Integrovaný systém řízení (ISŘ)
description
Transcript of Integrovaný systém řízení (ISŘ)
Integrovaný systém řízení Integrovaný systém řízení (ISŘ)(ISŘ)
Co je to ISŘ?Co je to ISŘ? Procesně řízená organizaceProcesně řízená organizace Popis procesů pomocí znaků, aspektů, Popis procesů pomocí znaků, aspektů,
rizikrizik PlánováníPlánování Řízení provozu a neshodyŘízení provozu a neshody AuditAudit Mapa dokumentaceMapa dokumentace Přínosy ISŘ v energeticePřínosy ISŘ v energeticeMgr. Eduard Ščerba, Ph.D.
scerba @kee.zcu. cz
Integrovaný systém řízení Integrovaný systém řízení (ISŘ)(ISŘ)
je systém řízení společnosti skládající se je systém řízení společnosti skládající se ze tří integrovaných (propojených) ze tří integrovaných (propojených) složek:složek:
složka řízení jakosti podle ISO složka řízení jakosti podle ISO 9001:20009001:2000
složka řízení životního prostředí podle složka řízení životního prostředí podle ISO 14001: 2005ISO 14001: 2005
složka řízení bezpečnosti a ochrany složka řízení bezpečnosti a ochrany zdraví při práci podle OHSAS 18001:zdraví při práci podle OHSAS 18001:
Systém řízení jakostiSystém řízení jakostiModel Model systému řízení jakosti dle systému řízení jakosti dle ISO 9001:2000ISO 9001:2000
Neustálé zlepšování systému managementu jakosti
Odpovědnost vedení
Management zdrojů
Měření, analýza a zlepšování
Realizacevýrobku
Zákazníci (a jiné
zainteresované strany)
Zákazníci (a jiné
zainteresované strany)
Požadavky
Výrobek
Spokoje-nost
VýstupVstup
Systém řízení jakostiSystém řízení jakostiHlavní principyHlavní principy
a)a) Zaměření na zákazníka Zaměření na zákazníka
b) Vůdcovstvíb) Vůdcovství
c) Zapojení pracovníkůc) Zapojení pracovníků
d) Procesní přístupd) Procesní přístup
e) Systémový přístup k managementue) Systémový přístup k managementu
f) Neustálé zlepšováníf) Neustálé zlepšování
g) Přístup k rozhodování zakládající se na faktechg) Přístup k rozhodování zakládající se na faktech
h) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahyh) Vzájemně výhodné dodavatelské vztahy
Systém environmentálného Systém environmentálného managementu managementu Model systému envir. Model systému envir. managementu podle ISO 14001managementu podle ISO 14001
Přezkoumání
Kontrola a
Zavádění a provoz
nápravná opatření Plánování
Environmentální politika
Neustálé zlepšování
vedením organizace
Systém environmentálného Systém environmentálného managementu managementu Hlavní principyHlavní principy
upřednostňuje prevenci v OŽPupřednostňuje prevenci v OŽP je založen na poznání environmentálních je založen na poznání environmentálních
aspektů a jejich řízeníaspektů a jejich řízení zajišťuje neustálé zlepšování zajišťuje neustálé zlepšování
environmentálního profiluenvironmentálního profilu vyžaduje soulad s národní environmentální vyžaduje soulad s národní environmentální
legislativoulegislativou
SystémSystém management managementu BOZPu BOZPModel systému managementu Model systému managementu BOZP podle OHSAS 18001BOZP podle OHSAS 18001
Přezkoumání
Kontrola a
Zavádění a provoz
nápravná opatření Plánování
Politika
BOZP
Neustálé zlepšování
vedením organizace
Systém managementu BOZPSystém managementu BOZPHlavní principy Hlavní principy
upřednostňuje prevenci při zajišťování BOZPupřednostňuje prevenci při zajišťování BOZP je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a je založen na poznání nebezpečí, hodnocení a
řízení rizik BOZPřízení rizik BOZP zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému zajišťuje neustálé zlepšování výkonnosti systému
BOZPBOZP vyžaduje soulad s národní legislativou BOZPvyžaduje soulad s národní legislativou BOZP
Integrovaný manažerský Integrovaný manažerský systémsystém
MSQ E
OH&S IMS
MSQ E
OH&S IMS
Integrované a specifické požadavkyIntegrované a specifické požadavkyjednotlivých systémůjednotlivých systémů
ProcesyProcesy
Proces je Proces je činnost nebo souhrn činností, která činnost nebo souhrn činností, která
využívá zdrojůvyužívá zdrojů přeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotupřeměňuje vstupy na výstupy, vytváří nadhodnotu má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly)má svůj cíl/cíle (úkol/úkoly)
Druhy procesůDruhy procesů
řídícířídící hlavníhlavní podpůrnýpodpůrný
Procesně řízená Procesně řízená organizaceorganizace
Základní charakteristiky procesní organizace a procesního Základní charakteristiky procesní organizace a procesního řízenířízení
• Jsou identifikovány hodnototvorné procesy. Jsou identifikovány hodnototvorné procesy. • Každý proces má svého zákazníka vnějšího či vnitřního. Každý proces má svého zákazníka vnějšího či vnitřního. • Každý proces má svého vlastníka (odpovědnost za výsledek) Každý proces má svého vlastníka (odpovědnost za výsledek) • Pro všechny procesy jsou stanoveny indikátory žádoucího Pro všechny procesy jsou stanoveny indikátory žádoucího
výkonuvýkonu• Spokojenost zákazníka s dodanou hodnotou je klíčovým Spokojenost zákazníka s dodanou hodnotou je klíčovým
indikátorem. indikátorem. • Procesy, které nevytvářejí žádnou hodnotu se eliminují. Procesy, které nevytvářejí žádnou hodnotu se eliminují. • Procesy procházejí neustálým zdokonalováním Procesy procházejí neustálým zdokonalováním • Výkonnost procesů se porovnává se vnějšími vztažnýmiVýkonnost procesů se porovnává se vnějšími vztažnými
standardystandardy
Výkonnost procesůVýkonnost procesů- volba indikátorů výkonnosti- volba indikátorů výkonnosti- systém odměn a motivací- systém odměn a motivací- zodpovědnosti za proces, překryv procesů, - zodpovědnosti za proces, překryv procesů, interfaceinterface
benchmarking procesů
nadhodnota
náklady
Popis hlavních procesů pomocíPopis hlavních procesů pomocí znaků jakostiznaků jakosti environmentálních aspektůenvironmentálních aspektů nebezpečí pro BOZPnebezpečí pro BOZP
Znaky jakostiZnaky jakosti
Charakteristiky procesu z hlediska Charakteristiky procesu z hlediska jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo jakosti. Veličiny, které lze měřit nebo sledovatsledovat
znaky jakosti výrobkůznaky jakosti výrobků
- ukazují dodržení shody produktu- ukazují dodržení shody produktu znaky jakosti procesů znaky jakosti procesů
- ukazují stabilitu procesu- ukazují stabilitu procesu
Charakteristiky procesu z hlediska ochrany Charakteristiky procesu z hlediska ochrany životního prostředí.životního prostředí.
Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat. Veličiny, které lze řídit, a dále měřit nebo sledovat. Aspekt Aspekt prvek činnosti, který ovlivňuje nebo prvek činnosti, který ovlivňuje nebo
může ovlivňovat ŽP může ovlivňovat ŽP Dopad Dopad jakákoliv změna v ŽP jakákoliv změna v ŽP
Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků.Identifikují se aspekty činností, služeb a výrobků.Identifikace za běžných i mimořádných stavů.Identifikace za běžných i mimořádných stavů.
Environmentální aspektyEnvironmentální aspekty
činnostičinnostiProces Proces postupy postupy aspekty aspekty dopady dopady na ŽPna ŽP zařízenízařízení
Řízení životního prostředí podle Řízení životního prostředí podle environmentálních aspektůenvironmentálních aspektů
ČinnostČinnost
AspektAspekt
DopadDopadH2SO4
NebezpečíNebezpečí
Charakteristiky procesu z hlediska BOZPCharakteristiky procesu z hlediska BOZPVeličiny, které lze měřit nebo sledovatVeličiny, které lze měřit nebo sledovatNebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobitNebezpečí je zdroj nebo situace jež může způsobit zranění osobzranění osob poškození zdravípoškození zdraví škody na majetkuškody na majetku škody na pracovním prostředíškody na pracovním prostředíriziko riziko kombinace pravděpodobnosti a následku kombinace pravděpodobnosti a následku
nebezpečné událostinebezpečné události
Identifikace Identifikace za běžných i mimořádných stavů. za běžných i mimořádných stavů. pro všechny osoby, které mají pro všechny osoby, které mají
přístup do přístup do pracovního prostoru pracovního prostoru
Proces Proces činnosti činnosti nebezpečí nebezpečí rizika rizika nehody nehody
Řízení provozu a neshodyŘízení provozu a neshody
Plánování v ISŘPlánování v ISŘ
Interní integrovaný audit Interní integrovaný audit (IA)(IA)
Audit je proces získávání a Audit je proces získávání a hodnocení informací s cílem hodnocení informací s cílem stanovit shodu s … (?)stanovit shodu s … (?)
IA je audit prováděný v organizací IA je audit prováděný v organizací vlastními vyškolenými pracovníky. vlastními vyškolenými pracovníky. Cílem je zjistit stupeň shody Cílem je zjistit stupeň shody činností s požadavky ISŘ. činností s požadavky ISŘ.
Audit je nástroj zlepšování ISŘ.Audit je nástroj zlepšování ISŘ.
Mapa dokumentace ISŘMapa dokumentace ISŘ
Integrovaná politika
Cíle a programy IPRSměrnice, příkazy
řediteleKarty procesů
Místní provozní předpisy a zvláštní dokumenty
Záznamy ISŘ
Obecné přínosy ISŘ Obecné přínosy ISŘ
optimalizace řízení provozů, procesů a optimalizace řízení provozů, procesů a zdrojů,zdrojů,
zvýšení kvality produktů a služeb,zvýšení kvality produktů a služeb, dosažení shody s legislativou,dosažení shody s legislativou, snížení výrobních nákladů, snížení výrobních nákladů, dosažení lepšího image společnostidosažení lepšího image společnosti zlepšení konkurenceschopnosti, upevnění a zlepšení konkurenceschopnosti, upevnění a
zvýhodnění pozice na domácím, ale zvýhodnění pozice na domácím, ale zejména na zahraničním trhu zemí EU,zejména na zahraničním trhu zemí EU,
zvýhodnění pojištění a úvěrůzvýhodnění pojištění a úvěrů
Přínosy ISŘ v energeticePřínosy ISŘ v energetice
Identifikace procesů organizace na Identifikace procesů organizace na základě jejich přidané hodnoty, cílů a základě jejich přidané hodnoty, cílů a odpovědností za jejich realizaciodpovědností za jejich realizaci
Stabilita procesů a poskytovaných Stabilita procesů a poskytovaných produktů a služeb tepelné a elektrické produktů a služeb tepelné a elektrické energie v celém komplexu spokojenosti energie v celém komplexu spokojenosti zákazníkazákazníka
Optimalizace řízení a nákladůOptimalizace řízení a nákladů Navýšení hodnoty organizaceNavýšení hodnoty organizace