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Indicadores de Gestión y Cuadro de mando Integral

SG-SST

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Proporcionar los elementos necesarios para el diseño, construcción e implementación del Sistema de Indicadores, de manera que se garantice un efectivo control, pero necesariamente acompañado de seguimiento y evaluación, para el éxito de la gestión

Objetivo

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los indicadores son señales preestablecidas que las personas encargadas del seguimiento y la evaluación tienen en cuenta para determinar hasta qué punto el proceso o proyecto continúa siendo pertinente, tiene un rendimiento satisfactorio y está logrando sus objetivos

Indicador

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Exactitud: La información suministrada por los indicadores debe representar la situación o el estado como realmente es.

Forma: Existen diversas formas de presentación de los indicadores, que pueden ser cualitativos o cuantitativos, numéricos o gráficos, impresos o visualizados, resumidos o detallados. Realmente la forma debe ser elegida según la situación, necesidades y habilidades de quien los recibe o los procesa.

Información que me presenta un Indicador En términos generales la información suministrada a través de los indicadores debe tener los siguientes atributos:

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Frecuencia: Es la medida de cuán a menudo se requiere, se produce o se analiza el indicador.

Origen: Hace referencia a si la información que alimenta el indicador se genera dentro o fuera de la organización. Si es dentro determinar en que área o dependencia. Lo fundamental es que la fuente que la genera sea la fuente correcta.

- Temporalidad: Los indicadores pueden hacer mención a situaciones del

pasado, actuales o actividades o sucesos futuros.

- Integralidad: Un indicador completo, proporciona al usuario el panorama

integral de lo que necesita saber acerca de una situación determinada.

- Oportunidad: Para ser considerado oportuno un indicador, la información

por el suministrada debe estar disponible y actualizada cuando el usuario

del indicador la requiera.


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Temporalidad: Los indicadores pueden hacer mención a situaciones del pasado, actuales o actividades o sucesos futuros.

Integralidad: Un indicador completo, proporciona al usuario el panorama integral de lo que necesita saber acerca de una situación determinada.

Oportunidad: Para ser considerado oportuno un indicador, la información por el suministrada debe estar disponible y actualizada cuando el usuario del indicador la requiera.


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Proceso: Se debe identificar el proceso al cual aplica el indicador

Objetivo: Definir claramente que se persigue con el cálculo del indicador en términos de su alcance y utilidad.

Nombre: La identificación y diferenciación de los indicadores es vital, y su nombre debe ser único y ojala muy nemotécnico y de fácil recordación.

Características de un Indicador bien ConstruidoUn indicador correctamente construido, tiene las siguientes características:

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Forma de cálculo: Generalmente, cuando se trata de indicadores cuantitativos, se debe tener muy claro la fórmula matemática para el cálculo de su valor, lo cuál implica la identificación exacta de las variables y la manera como ellas se relacionan.

Glosario: Es fundamental que el indicador se encuentre documentado, en términos de especificar de manera precisa las variables que se relacionan en su cálculo.


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Unidades: La manera como se expresa el valor determinado para el indicador, esta dado por las unidades, las cuales varían de acuerdo con las variables que se utilicen.

Estándares: Son los valores o parámetros de comparación, del resultado obtenido en el cálculo del indicador y el valor ideal o esperado por la organización para el proceso o actividad medida a través del indicador.


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Ejemplo de un Indicador con todas sus características

Proceso Devoluciones Nombre del Indicador I-001

Objetivo Determinar el tiempo promedio utilizado en la revisión y radicación de documentos en el proceso de devoluciones

Forma de Calculo Glosario

Unidades Minutos / cliente Hs: Hora en que el cliente termina el proceso de revisión y radicación.Ha: Hora en la que el cliente comienza a ser atendido para la revisión y radicación.TCA: Total clientes atendidos en el periodo

Estándares:

Potencialidad (Ideal): 10 minutos / cliente

Capacidad Máxima: 30 minutos / cliente

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Ficha Técnica del Indicador

Es el documento en el cual se plasman los datos del indicador de manera estandarizada

Se hace necesario desarrollar una metodología única para la construcción de los indicadores, de manera que todas y cada una de las dependencias y/o procesos documenten las características de los indicadores de manera unificada, para facilitar el manejo de la información y su integración a los Sistemas de Información existentes.

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Variables Ficha Técnica del Indicador

Definición del indicador: Nombre o código dado al IndicadorInterpretación del indicador: Definir claramente que se persigue con el cálculo del indicador en términos de su alcance y utilidad.Límite para el indicador: valores máximos o mínimos que permitan mantener al indicador en condiciones de control y faciliten el uso de alertas.Método de cálculo: Formula matemática para el cálculo del indicador, lo cual implica la identificación exacta de las variables y la manera como ellas se relacionan.

Según el decreto 1072 de 2015 Articulo 2,2,4,6,19 las variable mínimas que deben tener los Indicadores del Sistema de Gestión de la Seguridad en el Trabajo SG-SS

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Variables Ficha Técnica del Indicador

Fuente de la información para el cálculo: Dependencia o procesos que da origen a la información

Periodicidad del reporte: frecuencia, medida en términos de tiempo, para la toma de información y calculo del indicador

Personas que deben conocer el resultado: quien o quienes serán los usuarios del indicador.

Según el decreto 1072 de 2015 Articulo 2,2,4,6,19 las variable mínimas que deben tener los Indicadores del Sistema de Gestión de la Seguridad en el Trabajo SG-SS

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Clasificación del Indicador

Organización

Economía

Eficacia

EficienciaEquidad

Ecología

Economía: Estudio de la asignación de los recursos humanos, físicos, financieros y tecnológicos, con el fin de determinar si dicha asignación es la más conveniente para la maximización de los resultados en un período determinado

Eficacia: Resultado en el cumplimiento de los objetivos y metas de la organización, en términos de calidad, cantidad y oportunidad de los bienes y servicios producidos.

Eficiencia: Comprende el examen de los COSTOS – costo mínimo – en la utilización de los recursos para obtener los objetivos y resultados.

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Clasificación del Indicador

Organización

Economía

Eficacia

EficienciaEquidad

Ecología

Equidad: Miden las actuaciones de la organización, tendientes a identificar los receptores de su acción económica o social, para así determinar la forma en que se distribuyen los costos y beneficios de dichas acciones entre los distintos sectores sociales, económicos y por las diversas regiones del país.

Eficacia: Corresponden a la cuantificación económica del impacto por el uso o deterioro de los recursos naturales y del medio ambiente.

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Graficas de Control mas usadas

Las Gráficas de Control pueden implementarse en cualquier tipo de indicador, pero es recomendable que solo sean utilizadas para graficar Indicadores Estratégicos, es decir aquellos que están orientados a suministrar información para la Alta Dirección de la organización

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Grafica de Barras

Nos permite presentar la información de un indicador para diferentes periodos de tiempo, y poderla comparar con los estándares determinados para el indicador.

Esta gráfica que tiene como limitante, que solo se puede registrar información para un solo tipo de indicador a la vez, lo cual restringe el análisis, ya que en algunas ocasiones, para el análisis de un determinado proceso se hace necesario tener de manera simultanea información de más de un indicador que por sus características se complementan.

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Grafica de Radar

Es una Gráfica que nos permite presentar información para varios indicadores de manera simultanea y sin importar las diferentes unidades en que estén presentados y para varios periodos de tiempo.

A diferencia de la Gráfica de Barras, la GRAFICA DE RADAR, permite visualizar varios indicadores a la vez y de esta manera observar la correlación que exista entre ellos en el momento de efectuarse los cambios en su comportamiento.

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Formulación, seguimiento y análisis a los indicadores de SG-SST

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Los resultados obtenidos en cada una de las áreas compárelos con la información que se relaciona

al lado.

Tasa de AT en producción6 % en el 2013

6 de cada 100 trabajadores expuestos durante el 2003 sufrieron un accidente

Tasa = 6%

Tasa = 20%

Tasa de AT en administración0,83 % en el 2003

0,83 de cada 100 trabajadores expuestos durante el 2003 sufrieron un accidente

Tasa = 0,83%

Tasa

Tasa de AT en mantenimiento20 % en el 2013

20 de cada 100 trabajadores expuestos durante el 2003 sufrieron un accidente

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La constante K corresponde al número de horashombre trabajadas en el año en una empresa

de 100 trabajadores K = 240000

Permite comparar los resultados en empresas de diferente tamaño

Índice de Frecuencia

𝐼𝐹=¿𝑑𝑒𝑎𝑐𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠𝑜𝑐𝑢𝑟𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠𝑒𝑛𝑒𝑙𝑝𝑒𝑟 í 𝑜𝑑𝑜

¿𝑑𝑒h𝑜𝑟𝑎𝑠h𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠𝑒𝑛𝑒𝑙𝑚𝑖𝑠𝑚𝑜𝑝𝑒𝑟 í 𝑜𝑑𝑜 𝑥𝐾

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La constante K corresponde al número de horashombre trabajadas en el año en una empresa

de 100 trabajadores K = 240000

Permite comparar los resultados en empresas de diferente tamaño

Índice de Severidad

𝐼𝑆=¿𝑑 í 𝑎𝑠𝑝𝑒𝑟𝑑𝑖𝑑𝑜𝑠𝑜𝑐𝑎𝑟𝑔𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑐𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠𝑒𝑛𝑒𝑙𝑝𝑒𝑟 í 𝑜𝑑𝑜

¿𝑑𝑒h𝑜𝑟𝑎𝑠h𝑜𝑚𝑏𝑟𝑒𝑡𝑟𝑎𝑏𝑎𝑗𝑎𝑑𝑎𝑠𝑒𝑛𝑒𝑙𝑚𝑖𝑠𝑚𝑜𝑝𝑒𝑟 í 𝑜𝑑𝑜 𝑥𝐾

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IF = 25 / 1023000 x 240000 = 5.86

IS = 154 / 1023000 x 240000 = 36.12

ILI = 5.86 x 36.12 = 2.11 100

El ILI se interpreta como una medida global de las lesiones incapacitantes.Se usa para clasificar la experiencia en las empresas

Índice de Lesión Incapacitante

𝐼𝐿𝐼= Í 𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒 𝐹𝑟𝑒𝑐𝑢𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎𝑥 Í 𝑛𝑑𝑖𝑐𝑒𝑑𝑒𝑆𝑒𝑣𝑒𝑟𝑖𝑑𝑎𝑑1000 𝑥𝐾

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Para evaluar el impacto de los programas de asociados al Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo sobre la enfermedad profesional de definen dos indicadores

Incidencia Prevalencia

Indicadores de Enfermedad Profesional

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Incidencia: Se define como el número de casos nuevos que aparecen de una enfermedad

en una población, en un lugar determinado y en un tiempo.

Se interpreta como la probabilidad de que un individuo desarrolle la enfermedad

Incidencia

𝐼𝑛𝑐𝑖𝑑𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎=¿𝑑𝑒𝑐𝑎𝑠𝑜𝑠𝑛𝑢𝑒𝑣𝑜𝑠𝑒𝑛𝑢𝑛𝑝𝑒𝑟 í 𝑜𝑑𝑜

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒𝑙𝑎𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖 ó𝑛𝑎𝑟𝑖𝑒𝑠𝑔𝑜𝑒𝑛𝑒𝑙𝑝𝑒𝑟 í 𝑜𝑑𝑜

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Prevalencia: Es un indicador del número de personas que en un determinado momento tienen la enfermedad.

Se interpreta como la probabilidad de encontrar una persona enferma en ese período

Prevalencia

𝑃𝑟𝑒𝑣𝑎𝑙𝑒𝑛𝑐𝑖𝑎=¿𝑑𝑒𝑝𝑒𝑟𝑠𝑜𝑛𝑎𝑠𝑐𝑜𝑛𝑙𝑎𝑒𝑛𝑓𝑒𝑟𝑚𝑒𝑑𝑎𝑑𝑒𝑛𝑢𝑛𝑝𝑒𝑟 í 𝑜𝑑𝑜

𝑇𝑜𝑡𝑎𝑙 𝑑𝑒 𝑙𝑎𝑝𝑜𝑏𝑙𝑎𝑐𝑖ó𝑛

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Existen otros indicadores relacionados con las actividades en materia de gestión del riesgo que realizan las empresas, que se enfocan en el éxito de sus acciones y que se describen como indicadores positivos de desempeño.

Algunos Otros Indicadores de SST

Índice de frecuencia

Presupuesto de gastos

Porcentaje de horas de capacitación cumplidas

Costo por examen realizado

Porcentaje de comportamientos seguros

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Es el conjunto de mediciones que permite hace seguimiento a la actuación de la organización para tomar decisiones que la lleven al éxito.

Cuadro de Mando Integral

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Propuesta Cuadro de Mando Integral

PROCESOS INTERNOS¿Que procesos deben revisarse, como generar nuevas formas de hacer las cosas, que seguimiento se requiere?

FORMACIÓN Y CRECIMIENTO

¿Como mejorar, que habilidades y competencias se requieren para implementar la SG-AA con éxito?

FINANCIERA¿Como contribuye la disminución de accidentes al éxito Financiero?(Ausentismo, pérdidas de proceso etc.)

CLIENTES¿En el cliente interno como contribuye la SG-SST al bienestar, satisfacción, cual es el valor agregado en el día a día?

Visión: “cero accidentes, cero enfermedades”Estrategia: Implementación de la SG-SST

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Propuesta Cuadro de Mando Integral

Procesos Internos• Incluye el seguimiento a los procesos y en la identificación de

nuevos procesos para satisfacer los objetivos.

Formación y Crecimiento• capacitación y desarrollo de las competencias necesarias en

todos los niveles para que la implementación de la SG-SST sea una sea una realidad

Financiera• Asociada a los resultados de la disminución de accidentes,

enfermedades profesionales, días de ausentismo y el control de las pérdidas derivadas de estos eventos.

Clientes• Incluye las diferentes áreas y personas que deben

comprometerse con la implementación de la SG-SST en el día a día y el valor agregado que estas perciban para su trabajo a través de la implementación de la nueva estrategia.

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Existen algunos elementos indispensables para que este proceso se cumpla en las Empresas:

Asegurar el soporte de la alta gerencia.

Definir una visión clara.

Construir herramientas de intervención basadas en el diagnóstico de riesgo y en la participación.

Construir las herramientas de medición o indicadores.

Establecer vínculos entre los diferentes procesos.

Medir y recompensar.

Construir un sistema de información.

Cuadro de Mando Integral SG-SST

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S&SO (productividad, calidad, bienestar).

PROCESOS INTERNOS Análisis de

Seguridad Estandarización

de procesos -Permisos para

Tareas de alto Riesgo Investigación de

accidentes/incidentes

FORMACIÓN Y CRECIMIENTO

Formación de líderes

Capacitación Desarrollo de

Competencias para la gestión del riesgo

CLIENTES Cultura de

Seguridad y Comportamiento

Motivación para la Autogestión

Satisfacción FINANCIERA

Disminución de costos derivados del accidente de Trabajo

Disminución del Ausentismo

Cuadro de Mando Integral SG-SST

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GRACIAS!!!

Comentarios y/o Sugerencias

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