Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja
-
Upload
uros-zohar -
Category
Business
-
view
725 -
download
3
description
Transcript of Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja
![Page 1: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/1.jpg)
Intrix CRMUčinkovit spletni program za povečanje prodaje
www.intera.si
Uroš Žohar, Intera
![Page 2: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/2.jpg)
Intera. Kdo smo?
0Visokotehnološko IT podjetje0Razvoj poslovnih spletnih aplikacij0 Intrix CRM in Intrix Project
![Page 3: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/3.jpg)
Kaj je CRM?
Customer Relationship Management
CRM je sistem, s katerim podjetje maksimizira informacije o strankah, da bi povečalo njihovo lojalnost in ohranilo poslovanje skozi celoten življenjski cikel stranke.
![Page 4: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/4.jpg)
V razmislek
0Kje in kako spremljate svoje stranke?
![Page 5: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/5.jpg)
Kje in kako spremljate svoje stranke?
Vse je v glavi
![Page 6: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/6.jpg)
V razmislek
0Kje in kako spremljate svoje stranke?0Kako spremljate aktivnosti s strankami?
![Page 7: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/7.jpg)
Kako spremljate aktivnosti s strankami?
![Page 8: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/8.jpg)
V razmislek
0Kje in kako spremljate svoje stranke?0Kako spremljate aktivnosti s strankami?0 Imate celovit pregled in sledljivost nad prodajnim
procesom?0Veste kdo so vaše ključne stranke?0So vsi podatki o strankah varni? 0Kaj, če vaš najboljši tržnik odide h konkurenci?
![Page 9: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/9.jpg)
Primer #1
Stranka se oglasi na našem podjetju in reklamira prenosni računalnik, ki ga je kupila. Trdi, da se je včeraj s sodelavcem dogovorila in ji bomo vrnili denar. Kje imamo to zabeleženo?
![Page 10: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/10.jpg)
Primer #2
Danes je 24.12., nismo še poslali novoletne čestitke vsem ključnim strankam. Koliko časa bomo potrebovali?
![Page 11: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/11.jpg)
Primer #3
Direktor zahteva, da naredimo primerjavo uspešnosti radijskega oglaševanja in oglaševanja v tiskanih medijih.
![Page 12: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/12.jpg)
Primer #4
S stranko sem na telefonski liniji in želim planirati sestanek v naslednjem tednu, kjer bo prisoten tudi drug sodelavec. Imam vpogled v njegovo razpoložljivost?
![Page 13: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/13.jpg)
Primer #5
Stranka želi, da jo pokličem jutri ob 11. uri. Bom točen in jo bom poklical ob želenem času?
![Page 14: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/14.jpg)
Vse iz glave prenesimo v program CRM
Zapisati v program CRM vzame enako časa, kot zapisati v zvezek.
Program CRM je zgolj program, sam od sebe ne bo povečal prodaje.
![Page 15: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/15.jpg)
CRM pokriva področja
Marketing
ProdajaServis, reklamacije
STRANKA
![Page 16: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/16.jpg)
Intrix CRM
0Enostaven0Varen0Dostopen0Prilagodljiv
![Page 17: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/17.jpg)
Organizator
0Kdo, kje, kaj, zakaj?0Opomniki
![Page 18: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/18.jpg)
Poročila
0Podpora odločanju0Real-time0Prilagodljivost
![Page 19: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/19.jpg)
Povezljivost
0Računovodski/ERP sistemi0SMS, e-mail marketing0 IP telefonija
![Page 20: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/20.jpg)
Zakaj Intera in Intrix CRM?
0Know-how0Smo blizu in odzivni
![Page 21: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/21.jpg)
Intera. Kdo nam že zaupa?
Več kot 150 naročnikov, več kot 2000 uporabnikov.
“Z Intrixom smo optimizirali proces sprejemanja in spremljanja naročil ter občutno izboljšali zadovoljstvo naših strank.”
Sebastjan Juvanvodja IT oddelkaGLS d.o.o.
![Page 22: Intrix CRM - Predstavitev iz konference kako do lažjega poslovanja](https://reader035.fdocument.pub/reader035/viewer/2022081413/547ba951b479599a098b4d5b/html5/thumbnails/22.jpg)
Vprašanja
www.intera.si