kaizen - yalin.medikabil.comyalin.medikabil.com/2017/dokuman/3-3SAFAK AYDIN PROBLEM COZME...

kaizen.com

24 Mart 2017

© Kaizen Institute

Sizce “Problem” Nedir?

2Problem Çözme Metodu ile İş Yapma

© Kaizen Institute

Standarttan Sapmadır (gözlemlenebilir ve ölçülebilir)

Problem Nedir?


© Kaizen Institute

Problem Nedir?

Yerine Getirilmemiş

Müşteri İhtiyaçlarıdır.


© Kaizen Institute

Problem Nedir?

“Problem”

İş yerini ve işin kendisini iyileştirme fırsatıdır.


© Kaizen Institute

Problem Nedir?

Mevcut Durum ile

İdeal Durum Arasındaki Farktır.


© Kaizen Institute

Problem Nedir?

İdeal Durum

Mevcut Durum

Fark =

Problem


© Kaizen Institute

“ Vaka”ya Yönelik

Problem

Standart

(Geleceğe yönelik)

İdeal Durum

“Daha İyi”ye

Yönelik Problem

Problem Türleri

FARK

FARK

❶

❷

8

(Standart)

İdeal Durum(Standart)

İdeal Durum

Mevcut DurumMevcut Durum

Problem Çözme Metodu ile İş Yapma

© Kaizen Institute

Problem Türleri

İdeal Durum (Standart) :

(%100 zamanında teslimat)

Mevcut Durum : (%82 zamanında teslimat)

Mevcut Durum :

(%100 zamanında teslimat.

Teslim süresi=2 hafta)

İdeal Durum (Yeni Standart) :

(%100 zamanında teslimat. Teslim süresi = 1 hafta)


© Kaizen Institute

Bir Söz

“Hiç problemi olmadığını iddia eden birisinden daha

çok problemi olan yoktur.”

(Hiç problem olmaması, problemlerin en büyüğüdür.)

Taiichi Ohno


© Kaizen Institute

KAIZENTM Yalın Problem Çözme Metodu

Nedir?

Evaluate

1. Problemin

Tanımlanması

2. Problem Kırılımı

3. Hedef Belirleme

4. Kök Nedeni Analizi

5. Karşıönlemlerin

Belirlenmesi

6. Karşıönlemlerin

Uygulanması

7. Adım

Sonuçların ve Süreçlerin

Değerlendirilmesi

8. Başarılı Süreçlerin

Standartlaştırılması

Somut Eylem ve

Süreçler

Önce Müşteri

Daima İşinizin Amacını

Teyit Edin

Sahiplik ve Sorumluluk

Görselleştirin(MIERUKA)

Gerçeklere Dayanarak

Karar Verin

Israrcı Şekilde Düşünün

ve Davranın

Zamanında ve Hızlı Eylem

Her Süreci Dürüstlük ve

Bağlılıkla İzleyin

Tam İletişim

Tüm Paydaşları Dahil Edin

Yol Gösterici İlkeler

Ö

K

U

P

Problem

Çözme

Metodu

Yol Gösterici İlkeler

<Değerler >

<Eylemler >


© Kaizen Institute

12 / 1


Örnek Format : Problem Çözme Raporu

3. HEDEF BELİRLEME

Ne, Ne zamana kadar, ne kadar yapılacak?

5. KARŞIÖNLEMLERİN BELİRLENMESİOlası Karşı önlemlerin içinden en yüksek katma değer

sağlayanları seçip ayrıntılı bir eylem planı yapın.

6. KARŞIÖNLEMLERİN UYGULANMASIKarşı önlemleri hızla ve ısrarla uygulayın, vazgeçmeyin

İlerleme durumunu paylaşın

7. SONUÇLARIN VE SÜREÇLERİN

DEĞERLENDİRİLMESİSonuçları ve süreçleri değerlendirin ve ilgililerle paylaşın

Müşteri, şirket ve kendiniz bakış açısından değerlendirin:

Başarının ve başarısızlığın nedenlerini anlayın

8. BAŞARILI SÜREÇLERİN STANDARTLAŞTI

RILMASIBaşarılı süreçleri yeni standart olarak belirleyin. Yeni standardı paylaşın

(YOKOTEN) Bir sonraki KAIZEN lere başlayın

4. KÖK NEDEN ANALİZİ•Önyargısız bir şekilde olası nedenleri düşünün.

•GENCHI GENBUTSU vasıtasıyla olguları

toplayın ve “Neden?” sorusunu sormaya

devam edin.

•Kök nedeni belirleyin1. PROBLEM TANIMI

Problem hikayesi (nerede, ne zaman, nasıl

açığa çıktı?)

Mevcut durum ve ideal durum arasındaki fark

2. PROBLEM KIRILIMI

• Problemi parçalarına ayırın

• Öncelikli Alt Problemi belirleyin

• Süreçte Genchi Genbutsu yaparak öncelikli

• Alt problemin meydana geldiği yeri belirleyin

RAPOR BAŞLIĞI (PROBLEM)İmza Kutusu

Hazırlayan / Tarih

12

0. ARKA PLAN

Organizasyondaki yeriniz, görev ve

sorumluluklarınız nelerdir?

- Problemin şirket hedefleriyle bağlantısı nedir?


© Kaizen Institute 13

KÖK NEDEN KARŞI ÖNLEM SORUMLU

DEĞERLENDİRME ZAMAN PLANI

1

HEDEF

TARİH

Etk

i

Uygula

.

Maliy

et

Genel

ÖNCELİK May.16 Haz.16 Tem.16 Ağu.16

5

4

1

1

3

21.06.2016 / rev.6

ADIM 3 : HEDEF BELİRLEME

…. Problemi

0 . ARKAPLAN

ADIM 1: PROBLEMİN NETLEŞTİRİLMESİ

ADIM 2 : PROBLEM KIRILIMI

1

2

1

ADIM 4: KÖK NEDEN ANALİZİ

ADIM 5: KARŞI ÖNLEMLERİN BELİRLENMESİ

Müdür HazırlayanMüdür

(Bölümün organizasyondakiyeri)

NİHAİ HEDEF

(Ulvi Hedef, rakamsal olmayan)

ÖNCELİKLİ ALT PROBLEM

MEVCUT DURUM (Rakamsal)

Fig. 1

Fig.2 -

HEDEF

Hedef cümlesi : "Ne, Ne Zamana Kadar, Ne Kadar?" içeren

Hoshin Bağlantısı:

İDEAL DURUM (Rakamsal)

Fig.2

Fig.5

PROBLEM(Rakamsal)

Bölüm Bilgileri-

PROBLEMİN ETKİLERİ

(verilerle destekleyerek)

Fig.3 - Fig.4 -

Fig.5 - Fig.7

Fig.3 Fig.4

Fig.6 -

İyi Orta KötüFig.6 Fig.7

Fig.8 Fig.9

(Önc

elik

liA

lt P

robl

em)

4

5

1

2

XXXXX

YYYY

kontrol

uygulama

ZZZZ

kontrol

BBBB AAAA

kontrol

kontrol

kontrol

CCCC

kontrol

3

uygulama

kontrol

denetim planı

Bölüm Sorumlulukları: Kısaltmalar:

Fig.1 -

Hedef Ana Probleme Etkisi

Genel Müdür

NEDEN? NEDEN? NEDEN?

BUNDAN DOLAYIBUNDAN DOLAYIBUNDAN DOLAYI

(Problem Geçmişi Grafiği)

(Problem Kırılımı Grafiği)("O" Etkisi olan kırılımlar)

(Problem Kırılımı Grafiği)("X" Etkisi olmayan

kırılımlar)

(Problemin Meydana Geldiği Süreç)

(Hedef ve Ana Probleme Etkisi Grafikleri)

Problem Çözme A3 Yapılanması


© Kaizen Institute

Standartlaştırma Kavramı ve Önemi

BİR İŞİ YAPMANIN EN KOLAY EN BASİT VE EN GÜVENLİ YOLU

METRO İSTANBUL/ Kaizen Eğitimi page 15

kaizen - yalin.medikabil.comyalin.medikabil.com/2017/dokuman/3-3SAFAK AYDIN PROBLEM COZME...

Documents

Transcript of kaizen - yalin.medikabil.comyalin.medikabil.com/2017/dokuman/3-3SAFAK AYDIN PROBLEM COZME...