Impacto De Las Redes Sociales En RRHH
description
Transcript of Impacto De Las Redes Sociales En RRHH
Impacto de las Redes Sociales en los Recursos Humanos
Mauricio Bock
Agenda
1. La Guerra por el Talento
2. Dónde Buscar el Talento
3. Atracción del Talento - Marca Empleador
4. Conclusiones
Mauricio Bock
La Guerra por el Talento
Demanda LaboralOferta Laboral
Niv
el d
e E
stu
dio
/Exp
Mauricio Bock
4 generaciones en el trabajo
– Veteranos o tradicionalistas (1928/1945) de 63 a 80 años• Leales, jerárquico, respetuoso de autoridad
– Baby Boomers (1946/1964-65) de 43 a 62 años• idealista, contra-autoritario, competitivo
– Generación X (1965-66/1976-80) de 28 a 43 años• Independientes, anti-institución, ricos de información
– Generación Y/Millennials (1980-2000) de 8 a 28 años• confidente, impaciente, favorable a aprender.
Fuente: Great Place to Work® InstituteMauricio Bock
Desafío
• Impacto sobre las tasasde rotación
• Inflación salarial
• Impacto sobre costosdirectos (i.e. reclutamiento, selección, capacitación, retención)
• Amenaza para el crecimiento de lasorganizaciones
2,5 años
Es la tasa de rotación de los jóvenes (X Y)
Mauricio Bock
- volution
Mauricio Bock
Marketing Tradicional
Tv y Radio
Avisos en Prensa
Audiencia Masiva
Poca Relevancia
Poco Compromiso
Nuevo Marketing
Generando Comunidad
Atrae y Compromete
Audiencia Segmentada
Alta Relevancia
Alto Compromiso
Cambio de Habitos
Pasamos Menos tiempo aquí Y Más tiempo aquí
Fue
nte
Be
rnar
d H
od
es
Mauricio Bock
2008Pasamos más tiempo en
blogs y Social Networks que en los
mails personales
35-49Edad de mayor crecimiento en
50-64Se registraron a Facebook el 2x de personas
de 50-64 años que personas con -18 años
Social Media Is Not Going Away
Mauricio Bock
Mauricio Bock
¿Donde Buscar al Talento?
Mauricio Bock
Source: Hitwise, Search Engine Share Report. Data is for the 4 weeks ending 05/30/2009.
Google76%
Yahoo!16%
Other5%
Bing3%
76% de las búsquedas de empleo se realizan a través de Google
Mauricio Bock
Pagina de Empleo
De la compañía
Bolsas de Empleo
Empresas de Selección
Inicio
Mauricio Bock
Selección en Redes Sociales
Mauricio Bock
Selección en Redes Sociales
Mauricio Bock
ATRACCIÓN DEL TALENTO
Mauricio Bock
Factores clave que se busca en un empleador
1. Empresa grande2. Empresa líder3. Ambiente laboral armonioso4. Relación abierta con jefes5. Aplicar ideas y sentirse motivado para hacerlo6. Jefes líderes7. Situaciones retadoras (el reto motiva)8. Reconocimiento9. Línea de carrera / desarrollo / capacitación10.Diversidad de experiencias / rotación horizontal
Mauricio Bock
BENCHMARK
Mauricio Bock
BENCHMARK
COMUNICACIÓN
INFORMACIÓN DE LA COMPAÑÍA
INFO PARA PRACTICANTES
PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO
INTEGRACIÓN
CRECIMIENTO Y DESARROLLO PERSONAL
DESARROLLO MÁS ALLA DE LAS FRONTERAS
BENEFICIOS
45%
10%
3%
39%
32%
61%
DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO
CAMPUS - ESTUDIO
BUSINESS GAME
RECLUTAMIENTO ON LINE
MAPA DEL PROCESO SELECCIÓN
FILOSOFÍA SELECCIÓN
10%
3%
90%
13%
32%
SELECCIÓN DE PERSONAL
TESTIMONIOS EN VIDEO
TESTIMONIOS EN TEXTO
26%
52%
NÚMEROS DE LA COMPAÑÍA
RESP. SOCIAL
CÓDIGO DE ETICA
90%
71%
45%
Mauricio Bock
MARCA EMPLEADORMARCA EMPLEADO…
¿Qué dicen de tu empresa?¿Qué dices de ti?¿Qué dicen de ti?
Mauricio Bock
Reputación Corporativa
• Mejorar el Entorno de Trabajo Da Resultados:– Reciben más y mejores solicitudes de trabajo cualificadas. – Reducen la rotación laboral de sus empleados. – Reducen los costes en temas relacionados con la salud. – Disfrutan de mayor satisfacción y lealtad por parte de los clientes. – Tienen más espíritu de innovación, creatividad y voluntad de tomar
riesgos.– Disfrutan de mayor productividad y rentabilidad.
• Fuente: Great Place to Work® Institute
Mauricio Bock
Mala Reputación
Mauricio Bock
Suicido Laboral en Web 2.0"¡Cisco me acaba de ofrecer un empleo! Ahora debo decidir entre un buen sueldo y tener que ir todos los días a San José y odiar el trabajo".Desafortunadamente para él, un empleado de Cisco, vio el tweet y le respondió:"Quien sea el gerente de contrataciones, estoy seguro que le encantará saber que odiarás el trabajo. Aquí en Cisco somos versados en la Web".
Kimberly Swann, ex empleada de IvellMarketing and Logistics of Clacton, en el Reino Unido, pensaba que su trabajo era aburrido y lo dijo en su perfil de Facebook. Su gerente la llamó a su oficina:"De acuerdo a tus comentarios sobre el trabajo y la compañía en Facebook, como no estás contenta aquí creemos que es mejor terminar tu relación laboral con Ivell Marketing & Logistics de inmediato".
Kevin Colvin, un pasante que le escribió a su jefe alegando que no podría ir al trabajo durante Halloween por una "emergencia familiar". Sin embargo, sus compañeros de trabajo vieron una foto de Colvin disfrazado de hada en una fiesta de Halloween en Facebook con la misma fecha de la "emergencia". Su jefe le respondió con un e-mail con copia a toda la compañía, despidiéndolo e incluyendo la incriminatoria foto del hada.
Mauricio Bock
IBM Social Media Policy
1. Know and follow IBM’s Business Conduct Guidelines.
2. IBMers are personally responsible for the content they publish on blogs, wikis or any other form of user-generated media. Be mindful that what you publish will be public for a long time—protect your privacy.
3. Identify yourself— name and, when relevant, role at IBM—when you discuss IBM or IBM-related matters. And write in the first person. You must make it clear that you are speaking for yourself and not on behalf of IBM.
4. If you publish content to any website outside of IBM and it has something to do with work you do or subjects associated with IBM, use a disclaimer such as this: “The postings on this site are my own and don't necessarily represent IBM's positions, strategies or opinions.”
5. Respect copyright, fair use and financial disclosure laws.
6. Don't provide IBM’s or another's confidential or other proprietary information. Ask permission to publish or report on conversations that are meant to be private or internal to IBM.
7. Don’t cite or reference clients, partners or suppliers without their approval. When you do make a reference, where possible link back to the source.
8. Respect your audience. Don’t use ethnic slurs, personal insults, obscenity, or engage in any conduct that would not be acceptable in IBM’s workplace. You should also show proper consideration for others’ privacy and for topics that may be considered objectionable or inflammatory— such as politics and religion.
9. Find out who else is blogging or publishing on the topic, and cite them.
10. Be aware of your association with IBM in online social networks. If you identify yourself as an IBMer, ensure your profile and related content is consistent with how you wish to present yourself with colleagues and clients.
11. Don’t pick fights, be the first to correct your own mistakes, and don’t alter previous posts without indicating that you have done so.
12. Try to add value. Provide worthwhile information and perspective. IBM’s brand is best represented by its people and what you publish may reflect on IBM’s brand.
Caso IBM: Control! Control!
IBM Social Media Policy
Mauricio Bock
El Circulo de los GH en Web 2.0
Atraer
Seleccionar
InducirCapacitar
Retener
Reclutamiento Online
Pruebas Online y Comunicación Continua
Programa de Inducción en online (Intranet)
Programa de capacitación online en Intranet
Comunicación online, Intranet, SharePoint, Encuestas OnlineGPTW
MSN Corporativo
Perfil del usuario
NewsLetter
Mauricio Bock
Conclusiones
Pro
• Redes de Contactos ayudan a las organizaciones a buscar empleados
• Empleados a buscar Empresas
• Visibilidad
• Reputación Exponencial
• Marketing de los hábitos de los googlers
• Bajar Costos
Cons
• Exposición para las empresas a los ruidos de pasillos
• No existe control de lo que dicen tus empleados
• El empleado es tambienvulnerable
Palabra Clave:
Comportate!!! Te vigilan!Mauricio Bock
Sobre Mauricio Bock
Formación• Mauricio Bock nació en Santiago de
Chile, y ha crecido en Francia por más de 20 años.
• Mauricio es trilingüe y ha recorrido más de 20 países a nivel profesional trabajando en el campo de talento humano.
• Mauricio ha estudiado en Francia y Australia obteniendo su post grado de Master en Ingeniería del Management de la Universidad de París.
• Licenciado en Administración de Empresas de la Universidad de Paris
• Diplomado en Lenguas Extranjeras aplicadas a la economía en La Sorbonne.
Experiencia• Mauricio Bock ha trabajado en
organizaciones de prestigio como Universal Music, BMG Australia PTY, Accenture Paris, JobsharkLatinoamérica, Walter Wallace Madrid, Cátenon Executive Search España,
• Puestos Gerenciales:– Manpower Professional Perú.– Great Place to Work® Institute como
Gerente Regional para Latinoamérica.– Gerente Corporativo de Atracción y
Selección del Talento en BelcorpCosmetics.
• Docente en en escuelas de Negocios y PostGrado
• Key Note Speaker en Conferencias Internacionales.
Contacto: [email protected]: +511.99415.1144
Mauricio Bock