Kampanye sadar wisata
-
Upload
ptodori-wisata-indonesia -
Category
Documents
-
view
557 -
download
35
description
Transcript of Kampanye sadar wisata
Melalui Kampanye Sadar Wisata Kita Perkuat Kepedulian Masyarakat di Sekitar
Objek Wisata
odoritour.com
a) Bagaimana menjadi "penyedia" ( objek)
jasa wisata yang profesional ?
b). Bagaimana menjadi "tuan rumah" ( subjek ) yang baik ?
c). Memahami wisatawan : lokal dan asing
Eddy PurnomoDPD ASITA DIY
Jl.Ganesha No 2 YogyakartaTelp : 551601 Fax : 551602
a) Bagaimana menjadi "penyedia" ( objek)
jasa wisata yang profesional ?
Seorang profesional adalah seseorang yang menawarkan jasa atau layanan sesuai dengan dan peraturan dalam bidang yang dijalaninya
dan menerima Gaji sebagai imbalan atas jasanya. Orang tersebut juga merupakan
anggota suatu entitas atau OrganisasiMeskipun begitu, seringkali seseorang yang
merupakan ahli dalam suatu bidang juga disebut "profesional" dalam bidangnya
Bagaimana untuk menjadi Profesional
OBYEK
ORGANISASI
SDM
KONTROL
+
P O A CPERENCANAAN ORGANISASI AKTUALISASI
b). Bagaimana menjadi "tuan rumah" ( subjek ) yang baik ?
Apa kriteria tuan rumah yang baik
Sopan santun dan penampilan dalam arti yang luas termasuk peralatan yang digunakan ,bahasa ,ungkapan ,pakaian dan sebagainya Apa saja yang perlu diperhatikan
Kebersihan diri
● Kebersihan adalah sebagian dari iman
● Usahakan tampil dengan pakaian yang baik
dan bersih
● Hidari bau badan dan bau mulut yang kurang
sedap
Cara berpakaian
● Berpakaianlah seserasi mungkin
● Pakai perhiasan secara wajar saja
● Warna sesuai dengan diri kita ,serta waktu yang cocok.
● Yang penting bukan harganya tapi apakah pakaian tersebut cocok buat kita
● Tujuan utama berpakaian adalah agar nampak luwes dan sedap di pandang
● Jangan gunakan parfum yang berbau merangsang
● Dengan berpakaian tepat,bersih,rapi dan serasi akan membuat simpati
tamu dan lebih percaya diri serta tidak canggung dalam pergaulan
Cara Berbicara
● Gunakan nada suara yang rendah enak di dengar dan wajar
● Jangan memonopoli pembicaraan,jadikan sebuah dialog / jangan monolog
● Jadilah pendengar yang baik,terutama untuk hal hal yang tidak anda kuasai
● Pokok pembicaraan yang paling mudah adalah mengenai obyek wisata
kita,kuliner yang ada di daerah kita,adat istiadat
● Sajikan pengetahuan anda dengan cara sederhana namun enak dan menarik
● Jangan bicara mengenai agama politik dan keyakinan
● Jika berbicara dengan orang asing ….ingat anda mewakili bangsa
Cara Duduk
● Cara duduk yang benar dan baik bagi wanita adalah duduk rapi dengan
merapatkan lutut
● Seyogyanya duduk agak miring agar lebih aman.taruh kedua tangan diatas
pangkuan.bila posisi duduk diseberang duduklah menghadap serong kearah tamu
● Bila satu deret duduklah serong kearah tamu,hal ini akan memberi kesan bahwa
tamu diperhatikan dan dihormati selain itu anda akan tampak lebih anggun
● Bila anda berbicara menghadap dan pandanglah wajah lawan bicara anda
Di Area Obyek
● Jangan bersikap seperti tamu
● Perhatikan masing masing tamu ,barangkali membutuhkan bantuan
anda,misalnya dimana letak toilet,mushola dll
● Jangan bergerombol sesama tuan rumah
● Jika ada guide ,anjurkan menjelaskan apa yang dibicarakan dalam bahasa
Indonesia kepada tamu.
● Berilah porsi yang cukup kepada guide,jika anda ingin menambahkan mintalah
izin terlebih dahulu kepada guide
● Perkenalkan teman teman anda serta posisinya di organisasi
Courtesy
Kesopan santunan,kelakuan yang dikombinasikan dengan kebaikan hati
Arya Astangga marga courtesy ● Sambut para tamu dengan senyum manis nan tulus
● Pergunakan kata kata yang menarik waktu berbicara dengan tamu
● Senantiasa siap membantu dan memberikan pertolongan serta informasi yang
benar kepada tamu
● Bersikap sopan santun kepada teman sekerja terlebih kepada tamu
● Dengarkan dan senantiasa tersenyum serta sabar atas apapun yang dikatakan
tamu kepada kita.
● Tunjukkan courtesy kita melalui hasil kerja.
● Ingat tamu selalu benar meskipun dia salah
● Rela berkorban waktu dan tenaga untuk menghindari kesalah pahaman
s Smile for every one
E
R
V
C
E
Excellence in everything we do
Reaching out to every guest with hospitality
Viewing every guest is special
Creating a warm atmosfire
Eye contact that show we care
s
E
N
Y
U
M
Senyum
Nyaman / Hangat / Ramah
Yang terbaik
Undang untuk kembali
Memandang ke mata / wajah tamu
Etos kerja yang baik
Budaya
c). Memahami wisatawan : lokal dan asing
Memahami Budaya
Rasa
Cipta
Karsa
KelompokBangsa
SukuDaerah
KhususUniversalSapta Pesona
AmanAman
TertibTertib
BesihBesih
SejukSejuk
IndahIndah
Ramah tamahRamah tamah
KenanganKenangan
Bangsa
Daerah
Suku
Kelompok
Negara Penduduk Lama Tgl Minat
Australia 20.2 Juta 16-30 hari belanja, mengunjungi kerabat, rekreasi, tour dalam kota dan situs-situs bersejarah. Budaya lokal
Cina 1,3 miliar < 5 Hari belanja, mengunjungi kerabat, rekreasi, tour dalam kota dan situs-situs bersejarah. Budaya lokal
Hongkong 6,9 juta < 5 Hari wisata perjudian
India 1,1 miliar < 4 Hari wisata konvensi
Jepang 126 juta < 7 Hari keindahan alam, wisata belanja, kunjungan kebudayaan dan situs bersejarah, kunjungan museum, dan pameran
kesenian.
Korea 48,8 juta 8,8 hari Pemandangan alam dan keindahan budaya
Sumber : WTO survey 2005
Kekuatan ,Kelemahan dan Peluang Pembangunan Pariwisata di Indonesia
Terimakasih
Wasalamu alaikum Wr Wb