Informe de Etica Final

PRESENTACIÓN

MENSAJE DEL GERENTE GENERAL

Me complace darles la bienvenida a este primer Reporte de Sostenibilidad del año 2015,

que muestra nuestro desempeño económico, social y medioambiental, como resultado

de un profundo proceso de reflexión sobre el que hacer de la empresa “Transporte

Rosita”. Han transcurrido 15 años desde que nuestra empresa sistematizo su gestión de

responsabilidad social con el objetivo de mejorar la relación con todos nuestros grupos

de interés.

En nuestra empresa Transportes Rosita, somos conscientes del significativo impacto de

la actividad empresarial sobre la sociedad. La elaboración de este reporte tiene como

primer paso mostrar y realizar una descripción de los logros, retos y tareas para decir que

existe equilibrio entre el crecimiento económico de la empresa, el mejoramiento de las

condiciones de vida de los pobladores de nuestro entorno y la protección del medio

ambiente en el que se desarrolla nuestras operaciones.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de “Transportes Rosita”, se sustenta en un

modelo de negocio responsable y comprometido con todos y cada uno de los grupos de

interés, hacer que nuestro negocio sea más sostenible a largo plazo, y que esto vaya de la

mano con nuestros pilares de calidad, variedad y servicio.

Queremos promover en nuestra comunidad iniciativas de sostenibilidad para su mismo

progreso, crecer y desarrollarnos en la misma como un ejemplo de avance. Nuestro

compromiso con ellos está basado en una gestión transparente y ética, con el propósito

de buscar el desarrollo sostenible que todos anhelamos y así señalar que este reporte

nos ha permitido identificar oportunidades de mejora y objetivos estratégicos a alcanzar

en el corto, mediano y largo plazo; como también está dedicado a nuestros

colaboradores y sus familias, a nuestra comunidad, a nuestros clientes y proveedores, a

todos aquellos sobre quienes de una u otra forma recaen los efectos de nuestras

decisiones y actividades.

etica profesional y responsabilidad social 1

PERFIL DE LA EMPRESA

EMPRESA DE TRANSPORTES “ROSITA”

Razón Social Transportes “Rosita”

DirecciónPerú-Trujillo (Jr. Girardot 1453 - La

Esperanza)

RUC 10423314350

Numero de colaboradores 12 ColaboradoresFecha de

Inscripción 15/09/2010

Teléfono/Oficina(044)-275667

RPC: 968331706

Correo tr a n s p o rt e s r os i t a @ gma il. com

RepresentanteLegal Alejandro Tantaquilla Lopez

Inscripción enSUNARP Nº 11108376

1. LA EMPRESA


PROPÓSITOTransportes Rosita, se ha propuesto ser la empresa de

transporte de carga por carretera que marque la diferencia

en su servicio, contribuyendo a un desarrollo sostenible.

ACTIVIDAD Y NEGOCIO

Presta servicios principalmente dentro de la region La

Libertad, aunque puede atender requrimientos de

transporte de carga pesada a nivel nacional. dispone de

conductores profesionales capacitados paratrabajar a

cualquier parte del pais.

mailto:[email protected]

1.1. HISTORIA

El señor Alejandro Tantaquilla inicio como comerciante en el año 2000 en la Provincia de

Pataz, distrito Chilia.

El negocio fue popularizándose en la localidad, llegando a ser uno de los más

importantes abastecedores del pueblo. Así mismo aumento la demanda de los

productos comercializados. Al tener una mayor demanda de sus productos y a la falta de

vehículos de transporte de carga pesada en ese lugar, opto por adquirir un vehículo en el

año 2002. La empresa se inició con la razón social Transportes “Cleiser” con la cual se

trabajó por los 3 próximos años.

En los primeros años la empresa solo trasladaba sus productos para su negocio

propio, sin embargo en el año 2004 la localidad y sus anexos fueron desarrollándose a

mayor velocidad, así mismo la población en esos años aumento debido al desarrollo

antes mencionado. Esto tuvo como consecuencia la necesidad de tener más vehículos

que puedan servir a la comunidad. Es por ello que el 2005 se adquirió 2 vehículos más y

se estableció como Transportes “Rosita”, que presta servicios de transporte de carga

pesada en general con la cual se trabaja hasta el día de hoy. La ruta establecida al inicio

fue Trujillo - Chillia y viceversa, pero transportes rosita se distinguió por su calidad de

servicio, la cual le llevo a extender sus rutas a nivel nacional, llegando a distintos lugares

del País.

Actualmente, cuenta con 10 años de experiencia en el rubro de transportes de carga a

nivel nacional.

1.2. PRINCIPIOS Y VALORES


1.3. ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO


Equidad: El trato que brindan los superiores a sus colaboradores; tanto, antiguos como nuevos es el mismo.

Orientación al cliente: La empresa es la encargada de dar a conocer la información que el cliente pueda solicitarla.

Responsabilidad social: Impulsamos a nuestros colaboradores a desarrollarse profesionalmente con el afán de tener un personal mejor capacitado y calificado que desarrolle las actividades de la empresa.

Trabajo en equipo: El clima laboral es agradable debido a la colaboración de todo el público interno.

Compromiso: La empresa practica los valores de responsabilidad y honestidad con sus clientes.

1.4. GOBIERNO CORPORATIVO


Venta: Negociar con el cliente la carga a transportar y asignar el espacio que se le otorgará

Reserva: El contrato del transporte se realiza con dos semanas de anticipación, para programar el viaje.

Almacen: Esto se da en casos de que el cliente no tenga donde almacenar su producto, debido a que es transportado de otros lugares del Perú.

Carga De Vehiculos: Después de negociar con los clientes, se realiza la carga de los productos, el lugar de carga, dependerá de los clientes.

TRANSPORTE: La duración del viaje para el lugar mencionado es de 2 días en Vehículo Pesado y 1 día en Vehículo ligero. El recorrido de los vehículos se explicará más adelante.

Entrega: Al llegar al lugar de destino se descarga el producto y los encargados de recibir el mismo firman la guía de conformidad de los productos transportados.

La empresa de Transportes Rosita tiene como parte del equipo corporativo a:

1. Gerencia:

1.1. Gerente General: Alejandro Tantaquilla López

1.2. Sub Gerente: Ana María Tantaquilla Cueva

2. Parte administrativa:

2.1. Jefe de Administración: Benjamín Tantaquilla Valverde

2.2. Asistente: Lucio Argomedo Dueñez

3. Departamento de Operaciones:

3.1. Jefe de operaciones: Santos Paz Flores

3.2. Mantenimiento: Gavino Domínguez Julca – Denys Cueva Morales

3.3. Choferes: Rogelio Argomedo Romero – Danuario Vela López – Orlando Castillo

Góngora – Sebastián Lázaro Sánchez – Antoni Lázaro Sánchez.

3.4. Organigrama de la empresa:

2. EL NEGOCIO

2.1. VISION


Transportes “Rosita” mediante la prestación de un servicio de transporte apoyado en

tecnología adecuada, un capital humano comprometido y con vocación de servicio,

conductores (operadores terrestres) profesionales y un parque automotor renovado y en

armonía con el ambiente, estará posicionada como una de las empresas de transportes

más competitiva de La Libertad, reconocida por trabajar bajo principios de

responsabilidad social.

2.2. DIALOGO CON LOS STAKEHOLDERS

2.2.1. Identificación de Stakeholders:

Equipo de trabajo:


STAKEHOLDERS

Clientes

Proveedores

Equipo de trabajo

Comunidad

Dentro de Transportes Rosita, el equipo de trabajo es reconocido como parte de los

stakeholders, la empresa trata de gestionar un buen clima laboral, ya que este punto es

verdaderamente importante en cualquier empresa para que esta salga a flote. Se dice

que forma parte de los stakeholders debido a que el funcionamiento de la empresa

depende sus colaboradores, además esta toma iniciativa en realizar y fomentar el

desarrollo profesional y personal de sus equipos, brindando capacitaciones que

potencien aún más su desarrollo intelectual practico.

En esta empresa existe un punto importante para conservar un buen ambiente laboral y

beneficiar a los trabajadores:

Proveedores:

Otro grupo que según la empresa forma parte de los stakeholders son sus proveedores,

parte fundamental del crecimiento de dicha, ya que es como un socio estratégico en su


plan de negocios, ya que trabaja junto a ellos para poder ofrecer a sus clientes un mejor

servicio con una calidad diferente a otras organizaciones.

Clientes:


Los pequeños proveedores representan un

grupo particularmente desafiante para nosotros,

pues permiten diferenciarnos a través de sus

productos.

Esto nos ha puesto como desafío el adaptar la

relación que mantenemos con cada uno de ellos

Actualmente trabajamos con ocho

proveedores, dentro del departamento de

La Libertad.

Para Transportes Rosita, parte indispensable del grupo

que conforma los stakeholders es sin duda sus clientes, el

servicio es una vocación profunda que se orienta a

satisfacer las necesidades únicas y particulares de cada

cliente.

Los clientes son parte importante ya que sin ellos pues la

empresa no tendría ingresos, es por eso que la

organización cumple con darles una excelente atención, por lo que la cercanía,

dedicación y preocupación hacia ellos es indispensable, además que deben sentirse

satisfechos con el transporte de sus productos. Pero esto no sólo queda en una

declaración de voluntad, sino que se traduce directamente en nuestros compromisos.

Dicho sea de paso, su compromiso es tener una disposición accesible para escuchar y

dar respuestas responsables a los consumidores. Poseer una buena comunicación,

entregar información clara y transparente con sus clientes es parte de este compromiso

también.

Comunidad:

La comunidad constituye también el grupo de

stakeholders, debido a que el impacto que la

empresa tenga en su desarrollo va a afectar si

bien negativa o positivamente a la sociedad.

Las acciones realizadas por la empresa hacia

su comunidad no son normas esperadas, sino

que son más bien una actividad voluntaria de

parte de estas.


2.2.2. Resumir el tipo de responsabilidad social por dimensión que

atiende la empresa (dimensión social, ambiental y económica).

2.2.2.1. Dimensión social:

Dentro de esta dimensión se da la interacción entre la organización y la comunidad, dicha

empresa asume la responsabilidad y la preocupación constante de ofrecer a sus

colaboradores un buen clima de trabajo, que les permita gozar de una calidad de vida

laboral confortable y estimulante, por lo que una de las actividades benéficas que esta

realiza es el vivir mejor:

VIVIR MEJOR:

Esta actividad va dirigida para sus colaboradores, es un tipo de beneficio que se les da

según la edad que tienen:

Según el informante menciona que en la empresa todos los trabajadores tienen vocación

de servicio y pueden trabajar en equipo, lo que es un sello que los distingue de otras

organizaciones y dichos puntos a favor nace de la misma empresa que realiza

capacitaciones que realiza en los diversos ámbitos de su actividad.

En esta dimensión según la empresa contribuye mucho al desarrollo social comunitario,

en primera instancia realizan campañas sobre el cuidado del medio ambiente y formas

para que ellos puedan preservar nuestros recursos naturales. También involucra a la


Personas entre las edades de 40 - 45 años

7 días de descanso en un mes.

Aumento de sueldo por desempeño laboral.

Proporciona miento de víveres y útiles escolares; en campaña escolar.

población joven, es decir los incentiva a que tomen importancia en cuanto a la educación,

ya que les servirá en un futuro profesional.

Brindan oportunidades de empleo a la gente que más lo necesita (sus vecinos forman

parte de su equipo de trabajo) y ofrece capacitaciones si es que tal persona lo necesita, si

es que no tiene alguna idea de cómo realizar maniobras o entregas de pedidos.

2.2.2.2. Dimensión ambiental:

La manera de Transportes Rosita de hacer las cosas, nos ha llevado a trazar un camino

hacia la sostenibilidad que proclama el cuidado del medioambiente como un ámbito de

gestión relevante para nuestra compañía, que cree en un planeta saludable, capaz de

proveernos de lo necesario para satisfacer nuestros actuales requerimientos y los que

surgirán con las futuras generaciones.


Grupos de interés: Trabajar conjuntamente con nuestros

grupos de interés para incrementar nuestros lazos de

confianza y brindarles las oportunidades para ver nuestro

desarrollo.

Lucha contra la corrupción: La empresa tiene una

importante responsabilidad social en la lucha contra la

corrupción, el delito, el lavado de activos y el

financiamiento del terrorismo, la empresa junto a las

autoridades competentes estan organizadas para tratar

de frenar actividades ilicitas en la comunidad.

Ayuda a colegios: Nuestra Empresa Destina el 2% de su

Valor económico Distribuido para Ayuda Social, Parte de

ese porcentaje ayuda a colegios, con capacitación, Charlas o

Entrega de Libros.

Si bien es cierto esta empresa demanda el uso de agua pero la cantidad no es un gran

volumen comparado con la utilización de dicho recurso en otras empresas, en cuanto a la

contaminación del aire si viene a ser un gran problema debido a que la flota que ellos

poseen no es la más actual, sus camiones tienen un tiempo de uso ya muy largo, pero la

empresa realiza anualmente revisiones técnicas para controlar la emisión de CO2 al

ambiente al mismo tiempo está haciendo una gestión de residuos.

En cuanto a sus neumáticos que ya no usan en lugar de tirarlos como es la costumbre de

la mayoría de personas que atienden negocios similares, es reciclarlos, al igual que las

baterías y otros equipos. Algunas actividades que están en sus planes a realizar y las

están comenzando son:

Conservar los bosques de la comunidad.

Desechar los residuos generados por los clientes en un lugar apropiado.

Realizar acciones de control de la contaminación causada por vehículos propios.

Administrar con eficiencia el uso de energía

2.2.2.3. Dimensión económica:

La información que nos proporcionó la empresa de Transportes Rosita acerca de esta

dimensión fueron sus cifras en cuanto a salarios e inversiones de la empresa hacia sus

colaboradores y comunidad respectivamente:

Valor económico generado 2014 2015Ingresos 436370.55 450977.40

Costos y Gastos Operativos 96345.78 89627.54Remuneraciones 79234.76 82842.72Pagos al estado 46942.22 50131.29

Inversiones a la comunidad 7823.70 8355.2142Valor económico retenido 206024.18 220020.64


2.2.3. Aplicar la matriz de evaluación a cada indicador de cada

dimensión del trabajo de RSE de la empresa analizada. Justificar y

explicar el puntaje asignado.

2.2.3.1. Indicadores de Desempeño Económico: Se logró realizar los siguientes pagos al estado, inversiones y también costos de operación:

Se calificó a la empresa en este indicador de acuerdo a la siguiente matriz:


Pagos al Estado: El pago de impuestos se cumplio al 100%, hasta el día de hoy la empresa no tiene deudas con el estado.

Ingresos: Ventas netas provenientes de las operaciones del periodo, tuvieron una perdida considerable por lo que el ingreso logrado no fue el esperado.

Remuneraciones: Monto total de los pagos a los trabajadores incluyendo salarios y otros beneficios, se cumplio al 100% se beneficio a todos los trabajadores y solo a algunos se le brindo el punto de Vivir mejor según la empresa.

Costos y gastos operativos: Considera todos los pagos generados por el desarrollo de las operaciones, entre los que se incluyen los pagos a proveedores y gastos de administración y ventas, se llevo a cabo completamente.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN

NIVEL INTERMEDIO(3 puntos)

Indicadores de desempeño

Se puntuó con tres puntos debido a que solo nos mencionaron lo que se había logrado, mas no hubo pruebas para comprobar dicha afirmación.

2.2.3.2. Indicadores de Desempeño Social:

Se concretó realizar las actividades de ayudar a la comunidad, en cuanto a los colegios

donando libros, estar trabajando con la policía hasta el día de hoy. Ayudar a las personas

que necesitan los empleos en un grado considerable tanto hombres como mujeres.


NIVEL INCIAL(0 puntos)

Indicadores de desempeño

Se puntuó con 0 puntos, debido a que no nos mostraron evidencias de que realizaban dichas actividades.

2.2.3.3. Indicadores de Desempeño Ambiental:

Lo que actualmente se está realizando es el reciclaje de sus equipos, debido a que esto

trae consigo contaminación ambiental.

En Transportes Rosita cuentan con una política ambiental:


Cumplir con todas las normas y leyes aplicables por el gobierno, que garantice la

adecuada conservación y protección del medio ambiente. Incorporar en nuestra empresa

una cultura ambiental como una de nuestras principales preocupaciones, involucrando

a toda la línea de decisiones y asegurando su adecuada consideración en todas las

etapas del negocio. Evitar los impactos ambientales que atenten contra la salud de las

personas y que generen el deterioro de los recursos renovables. Conservar una

comunicación con nuestro personal, respecto de nuestros objetivos ambientales y de las

acciones que emprenda para lograrlos, así se logrará la permanente vigencia de la

política ambiental.


NIVEL LOGRADO(5 puntos)

Indicador de desempeño Se puntuó con cinco puntos debido a que nos brindaron fotografías y un certificado de revisión de sus camiones.

3. CONCLUSIONES

La empresa cumple eficazmente con los tres desempeños de la RSE.

La empresa realiza actividades para la mejorar el desarrollo de la comunidad y la

calidad de vida de sus pobladores.

En cuanto a lo económico la empresa mostro cuadros donde cumplían con las

remuneraciones, salarios, inversiones a la comunidad y ganancias en los años

2014-1015.

Se lograron identificar los grupos que conforman los Stakeholders que se vinculan

de manera directa e indirecta.


4. GLOSARIO

STAKEHOLDERS: Son todos los actores sociales que debido a las decisiones de una

empresa se pueden ver afectados, negativa o positivamente.

NEGOCIO: Es una operación de cierta complejidad, relacionada con los procesos de

producción, distribución y venta de servicios y bienes, con el objetivo de satisfacer las

diferentes necesidades de los compradores y beneficiando, a su vez, a los vendedores.

RESPONSABILIDAD SOCIAL: Es un término que se refiere al compromiso u obligación,

de los miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algún

grupo tienen, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.

EMPRESA: Una empresa es una unidad económico-social, integrada por elementos

humanos, materiales y técnicos, que tiene el objetivo de obtener utilidades a través de

su participación en el mercado de bienes y servicios.

RAZON SOCIAL: Es la denominación por la cual se conoce colectivamente a una

empresa. Se trata de un nombre oficial y legal que aparece en la documentación que

permitió constituir a la persona jurídica en cuestión.

PRINCIPIOS: Es una ley o regla que se cumple o debe seguirse con cierto propósito,

como consecuencia necesaria de algo o con el fin de lograr un propósito.

VALORES: Son convicciones profundas de los seres humanos que determinan su

manera de ser y orientan su conducta.


GERENCIA: Persona o conjunto de personas que se encargan de dirigir, gestionar o

administrar una sociedad, empresa u otra entidad.

IMPUESTOS: Es el dinero que una persona, una familia o una empresa deben pagar al

Estado para contribuir con sus ingresos.

REMUNERACIONES: Es la contraprestación que recibe el trabajador por haber puesto

a disposición del empleador su fuerza de trabajo.

COMUNIDAD: Es un grupo de individuos que tienen ciertos elementos en común, tales

como el idioma, costumbres, valores, tareas, visión del mundo, edad, ubicación

geográfica, estatus social o roles.

ANEXOS:


FOTO 1: LOS NEUMATICOS YA NO UTILIZADOS PARA SU RECICLACION


FOTO 2: NEUMATICOS LLEVADOS A LOS LUGARES DE RECICLAMIENTO POR LAS MISMAS CAMIONETAS QUE PERTENECEN A LA EMPRES

FLOTA DE VEHICULOS

MATRIZ DE EVALUACION DEL REPORTE


NIVEL INICIAL (0 puntos)

NIVEL INTERMEDIO(3 puntos)

NIVEL LOGRADO (5puntos)

Estructura del reporte de sustentabilidad

La organización del reporte realizado anteriormente en la empresa, tenía un contenido bastante desordenado y faltaba algunos puntos a tratar dentro del reporte.

Relevancia de la información

No contenía suficiente información el reporte, el grupo tuvo que recolectar esta información paso por paso.

Presentación de evidencias

Solamente algunas de las evidencias de los desempeños nos fueron brindados.


FOTO 3: Revisiones técnicas anuales a los vehículos

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