IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!
-
Upload
iqnomy -
Category
Technology
-
view
394 -
download
0
description
Transcript of IQNOMY OMNI Channel visie echt in de praktijk brengen!
OMNI-channel visie echt in de praktijk brengen!
© Copyright IQNOMY 2014
© Copyright IQNOMY 2014
Veel retailers zijn bezig om te kijken hoe ze hun klanten over de verschillende kanalen eenduidig en persoonlijk kunnen bedienen.
De geïntegreerde aanpak van online en offline marketing en verkoop wordt vaak cross channel of omni channel. Dit zijn mooie termen, maar waarom hebben retail organisaties zoveel moeite om deze concepten in de praktijk te brengen?
OMNI Channel en Retailers
© Copyright IQNOMY 2014
Als een Retail organisatie OMNI–Channel wil toepassen zijn er de volgende uitdagingen:
•Samenwerken afdelingen•Centraal beeld alle klanten (OMNI-Channel)•Geïntegreerde datagedreven aansturing over alle kanalen heen
De uitdagingen voor Retailers
?Wat kan IQNOMY hier in betekenen?
© Copyright IQNOMY 2014
IQNOMY’s Liquid Internet Platform
• Realtime Big Data platform• Integreer naadloos de diverse online en offline kanalen (OMNI Channel) in realtime• Klant/bezoeker staat centraal• Analyseer met ongekende snelheden klantgedrag, interesses en –voorkeuren• Speel hier direct op in middels persoonlijke en relevante communicatie of content op
het juiste moment in het juiste kanaal• Signaleer trends realtime en grijp nieuwe kansen in real-time• Verkrijg dieper inzicht in klanten, prospects, volgers, bezoekers, bedrijf en markten
© Copyright IQNOMY 2014
© Copyright IQNOMY 2014
IQNOMY’s Liquid Internet
Liquid Internet is de benaming voor een volstrekt nieuwe stroming geïntegreerde online kanalen waarvan de inhoud niet langer meer een vaste plek en vaste vorm heeft.
© Copyright IQNOMY 2014
In plaats daarvan wordt de content/communicatie door middel van realtime multidimensional profiling afgestemd op elke
individuele bezoeker/klant.
© Copyright IQNOMY 2014
© Copyright IQNOMY 2014
In plaats daarvan wordt de content/communicatie door middel van realtime multidimensional profiling afgestemd op elke
individuele bezoeker/klant.
Het enige dat nog vast staat op een Liquid Kanaal is de navigatie en de branding van een bedrijf of organisatie.
Branding: vastna
viga
tie: v
ast
© Copyright IQNOMY 2014
De rest van de online kanalen bestaat uit zogenaamde Liquid Content.
Deze Liquid Content wordt volledig afgestemd op de interesses, behoeftes en kenmerken van elke unieke klant/bezoeker.
© Copyright IQNOMY 2014
© Copyright IQNOMY 2014
Het IQNOMY platform registreert continu en anoniem het gedrag,
interesses, voorkeuren van elke klant/bezoeker.
© Copyright IQNOMY 2014
Het IQNOMY platform combineert realtime de verschillende kanalen
© Copyright IQNOMY 2014
Op basis van de profielen die ontstaan, bepaalt IQNOMY
welke relevante informatie in welke vorm en op welk
moment gepresenteerd dient te worden.
Fase in procesType persoon
Tijdstipkanaal
Leeftijd Geslacht...etc...
© Copyright IQNOMY 2014
Zo veranderen statische online kanalen...
© Copyright IQNOMY 2014
...in dynamische realtime kanalen!
© Copyright IQNOMY 2014
Waarbinnen bezoekers/klanten informatie
veel beter kunnen verwerken.© Copyright IQNOMY 2014
En er is meer...
© Copyright IQNOMY 2014
...want het IQNOMY platform stelt je tevens in staat online bezoekers
realtime te volgen.
© Copyright IQNOMY 2014
Met de overzichtelijke instrumenten kun je vervolgens direct en persoonlijk invloed
uitoefenen op de inhoud van de online kanalen.
© Copyright IQNOMY 2014
Zo kun je altijd direct zien waar klanten/bezoekers behoefte aan hebben.
© Copyright IQNOMY 2014
Door het realtime beïnvloeden van de online kanalen...
© Copyright IQNOMY 2014
...kun je jouw bezoekers nog beter faciliteren!
© Copyright IQNOMY 2014
Met IQNOMY’s Liquid Internet maak je van jouw online & offline kanalen
eenvoudig een klantgericht en geïntegreerd realtime OMNI
channel.
© Copyright IQNOMY 2014
De voordelen van IQNOMY’s Liquid Internet:
Realtime inzicht in Customer Journey & gedragOnline en offline kanalen eenvoudig persoonlijk en relevant makenOMNI-channel visie echt in de praktijk brengenSturen op winstgevendheid over alle kanalen heen in plaats van optimalisatie van een enkel kanaal
© Copyright IQNOMY 2014
© Copyright IQNOMY 2014
IQNOMYBij alles wat wij doen staat de eindgebruiker centraal.
Wij geloven wij dat wanneer organisaties vanuit de klant/bezoeker acteren ze zich zullen onderscheiden ten opzichte van concurrenten en hierdoor succesvol zullen zijn.
We helpen organisaties hierbij door binnen onze oplossingen gebruik te maken van ‘state of the art’ technologieën waardoor de online klant echt centraal staat, ze eenvoudig in gebruik zijn, zelflerend zijn, data realtime wordt verwerkt en simpel te integreren is met andere platformen.
We hebben hiervoor het revolutionaire S.a.a.S platform ontwikkeld:
IQNOMY Liquid Internet
Neem voor meer informatie over IQNOMY’s Liquid Internet contact op
met:Rob [email protected]
M: 0031-13-4653430W: www.iqnomy.com
Volg ons TwitterVolg ons op LinkedIn Volg ons op Facebook
© Copyright IQNOMY 2014