого - внизу.

• Алгоритмы ранжирования Yandex и Google похожи, но имеют некоторые различия, которые будут обсуждены позже.

Страница результатов поиска (СЕРП)

Высокий ранг

Низкий ранг

25

Оптимизация поисковой системы

На каждой из трех ступеней ОПС помогает вам максимизировать посещаемость вашего сайта с поисковой системы.

Элементы ОПС

1. Кролинг: регистрация сайта

2. Индекс: информация осайте/странице

3. Ранжирование: управление рангом страницы

Элемент Значение

• 350 – 400 миллионов действующих сайтов.- в США появляется 150 – 200 тысяч новых сайтов в день!Регистрируйтесь, и поисковым системам будет легче вас найти

• Помогает поисковым системам определятьконтент, доступный на вашем сайте

• Способствует повышению ранга вашего сайта

http://www.dailychanges.com/




26

ОПС - регистрация сайта

Чтобы помочь поисковой системе найти ваш сайт, откройте аккаунты на вебмастер-сервисах Yandex и Google.

http://webmaster.yandex.com/

http://www.google.com/webmasters/

27

При регистрации вашего сайта и Yandex, и Google потребуют его верификации в поисковой системе.

Верификация – требование подтверждения «контроля» над сайтом путем добавления кодовой строки в заголовок сайта. Например:

ОПС – регистрация сайта

28

После открытия вебмастер-аккаунтов и верификации ваших сайтов вы можете напрямую работать с поисковыми системами.

Функции, которые необходимы в первую очередь:Представление карты сайта: получив карту вашего сайта, поисковая система «видит» как организован контент на вашем сайте и когда на нем появляется новый контент.

Выбор языка: каждая поисковая система использует различные индексы, основанные на различных языках.

Если вы создадите раздел на вашем сайте на английском языке, то поисковые системы проиндексируют его на русском языке, если только вы не укажете иначе.

Управление кролерами: инструменты вебмастера управляют кролерами:- «Кролрейт» (Crawlrate): частота загрузки страниц с вашего сайта кролером.- «Битые ссылки» (Broken links): выявление препятствий на пути кролера.

Эти сервисы предлагают и Yandex и Google.

ОПС – регистрация сайта

29

ОПС – инструменты вебмастера

30

ОПС – элементы страницы и файла

После того как вы при помощи вебмастера сообщили поисковым системам о себе, вам надо убедиться в том, что каждая страница хорошо промаркирована.

Необходимо помнить следующее:

1. Текст: Поисковые системы «читают» только текст и не «читают» фото или видео.

Надо: помечать текстом фото и видео в виде заголовков, подписей или alt-тегов (текстовые описания содержимого графического объекта).

Не надо: предполагать, что если материал о Путине, то поисковая система будет «знать», что размещенное в нем фото – это фото Путина.

2. Файлы: чем больше на странице поддерживающих текстовых меток, тем более вероятно, что поисковая система будет «знать», о чем эта страница. Надо: включать фото, видео и другие сопутствующие файлы.

Надо: четко марковать каждый файл, включая имя файла, подписи под фото, включенными в него, а также все alt-теги, спрятанные в коде страницы.

3. Ясность: излагайте все четко, старайтесь избегать местоимений.

31


Необходимо обращать внимание на некоторые особенности:

Заголовки страниц: самая важная метка интернет-страницы для Yandex и Google - это заголовок страницы, который может быть виден либо в URL, либо содержаться в «скрытом тексте» шапки.

Затем это «читается» поисковой системой как

32


Необходимо обращать внимание на некоторые особенности:

Описание страницы и мета теги: этот «скрытый текст» является важным ключом для Яндекса, однако Google, как правило, не использует это в своем индексе.

-Индекс Яндекса привязан к сайту, и таким образом каждый сайт ранжируется, а страницы – нет. Это отражает приверженность Яндекс к верифицируемым «брендам».-Google ранжирует каждую страницу и не обращает внимание на мета-информацию, относящуюся к сайту.

33


Alt-теги, имена файлов и подписи: все мультимедийные файлы могут включать текстовые ключи для поисковых систем тремя способами. Яндекс и Google «ищут» эти ключи во время поиска фото/видео/аудио.

Имена файлов – часто присваиваются оборудованием, таким как камеры или устройства звукозаписи.

Плохо - 186668.jpg

Хорошо - урна_для_голосования_самара.jpg

Подписи – описания фото и видео, используемые онлайн. Всегда старайтесь использовать подписи.

Alt-теги – скрытые описания, которые всплывают, когда курсор касается фотографии.


Alt-теги – скрытые описания, которые всплывают, когда курсор касается фотографии.

Rick Santorum

http://www.slate.com/articles/news_and_politics/politics/2012/03/the_definition_of_a_winner_has_become_elusive_in_this_year_s_republican_primary_.html

File Name = 120302_POL_santorum.jpg.CROP.jpeg

Caption

http://www.slate.com/articles/news_and_politics/politics/2012/03/the_definition_of_a_winner_has_become_elusive_in_this_year_s_republican_primary_.html

35

ОПС: ранг поисковой системы

Поисковая система ранжирует ваш сайт в зависимости от того, насколько он связан с другими сайтами.

Все дело в ссылках! Чем больше ссылок идет к вашему сайту и от него к релевантной информации, тем выше будет оценка вашего сайта.

Надо: направлять как можно больше релевантных ссылок и эмбедов к вашему сайту.

A. «Блогроллы» (Blogrolls): создание списка блогов и сайтов, которые вы отслеживаете в связи с вашими темами или местоположением.

B. «Обмен ссылками» (Link Exchanges): побуждение «связанных блогеров или сайтов» к обмену ссылками с вами.

Надо: включайте ссылки в текстовый пост на вашем сайта.A. «Места или организации» (Places or Organizations): добавьте ссылку на

их интернет-сайтыB. «Люди» (People): добавьте ссылку на их блог, страницу резюме или

страницу в социальных медиа (если у них такая есть).

Надо: используйте социальные сети для стимулирования отзывов и рейтингов. Весь обмен – это ссылки.

36

Поисковые системы – резюме

Поисковые системы играют важную роль, помогая новым и возвращающимся пользователям находить ваш сайт.

С помощью нескольких простых шагов можно активизировать трафик поисковых систем.

1.Зарегистрируйте ваш сайт на вембастере Яндекс и Google.

2. При работе с вашим интернет-сайтом и интернет-страницами используйте текстовые маркеры и маркеры «скрытого текста», чтобы поисковые машины могли без труда «понять» их содержание.

3. Ссылки на ваш сайт и от вашего сайта должны быть как можно более релевантными.

Чем больше степень релевантности ссылок, тем выше будет ранжирован ваш сайт/страница, а это будет обеспечивать его положение на возвращающейся странице поисковой системы.

37







Программа

Социальные медиа дают важные, но разные преимущества - это особенно касается новостных сайтов.

Все социальные сети дают вам возможность строить доверительные отношения с вашими лучшими клиентами так же, как вы это делали раньше через электронную рассылку

Социальные сети создают сильные и релевантные ссылки на ваш контент, увеличивая, таким образом, ранжирование вашего сайта поисковыми системами.

Социальные сети, и особенно Twitter, действуют наподобие мобильного «телеграфного аппарата», постоянно передающего последние новости в режиме реального времени.

Все социальные сети способны действовать в качестве гигантского усилителя посещаемости (трафика) вашего сайта и узнаваемости вашего бренда.

38

Социальные медиа - обзор

39

Социальные медиа – российский рынок

vKontakte доминирует на российском рынке социальных медиа.

Мы рассмотрим маркетинг на FaceBook и Twitter, а затем проведем групповое обсуждение вашего опыта с vKontakte.

Доля на рынке социальных медиа

vКontakte FaceBook Twitter

Фев. 2011 70,0% 2,5% 2,8%

Фев. 2012 61,1% 4,2% 4,0%

Изменение -8,9 +1,7 +1,2 Source:LiveInternet.ru

FaceBook и Twitter забирают долю второй по величине социальной сети Odnoklassniki.

vKontakte также лидирует на Украине и в Беларуси, но доля этой сети гораздо меньше.

В данном обзоре основное внимание будет уделено созданию основы для будущего развития, включая:

Открытие аккаунтов («accounts»)

Установление «автоматизированной ленты контента» для заполнения ваших аккаунтов в FaceBook и Twitter.

Привлечение «друзей».

Первоначальное доверительное взаимодействие с вашими друзьями.

40


Простота использования Twitter привлекает пользователей

1.Twitter краток – всего 140 символов ИЛИ интервалов – он создан для использования в SMS. - может содержать интернет ссылки.

2. Twitter – публичный. По умолчанию Twitter-сообщение доступно всем; индексируется поисковыми системами.- требуется определенное действие, чтобы сделать Twitter приватным- прямая почтовая рассылка (Direct Mail) индивидуальная.- настройте ваши твиты как «приватные» в вашем профиле, и только последователи смогут их читать.

3.Twitter – мобильный.- изначально был создан как проект групповых SMS. - отправку твитов через SMS поддерживает оператор «Билайн» <на номер 8080>.

4.Twitter – открытый.- многие аспекты Twitter обеспечиваются сторонними компаниями. - многие аспекты Twitter были созданы по соглашению различных групп.

41

Твиттер - обзор

Открыть аккаунт в Twitter просто.

42

Социальные медиа – открытие аккаунта в Twitter

Важно:1.Используйте адрес компании, такой как: [email protected] для открытия аккаунта.2.Выберите короткое имя пользователя, так как посты в Twitter не более 140 букв!3.Не становитесь заложником одного человека.

mailto:[email protected]

Основные правила написание твита.

1.Будьте кратки – оставьте место, чтобы ваши последователи могли поделиться повторно (re-tweet) и оставить комментарии. Оставьте место для вашего Twitter имени @XXX.

2.Включайте обратные ссылки к вашему сайту. - используйте сайты «укорочения ссылок» для сокращения длинных URL.- пример bit.ly/Akkxpl показывает

http://echo.msk.ru/blog/victorovich/867891-echo/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter (~90 символов)

- примеры сайтов «укорочения ссылок»: bit.ly, tinyurl.com,

43

Социальные медиа – создание вашего Twitter

Twitter имя

Короткая ссылка

http://echo.msk.ru/blog/victorovich/867891-echo/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

http://echo.msk.ru/blog/victorovich/867891-echo/?utm_source=twitterfeed&utm_medium=twitter

Что еще можно делать с Twitter помимо твитов?

1.Используйте хэштеги # для сортировки твитов от разных людей по группам и темам.

- Используйте хэштеги для создания тем, которые другие люди будут использовать;- хештеги сообщества, хештеги встреч …

- используйте хэштеги для отслеживания популярности хэштегов и следите за обсуждением.

2.Самые распространенные действия на твите: - ответ: отправляет публичное сообщение автору, как комментарий; - ретвит: пересылает твит вашим последователям;- избранное: позволяет вам находить прошлые твиты.

44

Социальные медиа – действия c Twitter

По многим параметрам Twitter является основой, но сторонние сайты обеспечивают инструменты для создания твита.

1.Рисунки: - включены в Twitter в 2010 г.- самый крупный сборник рисунков Twitter – www.twitpic.com

2.Видео: Twitvid.com

3. Автоматический постинг: включение RSS ленты - Twitfeed.com

4.Директории Twitter- Twitaholic.com- Twellow.com

5.Голосование: Twtpoll.com

45

Социальные медиа – инструменты Twitter

http://www.twitpic.com/

Привлекать последователей в Twitter несложно, но это требует регулярных постингов и может занимать определенное количество времени.

Постинг: - делайте регулярные постинги, в идеале – несколько раз в день;- пишите посты непосредственно перед или во время пикового времени;- относитесь к вашим последователям как к «лучшим друзьям бренда». Примеры:- предлагайте голосование;- создайте специальные предложения только для тех, кто следит за вашим твит-потоком; - размещайте фото и запрашивайте фото, можно даже организовывать фото конкурсы.

1. Станьте последователем других членов Tweeter!- находите твиты релевантные вашему контенту; – политики, другие медиа, местные жители, спортивные команды;- воспринимайте вашу твит-ленту как источник потенциальных информационных статей.

2.Создайте специализированную директорию Twitter и станьте участником других директорий:- например: wefollow.com/twitter/russia

46

Социальные медиа – увеличение числа последователей

Вот несколько простых шагов начала работы в Twitter:

1.Создайте аккаунт Компании:- он должен быть кратким и запоминающимся;- он должен принадлежать Компании.

2.Разработайте график регулярных постингов:- можно выбрать несколько статей с вашего сайта и сделать постинг с ссылкой ИЛИ- использовать Twitfeed, чтобы установить автоматический постинг ссылок на ваш сайт.

3. Предложите всем работникам вашей Компании, пользующимся Twitter, следить за вашим аккаунтом!

4.Добавьте ваш аккаунт в местные директории.

5.Найдите, по крайней мере, 100 аккаунтов Twitter, которые интересны вашей Компании, и следите на ними.

47

Социальные медиа – Twitter (резюме)

Теперь к более сложнoму - FaceBook.

FaceBook – это сегодня один из самых быстрорастущих интернет-сайтов, число пользователей которого по всему миру уже превышает 800 миллионов.

За исключением FaceBook в США, лидерами являются Индия, Индонезия, Бразилия, Мексика и Турция. - На всех этих рынках преобладают мобильные пользователи FaceBook.- В каждой стране свои особенности пользования.

Самые быстрорастущие рынки за последние три месяца:- Бразилия (+ 7,0 млн.)- Япония (+2,4 млн.) - Южная Корея (+1,9 млн.)- Швеция (+1,7 млн.)- Россия (+1,1 млн.)

У FaceBook много функций и возможностей для формирования аудиторий и получения дохода, но дополнительные функции усложняют его использование.

48

Социальные медиа - FaceBook

Социальные медиа – присутствие FaceBook Создание страницы в FaceBook – более сложный процесс, требующий вашего участия в качестве частного лица!

Создав личный профиль, вы можете выбрать один из трех видов «страницы» FaceBook:

1.Профиль: конкретно для людей- без ограничения «друзей»- без рекламирования профиля

2.Группа: используется для конкретных групп людей- может быть либо публичной, либо приватной- ограничение до 5 тысяч членов- без рекламирования участия в группе

3.Страница: используется для организаций- можно добавлять конкретные приложения для создания функций «под себя»

+ RSS Граффити публикуется прямо на Странице с ленты RSS сайта.- без ограничения лиц, которым страница «нравится» - можно рекламировать Страницу для продвижения и создания аудитории- может анализировать при помощи системы внутренней инсайт (insight) аналитики

49

Лучший выбор

Управление «разрешениями»

1.Установить страницу приветствияРекомендованная настройка стены.

2. Ограничение постов аудитории на стене

Чем больше людей напишет посты, тем больше их друзей попадет на вашу Страницу.

Рекомендуется разрешить все виды постов. Отметьте все ячейки.

Базовая информация – Часть 1

3. Лучший выбор Компании и организации - >Медиа/новости/издание.

4. Базовая информацияПомогает аудитории найтивашу страницу в FaceBook Search (поиск FaceBook).


5. Дополнительная информация

Лучше заполнить, если есть чем.


6. Загрузите логотип

Лучше выбрать КВАДРАТНЫЙ логотип или изображение.

Управление админами

7. Управление админами (аdmins):

Первый админ – это тот, кто создал страницу.

Первый админ может приглашать дополнительных админов для помощи в постировании контента и управления аудиторией на странице.

Новому админу страница должна сначала «понравиться».

Введите адрес, с которым новый админ регистрировался на FaceBook, чтобы добавить этого админа.

Управление приложениями (“Apps”)

8. Добавляя приложения, админ создает специальные сервисы на странице

Например:

RSS Граффити позволяет админу автоматически постировать на странице при помощи лент RSS.

Группы позволяют админу создавать группу обсуждения на странице.

Вопросы позволяют админу организовывать голосование.

Админ сначала должен добавить приложение к своему аккаунту, а потом уже на страницу.

56







Программа

57

Стратегия – закладка фундамента

Стратегия дает ответы на главные вопросы о рынке, а также о том, как вам добиться успеха на этом рынке

1. Состав аудитории? Кому предназначен продукт?

Например:- молодежи- супружеским парам/невестам- домохозяйкам- владельцам скутеров- любителям музыки

2. Какую проблему вы помогаете решать этим людям? - какую выгоду принесет им ваш продукт? - как они узнают что это именно то, что им нужно?

- что заставит их пользоваться продуктом и в дальнейшем?

58

Конкуренция

Изучайте деятельность компаний с такими же целями, как у вашей и решающими те же проблемы.

3. Какие компании работают на вашего потребителя? Чему у них можно научиться?- Успешны ли они? Растут ли они? - Почему они успешны? Что они делают правильно?

- В чем они не могут добиться успеха? Почему?

- Чему у них можно научиться? Ценообразованию? Маркетингу?

Внимание!

- Новые задачи, требующие решения, появляются крайне редко, также как и продукты, с помощью которых эти задачи решаются.

- Большинство новых продуктов – это просто новые решения старых задач.

И поэтому на рынке всегда есть чему научиться!

59

Преимущества

Следующий шаг – создание плана использования преимуществ вашей компании для лучшего решения проблем потребителей

4. В чем уникальные преимущества вашей компании?- Узнаваемость бренда?

- Высокая посещаемость?

- Сильная рекламная поддержка?

- Технологическая платформа?

- Возможность предлагать уже существующие продукты по более низкой цене?

5. Как применить эти преимущества для решения проблем потребителей?

- Уникальное маркетинговое решение? Повышение посещаемости и тестирование. – Дешевле и быстрее?

- Предложение уникальных преимуществ для рекламодателей?

60

Оценка успехаПосле того, как вы определились с вашим новым онлайн-продуктом, вам надо создать исходную бизнес-модель.

Оценка аудитории и трафика – существует несколько методов.- Использование другого существующего сайта в качестве «примера для сравнения».

Например:- действующий сайт-директория с 10 тысячами ежедневных посещений;- новый бизнес-сайт сходен, поэтому используйте его трафик в качестве цели.

- Если у вас нет «примера для сравнения», тогда начните со стратегии продвижения сайта.

+ планируемая вами сумма для вложения в маркетинг? + есть ли у вас оценка охвата марктенига?+ предполагаемый трафик = достигнутая аудитория x (действие- %) x

(результат- %) - достигнутая аудитория = число людей, увидевших рекламу; - действие - % = % тех, кто заметил рекламу или кликнул на нее; - результат- % = % тех, кто купил или предпринял соответствующее

действие.

61

Оценка успехаОценить доход труднее всего, так как это самый сложный аспект бизнес-модели, потому что эта оценка должна, в идеале, отражать новый бизнес.

1. Определите модели дохода- Как сайт будет «зарабатывать деньги»?- Кто платит деньги?

º Аудитория = подписка? E-коммерция?º Рекламодатели?º Кто-то еще? Донор или даритель?

2. Установите цену- Три параметра ценообразования.

A) Сколько потребитель готов заплатить за продукт или услугу?B) Какова платежеспособность потребителя? Какие цены могут устроить потребителя?C) Во сколько вам обходится продукт и какова ваша прибыль?

3. Определите объем- Объемом может быть аудитория, измеряемая как правило в тысячах просмотренных страниц. - Объемом может быть число рекламодателей.

62

Оценка успеха

Доход с тысячи посетителей (RPM) – простой способ оценки дохода сайта, но он требует наличия сайта для сравнения.

Доход с тысячи является общим чистым доходом (без производственных затрат) поделенный на число просмотренных страниц в тысячах.

Используйте сайт, сравнимый с вашим создаваемым сайтом – медиа сайты сравнивайте с медиа сайтами, сайты объявлений сравнивайте с сайтами объявлений.

Возьмите общую оценку аудитории (или другой объем) и помножьте на RPM.

Будьте осторожны и предположите, что вашему бизнесу потребуется определенный период времени –шесть месяцев или год – на достижение того же RPM, что и сравниваемого сайта.

63

Оценка расходов и итогов

И, наконец, при оценке расходов надо относить на новый бизнес только приростные затраты.

Если вам надо арендовать новое пространство для размещения нового бизнеса, то это будет приростной затратой.

Например, если новый бизнес будет размещен у вас в хостинге в существующем пространстве, тогда «приростная аренда» будет равняться 0.

Почему?

Составление бюджета с ненулевого уровня (при котором обосновываются не все расходы, а только новые по сравнению с предыдущим периодом) используется для того, чтобы максимизировать потенциальный расчет поступлений бизнеса.

Социальные медиа дают важные, но разные преимущества - это особенно касается новостных сайтов.

Все социальные сети дают вам возможность строить доверительные отношения с вашими лучшими клиентами так же, как вы это делали раньше через электронную рассылку

Социальные сети создают сильные и релевантные ссылки на ваш контент, увеличивая, таким образом, ранжирование вашего сайта поисковыми системами.

Социальные сети, и особенно Twitter, действуют наподобие мобильного «телеграфного аппарата», постоянно передающего последние новости в режиме реального времени.

Все социальные сети способны действовать в качестве гигантского усилителя посещаемости (трафика) вашего сайта и узнаваемости вашего бренда.

64


KB Семинар: Развитие вашего онлайн бизнеса; 03/12

Documents

Transcript of KB Семинар: Развитие вашего онлайн бизнеса; 03/12